Tải bản đầy đủ (.pdf) (133 trang)
  1. Trang chủ
    2. >>
  2. Luận Văn - Báo Cáo
    3. >>
  3. Kinh tế - Thương mại

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (38.55 MB, 133 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b> TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>NGUYỄN HOÀI LINH 17030961 </b>

<b>NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TÌM KIẾM THÔNG TIN TRỰC TUYẾN </b>

<b>KHI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH </b>

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 52340101

<b>GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS. NGUYỄN NGỌC HIỀN </b>

<b>KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>NGUYỄN HOÀI LINH 17030961 </b>

<b>NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TÌM KIẾM THƠNG TIN TRỰC TUYẾN </b>

<b>KHI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH </b>

<b>CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>GVHD : TS. NGUYỄN NGỌC HIỀN SVTH : NGUYỄN HOÀI LINH LỚP : DHQT13B </b>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

Bài nghiên cứu này được thực hiện với mục đích xác định và kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Mẫu nghiên cứu gồm 170 người đại diện cho người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh, có độ tuổi từ 16 tuổi trở lên và có sử dụng các thiết bị có thể truy cập Internet, những người được khảo sát thông qua bảng câu hỏi khảo sát với hình thức online. Dựa trên các bài nghiên quan có liên quan từ trong nước, ngoài nước và các lý thuyết về thuyết hành động. Tác giả đã xác định được 5 biến độc lập bao gồm: "Thái độ đối với hành vi", "Chuẩn chủ quan", "Nhận thức kiểm soát hành vi", "Nhận thức sự hữu ích", Sự thuận tiện" và một biến phụ thuộc "Ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm". Tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng trong bài nghiên cứu này. Nghiên cứu định tính nhằm xác định và điều chỉnh các biến quan sát trong mơ hình nghiên cứu và nghiên cứu định lượng được thực hiện với mẫu 170 người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Sau khi thu thập đầy đủ các mẫu khảo sát hợp lệ, tác giả đã tiến hành phân tích dữ liệu bao gồm kiểm định Cronbach's Alpha, phân tích EFA, phân tích hồi quy, kiểm định One-way ANOVA thông qua IBM SPSS Statistics 20.0.

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng tích cực đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm: Thái độ đối với hành vi, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm sốt hành vi, nhận thức sự hữu ích, sự thuận tiện. Trong đó, yếu tố chuẩn chủ quan có tác động mạnh nhất đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm. Kế đến là nhận thức sự hữu ích, nhận thức kiểm sốt hành vi, sự thuận tiện. Yếu tố thái độ đối với hành vi có ảnh hưởng ít nhất đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến. Thông qua kết quả khảo sát trên tác giả đã đề xuất một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp có thể thiết kế các kế hoạch kinh doanh, marketing và truyền thông nhằm thu hút thêm lượng truy cập của khách hàng, gia tăng số lượng tìm kiếm thơng tin trực tuyến và số lần xem sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp. Qua đó có thể ảnh hưởng đến các quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn q Thầy/Cơ tại Trường ĐHCN TP.HCM đã tận tình truyền dạy những kiến thức quý báo cho em trong suốt thời gian học tập tại trường.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến Thầy Nguyễn Ngọc Hiền là giảng viên trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình làm bài báo cáo khóa luận, Thầy đã hướng dẫn tận tình, giúp đỡ và chỉ ra những thiếu sót để em có thể nhanh chóng khắc phục và hoàn thành báo cáo một cách tốt nhất. Tuy nhiên vì thời gian, năng lực cũng như kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên bài báo cáo khơng thể tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của Thầy/Cơ để em có thể học hỏi thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm để bài báo cáo được hoàn thiện tốt hơn.

Xin chân thành cảm ơn!

Tp. Hồ Chí Minh, ngày ….. tháng ….. năm …..

<b> Người thực hiện </b>

<b> Nguyễn Hoài Linh </b>

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>LỜI CAM ĐOAN </b>

Tôi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của bản thân tơi. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, khơng sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.

Tp. Hồ Chí Minh, ngày ….. tháng ….. năm …..

<b> </b>

<b>Sinh viên </b>

<b> Nguyễn Hoài Linh </b>

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc </b>

<b>PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

Họ và tên giảng viên: Nguyễn Ngọc Hiền Mã số giảng viên: 06690046

Họ tên sinh viên: Nguyễn Hoài Linh MSSV: 17030961 Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□

Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được.

□

Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa.

□

Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và qui định của học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

□

Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

Giảng viên hướng dẫn 123docz.net - File bi loi xin lienhe:

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN </b>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc </b>

<b>BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>Kính gửi: </b> Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Hoài Linh Mã học viên: 1703091 Hiện là học viên lớp: DHQT13B Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Quản trị kình doanh Hội đồng: 36

<i><b>Tên đề tài theo biên bản hội đồng: </b></i>

<b>Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh </b>

Sinh viên đã hồn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản

<i>biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi): </i>

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các nội dung góp ý của hội đồng trước

khi chỉnh sửa hoặc giải trình) Trình bày lại về tài liệu tham khảo, trích

sở lý thuyết

Tác giả đã thêm một số mơ hình của các nghiên cứu liên quan vào mục 2.2 các giả thuyết nghiên cứu, cụ thể:

2.2.1 Thái độ đối với hành vi: + Mơ hình nghiên cứu của Hà Ngọc Thắng và Nguyễn Thành Độ (2016)

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

+ Mơ hình nghiên cứu của Maria Dharmesti và cộng sự (2019)

+ Mơ hình nghiên cứu của Vũ Văn Điệp và cộng sự (2019)

2.2.3 Nhận thức kiểm soát hành vi + Mơ hình nghiên cứu của M. Sait DINC, Semira BUDIC (2016) + Mơ hình nghiên cứu của Lưu Tiến Thuận (2017)

+ Mơ hình nghiên cứu của Kelsey van der Merwe và Tania Maree (2016) 2.2.4 Nhận thức sự hữu ích

+ Mơ hình nghiên cứu của Adnan Abd. Hamida và cộng sự (2015)

<i>Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20.… </i>

<b>Giảng viên hướng dẫn </b>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>MỤC LỤC </b>

