thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cp giao hàng tiết kiệm

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.03 MB, 27 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan, bài Luận văn tốt nghiệp “ Thực trạng và giải pháphồn thiện cơng tác tuyển dụng tại cơng ty CP Giao hàng tiết kiệm” là cơng

trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở lý thuyết,

nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn của Ths.Trần ThịThanh Bình.

Đồng thời, các số liệu phân tích và kết quả trong luận văn là trung thực vàchưa được cơng bố dưới hình thức nào.

Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình.

Tác giả luận văn

Nguyễn Cơng Diệm

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN

MỞ ĐẦU...1

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY GIAO HÀNG TIẾT KIỆM...3

1.1 Thơng tin chung về doanh nghiệp...3

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển...3

1.3 Chức năng, nhiệm vụ...4

1.3.1 Lĩnh vực hoạt động...4

1.3.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy Quản lý của công ty...5

1.4 Đặc điểm nguồn lực của công ty...10

1.4.1 Đặc điểm về vồn...10

1.4.2 Đặc điểm về nhân lực...12

1.4.3.Tình hình nhân sự trong cơng ty...14

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNGTY GIAO HÀNG TIẾT KIỆM...16

2.1. Nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng công ty Giao hàng tiếtkiệm...16

2.1.1.Nhân tố bên trong...18

2.1.2.Các nhân tố bên ngoài công ty...20

2.2.Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty Giao Hàng Tiết Kiệm...21

2.2.1.Xác định nhu cầu tuyển dụng...21

2.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng...22

2.2.3.Nguồn tuyển dụng...24

2.2.3.1 Nguồn tuyển dụng bên trong cơng ty...24

2.2.3.2 Nguồn tuyển dụng bên ngồi...25

2.2.4.Quy trình tuyển dụng...26

2.2.5. Kết quả tuyển dụng...28

2.2.6 Kinh Phí cho hoạt động tuyển dụng...29

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

2.3. Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty GHTK...30

2.3.1.Ưu Điểm...30

2.3.2. Hạn Chế...32

2.3.3.Nguyên nhân của những tồn tại...33

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNGNHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM...34

3.1.Phương hướng kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực của công tytrong giai đoạn tới...34

3.1.1.Phương hướng kinh doanh...34

3.1.2. Kế hoạch tuyển dụng nhân lực của cơng ty trong thời gian tới...35

3.2. Giải pháp hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Giaohàng tiết kiệm...37

3.2.1. Đa dạng hóa nguồn và phương pháp tuyển dụng...37

3.2.2. Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty CP Giao hàngtiết kiệm...41

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

MỞ ĐẦU

Yếu tố quyết định đối với sự phát triển của một cơng ty chính là khả năngthu hút và giữ chân nhân viên giỏi. Bạn có thể huy động được nguồn vốn, tàisản, cơ sở vật chất, đất đai, nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu…nhưng yếu tố quan trọng nhất có thể vận hành và biến tất cả các yếu tố trên thànhlợi nhuận chính là con người và hơn bao giờ hết chúng ta hiện đang phải đối mặtvới vấn đề hết sức nghiêm trọng là thiết hụt nguồn nhân lực có chất lượng cao.Những nhà quản trị nhân lực của thế kỉ 21 đang buộc phải thay đổi hồn tồncách tư duy cũ vì ngày nay số lượng nhân viên giỏi là rất ít ỏi do đó họ phải suynghĩ hồn tồn khác so với trước đây khi mà nguồn nhân lực còn dồi dào. Để cóđược sự thay đổi này nhà quản trị nhân lực cần chú ý tới việc tuyển dụng cũngnhư giữ chân nhân viên giỏi phù hợp với yêu cầu công việc và phải tập trungthực hiện tốt nhiệm vụ đó, trong cơng tác quản lý đó có thể coi là nhiệm vụ khókhăn và quan trọng nhất. Trong hoạt động quản trị nhân lực thì tuyển dụng làkhâu đầu tiên và rất quan trọng. Tuyển dụng là một trong những kỹ năng thiếtyếu của người quản lý, và cũng là nền tảng vững chắc cho sự thịnh vượng và bềnvững của tổ chức. Công tác tuyển dụng nhân lực của cơng ty có tốt thì chúng tamới có được đội ngũ nhân lực tốt, đảm bảo công việc được giao hồn thành chơichảy và giảm được những chi phí về tuyển dụng và đào tạo lại nguồn nhân lực.

Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm mới được tách riêng thành lậpnăm 2013, cơng ty đang có hơn 10000+++ nhân viên. Tuy nhiên thực trạngcông tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm lại còntồn tại một số vấn đề như công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự chưa đượcquan tâm đúng mức, q trình tuyển dụng cịn nhiều bất cập địi hỏi phải có qtrình nghiên cứu để hồn thiện cơng tác tuyển dụng để đạt hiệu quả cao hơn. Đểgiúp ban lãnh đạo công ty Giao Hàng Tiết Kiệm hồn thiện hoạt động tuyểndụng tơi mạnh dạn chọn đề tài "Thực trạng và Giải pháp hoàn thiện công táctuyển dụng tại Công ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm"

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

* Kết cấu luận văn

Ngồi phần mở đầu, kết luận thì nội dung chính được chia thành ba chương nhưsau: Chương 1: Tổng quan về Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm.

Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng tại Cơng ty CP Giao HàngTiết Kiệm.

Chương 3.Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty CP GiaoHàng Tiết Kiệm

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CƠNG TYGIAO HÀNG TIẾT KIỆM

1.1 Thơng tin chung về doanh nghiệp

Ngày cấp : 215/5/2013, đăng ký thay đổi lần 6 ngày 01/09/2017Cơ quan cấp : Phòng đăng ký kinh doanh – Sở KH và ĐT TP. Hànội

Trụ sở chính : Số 8 Phạm Hùng, Phường Mễ Trì Hạ,Quận TừLiêm,Hà Nội, chi nhánh tại Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

HN-HCM 24h

Tháng 10/2015: Đạt mốc 1.000.000 đơn hàng; đội ngũ: 200

Tháng 3/2016: Ra mắt nền tảng công nghệ vận hành di động MobilityOperations Technology

Tháng 9/2016: Top 1 Nhà vận chuyển được yêu thích nhất sàn TMĐT di độngĐội ngũ: 1000

Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) là đơn vị vậnchuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogistics); chuyên cungcấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-Mile Delivery) và thu tiền tận nơi (Cash-onDelivery) cho các Shop/Doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Ưu thế củaGiaohangtietkiem là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên tồn quốc vàđặc biệt là tư duy phục vụ linh hoạt trên nền tảng công nghệ.

Sau 5 năm hoạt động, GHTK đã được bình chọn là top 1 nhà vận chuyển đượcyêu thích nhất sàn TMĐT di động phủ sóng 63 trung tâm tỉnh thành trên cả nướcvới quy mô hơn 20 trung tâm vận hành, 500 chi nhánh và mục tiêu đạt mốc100.000.000 đơn hàng trong năm 2018.

1.3.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy Quản lý của công ty

Bộ máy quản lý điều hành công ty đứng đầu là Đại hội đồng cổ đông, HộiĐồng quản trị, Tổng giám đốc và các khối ban như : Vận hành/BMR, Công

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

nghệ, PT & ST, Kinh Doanh, Dịch vụ KH, Nhân sự, Pháp chế và Hành chính/Kếtốn.

Các Khối phịng ban có chức năng chịu trách nhiệm đào tạo hướng dẫn đểđảm bảo vận hành cũng như thực hiện các chính sách theo quy định của cơngty.Có thể thấy cơ cấu tổ chức của cơng ty là theo cơ cấu trực tuyến – chứcnăng.Các bộ phận đều có sự liên kết với nhau, đảm bảo nhiệm vụ vai trò rõ ràngcủa từng bộ phận và được kiểm sốt chặt chẽ từ trên xuống.Các khối có sựchun mơn hóa ,có trách nhiệm tham mưu cho tồn bộ hệ thống.Kiểu tổ chứcnày phát huy năng lực chuyên môn các bộ phận chức năng.

