nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (28.02 MB, 114 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC 17089721 </b>

<b>NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA GIÀY NỘI ĐỊA CỦA </b>

<b> NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH </b>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoi

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC 17089721 </b>

<b>NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA GIÀY NỘI ĐỊA CỦA </b>

<b>NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH </b>

<b>CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD: ThS. VÕ THỊ THÚY HOA SVTH: ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC LỚP: DHMK13D </b>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>GÁY BÌA KHÓA LUẬN <sup>Đ</sup>Ặ</b>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định giày nội địa của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dựa trên những kết quả nghiên cứu, tác giả sẽ đưa ra một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao ý thức tiêu dùng đối với giày nội địa của người tiêu dùng tại TP.HCM. Với số lượng phiếu khảo sát qua mạng là 250 thì thu về 225 phiếu hợp lệ và có được kết quả nghiên cứu cho thấy các thang đo sử dụng trong mơ hình đều đạt độ tin cậy và giá trị. Nghiên cứu cũng đã xác định được mơ hình các yếu tố: Tính vị chủng, Niềm tin hàng nội địa, Chất lượng cảm nhận, Thương hiệu có tác động tích cực tới ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh, loại yếu tố Giá cả cảm nhận. Trong đó, yếu tố Niềm tin thương hiệu có tác động mạnh nhất, yếu tố Chất lượng cảm nhận có hệ số tác động thấp nhất.

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

<b>Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Marketing với đề tài “ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh” là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng của bản thân tác giả và được sự </b>

giúp đỡ, động viên khích lệ của các Thầy, Cơ.

Qua đây em xin gửi lời cảm ơn tới những người đã giúp đỡ em trong thời gian học tập Nghiên cứu khoa học vừa qua. Xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghiệp TP. HCM, những người đã truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt trong thời gian học tập vừa qua. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Cô Võ Thị Thúy Hoa đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp này. Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh viên, bài khóa luận này khơng thể tránh được những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các Thầy Cơ để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơn cơng tác thực tế sau này.

Em xin chân thành cảm ơn!

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>LỜI CAM ĐOAN </b>

<b>Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa tại Thành phố Hồ Chí Minh” đây là cơng trình nghiên cứu của bản thân tơi dưới sự </b>

hướng dẫn của Cô Võ Thị Thúy Hoa. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, khơng sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc </b>

<b>PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

Họ và tên giảng viên: ThS. Võ Thị Thúy Hoa Mã số giảng viên: 0191290276

Họ tên sinh viên: Đặng Thị Phương Trúc MSSV: 17089721 Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□

Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (e learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được.

□

Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa.

□

Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và qui định của học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

□

Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

Giáo viên hướng dẫn <small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc </b>

<b>BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

<b>Kính gửi: </b> Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên: ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC Mã học viên: 17089721 Hiện là học viên lớp: DHMK13D Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 28

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Sinh viên đã hồn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản

<i>biện. Nội dung chỉnh sửa như sau: </i>

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các

nội dung góp ý của hội đồng trước khi chỉnh sửa hoặc giải trình) 1. Trình bày lại về tài liệu tham khảo, trích

dẫn, sửa lỗi chính tả

2. Chỉnh lại theo format của khoa quy định

3. Viết giải pháp cụ thể hơn

- Chỉnh sửa lại tài liệu tham khảo và bổ sung một số nguồn liên quan, trích dẫn, kiểm tra và sửa lỗi chính tả.

- Chỉnh sửa và trình bày lại theo format của khoa quy định

- Bổ sung thêm một số giải pháp cụ thể cho bài nghiên cứu

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Ý kiến giảng viên hướng dẫn: ...

<i>Tp. Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 07 năm 2021 </i>

<b>Giảng viên hướng dẫn </b>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>MỤC LỤC </b>

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ... 1

1.1 Tính cấp thiết của đề tài ... 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu ... 2

1.2.1 Mục tiêu tổng quát ... 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể ... 2

1.3 Câu hỏi nghiên cứu ... 2

1.4 Đối tượng nghiên cứu ... 3

1.5 Phạm vi nghiên cứu ... 3

1.6 Phương pháp nghiên cứu ... 3

1.6.1 Phương pháp nghiên cứu định tính ... 3

1.6.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng ... 3

1.7 Kết cấu khóa luận ... 4

2.1.4 Khái niệm về người tiêu dùng ... 7

2.2 Các lý thuyết liên quan ... 7

2.2.1 Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) ... 7

2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) ... 8

2.3 Các nghiên cứu liên quan ... 10

2.3.1 Nghiên cứu nước ngoài ... 10

2.3.2 Nghiên cứu trong nước ... 15

2.4 Bảng tổng hợp các nhân tố kế thừa ... 21<small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ... 24

2.6 Các giả thuyết nghiên cứu ... 24

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ... 29

3.1 Quy trình nghiên cứu và diễn giải quy trình ... 29

3.1.1 Quy trình nghiên cứu được thực hiện như sau ... 29

3.1.2 Diễn giải quy trình ... 29

3.2 Thiết kế nghiên cứu ... 30

3.2.1 Nghiên cứu định tính ... 30

3.2.2 Nghiên cứu định lượng ... 33

3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu ... 36

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ... 38

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... 39

4.1 Thực trạng thị trường giày nội địa tại thành phố Hồ Chí Minh... 39

4.1.1 Tổng quan thị trường giày da Việt Nam ... 39

4.1.2 Doanh nghiệp giày nội địa Việt Nam ... 40

4.2 Kết quả thống kê mô tả ... 43

4.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát ... 43

4.2.2 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha kiểm tra độ tin cậy của thang đo ... 50

4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ... 54

4.2.4 Phân tích hồi quy ... 61

TĨM TẮT CHƯƠNG 4 ... 70<small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẰM NÂNG CAO Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG GIÀY NỘI ĐỊA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ

MINH. ... 71

5.2 Hàm ý quản trị ... 72

5.2.1 Hàm ý quản trị với yếu tố “Niềm tin hàng nội địa”... 72

5.2.2 Hàm ý quản trị đối với yếu tố “Thương hiệu” ... 74

5.2.3 Hàm ý quản trị đối với yếu tố “Tính vị chủng” ... 75

5.2.3 Hàm ý quản trị đối với yếu tố “Chất lượng cảm nhận” ... 77

5.3 Thảo luận kết quả nghiên cứu với kết quả nghiên cứu trước. ... 78

TÓM TẮT CHƯƠNG 5 ... 79

TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 80

PHỤ LỤC 1 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ... 82

PHỤ LỤC 2: BẢNG SỐ LIỆU KHẢO SÁT ... 87<small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>DANH MỤC BẢNG </b>