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ... 1 </b>

<b>1.1 Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài ... 1 </b>

<b>1.2 Mục tiêu nghiên cứu... 2 </b>

<i><b>1.2.1 Mục tiêu tổng quát ... 2 </b></i>

<i><b>1.2.2 Mục tiêu cụ thể ... 2 </b></i>

<b>1.3 Câu hỏi nghiên cứu ... 2 </b>

<b>1.4 Phương pháp nghiên cứu ... 3 </b>

<b>1.5 Phương pháp thu thập thông tin ... 3 </b>

<b>1.6 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ... 3 </b>

<i><b>1.6.1 Đối tượng nghiên cứu ... 3 </b></i>

<i><b>1.6.2 Phạm vi nghiên cứu ... 4 </b></i>

<b>1.7 Ý nghĩa đề tài ... 4 </b>

<b>1.8 Kết cấu khóa luận ... 4 </b>

<b>CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN ... 6 </b>

<b>2.1 Các khái niệm liên quan đến đề tài nghiên cứu ... 6 </b>

<i><b>2.1.1 Khái niệm về tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm... 6 </b></i>

<i><b>2.1.2 Khái niệm về ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm... 7 </b></i>

<b>2.2 Các giả thuyết nghiên cứu ... 8 </b>

<i><b>2.2.1 Thái độ đối với hành vi ... 8 </b></i>

<i><b>2.2.2 Chuẩn chủ quan ... 11 </b></i>

<i><b>2.2.3 Nhận thức kiểm soát hành vi ... 14 </b></i>

<i><b>2.2.4 Nhận thức sự hữu ích ... 16 </b></i>

<i><b>2.2.5 Sự thuận tiện ... 17 </b></i>

<b>2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ... 19 </b>

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... 21 </b>

<b>3.1 Quy trình nghiên cứu ... 21 </b>

<b>3.2 Phương pháp nghiên cứu ... 24 </b>

<i><b>3.2.1 Nghiên cứu định tính ... 24 </b></i>

<i><b>3.2.2 Nghiên cứu định lượng ... 24 </b></i>

<b>3.3 Xây dựng thang đo và bảng câu hỏi ... 25 </b>

<i><b>3.3.1 Thiết kế thang đo sơ bộ ... 25 </b></i>

<i><b>3.3.2 Kết quả nghiên cứu sơ bộ ... 28 </b></i>

<i><b>3.3.3 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi chính thức ... 30 </b></i>

<i><b>3.3.4 Diễn đạt và mã hóa thang đo ... 31 </b></i>

<b>3.4 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu ... 34 </b>

<i><b>3.4.1 Tổng thể nghiên cứu ... 34 </b></i>

<i><b>3.4.2 Khung chọn mẫu ... 34 </b></i>

<i><b>3.4.3 Phương pháp chọn mẫu ... 34 </b></i>

<i><b>3.4.4 Kích thước mẫu ... 34 </b></i>

<i><b>3.4.5 Đối tượng điều tra ... 35 </b></i>

<b>3.5 Phương pháp thu thập dữ liệu ... 35 </b>

<i><b>3.5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ... 35 </b></i>

<i><b>3.5.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp ... 35 </b></i>

<b>3.6 Phương pháp phân tích dữ liệu ... 35 </b>

<i><b>3.6.1 Thống kê mô tả (Descriptive Statistics) ... 35 </b></i>

<i><b>3.6.2 Kiểm tra lại độ tin cậy thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ... 36 </b></i>

<i><b>3.6.3 Phân tích khám phá nhân tố EFA ... 36 </b></i>

<i><b>3.6.4 Phân tích hồi quy ... 37 </b></i>

<i><b>3.6.5 Kiểm định One – Way ANOVA ... 38 </b></i>

<b>CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... 40 </b>

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>4.1 Thơng tin mẫu nghiên cứu ... 40 </b>

<i><b>4.2.7 Việc tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm có quan trọng ... 38 </b></i>

<i><b>4.2.8 Nơi người tiêu dùng tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm ... 39 </b></i>

<b>4.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho từng nhóm nhân tố ... 39 </b>

<i><b>4.3.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập ... 39 </b></i>

<i><b>4.3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc ... 41 </b></i>

<i><b>4.3.3 Bảng tổng hợp các biến sau khi phân tích Cronbach’Alpha ... 42 </b></i>

<b>4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA ... 43 </b>

<i><b>4.4.1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập ... 43 </b></i>

<i><b>4.4.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc ... 45 </b></i>

<i><b>4.4.3 Bảng tổng hợp các biến sau khi phân tích nhân tố EFA ... 46 </b></i>

<b>4.5 Phân tích hệ số Pearson ... 46 </b>

<b>4.6 Phân tích hồi quy ... 47 </b>

<i><b>4.6.1 Đánh giá mức độ phù hợp của mơ hình... 47 </b></i>

<i><b>4.6.2 Phân tích phương sai ANOVA ... 48 </b></i>

<i><b>4.6.3. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến ... 49 </b></i>

<i><b>4.6.4 Ý nghĩa của hệ số hồi quy ... 49 </b></i>

<i><b>4.6.5 Kiểm định phân phối chuẩn ... 52 </b></i>

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<i><b>4.6.6 Kiểm định độc lập giữa các phần dư ... 53 </b></i>

<b>4.7 Kiểm định One-way ANOVA ... 56 </b>

<b>4.8 Giá trị trung bình của từng nhân tố ... 60 </b>

<b>CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ... 68 </b>

<b>5.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo ... 72 </b>

<b>DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 74 </b>

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>DANH MỤC BẢNG BIỂU </b>

Bảng 3.1 Thành phần thang đo... 26

Bảng 3.2 Kết quả kiểm định sơ bộ ... 29

Bảng 3.3 Thang đo Likert 5 điểm ... 31

Bảng 3.4 Các biến quan sát cho thang đo chính thức ... 31

Bảng 3.5 Diễn đạt và mã hóa thang đo ... 32

Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu theo đặc điểm cá nhân ... 40

