Đánh giá hoạt động truyền thông cho đầu sách V-Biz của công ty cổ phần sách thái hà

Mục lục
DANH SÁCH CÁC BẢNG
Bảng 1: Tỷ lệ các tủ sách trong danh mục sách Thái Hà
Bảng 2: Thống kê số lượt truy cập website www.thaihabooks.com từ tháng 11/2011
đến hết tháng 12/2012
DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
Hình 1: Giao diện mục Sách mới của website (hình ảnh minh họa)
Hình 2: Giao diện mục Tin Thái Hà Books (hình ảnh minh họa)
Hình 3: Giao diện mục Điểm tin media (hình ảnh minh họa)
Biểu đồ 1: Thống kê số lượng truy cập website www.thaihabooks.com từ tháng
11/2011đến hết tháng 12/2012
Biểu đồ 2: Thống kê luồng truy cập của người dùng vào website
www.thaihabooks.com từ 1/1/2011 – 1/1/2013
Biểu đồ 3: Biểu đồ phân tích số người “like” fan page theo nhân khẩu học và vị trí
(tính đến 2/2013)
Biểu đồ 4: Biểu đồ thống kê những thông tin đăng trên Fan page đến được với bao
nhiêu người (theo nhân khẩu học và vị trí)
Biểu đồ 5: Biểu đồ phân tích mức độ tương tác của người xem trên Fan page theo nhân
khẩu học và độ tuổi
4
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài
Marketing trực tuyến là hoạt động của các tổ chức kinh doanh nhằm thông tin cho
khách hàng hiện có và tiềm ẩn. Truyền thông mang hình ảnh công ty đến gần hơn với
công chúng, tạo ấn tượng lưu giữ trong tâm trí khách hàng và từ đó xây dựng thương
hiệu. Truyền đi những thông tin chính thức từ công ty dến đúng đối tượng mục tiêu vào
đúng thời điểm sẽ tạo được hiệu quả cao, tác động tích cực đến mức độ nhận diện của
khách hàng với nhãn hiệu và đồng thời làm tăng doanh thu. Thế nên, xây dựng một
chiến lược truyền thông phù hợp với khả năng và mục tiêu là việc cần làm với hầu hết
công ty.
Thương hiệu sách Thái Hà của công ty Cổ phần sách Thái Hà là một thương hiệu uy tín

trong lĩnh vực xuất bản. Thái Hà hiện có tất cả là 5 tủ sách, trong đó có tủ sách V-
parents là tủ sách hướng đến đối tượng người đọc là bố mẹ. Hiện tại, tủ sách V-parents
đang nhận được sự quan tâm và phản hồi tích cực từ độc giả. Nhưng bên cạnh đó, mức
độ nhận biết đối với tủ sách V-parents không cao, một phần nguyên nhân là do hoạt
động truyền thông dành cho tủ sách này chưa thật sự nhiều. Với xu hướng hiện tại,
càng ngày các bậc cha mẹ càng quan tâm hơn đến vấn đề nuôi dạy con và mong muốn
tiếp cận với những phương pháp nuôi dạy con tiên tiến, có thể phát huy được trí thông
minh ở trẻ. Do đó, thị trường sách dành cho tủ sách V-parents là rất tiềm năng.
Trong tương lai lâu dài, để tủ sách V-parents phát triển tốt, không thể thiếu các hoạt
động truyền thông hỗ trợ. Trong xu hướng hiện nay, truyền thông trực tuyến đang ngày
càng thể hiện ưu điểm so với các phương thức truyền thông truyền thống. Do đó, để tủ
sách V-parents phát triển tốt hơn trong tương lai, tôi mong muốn xây dựng chiến lược
truyền thông trực tuyến cho tủ sách V-parents dựa trên thực trạng truyền thông trực
tuyến hiện nay của công ty cổ phần sách Thái Hà dành cho tủ sách V-parents. Qua quá
trình tìm hiểu và nghiên cứu, tôi đã thực hiện báo cáo thực tập mang tên “Thực trạng
5
và giải pháp nâng cao hoạt động truyền thông trực tuyến đối với tủ sách V-parents của
công ty Cổ phần sách Thái Hà”
2. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là thực trạng truyền thông trực tuyến của tủ sách V-
parents của công ty Cổ phần sách Thái Hà. Từ đó, đưa ra các giải pháp cho chiến lược
truyền thông trong năm 2013.
3. Mục tiêu nghiên cứu
- Phân tích hoạt động truyền thông trực tuyến đối với tủ sách V-parents đang thực hiện
- Đưa ra các giải pháp để nâng cao hoạt động truyền thông trực tuyến đối với tủ sách V-
parents trong năm 2013.
4. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài chủ yếu dùng phương pháp định tính, kết hợp với phân tích, so sánh dựa trên các
số liệu thứ cấp được cung cấp từ phía công ty. Nguồn thông tin thứ cấp này là tư liệu
nhận được từ bộ phận Marketing. Bên cạnh đó, đề tài còn sử dụng phương pháp tham

