Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (161.65 KB, 4 trang )
3 chiến lược kiểm soát mâu
thuẫn công sở hiệu quả
Mâu thuẫn công sở luôn là vấn đề gây “đau đầu” với những nhà quản lý.
Tranh chấp giữa nhân viên hay bất đồng với cấp dưới, tất cả sẽ khiến công
việc của họ thêm căng thẳng.
3 chiến lược kiểm soát mâu thuẫn công sở hiệu quả
Hợp tác
Đây là một trong những chiến lược kiểm soát mâu thuẫn hiệu quả nhất, nhưng
chỉ được áp dụng trong hoàn cảnh nhất định. Đó là 2 bên cùng làm việc theo
nhóm để đạt được mục tiêu chung và giữ gìn mối quan hệ lâu dài trong công
ty.
Một ví dụ về chiến lược hợp tác trong giải quyết mâu thuẫn công sở: Nhân
viên được thông báo về sự thay đổi trong chính sách bảo hiểm y tế của công
ty và một cuộc họp được mở ra để thống nhất kế hoạch thực hiện. Một số
người muốn mức khấu trừ thấp hơn nhưng đi kèm là một số lựa chọn khác.
Trong khi những người khác lại muốn tăng mức khấu trừ. Trong trường hợp
này, người quản lý nên lắng nghe ý kiến và kết hợp, trung hoà giữa 2 bên để
mang lại lợi ích tốt nhất cho tất cả, thay vì để mọi người tranh luận nhưng sau
đó lại chỉ làm theo ý mình.
Thỏa hiệp
Chiến lược này đòi hòi 2 bên phải từ bỏ một điều gì đó để đạt được mục tiêu
chung, thuận lợi cho đôi bên. Thỏa hiệp sẽ phát huy tác dụng tối đa nếu cả 2
bên có sự tương đồng về chức vụ và không bên nào đặt ra quá nhiều yêu cầu.