năm 2023 sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin và khoáng chất a z fizz của thương hiệu doppelherz số 1 tại đức sẽ triển khai chiến dịch đồng hành cùng các giải bóng rổ sinh viên trên toàn

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.13 MB, 40 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

------BÀI THẢO LUẬN

Chủ đề 3: Năm 2023, sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin và khoáng chất A-Z Fizzcủa thương hiệu Doppelherz - số 1 tại Đức - sẽ triển khai chiến dịch đồng hànhcùng các giải bóng rổ sinh viên trên tồn quốc. Hãy xây dựng kế hoạch truyềnthông cho chiến dịch này nhằm tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

Hà Nội – 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT...2

1.1. Truyền thông marketing...2

1.2. Các công cụ chủ yếu trong truyền thơng marketing tích hợp...3

1.3. Q trình lập kế hoạch truyền thơng marketing...4

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO CHIẾN DỊCH ĐỒNG HÀNH CÙNG CÁC GIẢI BĨNG RỔ SINH VIÊN TRÊN TỒN QUỐC CỦA DOPPELHERZ...7

2.1. Tổng quan về thương hiệu Doppelherz và sản phẩm viên sủi...7

2.1.1. Về thương hiệu Doppelherz...7

2.1.2. Về sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin và khoáng chất A - Z Fizz...8

2.2. Xây dựng kế hoạch truyền thơng...9

2.2.1. Phân tích bối cảnh truyền thơng Marketing...9

2.2.2. Xây dựng chương trình truyền thơng Marketing...15

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Thành phần viên sủi A-Z Fizz...10

Bảng 2: Bảng thành phần của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường của Doppelherz Z Fizz...12

A-Bảng 3: A-Bảng giá của các đối thủ cạnh tranh của Doppelherz A-Z Fizz...13

Bảng 4: Bảng so sánh đặc điểm sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh...13

Bảng 5: Bảng so sánh công dụng với đối thủ cạnh tranh...14

Bảng 6: Bảng so sánh chiến lược với đối thủ cạnh tranh...14

Bảng 7: Bảng chân dung công chúng mục tiêu của A-Z FIZZ...17

Bảng 8: Phân tích sự chấp nhận và mục tiêu truyền thông đối với đối tượng mục tiêu19Bảng 9: Xây dựng thông điệp truyền thông...21

Bảng 10: Bảng lựa chọ kênh truyền thơng...23

Bảng 11: Bảng kế hoạch truyền thơng tích hợp IMC plan...25

Bảng 12: Bảng ngân sách truyền thông...35

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

CHƯƠNG 1CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1. Truyền thông marketing

 Truyền thông marketing

Khái niệm: Là những phương tiện mà nhờ đó các doanh nghiệp tìm cách thơng báo,

thuyết phục và nhắc nhở người tiêu dùng – một cách trực tiếp hoặc gián tiếp - về cácsản phẩm/dịch vụ/thương hiệu mà họ bán.

Vai trị của truyền thơng marketing:

 Cơng cụ quan trọng, vấn đề cốt tử của bất kỳ doanh nghiệp nào để thực hiện chiếnlược và chương trình marketing.

 Phối hợp với các công cụ khác trong marketing mix để đạt tới mục tiêu marketing. Gia tăng hiệu quả phục vụ cho khách hàng.

 Cho phép doanh nghiệp liên kết thương hiệu của họ với con người, địa điểm, sự kiện,thương hiệu, trải nghiệm, cảm xúc và sự vật khác.

 Đóng góp vào giá trị thương hiệu.

 Truyền thơng marketing tích hợp (IMC)

Khái niệm: Là một q trình có kế hoạch được thiết kế để đảm bảo rằng tất cả các tiếp

xúc thương hiệu nhận được bởi một KH/hoặc KH tiềm năng về SP, dịch vụ/hoặc tổchức là thích hợp với người đó và bền vững theo thời gian.

Vai trị của truyền thơng marketing tích hợp (IMC)

 Khả năng xây dựng, thiết lập sự nhất quán cho hình ảnh của thương hiệu trong cáchnhìn và nhận thức của khách hàng.

 Tốc độ tiếp cận khách hàng đại chúng, lan tỏa thơng điệp sẽ được gia tăng nhanhchóng với sự kết hợp và hỗ trợ từ các công cụ truyền thơng.