khảo ý kiến chuyên gia là Qúy thầy cô và những anh, chị có kinh nghiệm làm việc
trong lĩnh vực marketing.
5. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi về không gian: tìm hiểu thực trạng truyền thông trực tuyến nhằm đưa thông tin
về tủ sách V-parents đến độc giả trên khắp cả nước .
- Phạm vi về thời gian: các số liệu thực trạng hoạt động Marketing trong khoảng thời
gian từ tháng 1/2012 đến tháng 2/2013.
6. Nội dung đề tài
Chương 1: giới thiệu chung về công ty Cổ phần sách Thái Hà và tủ sách V-parents
Chương 2: thực tiễn hoạt động truyền thông cho tủ sách V-parents
Chương 3: đánh giá hoạt động truyền thông trực tuyến tủ sách V-parents và giải pháp
nâng cao hiệu quả truyền thông
Chương 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ VÀ TỦ SÁCH
V-PARENTS
1.1 Giới thiệu chung về công ty Cổ phần sách Thái Hà
Công ty Cổ phần sách Thái Hà (Thái Hà Books) là công ty chuyên hoạt động trong lĩnh
vực xuất bản và phát hành sách được thành lập từ ngày 22/06/2007. Thái Hà Books là
6
công ty sách đầu tiên tại Việt Nam cam kết 100% sách xuất bản là sách có bản quyền.
Thái Hà Books ra đời ngày 22/6/2007 Thái Hà, người sáng lập là Tiến sĩ Nguyễn Mạnh
Hùng.
• Tầm nhìn: Hội tụ tri thức - Kết nối tương lai
• Sứ mệnh: Mang tri thức của nhân loại đến với độc giả Việt Nam
• Định hướng kinh doanh:
1. Mua bản quyền, dịch và xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài ra
tiếng Việt và ngược lại với các tủ sách:
- V- Biz: Những cuốn sách cung cấp kinh nghiệm, kỹ năng mang tính
ứng dụng cao tới các nhà lãnh đạo, những người quản lý
- V-Buddism: Những cuốn sách đạo Phật và Tâm linh phục vụ cho
doanh nhân và tất cả mọi người.

- V-Parents: Những cuốn sách dành cho cha mẹ để nuôi dạy con cái
khoẻ mạnh, thông minh và có tư cách đạo đức tốt.
- V-Teen: Những cuốn sách giúp tháo gỡ vướng mắc, khơi dậy tiềm
năng, định hướng nghề nghiệp cho tuổi mới lớn.
- V-Smile: Những cuốn sách giúp mọi người sống hạnh phúc, yêu đời
và có ích.
2. Cung cấp các dịch vụ liên quan đến bản quyền và xuất bản.
3. Cung cấp sách, báo, tạp chí và các ấn phẩm khác đến tay độc giả.
4. In ấn và các dịch vụ liên quan đến in ấn
5. Tổ chức các sự kiện liên quan đến sách, báo chí và xuất bản.
• Nguyên tắc hoạt động:
1. Tuyệt đối tôn trọng bản quyền và luật xuất bản.
2. Cam kết tạo ra những cuốn sách có chất lượng, có giá trị, luôn bắt kịp xu
thế thời đại.
3. Lấy độc giả làm trung tâm.
4. Gia tăng lợi ích cho các đối tác.
5. Khơi dậy và phát huy khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân.
• Giá trị cốt lõi
1. Thái Hà Books là nơi hội tụ của những người giàu kinh nghiệm về làm
sách, đã từng làm việc tại các nước như Nga, Anh, Đức, Úc, Hoa Kỳ,
Canada, Nhật Bản
7
2. Thái Hà Books cũng là nơi hội tụ của những người mới ra trường, những
con người giàu nhiệt huyết và sự cống hiến. Và hơn tất cả, Thái Hà
Books là nơi hội tụ của những con người đam mê sách. Môi trường làm
việc chuyên nghiệp và thân thiện.
3. Thái Hà Books và mọi thành viên mỗi ngày, mỗi giờ cùng nhau xây dựng
Vườn Yêu Thương.
4. Thái Hà Books cam kết sử dụng 1% lợi nhuận cho các công tác xã hội và
từ thiện.

