Bí quyết chiêu mộ khách hàng potx

Bí quyết chiêu mộ khách hàng
Điểm mấu chốt cho hoạt động bền vững của doanh nghiệp không chỉ
nằm ở việc vận hành hiệu quả guồng máy sản xuất - kinh doanh. Bên
cạnh việc giữ chân các khách hàng cũ, việc bổ sung những cái tên mới
vào danh sách khách hàng đóng vai trò quyết định cho đầu ra của
doanh nghiệp, nhất là trong giai đoạn nền kinh tế có nhiều khó khăn
như hiện nay.
Tuy nhiên, để nâng các mối quan hệ từ sơ giao đến tầm đối tác, các doanh
nghiệp phải có bí quyết.

Tìm khách hàng từ mạng lưới quan hệ?
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhất là những doanh nghiệp mới gia nhập thị
trường, thường gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm bạn hàng. Chất
lượng sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp có thể rất tốt, nhưng không
thể chỉ dựa vào quy luật “hữu xạ tự nhiên hương”, nhất là trong bối cảnh
cạnh tranh ngày một gay gắt và khách hàng có quá nhiều lựa chọn như hiện
nay.
Khi danh tiếng doanh nghiệp chưa được xác lập vững vàng trên thị trường,
kinh phí cho các hoạt động quảng bá còn hạn hẹp, ngoài các phương thức
tìm kiếm khách hàng thông thường, các doanh nhân hầu như phải dựa vào
mạng lưới quan hệ xã hội của mình để cố gắng tìm cách chuyển các mối
quan hệ sơ giao lên mức đối tác và bạn hàng.
Đa phần những người đứng đầu doanh nghiệp thường có nhiều mối quan hệ
xã hội, nhưng điều đó không có nghĩa là ai trong mạng lưới quan hệ ấy cũng
sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp bằng cách mua hàng hoặc trở thành bạn hàng
tin cậy trong tương lai gần.
Trong các buổi gặp gỡ có thể mở ra nhiều cơ hội kinh doanh, nếu lãnh đạo
doanh nghiệp không có bí quyết giao tiếp thì những cái bắt tay, vài câu thăm
hỏi là không đủ để người đối diện có ấn tượng hoặc nghĩ ngay đến doanh
nghiệp mỗi khi có nhu cầu mua sắm hàng hóa hoặc tìm đối tác để phối hợp
kinh doanh.

Tương tự, khi cần kíp, vô số danh thiếp nằm đầy trên bàn làm việc chưa
chắc đã hữu dụng nếu người thu thập được không biết cách phân loại chúng
sau mỗi cuộc gặp gỡ.
Bí quyết tạo và nâng tầm quan hệ
Ngoài những cách tìm kiếm khách hàng truyền thống từ danh bạ, các trang
web thông tin thương mại, kênh bán hàng trực tiếp…, là lãnh đạo doanh
nghiệp, bạn có thể có thêm được nhiều khách hàng tiềm năng thông qua việc
tạo lập và nuôi dưỡng các mối quan hệ của mình theo những cách dưới đây:
Tiếp cận đa phương diện trong tìm kiếm khách hàng
Doanh nghiệp có thể mở rộng tối đa các kênh tiếp cận đối tác và khách hàng,
chẳng hạn nếu trong phương thức B2B (doanh nghiệp bán hàng cho doanh
nghiệp), dựa vào tính chất của sản phẩm hoặc dịch vụ cần phân phối và đối
tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm tới, bạn có thể tiếp cận các tổ
chức, hiệp hội ngành nghề, ban tổ chức hội chợ triển lãm… để có danh sách
thành viên vì ở đó có thể có nhiều khách hàng tiềm năng của bạn.
Việc tham gia các hoạt động có tính chất xã hội như làm từ thiện, tài trợ…
cũng có thể giúp hình ảnh của doanh nghiệp bạn được biết đến nhiều hơn
trong cộng đồng.
Ngoài ra, bạn cần đánh giá đúng tính chất và vai trò của các buổi giao lưu,
họp mặt, tiệc xã giao mà chủ động tham dự để mở rộng mạng lưới quan hệ
của mình, tìm được những thông tin hữu ích cho công việc hoặc may mắn
hơn là gặp được người có cùng mối quan tâm trong kinh doanh, không nên
tham gia các buổi giao tế chỉ vì nghe người khác rủ rê.
Làm tốt công việc chuẩn trước khi tiếp xúc
Trước khi tham gia bất cứ sự kiện nào có thể có sự tham dự của các khách
hàng tiềm năng, bạn nên tìm hiểu kỹ về những người bạn sẽ tiếp cận, cách
giao tiếp sao cho có ấn tượng, cách giới thiệu sản phẩm và dịch vụ một cách
trân trọng với họ.
Bạn không những cần trả lời lưu loát các câu hỏi của khách hàng tiềm năng,
mà còn phải khéo léo tạo cho họ cảm giác gặp được một chuyên gia thật sự

