báo cáo kết quả khảo sát về mức độ hài lòng trongcông việc của nhân viên tại công ty trên địa bànngũ hành sơn

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ</b>

<b>BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG TRONGCƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÊN ĐỊA BÀN</b>

<b>NGŨ HÀNH SƠN</b>

NHÓM THỰC HIỆN: HAPPYThành viên:

1.Lê Thị Kiều Diễm2.Nguyễn Thị Thùy Dung3.Phạm Thị Ngọc Hà4.Lê Thị Phương Hồng5.Nguyễn Thị Kiều Mỷ6.Huỳnh Tâm Như7.Nguyễn Thị Kim Yến

<i> Đà Nẵng, tháng 9 năm 2022 </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<small>5. Thời gian làm việc:...6</small>

<b><small>II. MỨC ĐỘ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC HIỆN TẠI:...6</small></b>

<b><small>III. YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BẠN...7</small></b>

<b><small>ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC HIỆN TẠI:...7</small></b>

<small>1. Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng của anh/chị:...7</small>

<small>2. Cơng ty mô tả công việc và mục tiêu rõ ràng cho anh/chị:...7</small>

<small>3. Khối lượng công việc mà bạn làm hàng ngày có phù hợp khơng?...8</small>

<small>4. Khi gặp khó khăn hay vấn đề trong công việc được hỗ trợ kịp thời?...9</small>

<small>5. Mức lương của cơng việc hiện tại:...9</small>

<small>6. Anh/Chị có hài lịng với mức lương hiện tại so với công việc không ?...10</small>

<small>7. Nếu không mức lương mong muốn của anh/ chị là bao nhiêu?...10</small>

<small>8. Lương của anh/chị có được thanh tốn đúng hạn như đã cam kết:...10</small>

<small>9. Anh/Chị có hài lịng với cơ sở vật chất nơi làm việc của bạn không?...11</small>

<small>10.Điều kiện làm việc (tiếng ồn, vệ sinh, ánh sáng, nhiệt độ...):...12</small>

<small>11.Đánh giá về sự hài lòng trong mối quan hệ với đồng nghiệp (đồng...12</small>

<small>nghiệp hoà đồng, thân thiện, hỗ trợ nhau trong cơng việc):...12</small>

<small>12.Cấp trên có tơn trọng, quan tâm, động viên nhân viên hay khơng?...13</small>

<small>13.Anh/Chị ln được góp ý thẳng thắn trong khi phạm lỗi cơng việc?...13</small>

<small>14.Anh/Chị có hài lịng với các chính sách đãi ngộ (lễ, kỉ niệm…) hằng năm khơng?. 1415. Anh/Chị có hài lịng về việc công ty thường xuyên tổ chức những hoạt động phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của cơng ty không?...15</small>

<small>16.Đánh giá về cơ hội được sử dụng, phát huy kiến thức, kỹ năng của bản thân:...15</small>

<small>17.Mức độ hài lòng của anh/chị đối với chính sách đào tạo nhân viên:...16</small>

<small>18.Cơng ty sẽ ln có các chế độ cũng như hình thức bảo vệ sự an toàn...16</small>

<small>cho mọi nhân viên?...16</small>

<b><small>IV. ĐÁNH GIÁ CHUNG:...17</small></b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<i> Sau 3 ngày khảo sát rộng rãi trên địa bàn Ngũ Hành Sơn, nhóm Happy chúng</i>

em đã khảo sát thành công với 105 câu trả lời đến từ các nhân viên làm trên địa bàn này. Cụ thể kết quả như sau:

<b>2. Tuổi:</b>

Thông qua phiếu khảo sát, độ tuổi trải dài từ 17-52, trong đó tuổi 20 chiếm cao nhất 12,4% với 13 câu trả lời, ở khảo sát này cho thấy ở độ tuổi 20 đã đi làm sớm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>4. Trình độ học vấn:</b>

Biểu đồ này cho thấy, trình độ Đại học cao nhất chiếm 60,6% với 63 người, tiếpđến là Tốt nghiệp phổ thông 17,1% với 18 người. Tỷ lệ 12,4% với 13 người Trên đại học, còn lại 11 người tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng.

