đề tài xây dựng và phát triển thương hiệu the loam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (559.86 KB, 35 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU

KHOA KINH TẾ - LUẬT

BÁO CÁO TIỂU LUẬN

Môn học: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

Đề tài: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNGHIỆU THE LOAM

Tên/nhóm sinh viên: Lê Đỗ Duy Thái MSSV: 22030525

Trình độ đào tạo: Đại học Hệ đào tạo: Chính quy

Ngành: MarketingChuyên ngành: Marketing & tổ chức sự kiện

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nghiêm Phúc Hiếu

Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 06 năm 2024

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM THI 11. Hình thức: (1.5 điểm)

2. Kỹ năng trình bày: (1.5 điểm)

3. Nội dung báo cáo:3.1. Chương 1: (1.5 điểm)

3.2. Chương 2: (4.0 điểm)

3.3. Chương 3: (1.5 điểm)

Đánh giá kết quả:

Điểm số:

Điểm chữ: ________________________________

Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày …. tháng … năm 2023

Giảng viên chấm thi 1

(Ký và ghi rõ họ tên)

Th.S Nghiêm Phúc Hiếu

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM THI 21. Hình thức: (1.5 điểm)

2. Kỹ năng trình bày: (1.5 điểm)

3. Nội dung báo cáo:3.1. Chương 1: (1.5 điểm)

3.2. Chương 2: (4.0 điểm)

3.3. Chương 3: (1.5 điểm)

Đánh giá kết quả:

Điểm số:

Điểm chữ: ________________________________

Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày …. tháng … năm 2023

Giảng viên chấm thi 2

(Ký và ghi rõ họ tên)

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG...vi

DANH MỤC HÌNH...vii

LỜI MỞ ĐẦU...1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU...2

1.1....Giới thiệu tổng quan... 2

2.1 Nghiên cứu thị trường...11

2.1.1 Phân tích nhu cầu khách hàng mục tiêu...11

2.1.2 Phân tích thương hiệu đối thủ cạnh tranh...11

2.2 Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu “The LoAm”...13

2.3 Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu...13

2.3.1 Xác định mục tiêu thương hiệu...13

2.3.2 Chiến lược thương hiệu của The LoAm...13

2.4 Định vị thương hiệu...14

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

2.4.1 Nhận dạng khác hàng mục tiêu...14

2.4.2 Sơ đồ định vị thương hiệu...15

2.4.3 Các cách định vị thương hiệu...15

2.5 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu...16

2.6 Hoạt động truyền thông thương hiệu...17

2.7 Bảo vệ thương hiệu...20

2.7.1 Đăng ký bảo hộ thương hiệu...20

2.7.2 Quản lý thương hiệu...22

2.8 Đánh giá thương hiệu...23

3.2.1 Đối với nhà nước...26

3.2.2 Đối với doanh nghiệp...26

TÀI LIỆU THAM KHẢO...28

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

DANH MỤC BẢ

Bảng 1. 1 Dự toán vốn đầu tư ban đầu của dự án...8Bảng 1. 2 Dự tính mức lợi nhuận sau thuế...8Bảng 1. 3 Tỷ số lợi ích - chi phí...9YBảng 2. 1. Phân tích thương hiệu đối thủ cạnh tranh...12

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

DANH MỤC HÌ

Hình 1. 1 Nước hoa nam Versace Eros Parfum (nguồn: Ken Perfume)...3

Hình 1. 2 Nước hoa nam Dior Sauvage Eau De Parfum (nguồn: Vilip Shop) 4Hình 1. 3 Nước hoa nam Afnan 9PM EDP...5

YHình 2. 1 Sơ đồ định vị thương hiệu The LoAm...15

Hình 2. 2 Logo The LoAm...17

Hình 2. 3 Kênh tiktok The LoAm...18

Hình 2. 4 Fanpage của The LoAm...19

Hình 2. 5 Website của The LoAm...19

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

LỜI MỞ ĐẦU

Thị trường Việt Nam hiện nay, đặc biệt là ở nam giới trung lưu, họ có mộtđiểm chung là rất yêu thích chăm chút bản thân vẻ ngoài bằng nước hoa cao cấp.Mặt khác, hiện nay, tại thị trường nước hoa Việt Nam đang có sự cạnh tranh gaygắt giữa các thương hiệu trong và ngoài nước.

