tối ưu quy trình tuyển mộ tại công ty tnhh transcosmos việt nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (6.13 MB, 42 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: DƯƠNG THỊ CẨM VÂNCHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: Tối ưu Quy trình tuyển mộ tại Cơng tyTNHH Transcosmos Việt Nam

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tih

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: DƯƠNG THỊ CẨM VÂNMSSV: 195492066

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường đã tạo cơ hội chotơi có một kỳ thực tập đầy ý nghĩa và tạo điều kiện để tôi học hỏithêm nhiều kiến thức thực tế. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến quýthầy/cô Khoa Quản trị kinh doanh đã cung cấp tài liệu và thông tin vềbáo cáo thực tập. Với lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi lời cảm ơn chânthành đến Thầy Trần Kim Việt Thắng - người đã ln giúp đỡ, quantâm và nhiệt tình hướng dẫn tơi trong q trình tơi viết báo cáo thựctập này.

Để hồn thành bài báo cáo này, tơi chân thành cảm ơn Công tyTNHH Transcosmos Việt Nam đã tạo điều kiện cho tôi được học tập,nâng cao kiến thức, kỹ năng trong quá trình làm việc thực tế tại cơngty. Bên cạnh đó, tơi cũng muốn được gửi lời cảm ơn chân thành vàsâu sắc nhất đến chị Cúc - người trực tiếp hướng dẫn công việc chotôi trong suốt q trình thực tập tại cơng ty. Chị ln quan tâm, giúpđỡ và hướng dẫn cơng việc tận tình cho tơi.

Vì kiến thức và kỹ năng cịn hạn chế nên bài báo cáo này có thểcịn nhiều sai sót, rất mong các thầy/cô và Công ty TNHHTranscosmos Việt Nam đóng góp ý kiến để tơi có thể hồn thành tốthơn các bài báo cáo sau này. Tôi xin chân thành cảm ơn!

422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Thực tập sinh: Dương Thị Cẩm Vân

Đã tham gia thực tập ở bộ phận tuyển dụng công ty Transcosmos Việt Nam từngày 26/09/2022 – 26/11/2022.

Qua quá trình thực tập, cơng ty đánh giá:- Thái độ: Tốt

- Tinh thần trách nhiệm: Có trách nhiệm trong cơng việc và hồn thành tốt cơngviệc được giao.

- Cơng việc: Hỗ trợ công tác tuyển dụng và các công việc admin

Tp.Hồ Chí Minh, ngày…..tháng…..năm…..

Ký tên và đóng dấu

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

TNHH: trách nhiệm hữu hạnCV:Curriculum Vitae

BPO: Business Process OutsourcingKPI: Key Performance IndicatorHR: Human Resources

PR: Public RelationsEB: Employer Branding

LD, LnD: Learning & DevelopmentOD: Organizational DevelopmentER: Employee Relation

TA:Talent AcquisitionJD:Job Description

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

1.3. Năng lực của đơn vị... 9

1.4. Thị trường, sản phẩm hoặc dịch vụ, đối thủ cạnh tranh...12

1.5. Kết quả sản xuất kinh doanh...14

2. Bộ phận - vấn đề nghiên cứu... 17

2.1.Mô tả hoạt động của bộ phận... 17

2.2.Phân tích tình thế, đánh giá hiện trạng hoạt động của bộ phận và chỉrõ vấn đề nghiên cứu... 19

2.3.Phát hiện những bất cập nên cải tiến hoặc những tiềm năng chưa đượcquan tâm khai thác... 22

2.4.Đưa ra những nhận xét của cá nhân về hoạt động của bộ phận... 23

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

PHẦN 1: MỞ ĐẦU

1. Lý do lựa chọn đề tài

Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định sự phát triển cũng như sự thành bạicủa doanh nghiệp. Chính vì thế, để có nguồn nhân lực phù hợp với từng vị trívà tiêu chuẩn của cơng ty địi hỏi các doanh nghiệp phải có một quy trình tuyểndụng chặt chẽ, chất lượng, đưa ra các tiêu chí đánh giá phù hợp cho từng vị tríứng tuyển. Quy trình tuyển mộ là bước đầu tiên và có vai trị khá quan trọngtrong quá trình tuyển dụng, đây là bước để nhà tuyển dụng xem xét ứng viên cóphù hợp với vị trí, văn hóa, có đáp ứng được u cầu của công ty hay không đểtiếp tục bước tiếp theo là bước tuyển chọn. Chính vì thế, quy trình tuyển mộ làmột bước khá quan trọng khi thực hiện công tác tuyển dụng, giúp doanh nghiệpsàng lọc sơ bộ nguồn ứng viên, chọn ra những ứng viên tiêu biểu, phù hợp vớicông việc và yêu cầu của công ty.