 Truyền thơng marketing tích hợp giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt được tâm lý, nhucầu khách hàng một cách tốt hơn. Từ đó, nhanh chóng triển khai các kế hoạch thúc đẩydoanh số bán hàng đồng thời xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả. Giúp mức độ cạnh tranh trên thị trường của doanh nghiệp được gia tăng hơn so với các

thương hiệu đối thủ để giúp thương hiệu của bạn nổi bật hơn trong nhận thức củakhách hàng.

 So với các hình thức truyền thơng riêng lẻ khác thì truyền thơng tích hợp giúp manglại hiệu quả cao hơn và tiết kiệm chi phí tốt hơn nhiều.

1.2. Các cơng cụ chủ yếu trong truyền thơng marketing tích hợp

Quảng cáo

Là mọi hình thức giới thiệu và truyền thơng phi cá nhân về ý tưởng, SP/dịch vụ do mộtnhà tài trợ xác định chi trả.

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

Quảng bá/Tuyên truyền

Truyền thông phi cá nhân liên quan đến một tổ chức, SP, dịch vụ, hoặc ý tưởng khôngtrực tiếp liên quan đến/hoặc thực hiện bởi một tổ chức cụ thể. Các phương tiện: thơngcáo báo chí, Các bài viết chun đề, họp báo, hình ảnh có chú thích; các sự kiện đặcbiệt.

Quan hệ công chúng

Là một chức năng quản trị để đánh giá thái độ công chúng, liên kết CS của các tổ chứcvới lợi ích xã hội, thực hiện chương trình hoạt động để đạt tới sự thấu hiểu và chấpnhận của công chúng. Các công cụ: gây quỹ, tham gia hoạt động cộng đồng; ấn phẩmđặc biệt, các hoạt động công việc cộng đồng.

Marketing trực tiếp

Những mối liên kết trực tiếp với từng KH mục tiêu đã được lựa chọn cẩn thận để cóthể vừa thu được phản hồi lập tức vừa nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với KH. Cáchình thức: Catalogue, Telemarketing, Direct response advertising, Shopping channels,Internet sales, Direct mail.

Marketing tương tác/Internet

Một hình thức của truyền thơng marketing qua các PTTT tương tác cho phép trao đổithông tin 2 chiều trong đó người dùng có thể tham gia và thay đổi nội dung của thôngđiệp trong thời gian thực. Các phương tiện tương tác: Digital cell phones, CD-ROMs,Interactive television, Kiosks, Internet, CD-ROMs, Blog, Website, Social Media.

1.3. Quá trình lập kế hoạch truyền thơng marketing

Xem xét các kế hoạch marketing

Xem xét lại các kế hoạch marketing đã lên trước đó cũng như mục tiêu marketing màdoanh nghiệp hướng tới, để đánh giá một cách khái quát các chiến lược marketing tổngthể và các chương trình phát triển cho một DN, SP/thương hiệu. Đồng thời thơng quađó xác định vị trí hiện tại của doanh nghiệp/thương hiệu trên thị trường, vị trí hướngtới và kế hoạch để đạt được vị trí đó.

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Phân tích tình thế chương trình IMC

Phân tích, đánh giá các nhân tố bên trong:

- Đánh giá các chương trình truyền thơng trước đó của DN và kết quả;- Đánh giá DN/hình ảnh thương hiệu và ảnh hưởng của nó tới truyền thơng;- Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của SP/dịch vụ.

Phân tích, đánh giá các nhân tố bên ngồi:

- Phân tích khách hàng (khách hàng mục tiêu, thói quen,nhu cầu, thị hiếu, sở thích…);- Phân tích cạnh tranh (đối thủ…);

- Phân tích mơi trường (nhà cung cấp, kinh tế, chính trị…).

Phân tích q trình truyền thơng

Giai đoạn này sẽ xác định làm sao doanh nghiệp truyền thông hiệu quả với khách hàngtrên các phân đoạn thị trường mục tiêu. Nhà lập kế hoạch truyền thơng phải suy nghĩvề q trình người tiêu dùng có thể trả lời ngay các truyền thơng marketing. Quá trìnhphản hồi đối với sản phẩm và dịch vụ theo đó khách hàng sẽ ra quyết định mua hàngcó đặc điểm là thể hiện mối quan tâm cao, khác với các quyết định mua hàng theo thóiquen hay quan tâm ít.