Vì vậy, để khẳng định vị thế và thu hút khách hàng, mỗi thương hiệu cần xâydựng cho mình chiến lược phát triển thương hiệu hiệu quả. Nhận thức được điềunày, chúng em đã xây dựng Kế hoạch Xây dựng và Phát triển Thương hiệu nướchoa một cách bài bản và chi tiết.

Tuy vậy bài vẫn còn nhiều sai xót mong giảng viên xem xét và góp ý giúpchúng em ạ. Chân thành cảm ơn, giảng viên đã dành thồi gian đọc bài ạ.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU1.1.Giới thiệu tổng quan

1.1.1.Quy mô dự án

Tên dự án: The LoAm

Địa chỉ: 750 Trương Công Định, phường 8, thành phố Vũng Tàu, tỉnh BàRịa Vũng Tàu, Việt Nam

Sản phẩm: Nước hoa nam.Diện tích: 50m2

Các nước hoa nhập từ thương hiệu lớn như đại lý MC Perfume & Diamond,Versace, Chemist Warehouse,… chuyên về những dòng nước hoa có độ lưuhương lâu, hương thơm không gắt, không quá nồng. Mức giá giao động từ200.000đ (các chai chiết nhỏ 10ml) đến 10.000.000đ. Đặc biệt, các chai nước hoacủa The LoAm cam kết hàng chính hãng, hàng xách tay, ít qua trung gian.

Các sản phẩm tiêu biểu về nước hoa có thể kể đến như:- Nước hoa nam Versace Eros Parfum:

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Hình 1. 1 Nước hoa nam Versace Eros Parfum (nguồn: Ken Perfume)Versace Eros Parfum là phiên bản nồng độ cao hơn của Versace Eros, mangđến hương thơm mạnh mẽ, nam tính và lưu giữ hương lâu trong 12. Ra mắt vàonăm 2019, Eros Parfum nhanh chóng trở thành một trong những lựa chọn nướchoa nam được yêu thích nhất trên thị trường. Với nhiều tầng hương, bưởi, bạc hà,oải hương, hương thảo, vani, hổ phách,… để tôn vinh sức mạnh và sự quyến rũcủa đàn ông.

Chai nước hoa Versace Eros Parfum có thiết kế gợi cảm và sang trọng vớitơng màu đen huyền bí. Thân chai được trang trí bằng những đường vân chéo đặctrưng của Versace, tạo nên một vẻ ngoài lịch lãm và đầy thu hút.

Versace Eros Parfum có độ tỏa hương khá tốt, đủ để thu hút sự chú ý củanhững người xung quanh mà không quá nồng nặc. Giá bán của Versace ErosParfum tại Việt Nam dao động từ 2.450.000 VNĐ đến 2.761.000 VNĐ cho dungtích 100ml. Giá bán 250.00vnđ cho chai từ 10ml.

- Nước hoa nam Dior Sauvage Eau De Parfum

Hình 1. 2 Nước hoa nam Dior Sauvage Eau De Parfum (nguồn: Vilip Shop)

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Dior Sauvage Eau De Parfum là phiên bản nồng độ cao hơn của DiorSauvage, mang đến hương thơm mạnh mẽ, nam tính và lưu giữ hương lâu trong12. Ra mắt vào năm 2015, với nhiều tầng hương Cam bergamot, tiêu Tứ Xuyên,hoa phong lữ, oải hương, hổ phách, Ambroxam,… được ví như một bản giaohưởng của những nốt hương đối lập: Sự tươi mát, sảng khoái và sự ngọt ngàotinh tế tạo sự lơi cuống khó cưỡng.

Chai nước hoa Dior Sauvage Eau De Parfum có thiết kế đơn giản nhưng sangtrọng với tơng màu đen huyền bí. Thân chai được làm bằng chất liệu thủy tinh

cao cấp với đường cắt sắc nét, tạo nên vẻ ngoài lịch lãm và đầy thu hút.

Dior Sauvage Eau De Parfum có độ tỏa hương khá tốt, đủ để thu hút sự chú ýcủa những người xung quanh mà không quá nồng nặc. Giá bán của Dior SauvageEau De Parfum tại Việt Nam dao động từ 2.250.000 VNĐ đến 3.200.000 VNĐcho dung tích 100ml. Giá bán 300.00vnđ cho chai từ 10ml.

