Quản trị nhân lực

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>Thách thức . Khách du lịch</b>

<small></small> Khi đề cập đến nhận thức của người tiêu dùng về việc mua các sản phẩm của du lịch, một số nghiên cứu đã minh họa vai trị của các tiêu chuẩn an tồn và vệ sinh. Phần lớn các nghiên cứu cho rằng đợtbùng phát Covid-19 hiện tại đã có ảnh hưởng đáng kể đến các kế hoạch du lịch và hành vi liên quan đến an toàn cá nhân, sự tự tin, chi tiêu kinh tế và tác động tiêu cực đến tiêu dùng của ngành Du lịch. Chẳng hạn, Kourgiantakis và cộng sự. (2021) và Jiang và Wen (2020) cũng kết luận rằng người tiêu dùng trong ngành Du lịch đánhgiá cao các mối quan tâm về an toàn như tiêu chuẩn vệ sinh khách sạn và quyền riêng tư bởi Covid-19.

<small></small> Các kết quả tương tự với các yếu tố quyết định được báo cáo về nhận thức rủi ro của các hoạt động ngoài trời trong đại dịch, chẳng hạn như tác động của thời gian dành riêng cho việc tìm kiếm thơng tin liên quan trên tin tức và phương tiện truyền thơng xã hội, hoặc thậm chí là loại thông tin nguồn.

<small></small> Bởi vậy, thách thức với truyền thông trong đại dịch rất lớn đối với các đơn vị khai thác du lịch tâm linh và quản lý nhà nước.

<b>Đơn vị quản lý cơng trình văn hóa, tâm linh</b>

<small></small> Đối với các cơng trình văn hóa gặp một số thách thức như quản lý vấn đề trùng tu, xây dựng các di tích đền, phủ cũng có rất nhiều bấtcập; vấn đề thương mại hóa tín ngưỡng, cách thức hoạt động văn hóa, tín ngưỡng, sử dụng nhạc không phù hợp,…

<small></small> Ngành Du lịch đã bị ảnh hưởng đáng kể do việc đóng cửa vào cuối năm 2020 và việc buộc phải đóng cửa các cửa hàng và khách sạn, địa điểm tôn giáo. Nhiều khách sạn, cơ sở lưu trú, địa điểm tôn giáo bắt đầu mở cửa trở lại vào tháng 6/2021, nhưng các đơn vị phải tuânthủ một loạt các quy định về sức khỏe và vệ sinh kể từ khi Covid-19 vẫn còn tồn tại. Mặc dù các giới hạn nhất định về việc đi lại và vận chuyển giữa các tỉnh đã được nới lỏng, một số giới hạn vẫn được duytrì hoặc không được thuận lợi. Bởi vậy, đây là thách thức mà các đơnvị khai thác du lịch tâm linh cần phải linh hoạt khắc phục.

<b>Chính sách của Nhà nước</b>

<small></small> Việc triển khai Nghị quyết 08, đưa các chỉ đạo sáng suốt của Đảng, Nhà nước, thành các hành động cụ thể, phát huy cao các giá trị của Nghị quyết này trong thực tế đối với doanh nghiệp du lịch cịn nhiều khó khăn, vướng mắc.

<small></small> Chính sách hỗ trợ cơ sở lưu trú, bảo tồn văn hóa, tín ngưỡng, tâm linh cịn chưa có quy định rõ hơn. Bên cạnh đó, cũng có nhiều địa phương chưa thực sự nắm bắt được tinh thần của Nghị quyết; chưa thực sự coi du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, có tính liên ngành, liênvùng, xã hội hóa và hội nhập quốc tế cao, mang nội dung văn hóa sâu sắc; còn lúng túng trong thực hiện hoặc vào cuộc với quyết tâm không cao.

thuc-hau-dai-dich-covid-19-tai-viet-nam-88699.htm

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

hết các chùa chỉ nhằm mục đích tơn giáo nên không thể cung cấp các dịch vụ tâm linh. Chúng tôi chỉ cung cấp cho khách du lịch một số hoạt động chính tại những địa điểm này như tham quan các ngôi chùa và thực hành nghi lễ và tôn giáo của địa phương”

Hoạt động tâm linh được bổ sung trong các tour của chúng tôi chủ yếu là tham quan các chùa nổi tiếng như chùa Bái Đính, chùa Bích Động, chùa Non Nước và thực hành một số nghi lễ cơ bản. Nó phụ thuộc vào sự lựa chọn của du khách”. (Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Ninh Bình).

cơ sở hạ tầng cũng như các yêu cầu khác không đáp ứng được đầy đủ nhu

<i>cầu của du khách tại các hệ thống. Những ý kiến như “một số địa điểm tâm linh không có bất kỳ dịch vụ hỗ trợ nào đặc biệt để thu hút khách ngoài vãn cảnh,…” và “một số chùa q nhỏ để đón các đồn khách du lịch” liên tục được đề cập đến như lời phàn nàn của các nhà cung cấp dịch</i>

vụ du lịch. Do đó, các chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch tôn giáo, tâm linh không đủ khả năng đáp ứng nhu cầu tâm linh của du khách tại khu vực này.

… cơ sở hạ tầng và đường đến các điểm đến tâm linh khơng liên quan đếndu lịch, ví dụ như đường quá nhỏ để các phương tiện lớn có thể đi vào”. (Phó Giám đốc Cơng ty Cổ phần Thiên Phú).

việc quy hoạch các điểm tâm linh cũng như tổ chức các dịch vụ tâm linh tại các điểm này còn phân tán và thiếu sự liên kết chặt chẽ giữa các điểm du lịch tâm linh với các hãng lữ hành cũng như các công ty du lịch trên địabàn

… do khoảng cách giữa các địa điểm tâm linh quá xa nên việc sắp xếp thời gian thích hợp cho các chuyến tham quan là q khó”. (Đại diện Cơngty Du lịch Thiên Phú).

sự liên kết giữa các điểm tâm linh và các nhà cung cấp trong việc triển khai các dịch vụ du lịch còn cứng nhắc và chưa đúng mục đích. Điều này làm cho các chuyến du lịch tâm linh được tổ chức không tốt. Vấn đề là quan điểm của các nhà chùa không giống như người cung cấp dịch vụ du lịch tâm linh

Chùa hoặc nhà thờ dành cho mục đích tơn giáo, mặc dù họ sẵn sàng chào đón du khách, các dịch vụ về chỗ ở và thực phẩm từ chối cung cấp do cơ sở vật chất hạn chế”. (Đại diện Công ty Du lịch Đất Việt).

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

. Điều kiện thời tiết: Một số địa điểm tâm linh chỉ có thể được thăm quan vào mùa đơng hoặc mùa hè, điều này có thể ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp.

Cạnh tranh khốc liệt: Ngành du lịch tâm linh đang trở thành một lĩnh vực kinh doanh phát triển nhanh chóng, do đó, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành này ngày càng khốc liệt.

Quản lý chất lượng: Doanh nghiệp kinh doanh du lịch tâm linh phải đảm bảo chất lượng dịch vụ của mình để thu hút khách hàng và giữ chân họ trởlại.

</div>