tìm hiểu tổng hợp 6 tình huống sai hỏng trong quá trình xây dựng tckt và bảng màu phân tích nguyên nhân biện pháp khắc phục phòng ngừa
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.09 MB, 17 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
Welcome
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">Nhóm 7GV: Nguyễn Thị
Ánh
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">13. Nguyễn Thuỳ Linh16. Nguyễn Văn Nhì20. Lê Thị Thuý
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><b>* Câu hỏi:</b>
Tìm hiểu, tổng hợp 6 tình huống/ sai hỏng trong quá trình xây dựng TCKT và bảng màu, phân tích ngun nhân, biện pháp khắc phục/ phòng ngừa.
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><b>* TCKT</b>
<b>STTPhát sinhNguyên nhânGiải pháp khắc phục</b>
<b>1Sản phẩm mẫu và tiêu chuẩn kỹ thuật của khách hàng có sự khác nhau</b>
- Sai khác từ phía khách hàng (đưa sai thông tin, thiếu thông tin).
- Nhân viên kĩ thuật: Không nghiên cứu kỹ, hoặc chỉ nghiên cứu theo tiêu chuẩn kỹ thuật mà không nghiên cứu sản phẩm mẫu và ngược lại.- Cán bộ kỹ thuật: Không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên.
- Trao đổi lại với khách hàng. Yêu cầu khách hàng cung cấp thơng tin chính xác, đầy đủ.
- Nghiên cứu đồng thời cả tài liệu và sản phẩm mẫu, đối chiếu để phát hiện những sai khác.
- Thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên.
- Mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên.
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><b>* TCKT</b>
<b>2<sub>Tiêu chuẩn bị </sub>trả lại, chỉnh sửa nhiều lần</b>
- Nhân viên kỹ thuật: lập tiêu chuẩn chưa chính xác, chưa sát tài liệu
- Dịch tài liệu chưa đầy đủ do hạn chế về học thuật, ngoại ngữ.
- Cán bộ kỹ thuật: không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên.
- Nhân viên kỹ thuật cần đọc kỹ tài liệu mã hàng.
- Kiểm tra tiêu chuẩn kĩ thuật thật kỹ trước khi chuyển giao cho bộ phận khác.- CBKT thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên.
- Mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên.
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7"><b>* TCKT</b>
<b>3<sub>Tiêu </sub><sub>chuẩn </sub>kỹ thuật chưa phù hợp (VD: quy trình may, nhiệt độ là,... chưa phù hợp với mã hàng)</b>
- Nhân viên kỹ thuật chưa có nhiều kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn hạn chế.- Cán bộ kỹ thuật: không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên.
- Chế thử trước khi đưa vào sản xuất. Nếu không phù hợp cần xin ý kiến của cấp trên, trao đổi lại với bên khách hàng.- CBKT thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên.
- Mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên.
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><b>* TCKT</b>
<b>4<sub>Nội dung tiêu </sub>chuẩn kỹ thuật bị sai, nhầm lẫn.</b>
- Nhân viên kỹ thuật: không đọc kỹ, nghiên cứu kỹ tiêu chuẩn kỹ thuật, sản phẩm mẫu của khách hàng.
+ Sai hỏng trong quá trình đánh máy in ấn.
- Cán bộ kỹ thuật: không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên.
- Nhân viên kỹ thuật cần đọc kỹ tài liệu trước khi làm làm tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc nếu thay đổi thì hỏi ý kiến của khách hàng.
- Kiểm tra đối chiếu với bản gốc.- Thường xuyên kiểm tra.
- CBKT thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên.
- Mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên.
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b>* TCKT</b>
<b>5<sub>Hiển thị sai </sub>thông tin, yêu cầu của khách hàng</b>
- Nhân viên kỹ thuật:
+ Dịch sai tài liệu của khách hàng nước ngồi.
+ Khơng trao đổi lại những chỗ chưa rõ ràng với khách hàng.- Khách hàng: Cung cấp thiếu thông tin không rõ ràng dễ gây hiểu lầm.
- Cán bộ kỹ thuật: không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên.
- Đối chiếu tài liệu dịch với sản phẩm mẫu để phát hiện điểm khác nhau, từ đó sửa lại
- CBKT thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên.
- Mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên.
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><b>* TCKT</b>
<b>6<sub>Xây dựng tiêu </sub>chuẩn kỹ thuật thiếu thông tin</b>
- Khách hàng: Cung cấp thiếu thông tin.
- Nhân viên kỹ thuật:
+ Nghiên cứu thiếu thông tin, không bám sát sản phẩm mẫu, TCKT của khách hàng.