- Nước hoa Afnan 9PM EDP:

Hình 1. 3 Nước hoa nam Afnan 9PM EDP

Afnan 9PM EDP là một lựa chọn nước hoa nam phổ biến và được yêu thích

đến từ thương hiệu Afnan của Dubai. Ra mắt vào năm 2020, 9PM EDP nhanh

chóng thu hút sự chú ý bởi mùi hương nam tính, mạnh mẽ và từ 12 tiếng ấn

tượng. Ra mắt vào năm 2020, với nhiều tầng hương Cam bergamot, bưởi, hoaphong lữ, oải hương, hổ phách, tuyết tùng,…

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Chai nước hoa Afnan 9PM EDP có thiết kế đơn giản nhưng sang trọng vớitơng màu đen huyền bí. Thân chai được làm bằng chất liệu thủy tinh cao cấp với

đường cắt sắc nét, tạo nên vẻ ngoài lịch lãm và đầy thu hút. Nắp chai được thiết

kế dạng màu đen bóng với logo thương hiệu Afnan được in nổi bật, tạo điểmnhấn cho tổng thể thiết kế.

Afnan 9PM EDP có độ tỏa hương khá tốt, đủ để thu hút sự chú ý của nhữngngười xung quanh mà không quá nồng nặc. Giá bán của Dior Sauvage Eau DeParfum tại Việt Nam dao động từ 699.000 VNĐ đến 2.245.000 VNĐ cho dungtích 100ml. Giá bán 200.00vnđ cho chai từ 10ml.

Và nhiều dòng sản phẩm khác

b) Đối tượng khách hàng

Dự án The LoAm của hướng tới phân khúc khách hàng là những người đànông lịch lãm, nam tính và tự tin. Đây là tệp khách hàng chú trọng đến ngồi hìnhcủa mình, nhu cầu của họ khi sữ dụng nước hoa chủ yếu là vì sở thích sưu tầmhay muốn làm mình nổi bật, thu hút khi gặp đối tác, khách hàng của mình.

The LoAm hiểu rõ, khi nam giới có nhu cầu sử dụng nước hoa, họ ưu tiên sựnam tính và giá trị mà chai nước hoa đem lại, đây thương là dân trung lưu, có thunhập từ 10.000.000vnđ trở lên.

c) Mục tiêu dự án

Dự án nước hoa nam The LoAm mong muốn giúp những q ơng tơn lên vẻnam tính, quyền lực và mạnh mẽ của mình. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi trongcơng việc hay buổi hẹn họ của mình. The LoAm hướng đến những dịng nướchoa khơng q gắt hay quá nồng, để giúp khách hàng của mình tạo ấn tượng tốtnhất. Hoàn hảo nhất trong mắt người đối diện.

Dự án tin chắc, sự lựa chọn tỉ mỉ trong từng dịng nước hoa, cam kết hàngchính hảng và hổ trợ hồn trả của mình sẽ làm nên uy tín của thương hiệu, chiếmtrọn trái tim khách hàng để từ khu vực nhỏ như Vũng Tàu, The LoAm sẽ dần lớnmạnh và vươn tầm quốc tế.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

1.2 Điểm nổi bật

Dịch vụ đi kèm:

Điểm nổi bật nhất của The LoAm hẳn sẽ nằm dịch vụ tặng kèm chai chiếckhi khách hàng mua đơn từ 3.000.000vnđ trở lên. Bên cạnh đó là sự tư vấn tậntình, q trình hồn trả hàng tinh gọn. Nhằm để khách hàng nam có những trãinghiệm nhanh gọn và phù hợp phong cách của mình nhất có thể. Ngồi ra TheLoAm cung cấp dịch vụ trãi nghiệm nước hoa nhãn hiệu mới dành riêng cho cáckhách hàng thân thiết.

Chiến lược marketing:

The LoAm sẽ ln cố gắng đảm bảo hành trình khách hàng được hoàn thiệnvượt bật. Như là từ khách hàng mới, thương hiệu sẽ hổ trợ tư vấn fanpage 24/7,đối với những đơn hàng giá trị cao sẽ ln có những mầu 10ml làm q tặngkèm, tận tình hổ trợ hồn trả nếu khách hàng không vừa ý. Cụ thể:

Khi khách hàng đạt các chai nước hoa giá trị lớn, sẽ được tặng kèm thêmchai chiết dòng cao cấp hơn, hoặc tùy theo yêu cầu của khách hàng. Đối vớinhững đơn hàng nhỏ, sẽ tặng kèm các mẫu thử ngẫu nhiên.

Ln có những phiếu hướng dẫn dễ hiểu để khách hàng dùng nước hoa đượclưu hương lâu nhất có thể, kèm theo thẻ cảm ơn trong mỗi đơn hàng của khách.

