lập kế hoạch kinh doanh du lịch tham quan ngoại khóa kết hợp khóa học đào tạo kỹ năng cho trẻ nhỏ

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (7.13 MB, 36 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: Nguyễn Thị Kim Thiên Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

quan ngoại khóa kết hợp khóa học đào tạo kỹ năng cho trẻ nhỏ

1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho1Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nho

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: Nguyễn Thị Kim Thiên Nga MSSV: 1954112043

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

quan ngoại khóa kết hợp khóa học đào tạo kỹ năng cho trẻ nhỏ

Ngành: Marketing

Giảng viên hướng dẫn: Đoàn Thị Thanh Thúy

Thành phố Hồ Chí Minh, 15 tháng 10 năm 2022

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Tp.Hồ Chí Minh, ngày…..tháng…..năm…..

Ký tên và đóng dấu

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

MỤC LỤC

1.1 Giới thiệu về hoạt động kinh doanh dự kiến 1

1.2 Lý do lựa chọn hoạt động kinh doanh dự kiến 2

1.4 Phương pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh 3

2.2 Xác định thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh 6

2.3.2 Phân tích đặc tính hay các cấp độ của sản phẩm và dịch vụ khi đưa ra thị

2.3.3 Trình bày cách thức sản xuất cung cấp dịch vụ 9

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

e. Con người (People) 20

b. Các yêu cầu và thù lao cho từng vị trí 24

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Nội dung báo cáo Phần 1: MỞ ĐẦU:

1.1 Giới thiệu về hoạt động kinh doanh dự kiến

Xã hội ngày càng phát triển, hầu hết mọi người đang trở lên bận rộn hơn cho cuộc sống của mình. Đặc biệt là các bậc cha mẹ khơng có nhiều thời gian chăm sóc con cái và quan tâm đến những mong muốn phát triển, cũng như những tiềm năng phù hợp với các bé. Điều này dẫn đến trẻ em trên các thành phố lớn khơng có nhiều trải nghiệm, khá yếu các kỹ năng mềm về mặt xã hội, tâm lí cảm xúc và môi trường xung quanh. Nhận thấy vấn đề này, chúng tôi đã cân nhắc và nỗ lực cho ra đời mơ hình khởi nghiệp Trakiz - “Dắt trẻ đi chơi", với mong muốn giúp đỡ các quý phụ huynh, những bậc làm cha, làm mẹ, hỗ trợ khách hàng mang lại những trải nghiệm thực tế cho trẻ em ngay từ khi còn nhỏ mà tiết kiệm thời gian cho gia đình. Từ đó, trẻ em sẽ có những trải nghiệm thực tế thú vị, cung cấp thêm những nền tảng văn hóa, xã hội, tư duy cũng như kĩ năng sống, tiếp bước cho hành trình trưởng thành mai sau.

- Tên thương hiệu: Trakiz - Dắt trẻ đi chơi. - Lĩnh vực kinh doanh: Dịch vụ du lịch

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

1.2 Lý do lựa chọn hoạt động kinh doanh dự kiến

Có 5 lý do chính để tơi lựa chọn mơ hình kinh doanh trong lĩnh vực du lịch như:

- Mong ước và thử thách: Bác Hồ đã từng nói: “Non sơng Việt Nam có trở

nên tươi đẹp hay khơng, dân tộc Việt Nam có bước tới đài vinh quang để sánh vai với các cường quốc năm châu được hay khơng, chính là nhờ một phần lớn ở công học tập của các em”. Tuy chúng tơi cịn khá trẻ nhưng với ước mơ lớn là góp chút sức vào sự phát triển ngành giáo dục của nước nhà, - lên chúng tôi đã chọn khởi nghiệp trong lĩnh vực này. Biết phía trước rất

nhiều khó khăn, nhưng chúng tơi có sức trẻ và khơng ngại đương đầu để đạt được mục tiêu đã đề ra.