Bảng 3.1 Bảng thông tin người khảo sát trực tiếp ... 31

Bảng 3.2 Bảng câu hỏi sơ bộ ... 31

Bảng 3.3 Bảng diễn đạt và mã hoá thang đo ... 34

Bảng 4.1 Bảng thống kê mô tả giới tính ... 45

Bảng 4.2 Bảng thống kê mơ tả độ tuổi ... 46

Bảng 4.3 Bảng thống kê mơ tả trình độ ... 47

Bảng 4.4 Bảng thống kê mô tả nghề nghiệp ... 48

Bảng 4.5 Bảng thống kê mơ tả thu nhập bình qn ... 50

Bảng 4.6: Bảng kiểm định độ tin cậy cho các biến độc lập ... 50

Bảng 4.7 Bảng kiểm định độ tin cậy của biến phụ thuộc ... 53

Bảng 4.8 Bảng kiểm định độ tin cậy cho các biến phụ thuộc... 54

Bảng 4.9 Kết quả kiếm định của KMO – Bartlett các biến độc lập ... 55

Bảng 4.10 : Bảng kiểm định phương sai trích cho các biến độc lập ... 56

Bảng 4.11: Bảng ma trận xoay yếu tố độc lập ... 57

Bảng 4.12: Bảng ma trận xoay yếu tố độc lập lần 2 ... 57

Bảng 4.13: Kết quả kiếm định của KMO – Bartlett cho biến phụ thuộc ... 59

Bảng 4.14: Bảng kiểm định phương sai trích cho các biến phụ thuộc ... 60

Bảng 4.15: Bảng ma trận xoay yếu tố phụ thuộc ... 61

<b>Bảng 4.16: Bảng phân tích Pearson ... Error! Bookmark not defined. Bảng 4.17 Bảng kiểm định mức độ phù hợp của mơ hình ... Error! Bookmark not defined. </b>Bảng 4.18: Phân tích phương sai ANOVA ... 64

Bảng 4.19. Bảng kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến ... 65

Bảng 4.20: Bảng kiểm định hiện tượng tự tương quan của phần dư ... 66

Bảng 4.21: Bảng xác định tầm quan trọng của các biến độc lập theo tỷ lệ % ... 67

Bảng 4.22 Tổng hợp kết quả kiểm định các giá thuyết nghiên cứu... 69

Bảng 5.1 Kết quả nghiên cứu ... 72

Bảng 5.2 Giá trị trung bình của các biến quan sát thuộc yếu tố “Niềm tin hàng nội địa” ... 73

Bảng 5.3 Giá trị trung bình của các biến quan sát thuộc yếu tố “Thương hiệu” ... 74

Bảng 5.4 Giá trị trung bình của các biến quan sát thuộc yếu tố “Tính vị chủng” ... 75

Bảng 5.5 Giá trị trung bình của các biến quan sát thuộc yếu tố “Chất lượng cảm nhận” ... 77 <small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>DANH MỤC HÌNH </b>

Hình 2.1 Mơ hình thuyết hành vi hợp lý ... 8

Hình 2.2 Mơ hình thuyết hành vi có kế hoạch ... 9

Hình 2.3 Mơ hình tác giả Han, M. C ... 11

Hình 2.4 Mơ hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng của Sanchez et al. ... 12

Hình 2.5 Mơ hình tác động tính vị chủng đến chất lượng cảm nhận và ý định mua của người tiêu dùng trẻ tại Jakarta, Indonesia ... 14

Hình 2.7 Mơ hình sự sẵn lịng mua của người tiêu dùng Việt Nam đối với ... 15

hàng Nhật và Trung Quốc ... 15

Hình 2.8 Mơ hình ảnh hưởng của tính vị chủng đến ý định mua hàng nội của người tiêu dùng – trường hợp sản phẩm bánh kẹo tại thị trường TP. Đà Nẵng ... 16

Hình 2.9 Mơ hình Vai trị của tính vị chủng tiêu dùng đối với uy tín thương hiệu Việt ... 17

và giá trị cảm nhận - Nghiên cứu đối với sản phẩm điện thoại thơng minh thương hiệu Việt... 17

Hình 2.10 Mơ hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm giày dép nội của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh ... 18

Hình 2.11 Mơ hình tính vị chủng tiêu dùng và sự sẵn lòng mua hàng ngoại – mặt hàng sữa bột, dược phẩm và trái cây ... 19

Hình 2.12 Mơ hình lý thuyết các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.HCM ... 20

Hình 2.13 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ... 24

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu ... 29

Hình 4.1 Biểu đồ thống kê giới tính ... 44

Hình 4.2 Biểu đồ nhóm tuổi ... 45

Hình 4.3 Biểu đồ trình độ ... 47

Hình 4.4 Biểu đồ nghề nghiệp ... 48

Hình 4.5 Biểu đồ thu nhập bình quân ... 49

Hình 4.6 Sơ đồ kết quả nghiên cứu ... 68 <small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>DANH MỤC VIẾT TẮT </b>

TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh

SPSS: Statistical Package for the Social Sciences

GTNN: Giá trị nhỏ nhất GTLN: Giá trị lớn nhất VC: Tính vị chủng

NT: Niềm tin hàng nội địa CL: Chất lượng cảm nhận GC: Giá cả cảm nhận YD: Ý định mua

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU </b>

<b>1.1 Tính cấp thiết của đề tài </b>

Hịa chung với xu thế khu vực hóa, quốc tế hóa nền kinh tế, để xây dựng nền kinh tế mở, việc mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại nói chung và quan hệ xuất nhập khẩu nói riêng là một địi hỏi tất yếu khách quan. Ở nước ta, công nghiệp giày da là một trong những lĩnh vực quan trọng, xuất khẩu chủ yếu. Giày dép là mặt hàng mặt hàng thời trang không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi chúng ta hiện nay. Giày không chỉ giúp chúng ta bảo vệ đôi chân mà còn là một cách thể hiện cá tính riêng của mỗi người. Do đó, doanh nghiệp chỉ cần nắm bắt được nhu cầu tiêu dùng và xu hướng thị trường thì sẽ nhanh chóng đáp ứng được với sự cạnh tranh của thị trường.