Một phần quan trọng của giai đoạn này là thiết lập mục tiêu và mục đích truyền thơng.Cần phải phân biệt rõ giữa mục tiêu truyền thông và marketing. Mục tiêu marketingphải phản ánh những gì mà doanh nghiệp muốn thực hiện được thơng qua chươngtrình marketing chung, thường liên quan đến mục tiêu bán hàng, thị phần hay khả năngsinh lời. Mục tiêu truyền thông phản ánh những gì mà doanh nghiệp tìm cách để đạtđược với chương trình truyền thơng.

Xác định ngân sách

Sau khi xác định mục tiêu truyền thông, doanh nghiệp hướng tập trung vào ngân sáchtruyền thông cổ động. Hai câu hỏi được đặt ra: Chi phí của chương trình cổ động làbao nhiêu? Cần bao nhiêu trong ngân sách?

Trên thực tế, ngân sách truyền thông thường được xác định theo ngân sách của doanhnghiệp hoặc tính theo % của doanh thu bán hàng. Ở giai đoạn này, ngân sách mới chỉdừng ở mức ước lượng. Chỉ khi nào các chiến lược truyền thơng cổ động được triểnkhai thì mới xác định được con số chính xác.

Phát triển chương trình IMC

- Phát triển mục tiêu và chiến lược của mỗi công cụ: Quảng cáo, Xúc tiến bán, PR/Cộng đồng, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp, Marketing tương tác/Internet.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

- Phát triển thông điệp, chiến lược và tác nghiệp từng công cụ

Phát triển thông điệp: Tên/chủ đề “Chiến lược sáng tạo”, xác định sức lôi cuốn cơ

bản, xác định thơng điệp chính.

Chiến lược truyền thơng: Kênh truyền thông, hạng phương tiện truyền thông. Lựa chọn kênh truyền thơng cụ thể

Tích hợp và thực hiện chiến lược truyền thơng marketing

- Chiến lược IMC: Tích hợp là những hoạt động marketing có sự phối hợp và gắn bó

chặt chẽ với nhau thông qua 6 công cụ chủ yếu nhằm truyền tải các thông điệp rõ ràng,nhất quán, xuyên suốt và có tính thuyết phục đến khách hàng mục tiêu

- Tạo các thông điệp sáng tạo

- Mua thời gian và không gian trên các phương tiện truyền thông để chuẩn bị cho triển

khai các hoạt động truyền thông marketing.

- Thiết kế và thực hiện các chương trình cụ thể

Theo dõi, đánh giá và kiểm tra chương trình IMC

- Đánh giá kết quả và hiệu quả chương trình truyền thơng dựa trên các tiêu chuẩn đã đề

ra trong mục tiêu của mỗi cơng cụ.

- Đo lường, kiểm sốt và điều chỉnh chương trình IMC: Từ tiêu chuẩn đã nêu ra, doanh

nghiệp sẽ thực hiện đo lường kết quả đạt được ở hiện tại với những tiêu chuẩn. Nếukết quả hiện tại chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn thì doanh nghiệp sẽ phải nhanhchóng điều chỉnh chương trình IMC của mình cho phù hợp nhằm đạt được mục tiêuchung của toàn kế hoạch.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

2.1.1. Về thương hiệu Doppelherz

Doppelherz là thương hiệu có truyền thống lâu đời và tượng trưng cho “Sức mạnh haitrái tim” của Queisser Pharma vào năm 1897 tại Hamburg.

Năm 1919, Nhà hóa học Josef Peter Hennes phát triển công thức Doppelherz EnergyTonic – Một loại thuốc bổ tăng cường sức khỏe từ thảo mộc và các tinh chất tự nhiênkhác ở Essen, Đức. Đây chính là sản phẩm đầu tiên mang thương hiệu Doppelherz.Doppelherz trở thành thương hiệu toàn cầu nổi tiếng bởi chất lượng. Là thương hiệunhiều năm liên tục chiếm thị phần Số 1 về vitamin và khoáng chất tại Đức và châu Âuvà có mặt tại hơn 93% các nhà thuốc trên toàn Châu Âu.

Doppelherz hiện là Thương hiệu số 1 tại Đức, thuộc tập đoàn Queisser Pharma với lịchsử hơn 120 năm phát triển, được 98% người Đức biết đến, phân phối tại hơn 70 quốcgia trên thế giới với hơn 800 loại sản phẩm.

