báo cáo thường niên năm 2007 ngân hàng techcombank

Báo cáo thường niên 2007
2
Báo cáo thường niên 2007
3
Các chỉ tiêu tài chính cơ bản
Sự kiện tiêu biểu của năm
Thông điệp Chủ tịch Hội đồng quản trị
Báo cáo Tổng Giám đốc
Đội ngũ lãnh đạo
Báo cáo hoạt động của Techcombank năm 2007
Dịch vụ Khách hàng cá nhân
Dịch vụ Khách hàng doanh nghiệp
Hoạt động liên ngân hàng
Công nghệ thông tin
Quản trị rủi ro tổng hợp
Quản lý chất lượng
Hoạt động Marketing
Quản trị nhân sự và đào tạo
Hướng tới 2008
Báo cáo tài chính
Cơ cấu tổ chức
Mạng lưới
Mục lục
5
7
8
10
12
21
25

29
33
35
39
43
45
49
51
53
66
67
Báo cáo thường niên 2007
4
Báo cáo thường niên 2007
5
Các chỉ tiêu tài chính cơ bản
LN trước thuế
Đơn vị: tỷ VND
Báo cáo thường niên 2007
6
Báo cáo thường niên 2007
7
1 Tổng tài sản đạt gần 2,5 tỷ USD.
2 Trở thành ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng
TMCP với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch tại thời điểm cuối năm 2007.
3 HSBC tăng phần vốn góp lên 15% và trực tiếp hỗ trợ tích cực trong quá trình
hoạt động của Techcombank.
4 Chuyển biến sâu sắc về mặt cơ cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách
hàng doanh nghiệp, thành lập Khối Quản lý tíndụng và quản trị rủi ro, hoàn

thiện cơ cấu Khối Dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân.
5 Là năm phát triển vượt bậc của dịch vụ thẻ với tổng số lượng phát hành đạt
trên 200.000 thẻ các loại.
6 Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06.
7 Là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công
nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ đi đầu trong giải pháp phát triển thị
trường (ngày công nhận giải thưởng là tháng 3/2007).
8 Triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ của
các giao dịch viên và điểm giao dịch của Techcombank.
9 Ra mắt hàng loạt các sản phẩm mới: như các chương trình Tiết kiệm dự
thưởng “Gửi Techcombank, trúng Mercedes”, Tiết kiệm Tích lũy bảo gia, Tín
dụng tiêu dùng, các sản phẩm dành cho doanh nghiệp như Tài trợ nhà cung
cấp; các sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ cao như F@st i-Bank, sản
phẩm Quản lý tài khoản tiền của nhà đầu tư chứng khoán F@st S-Bank và
Cổng thanh toán điện tử cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến cho các
trang web thương mại điện tử F@stVietPay.
10 Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ - Top Trade Services 2007” - giải
thưởng dành cho những doanh nghiệp tiêu biểu, hoạt động trong 11 lĩnh vực
Thương mại Dịch vụ mà Việt Nam cam kết thực hiện khi gia nhập WTO do Bộ
Công thương trao tặng.
Sự kiện tiêu biểu của năm
Báo cáo thường niên 2007
8
Thông điệp
Chủ tịch Hội đồng quản trị
Báo cáo thường niên 2007
9
Năm 2007 ghi nhận sự phát triển vượt bậc về năng lực hoạt động của hệ thống tài chính - ngân hàng
Việt Nam nói chung và Techcombank nói riêng. Thông qua việc nâng cao năng lực hoạt động cả về quy
mô (vốn chủ sở hữu, tổng tài sản, mạng lưới và lĩnh vực hoạt động), trình độ công nghệ và nguồn nhân