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan cao nhất trong công ty nên Đại hội đồngcổ đơng có các chức năng, nhiệm vụ để thực hiện các quyền và nghĩa vụ củamình đối với hoạt động kinh doanh, tổ chức và điều hành cơng ty cổ phần

Hội đồng Quản trị có chức năng điều hành, quản lý tồn bộ cơng ty,chịutrách nhiệm trước pháp luật và chủ sở hữu công ty về việc thực hiện các quyềnvà nhiệm vụ được giao theo quy định Pháp luật. Ngồi ra, cơng ty cịn có BanKiểm soát chịu sự quản lý của Đại hội Đồng Cổ Đơng, có nhiệm vụ kiểm trahoạt động tài chính,giám sát việc tuân thủ chấp hành chế độ hạch toán, kế tốn,quy trình, quy chế nội bộ của cơng ty, thẩm định báo cáo tài chính hằng năm vềtính chính xác, trung thực.

Tổng giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hằng ngày củacông ty; chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hộiđồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ đượcgiao.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của cơng ty

Ban Kiểm Sốt

Tổng Giám Đốc

Vận hành&BMR

Cơng nghệ

Kinh Doanh

Dịch vụ Khách

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Khối Vận hành/BMR: Giám sát kết hợp với các bộ phận liên quan để

đảm bảo quy trình và nâng cao chất lượng vận hành của GHTK tại khu vực miềnBắc, miền Trung, miền Nam: kiểm soát chất lượng giao – nhận, sản lượng đơnhàng,…Kiểm sốt tình hình trung chuyển Giao và lấy tại các Bưu cục và cáckho nội tỉnh và liên vùng.

– Trực tiếp triển khai và quản lý các dự án cũng như các kế hoạch chiếnlược khác từ Ban Giám Đốc

Tổng hợp và phân tích dữ liệu liên quan tới hệ thống vận hành và đưa ranhững ý tưởng cải tiến mới, cắt giảm chi phí và thời gian giao vận

-Điều phối xe tải đón hàng từ các điểm,Bưu cục, các kho để đến các điểmkho đích.

Khối Cơng nghệ: – Xây dựng hệ thống quản lý kho của GHTK trên nền

tảng web (Warehouse Management System):

– Hệ thống quản lý thiết bị, các dữ liệu từ các thiết bị trong kho.– Đồng bộ dữ liệu hệ thống dưới kho với hệ thống GHTK hiện có.– Tích hợp, triển khai các logic phục vụ vận hành của GHTK tại kho. – Xây dựng hệ thống backend cho dây chuyền chia chọn tự động.– Làm việc với hệ thống chạy Linux, Unix.

– Mở rộng, tối ưu hệ thống mạng DC, DR và các cơ sở của Giao hàng tiếtkiệm.

– Vận hành, giám sát và theo dõi hệ thống để đảm bảo hoạt động ổn định24/7.

– Nghiên cứu các giải pháp công nghệ mới để tối ưu và mở rộng hệ thốngđảm bảo yêu cầu kinh doanh.

– Triển khai các giải pháp đảm bảo ATTT cho toàn bộ hệ thống.

Khối PT&ST : Phát minh ra những ý tưởng mới cho thương hiệu, chiến

dịch quảng cáo và thông điệp tiếp thị

-Phải tiếp xúc với các dạng bài và thiết kế mới, đồng thời nhận ra cácphương pháp tiếp cận mới để quảng cáo.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

-Cộng tác với các bộ phận khác để có được kiến thức sâu về các yêu cầucủa khách hàng

-Tạo động lực cho các nhóm sản xuất content để giúp họ làm việc hiệuquả

-Dẫn dắt động não / phiên sáng tạo để tạo ý tưởng

-Viết và sáng tạo ý tưởng độc đáo đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũngnhư của công ty.