2.1.2. Về sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin và khoáng chất A - Z Fizz

Viên sủi bổ sung Vitamin và khoáng chất A-Z Fizz giúp cung cấp vitamin và khoángchất thiết yếu đáp ứng nhu cầu hàng ngày của cơ thể. Ngoài ra, sản phẩm này còn giúptăng cường sức khỏe trong các trường hợp chán ăn, suy nhược cơ thể, người mới ốmdậy, người trung niên, người cao tuổi.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

1. Bổ sung các Vitamin và Khoáng chất giúp củng cố và nâng cao hệ thống miễn dịch:Vitamin A, Vitamin C, Vitamin D, Vitamin E, Kẽm, Selen.

2. Bộ ba dưỡng chất hỗ trợ giải độc cho cơ thể: Molypden, Kẽm và Selen.

3. Vitamin B với vai trị giúp cơ thể nhanh chóng hồi phục năng lượng cùng bộ đôi I-ốtvà Photpho giúp duy trì năng lượng suốt ngày dài.

4. Bổ sung thêm 12mcg Crom, đây là dưỡng chất hữu ích đối với những người luyệntập thể thao, tập gym với mong muốn sở hữu vóc dáng săn chắc, khỏe mạnh.

5. A-Z Fizz còn hấp dẫn người sử dụng bởi hương vị chanh leo kết hợp vị chanh chuamát, mùi vị thơm ngon, lôi cuốn.

6. Doppelherz là thương hiệu nhiều năm liên tục chiếm thị phần Số 1 về Vitamin và

Khoáng chất tại Đức và Châu Âu (Theo Nielsen market track).

Thành phần:

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Bảng 1: Thành phần viên sủi A-Z Fizz

Đối tượng sử dụng

Dùng cho trẻ em từ 10 tuổi trở lên và người lớn trong các trường hợp:- Người lao động nặng, hoạt động thể thao, làm việc căng thẳng- Người tiêu hóa và hấp thu dinh dưỡng kém, suy nhược cơ thể

- Người đang trong thời kỳ dưỡng bệnh (ốm, mệt mỏi, sau phẫu thuật,…) cần tăngcường thể trạng

Cách dùng Viên Sủi Bổ Sung Vitamin Và Khoáng Chất DOPPELHERZ A-ZFIZZ

- Uống 1 viên/ngày

- Pha 1 viên với 200ml nước

Lưu ý khi sử dụng

- Thực phẩm này không được sử dụng thay cho bữa ăn chính

- Khơng dùng cho người mẫn cảm với bất kỳ thành phần nào của thực phẩm- Không sử dụng vượt quá liều lượng đã được khuyến cáo

Bảo quản

- Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, nhiệt độ dưới 25oC- Để xa tầm tay trẻ em

2.2. Xây dựng kế hoạch truyền thông

2.2.1. Phân tích bối cảnh truyền thơng Marketing Mục tiêu vị thế trên thị trường

Tầm nhìn: Doppelherz mong muốn trở thành một trong những thương hiệu tiên phong

trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở khắpnơi trên thế giới, đồng thời góp phần cải thiện sức khỏe và tăng cường chất lượng cuộcsống cho mọi người.

Sứ mệnh: Doppelherz cam kết mang đến những sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm

đẹp chất lượng cao, an toàn và hiệu quả, nhằm giúp cải thiện chất lượng cuộc sống vàsức khỏe của con người. Thông qua việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mớivới các thành phần tự nhiên và công nghệ hiện đại, Doppelherz mong muốn đem lại

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp chất lượng tốt nhất cho khách hàng. Sứmệnh của Doppelherz là trở thành người đồng hành tin cậy của người dân trong việcchăm sóc sức khỏe và làm đẹp, đồng thời đóng góp tích cực vào việc tăng cường chấtlượng cuộc sống cộng đồng.

Giá trị cốt lõi:

Chất lượng: Doppelherz cam kết mang đến những sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làmđẹp chất lượng tốt nhất, kiểm soát và đảm bảo chất lượng tất cả các sản phẩm từ quá trình nghiên cứu, phát triển đến sản xuất.

Sáng tạo: Doppelherz tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, cung cấp

những sản phẩm độc đáo và hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa danh mục sản phẩm hiệntại.

Sự đa dạng: Doppelherz cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu

của khách hàng về chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.

Tận tâm: Doppelherz cam kết mang đến những sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm

đẹp chất lượng cao nhất, với tính tận tâm và trách nhiệm đối với khách hàng và cộngđồng.

Tuân thủ quy định: Doppelherz hoạt động trong một môi trường đầy thử thách và cạnh

tranh, và cam kết tuân thủ tất cả các quy định và quy tắc trong ngành công nghiệpchăm sóc sức khỏe và làm đẹp.