+ Không kịp thời bổ sung những comment của khách hàng.
- Cán bộ kỹ thuật: không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên.
- Trao đổi lại thông tin với khách hàng.
- Kiểm tra tiêu chuẩn kỹ thuật thật kỹ trước khi chuyển giao bộ phận khác.- Thường xuyên cập nhật yêu cầu của khách hàng.
- CBKT thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên.
- Mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên.
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><b>* Bảng màu</b>
<b>STTPhát sinhNguyên nhânGiải pháp khắc phục</b>
<b>1Sản phẩm mẫu và tiêu chuẩn kỹ thuật của khách hàng có sự khác nhau</b>
- Sai khác từ phía khách hàng (đưa sai thông tin, thiếu thông tin).
- Nhân viên kĩ thuật: Không nghiên cứu kỹ, hoặc chỉ nghiên cứu theo tiêu chuẩn kỹ thuật mà không nghiên cứu sản phẩm mẫu và ngược lại.- Cán bộ kỹ thuật: Không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên.
- Trao đổi lại với khách hàng. Yêu cầu khách hàng cung cấp thơng tin chính xác, đầy đủ.
- Nghiên cứu đồng thời cả tài liệu và sản phẩm mẫu, đối chiếu để phát hiện những sai khác.
- Thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên.
- Mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên.
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><b>* Bảng màu</b>
<b>2<sub>Bảng màu bị </sub>trả lại, chỉnh sửa nhiều lần.</b>
- Nhân viên kỹ thuật: lập bảng màu chưa chính xác, chưa sát tài liệu
- Dịch tài liệu chưa đầy đủ do hạn chế về học thuật, ngoại ngữ.- Cán bộ kỹ thuật: không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên.
- Nhân viên kỹ thuật cần đọc kỹ tài liệu mã hàng.
- Kiểm tra tiêu chuẩn kĩ thuật thật kỹ trước khi chuyển giao cho bộ phận khác.
- CBKT thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên.
- Mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên.
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13"><b>* Bảng màu</b>
<b>3<sub>Bảng </sub><sub>màu </sub>chưa phù hợp (VD: sai màu vải chính, sai dựng, sai cúc,...chưa phù hợp với mã hàng)</b>
- Nhân viên kỹ thuật chưa có nhiều kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn hạn chế.
- Cán bộ kỹ thuật: không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên.
- Tìm màu vải chính, tìm dựng, tìm cúc sao cho phù hợp mới tiêu chuẩn của mã hàng, khách hàng.
- CBKT thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên.
- Mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên.
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><b>* Bảng màu</b>
<b>4<sub>Nguyên </sub><sub>phụ </sub>liệu chưa đủ so với mẫu gốc</b>
-Đọc tài liệu kỹ thuật chưa kỹ cho mã hàng chuẩn bị sản xuất , chưa kiểm tra nguyên phụ liệu đã đủ chưa rồi đối chiếu với mẫu gốc.
- Cần đọc kĩ tài liệu kỹ thuật và kiểm tra nguyên phụ liệu xem đã đầy đủ hay chưa rồi mới cho vào sản xuất.
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15"><b>* Bảng màu</b>
<b>5<sub>Hiển thị sai </sub>thông tin, yêu cầu của khách hàng</b>
- Nhân viên kỹ thuật:
+ Dịch sai tài liệu của khách hàng nước ngồi.
+ Khơng trao đổi lại những chỗ chưa rõ ràng với khách hàng.
- Khách hàng: Cung cấp thiếu thông tin không rõ ràng dễ gây hiểu lầm.
- Cán bộ kỹ thuật: không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên.
- Đối chiếu tài liệu dịch với sản phẩm mẫu để phát hiện điểm khác nhau, từ đó sửa lại
- CBKT thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên.
- Mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên.
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><b>* Bảng màu</b>
<b>6<sub>Bảng màu thiếu </sub>thông tin</b>
- Khách hàng: Cung cấp thiếu thông tin.
- Nhân viên kỹ thuật:
+ Nghiên cứu thiếu thông tin, không bám sát sản phẩm mẫu, tài liệu của khách hàng.
+ Không kịp thời bổ sung những comment của khách hàng.
- Cán bộ kỹ thuật: không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên.
- Trao đổi lại thông tin với khách hàng.
- Kiểm tra tiêu chuẩn kỹ thuật thật kỹ trước khi chuyển giao bộ phận khác.- Thường xuyên cập nhật yêu cầu của khách hàng.
- CBKT thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên.
- Mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên.
</div>