<b>5. Thời gian làm việc:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Ở biểu đồ này, thời gian làm việc từ 1 đến dưới 5 năm là nhiều nhất với 51 câu trả lời cho thấy những người này đã gắn bó với cơng ty cũng có thể cho là dài lâu, có 11 người đã gắn bó với cơng việc trên 10 năm. Số cịn lại trải đều từ 5 đến 10 năm và dưới 1 năm cụ thể là tương ứng 22 người và 21 người.

<b>II.MỨC ĐỘ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC HIỆN TẠI:Đánh giá mức độ hài lịng đối với cơng việc hiện tại.</b>

Qua 105 người được khảo sát, có 46,7% hài lịng với cơng việc hiện tại của họ, 20% người rất hài lịng, 29,5% có mức độ bình thường đối với cơng việc của họ, chưa tới 4% số người khơng hài lịng về một số mặt và không ai trong

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

số những người được khảo sát cảm thấy hồn tồn khơng hài lịng về cơng việc của họ.

<b>III. YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA BẠNĐỐI VỚI CƠNG VIỆC HIỆN TẠI:</b>

<b>1. Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của anh/chị:</b>

Qua khảo sát có thể thấy tiền lương là yếu tố được nhiều lựa chọn nhất quyếtđịnh đến mức độ hài lòng của người lao động (83,8%) tiếp theo là môi trườnglàm việc (cơ sở vật chất, không gian nơi làm việc...) và sự đãi ngộ. Những yếutố khác như quản lí và đồng nghiệp, cơ hội thăng tiến với công việc cũng đượcnhững người khảo sát lựa chọn nhiều (trên 50%). Yếu tố công việc khoảng 46%số người được khảo sát chọn. Có thể thấy sự hài lịng trong cơng việc của ngườilao động được tác động bởi nhiều yếu tố.

<b>2. Công ty mô tả công việc và mục tiêu rõ ràng cho anh/chị:</b>

Với kết quả của biểu đồ, ta thấy mức độ hài lòng chiếm tỉ lệ cao (50,5%), cho thấy công ty đã định hướng công việc cho nhân viên của mình một cách cụ thể,

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

dễ hiểu khiến họ cảm thấy hài lòng. Mỗi người khảo sát đều có cách nhìn và đánh giá riêng, 27,6% cảm thấy họ rất hài lịng khi cơng ty mô tả công việc và mục tiêu 1 cách rõ ràng cũng có thể khiến họ có thể tiết kiệm được thời gian nênhọ rất hài lòng. 18,1% tương ứng với 19 người, họ cảm thấy bình thường về cơng ty mô tả công việc và mục tiêu rõ ràng, và cịn lại 3,8% khơng hài lịng 1 số mặt, có thể do cơng ty của họ mơ tả cơng việc và mục tiêu công việc không rõ ràng như ban đầu, có thể cơng ty cho họ làm thêm cơng việc mà khơng có trong bản mơ tả.

<b>3. Khối lượng cơng việc mà bạn làm hàng ngày có phù hợp khơng?</b>

Theo khảo sát chúng ta có thể thấy tỉ lệ hài lịng về khối lượng cơng việc được mọi người chọn chiếm gần một nửa (48,6%) điều đó chứng tỏ cơng ty đã rất chútrọng đến nhân viên của mình, phân cơng cơng việc phù hợp với khả năng của từng nhân viên đúng việc đúng người. Một số người cảm thấy rất hài lòng về khối lượng cơng việc mà mình được giao (10,5%) tỉ lệ này chiếm cũng khá cao cho thấy việc lựa chọn đúng công ty đúng việc làm là yếu tố quan trọng đối với người lao động. Một phần đông khác (32,4%) lựa chọn bình thường chứng tỏ họcũng cảm thấy khối lượng công việc mà họ đảm nhận không quá áp lực so với năng lực của bản thân. Tỉ lệ người chọn khơng hài lịng cũng chiếm khơng ít (7,6%) và có (1%) rất khơng hài lịng về khối lượng cơng việc mà mình đang làm.