5. Sách Thái Hà Books có tính ứng dụng cao, áp dụng tốt vào cuộc sống và
công việc hàng ngày.
6. 100% sách của Thái Hà Books là có bản quyền!
Chỉ trong vòng 05 năm công ty đã phát triển nhanh chóng với số luợng sách xuất bản
lên tới hơn 1000 đầu thuộc cả năm tủ sách: V-Biz, V-Smile, V-Teen, V-Buddhism và V-
Parents… Với sứ mệnh mang tầm nhìn thế giới đến với độc giả Việt Nam- cùng cam
kết 100% tôn trọng bản quyền Thái Hà Books đã thu hút được một đội ngũ nhân viên
không chỉ giàu kinh nghiệm làm sách mà còn giàu nhiệt huyết cống hiến cho ngành.
Đây chính là nơi hội tụ của những con người thực sự đam mê sách!
• Quy mô công ty: gồm hơn 80 nhân viên hoạt động tại:
- Văn phòng: 53 Phạm Thận Duật, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Nhà sách Bản quyền: 119 C5 Tô Hiệu, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà
Nội
- Văn phòng đại diện tại TP.HCM: 533/9 Huỳnh Văn Bánh,
P.14,Q.Phú Nhuận,TP.HCM
• Cơ cấu tổ chức: Gồm các phòng ban:
- Phòng biên tập
- Phòng bản quyền
- Phòng Marketing
- Phòng Kinh doanh
- Phòng hành chính, nhân sự
- Phòng tài chính, kế toán
- Phòng in và chế bản
1.2 Giới thiệu về tủ sách V-Parents
8
V-Parents là một trong 5 tủ sách của Thái Hà Books. V-Parents gồm những cuốn sách
dành cho cha mẹ với nội dung nuôi dạy con cái khoẻ mạnh, thông minh và có tư cách
đạo đức tốt. Đầu sách đầu tiên của tủ sách V-parents được ra đời năm 2008. Số lượng
đầu sách V-Parents cho đến nay là 41 đầu sách (tính đến tháng 2/2013).
Bảng 1: Tỷ lệ các tủ sách trong danh mục sách Thái Hà

(Nguồn: Thái Hà Books)
Tủ sách Số lượng (cuốn) Tỷ lệ
V-biz 132 34%
V-smile 93 24%
V-teen 64 16%
V-buddhism 59 16%
V-parent 41 10%
Tổng 389
Đặc điểm chung của tủ sách V-Parents:
- Tủ sách V-parent có số lượng đầu sách ít nhất so với các tủ sách khác của Thái Hà
Books.
- Các đầu sách không ra thường xuyên.
- Tất cả các đầu sách đều là sách dịch.
- Sách được tuyển chọn từ những đầu sách hay, nổi tiếng và được nhiều độc giả yêu
thích trên thế giới. Tác giả của các sách này đều là những người đã nhiều năm
nghiên cứu trong lĩnh vực nuôi dạy, chăm sóc con cái và đều là những người có uy
tín và nổi tiếng ở nhiều quốc gia.
- Nội dung của sách đa phần là đề cập đến các phương pháp giáo dục trẻ từ 0 – 6
tuổi. Vì theo quan điểm của nhiều chuyên gia, trẻ em cuối cùng trở thành thiên tài
hay người thường, không phải do tư chất thông minh nhiều hay ít quyết định, mà
điểm mấu chốt là ở việc giáo dục trẻ từ lúc mới sinh tới 5 - 6 tuổi.
9
- Phương pháp giáo dục chính được đề cập trong sách là giáo dục sớm và dạy trẻ
thành thiên tài.
Những hội thảo liên quan đến tủ sách V-parents:
- 8-9/10/2011: Thái Hà Books phối hợp với Hội quán các bà mẹ và Trường Ban Mai
tổ chức chương trình Hội thảo về Thai giáo và Dạy trẻ với sự tham gia của GS
Trần Văn Khê.
- 16/9/2012: Hội thảo: “Cùng con đi tới thành công” tại Trung tâm hội nghị tỉnh Thái
Bình – Số 235, đường Hai Bà Trưng, thành phố Thái Bình.

1.3 Phân tích thị trường sách cung cấp kiến thức nuôi dạy con
Hiện nay, bên cạnh Thái Hà còn có một số công ty phát hành các đầu sách cung cấp
kiến thức nuôi dạy, chăm sóc con cái. Một số đặc điểm của thị trường dòng sách này
là:
- Đa phần các đầu sách đều là sách dịch.
- Không có công ty chuyên xuất bản dòng sách này.
- Số lượng sách của dòng sách này ít hơn so với các thể loại khác.
- Đa phần sách đều có nội dung là cung cấp cho người đọc kiến thức giáo dục trẻ
trong độ tuổi từ 0 – 10 tuổi.
10
Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN TỦ
SÁCH V-PARENTS
2.1 Thực tiễn hoạt động tuyền thông trực tuyến
2.1.1 Đối tượng truyền thông
Khách hàng mục tiêu của tủ sách V-parents là độc giả trong độ tuổi từ 22 – 30 tuổi,
chuẩn bị có con hoặc đang có con nhỏ, sống tại thành phố, thường xuyên sử dụng
internet, có nhu cầu tìm hiểu các phương pháp nuôi dạy con hiện đai và cơ hội tiếp xúc
nhiều tới sách và các phương pháp nuôi dạy con tiên tiến.
Lý do lựa chọn đối tượng truyền thông:
- Những người trong độ tuổi từ 22 – 30 tuổi, đa phần là những người đã lập gia
đình, có con nhỏ. Đối tượng này phù hợp với nội dung của tủ sách V-parents.
- Đây là những người mới lập gia đình, chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc
nuôi day con. Vì vậy, những người này sẽ tìm hiểu các kin nghiệm, phương
pháp nuôi dạy con thông qua sách, báo, các buổi hội thảo,…
2.1.2 Mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông:
- Giới thiệu đến cha mẹ phương pháp giáo dục con hiện đại: giáo dục sớm và dạy
trẻ thành thiên tài.
- Đưa tủ sách V-parent trở thành tủ sách có uy tín và được nhiều người biết đến.
2.1.3 Các kênh truyền thông