Thị trường giày trong nước hiện nay, việc tự do thương mại, gỡ bỏ hàng rào thuế quan tạo cơ hội lớn cho ngành giày da, giúp tăng trưởng xuất khẩu mạnh mẽ cho ngành giày da trong nước. Tuy nhiên, đồng thời với việc mở cửa hội nhập thì việc lựa chọn hàng nội địa hay hàng ngoại luôn là nguyên nhân khiến người tiêu dùng đắn đo khi quyết định mua. Tính đến năm 2020, thị trường giày dép Việt Nam chỉ đứng sau Trung Quốc về xuất khẩu ra thị trường quốc tế, hơn 1 tỷ đôi giày các loại. Tuy nhiên thị trường giày nội địa chỉ chiếm khoảng 60% thị phần, đang cạnh tranh khốc liệt với các thương hiệu nước ngoài. Nguyên nhân một phần là do tâm lý ưa chuộng hàng ngoại của người tiêu dùng Việt Nam, xuất phát từ tâm lý thể hiện đẳng cấp, yếu tố “độc- lạ” bên cạnh lý do chất lượng sản phẩm. Nguyên nhân khách quan chẳng hạn như ở phân khúc bình dân, giày dép Thái Lan chiếm trọn cảm tình của người tiêu dùng Việt Nam bởi sự phong phú về mẫu mã, chất lượng tốt và giá cả rẻ. Ngoài ra, doanh nghiệp lớn, có vốn đầu tư nước ngồi sản xuất sản phẩm chủ yếu phục vụ cho thị trường xuất khẩu trong khi những doanh nghiệp gắn với thương hiệu Việt Nam thì chưa đủ tiềm lực, sức cạnh tranh. Sản xuất giày trong nước chỉ đáp ứng khoảng 40% nhu cầu sử dụng, trong đó phần lớn để đáp ứng phân khúc thị trường trung cấp, lao động. Tập trung nguồn lực, liên kết các doanh nghiệp có sẵn và các dự án đầu tư mới để mang tới cho người tiêu dùng những sản phẩm giày chất lượng, chiếm lại thị trường nội địa và cạnh tranh với hàng ngoại là những gì mà các doanh nghiệp Việt <small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Nam đang nỗ lực đạt được. Vậy điều gì sẽ các tác động to lớn đến ý định sử dụng giày nội địa của người tiêu dùng trong nước. Doanh nghiệp trong nước cần làm gì, Nhà nước cần hỗ trợ như thế nào để thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng hàng nội địa. Từ những lý do trên tôi quyết định chọn đề tài “ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh”, từ đó đưa ra một số hàm ý quản trị giúp tăng ý định mua giày nội địa tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh.

<b>1.2 Mục tiêu nghiên cứu </b>

Với đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh” tơi đề ra mục tiêu là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng, từ đó xem xét thực tiễn và đưa ra các hàm ý quản trị để tăng ý định tiêu dùng đối với giày nội địa tại Thành phố Hồ Chí Minh.

<b>1.3 Câu hỏi nghiên cứu </b>

- Yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng?

- Mức độ tác động của các nhân tố đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng?

- Các hàm ý quản trị nào để tăng ý định tiêu dùng giày nội địa của người tiêu dùng?

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>1.4 Đối tượng nghiên cứu </b>

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng giày nội địa của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh.

1.4.2 Đối tượng khảo sát

Đối tượng khảo sát: nam, nữ từ 18 tuổi đến 60 tuổi tại Thành phố Hồ Chí Minh.

<b>1.5 Phạm vi nghiên cứu </b>

Phạm vi nghiên cứu được giới hạn tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và thời gian thực hiện nghiên cứu được tiến hành từ 01/2021 đến 05/2012.

<b>1.6 Phương pháp nghiên cứu </b>

Sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm đạt được kết quả tối ưu nhất.

<i><b>1.6.1 Phương pháp nghiên cứu định tính </b></i>

Phương pháp nghiên cứu định tính: tìm kiếm tài liệu, tham khảo những nghiên cứu trước nhằm nắm được lý thuyết và thực tế. Bên cạnh đó nghiên cứu và phân tích tài liệu nghiên cứu tiền nhiệm để bổ sung cho mô hình và thang đo của các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng.

<i><b>1.6.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng </b></i>

Sau đó thực hiện tiếp phương pháp nghiên cứu định lượng để lượng hóa được các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ việc xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS, đưa ra hệ số Cronbach’s Alpha để kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy bội nhằm xác định các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng.

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Khóa luận gồm có 5 chương:

Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu

Chương 2: Tổng quan về lý thuyết thuyết liên quan đến ý định mua giày nội địa Chương 3: Thiết kế nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Chương 5: Kết luận và đưa ra một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao ý định tiêu dùng đối với giày nội địa tại thành phố Hồ Chí Minh.

<b>TĨM TẮT CHƯƠNG 1 </b>

Chương 1 tác giả đã trình bày khái quát về lý do chọn đề tài, tình hình nghiên cứu đề tài, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và bố cục của bài nghiên cứu. Tiếp theo chương 2 sẽ trình bày tổng quan về lý thuyết liên quan đến đề tài được nghiên cứu.

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA GIÀY NỘI ĐỊA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH </b>

Ý định được cho là chứa đựng những yếu tố thúc đẩy , ảnh hưởng đến hành vi, nó chỉ ra mức độ mà một người sẵn sàng thử, mức độ nỗ lực để thực hiện hoàn thành hành vi. Khi con người có ý định mạnh mẽ để tham gia vào một hành vi nào đó thì họ có khả năng thực hiện hành vi đó nhiều hơn (Ajzen 1991, trang 181).

“Ý định mua là những gì mà chúng ta sẽ mua” (Park, trích trong Samin và cộng sự, 2012, trang 206).

