thông tin và ra quyết định quản lý thực hiện các bước trong qui trình ra quyết định quản lý
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (81.28 MB, 26 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
THÔNG TIN VÀ RA
QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
<b>NHÓM 1 - TỔ 4 - A1K76</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">Thành viên
Nguyễn Thị Hiếu Anh - Nội dung
Tăng Thị Vân Anh - Nội dung, thư ký
Trần Phương Anh - Nội dung, làm powerpointPhùng Ngọc Chúc - Nội dung, làm powerpointLê Thị Ái Duyên - Nội dung
Nguyễn Thị Hoàn - Nội dung, thuyết trìnhNgụy Ngọc Huy - Nội dung
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">I. Phân tích một quyếtđịnh trong quản lý
II. Thực hiện các bướctrong qui trình ra quyếtđịnh quản lý
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">Những thơng tin cơ bản nào cần cóphục vụ cho việc ra quyết định này?
Có phương án quyết định nào nữakhơng?
Ai là người có thẩm quyềnđưa ra quyết định này?
I. Phân tích một quyếtđịnh trong quản lý
Quyết định có hợp lý khơng?
01
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">Tình huống : Anh D là giám đốc côngty dược phẩm X nhận thấy nhân viêntrong bộ phận không làm đúng nănglực và hiệu suất thấp, họ thường lãngphí 30% thời gian làm việc. Anh D
quyết định làm một kế hoạch làm việcrất chặt chẽ cho từng người, bao lâuphải hoàn thành và làm việc gì tiếp
theo. Người nào vi phạm sẽ bị kỷ luật.
I. Phân tích một quyếtđịnh trong quản lý
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">Khoa họcChưa đạt
Quyết định đưa ra dựa trên sự đánh giáchủ quan của bản thân anh, chưa có sốliệu, khảo sát rõ ràng chứng minh rằngngười lao động làm việc dưới 30% năngsuất
Hệ thống (thống
Mục tiêu chung là nâng cao năng suất,chỉnh đốn tác phong của người lao động.
Tối ưuChưa đạt
Gây ra mâu thuẫn nội bộ, đồng thời nócũng chưa nhận được sự đồng tình, ủnghộ của nhân viên.
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">1.Quyết định có hợp lý khơng?
u cầuĐánh giáGiải thích
Linh hoạtChưa đạt
Người nào vi phạm sẽ bị kỷ luật -> Cách xử lýdập khn, máy móc, ép nhân viên phải tuânthủ những quy định anh đặt ra bất kể lý do.
Cô đọng dễ hiểu<sup>Chưa đánh giá được</sup>
Chưa đủ dữ kiện để đánh giá vì trong tìnhhuống khơng cung cấp thơng tin về văn bản/lời nói anh D đưa ra quyết định.
Tính thời gian,đối tượng thựchiện và chủ thể
chịu trách nhiệm tổchức thực thi
Đạt về phươngdiện đối tượngvà chủ thể chịu
trách nhiệm tổ chứcthực thi
- Chưa có dữ kiện về thời gian cho biết quyếtđịnh được đưa ra khi nào và kéo dài bao lâu.- Quyết định quản lý này vẫn xác định chủ thểthực hiện quản lý là anh D và đối tượng thựchiện là các nhân viên cịn lại.
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">2. Những thơng tin cơ bản nào cần cóphục vụ cho việc ra quyết định này?
1.Hiệu suất và nănglực hiện tại của
nhân viên<sup>Thiếu đào tạo</sup>Không phù hợp vớicông việc
Yếu tố khác
2.Xác định nguyên nhângây ra hiệu suất thấp
Bảng chấm cơngPhân tích lãng phíthời gian
3.Thời gian làm việcvà quản lý thời gian
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">Quy trình và cơ cấu cơng việc hiện tạiChính sách và quy định của công ty
Phản hồi từ nhân viên
Mục tiêu và chiến lược của công ty
2. Những thông tin cơbản nào cần có phục
vụ cho việc ra quyếtđịnh này?
Phân tích và đề xuất cải tiến
05060708
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">3. Có phương án quyết định nào nữa khơng?
Mở một cuộc khảo sát nhỏđể xác định chính xác hiệu
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">4.Ai là người có thẩm quyềnđưa ra quyết định này?
<b>4.1. Giám đốc4.2. Các nhàquản lý</b>
<b>4.3. Các bộ phậnnhân sự</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">Giám đốc thường là người có thẩm quyền caonhất trong một tổ chức và có trách nhiệm lớntrong việc đưa ra các quyết định chiến lược,xây dựng chương trình làm việc cho từng cánhân
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">Đánh giá hiệu suất
Thảo luận và định rõ mục tiêucá nhân
Xây dựng kế hoạch làm việcTheo dõi và đánh giá tiến độ
4.2. Các nhà quản lý
Phản hồi và điều chỉnh
Các nhà quản lý đưa ra quyết định vềchương trình làm việc cho từng ngườithơng qua một q trình cẩn thận vàphù hợp với nhu cầu cụ thể của nhânviên và mục tiêu của tổ chức
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">Các bộ phận nhân sự tham gia vào việc xây dựng và triển khaicác chương trình đào tạo, phát triển nhân viên, quản lý hiệusuất, khuyến khích động viên nhân viên, chịu trách nhiệm
đánh giá hiệu suất và thảo luận với các nhân viên về mục tiêucá nhân và nhu cầu phát triển.
