pr và quảng cáo

Pr và quảng cáo
Ra đời sau quảng cáo nhưng ngày càng chứng tỏ hiệu quả vượt
trội hơn hẳn so với quảng cáo. Công dụng của PR đã được các
công ty lớn trên thế giói chứng minh. Cụ thể như, nhờ khai thác
thành công công cụ PR mà các công ty như Coca-Coke, Apple,
Nokia, KFC…trở thành những thương hiệu hàng đầu thế giới.


Tuy nhiên, các doanh nghiệp trong nước chưa thấy được những
ưu điểm của PR. Thay vì sử dụng quan hệ công chúng trong tiếp
thị thì hầu hết doanh nghiệp Việt Nam chi rất nhiều cho quảng
cáo mặc dù họ biết thành công của một chiến dịch quảng cáo
không dễ dàng và không kéo dài. Lẽ ra các doanh nghiệp Việt
Nam nên tận dụng triệt để công cụ PR vì nó thích hợp với quy mô
vốn vừa và nhỏ của doanh nghiệp, và cũng vì PRthật sự sẽ mang
lại hiệu quả nhiều hơn cho doanh nghiệp so với quảng cáo.

Dưới đây là một số điểm ưu việt của PR so với quảng cáo:

Một là, sức ảnh hưởng của PR lớn hơn so với quảng cáo

Có một câu chuyện ngụ ngôn trong đó Mặt trời và Gió tranh cãi
với nhau ai là người mạnh hơn. Chúng cùng nhau thi tài và ai lấy
được chiếc áo khoác của người khách du lịch ra khỏi ông ta thì
sẽ chiến thắng.

Gió càng thổi mạnh thì người khách du lịch càng giữ chặt chiếc
áo khoác vào người. Nhưng đến phiên mặt trời, mặt trời chỉ cần
toả ánh nắng. Chẳng bao lâu khách cảm thấy nóng nực và tự cởi
áo khoác ra. Mặt trời đã thắng cuộc.

Rõ ràng không thể dùng sức mạnh để đột nhập vào trong đầu
khách hàng tiềm năng. Quảng cáo được hiểu như một sự áp đặt,
một khách hàng không mời mà đến, cần thiết phải chống lại. Việc
bán hàng cũng như ngọn gió kia càng thổi mạnh bao nhiêu,
khách hàng tiềm năng càng cưỡng lại thông điệp bán hàng bấy
nhiêu.

Trái ngược với quảng cáo, PR là mặt trời. Sức ảnh hưởng của nó
tồn tại ngay trong chính nó. Thông điệp củaPR chính là sự quan
tâm chú ý của khách hàng. Nếu sự quan tâm đó càng nhiều thì
đến sản phẩm của doanh nghiệp sẽ dễ dàng được chấp nhận.

Hoạt động PR cung cấp cho thị trường những thông tin, kiến thức
cần thiết về doanh nghiệp và sản phẩm. Làm cho khách hàng
nhớ tới một thiện cảm chứ không phải một thương hiệu. Nếu như
quảng cáo tìm cách đưa tới cho công chúng lý do để họ lựa chọn
sản phẩm của doanhh nghiệp thì PR tìm cách thu phục tấm lòng
khách hàng. Mọi người thường tin tưởng vào những thông tin
được các nhà phân tích báo chí đăng tải hơn là những quảng cáo
chỉ mang tính giới thiệu sản phẩm chung chung.

Hai là, các hoạt động PR mang đến nhiều thông tin đáng tin
cậy hơn cho người tiêu dùng

Điều này có thể giải thích bởi những nguyên nhân khác nhau.

Lí do thứ nhất bởi vì chẳng có thông tin gì trên quảng cáo ngoài
hình ảnh. Lời nói nếu có chỉ để tăng cường cho hình ảnh mà thôi.
Người ta ít tin cậy lời nói trong một quảng cáo bởi lời nói trên
những banner quảng cáo luôn hô hào “Chúng tôi là tốt nhất”.