Bảng 4.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA ... 39

Bảng 4.3 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc ... 42

Bảng 4.4 Bảng tổng hợp các biến sau khi phân tích Cronbach’s Alpha ... 43

Bảng 4.5 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập ... 43

Bảng 4.6 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc ... 45

Bảng 4.7 Tổng hợp các biến sau khi phân tích nhân tố EFA ... 46

Bảng 4.8 Phân tích tương quan ... 47

Bảng 4.9 Kết quả kiểm định hiện tượng tự tương quan của phần dư ... 48

Bảng 4.10 ANOVA trong phân tích hồi quy ... 48

Bảng 4.11 Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến ... 49

Bảng 4.12 Kết quả hệ số hồi quy... 50

Bảng 4.13 Kết quả nghiên cứu theo mơ hình đề xuất ... 55

Bảng 4.14 Kết quả kiểm định Leneve ... 57

Bảng 4.15 Kết quả phân tích ANOVA sự khác biệt trong ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm theo giới tính ... 57

Bảng 4.16 Kết quả kiểm định Leneve ... 58

Bảng 4.17 Kết quả kiểm định Robust Test ... 58

Bảng 4.18 Kết quả phân tích ANOVA sự khác biệt trong ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm theo độ tuổi ... 58

Bảng 4.19 Kết quả kiểm định Levene ... 59

Bảng 4.20 Kết quả phân tích ANOVA sự khác biệt trong ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm theo trình độ học vấn ... 59

Bảng 4.21 Thống kê mơ tả trình độ học vấn ... 59

Bảng 4.22 Kết quả kiểm định Levene ... 60

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Bảng 4.23 Kết quả phân tích ANOVA sự khác biệt trong ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm theo trình độ học vấn ... 60 Bảng 4.24 Giá trị trung bình của các biến quan sát thuộc nhân tố “Thái độ đối với hành vi”... 61 Bảng 4.25 Giá trị trung bình của các biến quan sát thuộc nhân tố “Chuẩn chủ quan” . 62 Bảng 4.26 Giá trị trung bình của các biến quan sát thuộc nhân tố “Nhận thức kiểm soát hành vi” ... 63 Bảng 4.27 Giá trị trung bình của các biến quan sát thuộc nhân tố “Nhận thức sự hữu ích” ... 64 Bảng 4.28 Giá trị trung bình của các biến quan sát thuộc nhân tố “Sự thuận tiện”... 65

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH </b>

Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu của Hà Ngọc Thắng và Nguyễn Thành Độ (2016) ... 9

Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu của Maria Dharmesti và cộng sự (2019) ... 10

Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu của Vũ Văn Điệp và cộng sự (2019) ... 11

Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu của Hồ Trúc Vi và Phan Trọng Nhân (2017) ... 13

Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Bình Minh và Trịnh Xn Trường (2018) 13Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu của M. Sait DINC, Semira BUDIC (2016) ... 14

Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu của Lưu Tiến Thuận (2017) ... 15

Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu của Kelsey van der Merwe and Tania Maree (2016) ... 16

Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu của Adnan Abd. Hamida và cộng sự (2015) ... 17

Hình 2.10 Mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Ngọc Đạt và cộng sự (2017) ... 18

Hình 2.11 Mơ hình nghiên cứu của Dương Bảo Hân (2019) ... 19

Hình 2.12 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ... 20

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu ... 23

Hình 4.1 Biểu đồ thể hiện tình trạng có sử dụng thiết bị có thể truy cập Internet của người tiêu dùng ... 35

Hình 4.2 Biểu đồ thể hiện mẫu theo giới tính ... 35

Hình 4.3 Biểu đồ thể hiện mẫu theo độ tuổi ... 36

Hình 4.4 Biểu đồ thể hiện mẫu theo trình độ học vấn ... 36

Hình 4.5 Biểu đồ thể hiện mẫu theo nghề nghiệp ... 37

Hình 4.6 Biểu đồ thể hiện tình trạng sử dụng Internet để tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm ... 38

Hình 4.7 Biểu đồ thể hiện việc tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm có quan trọng ... 38

Hình 4.8 Biểu đồ thể hiện nơi người tiêu dùng tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm ... 39

Hình 4.9 Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa ... 52

Hình 4.10 Biểu đồ tần số P - P ... 53

Hình 4.11 Đồ thị phân tán ... 54

Hình 4.12 Mơ hình nghiên cứu đã được kiểm định ... 56

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>DANH MỤC PHỤ LỤC </b>

PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ ... IPHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC... VIPHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ CRONBACH’S ALPHA ... XIPHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ CHÍNH THỨC THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU ... XIVPHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CHÍNH THỨC CRONBACH’S ALPHA ...XVIIPHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CHÍNH THỨC EFA ... XXPHỤ LỤC 7: HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON VÀ KẾT QUẢ HỒI QUY ... XXIIIPHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ANOVA ... XXVIIPHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH MEAN CỦA CÁC NHÂN TỐ ... XXX

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT </b>

ANOVA: Analysis of Variance

EFA: Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá)

KMO: Kaiser – Meyer – Olkin measure of sampling adecquacy (Chỉ số dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố)

PBC: Perceived behavioural control

SPSS: Statistical Package for the Social Sciences TPB: Theory of planned behavior model

TP. HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TRA: Theory of Reasoned Action VIF: Variance inflation factor

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài </b>

Trong những năm gần đây tốc độ phát triển Internet của Việt Nam ngày càng cao. Cụ thể, theo thống kê của Ookla, một công ty sở hữu công cụ đo Speedtest nổi tiếng thế giới cho biết, mạng internet băng thông rộng tại Việt Nam đã đạt tốc độ 47,66 Mb/giây trong tháng 4 năm 2020. Mặc dù thấp hơn mức trung bình của thế giới (74,74 Mb/giây), nhưng cũng đã tăng 5 bậc và xếp thứ 59 trên toàn thế giới. Cùng với đó là sự gia tăng người sử dụng Internet ngày càng cao tại Việt Nam. Với số liệu được thống kê như sau: Theo báo cáo Digital 2020 của We are social, Việt Nam có 96,9 triệu dân; số lượng thuê bao di động là 145,8 triệu thuê bao (chiếm tỷ lệ 150% so với tổng dân số cả nước); số lượng người dùng internet là 68,17 triệu người (chiếm tỷ lệ 70% số dân); số lượng người dùng mạng xã hội là 65 triệu người (chiếm tỷ lệ 67% số dân). Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những thành phố đông dân nhất cả nước. Sự phát triển nhanh chóng tại nơi đây cũng góp phần tạo điều kiện cho việc sử dụng Internet của người dân tăng lên. Họ sử dụng Internet hầu hết mọi lúc mọi nơi. Phục vụ cho bản thân từ công việc đến giải trí và mua sắm.