The LoAm luôn cố gắng để đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi nhất để dành chonhững khách hàng sử dụng nước hoa không bị nồng hay gắt, sử dụng làm saophù hợp với bối cảnh và phong cách của mình nhất có thể.

Hơn ai hết, The LoAm hiểu ràng khách hàng của mình là những người đànơng lịch lãm sành điệu và có gu nước hoa độc đáo, thường xuyên phải sử dụngnước hoa dẫn đến phong cách nước hoa của họ cũng rất riêng biệt. Vì vậy, đểmỗi khách hàng hiểu về bối cảnh và cách sử dụng của nước hoa hiệu quả nhất làmột điều đòi hỏi tầm hiểu biết tương đối rồng, từ The LoAm mới có thể gây ấntượng trong lịng khách hàng nhiều nhất có thể.

Ngồi ra, The LoAm xây dựng thêm các nền tảng mạng xã hội như facebook,

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

tiktok. Chạy marketing quảng cáo trực tiếp tại các nền tảng nay sẽ giúp shopnhắm đến đúng tệp khách hàng với những ưu điểm riêng. The LoAm chọn sự hàilòng của khách hàng và sự thoải mái trong không gian sống của họ để thu hút tệpkhách hàng cho riêng mình.

1.3 Tính khả thi

Đối với những người đàn ơng có thu nhập cao, họ rất chú trọng đến ngoạihình và mùi hương của mình, nên nhu cầu nước hoa của họ khơng giờ là đủ. Từđây, một thương hiệu cam kết hàng chính hãng, hàng xách tay của các thươnghiệu lớn, sẽ là sức hút không cưỡng lại đối với tệp khách hàng này.

So với những shop nước hoa, The LoAm thiết kế không gian shop để kháchhàng thuận tiện xem các mẫu nước hoa, khơng gian ln thống khí, hổ trợ lọcmùi để khi khách thử, không bị ngợp do không gian kín, nồng mùi nước hoa.Ngồi ra, ở các quầy đều có giấy test mùi chuyên dụng để khách hàng dễ cảmnhận mùi hương của shop. Từ đây, dễ dàng lựa chọn mùi nước hoa phù hợp vớimình.

1.3.1 Nhân sự

Nhân sự của The LoAm chỉ có 2 người nhưng vẫn phải đảm bảo được cáccông việc trong shop từ chăm sóc cây, chăm sóc khách hàng, chạy quảng cáo,dịch vụ bảo dưỡng cũng như là đi ship các đơn hàng. Qua đây, The LoAm phânbổ nhân sự như sau:

Một là nhân viên quản lý tại gia, với chức năng nhiệm vụ sẽ là người tư vấnkhách hàng trên fanpage, tại cửa hàng, sắp xếp lịch , hướng dẫn khách hàng quaonline, luôn tiếp nhận các vấn đề mà khách hàng gặp phải, …

Hai là nhân viên tạp vụ, có chức năng nhiệm vụ, là những người làm vệ sinh,giữ gìn khơng gian khách sạn ln sạch sẽ, thơm tho và đẹp mắt. Cơng việc tạpvụ địi hỏi người thực hiện phải có sự tỉ mỉ, khéo léo và tính cẩn thận cao.

1.3.2 Tài chính

- Dự tốn vốn đầu tư ban đầu của dự án:

Vốn lưu động bao gồm nguồn tài chính nguồn lực có sẵn của doanh nghiệp

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

nhằm đáp ứng những hoạt động kinh doanh hằng ngày như: tiền trả nguồn cungnước hoa, tiền dụng cụ chiết, chai chiết, nhãn dán ….

Bảng 1. 1 Dự toán vốn đầu tư ban đầu của dự án

- Dự tính mức lợi nhuận sau thuế:

Bảng 1. 2 Dự tính mức lợi nhuận sau thuế

Đơn vị: VND

Tổng doanh thu 500,000,000 500,000,000 500,000,000Doanh thu thuần 500,000,000 500,000,000 500,000,000Tổng chi phí đầu tư 185,000,000 185,000,000 185,000,000Lợi nhuận trước thuế 315,000,000 315,000,000 315,000,000

Thu nhập hấp dẫn và tự do tài chính: Đối với những quý ông, nhu cầu về

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

nước hoa của họ không bao giờ dừng lại, tạo điều kiện The LoAm phát triển vàtạo nên cơ hội kinh doanh tạo thu nhập hấp dẫn.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Tóm tắt chương 1

Ở chương 1, bài nghiên cứu đã nêu được tổng quát về quy mô dự án và cácsản phẩm dự kiến The LoAm sẽ kinh doanh. Đồng thời, nêu được các điểm nổibật sản phẩm, dịch vụ cũng như các chiến lược marketing trong dự án để thấyđược sự khác biệt giữa các sản phẩm dịch vụ cây kiểng tràn lan trên thị trường.

