đề tài kế hoạch marketing phát triển sản phẩm mới của pnj

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.15 MB, 87 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

ĐẠI HỌC ĐA NĂNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÁO CÁO GI A K ỮỲ

Đề tài:

KẾ HOẠCH MARKETING PHÁT TRI N S N PH M M I C A PNJ ỂẢẨỚỦ

GVHD : Thạc sĩ Nguyễn Phương Thảo H c ph n ọầ : MKT3001_47K31.2

Tên thành viên : Trương Viết Trung Bùi T n Hấ ải Dương Nguy n ễ Minh Vũ Cao Th Thu C m ị ẩ Nguy n Trễ ần Như Phương

Đa N ng, ngày 05 tháng 10 ănăm 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, ngành công nghiệp thời trang nói chung và ngành thời trang trang sức nói riêng đang có sự phát triển mạnh mẽ khi nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày càng tăng. Mật độ cạnh tranh trong ngành này cũng rất khốc liệt, với sự xuất hiện ngày càng nhiều của các thương hiệu mới xuất hiện từ nội địa lẫn quốc tế. Chúng ta cần phải liên tục cải tiến và đổi mới sản phẩm đảm bảo sự tương tác sâu sắc với khách hàng, tăng cường giá trị thương hiệu và tối ưu hóa lợi nhuận. Sau đây là tổng quan phần kế hoạch ra mắt và phát triển sản phẩm mới “Trâm cài tóc” của PNJ.

Chúng tơi vẫn cố gắng gìn giữ và phát huy sứ mệnh của PNJ là mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng bằng các sản phẩm tinh tế và chất lượng tốt. Tuy nhiên mong muốn phát triển dịng trâm cài tóc này với mục tiêu dẫn đầu thị trường mới là trâm cài

tóc _ một thị trường ngách. Bộ sản phẩm mới lần này gồm có 3 thiết kế: “Hoa đào kết hợp đá CZ” “Hoa trà với ngọc trai” và “Hoa mộc lan với đá Moon”, . Cùng với ba

thiết kế trên chúng tơi có 3 chất liệu thân trâm khác nhau: vàng trắng, vàng hồng và bạc.

Sản phẩm dự kiến ra mắt vào ngày 1/12/2023 với mục tiêu tăng doanh số bán hàng lên 20% so với năm 2022 và 10% thị phần trong thị trường trang sức trâm cài tóc. Tăng lượng phản hồi tốt của khách hàng đạt 15%, tăng lượt like lên 1.5 triệu lượt _ tăng lên 200.000 kể từ ngày 1/12/2023 (1.3 triệu lượt like), số người theo dõi tăng lên 5.000 người từ tháng 1/12/2024 (1.4 triệu người theo dõi) trong vòng một năm ra mắt sản phẩm mới.

Thị trường mục tiêu mà chúng tôi hướng đến là phân khúc khách hàng từ độ tuổi 25-45 tuổi đặc biệt là khách hàng nữ và nhắm thẳng đến phân khúc khách hàng trung lưu và thượng lưu có thu nhập trung bình cao. Trâm cài tóc PNJ muốn mang lại một -sản phẩm trâm cài độc đáo và đẳng cấp nhưng chi tiết tinh tế và tối giản đảm bảo thể hiện được gu thời trang cũng như sự chuyên nghiệp của chủ nhân chiếc trâm cài.

Để hiểu rõ hơn về sản phẩm mới của chúng tôi thì dưới đây là bản kế hoạch chi tiết về dòng sản phẩm mới này.

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

QUẢN TRỊ MARKETING NHĨM WESTDREAM – 47K31.2

II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG ... 24

1. Bối cảnh kinh doanh ... 24

3. Lựa chọn thị trường mục tiêu và mô tả phân đoạn thị trường mục tiêu ... 31

3.1. Quy mô thị trường ... 31

3.2. Dự báo thị trường ... 32

3.3. Nhu cầu cấp thiết: ... 39

3.4. Những xu hướng trong môi trường vĩ mô... 40

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

3.5. Sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng ... 42

4. Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp:(SWOT) ... 43

5.1. Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh của ngành. ... 47

5.2. Các nhân tố chủ chốt cần có để thành cơng trong ngành ... 50

5.3. Những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp ... 52

5.4. So sánh lợi thế và bất lợi của DOJI và PNJ... 53

5.5. Phản ứng của DOJI và SJC ... 54

III. MỤC TIÊU MARKETING ... 56

1. Ý tưởng sản phẩm mới, lý do tạo ra sản phẩm mới ... 56

2. Sản phẩm mới đóng góp gì cho cơng ty ... 57

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

5

3. Định vị chiến lược ... 61

V. KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 4PS- ... 63

1. Chiến lược sản phẩm - Product ... 63

1.1. Mô tả sản phẩm ... 63

1.2. Quy trình sản xuất ... 65

1.3. Các cấp độ sản phẩm ... 66

1.4. Bộ nhận diện thương hiệu ... 66

2. Tiến trình định giá - Price ... 69

2.1. Mục tiêu định giá ... 69

2.2. Phân tích nhu cầu... 69

2.3. Phương pháp định giá ... 69

2.4. Ước lượng chi phí sản xuất của từng sản phẩm ... 70

2.5. Giá bán dự kiến định mức lợi nhuận ... 72

3. Cấu trúc kênh phân phối - Place ... 73

4. Quyết định kênh truyền thông - Promotion ... 74

4.1. Mục tiêu truyền thông: ... 74

VI. THỰC HIỆN KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG MARKETING VÀ DỰ TRÙ KINH PHÍ ... 78

1. Kế hoạch truyền thông marketing... 78

1.1. Quý I ... 78

1.2. Quý II ... 80

1.3. Quý III ... 81

1.4. Quý IV ... 83

2. Những đề xuất khi có những thay đổi đi lệch với kế hoạch đề ra ... 86

TÀI ỆU THAM KHẢOLI... 87

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Các dòng nhẫn của PNJ ... 11

Bảng 2: Các dòng dây chuyền PNJ ... 12

Bảng 3: Các loại mặt dây chuyền PNJ ... 13

Bảng 4: Các loại bông tai PNJ ... 14

Bảng 13: Bảng đo size trang sức PNJ ... 21

Bảng 14: Bảng các đối tác cung ứng của PNJ... 24

Bảng 15: Ma trận SWOT ... 46

Bảng 16: Mơ tả sản phẩm mới Trâm cài tóc PNJ ... 65

Bảng 17: Chi phí sản xuất cho trâm cài tóc họa tiết hoa trà ... 70

Bảng 18: Chi phí sản xuất trâm cài tóc họa tiết cành đào... 71

Bảng 19: Chi phí sản xuất trâm cài tóc họa tiết hoa mộc lan ... 71

Bảng 20: Dự kiến giá bán ra cho sản phẩm mới ... 73

Bảng 21: Bảng dự kiến doanh thu và lợi nhuận ... 84

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

QUẢN TRỊ MARKETING NHĨM WESTDREAM – 47K31.2

7

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Nhu cầu trang sức 2022 so với 2021 ... 26