Các trang mạng xã hội, google, youtube,… là nơi mà hầu hết mọi người đều có thể lên tìm kiếm thơng tin, xem thông tin và đọc các tin tức mỗi ngày. Dựa vào đây họ có thể tìm kiếm cho mình những thông tin phù hợp với nhu cầu của bản thân. Với một nhịp sống năng động, phát triển nhanh như tại thành phố Hồ Chí Minh, hầu hết mọi người đều cần sử dụng đến Internet để tìm kiếm thơng tin một cách nhanh chóng nhất, thì mới đảm bảo đáp ứng được các yêu cầu về công việc cũng như đời sống cá nhân.

Mua sắm cũng là một nhu cầu thiết yếu của mỗi người. Nhưng với tốc độ phát triển ngày nay hàng hóa, sản phẩm và các dịch vụ là cực kỳ đa dạng và phong phú. Là người tiêu dùng thơng minh thì trước khi mua sắm thì họ cần tìm hiểu thơng tin về sản phẩm, dịch vụ mà mình muốn mua trước khi ra quyết định mua. Khi tốc độ Internet của Việt Nam cịn chưa phát triển, người dân chưa có điều kiện tiếp xúc với các thiết bị thông minh có thể truy cập Internet, thì trước khi mua một thứ gì đó họ sẽ tham khảo bằng việc coi báo hay tạp chí truyền thống, hỏi mọi người xung quanh,… Nhưng ngày nay, tốc độ phát triển Internet của Việt Nam đã tốt hơn, đời sống của người dân cũng ngày được nâng cao, có điều kiện để tiếp xúc với các thiết bị thông minh có thể truy cập Internet

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

(smartphone, laptop, máy tính bảng,…) thì việc tìm các thơng tin trên các nền tảng trực tuyến đã trở nên dễ dàng hơn.

Do đó, tác giả đã chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh” để nghiên cứu và làm báo cáo tốt nghiệp của mình. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định những yếu tố tác động đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến của người tiêu dùng tại TP. HCM. Để từ đó đưa ra những hàm ý quản trị giúp các doanh nghiệp đưa ra những quyết định đúng đắn hơn.

<b>1.2 Mục tiêu nghiên cứu </b>

<b>1.3 Câu hỏi nghiên cứu </b>

 Những yếu tố nào tác động đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh?

 Các yếu tố tác động đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của người tiêu dùng có tác động như thế nào sau khi kiểm định?

 Những hàm ý quản trị nào là phù hợp để các doanh nghiệp có thể thiết kế các kế hoạch kinh doanh, marketing và truyền thông nhằm thu hút khách hàng truy cập, tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm?

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>1.4 Phương pháp nghiên cứu </b>

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, đề tài sử dụng kết hợp hai phương pháp nghiên cứu đó là phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu được thực hiện thông qua 2 bước chính: Nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.

 Nghiên cứu sơ bộ (nghiên cứu định tính): Nghiên cứu đã sử dụng lý thuyết, số liệu thống kê thơng qua các kênh có sẵn như: sách, giáo trình, Internet, tạp chí khoa học, các lý thuyết nghiên cứu trước đó,...để xác định mơ hình và dễ dàng so sánh, đánh giá các nội dung cần tập trung nghiên cứu.

 Nghiên cứu chính thức (nghiên cứu định lượng): Được thực hiện thông qua việc điều tra, khảo sát người tiêu dùng có sử dụng thiết bị có thể truy cập Internet (điện thoại thơng minh, máy tính cá nhân, máy tính bảng,…) tại Thành phố Hồ Chí Minh

<b>1.5 Phương pháp thu thập thơng tin </b>

Đối với thông tin sơ cấp: điều tra thực tế bằng bảng câu hỏi khảo sát với người tiêu dùng đang sinh sống và làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Đối với thơng tin thứ cấp: áp dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn để thu thập thông tin từ các nguồn: báo cáo, chuyên đề, tạp chí chuyên ngành và báo cáo thương mại điện tử Việt Nam.

Phương pháp xử lý thông tin: Nghiên cứu áp dụng phối hợp các phương pháp phân tích thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính để đo lường mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm của người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Công cụ xử lý thông tin: Sử dụng phần mềm SPSS 20.0.

<b>1.6 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu </b>

<i><b>1.6.1 Đối tượng nghiên cứu </b></i>

Đối tượng nghiên cứu: Ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh.

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Đối tượng khảo sát: Người tiêu dùng đang sinh sống và làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh có độ tuổi chủ yếu từ 16 đến 65 tuổi. Đối tượng khảo sát phải sử dụng thiết bị có thể truy cập Internet (như: Điện thoại thơng minh, máy tính cá nhân, máy tính bàn,…).

Ý nghĩa thực tiễn: Bài nghiên cứu cung cấp thông tin cho các doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp nhận thấy được các nhân tố tác động đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm của người dân. Để từ đó đưa ra được các quyết định đúng đắn cho các chiến lược marketing, truyền thông nhằm thúc đẩy các quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

<b>1.8 Kết cấu khóa luận </b>

Đề tài nghiên cứu được chia làm 5 chương:

<b>Chương 1. Tổng quan về đề tài nghiên cứu </b>

Giới thiệu về lý do chọn đề tài, nêu mục tiêu của nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa đề tài nghiên cứu.

<b>Chương 2. Cơ sở lý luận: </b>

Các khái niệm liên quan đến đề tài nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu của các tác giả trước đó, mơ hình nghiên cứu đề xuất và các khái niệm, giả thuyết liên quan đến mơ hình nghiên cứu.

<b>Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: </b>

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Quy trình nghiên cứu, phương pháp thu thập thơng tinh, mơ hình và giả thuyết nghiên cứu, thiết kế bảng câu hỏi, phương pháp xử lý thông tin.

<b>Chương 4: Kết quả nghiên cứu: </b>

Phân tích các dữ liệu thứ cấp, thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính, Phân tích One – Way ANOVA.