lực, Techcombank đã và đang tiếp tục thực hiện hiệu quả chiến lược phát triển trở thành một ngân hàng
đa năng, hiện đại hàng đầu và dành được sự tin cậy, yêu thích nhất ở Việt Nam. Kết quả này được minh
chứng cụ thể qua một số thành tích đạt được trong năm 2007 như: vốn chủ sở hữu đạt trên 3.000 tỷ đồng,
các chỉ tiêu về tổng tài sản, tổng nguồn vốn huy động, tổng dư nợ tín dụng đều có sự gia tăng lớn (tăng
130%), tỷ lệ nợ 3-5 thấp (1,38%), lợi nhuận trước thuế tăng 99,07% và tuân thủ đầy đủ các chỉ tiêu về an
toàn trong hoạt động ngân hàng. Ngoài ra, Techcombank đã nhanh chóng nâng cấp, phát triển hệ thống
mạng lưới đạt gần 130 điểm giao dịch, trang bị thêm hệ thống máy ATM, khai thác hiệu quả các sản phẩm
dịch vụ ngân hàng hiện đại đã có, phát triển nhiều sản phẩm mới nhằm tăng cường năng lực cạnh
tranh, khả năng tiếp cận và đáp ứng nhu cầu và đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng. Cơ cấu quản trị
ngân hàng hiện đại tiếp tục được hoàn thiện thông qua việc thiết lập các bộ phận chuyên trách xây dựng
chiến lược phát triển, quản lý và kiểm toán nội bộ hoạt động ngân hàng, thành lập Hội đồng EXCO và thiết
lập cơ chế phân cấp uỷ quyền linh hoạt, hiệu quả tạo sự phối hợp chặt chẽ giữa Hội đồng quản trị và Ban
điều hành trong công tác quản trị, điều hành hoạt động ngân hàng. Tích cực quan tâm công tác đào tạo,
thu hút cán bộ có trình độ năng lực về công tác trong đại gia đình Techcombank và quan tâm, chăm lo tới
đời sống cán bộ nhân viên thông qua chế độ đãi ngộ thoả đáng, cơ chế tiền lương, thưởng, phát hành cổ
phiếu thưởng, cổ phiếu thu hút theo Chương trình ESOP, mua bảo hiểm cho Cán bộ nhân viên và gia đình
theo Chương trình Techcombank Care; qua đó tạo điều kiện để cán bộ, nhân viên tập trung hoàn thành
công tác chuyên môn, phát huy khả năng cống hiến và sáng tạo. Tiếp tục phối hợp chặt chẽ và hiệu quả
với HSBC trong công tác đào tạo cán bộ, chuyển giao công nghệ quản trị ngân hàng hiện đại, tư vấn quản
lý rủi ro và điều hành hoạt động của Techcombank
Bước sang năm 2008, hứa hẹn nhiều vận hội và thách thức trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, Tech-
combank tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, đặc biệt chú trọng mục tiêu phát triển nhanh, bền
vững, tăng cường công tác quản trị rủi ro, phát triển khả năng liên kết và cung ứng các sản phẩm dịch vụ
hiện đại trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách
hàng trong và ngoài nước, đồng thời tiếp tục khẳng định, phát huy vai trò, vị thế của một trong những
ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam. Tôi mong muốn và tin tưởng với nền tảng năng lực hoạt động
đã và tiếp tục được tích luỹ cùng sự năng động, sáng tạo của tập thể Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban
điều hành, đội ngũ cán bộ nhân viên và sự ủng hộ của các cổ đông, Techcombank sẽ tiếp tục đạt được
những thành công và vươn lên những tầm cao mới trong quá trình hội nhập, phát triển.
Thay mặt Hội đồng quản trị, tôi xin trân trọng gửi lời chúc sức khoẻ, lời cảm ơn sâu sắc đến các cổ đông,