<b>4. Khi gặp khó khăn hay vấn đề trong cơng việc được hỗ trợ kịp thời?</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Qua khảo sát có thể thấy trên 50% số người lao động được khảo sát hài lòngvới việc hỗ trợ kịp thời khi gặp vấn đề trong công việc, khoảng 24% rất hàilịng, khơng có ai trong số những người khảo sát cảm thấy khơng hài lịng trongviệc hỗ trợ kịp thời.

<b>5.Mức lương của công việc hiện tại:</b>

Khoảng 19% số người được khảo sát có mức lương trên 20 triệu và 15-20triệu,

40% có mức lương dưới 10 triệu, 21.9% có mức lương trong khoảng 10 – 15triệu. Nhìn chung mức lương của những người được khảo sát cịn thấp.

<b>6. Anh/Chị có hài lịng với mức lương hiện tại so với công việc không ?</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Trên 30% hài lòng với mức lương hiện tại so với công việc, trên 23% rất hàilong, khoảng 3,8% hồn tồn khơng hài lịng.

<b>7. Nếu khơng mức lương mong muốn của anh/ chị là bao nhiêu?</b>

Mức lương mong muốn cao nhất trong khoảng 10-15 triệu (43,4%), tiếp theolà trên 20 triệu (26.4%), thấp nhất là dưới 10 triệu (7.5%).

<b>8. Lương của anh/chị có được thanh toán đúng hạn như đã cam kết:</b>

Với kết quả khảo sát được, ta thấy đa số mọi người đều hài lòng về việc các cơng ty thanh tốn lương đúng hạn như đã cam kết cho nhân viên chiếm tỉ lệ 53,3%, bên cạnh đó thì tỉ lệ rất hài lịng cũng tương đối cao (30,5%) và có 12,4% tỉ lệ họ cảm thấy bình thường với việc đó cho thấy các cơng ty đều thực

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

hiện việc thanh toán lương cho nhân viên như đã cam kết trước đó. Tuy nhiên, vì một số lý do nào đó các cơng ty đã khơng thanh tốn lương cho nhân viên theo lời cam kết nên đã có 3.8% khơng hài lịng.

<b>9. Anh/Chị có hài lịng với cơ sở vật chất nơi làm việc của bạn không?</b>

Cơ sở vật chất nơi làm việc cũng là một yếu tố quyết định nên sự hài lòng của người động. Sau khi khảo sát thì ta thấy mọi người đều hài lịng với cơ sở vật chất tại nơi làm việc của mình chiếm tỉ lệ 47,6% và số người rất lòng là 30 người chiếm 28,6%. Bên cạnh đó thì có 20% tỉ lệ người thấy cơ sở vật chất là bình thường. Một số 4 người cảm thấy cơ sở vật chất cịn khơng tốt về một số mặt chiếm 3.8%. Dù chiếm tỉ nhỏ người khơng hài lịng nhưng các cơng ty cũngnên thường xuyên cải tiến cơ sở vật chất để đảm bảo cho người lao động cũng như tăng năng suất lao động.

<b>10.Điều kiện làm việc (tiếng ồn, vệ sinh, ánh sáng, nhiệt độ...):</b>

Như kết quả khảo sát được bởi 105 người lao động, ta có thể thấy rằng tỉ lệ hài lịng và rất hài lòng của người lao động đối với điều kiện tại nơi làm việc là

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

tương đối cao lần lượt chiếm 46,7% và 23,8%. Và có khoảng 25% tỉ lệ người cảm thấy bình thường. Nhưng ngược lại, thì số người vẫn cảm thấy điều kiện tạinơi làm việc chưa tốt minh chứng là có 3.8% tỉ lệ người khơng hài lịng và 1% tỉlệ người rất khơng hài lịng.