2.1.3.1 Website công ty Thái Hà Books
Website www.thaihabooks.com là website chính thức của Công ty Cổ phần sách Thái
Hà. Hiện tại, website công ty chủ yếu là đăng tin sách và sự kiện.
Các hoạt động truyền thông trực tuyến thực hiện trên website:
1. Đăng tin sách mới:
11
Mục Sách mới trên website thaihabooks.com là nơi đầu tiên đăng tải nội dung
các đầu sách mới ra mắt. Thông tin sách mới được đưa ra một tuần trước khi
sách chính thức có mặt trên thị trường. Thông tin sách được đăng dưới dạng bài
viết thông cáo báo chí gồm các nội dung sau:
- Tóm tắt ngắn gọn nội dung cuốn sách
- Thông tin tác giả
- Nhận định của các cá nhân có uy tín về giá trị của sách
- Các trích đoạn hay
- Các thông tin cơ bản: khổ sách, giá, số trang, nhà xuất bản
Nội dung bài viết giới thiệu sách đăng trên website là những nội dung được
dùng để truyền trông trên các kênh truyền thông khác.
Hình 1: Giao diện mục Sách mới của website (hình ảnh minh họa)
2. Đăng tin tức của Thái Hà Books:
12
Mục Tin Thái Hà Books là nơi đăng các tin tức về hoạt động, sự kiện của công
ty. Thông tin trên mục Tin Thái Hà là nội dung dùng để truyền thông trên các
website, forum và mạng xã hội.
Hình 2: Giao diện mục Tin Thái Hà Books (hình ảnh minh họa)
3. Điểm tin media:
Mục Điểm tin media là nơi Thái Hà Books đăng lại các tin tức liên quan đến
sách, sự kiện của Thái Hà Books được các trang báo online khác đưa tin. Cuối
mỗi bài viết, Thái Hà Books sẽ để đường link liên kết dẫn tới trang báo online
đã đăng tin. Đây là một hình thức liên kết giữa Thái Hà Books và các trang báo
online khác.

13
Hình 3: Giao diện mục Điểm tin media (hình ảnh minh họa)
2.1.3.2 Tạp chí, báo online
Các trang báo online là một kênh truyền thông trực tuyến mà Thái Hà Books lựa chọn
để thực hiện hoạt động truyền thông. Thái Hà Books liên kết với một số báo online để
tin tức về sách, sự kiện của công ty được đăng tải. Đây là dòng sách dành cho đối
tượng là người đã có gia đình, các bậc cha mẹ nên các trang báo online mà công ty lựa
chọn là những trang có nội dung và độc giả phù hợp với đối tượng truyền thông của tủ
sách V-Parents. Những trang báo online thường sử dụng cho hoạt động truyền thông:
- Thế giới phụ nữ online (www.thegioiphunu.com)
- Phụ nữ hiện đại (www.phunuhiendai.vn)
- Đẹp và phong cách (www.depvaphongcach.vn)
- Phụ nữ online (www.phunuonline.com)
- Eva.vn
Các hoạt động truyền thông trên các báo online:
- Đăng tin sách mới
- Đăng tin sự kiện sắp diễn ra
- Đặt logo trên các báo online để quảng bá thương hiệu
14
- Đặt banner trên trang chủ của một số trang báo online
2.1.3.3 Forum
Đăng tin trên các forum là một trong những hình thức truyền thông online. Khi đăng
tin lên forum, cần chọn forum có nội dung và đặc điểm của thành viên forum phù hợp
với nội dung tin cần đăng và đối tượng mà tin tức hướng đến. Với dòng sách V-Parents
là dòng sách dành cho các bậc phụ huynh, các forum mà công ty thường lựa chọn để
đưa tin:
- Forum webtretho.com
- Forum lamchame.com
- Forum hoiquancacbame.com
- Forum diendan.eva.vn