Hình 2: Số ệu dân số li Thế giới năm 2020 ... 28

Hình 3: Hình ảnh mạng lưới mạng lẻ trên 53 tỉnh thành ... 28

Hình 4 Nhu cầu vàng của Việt Nam theo WCG: ... 32

Hình 5: Tầng lớp trung lưu ở các quốc gia đông dân ... 35

Hình 6: Top 10 quốc gia tăng trưởng GDP nhanh nhất thế giới ... 37

Hình 7: Biểu đồ dân số theo thu nhập ... 38

Hình 8: Mức chi tiêu của tầng lớp trung lưu ... 38

Hình 9: Tốc độ gia tăng tầng lớp trung lưu trong 10 năm tới ... 39

Hình 10: Trâm cài tóc bằng vàng hồng với họa tiết cành đào kết hợp đá CZ ... 66

Hình 11: Trâm cài tóc bằng bạc với họa tiết hoa trà kết hợp đá Moon và ngọc trai. . 67

Hình 12: Trâm cài tóc bằng vàng trắng với họa tiết hoa mộc lan kết hợp đá Moon .. 67

Hình 13: Poster bộ sưu tập Brooch ... 68

Hình 14: Kênh youtube official của PNJ ... 75

Hình 15: Fanpage của PNJ ... 76

Hình 16: PNJ đứng đầu danh sách tìm kiếm trên Google ... 77

Hình 17: Mẫu Marketing dashboard minh họa ... 85

Hình 18: Mẫu Marketing dashboard minh họa ... 85

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

I. HIỆN TRẠNG MARKETING 1. Tổng quan về PNJ

PNJ có tên đầy đủ là Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận. Đây là thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực chế tác và bán lẻ trang sức bằng vàng, bạc, đá quý được thành lập vào năm 1988. Trụ sở chính của cơng ty đang được đặt tại thành phố Hồ Chí Minh, được sáng lập bởi bà Cao Thị Ngọc Dung và hiện tại đóng vai trị tổng giám đốc của PNJ là ơng Lê Trí Thông

1.1. Viễn cảnh, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

1.2. Lịch sử hình thành

1988 - 1992: Hình Thành Và Xác Định Chiến Lược Phát Triển Cửa hàng Kinh . doanh Vàng bạc Phú Nhuận ra đời và đi vào hoạt động với 20 nhân sự. Đến năm 1992, PNJ chính thức mang tên Cơng ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận. 1993 - 2000: Tăng Tốc Mở Rộng Mạng Lưới Và Ngành Nghề Năm 1994 PNJ .

thành lập chi nhánh đầu tiên ở Hà Nội, mở đầu cho chiến lược mở rộng hệ thống tại các tỉnh, thành phố lớn trên toàn quốc. Chỉ sau bốn năm PNJ chi nhánh ở Đà Nẵng đã được ra đời và tiếp theo đó một năm là chi nhánh ở Cần Thơ.

2001 - 2004: Đẩy Mạnh Xây Dựng Thương Hiệu Và Thực Hiện Cổ Phần Hoá. Năm 2001, Nhãn hiệu PNJSilver chính thức ra đời. Đến 2/1/2004: PNJ chính

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

9

thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận. Cũng trong thời gian này, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương và đón nhận Hn chương Lao động Hạng nhất.

2005 – 2008: Tái Tung Thương Hiệu Và Phát Triển Nhãn Hàng Cao Cấp.

PNJ phát triển khá mạnh mẽ trên mọi mặt. Nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery chính thức ra đời. Và ngày 3/4/2008, PNJ chính thức công bố đổi logo mới và PNJ trở thành một trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo công bố của UNDP

Tháng 3/2009 cổ phiếu của Cơng ty PNJ chính thức có mặt tại sàn giao dịch HOSE.

2012 2017: –Tái Cấu Trúc Để Phát Triển Trường Tồn. Ngày 18/10/2012,

PNJ đã khánh thành í nghiệp nữ trang PNJ. Đến ngày 12/1/2013, PNJ đã khánh xthành Trung tâm trang sức, kim cương và đồng hồ lớn nhất trên toàn hệ thống tại thành phố Hồ Chí Minh.

1.3. Văn hóa

Tại Cơng ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ), văn hóa doanh nghiệp là yếu tố không thể thiếu bên cạnh chiến lược sản xuất kinh doanh. Văn hóa doanh nghiệp khơng chỉ góp phần tơn vinh nét đẹp trong lao động, kết nối người lao động với doanh nghiệp, với cộng đồng xã hội mà cịn góp phần tạo nên thương hiệu PNJ. Nó là nền tảng để PNJ vượt qua khó khăn trong những giai đoạn khủng hoảng, thậm chí lan toả những điều tốt đẹp đến cộng đồng.

Văn hóa doanh nghiệp PNJ được xây dựng trên nền tảng 3 giá trị cốt lõi:

Sáng tạo: PNJ luôn khao không ngừng nâng cao, đổi mới và tạo ra những giá trị mới.

Trung thực: PNJ luôn hoạt động dựa trên sự trung thực, minh bạch và trách nhiệm.

Tận tâm: PNJ luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

Trên nền tảng 3 giá trị cốt lõi, PNJ đã xây dựng nên một văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, thể hiện qua các yếu tố sau:

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

QUẢN TRỊ MARKETING NHĨM WESTDREAM – 47K31.2Tơn trọng con người: PNJ coi trọng giá trị nhân văn, coi con người là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp.

Tinh thần đồng đội: PNJ đề cao tinh thần đoàn kết, hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau.

Trách nhiệm xã hội: PNJ tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, đóng góp cho sự phát triển của xã hội.

1.4. Nguồn lực cơ bản

1.4.1. Nguồn nhân lực

Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2022, Tập đồn có 7.199 nhân viên thuộc 57 chi nhánh tại các tỉnh thành phố khác nhau tại Việt Nam. Doanh nghiệp có tỷ lệ nhân viên nữ chiếm 61,33% và tỷ lệ nhân viên nam chiếm 38,67%. Có 20 nhân viên giữ chức vụ lãnh đạo, 656 nhân viên giữ chức vụ quản lý và còn lại là khoảng 6573 nhân viên khôngkh thuộc các bậc quản lý [1]

1.4.2. Nguồn tài lực:

Vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp vào năm 2022: 8.444.094.654.850 đồng, vốn điều lệ là 2.461.716.200.000 đồng. Doanh thu thuần đạt 33.876 tỷ đồng vào năm 2022 tăng trưởng 73,3% so với năm 2021(19.547 tỷ đồng). Lợi nhuận thuần từ các hoạt động kinh doanh đạt 2.337 tỷ đồng tăng trưởng 78,9% so với năm trước (1307 tỷ đồng). Với tổng các khoản vay ngắn hạn: 2.683.045.875.772

2. Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và đối tác của PNJ

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

Nhẫn bạc thương hiệu PNJSilver

Nhẫn hợp kim cao cấp thương hiệu STYLE BY PNJ

Nhẫn bạc thương hiệu Sanrio

Bảng 1: Các dòng nhẫn của PNJ

Dây chuyền

Gồm có các thương hiệu như: PNJ, PNJ Silver. Sử dụng chất liệu cao cấp: vàng, bạc, platinum. Chỉ có duy nhất 1 loại sản phẩm là dây chuyền, với mức giá dao động từ 239.000 đến 73.290.000 VNĐ. My man chính là bộ sưu tập của hạng mục sản phẩm dây chuyền, tuổi vàng bao gồm các loại vàng 10K, 14K 18K, 24K, , 16K; vàng trắng 18K. Phù hợp với cả nam, nữ, và trẻ em.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