trong lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh, nhất là khi tiếp cận lãnh đạo các
doanh nghiệp lớn.
Một trong những công cụ hiệu quả nhất trong giao tế nhân sự là tập suy nghĩ
cho người khác trước, cho mình sau, bắt đầu câu chuyện theo hướng “Tôi có
thể hỗ trợ gì cho anh?” chứ không phải “Anh giúp tôi được gì?”.
Bạn nên thể hiện mối quan tâm của mình với đối tác bằng cách chia sẻ thông
tin, mời họ tham dự các sự kiện hữu ích cho công việc hoặc danh tiếng của
họ.
Chủ động đột phá trong sự kiện và củng cố mối quan hệ sau sự kiện
Khi đã tham dự sự kiện giao tế thường kỳ, chẳng hạn hội thảo hay mạn đàm
về chủ đề kinh tế - xã hội hay công nghệ nào đó, bạn nên đảm bảo tần suất
xuất hiện thường xuyên của mình, tạo sự chú ý cho người khác bằng các
phân tích, đề xuất, kiến nghị để thúc đẩy khoa học - công nghệ và sản xuất -
kinh doanh.
Ý kiến của bạn có thể sẽ được nhiều người tán thành và trong số đó có một
vài người sẽ tìm đến bạn để trao đổi thêm. Rất có thể họ chính là những
khách hàng hoặc đối tác tương lai của bạn.
Ngoài ra, sau các buổi giao tế, bạn nên phân loại danh thiếp và đề ra hành
động cụ thể cần tiếp tục thực hiện. Đối với các khách hàng tiềm năng, bạn
cần gửi ngay thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để củng cố ngay
mối quan hệ ban đầu.
Đối với những người có vai vế trong lĩnh vực nào đó, bạn cần nuôi dưỡng
mối quan hệ vì họ có thể là cầu nối đưa bạn đến các hợp đồng kinh doanh
trong tương lai gần.
Chiến thuật “Mưa dầm thấm đất”
Chiến thuật này cần thiết để chuyển mối quan hệ từ sơ sơ thành thân thiết.
Việc đầu tiên bạn cần làm để nâng tầm mối quan hệ với các đối tác của mình
là tìm hiểu họ qua những buổi gặp gỡ thân tình, chân thành giúp đỡ họ,
không nên vừa mới quen biết đã vội vàng nhờ vả.
Bạn cần dành thời gian và cả tấm lòng thành để tìm hiểu đối tác, càng chi

tiết càng tốt, nhất là về công việc và các sở thích cá nhân của họ. Khi chuyện
trò, trao đổi, hãy đặt những câu hỏi về mục tiêu cuộc sống, khát vọng nghề
nghiệp, các mối quan tâm hàng đầu
Càng có nhiều thông tin và chia sẻ được nhiều điểm chung với họ thì nền
tảng của mối quan hệ mà bạn xây dựng được càng vững chắc. Khi đó, cơ hội
hợp tác trong kinh doanh giữa hai bên càng nhiều hơn và cũng khả thi hơn.