- Tiềm năng phát triển lớn: Nhu cầu lớn của các bậc cha mẹ ln muốn con

mình phát triển hơn từng ngày, đặc biệt là các kỹ năng mềm và kiến thức trong cuộc sống. Những khả năng đáp ứng nhu cầu trên hiện tại cịn ít hoặc chưa có trên thị trường. Chúng tôi sẽ là người dẫn đầu trong lĩnh vực này và giúp đỡ phụ huynh trong quá trình chỉ dạy và huấn luyện thêm các kỹ năng mềm và kiến thức cho các bé.

- Khả năng sinh lời cao: Xã hội ngành càng hiện đại và cơng nghệ hóa việc

áp dụng các cơng cụ cơng nghệ vào hoạt động dẫn đến các chi phí vận hành mơ hình kinh doanh hoạt động giảm, với các công cụ quảng cáo thông qua các trang mạng xã hội giúp thương hiệu tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn mà chi phí bỏ ra không quá lớn. Dẫn đến tỷ lệ lợi nhuận của cao.

- Tạo giá trị cho xã hội, nâng tầm giáo dục thực tiễn: Chúng tôi vô cùng

cảm thông với các quý phụ huynh khi phải vừa chăm lo cho con cái, vừa xây dựng hạnh phúc gia đình. Mỗi gia đình đều có những nỗi đau, nỗi khổ riêng. Chính vì vậy, hãy để chúng tôi hỗ trợ bạn giảm bớt đi sự áp lực, gánh đơc giúp bạn 1 phần nặng trong cuộc sống. Chúng tôi mong muốn tất cả những đứa trẻ xứng đáng có 1 trải nghiệm thức tế để mở mang đầu óc, học cách cân bằng cảm xúc và va chạm thực tế một cách tích cực sớm hơn.

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

1.3 Mục tiêu của kế hoạch kinh doanh

- Mục tiêu ngắn hạn: Năm 2023 cơng ty bắt đầu xây dựng hình ảnh trong mắt

khách hàng và đối tác, có chỗ đứng trên thị trường đào tạo kỹ năng cho trẻ em.

- Mục tiêu dài hạn: Năm 2028 xây dựng được thương hiệu vững mạnh trên thị

trường trong khu vực và tất cả khu vực miền nam.

1.4 Phương pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh

Phương pháp được sử dụng trong bản lập kế hoạch kinh doanh là: Phương pháp lập kế hoạch theo kịch bản.

1.5 Giới thiệu kết cấu của báo cáo

Bản lập kế hoạch kinh doanh gồm 2 phần chính:

- Phần 1 - Mở đầu:

+ Giới thiệu về hoạt động kinh doanh

+ Lý do lựa do lựa chọn hoạt động kinh doanh + Mục tiêu của kế hoạch kinh doanh

+ Phương pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh

- Phần 2 - Nội dung:

+ Xác định thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh + Sản phẩm/dịch vụ

+ Kế hoạch tiếp thị và bán hàng + Tiến độ thực hiện

● Nhóm quản lý ● Kế hoạch tài chính

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Phần 2: NỘI DUNG:

2.1 Mô tả công ty

2.1.3 Triết lý kinh doanh

“Góp sức bằng tâm, trao đi giá trị”

Đạo đức kinh doanh là vấn đề được tập thể cơng ty coi trọng nhất và đây cũng chính là “Kim chỉ nam” định hướng mọi hoạt động của công ty.

2.1.4 Giá trị cốt lõi

“Tận - Sáng - Trách - Chuyên” Tận tâm:

- Luôn đồng hành bằng tất cả tấm lòng, sự tận tâm với khách hàng, đồng nghiệp. - Thể hiện trách nhiệm cao nhất với khách hàng, đối tác trong bất kỳ hồn cảnh

thuận lợi, khó khăn.

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

- Có kế hoạch thời gian cụ thể, rõ ràng và đảm bảo chất lượng chuyến đi.

