Bạn có phải là người giao tiếp chuyên nghiệp pot

Bạn có phải là người giao
tiếp chuyên nghiệp?
Giao tiếp là công cụ thiết yếu trong cuộc sống công sở. Cách bạn giao tiếp với
sếp và đồng nghiệp có thể phát triển hoặc phá vỡ sự nghiệp của bạn. Liệu bạn
có tự tin rằng mình là người giao tiếp chuyên nghiệp?

Bạn có phải là người giao tiếp chuyên nghiệp?
Hãy thực hiện bài trắc nghiệm dưới đây bằng cách chọn đáp án thích hợp
nhất với bạn:

1. Khi công việc khiến bạn buồn bã, chán nản, bạn sẽ:

A. lặng lẽ khóc trong nhà vệ sinh

B. cho mọi người xung quanh biết bạn đang buồn, dù điều này có thể khiến
họ tranh luận hoặc căng thẳng

C. chờ cho tới khi cảm xúc ổn định lại, sau đó nói chuyện với người có thể
giúp đỡ bạn giải quyết vấn đề

2. Khi tham gia vào các dự án chung, bạn thườ
ng:

A. làm theo ý kiến của những người khác. Bạn không thường đóng góp kể cả
khi bạn nghĩ rằng mình có ý tưởng hay.

B. đảm bảo rằng ý kiến của bạn sẽ được mọi người áp dụng. Bạn thích là
người lãnh đạo và khá giỏi trong việc thuyết phục mọi người làm theo cách
của mình.

C. đóng góp ý kiến, đồng thời lắng nghe những người khác. Bạn muốn nhóm

thực hiện ý kiến tốt nhất, dù cho đó không phải là ý kiến của bạn.

3. Nếu có mâu thuẫn với đồng nghiệp, bạn sẽ:

A. cố gắng phớt lờ mâu thuẫn và tìm mọi cách khiến người đó thích bạn

B. không ngại đối đầu với người đó. Bạn xứng đáng được
đồng nghiệp tôn
trọng.

C. thảo luận với đồng nghiệp để tìm cách khiến mọi việc tốt đẹp hơn, không
ngại thừa nhận phần lỗi của mình và đề nghị sự trợ giúp từ sếp đáng tin cậy.

4. Nếu khách hàng giận dữ một cách vô lý và vượt ra khỏi tầm kiểm soát
của bạn, bạn sẽ:

A. xin lỗi và cứ để họ “xả” b
ực bội dù những điều họ nói/ hành động rất bất
lịch sự, thậm chí xúc phạm bạn vì dù sao, “khách hàng là thượng đế”.

B. nói với họ rằng bạn không có lỗi gì và bạn không thể chấp nhận khi bị đối
xử như vậy. Bạn nghĩ công ty không cần làm việc kiểu khách hàng đó.

C. bình tĩnh giải thích điều bạn có thể làm để cải thiện tình hình. Bạn sẽ cố
gắng hết sức để duy trì cuộc nói chuyện một cách chuyên nghiệp và không để
cảm xúc riêng của mình làm ảnh hưởng tới cách xử sự
.

5. Khi bị sếp phê bình vì bạn mắc lỗi, bạn:

A. cảm thấy xấu hổ, thậm chí muốn khóc

B. nói với anh/ cô ấy rằng đó không phải là lỗi của bạn, sau đó chia sẻ với
đồng nghiệp về sếp “xấu tính” và bạn ghét sếp ra sao.

C. xin lỗi và lắng nghe góp ý của sếp. Ghi nhớ những nhận xét của sếp và
trình bày bài học bạn rút ra từ kinh nghiệm lần này để không l
ặp lại sai lầm
đó trong tương lai.

Và dưới đây là kết quả:

- Nếu hầu hết câu trả lời của bạn là A:

Bạn có vẻ là người rất nhạy cảm và thường để cảm xúc ảnh hưởng tới công
việc. Hãy nhớ giao tiếp chuyên nghiệp đòi hỏi bạn phải biết kiểm soát cảm
xúc của mình. Hãy mạnh mẽ hơn, đừng sợ phát biểu ý kiến, suy nghĩ của
mình. Trốn vào một góc và để những người khác quyết đị
nh tất cả không phải
là giải pháp hữu ích. Và đừng quên bạn đáng được tôn trọng. Nếu mọi người
lợi dụng hoặc “chà đạp” bạn, hãy lên tiếng. Bằng sự giao tiếp chuyên nghiệp,
bạn sẽ thoải mái chia sẻ suy nghĩ, cảm giác và mối quan tâm của mình với
sếp, đồng nghiệp.

- Nếu hầu hết câu trả lời của bạn là B:

Bạn không sợ nói lên suy nghĩ và cả
m giác của mình. Nhưng mặt khác, đôi
khi đó là điều không hay. Cách tiếp cận vấn đề của bạn có thể được coi là
chống đối, kiêu ngạo, thiếu chuyên nghiệp. Hãy nhớ có tiếng nói là điều quan

trọng nhưng phải sử dụng tiếng nói đó một cách thông thái. Giao tiếp công sở
hiệu quả nhất khi song song với nó là sự tôn trọng và cân nhắc cảm nhận của
người khác. Bạn nên trau dồi kỹ
năng giao tiếp nhiều hơn.

- Nếu hầu hết câu trả lời của bạn là C:

Xin chúc mừng! Bạn có kỹ năng giao tiếp rất xuất sắc. Bạn biết cách tách biệt
cảm xúc cá nhân ra khỏi tình huống và giải quyết vấn đề một cách thực tế.
Bạn thoải mái nói lên ý kiến của mình mà không gượng ép. Bạn cũng biết
cách lắng nghe cho dù đó là những nhận xét tiêu cực. Phong cách giao tiếp
chuyên nghiệp này sẽ giúp bạn tiến xa trong sự nghiệp. Hãy tiếp tục mài giũa
và hoàn thiện kỹ năng này trong t
ương lai.