<i><b>2.1.2 Quan niệm về hàng nội và hàng ngoại </b></i>

Thị trường mở cửa, hàng rào thuế quan được gỡ bỏ, hàng hóa ngoại nhập được tiếp cận nhiều hơn với người tiêu dùng. Từ đó cũng đặt ra câu hỏi làm sao để phân biệt được đây là hàng nội địa hay hàng ngoại địa. Khi chúng ta đi siêu thị, cầm 1 chiếc cốc trên tay thấy dòng chữ “Made in Indonesia” vậy có phải chiếc cốc này là hàng ngoại nhập hay không, hay đây là sản phẩm được sản xuất tại một nhà máy Việt Nam mà được in nhãn mác lên để làm tăng giá trị hàng hóa.

- Theo WTO, hàng hóa được nhập khẩu là hàng hóa được sản xuất từ một quốc gia khác, và được nhập khẩu từ quốc gia tiêu thụ, hàng hóa có xuất xứ nước ngồi. Hàng hóa có thể mang thương hiệu của nước xuất khẩu, hoặc mang thương hiệu <small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

dân Việt Nam, chủ sở hữu là cơng dân Việt Nam, thậm chí là sử dụng một phần nguyên liệu của Việt Nam nhưng được sản xuất tại nước ngoài và nhập về Việt Nam thì cũng là hàng nhập khẩu.

- Hàng hóa được sản xuất trong nước, nhưng mang thương hiệu nước ngồi: là hàng hóa được sản xuất tại nhà máy quốc gia tiêu thụ, sử dụng nhân công nước tiêu thụ, nhưng mang nhãn hiệu nước ngoài.

- Hàng hóa được sản xuất trong nước tiêu thụ và mang thương hiệu của nước tiêu thụ: đây được xem là hàng nội địa đúng nghĩa. Tuy nhiên từng mặt hàng được quy định tỷ lệ giá trị gia tăng nhất định.

Theo tài liệu tuyên truyền Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” do Ban Chỉ đạo Trung ương Cuộc vận động, Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam chủ trì biên soạn và phát hành vào tháng 11/2012, các khái niệm được đưa ra như sau:

<i>- Hàng Việt Nam: Hàng hoá thương hiệu Việt là hàng hoá do các doanh nghiệp, </i>

nhà sản xuất kinh doanh trên lãnh thổ Việt Nam sở hữu và đăng ký nhãn hiệu hàng hố xuất xứ từ Việt Nam. Hàng hóa, dịch vụ trong nước chịu sự điều chỉnh bởi các quy định của pháp luật hiện hành như: Luật Chất lượng, Luật Đo lường, Luật An toàn thực phẩm, Luật Tiêu chuẩn, Quy chuẩn,…

- Hàng hoá nhập khẩu: Là hàng hoá được đưa vào lãnh thổ Việt Nam một cách hợp pháp từ nước ngoài hoặc từ khu vực “đặc biệt” nằm trên lãnh thổ Việt Nam - khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật.

<i><b>2.1.3 Tính vị chủng tiêu dùng </b></i>

Khái niệm tính vị chủng tiêu dùng có xuất xứ từ khái niệm tính vị chủng, vốn là một khái niệm tâm lý - xã hội nhằm diễn tả tính cách của một cá nhân trong một bối cảnh văn hoá - xã hội (Sumner, 1906; Levine & Campbell, 1972).

Khái niệm tính vị chủng được định nghĩa là khuynh hướng của một người xem cộng đồng văn hoá của họ là trung tâm của vũ trụ, là quy chiếu cho các cộng đồng khác. Họ có <small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

xu hướng đánh giá thấp các giá trị, chuẩn mực của các nhóm cộng đồng văn hố khác và đánh giá cao, tự hào một cách mù quáng các giá trị, chuẩn mực và con người thuộc nhóm văn hố của mình (Booth 1979; Worchel and Cooper, 1979).

“Tính vị chủng là cách nhìn các sự vật của một người, mà cộng đồng của họ được cho trung tâm, mẫu mực, thước đo cho tất cả sự vật xung quanh... mỗi cộng đồng đều nuôi dưỡng niềm tự hào, tự tôn, tán dương những thành viên của mình và xem thường người ngồi cộng đồng đó” - William G. Summer.

Từ đó, khái niệm tính vị chủng tiêu dùng được định nghĩa là niềm tin của người tiêu dùng về sự đúng đắn về đạo lý (moral appropriateness) trong việc mua các sản phẩm nước ngoài. Theo đó, người có tính vị chủng tiêu dùng cao sẽ cho rằng việc mua sản phẩm nước ngồi là sai trái; điều đó sẽ gây tác hại cho sản xuất trong nước, gây mất công ăn việc làm trong nước, là không yêu nước (Shimp & Sharma, 1987; Spillan, 2008).

<i><b>2.1.4 Khái niệm về người tiêu dùng </b></i>

Theo Luật Bảo Vệ người tiêu dùng (2010), pháp luật Việt Nam, “Người tiêu dùng là người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình và tổ chức”.

Theo Hiệp hội marketing Hoa Kỳ ( American Marketing Association – AMA), “Người tiêu dùng là người cuối cùng sử dụng , tiêu dùng hóa, ý tưởng dịch vụ nào đó. Người tiêu dùng cũng được hiểu là người mua hoặc ra quyết định như là người tiêu dùng cuối cùng”. “Người tiêu dùng (consumer) không nhất thiết tham gia vào giao dịch, chỉ cần họ tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ là họ trở thành người tiêu dùng” - Bùi Văn Quang, Nguyễn Thị Thu Trang (2015, trang 15).

<b>2.2 Các lý thuyết liên quan </b>

<i><b>2.2.1 Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) </b></i>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Hình 2.1 Mơ hình thuyết hành vi hợp lý

Nguồn: Fishbein và Ajzen, (1975) Thuyết hành động hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action) được xây dựng từ năm 1967 và được hiệu chỉnh mở rộng bởi Ajzen và Fishbein (1980). Mơ hình TRA cho thấy xu hướng tiêu dùng là yếu tố dự đoán tốt nhất về hành vi tiêu dùng. Để quan tâm hơn về các yếu tố góp phần đến xu hướng mua thì xem xét hai yếu tố là thái độ và chuẩn chủ quan của khách hàng. Trong mơ hình TRA, thái độ được đo lường bằng nhận thức về các thuộc tính của sản phẩm. Người tiêu dùng sẽ chú ý đến những thuộc tính mang lại các ích lợi cần thiết và có mức độ quan trọng khác nhau. Nếu biết trọng số của các thuộc tính đó thì có thể dự đốn gần kết quả lựa chọn của người tiêu dùng. Yếu tố chuẩn chủ quan có thể được đo lường thông qua những người có liên quan đến người tiêu dùng (như gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ...); những người này thích hay khơng thích họ mua. Mức độ thân thiết của những người có liên quan càng mạnh đối với người tiêu dùng thì sự ảnh hưởng càng lớn tới quyết định chọn mua của họ. Niềm tin của người tiêu dùng vào những người có liên quan càng lớn thì xu hướng chọn mua của họ cũng bị ảnh hưởng càng lớn. Ý định mua của người tiêu dùng sẽ bị tác động bởi những người này với những mức độ ảnh hưởng mạnh yếu khác nhau.