2.1.5 Loại hình và trụ sở doanh nghiệp

- Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH 1 thành viên

- Trụ sở: 123 Lê Văn Sỹ, Phường 13, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh

2.1.6 Logo

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

2.2 Xác định thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh 2.2.1 Tổng quan về nhu cầu thị trường

Năm học 2022-2023 TP.HCM có 1,7 triệu học sinh tăng 21.897 học sinh so với các năm trước. Bên cạnh đó, theo thống kê năm 2020 các hộ gia đình có thu nhập cao có xu hướng cho con học con học tại các trường dân lập, tư thục cao hơn so với nhóm có thu nhập thấp (12,3% so với 1,3%). Tỉ lệ học ở các trường dân lập, tư thục ở thành thị cao hơn nông thôn (9,6% so với 2,1%) điều này do điều kiện kinh tế ở các hộ gia đình ở thành thị tăng lên rõ rệt, vì vậy họ đầu tư cho hoạt động giáo dục cũng tăng lên đáng kể. Điều này cho thấy xu hướng các phụ huynh có thu nhập cao mong muốn cho con mình được phát triển hơn, và sẵn sàng chi trả để con mình được rèn luyện sớm các kỹ năng cần thiết trong cuộc sống, do đó đây là thị trường có tiềm năng tăng trưởng cao khi mà số lượng các gia đình quan tâm đến chất lượng việc học, kỹ năng của con em họ cũng ngày càng tăng cao.

2.2.2 Xác định khách hàng mục tiêu

a. Đặc điểm dân số:

- Là phụ những bậc cha mẹ, phụ huynh có con từ 6 đến 12 tuổi đang học tại các trường cấp 1, 2, trường quốc tế hoặc cho con tham gia các chương trình, lớp đào tạo năng khiếu như múa, đàn, vẽ, hát,…

- Thu nhập: Từ 12 triệu trở lên.

- Chủ động trong việc tìm hiểu và cân nhắc, ít nhạy cảm về giá.

c. Đặc điểm hành vi

- Lý do sử dụng dịch vụ: Mua theo tìm hiểu và quyết định của bản thân

khi xác định được đối tượng sản phẩm là phù hợp và tốt cho bản thân và gia đình. Hoặc một số khác mua vi thị hiếu của con cái, đối với các bé từ 8 tuổi đã bắt đầu biết tị mị với mơi trường và cuộc sống xung quanh, có

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

nhận thức và mong muốn khám phá, các bé sẽ là thành tố chính ảnh hưởng

đến kế hoạch quyết định của phụ huynh.

- Trạng thái người dùng: Người dùng thường xuyên và tiềm năng.

- Tỷ lệ sử dụng: Có thể thay đổi từ thỉnh thoảng đến thường xuyên đều đặn

tùy theo mức độ thỏa mãn và giá trị tốt mà dịch vụ sản phẩm có thể đáp ứng.

- Có xu hướng an tâm và trung thành với một công ty hay thương hiệu quen thuộc. Việc lựa chọn và cân nhắc một sản phẩm mang lại giá trị tốt cho thành viên trong gia đình khơng hề đơn giản. Nếu tổ chức có thể thực hiện và mang giá trị cao, uy tín, đảm bảo đến khách hàng thì đây chắc chắn sẽ làm một nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng và có xu hướng trung thành.

a. Mơ hình kinh doanh: Dịch vụ du dịch

Theo một bài báo cáo của American Academy of Pediatrics: “Vui chơi là cần thiết cho sự phát triển vì vui chơi mang lại lợi ích tích cực cho nhận thức, thể chất, kỹ năng xã hội và cảm xúc của trẻ”. Trong xã hội đang hội nhập không phải phụ huynh nào cũng có nhiều thời gian để dắt con đi chơi. Giải quyết những khó khăn ấycủa cha mẹ, dịch vụ dắt trẻ đi chơi của Trakiz là giải pháp phù hợp cho các bậc phụ huynh bận rộn và khơng có q nhiều thời gian rảnh để chơi cùng con. Với dịch vụ này, cha mẹ không cần bỏ dở công việc để dẫn bé đi chơi, mà bé vẫn được đi nhiều nơi và khám phá học hỏi những điều mới. Tuy nhiên, vẫn không thể thay thế được thời gian riêng tư gia đình dành cho bé.

