Hãy tạo lập cho mình tác phong chuyên nghiệp ppt

Hãy tạo lập cho mình tác phong
chuyên nghiệp
Có nhiều lý do cho sự thất bại của một số doanh nghiệp nhỏ và
vừa: như quản lý đồng tiền kém hiệu quả, nghèo nàn ý tưởng, sản
phẩm kém đột phá, hay thậm chí là từ những vấn đề về thuế doanh
nghiệp. Tuy nhiên, cũng có không ít doanh nghiệp thất bại đơn
giản chỉ vì người lãnh đạo không có một tác phong làm việc
chuyên nghiệp. Họ đến trễ giờ hẹn, ăn mặc không đứng đắn, không
tôn trọng đồng nghiệp và đưa ra những lý do thoái thác khó chấp
nhận. Như vậy, cho dù bạn đang làm việc trong bất cứ ngành nghề
nào, phong thái chuyên nghiệp là yếu tố hết sức quan trọng, quyết
định sự thành bại trong sự nghiệp của bản thân bạn. Lấy ví dụ,
ngay cả khi bạn là một nghệ sĩ, nếu muốn người ta mua những tác
phẩm của bạn, bạn cũng cần xử sự như một doanh nhân thực thụ.
Vậy những yếu tố nào cấu thành nên một tác phong làm việc
chuyên nghiệp?
Trang phục lịch sự. Tùy thuộc vào từng công việc, đôi lúc bạn sẽ
không nhất thiết phải cần đến complet và cà vạt. Tuy nhiên, ít nhất,
thứ bạn mặc trên người vẫn cần được trau chuốt, phẳng phiu, sạch
sẽ, vừa vặn và ưa nhìn. Hãy lựa chọn những trang phục mang tính
cổ điển, không chạy theo mốt (trừ khi bạn làm việc trong ngành
thời trang). Tốt nhất, hãy chú ý cách ăn mặc của những người đồng
nghiệp và làm theo họ.
Ăn nói trôi chảy. Hãy cố gắng luyện tập một giọng nói dễ nghe.
Hạn chế tối đa việc sử dụng tiếng lóng, tránh ậm ừ trong giao tiếp.
Tuyệt đối không được chửi thề.
Viết lách tốt. Mỗi khi bạn giao dịch với khách hàng bằng email,
thư viết tay hay các loại văn bản khác, nhớ rằng bạn sẽ phải tuân
thủ theo đúng các quy chuẩn ngữ pháp và chính tả. Sử dụng những
công cụ sửa lỗi và biên tập mà bạn có. Ngay cả những văn bản đơn
giản như hóa đơn cũng cần được kiểm tra cặn kẽ. Một văn bản nói

lên rất nhiều về người soạn thảo nó, vì vậy đừng để mất hình ảnh
của bạn vì những lỗi không đâu.
Luôn đúng giờ. Nếu bạn có một cuộc hẹn vào lúc 4h, hãy có mặt
ít nhất lúc 3h55. Khách hàng sẽ không tôn trọng một đối tác trễ
giờ, và dĩ nhiên họ không thích cảm giác phải chờ đợi một chút
nào. Khả năng họ tìm kiếm một đối tác khác là rất cao.
Giữ lời hứa. Nếu bạn đã hứa sẽ hoàn thành công việc vào thứ 6,
đừng bao giờ để dây dưa sang đến ngày thứ 7. Cũng đừng bao giờ
muộn chuyển phát hàng hóa tới cho khách hàng. Một khi đã hứa
điều gì với ai đó, đừng “hứa suông” những điều bạn không thể
thực hiện được, bởi nó sẽ làm tổn hại nghiêm trọng tới uy tín của
bạn.
Liên lạc sớm và thường xuyên. Nếu như bạn bất ngờ gặp khó
khăn với một dự án nào đó, trước hết hãy làm tất cả những gì có
thể để giải quyết nó mà không cần phải làm bận tâm khách hàng.
Tuy nhiên, nếu có bất kì điều gì cần phải thông báo với họ, hãy
thông báo sớm nhất có thể. Đừng chờ đến ngày bàn giao mới “dội”
cho họ “tin dữ” rằng bạn cần một vài tuần nữa để thực hiện. Cho
dù khách hàng có thể bực mình khi được bạn thông báo những vấn
đề kể trên, cho họ biết sớm vẫn là cần thiết. Việc đợi đến phút
cuối, khi như mọi sự đã rồi là không thể chấp nhận được trong môi
trường kinh doanh.
Trang bị đầy đủ những phương tiện cần thiết. Công việc kinh
doanh của bạn cần được trang bị những phương tiện làm việc nào?
Bạn có cần máy fax hay không? Hãy sắm cho văn phòng của mình
một chiếc máy fax và máy in nếu bạn không muốn khách hàng
phải chờ đợi bạn chạy ra hàng in/photocopy gần nhất. Hãy sắm
một chiếc điện thoại đa chức năng, thu nhận tín hiệu tốt nếu không
muốn người gọi phải căng tai ra nghe xem bạn nói gì. Mua đầy đủ
văn phòng phẩm, danh thiếp, và cả brochures sản phẩm để tránh

tình trạng chạy xuôi chạy ngược chuẩn bị tài liệu khi khách hàng
cần hỏi đến. Trường hợp bạn làm trong lĩnh vực thương mại điện
tử, đừng để giao diện website giao dịch của mình trông giống như
nó được làm bởi một học sinh phổ thông. Chất lượng dịch vụ mà
bạn cung cấp phản ánh năng lực cũng như sự chuyên nghiệp của
chính bạn, vì vậy đừng xem nhẹ và cẩu thả.
Chú ý đến vệ sinh cá nhân. Tưởng chừng nhưng nhỏ nhặt, nhưng
một hơi thở thơm mát lại dễ gây thiện cảm cho người đối diện. Bên
cạnh đó, hãy dùng nước hoa nếu có thể. Bỏ hết khuyên đeo ở
những chỗ “nhạy cảm” trên cơ thể và che đậy hình xăm mỗi khi
bạn đi giao dịch với khách hàng. Cho dù có thể là sở thích cá nhân,
người ta cũng khó chấp nhận làm việc với một đối tác có những
vòng khuyên bằng kim loại đeo ở vành mũi, lưỡi hay lông mày.