Tải bản đầy đủ (.ppt) (24 trang)

bài giảng môn quan hệ công chúng chương 1 - th.s lê xuân hương

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.37 MB, 24 trang )

Chương 1:
Những câu hỏi chính

Quan hệ công chúng là gì?

Các nhóm công chúng ?

Vai trò của hoạt động quan hệ công chúng?

Các phương tiện sử dụng

Ai là người thực hiện hoạt động này?

Thể hiện?
Quan hệ công chúng là gì?
Nguồn: />Quan hệ công chúng là gì?
Nguồn: />Quan hệ công chúng là gì?
Quan hệ công chúng là gì?

Công chúng là ai ? Tại sao
lại quan trọng với tổ
chức?

Nhóm/cá nhân có mối
quan tâm hiện tại hoặc
tiềm năng đến doanh
nghiệp và có khả năng
tác động đến hoạt
động của doanh
nghiệp.
Quan hệ công chúng là gì?



PR là công cụ quản trị với chức năng xác định thái độ của công chúng,
định ra chính sách, quy trình và mối quan tâm của doanh nghiệp bằng
một chương trình hoạt động cụ thể để đạt được sự thông hiểu và chấp
nhận từ phía công chúng. (Edwards Bernays)

PR giành được sự thấu hiểu của công chúng nhờ vào chương trình hành
động. PR giúp xã hội phức tạp của chúng ta có được những quyết định và
xác định chức năng một cách hiệu quả nhờ vào việc đóng góp một sự
thông hiểu lẫn nhau giữa các nhóm, các tổ chức trong xã hội. Nó giúp
hài hòa giữa lợi ích cá nhân và tổ chức. (PRSA)
Quan hệ công chúng là gì?

Tạo dựng và củng cố sự thật, sự thấu hiểu và cảm thông.

Lôi kéo sự chú ý, tạo ra như cầu và phát triển sự yêu thích

Tạo dựng và giữ gìn các mối quan hệ

Xây dựng sự nhất trí và hiểu rõ lẫn nhau.

Khớp nối, thể hiện và làm gia tăng sự yêu thích

tác động thay đổi quan điểm của công chúng

Giải quyết mâu thuẫn, quản trị rủi ro

Tạo ra sự thống nhất.
Quan hệ công chúng là gì?


Hoạt động có chủ đích

Chương trình hành động

Mối quan tâm của công chúng

Giao tiếp 2 chiều
Quan hệ công chúng là gì?
PR = RACE

R: Research – nghiên cứu

A: Action – hành động

C: Communication – giao tiếp

E: Evaluation – đánh giá
( Mô hình Maston)
Các nhóm công chúng
Vai trò của PR

Nhân viên PR hoạt động với vai trò là
“thông dịch viên” cho tổ chức

Cấp quản lý cần biết gì ?

Công chúng yêu cầu gì?

Chuyển tải các triết lý, chính sách, chương
trình và các hoạt động


Chuyển tải các thái độ của công chúng

Truyền tải thông tin thành thật và có đạo
đức
Trường hợp ứng dụng

Giới thiệu sản phẩm mới, đặc biệt là
những sản phẩm có tính phức tạp cao.

Làm mới lại sản phẩm

Ngân sách nhỏ

Công cụ nhắc nhở

Tăng cường uy tín của tổ chức

Quản trị rủi ro, giải quyết mâu thuẫn.
Công cụ của PR

Tài liệu báo chí

Bài phát biểu

Sự kiện ( hội thảo, hội diễn văn
nghệ )
Công cụ của PR

Báo cáo thường niên


Các hoạt động xã hội, hoạt động vì
cộng đồng

Ấn phẩm


Nhiệm vụ của PR

Nghiên cứu & phân tích

Tư vấn

Lên chương trình hành động

Truyền thông
Nhân viên PR

Thực hiện chức năng của một nhà tư vấn.

Là người có đạo đức, hoạt động độc lập, tự động và khách quan
Nhân viên PR - Kiến thức, kỹ năng và khả năng cần thiết

Truyền thông: lý thuyết, khái niệm, chiến lược, chiến
thuật

Xây dựng mối quan hệ

Xu hướng phát triển của xã hội


Vấn đề liên quan đến đạo đức

Pháp lý

Marketing, tài chính

Nghiên cứu và dự đoán

Những vấn đề toàn cầu

Sự phát triển của tổ chức

Lý thuyết và khái niệm về quản trị
Kiến thức
Nhân viên PR - Kiến thức, kỹ năng và khả năng cần thiết

Nghiên cứu, tìm hiểu: kiến thức chuyên môn, kiến
thức về giới truyền thông, xã hội

Tổng kết, phân tích, đánh giá: hoạt động của công
ty, thị trường

Kỹ thuật: sử dụng máy vi tính, các công cụ tìm kiếm
online, các phương tiện máy móc liên quan

Quản trị
Kỹ năng
Nhân viên PR - Kiến thức, kỹ năng và khả năng cần thiết

Giao tiếp


Đại diện

Tư vấn

Tin vào bản thân
Tính cách
Một số kết quả
Một số kết quả
Một số kết quả

×