Để thấy được dự án có thể thực hiện khả thi The LoAm cũng nêu đánh giámức độ khả thi của dự án về mặt tài chính, nhân sự, nguồn vốn để đảm bảo đượcdự án được chấp nhận.

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNGHIỆU THE LOAM

2.1 Nghiên cứu thị trường

2.1.1 Phân tích nhu cầu khách hàng mục tiêu

The LoAm cung cấp sản phẩm mang đậm sự nam tính, phong trần, sự quyềnrũ thu hút và tự tin đến với khách hàng nam, tầng lớp trung lưu, có thu nhập caotừ 10.000.000 đến trăm triệu. Đây là tầng lớp khách hàng quan tâm nhiều đến vẻbề ngồi hay có sở thích sưu tầm nước hoa cao cấp.

- Lợi ích chức năng: The LoAm muốn khách hàng sẽ nghĩ tới thương hiệucủa mình như một nhãn hiệu chun cung cấp dịng nước hoa cao cấp, chínhhãng, thời gian lưu hương lâu, mang lại sự tự tin, sức hút khó cưỡng qua mùihương nhiều tầng hương cho khách hàng. Ví dụ: khách hàng có sở thích sưu tầmnước hoa cao cấp hương lưu hương lâu, khách hàng lặp tức nghĩ đến The LoAm.

- Lợi ích cảm xúc: The LoAm ln cam kết dịng sản phẩm của mình chínhhãng, khi khách hàng mua hàng ở The LoAm không chỉ nhận được sản phẩmmong muốn mà còn đi kèm những món q phù hợp nhu cầu, khích thích hammuốn trãi nghiệm của khách hàng và tạo thiện cảm nhất định trong lịng củanhững vị khách này.

2.1.2 Phân tích thương hiệu đối thủ cạnh tranh

Vũng Tàu là thành phố của nhiều thương nhân, đàn ông trung lưu. Tập trungnhiều địa điểm họp mặt, làm ăn và hẹn hị. Vì vậy, đây là một ngành kinh doanhmàu mỡ mà rất nhiều các nhà kinh doanh đều đang hướng tới. Vì vậy, The LoAmcần tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh để tham khảo, học hỏi những điểm mạnh, cơhội và tránh bỏ sót nhóm khách hàng mà dự án có thể phục vụ. Dự án sẽ có rấtnhiều đối thủ cạnh tranh như“:

- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các thương hiệu kinh doanh nước hoa địaphương.

Bảng 2. 1. Phân tích thương hiệu đối thủ cạnh tranh

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

Thị trường

mục tiêu Thương hiệu Điểm mạnh Điểm yếu

Kháchhàng namvà nữthích nướchoa chínhhãng.

Marketing quawebsite.

Quảng bá nướchoa trên mạng xãhội hội nhómtrang Facebook,Zalo,

Nước hoachính hãng,bán online.

Giá cao, chỉ bánonline khơng cócửa hàng chínhthức.

Khơng nhiềuthơng tin trêntrang chính thứcNam

(48/11Lưu Chí

Kháchhàng namvà nữthích nướchoa.

Marketing quagroup facebook.Quảng bá trênmạng xã hộiFacebook,

Nước hoachính hãngCharme, có

thường xuyêncó chươngtrình khuyếnmãi.

Chỉ bán dịng sảnphẩm Charme. Ítquảng bá nênkhó tiếp cậnkhách hàng

Tàu

Kháchhàng namvà nữthích nướchoa chínhhãng.

Quảng bá trênmạng xã hộiFacebook.

Nước hoachính hãngGrateful, bánonline, thường

chương trìnhkhuyến mãi.

Chỉ bán dịng sảnphẩm Grateful. Ítquảng bá nênkhó tiếp cậnkhách hàng, ítthơng tin trênfanpage.

- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: The LoAm không những phải đối mặt vớinhững đối thủ cùng mơ hình kinh doanh nước hoa nam mà còn phải đối mặt vớicác đối thủ gián tiếp như cửa hàng mỹ phẩm, local brand cho nam, các nhà bán lẻ

</div>