<b>11.Đánh giá về sự hài lịng trong mối quan hệ với đồng nghiệp (đồng nghiệp hoà đồng, thân thiện, hỗ trợ nhau trong công việc):</b>

Cùng với cơ sở vật chất, điều kiện làm việc thì sự hài lịng trong mối quan

hệ với đồng nghiệp cũng làm tăng sự hài lòng của người lao động với cơng việc.Có khoảng 43,8% và 33,3% tỉ lệ hài lòng và rất hài lòng trong mối quan hệ vớiđồng nghiệp có thể họ cảm thấy đồng nghiệp hịa đồng, thân thiện hoặc cũng cóthể là có sự hỗ trợ nhau trong cơng việc. Bên cạnh đó thì có 16 người cảm thấybình thường trong mối quan hệ với đồng nghiệp chiếm tỉ lệ 15,2%. Tuy nhiênmột số người khác thì có thể cảm thấy đồng nghiệp thiếu thân thiện hoặc khơngcó sự hỗ trợ nhau cơng việc nên vẫn có 6,7% tỉ lệ khơng hài lịng và 1% tỉ lệ rấtkhơng hài lịng.

<b>12.Cấp trên có tôn trọng, quan tâm, động viên nhân viên hay không?</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Qua khảo sát về mức độ sự tôn trọng, quan tâm hay động viên đối với người lao động của cấp trên thì có gần 44% tỉ lệ hài lịng, hơn 33% tỉ lệ người lao động rất hài lòng và 19% tỉ lệ người lao động cảm thấy bình thường của cấp trên đối với họ, có thể đây cũng là một điều rất cần thiết để người lao động có thể gắn bó với cơng ty. Nhưng một số nhiều người vẫn có thể cảm thấy cấp trên thiếu tơn trọng họ hoặc là chưa có sự quan tâm đến cấp dưới nên có gần 4% tỉ lệcảm thấy khơng hài lịng.

<b>13.Anh/Chị ln được góp ý thẳng thắn trong khi phạm lỗi công việc?</b>

Như kết quả khảo sát được ở trên, ta có thể dễ dàng thấy được tỉ lệ người lao động đã hài lịng và rất hài lịng trong việc đã được góp ý thẳng thắn trong khi phạm lỗi công việc lần lượt là 41% và 32,4%, ta có thể thấy đây là một tỉ lệ tương đối cao. Một số người thì lại cảm thấy bình thường trong việc đó có

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

khoảng 21 người chiếm tỉ lệ 20%. Trái lại thì cũng có một tỉ lệ nhỏ đã khơng hàilịng về việc ln được góp ý khi phạm lỗi. Qua đó ta cũng thấy được muốn nâng cao hiệu quả cơng việc thì cấp trên nên góp ý thẳng thắn để người lao động có thể cải thiện và làm việc tốt hơn.

<b>14. Anh/Chị có hài lịng với các chính sách đãi ngộ (lễ, kỉ niệm…) hằngnăm khơng?</b>

bảng khảo sát, mức độ hài lịng về chính sách đãi ngộ chiếm tỉ lệ cao nhất42,9%, qua đây cho thấy công ty của họ rất coi trọng nhân viên, muốn giữ chânnhân viên đã đưa ra những chính sách đãi ngộ mỗi khi có dịp khiến họ cảm thấyhài lịng về chính sách đãi ngộ của chính cơng ty. Bên cạnh đó, mức độ rất hàilịng về chính sách đãi ngộ cũng khá cao chiếm 31,4%, 18.1% tương ứng 19người cho rằng chính sách đãi ngộ cơng ty là bình thường, và 8 người (7.6%)khơng hài lịng về một số mặt. Qua đây cho thấy, nhiều công ty đã có nhữngchính sách đãi ngộ rất tốt khiến số đơng mọi người hài lòng và rất hài lòng.