Phản ứng của người tiêu dùng sẽ là “công ty nào mà chẳng nói
như thế!”

PR đã “đánh trúng” tâm lí của người tiêu dùng là khách hàng suy
nghĩ bằng ngôn từ, không bằng hình ảnh. Và hình ảnh của doanh
nghiệp được truyền tải bởi bên thứ ba của đại diện của quan hệ
cộng đồng nên được đánh giá là khách quan và dễ gây được
lòng tin hơn so với hoạt động quảng cáo thường mang tính chất
thông tin 1 chiều và một khi những thông tin về doanh nghiệp đã
được công chúng thưà nhận, tạo ra dư luận tốt, nó sẽ có sức lan
tỏa rộng lớn.


Ba là, doanh nghiệp thừa hưởng ảnh hưởng của PR lâu dài
hơn so với ảnh hưởng của quảng cáo.

Quảng cáo chỉ có ảnh hưởng đến khách hàng trong một thời gian
rất ngắn ngủi. Nhưng đối với PR thì không như thế. Một tin tức
hay bài báo hay sẽ có tác dụng rất lâu dài đến khách hàng. Chiến
lược cơ bản của PR là đăng tin trong một tờ báo và, giống như
leo thang, đưa nó đến một tờ báo lớn hơn, hoặc từ báo in sang
đài phát thanh hay truyền hình. Trong PR hiện đại, điều quan
trọng là có được bài báo đầu tiên thật thích hợp. Bài báo đầu tiên
này sẽ có ảnh hưởng lớn đến các tin bài sau đó. Thông tin trên
một tờ báo có thể sẽ được phản ánh lại trên nhiều tờ báo khác
trong những năm sau đó. (Ngược lại, không có ai lại đi phối kiểm
với những quảng cáo cũ).


Bốn là, doanh nghiệp không phải đầu tư chi phí lớn cho hoạt

động PR như quảng cáo

Quảng cáo phải được thường xuyên đổi mới nếu không muốn bị
khách hàng lãng quên. Vì thế thay vì phải tốn nhiều tiền cho
quảng cáo mà kết quả thu được không cao, các doanh nghiệp
Việt Nam chỉ cần chi một khoản ngân sách bằng 1/10 phí quảng
cáo cho một chiến lược PR đã có thể mang lại những hiệu quả
khó có thể được biểu thị bằng 1 con số chính xác.

Các hoạt động của nó thường có chi phí thấp hơn do không phải
chi các khoản tiền lớn thuê mua thời lượng trên các phương tiện
truyền thông và không cần chi phí thiết kế sáng tạo và sản xuất
cao. Ngân quỹ cho hoạt động PR của các công ty thường ít hơn
chi phí quảng cáo hàng chục lần. Tuy nhiên, hiệu quả thông tin
thường lại không thấp hơn, do tính chất tập trung của đối tượng
và nhờ tác dụng rộng rãi của truyền miệng (word – mouth). Hoạt
động PR thích hợp với các doanh nghiệp Việt Nam.

Năm là, hoạt động PR có tác dụng tích cực cho xã hội

Bằng việc tham gia hay phát động những hoạt động mang tính
chất hỗ trợ cộng đồng như ngày hội khách hàng, tư vấn việc
chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em, chia sẻ nỗi đau với nạn
nhân chất độc màu da cam…các doanh nghiệp ít nhiều đã góp
phần chia sẻ với cộng đồng và xã hội.

Ví dụ chương trình “P/S bảo vệ nụ cười” của Unilever, “Đèn đom
đóm” của Dutch Lady Việt Nam, chương trình “Thắp sáng ước
mơ xanh” của Công ty Dệt May Thái Tuấn, “Tiếp sức mùa thi” của
Thiên Long, “Ươm mầm tài năng” của Vinamilk hay “Ấm áp mùa

đông” của Công ty 4 Oranges,… là những ví dụ điển hình của
hoạt động PRvì một mục đích cao đẹp chung tay xây dựng cộng
đồng Việt Nam ngày một tốt đẹp hơn.