Một trong những sai lầm mà nhà tuyển dụng thường gặp là làm cho côngty không thể tuyển được một ứng viên phù hợp với vị trí ứng tuyển hoặc tuyểnđược nhưng ứng viên không đáp ứng được yêu cầu công việc của cơng ty. Khituyển sai ứng viên cho vị trí cơng việc thì ứng viên sẽ làm sai việc hoặc khơnghồn thành công việc được giao. Vấn đề lớn hơn, khi tuyển sai một ứng viênvào làm cho công ty, chuyển đổi thành tiền thì mỗi năm trung bình cơng ty phảitốn khoản 120.000.000 đồng/năm/người nếu lương trung bình của họ khoản5.000.000 đồng/tháng. Đây là khoản tiền mà công ty phải chịu tổn thất nếutuyển dụng sai người. Chính vì thế, để tuyển dụng được nguồn nhân lực phùhợp với yêu cầu công việc và làm được việc, các công ty nên xây dựng chomình một quy trình tuyển mộ và tuyển chọn chặt chẽ, chi tiết để tránh mất thờigian và chi phí của cơng ty.

2. Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp

- Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài tập trung vào quy trình tuyển mộ, nguồn ứng

viên, các quy tắc trong quy trình tuyển mộ, các bước thực hiện cơng việc củamột nhân viên tuyển mộ tại Phịng Nhân sự của Cơng ty TNHH TranscosmosViệt Nam. Dựa trên tình hình thực tế về quy trình tuyển mộ của cơng ty để đưa422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

ra các nhận xét, đánh giá và các giải pháp giúp cơng ty tối ưu quy trình tuyểnmộ.

- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài được thực hiện tại bộ phận Tuyển dụng thuộc

Phịng Nhân sự của Cơng ty TNHH Transcosmos Việt Nam chi nhánh TânBình, Thành phố Hồ Chí Minh.

- Phương pháp nghiên cứu:

+ Phương pháp định lượng: sử dụng số liệu, thông tin sơ cấp, thứ cấp củacông ty và thơng tin trên Internet.

+ Phương pháp định tính: gặp mặt, trao đổi, trò chuyện với quản lý, đồngnghiệp và ứng viên.

+ Phương pháp quan sát thực tiễn tại nơi làm việc.

3. Mơ tả vị trí thực tập

- Làm cơng việc gì? Ở bộ phận nào?

Trong q trình thực tập tại Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam, tôi đãđảm nhận vị trí cơng việc của một Thực tập sinh Tuyển dụng tại cơng ty. Ở vịtrí này thời gian làm việc của tôi từ 8:00 giờ đến 17:00 giờ thứ 2 đến thứ 6hàng tuần, ngồi ra tơi cịn làm việc từ 8:00 giờ đến 12:00 giờ hai ngày thứ 7trong tháng. Bộ phận mà tôi làm việc thuộc Phịng Nhân sự Cơng ty TNHHTranscosmos Việt Nam.

Là Thực tập sinh Tuyển dụng, tôi được giao nhiệm vụ cập nhật thông tincác ứng viên đã nộp hồ sơ ứng tuyển vào công ty, cập nhật kết quả của ứngviên qua các vịng phỏng vấn lên hệ thống chính thức của công ty và gửi emailcảm ơn đối với các ứng viên đã bị loại tại các vịng. Cơng việc tiếp theo của tôilà kiểm tra xem những bạn đã được thơng báo đậu có điền thơng tin qua đườnglink của cơng ty chưa, nếu chưa thì gọi điện thoại nhắc các ứng viên nhanhchóng điền thơng tin. Tiếp đến, tơi được hướng dẫn mở và trực phòng phỏngvấn online cho các anh chị quản lý phỏng vấn ứng viên, đồng thời hỗ trợ cácvấn đề phát sinh trong quá trình phỏng vấn. Bên cạnh những cơng việc đó, tơicịn được hướng dẫn gọi điện thoại phỏng vấn sơ bộ các ứng viên đã nộp đơnvào công ty và xem xét họ có phù hợp với u cầu của cơng ty, vị trí cơng việc,thời gian làm việc và thái độ có phù hợp hay khơng. Nếu nhận thấy ứng viên422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