- Forum mattroibetho.vn
- Forum mangthai.com
- Forum chavame.com
2.1.3.4 Mạng xã hội
Mạng xã hội là công cụ lan truyền thông tin nhanh và hiệu quả và đặc biệt là ít tốn
kém. Mạng xã hội có sự tương tác giữa người dùng với nhau. Thông tin được đưa ra,
ngay sau đó, có thể theo dõi được phản ứng của người xem và giải đáp ngay các thắc
mắc của người xem. Tại Việt Nam, mạng xã hội có nhiều thành viên nhất là Facebook.
Hiện tại, Thái Hà Books chỉ hoạt động trên mạng xã hội Facebook với trang Fan page
chính thức là Sách Thái Hà
Các hoạt động truyền thông trên trang Fanpage Sách Thái Hà:
- Xây dựng mạng lưới liên kết những người quan tâm đến sách Thái Hà. Hiện tại
trang Fanpage của Thái Hà Books có hơn 10.306 thành viên (tính đến tháng
3/2013)
- Cập nhật liên tục thông tin sách
- Đưa thông tin sự kiện
- Giải đáp các thắc mắc của các thành viên
- Truyền thông tin tức trên Facebook bằng cách đăng tin trên các trang Fan page khác và
trên các Group trên Facebook.
- Tổ chức các sự kiện trên Facebook với mục đích tạo ra sân chơi cho các thành viên,
quảng bá thương hiệu và thu hút thêm thành viên mới.
2.1.3.5 Email marketing
15
Để thực hiện truyền thông qua email hiệu quả, công ty đã xây dựng cơ sở dữ liệu
khách hàng. Từ đó, lựa chọn những đối tượng khách hàng phù hợp với từng nội dung
được truyền thông qua emai. Những thông tin được công ty truyền thông qua email
bao gồm:
- Bản tin hàng tuần cho khách hàng đăng kí nhận bản tin của công ty.
- Tin tức sự kiện. Với mỗi sự kiện, công ty sẽ gửi mail đến khách hàng, giới thiệu thông
tin chương trình hoặc sự kiện sắp diễn ra. Sau khi sự kiện kết thúc, bộ phận

Marketing gửi email cảm ơn khách hàng đã tham gia chương trình và gửi email thông
báo kết quả sự kiện, cuộc thi,…
- Trả lời những thắc mắc mà khách hàng gửi đến cho công ty.
Tóm tắt chương 2
Chương 2 cho ta cái nhìn tổng thể về thực trang việc thực hiện các hoạt động
Marekting trực tuyến dành cho tủ sách V-parents của Thái Hà Books. Từ đó, giúp ta
phát hiện ra những điểm mạnh, hạn chế hiện tại của hoạt động Marketing trực tuyến
của công ty, đó là nền tảng cơ sở để đánh giá hoạt động truyền thông trực tuyến tủ
sách V-parents và đề xuất giải pháp ở chương 3.
16
Chương 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN TỦ
SÁCH V-PARENT VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN TỦ SÁCH V-PARENTS
3.1 Đánh giá hiệu quả truyền thông tủ sách V-parent:
3.1.1 Website
Thống kê số lượt truy cập website www.thaihabooks.comtheo từng tháng trong thời
gian từ tháng 11/2011 đến tháng 12/2012. (Nguồn Thái Hà Books)
Bảng 2: Thống kê số lượt truy cập website www.thaihabooks.com từ tháng 11/2011
đến hết tháng 12/2012
(Nguồn: Thái Hà Books)
Tháng
Số lượt
truy cập
Tốc độ
tăng (%)
Tháng 11/2011 11230
Tháng 12/2011 6484 -42.3
Tháng 1/2012 11783 81.7
Tháng 2/2012 16616 41
Tháng 3/2012 17103 2.9

Tháng 4/2012 18033 5.4
Tháng 5/2012 19990 10.9
Tháng 6/2012 19472 -2.6
Tháng 7/2012 25126 29
Tháng 8/2012 20590 -18.1
Tháng 9/2012 29383 42.7
Tháng 10/2012 30037 2.2
Tháng 11/2012 26306 -12.4
Tháng 12/2012 517 -98
Tổng 252670
17
Biểu đồ 1: Thống kê số lượng truy cập website www.thaihabooks.com từ tháng
11/2011đến hết tháng 12/2012
(Nguồn: Thái Hà Books)
Biểu đồ 2: Thống kê luồng truy cập của người dùng vào website
www.thaihabooks.com từ 1/1/2011 – 1/1/2013
(Nguồn: Thái Hà Books)
18
Ưu điểm:
-Website phân chia khu vực cho từng tủ sách, do đó, độc giả dễ tìm thông tin
-Cập nhật tin sách và sự kiện kịp thời tới độc giả.
-Số lượng truy cập website khá cao, cao nhất là tháng 10/2012, 30.037 lượt truy cập
Hạn chế:
- Website chưa có tính tương tác cao giữa người dùng với ban quản trị website: có
rất ít bình luận của độc giả, không có hệ thống hỗ trợ tư vấn trực tuyến, chưa có
nhiều khảo sát trực tuyến trên website để lấy ý kiến độc giả.
- Số lượt truy cập website tăng không đồng đều qua các tháng.
- Tủ sách V-Parent gồm những đầu sách đã gây được tiếng vang ở nước ngoài
nhưng thông tin giới thiệu sách không đề cập đến những thông tin nổi bật xung
quanh sách ở thị trường nước ngoài và phản hồi của độc giả nước ngoài đối với