13

Mặt dây chuyền Vàng Trắng 14K đính đá Topaz PNJ Niềm tin

Mặt dây chuyền Vàng 10K đính đá ECZ PNJ

Mặt dây chuyền Vàng Trắng 14K đính Ngọc trai

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

QUẢN TRỊ MARKETING NHĨM WESTDREAM – 47K31.2

Bơng tai Vàng Trắng 14K đính đá Topaz PNJ Niềm

tin

Bơng tai Vàng 10K đính đá ECZ PNJ

Bơng tai Vàng Trắng 14K đính Ngọc trai Akoya PNJ

Bảng 4: Các loại bông tai PNJ

Lắc tay

Thương hiệu: PNJ, PNJ Silver, STYLE BY PNJ, Disney PNJ, SANRIO. Chất liệu: vàng, bạc, hợp kim cao cấp, platinum. Loại trang sức: lắc, vòng, sản phẩm theo bộ. Giá: 251.000 đến 356.587.000 VNĐ. Bộ sưu tập: Family Infinity, DNA Vol 3, Unisex, Sunlover, The Shining Princess, Golden Baby, First Diamond,... Tuổi vàng: vàng 10K, 14K, 18K, 24K; vàng trắng 10K, 14K. Loại đá chính: ruby, sapphire, topaz, citrine, synthetic, moon, gamat,... Thích hợp với giới tính: nam, nữ, unisex, trẻ em. Màu chất liệu: giả cổ, trắng, hồng, trắng+đen, trắng+hồng, vàng + trắng,…Màu đá chính: đỏ, trắng, vàng, cam, hồng, đen, xanh, xanh dương, xanh biển đen,…

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

QUẢN TRỊ MARKETING NHĨM WESTDREAM – 47K31.2

Vịng tay Vàng 10K đính đá ECZ PNJ Audax Rosa

Hạt Charm Bạc đính đá STYLE By PNJ

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

Dây cổ Kim cương Vàng Trắng 14K PNJ

Dây cổ cưới Vàng 24K PNJ Mật Ngọt Hạnh Phúc

Dây cổ Vàng 14K đính đá Sapphire PNJ Niềm tin

Bảng 8: Các loại dây cổ PNJ

Kiềng

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2Thương hiệu: PNJ, PNJ Silver, STYLE BY PNJ. Chất liệu: vàng, bạc. Loại trang sức: kiềng. Giá: 1.195.000 đến 358.900.000 VNĐ. Bộ sưu tập: DNA, trầu cau. Tuổi vàng: vàng 18K, 24K. Loại đá chính: khơng gắn đá, xồn mỹ, kim cương. Giới tính: nam, nữ. Màu chất liệu: giả cổ, trắng, hồng, trắng+đen, trắng+hồng, vàng + trắng,... Màu đá chính: trắng, vàng, màu khác, 3 màu,...

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

19

Vàng Tài Lộc 1 chỉ 24K PNJ Kim Mão chữ Phát

Vàng Tài Lộc 5 chỉ 24K PNJ Kim Bảo Cát Tường

Bảng 10: Các loại vàng Tài Lộc PNJ 2.1.2. Trang sức cưới:

Thương hiệu: PNJ. Theo mục đích: cầu hơn, kết hôn, kỷ niệm. Bộ sưu tập: trầu cau PNJ, the heart of gold, the moment, báu vật phu thê, long phụng sum vầy, vũ khúc tình yêu,... Chất liệu: vàng. Loại trang sức: bông tai, nhẫn, lắc, dây cổ, kiềng, sản phẩm theo bộ. Giá: 3.041.000 đến 183.113.000 VNĐ. Tuổi vàng: vàng 10K, 14K, 18K, 22K, 24K; vàng trắng 10K, 14K. Loại đá chính: ruby, khơng gắn đá, xồn mỹ, kim cương. Giới tính: nam, nữ. Màu chất liệu: vàng, trắng.

Nhẫn cưới Vàng 18K đính đá ECZ PNJ Trầu Cau

Lắc tay cưới Vàng 18K đính đá Ruby PNJ Trầu Cau

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

Lắc tay cưới Vàng Trắng 10K đính đá ECZ PNJ Trầu

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

21

2.2. Dịch vụ:

2.2.1. Hướng dẫn đo size trang sức:

a. Hướng dẫn cách đo size, kích cỡ nhẫn:

Bước 1: Chuẩn bị một cây thước, 1 cây kéo, 1 cây bút & một tờ giấy Bước 2: Cắt một mảnh giấy dài khoảng 10 cm và rộng 1 cm.

Bước 3: Sử dụng đoạn giấy vừa cắt để quấn sắt quanh ngón tay muốn đo. Bước 4: Đánh dấu điểm giao nhau.

Bước 5: Tháo ra dùng thước đo chiều dài của đoạn giấy từ điểm đầu cho đến phần đánh dấu. Lấy kết quả đo được chia cho 3,14. Sau đó đối chiếu với Bảng size nhẫn.

Bảng 13: Bảng đo size trang sức PNJ

b. Hướng dẫn đo size lắc và vòng tay:

Bước 1: Dùng thước để đo chiều dài của chiếc lắc tay.

Bước 2: Lấy kết quả đo được đối chiếu số cm trên thước với thơng số của bảng kích thước lắc tay như hình dưới.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2 Bước 3: Kích thước lắc tay của bạn chính là size số ghi dưới đường thẳng. Sau

khi chọn size lắc, nhân viên của PNJ sẽ liên hệ xác nhận và tư vấn cụ thể để đảm bảo đáp ứng đúng yêu cầu của bạn.

Sản phẩm PNJ nhận phải còn nguyên vẹn, khơng có dấu hiệu đã qua sử dụng. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do q trình vận chuyển, q khách vui lịng cung cấp video mở hàng/ hình ảnh hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để PNJ xác nhận.

c. Quy trình đổi/ trả hoặc hoàn tiền/ cọc

Bước 1: Khách hàng liên hệ với PNJ yêu cầu hoàn tiền. Để quá trình hồn tiền được thuận lợi q khách vui lịng cung cấp hình ảnh sản phẩm và xác nhận thời gian nhận hàng.

Bước 2: PNJ rà soát và phản hồi kết quả soát xét. Bước 3: PNJ tiến hành thủ tục hoàn tiền.