khơng đáp ứng đủ u cầu trên thì tơi có quyền loại hồ sơ đó ra khỏi danh sáchứng viên và nêu đầy đủ lý do hồ sơ không đạt yêu cầu. Một công việc khác nữalà tôi được hướng dẫn gọi điện thoại thông báo đậu cho các ứng viên và choứng viên biết thời gian và địa điểm họ sẽ đến nhận việc, đồng thời cung cấp lạicác thơng tin về vị trí cơng việc, lương thưởng, đãi ngộ, các chính sách củacơng ty cho ứng viên trước khi họ đến nhận việc. Sau đó, tơi sẽ thơng kê sốlượng nhân viên đến nhận việc có đủ hay khơng, nếu có ứng viên khơng đếnnhận việc, tơi sẽ liên hệ hỏi lý do và sắp xếp ngày nhận việc khác cho các ứngviên đó nếu cần. Tơi cịn có nhiệm vụ hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc củaứng viên qua điện thoại và zalo về các vấn đề lương thưởng, đãi ngộ, công việcvà các vấn đề khác để ứng viên nắm rõ thông tin. Bên cạnh đó, tơi phải tự tạonguồn ứng viên cho mình bằng cách tìm hiểu, viết nội dung, thiết kế hình ảnhvà đăng tin tuyển dụng qua các trang mạng xã hội để tìm kiếm ứng viên cho vịtrí cơng việc cần tuyển. Ngồi ra, tơi cịn làm những cơng việc khác theo sựhướng dẫn của quản lý và các anh chị trong phịng tuyển dụng.

- Có liên quan với các bộ phận khác như thế nào?

Phịng Nhân sự có mối quan hệ chặt chẽ với nhiều phịng khác của cơng ty như:

Phịng Tài chính: Phịng Nhân sự có mối liên kết chặt chẽ với Phịng

Tài chính do sự phát triển của công ty phụ thuộc rất lớn vào công việc củaPhòng Nhân sự và các chế độ, phúc lợi của nhân viên lại phụ thuộc vàonguồn tài chính của cơng ty.

Phịng Marketing: Phịng Nhân sự giúp Phịng Marketing có thêm

thơng tin về khách hàng và ngược lại Phòng Marketing giúp Phịng Nhânsự tìm kiếm được nhiều ứng viên cho các vị trí tuyển dụng.

Phịng Kinh doanh: cơng tác Tuyển dụng nhân viên mới của Phòng

Nhân sự ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của Phịng Kinh doanh.Cơng ty Transcosmos Việt Nam là một công ty trong lĩnh vực BPO nêncần nguồn lực rất lớn trong việc phát triển kinh doanh.

Phịng Cơng nghệ thơng tin: Phịng Cơng nghệ thơng tin hỗ trợ

Phòng Nhân sự trong các vấn đề về máy móc, thiết bị, phần cứng và phầnmềm khi xảy ra sự cố không mong muốn.

422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

- Để hoàn thành công việc này cần phải vận dụng những kiến thức nào đãhọc?

Môn Quản trị học: tôi đã vận dụng được tinh thần của môn quản trị học

vào thực tiễn khi đi làm tại công ty. Môn Quản trị học đã giúp tôi biết cáchphát huy những ưu điểm và khắc phục những hạn chế của bản thân trong quátrình thực tập, giúp tôi thấy được sự cần thiết khi các bộ phận kết hợp chặt chẽvới nhau vì mục tiêu chung của cơng ty. Ngồi ra, mơn Quản trị học cịn giúpcho tơi thấy được tầm quan trọng của việc lập kế hoạch cụ thể cho từng phịngban của cơng ty để đạt được mục đích của từng phịng và mục tiêu chung củacông ty.

Môn Giao tiếp trong kinh doanh: tôi đã học hỏi và áp dụng được rất

nhiều kiến thức của môn Giao tiếp trong kinh doanh trong quá trình thực tậpbời vì giao tiếp là một yếu tố rất quan trọng khi bạn vào làm tại một doanhnghiệp nào đó. Mơn Giao tiếp trong kinh doanh giúp tơi dễ dàng trao đổi, họchỏi các kiến thức từ các anh/chị trong công ty, làm tăng mối quan hệ thân thiếtgiữa tôi với các anh/chị và quản lý trong công ty. Bên cạnh đó, mơn Giao tiếptrong kinh doanh cịn giúp tôi tăng khả năng truyền đạt thông tin trong qtrình giao tiếp với ứng viên. Điều đó giúp cho tôi đạt KPI mỗi tháng về sốlượng ứng viên nộp hồ sơ vào công ty.