sách.
- Website không cung cấp các tin tức liên quan đến ngành xuất bản, văn hóa đọc.
- Website không giới thiệu cho người xem những tựa sách liên quan hoặc cùng
chủ đề với tựa sách mà người dùng đang xem.
3.1.2 Các trang báo online
Ưu điểm:
- Chọn đúng website phù hợp với đối tượng độc giả của tủ sách V-parent
- Thông tin giới thiệu sách được cung cấp trên các trang báo online đều đặn.
Hạn chế:
- Hoạt động truyền thông chỉ thực hiện trên một số trang báo online, không phủ
rộng và không tiếp cận được với nhiều độc giả. Về lâu dài, sẽ không mở rộng
được đối tượng người đọc.
- Không thống kê được số lượng người xem các tin bài được đăng trên các trang
báo online.
- Thái Hà Books mới chỉ đặt logo trên một trang báo là phunuhiendai.com. ngoài
ra, công ty không đặt logo hoặc banner trên các trang khác.
3.1.3 Forum
Ưu điểm:
- Chọn forum để truyền thông phù hợp với đối tượng độc giả của tủ sách V-
Parents
Hạn chế:
- Tài khoản của công ty trên các forum không được đăng nhập thường xuyên
19
- Các tài khoản này cũng không phải là thành viên tích cực trên các diễn đàn. Do
đó, tin tức giới thiệu sách, sự kiện không được nhiều thành viên diễn đàn quan
tâm và đánh giá cao.
3.1.4 Email marketing
Ưu điểm:
- Website có chế độ đăng ký nhận bản tin nên những khách hàng đăng ký nhận
bản tin có thể cập nhật được những thông tin mới nhất của công ty.

- Thông tin đầy đủ cho khách hàng
- Tạo được sự liên kết lâu dài với khách hàng
Hạn chế:
- Công ty không sử dụng phần mềm email marketing nên không nắm được các số
liệu: số email đến được hộp thư đến của người nhận
- Số email rơi vào hộp thư “thư rác” của người nhận
- Số người dùng click vào link liên kết được đặt trong email để tìm hiểu thêm về
sự kiện được nói đến trong mail.
- Thiết kế email còn đơn giản, không nổi bật.
3.1.5 Mạng xã hội
Ưu điểm
- Số lượng thành viên của Sách Thái Hà trên Fanpage khá cao: 10306 (tính đến
ngày 23/3/2013)
- Thông tin được cập nhật nhanh, đầy đủ
Biểu đồ 3: Biểu đồ phân tích số người “like” fan page theo nhân khẩu học và vị
trí (tính đến 2/2013)
Nguồn: Thái Hà Books
20
- Đa số thành viên của trang Fan page sống ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, phù
hợp với đối tượng truyền thông mà công ty hướng đến cho tủ sách V-Parents.
Hạn chế
- Không có kênh truyền thông riêng trên Facebook dành cho tủ sách V-parent
- Thông tin truyền thông trên Facebook cho tủ sách V-parent được đăng trên
Fanpage Sách Thái Hà. Theo thống kê, ta thấy thành viên từ 25 -34 (đối tượng
truyền thông) chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ trong tổng số thành viên của trang. Cụ thể: Nữ
là 11.9%, nam là 16.4%
- Không có các sự kiện, trò chơi trên Facebook để thu hút sự quan tâm của các
thành viên.
Biểu đồ 4: Biểu đồ thống kê những thông tin đăng trên Fan page đến được với bao
nhiêu người (theo nhân khẩu học và vị trí)

(Nguồn: Thái Hà Books)
21
Biểu đồ 5: Biểu đồ phân tích mức độ tương tác của người xem trên Fan page theo
nhân khẩu học và độ tuổi
(Nguồn: Thái Hà Books)
- Đối với mỗi thông tin được đăng tải trên Facebook, người dùng sẽ thực hiện các
thao tác thể hiện sự tương tác của mình với trang Fan page, bao gồm: bình luận,
cha sẻ. Theo phân tích trên, ta thấy mức độ tương tác thông tin của người dùng
rất thấp: nữ là 1.9% và nam là 2.7% (xét trong độ tuổi 25-34).
3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông tủ sách V-parents
22
3.2.1 Xu hướng phát triển của dòng sách V-parents trong năm 2013
Trong năm 2013, Thái Hà Books đặt mục tiêu sẽ tích cực các hoạt động truyền thông
cho tủ sách V-parents. Cụ thể là bên cạnh cho ra mắt các đầu sách mới, công ty sẽ thực
hiện chuỗi chương trình về Dạy trẻ thông minh sớm, kết hợp với các tổ chức về Giáo
dục trẻ. Chương trình sẽ có sự góp mặt của các diễn giả, chuyên gia có uy tín trong lĩn
vực này.
3.2.2 Phân tích SWOT
Trước tiên, cần xây dựng một chiến lược truyền thông trong dài hạn, chiến lược này sẽ
bám sát mục tiêu kinh doanh, giúp công ty đạt được những mục tiêu kinh doanh mình
đề ra. Bên cạnh đó, khi đã có nền tảng chiến lược rõ ràng, thì dễ dàng đưa ra các chiến
thuật hay kế hoạch hành động nhằm đạt được từng mục tiêu trong ngắn hạn. quan trọng
hơn là các chiến lược hay kế hoạch thực hiện theo trình tự nhất định, có mối liên hệ
mật thiết với nhau, tính nhất quán cao.
Điểu đó đảm bảo về lâu dài sẽ đạt mục tiêu mà chiến lược nhắm tới.
đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing trực tuyến cho tủ sách V-Parents.
Phân tích SWOT
Điểm mạnh (Strength) Điểm yếu (Weakness)
S1. Là một công ty có uy tín trong lĩnh
vực xuất bản, nhận được sự quan tâm và