2.2.3. Cẩm nang sử dụng trang sức:

a. Cách chọn trang sức theo tháng sinh:

Tháng giêng: Garnet (Ngọc hồng lựu)

Màu sắc: màu nâu, đỏ, xanh lục, vàng, da cam, đỏ tía. Là loại đá của sức sống và nghị lực, Garnet tượng trưng cho lòng tin, sự trung thành của con người, được xem là biểu tượng của tình bằng hữu điều khởi nguồn cho mọi sự thành công - trong cuộc sống. Garnet đặc biệt rạng ngời về đêm vì thế nó như một là bùa hộ mệnh, bảo vệ chủ nhân khỏi những cơn ác mộng hay nhữ

Tháng hai: Amethyst (Thạch anh tím)

Màu sắc: màu hoa cà, tím. Trong một thời gian dài. Amethyst được mệnh danh như một viên đá hồng gia bởi màu tím ngọt ngào vô cùng tinh tế là đại diện cho

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

23

sức mạnh, sự tự tin và thông thái của con người. Amethyst cịn được xem là loại loại đá hồn hảo cho những ai đang ở trong tình trạng căng thẳng bởi nó có khả năng xoa dịu muộn phiền, mang đến sự hài hòa và thanh thản trong tâm hồn, tránh mối nguy hiểm trong chuyến hành trình dài ngày.

Tháng ba: Aquamarine (Ngọc xanh biển)

Màu sắc: màu xanh biển từ nhẹ đến xanh thẳm, đơi khi có màu xanh lục. Các thủy thủ La Mã ngày xưa khi đi biển thường mang theo những lá bùa được làm từ đá Aquamarine bởi đây là loại đá có thể chống lại sự dụ dỗ của ma quỷ và mang đến bình an cho con người. Bên cạnh đó, Aquamarine với khả năng tăng - cường trí thơng minh, phục hồi tuổi thanh xuân sẽ mang đến cho chủ nhân tình yêu và hạnh phúc. Đây cũng là viên đá được ưa chuộng để làm quà tặng trong Lễ tình nhân hay kỷ niệm 19 năm ngày cưới.

Tháng tư: Diamond (Kim cương)

Màu sắc: trắng, xám đen, vàng nhạt, hơi đỏ, hơi xanh lá.Kim cương muôn đời vẫn là biểu tượng của sự vĩnh cửu và sức sống mãnh liệt là nền tảng của sự bền - vững và thịnh vượng. Qua nhiều thời kỳ - kim cương trở thành món q tối thượng của tình u, ln được lựa chọn để chạm khắc trên nhẫn cưới, nhẫn đính hôn và là viên đá kỷ niệm 10 năm 20 năm ngày cưới. -

2.3. Đối tác:

2.3.1. Đối tác cung ứng:

Nguyên liệu đầu vào

thô

Kim cương

Đối tác cung ứng

Thu nhập vàng thô từ các nhà cung cấp địa phương có vàng lấy từ nhiều nguồn

Nhập khẩu trực tiếp từ công ty Metalor (Bi)

Nhập yếu từ Creative Gems

Mua từ nhiều nguồn được quốc tế công nhận Yakubo

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2BKK (Thái

Lan) RMC Gems HK (Hong Kong)

Group Ltd Forte Diamond Fischler Diamond

Đặc điểm

Chính sách nghiêm ngặt của Chính Phủ đối với việc nhập khẩu vàng nên PNJ đầu cơ kho vàng bằng cách thu từ các nhà cung cấp địa phương

Khơng có hạn chế trong việc nhập khẩu bạc trong chính sách của Chính Phủ

Bảng 14: Bảng các đối tác cung ứng của PNJ 2.3.2. Đối tác tài chính:

PNJ liên kết với các đối tác Tài chính, Sức khoẻ - Làm đẹp, Sự kiện, Dịch vụ với nhiều ưu đãi giảm giá đặc biệt trên toàn lãnh thổ để mang lại cho các khách hàng thân thiết của PNJ những lợi ích thiết thực nhất.

Ngân hàng ANZ: chiết khấu lên đến 5% dành cho khách hàng sở hữu hoặc thanh toán bằng thẻ của NH ANZ

Ngân hàng ACB: chiết khấu lên đến 5% dành cho khách hàng sở hữu hoặc thanh toán bằng thẻ của NH ACB

II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 1. Bối cảnh kinh doanh

1.1. Sản phẩm:

PNJ hiện đang có ba nhãn hiệu trang sức: Nhãn hiệu PNJ Gold, xuất hiện từ năm 1990 là những trang sức bằng vàng, phục vụ nhóm khách hàng mục tiêu là giới

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

25

doanh nhân và những người có sứ ảnh hưởng lớn. Nhãn hiệu PNJ Silver, ra đờc i tháng 6/2001, dành riêng cho giới trẻ năng động, nhiều ước mơ. CAO Fine Jewellery ra đời vào tháng 10/2005, đây là những trang sức cao cấp, thiết kế chủ yếu nhấn mạnh vào việc dùng đá quý, dành cho khách hàng có thu nhập cao, muốn sở hữu những món trang sức tinh tế, sang trọng và độc đáo [2]

1.2. Phân phối:

PNJ có quy mơ lớn nhất trong ngành. Hiện tại hệ thống phân phối của PNJ rộng khắp cả nước với quy mô 13 chi nhánh, gần 400 cửa hàng bán lẻ và hơn 3000 đại lí.

1.2.1. Sản xuất:

PNJ đang sở hữu xí nghiệp chuyên sản xuất nữ trang lớn nhất Việt Nam trên mặt bằng 3.500 m2 bao gồm 6 tầng với hơn 1.000 công nhân làm việc. Mỗi năm xí nghiệp cung cấp 4 triệu sản phẩm. Tồn bộ máy móc sản xuất của PNJ đều sử dụng công nghệ từ Italia và Đức, hai cường quốc trong ngành công nghiệp sản xuất nữ trang.

1.2.2. Xu hướng tiêu dùng trong thị trường trang sức cao cấp:

Chất lượng sản phẩm: Theo một điều tra người sử dụng những sản phẩm

trang sức, tiêu chí ảnh hưởng tới việc lựa chọn sản phẩm dựa trên độ bền của sản phẩm. Những người này sẽ kỹ tính hơn khi chọn lựa chất liệu của trang sức cũng như sẵn sàng chi trả cho mức giá cao nếu họ tin tưởng vào giá trị độ bền mà nó đem lại.

Uy tín thương hiệu: Càng ngày người có nhu cầu sử dụng trang sức vàng

bạc càng có xu hướng lựa chọn tin tưởng những sản phẩm của những thương hiệu có tiếng, có độ nhận diện khách hàng và có độ tin cậy cao

Giá cả: Theo một khảo sát về thói quen tiêu dùng về thời trang của Q&Me

vào cuối năm 2019, giá thành là yếu tố quan trọng nhất trong việc đưa ra quyết định mua sắm , chiếm 23%

Nhu cầu tiêu thụ sử dụng: Theo nghiên cứu mới đây của công ty mơi giới

tài chính Forex Suggest, có trụ sở tại Luxembourg, Việt Nam là quốc gia có nhu cầu vàng trang sức tăng mạnh nhất thế giới năm 2022, với mức tăng 51%

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2so với năm 2021. Nhu cầu vàng nữ trang sức tại Việt Nam bắt đầu tăng nhanh kể từ năm 2005. Theo sau Việt Nam là Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất (UAE) và Australia với mức tăng lần lượt là 38% và 30%.