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN </b>

<b>2.1 Các khái niệm liên quan đến đề tài nghiên cứu </b>

<i><b>2.1.1 Khái niệm về tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm </b></i>

Tìm kiếm, tra cứu thơng tin trên mạng (Internet) cịn gọi là tìm kiếm thơng tin trực tuyến (Online). Tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm là bất kỳ cách nào để người tiêu dùng kiểm tra các lựa chọn và là một giai đoạn quan trọng của quá trình ra quyết định, trong đó người tiêu dùng dành thời gian thu thập và sử dụng thông tin trên Internet thơng qua các cơng cụ tìm kiếm trực tuyến (search engine) như: Google, Youtube, Các trang mạng xã hội,v.v…hoặc thông qua các website/nền tảng thương mại của nhà cung cấp để đưa ra quyết định mua sắm tốt hơn (Bạch Thanh Phong, 2020).

Vazquez và cộng sự (2009) định nghĩa tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm là một giai đoạn quan trọng trong quy trình mua hàng trực tuyến, khách hàng có thể được trao quyền nhiều hơn khi họ tìm kiếm trực tuyến nhằm tìm kiếm mức giá tốt nhất hoặc những ưu đãi đặc biệt. Broilo và cộng sự (2016) cho rằng người tiêu dùng tìm kiếm thơng tin trực tuyến về sản phẩm là tìm kiếm thơng tin bên ngồi có thể liên quan đến ít hoặc nhiều nổ lực về thể chất và tinh thần để lựa chọn các nguồn thông tin mà họ cho rằng có thể giúp họ tiết kiệm thời gian (Bạch Thanh Phong, 2020).

Liao và cộng sự (2017) cho rằng tìm kiếm thông tin là một giai đoạn quan trọng của quá trình ra quyết định của khách hàng. Khách hàng có thể tham gia tìm kiếm thơng tin bên trong và bên ngoài trước khi đưa ra quyết định mua sắm. Tìm kiếm bên trong liên quan đến việc truy xuất thông tin được lưu trữ trong bộ nhớ, trong khi tìm kiếm bên ngồi liên quan đến việc thu thập thông tin từ môi trường. Với sự phát triển của Internet đem đến lượng thông tin khổng lồ, giúp việc truy suất thông tin được thực hiện dễ dàng với chi phí tìm kiếm thấp. Nhìn chung, người tiêu dùng có thể tìm thấy nhiều lựa chọn thay thế trên Internet do đó họ thực hiện tìm kiếm thơng tin nhiều hơn khi mua sắm trực tuyến (Bạch Thanh Phong, 2020).

Có thể thấy, giá trị của tìm kiếm thông tin trên Internet đã được thừa nhận rộng rãi bởi vì tìm kiếm thơng tin trực tuyến là yếu tố dự báo quan trọng nhất về hành động mua trực tuyến nói chung. Người dùng sử dụng thơng tin trực tuyến để đưa ra các quyết định sáng suốt hơn (Standing và cộng sự, 2016; Harrison và cộng sự, 2014; Pavlou và Fygenson,

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

2006). Sự xuất hiện của các cơng cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Youtube,v.v…đã thay đổi đáng kể cách thức tìm kiếm thơng tin. Hàng triệu người dùng thường xun sử dụng các cơng cụ tìm kiếm để tìm kiếm thông tin cho các chủ đề khác nhau (Wang và cộng sự, 2012).

<i><b>2.1.2 Khái niệm về ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm </b></i>

Với thuyết hành động hợp lý TRA và thuyết hành vi có kế hoạch TPB, hành vi được dự báo hoặc giải thích bởi ý định thực hiện hành vi đó. Ý định được xem là tập hợp các yếu tố liên quan đến động cơ của mỗi cá nhân trong ảnh hưởng đến hành vi, ý định thể hiện mức độ sẵn sàng hoặc nổ lực của mỗi cá nhân sẽ bỏ ra để thực hiện hành vi (Ajzen, 1991; Fishbein và Ajzen, 1975).

Cịn Theo Ajzen (1991) thì cho rằng, ý định được xem là “bao gồm các nhân tố động cơ có ảnh hưởng đến hành vi của mỗi cá nhân, các Nhân tố này cho thấy sự sẵn sàng hoặc nỗ lực mà mỗi cá nhân sẽ bỏ ra để thực hiện hành vi”. Ý định là sự chuyển động có xu hướng (thiếu) thứ bên trong. Định nghĩa này có nghĩa là hành động này định hướng cho mục tiêu. Trên cơ sở này thì ý định là chất xúc tác cho việc đưa ra quyết định của một cá nhân.

Krueger (1993) cho rằng: “Ý định đại diện cho mức độ cam kết về hành vi sẽ thực hiện trong tương lai”. Ngày nay thông qua nhiều nghiên cứu khác nhau, người ta cho rằng ý định là một tiền đề của hành vi dự định (Krueger và cộng sự, 2000) và ý định là những dự đoán tốt nhất cho hành vi thực hiện. Cùng với sự thay đổi của thời gian và bối cảnh nghiên cứu mới thì Krueger (2003) có thêm một định nghĩa “Ý định là trạng thái nhận thức ngay trước khi thực hiện một hành vi.” Theo như khái niệm, một người có ý định thực hiện hành vi là người có nhận thức và suy nghĩ rõ ràng về mục đích và phương tiện thực hiện hành vi đó.

Fishbein và Ajzen (2010) định nghĩa thêm ý định hành vi là dấu hiệu về sự sẵn sàng của một người để thực hiện một hành vi, nói khác hơn, sự sẵn sàng hành động được thể hiện bằng ý định. Dựa vào định nghĩa của Fishbein và Ajzen, 2010: “Ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm được xem là mức độ sẵn sàng và dự định của cá nhân để thực hiện hành động tìm kiếm khi mua sắm thơng qua mơi trường mạng trực tuyến” (Bạch Thanh Phong, 2020).

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<b>2.2 Các giả thuyết nghiên cứu </b>

<i><b>2.2.1 Thái độ đối với hành vi </b></i>

Thái độ (Attitudes) là thái độ đối với một hành động hoặc một hành vi (Attitude toward behavior), thể hiện những nhận thức tích cực hay tiêu cực của cá nhân về việc thực hiện một hành vi, có thể được đo lường bằng tổng hợp của sức mạnh niềm tin và đánh giá niềm tin này (Hale và cộng sự 2003). Nếu kết quả mang lại lợi ích cá nhân, họ có thể có ý định tham gia vào hành vi (Fishbein và Ajzen, 1975).