các đối tác, khách hàng đã ủng hộ và góp phần quan trọng vào sự phát triển của Techcombank trong
năm qua; đồng thời tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên Techcombank đã cống
hiến trí tuệ, sức lực của mình vì sự nghiệp phát triển của Techcombank nói chung và cho mỗi chúng ta.
Chủ tịch Hội đồng quản trị
NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
NGUYỄN THIỀU QUANG
Báo cáo thường niên 2007
10
Báo cáo
Tổng Giám đốc
Báo cáo thường niên 2007
11
Trong năm tài chính 2007, Techcombank đã có những chuẩn bị kỹ càng về nguồn lực: tài chính, con người
và công nghệ để bắt nhịp tốt với sự tăng trưởng và phát triển kinh tế của đất nước.
Chúng ta đã hoàn thành vượt kế hoạch hầu hết các chỉ tiêu kinh doanh. Tổng tài sản đã đạt 39.542 tỉ
đồng, tăng gấp hơn hai lần so với năm 2006. Lợi nhuận cho cả năm 2007 rất ấn tượng ở mức 709 tỷ
đồng. Hơn nữa, Techcombank là một trong số không nhiều ngân hàng Việt Nam có mức thu từ dịch vụ
trên tổng nguồn thu hoạt động thuần đạt trên 15%.
Đội ngũ cán bộ nhân viên được bổ sung những cán bộ trẻ, tràn đầy nhiệt huyết, được đào tạo bài bản và
có kinh nghiệm. Đến cuối năm 2007, đại gia đình Techcombank đã có hơn 2.900 người. Mạng lưới hoạt
động cũng được mở rộng lên đến gần 130 điểm, tập trung vào những thành phố lớn và địa bàn kinh tế
trọng điểm trong nước như Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ, Nghệ An, Lạng Sơn, Quảng Ninh, An Giang,
Quy Nhơn, Đaklak…
Năm 2007 cũng là năm nở rộ các sản phẩm dịch vụ mới, đặc biệt là các sản phẩm, dịch vụ có hàm lượng
công nghệ cao như internetbanking (F@st i-Bank), Cổng thanh toán điện tử (F@st VietPay), Dịch vụ quản
lý tiền của nhà đầu tư chứng khoán (F@st S-bank). Định hướng khách hàng luôn là yếu tố cốt lõi, quan
trọng nhất trong mọi hoạt động của Techcombank. Để đáp ứng những yêu cầu ngày càng khắt khe của
khách hàng, ngân hàng đã cải tiến liên tục các quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ và phát triển các
sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu và nhu cầu khách hàng. Techcombank cũng đã triển khai rất nhiều
chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mại tặng quà ý nghĩa tới khách hàng, trong đó đáng chú ý

là chương trình tiết kiệm dự thưởng “Gửi Techcombank, trúng Mercedes”, với tổng giá trị giải thưởng lớn
nhất từ trước đến nay của Techcombank.
Nhờ những nỗ lực không ngừng trong cải tiến công nghệ, ngân hàng Techcombank đã nhận được
nhiều giải thưởng danh giá do các tổ chức tài chính danh tiếng ở trong và ngoài nước trao tặng.
Với mục tiêu hướng đến một ngân hàng vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế, hiện đại, Techcombank cùng
đối tác chiến lược HSBC, một trong những ngân hàng danh tiếng nhất thế giới, đã tiến hành cải cách cơ
cấu tổ chức của Techcombank theo các khối nghiệp vụ, quản lý theo chiều dọc dần được hoàn thiện cùng
với việc hoàn thiện mô hình hạch toán kế toán tập trung.
Kinh doanh hiệu quả và không quên trách nhiệm đối với xã hội, Techcombank luôn dành một phần
ngân sách không nhỏ tài trợ cho các chương trình vì cộng đồng, các chương trình từ thiện, trao học
bổng cho các sinh viên ưu tú của các trường đại học,…
Hướng tới năm 2008, chắc chắn sẽ còn rất nhiều thách thức Techcombank cần phải vượt qua, nhất là
khi năm 2008 là năm bản lề để thực hiện thành công chiến lược bán lẻ. Với sự nhiệt huyết và quyết tâm
của toàn thể cán bộ nhân viên, tôi tin rằng chúng ta sẽ tiếp tục hoàn thành vượt kế hoạch đề ra và gặt
hái những thành công vang dội hơn trong năm 2008.
Tổng Giám đốc
NGUYỄN ĐỨC VINH
Báo cáo thường niên 2007
12
Đội ngũ lãnh đạo
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Sinh ngày: 28/8/1959 tại Hà Tĩnh.
Trình độ chuyên môn: Kỹ sư xây dựng công trình ngầm.
Trình độ ngoại ngữ: tiếng Nga.
Ông Nguyễn Thiều Quang là cổ đông của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt
Nam từ năm 1993. Từ năm 1999 ông Quang được bầu vào Hội đồng quản trị
(HĐQT), giữ chức vụ Uỷ viên thường trực. Nhiệm kỳ 2000-2003 ông Quang
tiếp tục được bầu vào HÐQT. Nhiệm kỳ 2003 -2006 ông Quang được bầu làm
Phó Chủ tịch HĐQT. Tại Đại hội đồng cổ đông Techcombank 2006, ông Thiều
Quang tiếp tục được bầu vào HĐQT nhiệm kỳ 2006-2009 giữ chức danh Chủ