<i><b>2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) </b></i>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Hình 2.2 Mơ hình thuyết hành vi có kế hoạch

Nguồn: Ajzen, (1991) Ba yếu tố quyết định trong thuyết này (1) yếu tố cá nhân là thái độ đối với hành vi, chuẩn mực chủ quan và sự kiểm soát về cảm nhận.

Thái độ đối với hành vi chịu ảnh hưởng những cảm xúc cá nhân thông thường về việc thực hiện hành vi. Niềm tin của cá nhân chính là nguồn gốc của thái độ ( Ajzen, 1991). Fishbein và Ajzen ( 1975) chỉ ra những cá nhân mà có niềm tin mạnh mẽ rằng những kết quả tích cực sẽ đến như là kết quả của việc thực hiện hành vi sẽ có thái độ tích cực đối với hành vi. Ngược lại nếu họ có niềm tin mạnh mẽ vào những điều tiêu cực sẽ đến như là kết quả của việc thực hiện hành vi thì sẽ có thái độ tiêu cực đối với hành vi. Niềm tin có được thông qua sự học hỏi, kinh nghiệm và đời sống xã hội của cá nhân (Karen và cộng sự, 2008).

Thái độ đối với hành vi là sự đánh giá tồn diện về hành vi đó. Nó bao gồm hai thành tố tác động cùng nhau: niềm tin và kết quả của hành vi và sự đánh giá tích cực/tiêu cực về mỗi đặc điểm của hành vi.

<i>2.2.2.2 Chuẩn mực chủ quan </i>

Theo Ajzen 1991, chuẩn mực chủ quan là sự đồng ý hay khơng đồng ý của các nhóm tham khảo trong một hành vi nhất định. Thơng thường nhóm tham khảo giữ mối quan hệ <small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

thân thiết với cá nhân như là thành viên trong gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, hay những người có mối quan hệ thân thiết với cá nhân. Nếu một người có ảnh hưởng quan trọng của cá nhân có ảnh hưởng mạnh mẽ hoặc nhu cầu thực hiện một hành vi nhất định thì cá nhân đó sẽ thực hiện hành vi (Ajzen và Madden, 1986; King và Dennis, 2003).

Chuẩn mực chủ quan là áp lực của xã hội mà cá nhân nhận thức về việc thực hiện hay khơng một hành vi nào đó (Ajzen 1991, trang 188). Sudin và cộng sự (2009, trang 68) bổ sung thêm nếu như một người tin rằng hầu hết những người tạo động lực cho người đó nghĩ rằng anh ta nên thực hiện hành vi, anh ta sẽ chịu một áp lực xã hội.

Theo Ajzen (1991, trang 188) nói rằng sự kiểm soát hành vi nhận thức trong mơ hình TPB là “sự nhận thức của con người về sự dễ dàng hay khó khăn trong việc thực hiện hành vi mong muốn”. Việc kiểm soát hành vi cảm nhận là cực kỳ quan trọng: những nguồn lực và các yếu tố bên ngồi có khả năng quyết định khả năng hoàn thành hành vi ở mức độ nào đó.

<b>2.3 Các nghiên cứu liên quan </b>

<i><b>2.3.1 Nghiên cứu nước ngồi </b></i>

<i>2.3.1.1 Mơ hình nghiên cứu của tác giả Han, M. C (1989) </i>

Tá giả đã kiểm tra mơ hình phương trình cấu trúc thể hiện như bên dưới đây. Hình ảnh quốc gia (C1) được đo bằng việc đánh giá các sản phẩm từ một quốc gia cụ thể. Thái độ nhãn hiệu (ATT) được đo bằng cách sử dụng đánh giá của các thương hiệu cụ thể. Niềm tin (Beliefs) của người trả lời được đo bằng năm thuộc tính kế thừa kết quả bởi Han và Terpstra (1988). Năm thuộc tính là: 1) Kỹ thuật tiên tiến, 2) Uy tín, 3) Tay nghề, 4) Giá thành và 5) Khả năng phục vụ. Mỗi trong năm thuộc tính này được coi là một biến tiềm ẩn trong việc ước lượng mơ hình đo lường.

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Hình 2.3 Mơ hình tác giả Han, M. C

Nguồn: Han, M. C (1989) Kết quả nghiên cứu cho thấy tính vị chủng có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa đối với cảm nhận chất lượng hàng hóa nội và ý định mua hàng hoá nội địa, đồng thời cảm nhận chất lượng hàng hóa nội có tác động tích cực và có ý nghĩa đối với các ý định mua hàng nội địa. Tác giả cho rằng phát triển tinh thần chủ nghĩa dân tộc và lòng yêu nước là một việc tốt cần làm bởi các nhà lãnh đạo và các nhà hoạch định chính sách để vực dậy nền kinh tế Indonesia. Những phát hiệ này cũng cho thấy mức độ tiêu cực của người tiêu dùng ở mức thấp trong giới trẻ, mức độ nhận thức thấp của người trả lời về chất lượng sản phẩm nội địa và mức độ thấp của ý định mua sắm sản phẩm nội.

<i>2.3.1.2 Mơ hình của Sanchez et al. (2006) </i>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Hình 2.4 Mơ hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng của Sanchez et al.

Nguồn: Miguel A.Moliner, Javier Sánchez, Rosa M.Rodriguez and Luis Callarisa (2006) Các giả thuyết đưa ra:

H1: Giá trị lắp đặt của nhà cung cấp: đề cập đến lợi ích kinh tế thơng qua việc bố trí, lắp đặt tại các đại lý như địa điểm, trang thiết bị, cách tổ chức, sắp xếp, trang trí.

H2: Giá trị nhân sự: Được thể hiện ở trình độ hiểu biết, tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy, ân cần của nhân viên bán hàng, cán bộ công nhân viên của công ty đối với khách.