Thái độ đối với hành vi được định nghĩa là một xu hướng tâm lý được thể hiện thông qua đánh giá một đối tượng cụ thể, với các mức độ khác nhau như: Ưa thích hay khơng ưa thích, thỏa mãn hay khơng thỏa mãn, tốt hay xấu. Thái độ đối với hành vi là mức độ thể hiện của hành vi có giá trị tích cực hoặc tiêu cực. Nếu một người nhận thức được kết quả từ việc thực hiện một hành vi là tích cực, họ sẽ có thái độ tích cực để thực hiện hành vi đó. Ngược lại, cũng có thể là thái độ tiêu cực nếu hành vi đó được cho là tiêu cực (Nguyễn Kim Nam và Ngô Quang Huân, 2018).

Theo Ajzen (1991), thái độ dẫn đến hành vi là đánh giá của một cá nhân về kết quả thu được từ việc thực hiện một hành vi. Thái độ dẫn đến hành vi là mức độ mà biểu hiện của hành vi đó được chính bản thân cá nhân đánh giá là tích cực hay tiêu cực. Thái độ của người tiêu dùng có ảnh hưởng tới ý định của họ (Ajzen & Fishbein, 1985).

Thái độ còn phản ánh cảm giác thuận lợi hoặc bất lợi của cá nhân đối với việc thực hiện một hành vi nhất định (Fishbein và Ajzen, 2010; Ajzen, 1991). Dựa theo khái niệm đó Bạch Thanh Phong (2020) định nghĩa “Thái độ hướng tới hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm được hiểu là sự đánh giá của cá nhân về hành vi này là có lợi hay khơng có lợi, hài lịng hay khơng hài lịng”, kế quả nghiên cứu này cho thấy thái độ được xem là yếu tố quan trọng nhất đối với ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm.

Nghiên cứu của Hà Ngọc Thắng và Nguyễn Thành Độ (2016) thảo luận các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại Việt Nam dựa trên lý thuyết hành vi có hoạch định đã kết luận rằng ý định mua trực tuyến của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi thái độ của người tiêu dùng.

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Kết quả nghiên cứu của Maria Dharmesti và cộng sự (2019) trong bối cảnh tìm hiểu hành vi và ý định mua sắm online của giới trẻ đã chỉ ra rằng thái độ có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến ý định mua sắm trực tuyến.

Nhận thức kiểm sốt hành vi

Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu của Hà Ngọc Thắng và Nguyễn Thành Độ (2016)

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Nghiên cứu của Vũ Văn Điệp và cộng sự (2019) trong bối cảnh tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán di động của người tiêu dùng cũng đã chỉ ra rằng yếu tố thái độ ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng thanh toán di động.

Động cơ khuynh hướng thoát ly

thực tế Thái độ

Động cơ xã hội

Động cơ giá trị

Sự quen thuộc của mua sắm trực

tuyến

Ý định mua sắm

Tìm kiếm thơng tin

Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu của Maria Dharmesti và cộng sự (2019)

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Dựa trên các kết quả nghiên cứu trên cho đều cho thấy rằng thái độ có tác động đến ý định hành vi. Do đó, tác giả xây dựng giả thuyết như sau:

H1: Thái độ đối với hành vi có tác động tích cực đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm

<i><b>2.2.2 Chuẩn chủ quan </b></i>

Nhận thức sự hữu ích Thái độ

Chuẩn chủ quan

Nhận thức kiểm sốt hành vi

Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu của Vũ Văn Điệp và cộng sự (2019)

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Chuẩn chủ quan (Subjective norms) được định nghĩa là nhận thức của một cá nhân, với những người tham khảo quan trọng của cá nhân đó cho rằng hành vi nên hay không nên được thực hiện (Fishbein & Ajzen, 1975). Chuẩn chủ quan có thể được đo lường thơng qua những người có liên quan với người tiêu dùng, được xác định bằng niềm tin chuẩn mực cho việc mong đợi thực hiện hành vi và động lực cá nhân thực hiện phù hợp với sự mong đợi đó (Fishbein & Ajzen, 1975).

Theo nghiên cứu của Phan Anh Tú & Giang Thị Cẩm Tiên (2015) định nghĩa: Quy chuẩn chủ quan là liên quan đến việc người khác (gia đình, bạn bè,…) cảm thấy như thế nào khi cá nhân thực hiện hành vi đó, kết quả nghiên cứu cho thấy “chuẩn chủ quan” là nhân tố có ảnh hưởng đến ý định khởi sự doanh nghiệp.

Trong nghiên cứu của Bạch Thanh Phong (2020), đã kết luận về “chuẩn mực chủ quan là những áp lực xã hội và được đo lường bởi niềm tin của cá nhân về cách nhìn của những người quan trọng về việc cá nhân đó nên thực hiện hay khơng thực hiện hành động tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm, hành vi này có phù hợp với suy nghĩ của những người đó hay khơng. Chuẩn mực chủ quan cịn được đo lường bởi niềm tin của cá nhân về một số người hoặc một nhóm người có thực hiện hành động tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm hay không”. Nghiên cứu cũng cho thấy rằng yếu tố “chuẩn mực chủ quan” ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến, tuy là khơng có thực sự đáng kể.

Nghiên cứu của Hồ Trúc Vi và Phan Trọng Nhân (2017) trong bối cảnh nghiên cứu ý định thực hiện hành vi theo học cao học của sinh viên trường Đại học Công nghiệp TP. HCM đã kết luận rằng nhân tố chuẩn chủ quan là có tác động đến ý định thực hiện hành vi theo học cao học.

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

Kết quả nghiên cứu của Nguyễn Bình Minh và Trịnh Xuân Trường (2018) về các nhân tố tác động đến ý định chấp nhận sản phẩm mobile banking của khách hàng cá nhân cho thấy yếu tố chuẩn chủ quan là có tác động tích cực đến ý định chấp nhận của khách hàng.