Một vài các tiêu chí khác: Quảng cáo của nhãn hàng , Sản xuất với công

nghệ tiên tiến, mức độ phù hợp,…

Hình 1: Nhu cầu trang sức 2022 so với 2021

2. Phân đoạn thị trường

2.1. Nhân khẩu học

Độ tuổi: 25 đến 45 tuổi Giới tính: Nữ

Thu nhập: từ 121.725.000 VNĐ đến 852.075.000 VNĐ/năm

Trình độ học vấn, nghề nghiệp: 12/12, các đối tượng đang làm trong công việc công sở hay trong các môi trường chuyên nghiệp, đặc thù công việc phải gặp gỡ nhiều người và có sức ảnh hưởng và cuối cùng nhóm sẽ hướng đến khách hàng mục tiêu là tầng lớp trung lưu và thượng lưu.

2.2. Địa lý

Theo trang Dân Số, dân số Việt Nam hiện tại là 99.890.887 (07/10/2023) dựa trên số liệu mà Liên Hợp Quốc cung cấp. Dân số Việt Nam chiếm 1.24% so với

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

Mức tiêu dùng trang sức ở nông thôn chiếm tỷ trọng không cao do mức sống của người dân cịn thấp. Bởi vậy, họ rất ít khi lựa chọn mua những sản phẩm trang sức vàng bạc đắt tiền. Mật độ phân bố dân cư ở nông thôn cũng rất thấp nên các nhà cung cấp khó phân phối hàng hóa

Dân thành thị chiếm 29,6% dân số cả nước và vẫn đang có xu hướng tăng. Mật độ người dân thành thị cao nên rất dễ dàng trong việc phân phối sản phẩm. Thu thập của người dân thành thị cũng cao hơn nên họ sẽ có nhiều nhu cầu về việc sử dụng trang sức hơn. Tận dụng điều đó nên đa phần các doanh nghiệp sản xuất, chế tác vàng bạc trang sức sẽ tập trung nhiều ở hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố HCM. Bên cạnh đó có nhiều cơng ty vàng trang sức nước ngồi đã vào Việt Nam nhằm đối tượng những người giàu có và ‘sành’ tiêu dùng đồ trang sức, nhằm giới thiệu sản phẩm của mình tại thị trường Việt Nam. Có thể kể đến một vài cái tên nổi bật như PANDORA , TIFFANY, GUCCI… [5] [6] , Ở các TP lớn, sức mua nữ trang vẫn tiếp tục tăng, cịn ở khu vực nơng thơn khách

hàng cũng bắt đầu thay đổi thói quen mua sắm. Thay vì mua vàng với mục đích tích trữ, người dân bắt đầu có nhu cầu mua trang sức phân khúc trung và cao cấp. Báo cáo kết quả doanh thu từ các đơn vị kinh doanh trang sức cho thấy sức tiêu thụ đang có nhiều dấu hiệu tích cực.

Việc mở rộng phạm vi bán lẻ chủ yếu tập trung vào các tỉnh cấp 2 và cấp 3. PNJ hiện đang vận hành mạng lưới bán lẻ rộng khắp trên 56/63 tỉnh thành của Việt Nam. Trong cuộc họp ban ban lãnh đạo nhấn mạnh công ty đang “đẩy nhanh” nỗ lực mở cửa hàng tại các tỉnh cấp 2 và cấp 3 với tốc độ đô thị hóa nhanh.

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

QUẢN TRỊ MARKETING NHĨM WESTDREAM – 47K31.2

Hình 2: Số ệu dân số ế giới năm 2020liTh

Hình 3: Mạng lưới mạng lẻ trên 53 tỉnh thành

2.3. Hành vi

2.3.1. Phân đoạn dựa trên mùa vụ

Mùa cưới: Các cặp đơi thường tìm kiếm trang sức cưới vào mùa cưới, vì vậy PNJ có thể tạo ra các chiến dịch tiếp thị và sản phẩm đặc biệt cho mùa cưới.

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

29

2.3.2. Phân đoạn dựa trên lợi ích

Lợi ích thẩm mỹ: Những người quan tâm đến vẻ đẹp và thẩm mỹ sẽ tìm kiếm các sản phẩm trang sức có thiết kế độc đáo và đẹp mắt.

Lợi ích tài chính: Khách hàng có ngân sách hạn chế có thể quan tâm đến các sản phẩm có giá cả hợp lý hoặc các chương trình khuyến mãi.

2.3.3. Phân đoạn dựa trên tình trạng sử dụng

Sử dụng hàng ngày: Các sản phẩm trang sức hàng ngày như nhẫn, bơng tai có thể thu hút những người muốn sử dụng chúng thường xuyên.

Sử dụng trong các dịp đặc biệt: Các sản phẩm trang sức được sử dụng trong các dịp đặc biệt như cưới, kỷ niệm có thể thu hút khách hàng tìm kiếm một lựa chọn đặc biệt.

2.3.4. Phân đoạn dựa trên mức độ sử dụng

Khách hàng sử dụng sâu rộng: Những người sẵn sàng đầu tư vào nhiều món trang sức và sử dụng chúng thường xuyên.

Khách hàng sử dụng hạn chế: Những người chỉ quan tâm đến một số sản phẩm trang sức cụ thể hoặc sử dụng chúng ít khi.

2.3.5. Phân đoạn dựa trên mức độ trung thành

Khách hàng trung thành: Những người đã mua sắm tại PNJ trong một khoảng thời gian dài và luôn quay lại để mua sắm thường xuyên.

Khách hàng mới: Những người mới đến với thương hiệu PNJ và cần được thu hút và giữ chân.

2.3.6. Phân đoạn dựa trên giai đoạn sẵn sàng mua

Sẵn sàng mua ngay: Những người có nhu cầu mua sắm ngay lập tức và không cần nhiều thời gian để quyết định.

Cần thời gian để xem xét và quyết định: Những người muốn nghiên cứu kỹ lưỡng và thái độ cẩn trọng trước khi mua sắm.

2.3.7. Phân đoạn dựa trên thái độ đối với sản phẩm của PNJ

Yêu thích thương hiệu: Những người có sự u thích đặc biệt đối với thương hiệu PNJ và đã theo dõi và ủng hộ nó trong thời gian dài.

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2 Khách hàng chưa rõ ràng về thương hiệu: Những người chưa có sự quen thuộc

hoặc kiến thức rõ ràng về thương hiệu PNJ và cần được giới thiệu thêm.

2.4. Tâm lý xã hội

Việt Nam là quốc gia đang phát triển với nền kinh tế năng động và thu nhập của người dân tăng trưởng mỗi năm.Với mật độ dân số trẻ cao và thu nhập ngày càng tăng, nhu cầu mua sắm và tiêu dùng nói chung và nhu cầu về các dịch vụ tài chính cá nhân là điều tất yếu.

Ở Việt Nam, nhu cầu về đồ trang sức rất cao, vàng và các loại trang sức được mọi người ưa chuộng mang theo. Đó là món q tặng khơng thể thiếu trong các các lễ cưới hỏi trong các gia đình Việt Nam. Bên cạnh đó do thói quen mua vàng của người dân Việt Nam được xem như là một phương tiện để tiết kiệm. Đó chính là một thuận tiện không hề nhỏ đối với sự phát triển trong ngành vàng bạc đá quý kể cả ở hiện tại và tương lai.