tín nhiệm của đông đảo độc giả.
S2. Dòng sách V-parents của công ty là
dòng sách có nội dung hay, có tính thực
tiễn cao.
S3. Công ty có sẵn một bộ phận độc giả
khá đông đảo từ các tủ sách còn lại của
Thái Hà Books.
S4. Gía cả của dòng sách V-parents hoàn
toàn phù hợp với khách hàng mục tiêu
mà công ty hướng đến
W1. Thái Hà Books ra đời sau so với
các công ty khác trong ngành xuất bản
W2. Số lượng đầu sách của tủ sách V-
parents còn ít
W3. Công ty chưa tổ chức nhiều sự
kiện, hội thảo về vấn đề nuôi dạy, chăm
sóc con trẻ để quảng bá cho dòng sách
này.
Cơ hội (Opportunities) Nguy cơ (Threats)
O1. Hiện tại trong dòng sách này chưa
có nhiều đối thủ cạnh tranh, đây vẫn còn
là thị trường tiềm năng.
O2. Mối quan tâm của người Việt Nam
T1. Tiềm ẩn nhiều đối thủ cạnh tranh
23
về cách nuôi dạy con thông minh sớm,
nuôi dạy con trở thành thần đồng đang
dần tăng lên.
O3. Người dân Việt Nam ngày càng
dành nhiều thời gian trên mạng hơn và tỷ

lệ người sử dụng internet tại nước ta vẫn
không ngừng tăng nhanh.
Từ phân tích SWOT ở trên, em xin đề xuất một số chiến lược dựa trên kết hợp SO, ST,
SW, WT:
- Chiến lược kết hợp SO: tận dụng lợi thế là một công ty uy tín, có được một bộ phận
đông đảo độc giả quan tâm đến sách Thái Hà và thị trường sách cho cha mẹ chưa có
nhiều đối thủ cạnh tranh, Thái Hà Books nên tăng cường truyền thông để thương hiệu
V-Parents được xuất hiện nhiều hơn, nâng cao độ nhận biết thương hiệu. Thái Hà
Books nên đặt các bài viết PR, được viết bởi những cá nhân có uy tín và có ảnh
hưởng để nâng cao sự tin cậy và tín nhiệm của độc giả với dòng sách này.
- Chiến lược kết hợp ST: Thái Hà Books nên nhanh chóng tăng cường các hoạt động
Marketing cho tủ sách V-parents hơn nữa để ghi dấu ấn vào tâm trí khách hàng trước
khi có nhiều đối thủ khác xuất hiện.
- Chiến lược kết hợp WO: số lượng đầu sách của Thái Hà Books hiện nay còn ít nên
chưa tạo được sự đa dạng, chưa đáp ứng được nhu cầu của độc giả. Đặc biệt, tủ sách
V-parents hiện nay tập trung vào nội dung là các phương pháp giáo dục trẻ từ 0 – 6
tuổi, thiếu vắng các đầu sách dành cho bố mẹ có con ở độ tuổi lớn hơn, đặc biệt là
tuổi thanh thiếu niên. Do đó, công ty nên tăng cường cho ra đời nhiều đầu sách hơn
nữa.
- Chiến lược WT: công ty cần có chiến lược lâu dài để có sự phát triển bền vững cho
dòng sách này.
3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả markeitng trực tuyến cho tủ sách V-parents
Mục tiêu mà Thái Hà Books đặt ra cho tủ sách V-parents là chú trọng vào việc nâng
cao mức độ nhận biết thương hiệu V-parents. Đồng thời, trong năm 2013, công ty sẽ
24
cho ra nhiều đầu sách của tủ sách V-parents hơn nữa và tổ chức nhiều buổi hội thảo về
vấn đề nuôi dạy con. Do đó, các hoạt động truyền thông trực tuyến sẽ tích cực truyền
thông các sách mới và sự kiện tới đông đảo độc giả.
3.2.3.1 Website:
Website là nơi đầu tiên các thông tin sách và tin tức của Thái Hà Books được đăng tải.