Môn Quản trị nhân lực: Những công việc mà tôi đang làm tại công ty

thực tập, đều được vận dụng những kiến thức mà tôi đã học trong mơn Quảntrị nhân lực. Chính vì thế, mơn Quản trị nhân lực là môn học giúp tôi làm việctốt hơn tại công ty thực tập. Môn Quản trị nhân lực giúp tơi hiểu nhanh hơn vềquy trình tuyển dụng của công ty và biết được bản thân đang ở vị trí nào trongphịng nhân sự để vận dụng được tối đa các kiến thức mà tôi đã học. Ngồicác kiến thức mà tơi đang được thực hành thực tế tại cơng ty, mơn Quản trịnhân lực cịn cho tôi thấy được công ty đã áp dụng các kiến thức tôi đã họcvào thực tế công việc là như thế nào, từ đó giúp tơi mở rộng kiến thức trongchun ngành Quản trị nhân lực của mình.

Mơn Quản trị hiệu quả công việc: môn học này giúp tôi biết cách đặt ra

mục tiêu cá nhân và quả lý thời gian của bản thân một cách hiệu quả để đạt422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

được mục tiêu đề ra. Ngồi ra, mơn Quản trị hiệu quả cơng việc cịn giúp tơibiết cách đánh giá các cơng việc mình làm đã hồn thành tốt chưa và mục tiêutơi đề ra có hồn thành đúng tiến độ không, những công việc nào tôi đã làmtốt và chưa làm tốt, tôi sẽ đánh giá các công việc dựa trên các tiêu chí mà tơiđã được học. Nhờ đó, tơi sẽ tự điều chỉnh các cơng việc để có thể hồn thànhcơng việc một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất.

- Đã vượt qua những khó khăn và thuận lợi gì để hồn thành kỳ thực tập?a. Khó khăn:

Đầu tiên, khi mới vào làm ở cơng ty, do chưa quen với môi trường và cáchsử dụng hệ thống tuyển dụng trên phần mềm của công ty nên tơi đã phạm phảimột số sai sót trong q cập nhật thông tin, nhưng sau một tuần làm việc đãđược cải thiện rất nhiều và giảm thiểu sai sót.

Kế tiếp. do khối lượng công việc khá nhiều nên người hướng dẫn thực tậpkhơng có đủ thời gian để hướng dẫn chi tiết công tác cập nhật dữ liệu trên hệthống cho tôi, dẫn đến việc tôi cập nhật sai và thiếu dữ liệu, vì thế đã bị cácanh chị nhắc nhở. Sau đó, các anh chị phụ trách hệ thống đã hướng dẫn chotôi sửa lại và cách cập nhật thơng tin chính xác.

Cuối cùng, trong q trình thực tập, tơi được các anh chị trong phịnghướng dẫn cách gọi tìm hiểu sơ bộ thơng tin ứng viên qua điện thoại. Nhưngdo có q nhiều thơng tin cần nắm trong một cuộc gọi nên tôi chưa thể nắm rõtất cả thơng tin trong thời gian ngắn. Bên cạnh đó, các ngôn từ dùng để traođổi với ứng viên qua điện thoại cũng cần phải được chú ý trong quá trình traođổi. Chính vì thế, trong khi thực hành gọi ứng viên ngay sau khi vừa đượchướng dẫn tôi đã không nắm rõ hết tất cả các thông tin cần truyền đạt và ngôntừ tôi sử dụng chưa được hợp lý nên các cuộc gọi chưa được thành cơng.Nhưng sau đó, tôi đã dần dần nắm được hết các thông tin của vị trí tuyển dụngvà các ngơn từ mà tơi sử dụng để trao đổi với ứng viên ngày càng được cảithiện hơn. Những ngày làm việc tiếp theo tôi đã làm tốt hơn và tìm hiểu đượcnhiều thơng tin hơn từ ứng viên để đáp ứng yêu cầu tuyển dụng của công ty.422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

b.Thuận lợi:

Thuật lợi đầu tiên là tơi đã chọn vị trí thực tập theo đúng chun ngành màtơi đang theo học tại trường. Chính vì thế, các công việc mà tôi được thực tậptại công ty là những công việc được vận dụng từ những kiến thức mà tôi đãđược học trên lớp nên trong q trình thực tập khơng gặp nhiều khó khăn khithực hiện công việc.

Tiếp theo, tại bộ phận mà tôi thực tập quy trình làm việc rất rõ ràng vàchuyên nghiệp. Chính vì thế, tơi hiểu rất rõ cơng việc mà mình được phâncơng nằm ở vị trí nào trong quy trình tuyển dụng của cơng ty. Điều đó giúpcho tơi tự tin hơn và có rất thoải mái khi đến công ty thực tập.