tịch HĐQT.
Ông Nguyễn Thiều Quang hiện đang giữ các chức vụ:
- Chủ tịch HÐQT Công ty La Giang.
- Chủ tịch HÐQT Công ty Ða My.
ÔNG NGUYỄN THIỀU QUANG - CHỦ TỊCH
Báo cáo thường niên 2007
13
Sinh ngày 08/06/1970 tại Hà Nội.
Trình độ chuyên môn: Kỹ sư điện tử
Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Nga
Ông Hùng Anh là cổ đông của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam từ năm
1995. Tại Đại hội cổ đông thường niên 2004, ông Hùng Anh được bầu vào
HĐQT. Và tại Đại hội cổ đông Techcombank 2006, ông Hùng Anh được bầu
làm Phó Chủ tịch thứ nhất.
Hiện nay, ông Hùng Anh là Phó Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Đầu tư Masan.
ÔNG HỒ HÙNG ANH - PHÓ CHỦ TỊCH THỨ NHẤT
Sinh ngày 17/08/1955 tại Hà Nội
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Trình độ ngoại ngữ: tiếng Anh
Bà Nga là cổ đông của Techcombank từ năm 2000. Năm 2002 bà Nga được
bầu vào HĐQT giữ chức vụ Phó Chủ tịch. Từ năm 2003 đến 2005 bà Nga là Phó
Chủ tịch thứ nhất và từ 2005 đến tháng 8 năm 2006 bà được bầu làm Chủ tịch
HĐQT Techcombank. Tại Đại hội đồng cổ đông Techcombank 2006, bà Nga
được bầu làm Phó Chủ tịch HĐQT.
Hiện nay bà Nga là Tổng Giám đốc Công ty TNHH Thung Lũng Vua.
BÀ NGUYỄN THỊ NGA - PHÓ CHỦ TỊCH
Báo cáo thường niên 2007
14
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Sinh ngày 25/09/1968 tại Hà Nội

Trình độ văn hoá: Tiến sỹ Kinh tế, Kỹ sư Địa chất công trình
Trình độ Ngoại ngữ: Tiếng Nga
Ông Ngô Chí Dũng là cổ đông sáng lập và là thành viên HĐQT của Ngân hàng
Quốc tế từ năm 1996 - 2004. Từ năm 2005 đến nay ông Dũng là Chủ tịch HĐQT
Công ty Cổ phần Đầu tư Liên Minh. Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên
Techcombank năm 2006, ông Dũng được bầu làm Phó Chủ tịch.
ÔNG NGÔ CHÍ DŨNG - PHÓ CHỦ TỊCH
Sinh năm 1949 tại Nghệ An
Trình độ văn hoá: Thạc sĩ ngành khoa học quản lý
Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Nga, Tiếng Anh
Ông Trần Đức Lưu là người đại diện quản lý phần vốn góp của Tổng công ty
Hàng không Việt Nam tại Techcombank.
Ông Trần Đức Lưu được bầu vào HĐQT tại Đại hội đồng cổ đông thường niên
năm 2005. Tại Đại hội đồng cổ đông Techcombank 2006, ông Lưu được bầu
làm Phó Chủ tịch.
Hiện ông Lưu là Ủy viên Hội đồng quản trị Tổng công ty Hàng không Việt Nam.
ÔNG TRẦN ĐỨC LƯU - PHÓ CHỦ TỊCH
Sinh năm 1955 tại Nam Định
Ông Hoàng Văn Đạo từng học chuyên ngành tại Nga và là Tiến sĩ Khoa học kỹ
thuật.
Ông Đạo là một trong những cổ đông sáng lập của Ngân hàng TMCP Kỹ
thương Việt Nam.
Từ năm 1996 đến tháng 1 năm 1999, ông Đạo giữ chức vụ Phó Tổng Giám đốc
Techcombank.
Tại các kỳ Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 1999, năm 2003 và 2006,
ông Đạo được bầu làm Thành viên HĐQT.
ÔNG HOÀNG VĂN ĐẠO - ỦY VIÊN
Báo cáo thường niên 2007
15
Sinh năm 1960 tại Tam Kỳ, Kim Thành, Hải Dương