Do đó, đối với website, những hoạt động marketing trực tuyến cần lưu ý:
- Thông tin sách: thông tin sách là cơ sở để độc giả nắm được nội dung sách và các
thông tin liên quan (tác giả, giá sách), là cơ sở để độc giả quyết định có mua sách hay
không. Thông tin sách cần đảm bảo được những nội dung sau:
• Có nội dung tóm tắt, thông tin tác giả, trích đoạn hay, nhận định của các cá nhận, tổ
chức có uy tín đối với nội dung sách.
• Đối với sách dịch, có thể bổ sung thêm bài viết giới thiệu thành công của sách ở thị
trường nước ngoài (lấy thông tin từ báo chí hoặc nhà xuất bản nước ngoài), các sự
kiện liên quan đến sách đã được tổ chức ở nước ngoài, sự đón đọc của đọc giả nước
ngoài.
Bài viết giới thiệu sách mới phải được đăng tải trên website trước khi sách có mặt
trên thị trường và đây là nội dung để thực hiện truyền thông trên các kênh khác.
- Ngoài ra bài viết ghi nhận phản hồi tích cực của độc giả đối với sách sau khi sách đã
được ra mắt.
3.2.3.2 Facebook
Đây là một kênh hấp dẫn cho ngày càng có nhiều người sử dụng Facebook và dành
nhiều thời gian hơn trên Facebook để kết nối bạn bè. Xu hướng này sẽ còn tăng trong 3
năm tới, do đó, Thái Hà Books cần quan tâm chăm chút cho hình ảnh của mình trên
Facebook. Với tốc độ lan truyền tin tức khá cao trên mạng xã hội thì nếu công ty quản
lý tốt hình ảnh và nội dung của mình, cung cấp cho người đọc những ấn tượng tốt thì
độ lan truyền sẽ mang thương hiệu đi xa và lan nhanh. Do đó, để nâng cao hiệu quả
lan truyền tin tức trên Facebook, công ty có thể thực hiện một số giải pháp sau:
- Tin tức trên Fanpgace Sách Thái Hà phải chính xác và được cập nhật liên tục.
- Liên kết với một số Fanpage về sách (các hội, nhóm đọc sách trên Facebook). Các
fanpage này sẽ thường xuyên đăng tin sách và các tin tức khác của Thái Hà. Lựa chọn
25
các fanpage phù hợp với tính chất của từng dòng sách, với dòng sách V-parents là các
trang chuyên về sách, đọc sách, các trang có nội dung về chăm sóc con cái,…
- Liên kết với các hot user, influencer trên Facebook (những thành viên Facebook có
nhiều bạn bè và có ảnh hưởng nhiều trên Facebook). Ví dụ, với bộ sách Phương án 0

tuổi, có thể liên kết với những bậc cha, mẹ đã áp dụng thành công hoặc đang áp dụng
phương pháp trong bộ sách để đưa tin sách, sự kiện,…
- Theo dõi tất cả các bình luận của người xem và trả lời bình luận nhanh chóng, kịp thời.
- Đăng các trích đoạn sách hay hàng ngày, kèm theo giới thiệu ngắn gọn về cuốn sách.
- Tổ chức các cuộc thi dành cho đối tượng tham gia là khách hàng mục tiêu của dòng
sách V-parents.
3.2.3.3 Các công cụ tối ưu hóa SEO, Google Adwords:
Hiện tại, Thái Hà Books chưa thực hiện các công cụ để tối ưu hóa SEO, Google
Adwords. Do vậy, khi một người tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sách dành cho
cha, mẹ thì kết quả tìm kiếm liên quan đến tủ sách V-parents xuất hiện không cao. Một
số cách thức để tối ưu hóa SEO:
- In dậm những từ khóa iên quan đến lĩnh vực của tủ sách V-parents. Đồng thời, trong
cùng bài viết, người viết nên nhắc tới một sản phẩm khác ở một trang khác trong cùng
websit và đặt link dẫn tới trang đó.
- Mô tả hình ảnh (nếu có) bằng những hình ảnh phù hợp.
Để SEO hiệu quả, thì cấu trúc website phải tốt, thường xuyên cập nhật nội dung liên
quan đến chủ đề thường xuyên và lựa chọn các từ khóa tốt. do vậy, trong thời gian tới,
công ty nên tập trung phát triển nội dung website, mang đến nhiều kiến thức ch những
người quan tâm. Một khi nội dung website được nâng cao, thì thứ hạng website sẽ
được nâng cao, chi phí dành cho SEO cũng giảm nhẹ hơn.
Về Google Adwords thì cần đầu tư về nguồn nhân lực để có thể đảm trasdch nhiệm vụ
này và làm tốt hơn trong tương lai. Bởi nếu người thực thi Google Adwoirds không
giỏi về chuyên môn và có kinh nghiệm trong việc lựa chọn từ khóa thì việc chọn từ
khóa sẽ không hiệu quả. Bên cạnh đó, cần chọn lựa nguồn nhân lực phụ trách nội dung
song song với việc phụ trách Google Adwords. Do đó, trong dài hạ, công ty nên phát