Một điểm thuận lợi khác, môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiệthuyết. Chị Thu Cúc - Người hướng dẫn thực tập cho tôi, chị là một người rấtvui vẻ, hiền lành, tận tình hướng dẫn cơng việc và tạo mọi cơ hội để tơi có thểhọc hỏi thêm các kiến thức về tuyển dụng. Điều này đã tạo động lực cho tôikhi đến công ty làm việc.

Bên cạnh các kiến thức mà tôi được học tại Phịng Nhân sự, tơi cịn đượccác anh/chị trong phịng tạo cơ hội để tìm hiểu các kiến thức khác bên ngồi.Nó đã giúp tơi mở rộng kiến thức và tầm nhìn của bản thân.

Cuối cùng, các anh chị trong phịng đã hỗ trợ và nhiệt tình cung cấp thơngtin về cơng ty để giúp tơi hồn thành báo cáo một cách tốt nhất.

4. Giới thiệu kết cấu của báo cáo

Phần 1: Mở đầuPhần 2: Hiện trạngPhần 3: Giải phápPhần 4: Kết luận

422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

PHẦN 2: HIỆN TRẠNG

1. Công ty

1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của cơng ty

Tập đồn Transcosmos Inclà một cơng ty thuộc sở hữu của Nhật Bản. Nóđược thành lập tại Shibuya, Tokyo vào năm 1985. Sau đó, tập đồn đã mở rộngquy mơ ra tồn thế giới với 172 địa điểm và 32 quốc gia cho đến ngày nay.

Tháng 03/2014, tập đoàn Transcosmos Inc chính thức gia nhập vào ViệtNam với tên gọi Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam và thành lập trụ sởchính tại Hà Nội.

Transcosmos Việt Nam đã phát triển nhanh chóng trên thị trường ViệtNam. Tháng 06/2016, Cơng ty đã thành lập văn phòng đầu tiên tại Thành phốHồ Chí Minh. Tháng 03/2017 thành lập văn phịng thứ hai tại Thành phố HồChí Minh. Đến tháng 03/2018 Transcosmos tích cực mở rộng văn phòng đầutiên tại Thành phố Hồ Chính Minh. Gần đây nhất vào tháng 06/2019Transcosmos Việt Nam đã mở thêm một văn phòng mới ở Thành phố Hồ ChíMinh. Tất các văn phịng được thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh đều nằmtrên đường Cộng Hịa, quận Tân Bình. Với số lượng văn phịng ngày càngnhiều hơn Thành phố Hồ Chính Minh đã trở thành thị trường lớn nhất củaCông ty Transcosmos tại Việt Nam.

Hiện nay, Cơng ty TNHH Transcosmos Việt Nam đã có hơn 2.000 nhânviên đang tham gia làm việc và có 6 trung tâm lớn trên tồn quốc. Trong tươnglai cơng ty sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng thị trường hơn nữa để khẳng địnhvị trí của mình trên thị trường Việt Nam.

422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

1.2. Tổ chức bộ máy quản lý

Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty, năm 2022

- Ban Giám đốc: Ban Giám Đốc là bộ phận định hướng chiến lược và mục tiêu

phát triển của Công ty Transcosmos Việt Nam, họ là những người sẽ thiết lậpcác hệ thống quản trị trong doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Ban Giám Đốc cịn làngười được ủy thác để bảo vệ quyền lợi của nhà đầu tư và các cổ đơng củacơng ty trong và ngồi nước, họ chịu trách nhiệm trong việc điều hành và giámsát hoạt động của Cơng ty Transcosmos Việt Nam. Ngồi ra, Bam Giám Đốccủa Cơng ty Transcosmos Việt Nam cịn có một chức năng quan trọng là tuyểndụng, quản lý, giám sát, đánh giá và bồi dưỡng các quản lý thuộc các dự ánkhác nhau của công ty để đảm bảo hiệu suất công việc và mục tiêu của công ty.- Bộ phận Tư vấn Chiến lược: Transcosmos Việt Nam có bộ phận Tư vấn

Chiến lược là các chuyên viên tư vấn người Nhật và người Việt Nam để có cáinhìn đa chiều hơn về thị trường Việt Nam trước khi điều chỉnh chiến lược hiệntại và đưa ra chiến lược phát triển mới. Bộ phận Tư vấn Chiến lược này sẽ tiếnhành phân tích tình hình kinh tế, thị trường Việt Nam, sau đó so sánh kết quả,trao đổi tình hình và đưa ra kết luận để có hướng điều chỉnh các chiến lượchiện tại và đưa ra các chiến lược mới phù hợp với sự phát triển của công ty trênthị trường Việt Nam.