-Sửa đổi nội dung và bản trình bày, phê duyệt / từ chối ý tưởng, cung cấpphản hồi cho nhóm

-Theo dõi kết quả nỗ lực của nhóm và đề xuất hành động cho tương lai

Khối Kinh Doanh: Tìm kiếm, khai thác và tư vấn dịch vụ tới các Khách

hàng, Khách hàng tiềm năng – các Shop Online, cửa hàng, doanh nghiệp trựctuyến, sàn TMĐT,… có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa tại HàNội hoặc các tỉnh thành phía Bắc để đem lại nguồn doanh thu lâu dài và ổn định;– Chăm sóc và phát triển mối quan hệ với Khách hàng qua app, điệnthoại, email, sms,…. tiếp thu những ý kiến, nhu cầu của Khách hàng; từ đó phốihợp chặt chẽ cùng Bộ phận Vận hành, Công nghệ,… để nâng cao chất lượngdịch vụ, đem lại những trải nghiệm tích cực và sự hài lòng cho Khách hàng;

– Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về Khách hàng và công việc choQuản lý trực tiếp, đồng thời cùng Leaders xây dựng và triển khai các chiến lượckinh doanh mới theo từng giai đoạn

Khối dịch vụ khách hàng: – Tiếp nhận thông tin của Khách hàng qua

tổng đài điện thoại và trên hệ thống ticket;

– Xử lý trực tiếp ticket trên hệ thống trong phạm vi quyền hạn;

– Kết hợp với bộ phận khác giải quyết khiếu nại, thắc mắc của kháchhàng qua điện thoại và các kênh thông tin khác;

– Báo cáo tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng để đưa ra phương áncải thiện chất lượng dịch vụ;

Khối nhân sự : Đảm bảo nguồn nhân lực đầu vào về số lượng, chất lượng

và tiến độ cho các Bộ phận trong hệ thống vận hành, gồm các vị trí cốt lõi là:8

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Giao nhận, Kho vận; các vị trí thuộc Văn phịng Vận hành là: Điều phối, CSKH,Sales …;

– Thực hiện công tác đào tạo hội nhập cho nhân sự mới, công tác đào tạonghiệp vụ giúp Nhân sự mới thích nghi nhanh với môi trường, công việc vànâng cao hiệu quả công việc;

– Thực hiện nghiệp vụ về lương, chi trả lương; thưởng; chế độ bảo hiểm,phúc lợi trong phạm vi khu vực phụ trách; Xử lý quan hệ lao động;

– Làm việc với dữ liệu nhân sự: tổng hợp, phân tích số liệu và đưa ra báocáo về tình hình nhân sự trong khu vực phụ trách;

– Chăm lo đời sống tập thể, cá nhân về cơ sở vật chất, không gian làmviệc, đời sống tinh thần qua các hoạt động tập thể, phong trào thi đua, thăm hỏiốm đau …

– Quản lý thông tin, hồ sơ nhân sự và đánh giá nguồn lực trong phạm vikhu vực phụ trách; Triển khai và lưu trữ các văn bản, quyết định, thông báo ….liên quan đến Nhân sự

Pháp chế : Kiểm soát tuân thủ tất cả các hoạt động của Công ty theo

đúng quy định của pháp luật;

-Xây dựng các quy trình xử lý các rủi ro pháp lý phát sinh của Công ty;- Quản lý hệ thống các văn bản pháp chế, pháp quy của nhà nước, các quyđịnh của cơng ty;

- Kiểm sốt các văn bản, hồ sơ pháp lý: hợp đồng, công văn,… và thựchiện các thủ tục hành chính về giấy phép tại các cơ quan chuyên ngành;

- Đại diện, thay mặt Công ty làm việc với các cơ quan chức năng.

Khối Hành chính và Kế tốn : Hành chính :Quản lý, đảm bảo tiêu chuẩnhoạt động và phát triển khu vực phụ trách là các kho vận hành hoặc tỉnh/ cụmtỉnh… qua các hoạt động:

+ Quản lý hệ thống CSVC, cấp phát tài sản – CCDC, setup văn phòng/kho vận hành; Đảm bảo an tồn, an ninh, khơng gian nơi làm việc …

+ Làm việc với một số cơ quan địa phương khi cần về PCCC, An tồnVSLĐ, vệ sinh mơi trường, ….

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

– Tổ chức các hoạt động văn hóa phong trào, chăm lo đời sống vật chất vàtinh thần cho tập thể nhân viên.

– Xây dựng các tiêu chuẩn trong quy trình hoạt động nội bộ team, cácchương trình đào tạo nhân viên và tương tác hiệu quả với các bộ phận Vận hành,Kế toán …

– Nhiều địa điểm làm việc tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng … và cáctỉnh Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam.