2.4.1. Phân đoạn dựa trên tầng lớp xã hội:

Tầng lớp thượng lưu: Đối tượng này bao gồm những người có thu nhập cao và

thường xem trang sức như một biểu tượng của đẳng cấp và sự sang trọng. Họ có thể tìm kiếm các sản phẩm trang sức cao cấp như nhẫn vàng 18k hoặc kim cương lớn. PNJ có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ dành riêng cho tầng lớp thượng lưu, có chất lượng và thiết kế tốt nhất.

Tầng lớp trung lưu: Khách hàng trong tầng lớp này có thu nhập ổn định và có

khả năng đầu tư vào trang sức cao cấp một cách hợp lý. Họ có thể quan tâm đến các sản phẩm trang sức như nhẫn và vòng cổ chất lượng tốt, có thiết kế thanh lịch và giá cả hợp lý. PNJ có thể tạo ra sự đa dạng trong dòng sản phẩm để phục vụ khách hàng tầng lớp trung lưu này.

2.4.2. Phân đoạn dựa trên phong cách sống:

Phong cách sống thượng lưu: Đây là những người có phong cách sống sang trọng và thường xem việc sở hữu các sản phẩm trang sức là một phần của lối sống xa hoa. Họ có thể tìm kiếm trang sức đắt tiền và có thiết kế độc đáo. PNJ có thể tạo ra các sản phẩm đẳng cấp để thu hút đối tượng này.

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

31

Phong cách sống năng động và thời trang: Khách hàng trong phân khúc này yêu thích thời trang và muốn sử dụng trang sức để thể hiện phong cách cá nhân. Họ có thể tìm kiếm các sản phẩm thời trang và có thiết kế sáng tạo. PNJ có thể tạo ra các sản phẩm đa dạng và thời trang để thu hút đối tượng này.

2.4.3. Phân đoạn dựa trên nhân cách:

Người yêu thích sáng tạo và nghệ thuật: Đối tượng này quan tâm đến trang sức như một biểu tượng của nghệ thuật và sáng tạo. Họ có thể tìm kiếm các sản phẩm trang sức độc đáo và có giá trị nghệ thuật. PNJ có thể tạo ra các sản phẩm có thiết kế nghệ thuật để thu hút họ.

Người truyền thống và kín đáo: Khách hàng có tính cách truyền thống và kín đáo có thể tìm kiếm các sản phẩm trang sức truyền thống và thanh lịch. Họ có thể ưa thích các món trang sức với thiết kế klasik và đơn giản. PNJ có thể cung cấp các sản phẩm phù hợp với phong cách này.

3. Lựa chọn thị trường mục tiêu và mô tả phân đoạn thị trường mục tiêu

3.1. Quy mô thị trường

PNJ, một thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực chế tác và bán lẻ trang sức bằng vàng, bạc và đá quý, đã nhanh chóng ghi điểm trong lịng người tiêu dùng khơng chỉ tại thị trường nội địa mà còn tại nhiều quốc gia Châu Á và Châu Âu.

Với hơn 33 năm hình thành và phát triển, PNJ Group đã xây dựng một hệ thống rộng lớn với gần 7000 nhân viên và gần 400 cửa hàng trải dài khắp đất nước. Cơng ty PNJ hiện có cơng suất sản xuất ấn tượng với trên 4 triệu sản phẩm trang sức mỗi năm, vươn lên trở thành một trong những nhà máy chế tác trang sức lớn nhất Châu Á với đội ngũ gần 1500 nhân viên tài năng và giàu kinh nghiệm. Với sứ mệnh không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, PNJ đã

thu về nhiều giải thưởng danh giá, bao gồm việc được vinh danh trong Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương, nhận Giải thưởng Chất lượng Châu Á Thái Bình Dương, được cơng nhận là Thương hiệu quốc gia cùng việc lọt vào Top 100 Môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam. Đồng thời, PNJ cũng

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2đã nhận được nhiều danh hiệu quốc tế như Môi trường làm việc tốt nhất châu Á và Vietnam HR Awards 2020, đóng góp vào hình ảnh và uy tín của cơng ty trên thị trường quốc tế.

Trong một báo cáo của Hội đồng Vàng Thế giới (WGC) cho chúng ta thấy được nhu cầu vàng của người tiêu dùng tại Việt Nam giảm 9% trong quý II/2023 so với cùng kì năm ngồi kéo theo đó là nhu của trang sức vàng giảm từ 4,5 tần trong quý II/2022 xuống còn 3,7 tấn trong quý II/2023 (giảm 18% so với cùng kỳ) [7]

Hình 4 Nhu cầu vàng của Việt Nam theo WCG:

Tuy nhiên PNJ trước bối cảnh thị trường nhiều biến động. PNJ vẫn thành công “đi ngược chiều gió”, ghi nhận doanh thu thuần đạt 9,753 tỷ đồng trong quý I/2023, chỉ giảm nhẹ so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế vẫn đạt ở mức tăng trưởng tốt, đạt 749 tỷ đồng (tăng 3,8% so với cùng kỳ). [8]

3.2. Dự báo thị trường

Con người đã đeo đồ trang sức trong hàng ngàn năm. Đó là một trong những hình thức thể hiện cá nhân lâu đời và lâu đời nhất. Cho dù đó là một chiếc vòng cổ kim cương sang trọng hay một chiếc vịng tay quyến rũ đơn giản, trang sức có thể khiến người đeo ngay lập tức cảm thấy tự tin và phong cách hơn.

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

33

Trong những năm trở lại đây thị trường trang sức Việt Nam phát triển mạnh mức tăng trưởng tăng được ghi nhận là tăng lên 6.74% về giá trị của lô hàng trang sức vào năm 2021 so với lại năm 2020 và tỉ lệ tăng trưởng kép CAGR (Compound Annual Growth Rate) tăng lên 6.08% trong năm 2021 trong giai đoạn 2017. [9]

Theo nghiên cứu mới đây của công ty môi giới tài chính Forex Suggest, có trụ sở tại Luxembourg, Việt Nam là quốc gia có nhu cầu vàng trang sức tăng mạnh nhất thế giới năm 2022, với mức tăng 51% so với năm 2021. Nhu cầu vàng nữ trang sức tại Việt Nam bắt đầu tăng nhanh kể từ năm 2005. Theo sau Việt Nam là Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất (UAE) và Australia với mức tăng lần lượt là 38% và 30%.

Xét về mức tăng nhu cầu vàng nói chung, Việt Nam đứng thứ ba thế giới trong năm 2022 với 37% so với năm 2021, theo sau Ai Cập (55%) và Iran (38%). Theo ông Andrew Naylor, CEO khu vực của Hội đồng vàng thế giới (WGC), do đại dịch Covid 19, người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng dè chừng khi mua hàng -hóa giá trị cao như vàng. Tuy nhiên, doanh thu vàng vẫn tăng mạnh vào cuối năm 2022 khi kinh tế Việt Nam phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch và niềm tin của người tiêu dùng tăng lên - những yếu tố giúp tăng nhu cầu vàng của năm này.Xét về mức tăng nhu cầu vàng thỏi và xu vàng, Việt Nam đứng thứ 5 thế giới với 41%, sau Ai Cập (693%), Nga (374%), Iran (64%), Thổ Nhĩ Kỳ (38%) và Singapore (32%)Dẫn thông tin từ báo cáo về xu hướng nhu cầu vàng của Hội đồng Vàng Thế giới (WGC), Vietdata cho biết nhu cầu tiêu thụ vàng của Việt Nam trong quý 2 năm 2023 đã giảm 9% so với cùng kỳ năm ngoái, giảm mạnh so với mức giảm 2% của thế giới. Nhu cầu mảng trang sức của Việt Nam giảm từ 4.5 tấn trong quý II/2022 xuống còn 3,7 tấn vào quý II/2023, giảm 18% so với cùng kỳ.