422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

- Khối vận hành: Khối vận hành của công ty bao gồm các bộ phận Giải pháp

Kỹ thuật, Tiếp thị Kỹ thuật số, Trung tâm liên lạc. Khối vận hành của công tythực hiện chức năng vận hành bộ máy tổ chức của Transcosmos Việt Nam;thiết lập tầm nhìn, văn hóa và các chính sách cho cơng ty; quản lý tính hiệu quảcủa các dự án và các chính sách mà cơng ty đang thực hiện. Bên cạnh đó, Khốivận hành của cơng ty cịn tham gia vào việc xây dựng, đóng góp ý kiến vàohoạch định các chiến lược của cơng ty. Ngồi ra, các bộ phận nhỏ trong Khốivận hành có các chức năng và nhiệm vụ riêng biệt.

- Khối dịch vụ: Khối dịch vụ của Transcosmos Việt Nam bao gồm bộ phận Phát

triển Kinh Doanh, Quản lý dự án, Khối hậu cần, Hành chính Nhân sự và Đốingồi. Khối dịch vụ thực hiện việc tìm kiếm khách hàng; mở rộng thị trườngkinh doanh của công ty; thúc đẩy, quảng cáo các dịch vụ mà công ty cung cấp;ký kết hợp động với khách hàng; chăm sóc khách hàng; giám sát và quản lýtiến độ thực hiện các dự án và phản hồi khách hàng. Ngoài ra, các bộ phận nhỏcủa Khối dịch vụ có nhiều chức năng và trách nhiệm khác nhau trong công ty.

1.3. Năng lực của đơn vịa. Tài lực

Vốn điều lệ của tập đoàn Transcosmos Inc là 29,069 triệu Yên. Cơng tyTNHH Transcosmos Việt Nam là cơng ty có vốn 100% từ Nhật Bản. Vốnđiều lệ có sự biến đổi tăng giảm theo từng năm phụ thuộc vào tình hình kinhtế và vấn đề kinh doanh của công ty.

Trong năm 2020 và 2021 do tình hình dịch bệnh chuyển biến phức tạpđã gây ảnh hưởng lớn đến vốn điều lệ của công ty, trong giai đoạn này vốnđiều lệ bị giảm đi, nhưng từ đầu năm 2022 đến nay tình hình Việt Nam dầnổn định nên vốn điều lệ cũng được điều chỉnh tăng trở lại.

b.Vật lực

Transcosmos là một tập đồn lớn của Nhật Bản, hiện tại tập đồn có 172chi nhánh trải khắp 32 quốc gia trên toàn thế giới. Hiện tại, cơng ty có 6trung tâm lớn tại Việt Nam.

Cơng ty TNHH Transcosmos Việt Nam có cơ sở vật chất, trang thiết bịhiện đại, sử dụng công nghệ tiên tiến đảm bảo nhân viên làm việc trong điều422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

kiện tốt nhất. Nhân viên được công ty cung cấp các thiết bị, dụng cụ cần thiếttrong suốt quá trình làm việc tại cơng ty. Văn phịng làm việc rộng rãi,thoáng mát, thoải mái, đầy đủ tiện nghi, đảm bảo sức khỏe cho nhân viên đilàm. Tại mỗi chi nhánh của cơng ty đều có khu vực ăn uống chung với đầyđủ các cơ sở vật chất cần thiết để phục vụ bữa ăn cho nhân viên. Ngồi ra,cơng ty cịn có các phịng riêng để tổ chức tiệc vào các dịp lễ ở Việt Nam chonhân viên và nhân viên còn được nhận quà vào mỗi dịp lễ, tết.

c. Nhân lực

Nhân lực tập đồn Transcosmos có 27,199 nhân viên, (trong đó ở NhậtBản có 14,070 nhân viên, quốc tế là 13,129 nhân viên), riêng ở cơng ty mẹcó 12,889 nhân viên.

Cơ cấu về giới tính: theo số liệu thống kê của Cơng ty TNHH

Transcosmos Việt Nam thì số lương nhân viên nữ của công ty nhiều hơn sốnhân viên nam.