Trình độ học vấn: Thạc sỹ Quản trị kinh doanh (Đại học Tổng hợp Edith Cowan,
Australia)
Trình độ Ngoại ngữ: tiếng Anh
Từ năm 2002-2005: Ông Minh đã từng giữ chức vụ Trưởng phòng kinh doanh
tiền tệ, Trưởng phòng thu xếp vốn và tín dụng doanh nghiệp tại Công ty Tài
chính dầu khí, Tổng công ty Dầu khí Việt Nam
Từ năm 2005-2006: Ông Minh làm Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Thái Bình
Dương
Từ năm 2006 đến nay ông Minh giữ chức vụ Tổng Giám đốc Công ty TNHH Đầu
tư tư nhân Vina (VINA Private Capital Investment Co. Ltd)
Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2006, ông Minh được bầu là Thành
viên HĐQT Techcombank.
ÔNG THÁI QUỐC MINH - UỶ VIÊN
Sinh ngày:07/01/1952
Quốc tịch : Anh
Trình độ học vấn: Cử nhân khoa Chính trị học và chính phủ (Đại học Kent)
Ngôn ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Pháp

Ông Fredrick đã làm việc tại Ngân hàng HSBC hơn 30 năm trong lĩnh vực tài
chính doanh nghiệp và hiện nay đang làm việc tại trụ sở chính của HSBC Hồng
Kông với chức vụ Tổng giám đốc các chi nhánh nước ngoài của HSBC toàn khu
vực Châu Á - Thái Bình Dương. Gần đây ông đã từng giữ chức vụ Tổng Giám
đốc HSBC tại Indonesia và tại Philippin. Hiện nay Ông Fredrick cũng đang giữ
các chức vụ khác: Chủ tịch HSBC Bank (Mauritius) Ltd và thành viên HĐQT của
HSBC Investments (Hongkong) Ltd.
Ông Brian Fredrick đã được Đại hội đồng cổ đông thường niên Techcombank
năm 2006 bầu là Thành viên HĐQT nhiệm kỳ 2006 - 2009.
ÔNG BRIAN GEORGE FREDRICK - UỶ VIÊN
Sinh năm 1959 tại Triệu Thành, Triệu Phong, Quảng Trị
Trình độ học vấn: Cử nhân Kinh tế đối ngoại, Đại học Ngoại thương Hà Nội

Ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Nhật

Ông Nam đã từng công tác tại Công ty Xuất nhập khẩu Nông sản Việt Nam từ
năm 1985 đến 1988, Hãng Nisshoiwai tại Nhật Bản từ năm 1988 đến 1991,
Mitsubishi Corp. tại Hà Nội từ năm 1993 đến 1995. Từ năm 1997 đến nay ông
Nam là Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần Phượng Hoàng.
Ông Nam là Thành viên HĐQT Techcombank từ tháng 08/2006.
ÔNG NGUYỄN HOÀI NAM - UỶ VIÊN
Báo cáo thường niên 2007
16
BAN KIỂM SOÁT
Sinh ngày 20/10/1965 tại Nghệ An
Trình độ chuyên môn: Cử nhân chuyên ngành tài chính tín dụng
Trình độ ngoại ngữ: tiếng Nga, tiếng Anh
Bà Nguyễn Thu Hiền là cổ đông của Techcombank từ năm 1994. Quá trình công tác
tại Techcombank:
- Từ 9/1993 đến 2/1996: Kế toán trưởng Techcombank
- Từ 3/1996 đến 3/1998: Kế toán trưởng Techcombank Hồ Chí Minh
- Từ 4/1998 đến 1/1999: Phó Giám đốc Techcombank Hồ Chí Minh
- Từ 2/1999 đến 2/2003: Thành viên Ban kiểm soát Techcombank
- Tái trúng cử thành viên Ban kiểm soát Techcombank tại Đại hội đồng cổ đông
thường niên năm 2005.
Bà Hiền được bầu làm Trưởng Ban Kiểm soát Hội đồng Quản trị Techcombank
nhiệm kỳ 2006-2009 tại Đại hội đồng cổ đông thường niên Techcombank năm
2006.
BÀ NGUYỄN THU HIỀN - TRƯỞNG BAN KIỂM SOÁT
Sinh ngày: 28/08/1974 tại Hà Nội
Trình độ chuyên môn: Cử nhân Kinh tế
Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh
Tại các kỳ Ðại hội đồng cổ đông năm 2003, năm 2006 ông Ðỉnh được bầu vào Ban