Nhu cầu tiêu thụ trang sức của người tiêu dùng Việt Nam bị ảnh hưởng bởi sự suy giảm kinh tế. Bên cạnh đó, giá vàng cũng bị ảnh hưởng bởi chính sách tiền tệ của ngân hàng Trung Ương làm giá vàng gia tăng khiến cho nhu cầu tiêu dùng

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2trang sức cũng giảm. Từ đó, kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp trong thị trường trang sức cũng bị ảnh hưởng đáng kể.

Tại thị trường trang sức trong nước, có thể nói, hai tên tuổi lớn khơng thể khơng nhắc đến là DOJI và PNJ và những hoạt động của 2 doanh nghiệp này đã và đang tạo nên những điểm nhấn chính cho bức tranh của ngành

Số lượng doanh nghiệp tăng: Ngồi những ơng lớn có thâm niên trên 20 năm như PNJ, SJC, DOJI và BTMC, ngành đá quý Việt Nam gần đây có nhiều sự xuất hiện từ các doanh nghiệp mới trong nước và thương hiệu nước ngoài: Thành lập từ tháng 1/2018 với vốn điều lệ 100 tỷ đồng, đến tháng 1/2022, Tập

đoàn FLC mới cho ra mắt thương hiệu vàng, trang sức cao cấp FJC

Thế Giới Di Động cũng vừa cho ra mắt chuỗi trang sức AVA Ji, nằm trong chiến lược lấn sân nhanh các chuỗi bán lẻ mới. Đặc biệt, chỉ sau thời gian ngắn công bố, 5 hệ thống mới đều đồng loạt khai trương vào đầu năm 2022.

Hồi đầu tháng 5, thương hiệu Pandora chính thức đánh dấu sự hiện diện của mình tại thị trường Việt Nam bằng cách đầu tư 100 triệu USD để xây nhà máy ở Khu công nghiệp VSIP III (Bình Dương). Đây là nhà máy thứ 3 của Pandora trên thế giới và là nhà máy đầu tiên ngoài Thái Lan của ông lớn ngành trang sức đến từ Đan Mạch

Xu hướng phát triển của thị trường trang sức dự đoán sẽ tăng nhanh trong năm 2023 đến năm 2029, dựa vào sự tăng trưởng của tầng lớp trung lưu và giàu có MAC, theo cơng ty nghiên cứu World Data Lab, hơn 1 tỷ người dân châu Á sẽ gia nhập tầng lớp trung lưu vào năm 2030, trong đó Việt Nam sẽ có thêm 23,2 triệu người.Tiêu chuẩn của tầng lớp trung lưu là những gia đình chi tiêu từ 11-110 USD/ngày. Hiện Việt Nam được xếp vào nhóm các quốc gia phát triển tầng lớp trung lưu mạnh nhất thập kỷ, bên cạnh đó cịn có Indonesia (75,8 triệu người), Philippines (37,5 triệu người), Mỹ (24,2 triệu người)…23,2 triệu người Việt gia nhập tầng lớp trung lưu vào năm 2030 và tầng lớp trung lưu đang hình thành tại Việt Nam, hiện chiếm 13% dân số và dự ến sẽ lên đến 26% vào năm 2026. ki[10], [11]

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

35

Hình 5: Tầng lớp trung lưu ở các quốc gia đông dân

Họ được mô tả là những khách hàng hiện đại, sẵn sàng thể hiện bản thân và tiêu dùng dễ thấy. MAC là động lực chi phối nhu cầu ngày càng tăng đối với hàng hóa xa xỉ, bao gồm cả đồ trang sức. Khách hàng MAC của Việt Nam trẻ trung, hiểu biết và thời trang. Họ có yêu cầu khắt khe hơn về chất lượng và thể hiện mong muốn mạnh mẽ về những sản phẩm có thương hiệu với chất lượng và mẫu mã vượt trội

Do đó khi thu nhập khả dụng tăng lên từ đó nhu cầu chi tiêu cho những món đồ trang sức được tăng lên dự đoán thị phần của ngành trang sức được phát triển trong vài năm nữa.Hơn nữa, một số yếu tố khác đang tăng lên với tốc độ nhanh chóng, làm tăng nhu cầu về đồ trang sức, bao gồm cả giới trẻ đam mê thời trang muốn chi tiêu cho các món đồ trang sức sang trọng.

Theo Triển vọng ngành kim cương Việt Nam 2022 - 2026. Nhập khẩu kim cương của Việt Nam được dự đoán sẽ đạt 543 triệu USD vào năm 2026, tăng từ mức 454 triệu USD vào năm 2021. Điều này đánh dấu tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm là 3% kể từ năm 2005, khi nhu cầu tăng gần 6%. Mỹ, Bỉ và UAE lần

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2lượt là 3 nước nhập khẩu kim cương lớn nhất của Việt Nam. Tương tự, xuất khẩu kim cương của Việt Nam được dự báo sẽ đạt 433 triệu USD vào năm 2026, tăng từ mức 363 triệu USD vào năm 2021. Điều này đánh dấu tốc độ tăng trưởng trung bình 3% kể từ năm 2005, khi nguồn cung tăng gần 4%. Mỹ, Bỉ và Israel là 3 nước xuất khẩu kim cương hàng đầu của Việt Nam. [12]

đoàn FLC mới cho ra mắt thương hiệu vàng, trang sức cao cấp FJC

Hồi đầu tháng 5, thương hiệu Pandora chính thức đánh dấu sự hiện diện của mình tại thị trường Việt Nam bằng cách đầu tư 100 triệu USD để xây nhà máy ở Khu cơng nghiệp VSIP III (Bình Dương). Đây là nhà máy thứ 3 của Pandora trên thế giới và là nhà máy đầu tiên ngồi Thái Lan của ơng lớn ngành trang sức đến từ Đan Mạch

Tuy nhiên đất nước vẫn đang là nước đang phát triển nên có một vài hạn chế như là nhân cơng lao động lành nghề ít,thiếu lao động khơng có tay nghề dẫn đến thiếu giá trang sức chất lượng cao, do đó, nhu cầu trang sức cao nhưng có ít nhà bán lẻ làm tăng giá sản phẩm, điều này hạn chế đồ trang sức cản trở sự tăng trưởng của thị trường trang sức Việt Nam trong nước. “Thị Trường Trang Sức Việt Nam (2023 2029) | Chia Sẻ, Tăng Trưởng, Doanh Thu, Phân Tích, Phân -Khúc, Dự Báo, Quy Mô, Xu Hướng, Ngành, Giá Trị, Triển Vọng & TÁC ĐỘNG Của COVID-19”

Theo Tin Nhanh Chứng Khoán, mặt bằng thu nhập gia tăng mạnh mẽ. Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) dự báo, quy mô GDP của Việt Nam trong năm 2023 (khoản 413,81 tỷ USD), đứng thứ ba trong khu vực ASEAN và thứ 35 trên toàn thế giới.