Biểu đồ cơ cấu giới tính, năm 2022

Nguyên nhân khiến số lượng nhân viên nữ nhiều hơn so với nhân viên namlà do môi trường làm việc của công ty rất phù hợp đối với các bạn nữ từ vănhóa, sự tiện nghi, cho đến cơ sở vật chất đều rất tốt. Bên cạnh đó, cơng tycịn có nhiều chính sách đãi ngộ cho nhân viên, đặc biệt là các ngày lễ củaphụ nữ. Các bạn nữ cần một cơng việc mang tính chất lâu dài và có mứclương ổn định, cịn nam giới thích mơi trường làm việc đơi khi có một vài422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

thách thức, có khả năng thăng tiến nhanh trong cơng việc. Chính vì thế, sốlượng ứng viên nộp đơn ứng tuyển vào công ty nữ giới chiếm số lượng nhiềuhơn so với nam giới. Từ đó dẫn đến tình trạng số lượng nhân viên nữ trongcơng ty đạt đến 60% so với nam 40%.

Trình độ văn hóa: Transcosmos Việt Nam là cơng ty thuộc sở hữu của

Nhật Bản nên tiêu chí tuyển dụng của họ u cầu phải có trình độ văn hóanhư Đại học, Cao đẳng hoặc Trung học phổ thông và phải có kinh nghiệmtrong vị trí ứng tuyển. Ngồi trình độ văn hóa, tại một số vị trí bắt buộc phảicó trình độ về tiếng anh, tùy theo vị trí ứng tuyển sẽ có u cầu khác nhau vềtrình độ tiếng anh của ứng viên.

Biểu đồ cơ cấu trình độ học vấn của nhân viên, năm 2022

Do có nhiều vị trí công việc khác nhau tại công ty, nên tại mỗi vị trí cơng tysẽ có những u cầu khác nhau về trình độ văn hóa của nhân viên nhằm đảmbảo nhân viên khi được tuyển vào cơng ty sẽ hồn thành được cơng việc,tránh mất thời gian và chi phí của công ty. Đa phần các công việc của côngty u cầu phải có trình độ Đại học nên tỷ lệ nhân viên có trình độ đại họctrong cơng ty chiếm tỷ lệ cao nhất là 63%. Nếu ứng viên có trình độ văn hóakhác ngồi trình độ Đại học, khi muốn làm việc tại công ty cần đáp ứng yêucầu kinh nghiệm và một số yêu cầu khác (nếu có) để có thể xin làm việc tạivị trí đang ứng tuyển. Vì vậy, số lượng nhân viên có trình độ Cao đẳng vàTrung học phổ thông trong công ty có tỷ lệ thấp hơn.

422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

1.4. Thị trường, sản phẩm hoặc dịch vụ, đối thủ cạnh tranh

Thị trường: thị trường chủ yếu của Công ty TNHH Transcosmos Việt

Nam tập trung ở Thành phố Hồ Chính Minh và Thủ đơ Hà Nội. Ngành nghềchính của cơng ty là cung cấp các dịch vụ liên quan đến các cuộc gọi.

Dịch vụ: Transcosmos Việt Nam là công ty chuyên về lĩnh vực BPO,

công ty chuyên cung cấp các dịch vụ/ giải pháp liên quan và không giới hạnđến:

+ Trung tâm liên lạc 24/7 (Contact center): tiếp thị qua điện thoại, chămsóc khách hàng, tư vấn viên,...

+ Tiếp thị Kỹ thuật số (Digital Marketing): chăm sóc nền tảng thươngmại điện tử, quảng cáo mạng xã hội, các trang website,...

+ Giải pháp về mặt kỹ thuật (Engineering Solutions): giải pháp tự độnghóa, giải pháp phần mềm,...

+ Ngồi các dịch vụ chính trên cơng ty còn cung cấp các dịch vụ về:quản lý dự án, phát triển kinh doanh, thu nhận và phát triển nhân tài.

Đối thủ cạnh tranh:

Đầu tiên phải kể đến là Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão: Khác vớiTranscosmos Việt Nam, đây là cơng ty có 100% vốn Việt Nam và đangcó sức cạnh tranh khá lớn với Transcosmos Việt Nam ở cả hai địa điểmHồ Chí Minh và Hà Nội. Điểm mạnh của Mắt Bão BPO là công ty nămbắt được xu thế nhanh chóng và mang lại những dịch vụ phù hợp chocác doanh nghiệp vừa và nhỏ mặc dù các dịch vụ đó có giá trị khơng cao,cơng ty có đội ngũ lãnh đạo năng động, trẻ trung, nhiều ý tưởng và bảnlĩnh. Bên cạnh những điểm mạnh, điểm yếu của Mắt Bão là vẫn chưa cósự quan tâm nhiều đến xu hướng online mà chỉ tập trung vào các doanhnghiệp chưa có website và tạo ra như cầu cho họ.