Thái độ dẫn đến hành vi

Chuẩn chủ quan

Nhận thức kiểm soát hành vi

Trung thành thương hiệu

Ý định hành vi

Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu của Hồ Trúc Vi và Phan Trọng Nhân (2017)

Chuẩn chủ quan Nhận thức sự hữu ích

Tính dễ sử dụng

Nhận thức rủi ro

Kiểm sốt hành vi

Ý định chấp nhận sản phẩm mobile banking

Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Bình Minh và Trịnh Xuân Trường (2018)

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Thông qua các nghiên cứu trên đều cho thấy rằng yếu tố chuẩn chủ quan có ảnh hưởng đến ý định. Do đó, tác giả xây dựng giả thuyết như sau:

H2: Chuẩn chủ quan có tác động tích cực đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm

<i><b>2.2.3 Nhận thức kiểm soát hành vi </b></i>

Yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi được Ajzen (1985) thêm vào để điều chỉnh mơ hình TRA. Nhận thức kiểm sốt hành vi có vai trị quan trọng như sự tự đánh giá của mỗi cá nhân về sự khó khăn hay dễ dàng trong việc thực hiện một hành vi. Càng nhiều nguồn lực và cơ hội, họ nghĩ rằng sẽ càng có ít cản trở và việc kiểm soát nhận thức đối với hành vi sẽ càng lớn. Theo Ajzen (1991), Nhận thức về kiểm soát hành vi được định nghĩa là nhận thức của cá nhân về sự dễ dàng hay khó khăn trong việc thực hiện một hành vi mong muốn. Nhận thức về kiểm soát hành vi cùng với ý định hành động có thể được sử dụng trực tiếp để mô tả hành vi.

Theo TPB, thái độ yêu thích, mức độ chuẩn mực chủ quan cao và nhận thức kiểm soát hành vi tốt sẽ tác động tới ý định của từng cá nhân. Ý định này sẽ ảnh hưởng tới hành vi trong thực tế (Hoàng Đàm Lương Thúy và Hoàng Trọng Tường, 2020).

Nghiên cứu của M. Sait DINC, Semira BUDIC (2016) trong bối cảnh nghiên cứu tác động của thái độ cá nhân, chuẩn mực chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi đối với ý định kinh doanh của phụ nữ, kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi là có tác động tích cực đến ý định hành vi.

Các biến nhân khẩu học: Tuổi

Trình độ học vấn Tình trạng hơn nhân

Chuẩn chủ quan Thái độ cá nhân

Nhận thức kiểm soát hành vi

Ý định kinh doanh

Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu của M. Sait DINC, Semira BUDIC (2016)

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

Trong nghiên cứu của Lưu Tiến Thuận (2017) về ý định và hành vi tìm kiếm trực tuyến thông tin du lịch của người dân Thành phố Cần Thơ đã cho thấy yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi là có tác động mạnh đến ý định tìm kiếm trực tuyến thơng tin du lịch.

Sự tin cậy

Kelsey van der Merwe and Tania Maree (2016) nghiên cứu ý định hành vi tiêu dùng đặc sản cà phê của khách hàng tại Nam Phi đã cho kết quả rằng yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi (PBC) là có ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi.

Ý định tìm kiếm

Hành vi tìm kiếm trực tuyến thông

tin du lịch Nhân khẩu học

Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu của Lưu Tiến Thuận (2017)

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

Đúc kết từ các kết quả nghiên cứu của một số nghiên cứu trên, cho thấy rằng nhận thức kiểm soát hành vi là có tác động đến ý định hành vi. Do đó, tác giả xây dựng giả thuyết như sau:

H3: Nhận thức kiểm sốt hành vi có tác động tích cực đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm

<i><b>2.2.4 Nhận thức sự hữu ích </b></i>

Nhận thức sự hữu ích (PU: Perceived Usefulness) được định nghĩa là mức độ mà một người tin rằng việc sử dụng một hệ thống sẽ cải thiện hiệu suất của mình (Davis và cộng sự, 1989). Nazir và cộng sự (2012) đã chứng minh sự tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ thông qua internet sẽ nhanh chóng và chi phí thấp hơn nhiều. Sử dụng cơng cụ tìm kiếm trên internet sẽ dễ dàng tìm những sản phẩm và dịch vụ phù hợp, có thể khám phá ra nhiều loại hàng hóa, trong khi mua sắm truyền thống gặp nhiều khó khăn như mất nhiều thời gian và chi phí (Moshref Javadi và cộng sự, 2012).

Nghiên cứu của Nguyễn Bình Minh Và Trịnh Xuân Trường (2018) về ý định chấp nhận sản phẩm Mobile Banking của khách hàng cá nhân – Nghiên cứu điển hình với ngân hàng Vietcombank đã cho kết quả là yếu tố nhận thức sự hữu ích là có tác động đến ý định. (Xem mơ hình nghiên cứu hình 2.5)

Thái độ

Chuẩn chủ quan

Nhận thức kiểm soát hành vi

Giới tính

Độ tuổi Ý định hành vi tiêu dùng cà phê đặc sản

Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu của Kelsey van der Merwe and Tania Maree (2016)

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Trong nghiên cứu của Adnan Abd. Hamida và cộng sự (2015) về ảnh hưởng của nhận thức sự hữu ích và nhận thức dễ sử dụng đối với ý định sử dụng dịch vụ điện tử chính phủ, cho thấy yếu tố nhận thức sự hữu ích là có liên quan tích cực đến ý định sử dụng.

Nghiên cứu của Lưu Tiến Thuận (2017) về ý định và hành vi tìm kiếm trực tuyến thông tin du lịch của người dân Thành phố Cần Thơ”, đã cho thấy tính hữu dụng (sự hữu ích) là có ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm trực tuyến thơng tin du lịch. (Xem mơ hình nghiên cứu hình 2.7)

Đúc kết từ các kết quả nghiên cứu của một số nghiên cứu trên, cho thấy rằng nhận thức sự hữu ích là có tác động đến ý định hành vi. Do đó, tác giả xây dựng giả thuyết như sau:

H4: Nhận thức sự hữu ích có tác động tích cực đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm

<i><b>2.2.5 Sự thuận tiện </b></i>

Theo Nguyễn Thị Bảo Châu và Lê Nguyễn Xuân Đào (2014) thì mua sắm trực tuyến có những thuận tiện như: Khơng cần rời khỏi nhà khi mua sắm, không tốn thời gian đi lại và tham quan cửa hàng, dễ dàng tìm được sản phẩm mình cần, có thể mua sắm ở bất kỳ đâu. Dựa trên định nghĩa đó, trong nghiên cứu này có thể xem sự thuận tiện khi tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm là nhanh chóng tìm thấy thơng tin trực tuyến về sản phẩm, dịch vụ mà họ muốn mua sắm, không phải đi lại các cửa hàng, siêu thị,…để hỏi thông tin về sản phẩm, dịch vụ cần mua. Chỉ cần một thiết bị có kết nối internet (điện thoại thơng minh, laptop, máy tính bảng,…) là có thể dễ dàng tìm kiếm thơng tin về sản phẩm cần mua bất cứ khi nào, có thể dễ dàng so sánh các thơng tin với nhau.