<b>15. Anh/Chị có hài lịng về việc cơng ty thường xun tổ chức nhữnghoạt động phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của công ty không?</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Nhìn trên số liệu đã khảo sát, rất nhiều người đã cảm thấy hài lòng (42,9%) và rất hài lịng (26.7%), một số được cho là bình thường (21,9%), cho thấy côngty họ đã cho nhân viên họ thấy giá trị và niềm tin từ công ty, họ cảm thấy hài lòng và rất hài lòng khi làm việc ở một công ty nhiều triển vọng. Bên cạnh mặt khơng hài lịng vẫn cịn một số ít khơng hài lòng, 7,6% tương đương với 2 người đã cho ý kiến khơng hài lịng về văn hóa cơng ty về một số mặt và 1% tương ứng 1 người là hồn tồn khơng hài lịng, qua đó cho thấy họ không tin tưởng vào giá trị của công ty, cơng ty khơng có giá trị về văn hóa sẽ không làm phát triển bản thân họ.

<b>16.Đánh giá về cơ hội được sử dụng, phát huy kiến thức, kỹ năng củabản thân:</b>

Nhìn trên biểu đồ cho thấy mọi người đang làm tại một công ty cho họ rất nhiềucơ hội về phát triển bản thân, cụ thể tỉ lệ về hài lòng chiếm cao nhất (57,1%) và rất hài lòng (22,9%), 15 người chiếm (14,3%) được cho là bình thường. Cịn 2 người (5,7%) là cảm thấy khơng hài lịng về một số mặt.

<b>17.Mức độ hài lòng của anh/chị đối với chính sách đào tạo nhân viên:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Chính sách đào tạo nhân viên cho thấy rất quan trọng đối với công ty và cả nhânviên của công ty, cơng ty có chính sách đào tạo nhân viên một cách rõ ràng sẽ làm cho nhân viên của họ có cái nhìn tổng quan hơn về cơng ty, và cơng ty sẽ cóthêm nguồn nhân lực lâu dài. Cụ thể qua bảng khảo sát cho thấy rất nhiều ngườihài lịng về cơng ty chính họ đang làm (52,4%), và rất hài lòng (23,8%). Tỉ lệ 18,1% tương ứng 19 người cảm thấy bình thường và 6 người (5,7%) cho rằng khơng hài lịng về một số mặt.

<b>18.Cơng ty sẽ ln có các chế độ cũng như hình thức bảo vệ sự an toàncho mọi nhân viên? </b>

Ở biểu đồ này cho thấy, mọi người đang làm trong một công ty được các cấp trên tôn trọng, quan tâm đến nhân viên của mình, làm cho mọi người cảm thấy bản thân họ được bảo vệ một cách tốt nhất, điều này đa phần họ cảm thấy hài lòng và rất hài lòng 90/105 người, cụ thể trên biểu đồ ta thấy 46,7% là hài lòng và 39% là rất hài lịng, một số ít 14/105 người cảm thấy bình thường và 1% tương ứng 1 người là khơng hài lịng một số mặt. Qua đó cho thấy, cơng ty đangdần phát triển về các chế độ bảo vệ nhân viên của mình.

<b>IV. ĐÁNH GIÁ CHUNG:</b>

Sau khi khảo sát xong, chúng ta có thể nhận thấy rằng công việc, lương, cơ sở vật chất, chính sách đãi ngộ, mơi trường làm việc rất quan trọng đối với 1

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

công ty. Nhìn chung đa số người lao động đang cảm thấy hài lịng với cơng việchiện tại của mình song bên cạnh đó một số lại thấy khơng hài lịng. Qua kết quả đó thì các cơng ty nên khắc phục những khuyết điểm của mình để tăng sự hài lịng của người lao động cũng như tăng sự cam kết tổ chức, đảm bảo nguồn nhân lực giúp công ty phát triển hơn nữa cần đưa ra những chế độ đãi ngộ cho nhân viên cảm thấy hài lòng với công lao xứng đáng.

<b>Link file excel khảo sát: </b>

CaT3gt93PrKRWzg/edit?usp=sharing

</div>