Một đối thủ khác là Công ty TNHH Concentrix Service Vietnam:Đây là một công ty của Mỹ hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóckhách hàng. Cơng ty luôn cố gắng và nỗ lực tạo ra một môi trường làmviệc lý tưởng cho đội ngũ nhân viên và được cơng nhận là Cơng ty cómơi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020. Bên cạnh đó, công ty422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

còn tập trung mạnh mẽ vào các công nghệ tiên tiến để cung cấp các dịchvụ nhanh hơn, tốt hơn. Hiện tại, công ty chỉ cung cấp các dịch vụ vềchăm sóc khách hàng nên chưa có sức cạnh tranh nhiều đối với nhữngcông ty khác trong lĩnh vực BPO.

Ngồi ra cịn có Cơng ty Cổ phần Bellsystem24 - HoaSao cũng làmột đối thủ lớn: Công ty Hoa Sao là công ty hàng đầu Việt Nam vềContact Center và BPO, cơng ty có hệ thống các chi nhánh quy mô khắpcả nước, được sự tin tưởng của nhiều thương hiệu lớn trong và ngoàinước. Chưa tận dụng được lợi ích từ Digital Marketing trong thời đạimới, chưa tập trung vào hoạt động truyền thông nhiều nên độ nhận biếtvề thương hiệu đối với khách hàng chưa cao.

422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

1.5. Kết quả sản xuất kinh doanha. Doanh thu

Bảng Doanh thu theo khối trong 3 kỳ gần nhất, năm 2022

Doanh thuQuý 1-2 năm2021

Quý 3-4 năm2021

Quý 1-2 năm2022Tổng Doanh thu 5.208.000.000 4.396.000.000 6.138.000.000

Biểu đồ tổng Doanh thu trong 3 kỳ gần nhất, năm 2022

cơng ty có nhiều điểm mạnh hơn trong Khối vận hành, hoạt động kinhdoanh cũng chủ yếu tập trung nhiều vào Khối vận hành và công ty chútrọng việc truyền thông cho khối này nhiều hơn Khối dịch vụ.

+ Mảng Tiếp thị Kỹ thuật số chiếm doanh thu cao nhất trong Khối vậnhành do cơng ty có đội ngũ nhân viên Kỹ thuật số có trình độ cao vàsáng tạo trong công việc. Phát triển Kinh doanh chiếm doanh thu caonhất trong Khối dịch vụ qua các quý do công ty rất chú trọng trong việcxây dựng thương hiệu và phát triển kinh doanh.

422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

b.Chi phí

Bảng Chi phí theo khối trong 3 kỳ gần nhất, năm 2022

Chi phíQuý 1-2 năm2021

Quý 3-4 năm2021

Quý 1-2 năm2022Tổng Chi phí 3.809.000.000 3.548.000.000 4.114.000.000

Biểu đồ tổng Chi phí trong 3 kỳ gần nhất, năm 2022

+ Khối vận hành có tổng chi phí qua các q cao hơn Khối dịch vụ docơng ty được nhiều khách hàng tin tưởng trong mảng kỹ thuật và liênlạc nên chi phí hoạt động cao hơn khối dịch vụ.

+ Trong Khối vận hành mảng Tiếp thị Kỹ thuật số tốn nhiều chi phínhất vì đây là mảng được công ty chú trọng và sử dụng các công nghệkỹ thuật số cao nhầm tạo niềm tin và uy tin cho khách hàng. Phát triểnKinh doanh chiếm chi phí cao nhất trong Khối dịch vụ qua các quý dođây là khối phải được tính cực đẩy mạnh tuyên truyền nhằm phát triểnthương hiệu và tăng trưởng thị phần cho công ty.

422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM422413069:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM42Thursday, June 13, 20249:12:19 PM9:12:19 PM

42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM42Thursday, June 13, 20249:12:20 PM9:12:20 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

</div>

tối ưu quy trình tuyển mộ tại công ty tnhh transcosmos việt nam

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>SINH VIÊN: DƯƠNG THỊ CẨM VÂNCHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP</b>

<b>Tên đề tài: Tối ưu Quy trình tuyển mộ tại Cơng tyTNHH Transcosmos Việt Nam</b>

<b>Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022</b>

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>SINH VIÊN: DƯƠNG THỊ CẨM VÂNMSSV: 195492066</b>

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

<b>XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP</b>

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

<b>DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT</b>

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

<b>PHẦN 1: MỞ ĐẦU</b>

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

<b>PHẦN 2: HIỆN TRẠNG</b>

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty eo uhah dau tu va xay duhg due tihThursday, June 13, 2024

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về