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">Xây dựng các tiêu chuẩnTìm kiếm các phương ánĐánh giá phương án
Chọn phương án tối ưu
II. Thực hiện các bướctrong quy trình ra
quyết định quản lý
Ra văn bản quyết định
Xác định tình huống
01
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">Tình huống
<b>Vì sao phải đề ra nhiệm vụ?</b>
<b>Xác định tầm quan trọng</b>
<b>Tính cấp bách của nhiệm vụ</b>
Sinh viên của lớp thường xuyên đi họcmuộn
Tăng cường quản lý lớp học và cải thiện hiệusuất học tập
Ảnh hưởng đến việc tiếp thu kiến thức củasinh viên và môi trường học tập tổng thể
Cao. Vì ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suấthọc tập của sinh viên và mơi trường học tậptổng thể.
1.Xác định tình huống
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">Tỷ lệ đi học đúng giờ
Mỗi sinh viên chỉđược phép đi họcmuộn tối đa 3 lầntrong một học kỳ.
Số lần đi học muộn
Sinh viên đi học muộnsẽ bị nhắc nhở, ghivào sổ đầu bài hoặc
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">Đi học muộn trong vòng 5 phútĐi học muộn từ 5 đến 15 phútĐi học muộn từ 15 đến 30 phútĐi học muộn quá 30 phút
Tiêu chuẩn về thời gian đihọc muộn
Có lý do chính đáng
Khơng có lý do chính đáng
Tiêu chuẩn về lý do đihọc muộn
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">Lần đầu tiên đi học muộnLần thứ hai đi học muộnLần thứ ba đi học muộnĐi học muộn nhiều lần
Tiêu chuẩn về việc tái phạm
Sinh viên
Nhà trường
Tiêu chuẩn về trách
nhiệm các bên liên quan
=> Các tiêu chuẩn cần được xây dựng một cách hợp lý, phù hợp với thực tế,cần được công khai và thực hiện một cách nghiêm túc và công bằng
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">SINH VIÊN
GIA ĐÌNH
GIẢNG VIÊNLập cho mình
một thời gian
biểu khoa học vàthường xuyên
Quan tâm vànhắc nhở connên đi học
đúng giờ
Điểm danhđầu buổi họcLập ra một
số quy địnhrăn đe, xửphạt
3. Tìm kiếm các phương án
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"><b>Lập thời khóa biểu mọi hoạtđộng thường ngày</b>
<b>Thực hiện điểm danh đầubuổi</b>
<b>Lập ra những quy định rănđe, xử phạt</b>
<b>Cần sự quan tâm, nhắc nhởtừ gia đình</b>
<b>Ưu điểmNhược điểm Ưu điểmNhược điểm Ưu điểmNhược điểm Ưu điểmNhược điểm </b>
<b>Lợi ích</b>
Biết rõ cụ thểgiờ đi học vàđiều chỉnhcác hoạt độngkhác cho phùhợp
Mỗi ngày sẽ cócác hoạt độngthường ngàyphát sinh, lịchhọc thay đổinên cần thayđổi thời khóabiểu thườngxuyên
Sinh viên sẽđi sớm đểđiểm danh
Sinh viên sẽnhờ sinh viênkhác điểmdanh hộ
Sinh viên
không dám đitrễ vì sợ bị xửphạt
Quy định xửphạt quácứng nhắc
Bố mẹ
thường xuyêngọi điện đểđánh thứccon dậy- Sinhviên sẽ cảmthấy sự quantâm từ giađình và sẽ cốgắng học
Bố mẹ bận đilàm và quênmất
<b>Nguồn lực </b>
Nắm rõ cácthông tin buổihọc-Sinh viênphải suy nghĩđể sắp xếpthời gian
Lịch học thayđổi thường
xuyên dẫn đếnthông tin rối
Giảng viên sẽlấy danh sáchđể điểm
Sẽ có ngàygiảng viênquên điểmdanh
Giảng viên, cánbộ nhà trườngchịu trách
nhiệm lập quyđịnh-Dùng tàilực để đưa ranhững biệnpháp hữu hiệu
Các phươngtiện thông tinđiện thoại -Bốmẹ nhắc nhởcon
Điện thoại củaphụ huynh bịhỏng, trí nhớcủa phụ huynhkhơng tốt
4. Đánh giá phương án
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23"><b>Lập thời khóa biểu mọi hoạtđộng thường ngày</b>
<b>Thực hiện điểm danh đầubuổi</b>
<b>Lập ra những quy định rănđe, xử phạt</b>
<b>Cần sự quan tâm, nhắc nhởtừ gia đình</b>
<b>Ưu điểmNhược điểm Ưu điểmNhược điểm Ưu điểmNhược điểm Ưu điểmNhược điểm </b>
<b>Thời gian</b> <sup>Thời gian thực</sup><sub>hiện nhanh</sub>
Khi quá bận sẽkhông thể lậpkế hoạch được
Thực hiện vào15 phút đầugiờ
Lớp q đơngthì có thể
không điểmdanh hết được
Thực hiện
trong thời gianquy định củanhà trường
Cần thời giansuy nghĩ quyđịnh sao chohợp lý
Thường xuyênnhắc nhở vàquan tâm
Bận rộn vớicơng việc
<b>Tính khả thi</b> Dễ thực hiện
Không thựchiện được nếuthái độ, ý thứccủa sinh viênkhông tốt
Dễ thực hiện
Khơng thựchiện được nếugiảng viên
qn điểmdanh
Tính khả thicao, dễ thựchiện
Dễ thực hiện
Cần phụ
huynh có tinhthần tráchnhiệm
4. Đánh giá phương án
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24"><b>Trọng số(%)</b>
<b>Lập thời khóabiểu mọi hoạt</b>
<b>động thường ngày</b>
<b>Thực hiện điểmdanh đầu buổi</b>
<b>Lập ra những quyđịnh răn đe, xửphạt</b>
<b>Cần sự quan tâm,nhắc nhở từ gia đình</b>
<b>Lợi ích3082.482.482.482.4Nguồn lực 2561.5828261.5Thời gian 2561.571.7571.7551.25Tính khả</b>