=> Giá trị cốt lõi của Doppelherz là những gì mang lại sự khác biệt cho công ty vàgiúp đáp ứng được nhu cầu và yêu cầu của khách hàng.

Các phân đoạn thị trường mục tiêu và định vị trên thị trường mục tiêu

Doppelherz là thương hiệu chiếm thị phần số 1 tại Đức về nhóm hàng vitamin vàkhống chất nhiều năm liên tục, theo nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trườngNielsen tại Đức. Sau hơn 100 năm hình thành và phát triển, thương hiệu hiện có mặthơn 70 quốc gia, trong đó có Việt Nam.

Với hơn 300 dịng sản phẩm hiện nay, Doppelherz tập trung phát triển các sản phẩmbổ sung vitamin và khoáng chất, các sản phẩm chiết xuất từ thảo dược, Các sản phẩmnày hỗ trợ sức khỏe cho đa dạng đối tượng từ trẻ em, phụ nữ, nam giới, người cao tuổi,hỗ trợ đa dạng tình trạng sức khỏe như các bệnh mãn tính, xương khớp, làm đẹp… TạiViệt Nam, Doppelherz đã gia nhập thị trường gần 10 năm nay, hiện phân phối chínhthức 34 sản phẩm cho các nhóm đối tượng khác nhau.

Các sản phẩm Doppelherz tại Việt Nam chia làm các nhóm:

Doppelherz A-Z Fizz được phân loại vào thị trường chăm sóc sức khỏe tổng thể. Cụthể, các phân đoạn thị trường mục tiêu của Doppelherz A-Z Fizz bao gồm:

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Người có nhu cầu bổ sung vitamin và khống chất: Doppelherz A-Z Fizz là sản phẩmchứa hỗn hợp các vitamin và khoáng chất cần thiết cho cơ thể, đáp ứng nhu cầu bổsung dinh dưỡng cho những người không đủ lượng vitamin và khoáng chất cần thiết từchế độ ăn uống.

Người trưởng thành có nhu cầu chăm sóc sức khỏe tổng thể: Doppelherz A-Z Fizz làsản phẩm có tính bổ sung chất dinh dưỡng tổng thể, giúp tăng cường sức khỏe, giảmmệt mỏi, tăng cường sức đề kháng và giảm nguy cơ bệnh tật.

Người lớn tuổi: Những người già thường cần phải bổ sung vitamin và khoáng chất đểsức khỏe tốt hơn, và Doppelherz A-Z Fizz chính là một trong những sản phẩm có thểgiúp đáp ứng nhu cầu này.

Người bận rộn: Doppelherz A-Z Fizz có thể được xem là một sự lựa chọn hồn hảocho những người bận rộn, vì sản phẩm này có thể được sử dụng dễ dàng và nhanhchóng, chỉ trong vài giây.

Người duy trì một phong cách sống lành mạnh: Doppelherz A-Z Fizz là sản phẩm bổsung vitamin và khoáng chất từ nguồn thiên nhiên, phù hợp với những người đang nỗlực duy trì phong cách sống lành mạnh tự nhiên.

Doppelherz định vị trên thị trường mục tiêu

Doppelherz A-Z Fizz được định vị trên thị trường mục tiêu là một sản phẩm chăm sócsức khỏe tổng thể bổ sung vitamin và khoáng chất, đáp ứng nhu cầu bổ sung dinhdưỡng cho cơ thể. Sản phẩm này được thiết kế đặc biệt giúp người dùng giảm mệtmỏi, tăng sức đề kháng và giảm nguy cơ bệnh tật, giúp cơ thể hoạt động tốt hơn và đónnhận những cơ hội tốt hơn trong cuộc sống.

Đối tượng khách hàng của Doppelherz A-Z Fizz là những người có nhu cầu bổ sungvitamin khống chất nhưng khơng đủ lượng cần thiết từ chế độ ăn uống, nhu cầu chămsóc sức khỏe tổng thể, người lớn tuổi, người bận rộn và những người đang duy trìphong cách sống lành mạnh và tự nhiên.

Sản phẩm này được đánh giá cao về tính tiện lợi, dễ sử dụng và đảm bảo hiệu quảngay sau khi sử dụng và là sự lựa chọn hàng đầu của những người đang tìm kiếm mộtsản phẩm bổ sung vitamin và khoáng chất hiệu quả.

Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường của Doppelherz A-Z Fizz

Bảng 2: Bảng thành phần của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường của Doppelherz A-Z Fizz

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Berocca - Indonesia

Plusssz - HungaryaryGiá 78.000 vnd 73.000 vnd 40.000 vnd

Ngày sử

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Giá liều dùng/ngày

Plusssz HungaryaryKích thước

26mm x 8mm (RxC)

24mm x 6mm (RxC)

22mm x 4mm (RxC)

Khối lượng viên

Năng lượng/viên

Vị Chua Ngọt, chua thanh

Ngọt nhẹ

Dung dịch Hạt lắng(Ca, Mg, Cr, Se, Zn và Mo)

Hạt lắng (Ca, Mg và Zn)

Trong (Zn)

Quan sát sau 7 ngày

Váng mốc(không chất bảo quản)

Không hiện tượng

Không hiệntượng

Bảng 5: Bảng so sánh công dụng với đối thủ cạnh tranh

Công dụng

Berocca Indonesia

-Plusssz - HungaryaryCung cấp, chuyển hóa năng

Giảm căng thẳng mệt mỏi,lo âu

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Hỗ trợ tăng đề kháng ✔

Hỗ trợ tăng sức bền hệ cơxương khớp

Giải độc cơ thể ✔

Bảng 6: Bảng so sánh chiến lược với đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh

Slogan Cho ngày năng động

Cho trí thơng minh

Năng lượng cuộc sống

Chăm sóc sức khỏe mỗi ngày

Năng lượng cho cuộc sống

Thông điệp truyền thông

A-Z Fizz - vitamin & khoáng chất dạng sủi số 1 đến từ Đức

Bổ sung vitamin giúp tăng cường đề kháng

Hỗ trợ nâng cao sức đề kháng, giảm mệt mỏi

Màu sắc chủ đạo

Cam đỏ/ vàng cam

Xanh lá/vàng cam

Vàng cam Vàng cam

Kênh tiếp thị

Kênh OTC, MTKênh online

Kênh OTC, MT

Kênh online

Kênh OTC, MT

Kênh online

Kênh OTC, MT

Kênh online

KOLs - Đại diện thương hiệu

Ca sĩ Lou Hoàng/Isaac (đại diện 1 chiếndịch truyền thông)

MKT điểm khác công dụng sản phẩm

Vượt trội về số lượng vitamin & khoáng chất

Tăng sức bền cơ,đào thải độc tố

Không đường, phù hợp với người ăn chay

Dùng được chongười tiểu đường

Người cần tăngcường sức đề kháng.

Người lao động trí óc, nhân viên văn

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

viên văn phòng phòng

Chiến lược bán hàng

Thương hiệu nổi tiếng số 1 tại Đức

Tập trung truyền thông vào đối tượng khách hàng tập thể thao, vận động viên.

Đến từ thương hiệu được nổi tiếng, nhận diện thương hiệu tốt thường được bán kèm cùng các sản phẩm thuốc của Bayer.

Phát triển kênhbán hàng trực tuyến thông qua chiến dịch truyền thơng bùng nổ.

Thay đổi thói quen tiêu dùng biến sản phẩm trở thành thức uống bổ sung năng lượng ngàychứ không phải thực phẩm bảo vệ sức khỏe.

Giá thành rẻ, CTKM trên các kênh TMĐT.

Tập trung quảng cáo công dụng tăng sức đềkháng.

Truyền thông mạnh trên nền tảng online, tập trung quảng cáovề công dụng tăng cường sức khỏe cho tri thức, nhân viên văn phòng.

Phát triển kênh bán hàng trực tuyến thôngqua chiến dịch truyền thông bùng nổ.

2.2.2. Xây dựng chương trình truyền thơng Marketing

2.2.2.1. Xác định mục tiêu truyền thông Marketing và đối tượng mục tiêua. Xác định mục tiêu truyền thông Marketing

Mục tiêu truyền thông marketing: Hướng tới những người tập thể thao để tăng độ nhậndiện thương hiệu, tăng nhận thức, cảm thụ của khách hàng, cuối cùng là khiến kháchhàng mua sản phẩm. Cụ thể:

Về nhận thức: Thông qua chiến dịch truyền thông Marketing đồng hành cùng sinh viên

trong các giải bóng rổ, Doppelherz mong muốn 80% khách hàng tiềm năng của mìnhbiết đến sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin và khoáng chất A-Z Fizz của mình; và có65 - 70% khách hàng tìm kiếm để hiểu về sản phẩm của họ ví dụ như là cơng dụngtrong suốt thời gian diễn ra mùa giải bóng rổ dành cho sinh viên trên toàn quốc màhãng đồng hành.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Về cảm thụ: Doppelherz muốn tăng độ thích của khách hàng tiềm năng đối với sản

phẩm A-Z Fizz, họ muốn tăng độ thiện cảm của khách hàng với sản phẩm qua sự đồnghành, hỗ trợ sinh viên trong giải bóng rổ. Với mục tiêu này, Doppelherz mong muốncó tới 65% khách hàng có thiện cảm với hãng. Tiếp theo đó, Doppelherz có mục tiêutăng độ khát khao đối với sản phẩm để khách hàng tin chắc rằng mình sẽ mua nó, họsử dụng những vận động viên thể thao nổi tiếng để gia tăng tối đa niềm tin của kháchhàng, cụ thể là 60 - 65% khách hàng của họ.

Về hành vi: Doppelherz đặt ra mục tiêu cụ thể cho hành vi mua, mua lặp lại và trung

thành đối với sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin A-Z Fizz, ví dụ như mỗi khách hàngsẽ mua ít nhất 2 lọ viên sủi bổ sung vitamin mỗi tháng. Tăng doanh số bán hàng củasản phẩm viên sủi bổ sung vitamin lên ít nhất 20% trong vòng 6 tháng. Tăng tỷ lệkhách hàng trung thành đối với sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin lên 50% vào cácmùa giải sau. Các mục tiêu này được hỗ trợ tối đa các nguồn lực của công ty.

b. Xác định công chúng mục tiêu (Target Audiences)

Công chúng mục tiêu mà sản phẩm A-Z Fizz của Doppelherz hướng đến là những người thường xuyên tập thể thao hoặc các đối tượng có nhu cầu bổ sung vitamin và khống chất cho cơ thể.

Chân dung của cơng chúng mục tiêu:

Bảng 7: Bảng chân dung công chúng mục tiêu của A-Z FIZZ

tuyển bóng rổ sinh viên cáctrường đại học trên tồn quốc

Chân dung 2: Nhữngngười chơi thể thao cónhu cầu bổ sung vitaminNhân khẩu

Thu nhập Thu nhập thấp do còn làsinh viên, chưa đi làm.

Mức thu nhập đượcphân bổ đồng đều từthấp đến cao.

Nơi ở Thành phố và nông thôn Thành phố và nông thôn

Học vấn Cấp 3, đại học. Đại học trở lên.

Đặc điểm hành vi mua và Họ thường tìm kiếm các sản Họ thường tìm kiếm

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

tìm kiếm thơng tin

offline phẩm tương tự trong các cửahàng đồ uống hoặc các cửahàng chuyên bán các sảnphẩm liên quan đến sức khỏe.Đối với việc tìm kiếm thơngtin trực tiếp từ các nhà sảnxuất, khách hàng tiềm năngcó thể tham khảo các trangweb của các nhà sản xuấthoặc liên hệ với các chuyêngia tư vấn dinh dưỡng.

Đặc điểm hành vi mua của họlà:

Thường tìm kiếm thông tinsản phẩm trước khi đến cửahàng để mua hàng.

Thường xuyên chọn mua sảnphẩm được giới thiệu bởi bạnbè, người thân hoặc nhữngngười có kinh nghiệm sửdụng sản phẩm.

Thường yêu cầu được tư vấnvà hướng dẫn sử dụng sảnphẩm từ nhân viên bán hàngđể có thể sử dụng đúng cáchvà đạt được hiệu quả tốt nhất.Thường có xu hướng mua sảnphẩm có giá cả phù hợp vớitúi tiền trong tầm kiểm sốtcủa mình.

Thường có nhu cầu mua sảnphẩm chất lượng, an tồn vàđược sản xuất bởi các thương

thơng tin qua các cửahàng dược phẩm, bệnhviện hoặc các chuyên giachuyên bán các loại sảnphẩm liên quan đến sứckhoẻ.

Nhóm đối tượng này cóđặc điểm hành vi muahàng offline là:

 Thường sẵn sàng chi tiêucho các sản phẩm chấtlượng cao và có giá trịdinh dưỡng cao để hỗ trợcho hoạt động thể thaocủa mình.

 Thường mua các sảnphẩm bổ sung vitamin từcác cửa hàng chuyên vềthực phẩm chức nănghoặc các hiệu thuốc/trung tâm y tế để đảmbảo chất lượng và nguồngốc của sản phẩm.