H3: Giá trị (hay chất lượng): đề cập đến lợi ích kinh tế bắt nguồn từ các thuộc tính của sản phẩm (tính chất, cơng dụng, điều kiện sử dụng, thu hồi giá trị sản phẩm, dịch vụ…), tức là khả năng thực hiện đầy đủ các chức năng mà sản phẩm được tạo ra để cung cấp hoặc lợi ích gắn liền với việc sử dụng nó.

H4: Giá trị tính theo giá cả (hay giá cả tiền tệ, giá trị thu nhận): Gắn liền với sự đánh giá liên quan đến khía cạnh về giá cả thơng qua kinh nghiệm tiêu dùng. Cụ thể là cảm nhận ở giá cả phù hợp với chất lượng, giá cả tương đối ổn định, giá cả có tính cạnh tranh (đáng giá đồng tiền); giá cả phù hợp với thu nhập khách hàng (tiết kiệm kinh tế).

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

H5: Giá trị cảm xúc: là trạng thái tình cảm hoặc cảm xúc của khách hàng khi nhận và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp.

H6: Giá trị xã hội: Thể hiện niềm tự hào, sự hãnh diện, nhân cách và uy tín của khách hàng được xã hội thừa nhận và đề cao trong một bối cảnh cơng cộng. Khi đó, giá trị cảm nhận của khách hàng chịu sự tác động của giá trị lắp đặt của nhà phân phối, giá trị theo giá, giá trị nhân sự, giá trị cảm xúc, giá trị chất lượng, giá trị xã hội.

Theo kết quả nghiên cứu về giá trị cảm nhận, thì giá trị cảm nhận chỉ đạo quyết định mua sắm, do đó các thành phần của giá trị cảm nhận (giá trị lắp đặt của nhà cung cấp, giá trị nhân sự, giá trị chất lượng, giá trị tính theo giá cả, giá trị cảm xúc, giá trị xã hội…) là các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng.

<i><b>2.3.1.3 Mơ hình của tác giả Purwanto, E. (2014) </b></i>

Tác giả Purwanto, E. có bài nghiên cứu “The effect of consumer ethnocentrism on perceived domestic product quality and purchase intentions among young consumers in Jakarta, Indonesia” (Ảnh hưởng của tính vị chủng đến chất lượng sản phẩm trong nước và ý định mua của các khách hàng trẻ ở Jakarta, Indonesia) nhằm nghiên cứu tác động của tính vị chủng đến chất lượng cảm nhận sản phẩm nội địa, đến ý định mua sản phẩm nội địa và tác động của chất lượng cảm nhận sản phẩm nội địa đến ý định mua sản phẩm nội địa ở thị trường nội địa Indonesia.

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Hình 2.5 Mơ hình tác động tính vị chủng đến chất lượng cảm nhận và ý định mua của người tiêu dùng trẻ tại Jakarta, Indonesia

<b>Nguồn: Purwanto, E. (2014) </b>

- H2: Chất lượng cảm nhận sản phẩm có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng.

Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lịng của khách hàng đóng vai trò là một biến trung gian trong mối quan hệ giữa chất lượng cảm nhận sản phẩm và ý định mua hàng. Các giả thiết được chấp nhận vì chất lượng cảm nhận sản phẩm có quan hệ trực tiếp tích cực với ý định mua hàng và sự khơng hài lịng của khách hàng. Phát hiện mối quan hệ tích cực giữa các biến này đã khẳng định rằng khách hàng có ý thức về chất lượng và ưu tiên cho sản phẩm có chất lượng. Họ đánh giá chất lượng sản phẩm về độ bền, độ tin cậy và tính bền vững.

<i>2.3.1.4 Mơ hình của nhóm tác giả Asshidin, N. H. N., Abidin, N., & Borhan, H. B. (2016) </i>

Hình 2.6 Mơ hình tác động chất lượng cảm nhận và sự hài lòng đến ý định mua của người tiêu dùng

Nguồn: Asshidin, N. H. N., Abidin, N., & Borhan, H. B. (2016) <small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Nghiên cứu về sự tác động của chất lượng cảm nhận và giá trị cảm xúc đến ý định mua của người tiêu dùng Malaysia đối với các sản phẩm của Mỹ và địa phương của nhóm tác giả Asshidin, N. H. N., Abidin, N., & Borhan, H. B. (2016) chỉ ra rằng chất lượng cảm nhận là một yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng hóa cho dù đây là hàng hóa địa phương hay là hàng hóa nhập khẩu. Người tiêu dùng bị phụ thuộc vào quá trình cảm nhận giá trị sản phẩm trong khi mua hàng. Giá trị cảm xúc được tạo ra khi người tiêu dùng cảm thấy vui và có nhiều khả năng mua một sản phẩm. Nghiên cứu chỉ rõ giá trị cảm xúc ảnh hưởng lớn đến ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng Malaysia đối với các sản phẩm của Mỹ và địa phương.

<i><b>2.3.2 Nghiên cứu trong nước </b></i>

<i>2.3.2.1 Mơ hình nghiên cứu Tính vị chủng của Nguyễn Thành Long (2004) </i>

Hình 2.7 Mơ hình sự sẵn lịng mua của người tiêu dùng Việt Nam đối với hàng Nhật và Trung Quốc

Nguồn: Long, N. T. (2004) Các giả thuyết đưa ra:

H1: Chất lượng cảm nhận có ảnh hưởng đến sự sẵn lòng mua xe Trung Quốc. H2: Giá cả cảm nhận tác động âm đến sự sẵn lòng mua.

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

H3: Tính vị chủng tính vị chủng chỉ có tác động đáng kể đến hành vi mua đối với các hàng hóa có chất lượng cao.

H4: Niềm tin hàng nội không gây bất kỳ ảnh hưởng đáng kể nào đến việc sẵn lòng mua hàng ngoại.

Hình 2.8 Mơ hình ảnh hưởng của tính vị chủng đến ý định mua hàng nội của người tiêu dùng – trường hợp sản phẩm bánh kẹo tại thị trường TP. Đà Nẵng

Nguồn: Trần Kim Dung. (2015) Các giả thuyết đưa ra:

H1: Việc cảm nhận về chất lượng bánh kẹo nội của người tiêu dùng có khả năng ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi người tiêu dùng.