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Hình 1 Mơ hình kinh doanh Cavans của Trakiz

Chúng tôi luôn hướng tới việc sáng tạo một dịch vụ chất lượng cao với môi trường an tồn và thân thiện cho trẻ, ln là một nơi đáng tin cậy, tràn ngập niềm vui và hạnh phúc, là một nơi mà các bé và môi trường thực tế xung quanh có thể thiết lập 1 mối quan hệ mật thiết, đầy cảm hứng trong “chuyến du hành khám phá thế giới”.

b. Dịch vụ cung cấp

Dịch vụ cung cấp khóa ngắn hạn và dài hạn, đối với khóa ngắn hạn các bé được dẫn đi chơi các ngày trong tuần và cuối tuần tùy vào việc phụ huynh đăng ký cho các bé. Còn đối với khóa dài hạn bên cạnh việc vui chơi các bé được dạy thêm các lớp kỹ năng mềm, các cách giải quyết tình huống.

Dịch vụ này sẽ cung cấp cho trẻ em những trải nghiệm vô cùng thực tế cũng như tạo cơ hội để cho trẻ, đảm bảo sự phát triển về thể chất, trí tuệ, kỹ năng. Bên cạnh đó, dịch vụ này khơng chỉ giúp các bé thư giãn mà còn bồi dưỡng cho trẻ những kiến thức về thế giới tự nhiên phong phú. Qua việc vui chơi bé có thể học được cách giải

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

quyết xung đột, cách sẽ chia, thể hiện cảm xúc, thêm vào đó để bé đi một mình cịn giúp bé có tính tự lập sớm.

2.3.2 Phân tích đặc tính hay các cấp độ của sản phẩm và dịch vụ khi đưa ra thị trường, từ đó rút ra điểm mạnh, điểm yếu

1.Cung cấp dịch vụ mới trên thị trường. 2. Đội ngũ lãnh đạo và nhân sự trẻ, năng động, sáng tạo và nhiệt huyết. 3. Khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ.

4. Dịch vụ có chất lượng tốt.

1. Đội ngũ lãnh đạo chưa có nhiều kinh nghiệm thực chiến và vận hành doanh nghiệp.

2. Khả năng tài chính chưa thực sự vững vàng.

3. Chưa thực sự đa dạng về chủng loại sản phẩm/ dịch vụ.

2.3.3 Trình bày cách thức sản xuất cung cấp dịch vụ a. Lên ý tưởng kế hoạch

Sau khi khách hàng đăng ký tham gia xong công ty cũng xác định được đối tượng khách hàng cũng như các nhu cầu, đặc điểm cần thiết sau đó nhân sự phịng Marketing sẽ lên ý tưởng cho các gói sản phẩm dịch vụ của cơng ty (gói tham quan ngắn hạn và dài hạn) về lịch trình, các địa điểm tham quan, thời gian, các đối tác tham gia vào chuyến đi như bộ phận xe đưa đón, cơng ty cung cấp về thức ăn, nước uống và tổng hợp lại thành một bảng kế hoạch chi tiết (bao gồm cả cụ thể chi phí dự trù) để trình lên phịng giám đốc xem xét và đưa ra quyết định.

Dựa trên bảng kế hoạch này, ban giám đốc sẽ tổ chức một cuộc họp giữa các phòng ban để cân nhắc và chọn lọc, có thể loại bỏ những chi tiết dư thừa hoặc thêm một số những nội dung sao cho phù hợp, tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Các vấn

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

quảng bá sản phẩm và chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận mà công ty đề ra, Ban giám đốc, phịng tài chính và marketing sẽ thống nhất mức chi phí và giá thành phù hợp cho các gói sản phẩm.

- Phòng nhân sự khi đã nắm được các thông tin dữ liệu này sẽ tiến hành phân bổ nhiệm vụ và xây dựng lộ trình đào tạo cho hệ thống nhân viên một cách hợp lý và đáp ứng kịp thời.

Bộ phận marketing đồng thời cũng đảm nhiệm việc phát triển thị trường và tiếp cận đối tượng khách hàng mới thông qua hai kênh phân phối chính là trực tiếp và gián tiếp.