Thường chọn mua cácsản phẩm được đề xuấthoặc giới thiệu bởi cácchuyên gia y tế hoặc cáchuấn luyện viên thể thaomà họ tin tưởng.

Thường có xu hướngmua hàng địa phương,tức là các sản phẩmđược sản xuất và phânphối tại địa phương củahọ.

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

hiệu uy tín. Thường đưa ra quyếtđịnh mua hàng sau khiđã tìm hiểu kỹ về sảnphẩm, tham khảo ý kiếntừ người thân hoặc bạnbè và đọc kỹ nhãn mácsản phẩm để đảm bảo antoàn cho sức khỏe.Đặc điểm hành vi mua và

tìm kiếm thơng tin online Họ thường tìm kiếm thơng tintrên các trang web, diễn đàn,blog hoặc mạng xã hội. Họcũng có thể tìm kiếm thôngtin về sản phẩm A-Z FizzDoppelherz trên các trangweb bán hàng trực tuyến hoặccác trang web của các nhàbán lẻ, các sản thương mạiđiện tử như Lazada, Shopee.Đặc điểm hành vi mua onlinecủa nhóm đối tượng này là họthích sự tiện lợi và linh hoạt,có đa dạng sự lựa chọn vàmuốn xem đánh giá, nhận xétcủa người khác về sản phẩmđể quyết định xem có muasản phẩm hay khơng.

Họ thường tìm kiếmthơng tin sản phẩm quacác chuyên gia về sứckhoẻ uy tín trên mạng,qua trang web chínhthống của nhãn hàng.Đặc điểm hành vi mua làthường mua hàng onlinevào các thời điểm saugiờ làm việc hoặc cuốituần. Họ thường muasản phẩm khoảng 1-2 lầnmỗi tháng và đánh giácao tính tin cậy của nhàcung cấp. Đối với việclựa chọn sản phẩm, họđề cao tiêu chuẩn chấtlượng và thành phần củasản phẩm. Họ cũng đánhgiá cao những đánh giácủa khách hàng khác vềsản phẩm và dịch vụ. Cách hoạt động và đặc

điểm nổi trội khác

Do hoạt động thể thao nhiều,tiêu hao nhiều năng lượng vàít thời gian nên họ cần bổsung dưỡng chất một cáchnhanh chóng.

Hoạt động thể thaonhiều và có nhu cầu bổsung dưỡng chất nhưvitamin để nâng cao sứckhoẻ và sức đề kháng.

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

2.2.2.2. Phân tích sự chấp nhận của người nhận tin và xác định mục tiêu truyền thông marketing tới đối tượng mục tiêu

Bảng 8: Phân tích sự chấp nhận và mục tiêu truyền thơng đối với đối tượng mục tiêu

Đối tượng nhận tin/công chúng

Mức độ chấp nhận hiện tại của đối tượng nhận tin/công chúng

Xác định mục tiêu truyền thông marketing - với mức độ chấp nhận của công chúng

1 Các đội tuyển bóng rổ sinh viên các trường đại học trên tồn quốc

Do đối tượng này nằmtrong nhóm có thu nhậpthấp, trong khi mức giácủa A-Z Fizz có phầnnhỉnh hơn các đối thủnhư Plusssz, NapharMulti Nam Hà, Myvita,Bocalex Multi…

Mức độ chấp nhận củanhóm đối tượng này chủyếu dừng ở “Biết” thôngqua các trang thông tintrên mạng xã hội và cáchoạt động truyền thơngcủa hãng, một nhóm nhỏđối tượng có hành động“mua” tuy nhiên khôngnhiều và rất hiếm đốitượng có hành vi “mualặp lại”.

Phổ biến tới nhóm đối tượngnày về thương hiệu và sảnphẩm, đảm bảo nhóm đốitượng có ít nhất 70% hiểubiết về sản phẩm và thươnghiệu.

Biến nhóm đối tượng nàythành những khách hàngtrung thành, có hành độngmua và mua lặp lại sảnphẩm.

2 Những người chơi thể thao có nhu cầu bổ sung vitamin

Nhóm đối tượng này cómức thu nhập ổn định.Do vậy, với công dụngvượt trội hơn đối thủnhư giải độc cơ thể, hỗtrợ tăng đề kháng…Nhóm này phần lớn dễdàng chấp nhận sảnphẩm và có hành động“mua” , “mua lặp lại”,một số đối tượng là

Biến nhóm đối tượng nàythành khách hàng trungthành, có khao khát mua lặplại và giới thiệu sản phẩmđến những người xungquanh.

</div>