H2: Việc cảm nhận về chi phí đối với bánh kẹo nội của người tiêu dùng có khả năng ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi người tiêu dùng.

H3: Tính vị chủng của người tiêu dùng có khả năng ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi người tiêu dùng đối với bánh kẹo nội.

H4: Có thể có sự khác biệt của tính vị chủng theo các biến nhân khẩu học.

Nghiên cứu ảnh hưởng của tính vị chủng đến ý định mua hàng nội của người tiêu dùng: Trường hợp sản phẩm bánh kẹo tại thị trường thành phố Đà Nẵng. Kết quả nghiên cứu <small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

cho thấy nhân tố Ý nghĩa mua hàng nội, Chất lượng cảm nhận và Chi phí cảm nhận có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi của người tiêu dùng.

<i>2.3.2.3 Mô hình của tác giả Trương Mỹ Ngọc, Lê Nguyễn Hậu. (2016) </i>

Hình 2.9 Mơ hình Vai trị của tính vị chủng tiêu dùng đối với uy tín thương hiệu Việt và giá trị cảm nhận - Nghiên cứu đối với sản phẩm điện thoại thông minh thương hiệu

H4: Giá trị cảm nhận là yếu tố được xem như tiền đề quan trọng cho sự sẵn lòng mua của khách hàng đối với sản phẩm điện thoại thông minh thương hiệu Việt

H5: Sẵn lòng mua

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

Theo như nghiên cứu chỉ ra rằng tính vị chủng tiêu dùng được xem là yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng về uy tín thương hiệu đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị cảm nhận đối với sản phẩm.

Hình 2.10 Mơ hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm giày dép nội của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Nguồn: Phạm Thị Mỹ Vân. (2017) Các giả thuyết đưa ra:

H1: Tính vị chủng của người tiêu dùng tác động tích cực đến ý định mua giày dép nội của người Việt

H2: Chất lượng cảm nhận tác động tích cực đến ý định mua giày dép nội của người Việt H3: Giá cả cảm nhận tác động tích cực đến ý định mua giày dép nội

H4: Niềm tin hàng nội có tác động tích cực đến ý định mua giày dép nội H5: Nhóm tham khảo có tác động tích cực đến ý định mua giày dép nội

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến dự định mua sản phẩm giày dép nội của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy Chất lượng cảm nhận là yếu tố tác động mạnh nhất, tiếp theo là yếu tố Giá cả cảm nhận, trong khi đó yếu tố Nhóm tham khảo có tác động yếu nhất.

Hình 2.11 Mơ hình tính vị chủng tiêu dùng và sự sẵn lịng mua hàng ngoại – mặt hàng sữa bột, dược phẩm và trái cây

Nguồn: Tác giả Long, N. T. (2012) H1: Tính vị chủng tiêu dùng đối với hàng nội và hàng ngoại

H2: Tính vị chủng tiêu dùng có mối quan hệ với giá cả cảm nhận đối với hàng ngoại H3: Tính vị chủng tiêu dùng với sự sẵn lòng mua hàng ngoại

H4: Chất lượng cảm nhận đối với sự sẵn lịng mua hàng ngoại

<i>2.3.2.6 Mơ hình nghiên cứu của tác giả Lê Thúy Diễm. (2015) </i>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Hình 2.12 Mơ hình lý thuyết các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.HCM

Nguồn: Lê Thúy Diễm. (2015) Các giả thuyết đưa ra:

H1: Chất lượng sản phẩm có quan hệ cùng chiều với quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.HCM.

H2. Giá cả có quan hệ cùng chiều với quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.HCM.

H3. Địa điểm mua hàng có quan hệ cùng chiều với quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.HCM.

H4. Niềm tin thương hiệu có quan hệ cùng chiều với quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.HCM.

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

H5. Hoạt động xúc tiến thương mại có quan hệ cùng chiều với quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.HCM.

H6. Dịch vụ khách hàng có quan hệ cùng chiều với quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.HCM.

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh – Trường hợp nghiên cứu cơng ty cổ phần Đại Đồng Tiến: Cường độ tác động của sáu yếu tố ảnh hưởng quyết định mua sắm của khách hàng lần lượt xếp theo thứ tự là: Niềm tin thương hiệu, Giá cả, Chất lượng sản phẩm, Xúc tiến thương mại, Điểm mua hàng và Dịch vụ khách hàng. Điều này chỉ ra rằng Niềm tin thương hiệu có tác động quan trong trong quyết định mua sắm của khách hàng.

Tính vị chủng

Tính vị chủng tiêu dùng được xem là yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng về uy tín thương hiệu đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị cảm nhận đối với sản phẩm điện thoại thông minh thương hiệu Việt

Trương Mỹ Ngọc, Lê Nguyễn Hậu. (2016)

Tính vị chủng có tác động đến sự sẵn lòng mua hàng ngoại ở sữa bột. Tính vị chủng có ảnh hưởng đến ý định mua xe Nhật.

Long, N. T.

(2004 & 2012)

Niềm tin hàng nội địa

Nhân tố Ý nghĩa mua hàng nội có ảnh

hưởng mạnh mẽ đến hành vi của người <sup>Trần Kim Dung (2015) </sup><small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

tiêu dùng đối với sản phẩm bánh kẹo Khi người tiêu dùng quen thuộc hơn với sản phẩm, họ dễ dàng hơn trong quá trình ra quyết định mua hàng.

Niềm tin đối với hàng hoá của một quốc gia tác động đến thái độ nhãn hiệu của người tiêu dùng.

Han (1989)

Chất lượng cảm nhận

Giá trị cảm nhận, thì giá trị cảm nhận chỉ đạo quyết định mua sắm, do đó các thành phần của giá trị cảm nhận (giá trị lắp đặt của nhà cung cấp, giá trị nhân sự, giá trị chất lượng, giá trị tính theo giá cả, giá trị cảm xúc, giá trị xã hội…) là các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng.

Miguel A.Moliner, Javier Sánchez, Rosa M.Rodriguez and Luis

Callarisa (2006)

Chất lượng cảm nhận sản phẩm có quan hệ trực tiếp tích cực với ý định mua hàng và sự khơng hài lịng của khách hàng. Điều này đã khẳng định rằng khách hàng có ý thức về chất lượng và ưu tiên cho sản phẩm có chất lượng. Họ đánh giá chất lượng sản phẩm về độ bền, độ tin cậy và tính bền vững.