Kế Toán : Thực hiện kiểm tra ghi nhận sổ sách kế tốn;

– Hạch tốn doanh thu / chi phí, khấu hao TSCĐ và các phân bổ hàngtháng phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty;

– Tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty;– Lập báo cáo tài chính hàng tháng;

– Thiết lập quy trình kiểm tra, kiểm sốt hóa đơn chứng từ.

1.4 Đặc điểm nguồn lực của công ty1.4.1 Đặc điểm về vồn

Bảng 1. Bảng số liệu phân tích nguồn vốn 2017 – 2019

Đơn vị tính: Triệu đồng

Năm 2017 Năm 2018Năm 2019 So sánh tăng, giảm 2018/20172019/2018

Tổng

vốn 96.675 100 108.333 100 124.153 100 11.658 12,1 15.820 14,6 Chia theo sở hữu

- Vốn chủ sởhữu

95 45,2 69.587 64,2 110.228 88,8 25.892 59,3 40.641 58,4-Vốn

(64,1)Chia theo tính chất

-Vốn cố định

4) (234) (1,8)- Vốn

lưu động

(Nguồn: Phịng tài chính- kế tốn)10

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

đầy đủ thơng tin của các loại hồ sơ nói trên. Ban lãnh đạo chỉ dựa vào công việccần tuyển và phiếu đề xuất của nhân viên trong các bộ phận, điều này khơng thểtránh khỏi sự thiếu chính xác, đơi khi cịn mang tính chủ quan. Vì vậy, cơng tymuốn khai thác hiệu quả nguồn tuyển dụng nội bộ cần phải lập đầy đủ các hồ sơnói trên.

* Nguồn và phương pháp tuyển mộ từ bên ngồi cơng ty

Đây là nguồn cung cấp một đội ngũ lao động có chất lượng cao cho cácdoanh nghiệp và cũng là nguồn lực phong phú cả về chất lượng và số lượng, cácdoanh nghiệp cũng dễ dàng thu hút nhân sự từ nguồn này nhất. Trong thời gianvừa qua, ban lãnh đạo của công ty đã nhận thức được ưu điểm của việc tuyểndụng nhân sự từ nguồn bên ngồi và đã có cố gắng trong việc tuyển chọn laođộng từ nguồn này. Song trên thực tế, khi tuyển dụng từ nguồn bên ngồi cơngty mới chủ yếu dựa vào sự giới thiệu của người quen, nhân viên trong công ty,và một số ít các ứng viên tự nộp đơn xin việc. Vì thế dẫn đến sự hạn chế nhấtđịnh về số lượng cũng như chất lượng của các ứng viên tham gia q trình dựtuyển. Vì vậy, muốn có được nhân viên tốt khai thác từ nguồn này bên cạnh cácnguồn tuyển dụng đã có thì cơng ty cần phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng.

Khi hoạt động kinh doanh của cơng ty được mở rộng, nhu cầu cơng việcđịi hỏi nhân sự với số lượng lớn và chất lượng cao thì việc đa dạng hóa cácnguồn tuyển dụng bên ngồi là thực sự cần thiết. Nó sẽ tạo điều kiện cho việctăng số lượng cũng như chất lượng các hồ sơ dự tuyển, tạo cơ hội cho nhữngngười có năng lực thực sự, có nhiệt huyết với cơng ty được tuyển dụng. Khi thựchiện việc đa dạng hóa các nguồn tuyển dụng, công ty nên chú ý đến một số cácnguồn sau:

- Từ người thân, người quen của các cán bộ cơng nhân viên trong cơngty: Cơng ty có thể vẫn lựa chọn nguồn tuyển mộ chủ yếu là con em của cán bộcông nhân viên trong công ty, nhưng công ty nên phát huy tối đa những ưu điểmcủa nguồn này bằng cách cơng ty có thể khuyến khích con em cán bộ cơng nhânviên trong cơng ty theo học các trường của ngành thì sẽ được hưởng những lợiích về vật chất lẫn tinh thần. Sau đó cơng ty có thể thỏa thuận với ứng viên trong

</div>

thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cp giao hàng tiết kiệm

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về