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

2.3.3 Xác định đối thủ cạnh tranh a. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Bảng 1 Bảng so sánh các đối thủ trực tiếp với mơ hình kinh doanh của Trakiz Tên đối thủ

cạnh tranh trực tiếp

(VND)

Tín Việt Travel

Tour trường học

Phục vụ cho các em học sinh từ mầm non đến trung học phổ thông trải nghiệm và học tập ở mơi trường bên ngồi thơng qua chương trình “tour học sinh ngoại khóa” tại các địa điểm ở Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.

(Có hoặc khơng có bố mẹ đi cùng)

315.000 - 1.339.000

VND

FimexTravel Một ngày cho bé

Dành cho thiếu nhi từ 5 đến 10 tuổi nhưng khơng có sự tham gia của bố mẹ nhằm để các bạn nhỏ có thể tập trung vào việc vui chơi, học hỏi mà không bị phân tâm (khuyến khích phụ huynh cho trẻ tham gia một mình)

350.000 VND

Haydi Tour Haydi để học - cho

trẻ nhỏ

Cung cấp tour du lịch trải nghiệm độc đáo, giúp các bạn nhỏ tìm hiểu về thiên nhiên, bảo vệ động vật hoang dã và thăm các làng nghề , chơi các trò chơi vận động (khuyến khích phụ huynh cho trẻ tham gia 1 mình)

550.000 - 1.740.000

VND

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

b. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành hiện có trên thị trường với những sản sản phẩm “tour du lịch dành cho gia đình”. Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành hiện có trên thị trường trong tương lai sẽ tung ra các sản phẩm mới dành riêng cho trẻ em mà khơng có bố mẹ đi cùng.Các Startup mới chuẩn bị gia nhập ngành sẽ là những đối thủ cạnh tranh tiềm năng của doanhnghiệp.

Bảng 2 Bảng so sánh các đối thủ gián tiếp & tiềm ẩn với mơ hình kinh doanh của Trakiz

Cơng ty đối

Giá/tour (VND)

Vietnam Travel Group

Có ít tour dành cho trẻ em đa số các chuyến đi đến vùng sông nước, tham quan các di tích

390.000 - 950.000

Saigon Star Travel

Đa số các tour cho người lớn, các tour nằm ngoài nội thành thành phố, hướng đến cảnh quan biển và núi

580.000 - 800.000

Tan Viet Travel

Có tour đi cho HS-SV nhưng rất ít, thường tổ chức chuyến đi xa như Đà Lạt cho học sinh, chỉ phù hợp với lứa tuổi từ 15 trở lên

200.000 - 1.000.000

Phong cách Việt Travel

Đa dạng các tour cho HS, giá cả phù hợp, tuy nhiên chỉ để trải nghiệm cảnh quan và các di tích lịch sử khơng có học thêm kỹ năng

340.000 - 380.000

3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM3624110610:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:07 AM10:09:07 AM

36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM36Tuesday, June 11, 202410:09:08 AM10:09:08 AM

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

</div>

lập kế hoạch kinh doanh du lịch tham quan ngoại khóa kết hợp khóa học đào tạo kỹ năng cho trẻ nhỏ

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>SINH VIÊN: Nguyễn Thị Kim Thiên Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP </b>

<b>quan ngoại khóa kết hợp khóa học đào tạo kỹ năng cho trẻ nhỏ </b>

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>SINH VIÊN: Nguyễn Thị Kim Thiên Nga MSSV: 1954112043 </b>

<b>CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP </b>

<b>quan ngoại khóa kết hợp khóa học đào tạo kỹ năng cho trẻ nhỏ </b>

<b>Ngành: Marketing </b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: Đoàn Thị Thanh Thúy </b>

<b>Thành phố Hồ Chí Minh, 15 tháng 10 năm 2022</b>

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

<b>XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP</b>

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

<b>MỤC LỤC </b>

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

<b>Nội dung báo cáo Phần 1: MỞ ĐẦU: </b>

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

<b>Phần 2: NỘI DUNG: </b>

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

361Lap ke hoach kinh doanh du lich tham quan ngoai khoa ket hop khoa hoc dao tao ky nang cho tre nhoTuesday, June 11, 2024

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về