Nhận thức dễ sử dụng Nhận thức sự hữu ích

Ý định sử dụng dịch vụ điện tử chính phủ

Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu của Adnan Abd. Hamida và cộng sự (2015)

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

Một số nghiên cứu xem xét sự thuận tiện như một thang đo đa hướng (Seiders & cộng sự, 2007, Chang & Polonsky, 2012) bao gồm khả năng tìm kiếm, tiếp cận, quyết định, thanh tốn trong quá trình sử dụng dịch vụ và mua sắm. Đối với nghiên cứu này, tác giả tập trung vào việc xem xét sự thuận tiện ở khía cạnh khả năng tìm kiếm.

Nghiên cứu của Nguyễn Ngọc Đạt và cộng sự (2017) trong bối cảnh nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm lữ hành online của người tiêu dùng tại Hà Nội đã cho kết quả rằng ý định mua sản phẩm lữ hành online chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi sự thuận tiện.

Nghiên cứu của Dương Bảo Hân (2019) về ý định thanh toán qua máy POS của khách hàng cá nhân trên địa bàn Thành phố Huế cũng cho kết quả rằng nhận thức sự thuận tiện là có tác động tích cực đến ý định thanh tốn qua máy POS của khách hàng cá nhân.

An tồn thơng tin

Tính hữu ích cảm nhận

Tính dễ sử dụng cảm nhận

Rủi ro cảm nhận

Sự tin tưởng

Thái độ đối với dịch vụ

Ý định sử dụng

Sự thuận tiện

Hình 2.10 Mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Ngọc Đạt và cộng sự (2017)

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

Đúc kết từ các kết quả nghiên cứu của một số nghiên cứu trên, cho thấy rằng sự thuận tiện là có tác động đến ý định hành vi. Do đó, tác giả xây dựng giả thuyết như sau: H5: Sự thuận tiện có tác động tích cực đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm.

<b>2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất </b>

Ý định sử dụng thanh toán qua

máy POS

Hình 2.11 Mơ hình nghiên cứu của Dương Bảo Hân (2019)

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

Thái độ đối với hành vi

Chuẩn chủ quan

Nhận thức kiểm sốt hành vi

<b>Tóm tắt chương 2 </b>

Chương 2 đã giới thiệu tổng quan về khái niệm tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm, khái niệm về ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm. Đưa ra các giả thuyết nghiên cứu liên quan và từ đó đưa ra mơ hình nghiên cứu đề xuất.

Từ cơ sở lý thuyết và các vấn đề đã nêu ở trên, tác giả đưa ra 5 yếu tố có ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm để làm cơ sở cho việc vận dụng vào các phương pháp nghiên cứu ở chương 3.

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<b>CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu </b>

Quy trình nghiên cứu được thực hiện trong để tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh” gồm các bước như sau:

Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu

Vấn đề nghiên cứu xuất phát từ nhu cầu tham gia, ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm của người tiêu dùng.

Bước 2: Xác định mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu này nhằm tìm ra những yếu tố ảnh hưởng và đo lường mức độ ảnh hưởng của chúng đến ý định tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi mua sắm của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đưa ra những hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp. Bước 3: Xây dựng cơ sở lý thuyết

Trong bài nghiên cứu này, tác giả tìm hiểu các cơ sở lý thuyết có liên quan đến đề tài nghiên cứu như: tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm? Ý định tìm kiếm thơng tin khi mua sắm? Xây dựng các khái niệm cho các yếu tố trong mơ hình nghiên cứu đề xuất: Thái độ đối với hành vi, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi, nhận thức sự hữu ích, sự thuận tiện.

Bước 4: Đề xuất mơ hình nghiên cứu và xây dựng các thang đo.

Sau khi tìm hiểu các nghiên cứu trong và ngồi nước có liên quan đến đề tài của mình, tác giả đã đề xuất mơ hình nghiên cứu, xây dựng các thang đo phục vụ cho nghiên cứu của mình.

Bước 5: Tiến hành nghiên cứu

Sau khi đã xác định được vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, xây dựng cơ sở lý thuyết, đề xuất mô hình nghiên cứu và xây dựng các thang đo. Tác giả tiến hành nghiên cứu đinh tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính sơ bộ trước để tìm ra các nhân tố phù hợp. Sau đó, tiến hành nghiên cứu định lượng chính thức.

Bước 6: Phân tích các kết quả nghiên cứu

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

Tác giả thực hiện khảo sát khách hàng tại chợ, siêu thị, công viên và các trường học,… vì đây là những địa điểm có nhiều khách hàng thuận tiện cho việc thực hiện khảo sát.. Đồng thời, tác giả còn thực hiện khảo sát online được thiết kế sẵn trên Google Forms và gửi đến người tiêu dùng thông qua Facebook, Zalo. Sau khi thu thập đủ số lượng mẫu khảo sát và chọn lọc ra những mẫu phù hợp. Tác giả phân tích dữ liệu có được: phân tích thống kê mơ tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’ Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy, ANOVA và kiểm định giả thuyết.

Bước 7: Kết quả nghiên cứu

Từ những dữ liệu thu thập và phân tích được, tác giả sẽ thu được kết quả nghiên cứu có đúng như mục tiêu đã đề ra.

Bước 8: Kết luận và hàm ý quản trị:

Sau khi có được kết quả, tác giả đưa ra kết luận và đề xuất hàm ý quản trị cụ thể, phù hợp với thực tế của doanh nghiệp.

<small>hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM1332413069:02:24 PM9:02:24 PM</small>

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM133Thursday, June 13, 20249:02:25 PM9:02:25 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM133Thursday, June 13, 20249:02:26 PM9:02:26 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM133Thursday, June 13, 20249:02:28 PM9:02:28 PM

hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramhghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tram

133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM133Thursday, June 13, 20249:02:30 PM9:02:30 PM

133hghieh euu ahh huohg euc ehe do eu toi ehat luohg vah xah go eohg hghieu xah xuat tu go keo la tramThursday, June 13, 2024

</div>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay
×