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

37

Trong giai đoạn 2025 2027, quy mô GDP Việt Nam được IMF dự báo liên tục xếp thứ 3 trong khối ASEAN 6 và đạt lần lượt là 571,12 tỷ USD; 629,62 tỷ USD -và 690,11 tỷ USD.

Xét về GDP bình quân trong khu vực ASEAN, năm 2023, IMF dự báo GDP bình quân của Việt Nam đạt khoảng 4.682 USD, xếp thứ 6/10 các quốc gia trong khối ASEAN. Đến năm 2024, GDP bình quân Việt Nam sẽ vượt mốc 5.000 USD theo dự báo của IMF. Cụ thể, GDP bình quân Việt Nam đạt khoảng 5.118 USD, xếp thứ 6/10 trong khối ASEAN

Hình 6: Top 10 quốc gia tăng trưởng GDP nhanh nhất thế giới

Theo ước tính của Cơng ty tư vấn quản lý toàn cầu McKinsey, trong 10 năm tới, tầng lớp trung lưu ở Việt Nam có thể tăng thêm 37 triệu người, trải rộng về mặt địa lý, được định nghĩa là những cá nhân chi tiêu nhiều hơn 11 USD mỗi ngày này, trong thập kỷ tới. Tầng lớp trung lưu chiếm 41% tổng dân số Việt Nam dân số vào năm 2020 và dự kiến sẽ đạt 71% vào năm 2030, với 2% được xác định là bao gồm tầng lớp thượng lưu.

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

QUẢN TRỊ MARKETING NHĨM WESTDREAM – 47K31.2

Hình 7: Biểu đồ dân số theo thu nhập

Quy mô dân số Việt Nam đã chạm mức 100 triệu dân. Theo những con số thống kê, dân số của Việt Nam đang trong thời kỳ cơ cấu vàng. Tỷ lệ dân số theo độ tuổi phụ thuộc ở mức dưới 50%. Điều này đồng nghĩa là cứ hai người ở độ tuổi lao động sẽ chỉ phải gánh vác một người ở độ tuổi phụ thuộc. Tuy nhiên, theo nhiều dự báo, thời kỳ cơ cấu dân số vàng ở Việt Nam sẽ kết thúc vào năm 2039.

Hình 8: Mức chi tiêu của tầng lớp trung lưu

Định nghĩa tầng lớp trung lưu của một số tổ chức tài chính quốc tế lớn. Đáng chú ý, tầng lớp trung lưu đang hình thành hiện chiếm 13% dân số và dự kiến sẽ lên đến 26% vào năm 2026. Theo báo cáo vào tháng 3/2021 của Statista, dự kiến

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2

39

đến năm 2030, dân số thuộc tầng lớp trung lưu tại Việt Nam sẽ đạt mức hơn 50 triệu người. Trong đó, tốc độ tăng trưởng hàng năm của tầng lớp trung lưu ở Việt Nam là 10,1% giai đoạn 2016 - 2021, mức cao nhất Đông Nam Á.Tầng lớp trung lưu có giai đoạn tăng trưởng ấn tượng.

Hình 9: Tốc độ gia tăng tầng lớp trung lưu trong 10 năm tới

3.3. Nhu cầu cấp thiết:

Sản phẩm trang sức như nhẫn, vòng tay, dây chuyền của PNJ vẫn chưa có sản phẩm có thể mang lại sự tiện lợi và gọn gàng cho mái tóc của người phụ nữ nhưng vẫn mang toát lên sự sang trọng và quý phái của họ. Bên cạnh đó những trang sức hiện tại của PNJ chưa có sản phẩm nào có thể mang lại vẻ gọn gàng cho mái tóc và sự chỉnh chu trong phong cách làm việc. Các đối thủ cạnh tranh cũng có những mặt hàng này giống PNJ việc khách hàng có nhiều lựa chọn hơn và người tiêu dùng không nhất thiết phải mua hàng của PNJ.

Sản phẩm mới sẽ giải quyết tất cả những vấn đề này. Sản phẩm mới tập trung vào các khách hàng là phái nữ và chúng cho phép khách hàng có thể tự do thoải mái thể hiện phong cách sống của mình, qua việc họ có thể tự tạo các kiểu tóc và mang lại sự tiện lợi cho khách hàng không muốn phải kẹp tóc hay là búi tóc.

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

QUẢN TRỊ MARKETING NHÓM WESTDREAM – 47K31.2Đặc biệt là các đối thủ cạnh tranh vẫn chưa có mặt hàng này, tạo nên sự đặc biệt cho doanh nghiệp và chúng được làm bằng những chất liệu bảo vệ cho môi trường giúp tăng cường hình ảnh doanh nghiệp và tên của cơng ty.

3.4. Những xu hướng trong môi trường vĩ mô

3.4.1. Xu hướng củng cố đến nhu cầu:

a. Tăng trưởng kinh tế

Trong giai đoạn 2016 2022, kinh tế Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng trung bình 6,8%. Trong giai đoạn này, nhu cầu mua sắm trang sức của người dân Việt Nam cũng tăng lên đáng kể. Theo báo cáo của Công ty Nghiên cứu Thị trường Euromonitor, thị trường trang sức Việt Nam đã tăng trưởng với tốc độ trung bình 10% trong giai đoạn 2016-2022.

-b. Giảm lãi suất

Doanh nghiệp có thể vay tiền để mở rộng kinh doanh, từ đó tạo ra nhiều việc làm hơn và tăng thu nhập của người dân.

Người tiêu dùng có thể vay tiền để mua trang sức để đầu tư, từ đó tăng giá trị tài sản của họ

Trong giai đoạn 2016 2022, lãi suất điều hành của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã giảm từ 10% xuống 4%. Trong giai đoạn này, nhu cầu mua sắm trang sức của người dân Việt Nam cũng tăng lên đáng kể. Theo báo cáo của Công ty Nghiên cứu Thị trường Euromonitor, thị trường trang sức Việt Nam đã tăng trưởng với tốc độ trung bình 10% trong giai đoạn 2016-2022.

-c. Tăng trưởng thương mại điện tử:

Thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp như PNJ tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, từ đó mở rộng thị trường và gia tăng nhu cầu đối với sản phẩm mới Tăng khả năng tiếp cận của khách hàng với các sản phẩm và dịch vụ: Thương

mại điện tử giúp mở rộng thị trường cho các doanh nghiệp, giúp họ tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, kể cả những khách hàng ở xa hoặc ở các khu vực nông thôn. Điều này làm tăng khả năng tiếp cận của khách hàng với các sản phẩm và dịch vụ mà họ cần và muốn

</div>

đề tài kế hoạch marketing phát triển sản phẩm mới của pnj

Save to a Studylist

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về