Purwanto, E. (2014)

Chất lượng cảm nhận là một yếu tố ảnh

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

hưởng đến ý định mua hàng hóa cho dù đây là hàng hóa địa phương hay là hàng hóa nhập khẩu. Nghiên cứu chỉ rõ giá trị cảm xúc ảnh hưởng lớn đến ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng Malaysia đối với các sản phẩm của Mỹ hay sản phẩm của địa phương.

Asshidin, N. H. N., Abidin, N., & Borhan, H.

B. (2016)

Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định mua sản phẩm giày dép nội của người tiêu dùng chịu tác động mạnh mẽ của Chất lượng cảm nhận

Phạm Thị Mỹ Vân. (2017)

Giá cả cảm nhận

Giá cả cảm nhận khơng có tác động tới sự sẵn lòng mua xe máy Trung Quốc nhưng lại có tác động âm tới sự sẵn lòng mua xe máy Nhật Bản.

Lê Thúy Diễm (2015) <small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<b>2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất </b>

<b>Hình 2.13 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.6 Các giả thuyết nghiên cứu </b>

<i><b>2.6.1 Tính vị chủng </b></i>

Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng người tiêu dùng ở các nước phát triển có xu hướng thích hàng nội hơn hàng ngoại (Wall and Heslop, 1986, 1989; Damanpour, 1993; Elliott and Camoron, 1994). Lý do này phụ thuộc vào các điều kiện văn hóa, kinh tế, đặc trưng ở mỗi quốc gia đó. Người tiêu dùng ở các quốc gia phát triển tin rằng hàng hóa ở nước của mình có xu hướng chất lượng hơn, họ chọn hàng hóa trong nước nhằm giảm thiểu rủi ro đối với hàng hóa đến từ các nước đang phát triển. Tác giả Long, N. T. khi nghiên cứu về tính vị chủng đối với ba mặt hàng: sữa bột, dược phẩm và trái cây thì kết luận: tính vị chủng tiêu dùng có tác động tiêu cực đến sự sẵn lòng mua hàng ngoại ở sữa bột và dược phẩm, nhưng tính vị chủng khơng có tác động gì đến ý định mua trái cây ngoại. Nghiên cứu của tác giả Trương Mỹ Ngọc, Lê Nguyễn Hậu (2016) tính vị chủng tiêu dùng được <small>1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM1142413068:35:24 PM8:35:24 PM</small>

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

xem là yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng về uy tín thương hiệu đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị cảm nhận đối với sản phẩm điện thoại thông minh thương hiệu Việt.

Từ những phân tích trên, tác giả đã đưa ra một số phân tích dựa trên nghiên cứu cảu các tác giả Trương Mỹ Ngọc, Lê Nguyễn Hậu (2016); Nguyễn Thị Ngọc Miên (2017)

- Người tiêu dùng Việt Nam ưu tiên sử dụng thương hiệu giày nội địa - Mua sản phẩm giày nội địa giúp thể hiện lòng yêu nước

- Mua sản phẩm giày nội địa sẽ giúp ích cho nền kinh tế Việt Nam

- Người Việt Nam ủng hộ thương hiệu giày trong nước dù phải chi trả nhiều hơn

Vì vậy, kế thừa các tác giả trên, nghiên cứu của tác giả đưa ra giả thuyết:

H1: Tính vị chủng của người tiêu dùng tác động tích cực đến ý định mua giày dép nội của người Việt.

Niềm tin hàng nội thấp có thể là một tác nhân thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng ngoại. Người tiêu dùng ở các nước đang phát triển có xu hướng cho rằng hàng ngoại có chất lượng hơn hàng nội địa trong nước. Hàng hóa nội địa thường được đánh giá thấp về mẫu mã, chất lượng và độ uy tín thương hiệu. Tuy nghiên cứu của tác giả Long, N. T. kết luận, niềm tin vào hàng nội không gây bất kỳ ảnh hưởng đáng kể nào đến việc sẵn lòng mua hàng ngoại. Nhưng khơng có nghĩa là niềm tin hàng nội khơng có tác động đến sự sẵn lịng mua hàng nội của người tiêu dùng. Xét đến hiện nay, đã có nhiều thương hiệu Việt Nam đã có chỗ đứng vững chắc đối với với người tiêu dùng Việt như: giày Bitis, sơ mi Việt Tiến, sữa Vinamilk, nhựa Đồng Tiến,... Hơn nữa, chất lượng giày dép được gia công tại Việt Nam khơng hề thua kém các nước khác. Vì vậy, để giúp cho hàng nội địa có thể có thị trường vững chắc thì doanh nghiệp là nhân tố quan trọng giúp tạo điều kiện thuận lợi, kết nối sản phẩm nội địa với người tiêu dùng trong nướcCác phân tích được đưa ra của tác giả Han (1989); Terpstra (1988); tác giả Phạm Thị Mỹ Vân (2017):

- Doanh nghiệp giày nội địa có uy tín với khách hàng

114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM114Thursday, June 13, 20248:35:24 PM8:35:24 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM114Thursday, June 13, 20248:35:25 PM8:35:25 PM

114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM114Thursday, June 13, 20248:35:28 PM8:35:28 PM

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC 17089721 </b>

<b>NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA GIÀY NỘI ĐỊA CỦA </b>

<b> NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH </b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC 17089721 </b>

<b>NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA GIÀY NỘI ĐỊA CỦA </b>

<b>NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH </b>

<b>CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD: ThS. VÕ THỊ THÚY HOA SVTH: ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC LỚP: DHMK13D </b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>GÁY BÌA KHÓA LUẬN <sup>Đ</sup>Ặ</b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>LỜI CAM ĐOAN </b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

□

□

□

□

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>MỤC LỤC </b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>DANH MỤC BẢNG </b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>DANH MỤC HÌNH </b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>DANH MỤC VIẾT TẮT </b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU </b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>TĨM TẮT CHƯƠNG 1 </b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA GIÀY NỘI ĐỊA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH </b>

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

114ahh huohg euc viee thu hoi dat hohg hghieu deh ho hohg dah treh dic bah xa tieh uhohg bc vi ha hoiThursday, June 13, 2024

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về