kiểm soát đảm nhận chức danh Thành viên Ban Kiểm soát chuyên trách.
ÔNG PHẠM XUÂN ĐỈNH - KIỂM SOÁT VIÊN CHUYÊN TRÁCH
Sinh ngày 02/04/1973 tại Hà Nội
Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ Quản trị kinh doanh (Viện Công nghệ Châu Á AIT - Thái
Lan)
Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh
Ông Nguyễn Mạnh Quân đã có kinh nghiệm làm Giám đốc dịch vụ khách hàng,
Giám đốc Quản lý chất lượng, Giám đốc Kiếm soát và tuân thủ nội bộ tại Ngân hàng
Citibank, Giám đốc Kiểm soát và tuân thủ nội bộ tại Ngân hàng HSBC.
Ông Quân được bầu làm thành viên Ban Kiểm soát Techcombank tại Đại hội đồng
cổ đông thường niên Techcombank năm 2006.
ÔNG NGUYỄN MẠNH QUÂN - KIỂM SOÁT VIÊN
Báo cáo thường niên 2007
17
BAN ĐIỀU HÀNH
Sinh ngày: 16/09/1958 tại Hà Nội
Trình độ chuyên môn: Thạc sĩ quản trị kinh doanh MBA
Ngoại ngữ: tiếng Pháp, tiếng Anh
Ông Nguyễn Ðức Vinh đã từng là Phó Tổng Giám đốc Hãng Hàng Không Quốc gia
Việt Nam (Vietnam Airlines). Sau khi Tổng công ty Hàng Không góp vốn vào Tech-
combank, Hội đồng Quản trị Techcombank đã bổ nhiệm ông Vinh giữ chức vụ Phó
Tổng Giám đốc.
Ðến tháng 12/2000, ông Vinh được HÐQT Techcombank bổ nhiệm chức vụ Tổng
giám đốc Techcombank .
ÔNG NGUYỄN ĐỨC VINH - TỔNG GIÁM ĐỐC
Sinh ngày 11/08/1961
Trình độ chuyên môn: Cử nhân khoa học, Cử nhân kinh tế, Thạc sĩ quản trị kinh doanh
MBA.
Ngoại ngữ: tiếng Nga, tiếng Anh.
Bà Nguyễn Thị Thiên Hương vào công tác tại Techcombank từ tháng 9/1995, đã

từng giữ các chức vụ Phụ trách phòng dự án và đầu tư chứng khoán, Trưởng phòng
Tín dụng Hội sở và đến tháng 2/2001,
Bà Thiên Hương được Hội đồng quản trị Techcombank bổ nhiệm chức vụ Phó Tổng
Giám đốc.
BÀ NGUYỄN THỊ THIÊN HƯƠNG - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Sinh ngày 20/02/1960
Trình độ chuyên môn: Cử nhân kinh tế, Thạc sĩ quản trị doanh nghiệp (Cao học Việt- Bỉ).
Ngoại ngữ: tiếng Anh.
Bà Nguyễn Thị Tâm đã có nhiều năm kinh nghiệm công tác trong ngành ngân hàng
trước khi làm việc tại Techcombank từ năm 1994. Bà Tâm đã đảm nhiệm các vị
trí: Phó phòng Nghiệp vụ kinh doanh, Trưởng phòng Quan hệ đối ngoại, Trưởng
phòng Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, Giám đốc Trung tâm kinh doanh Hội sở.
Tháng 9 năm 2004, bà Tâm được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc.
BÀ NGUYỄN THỊ TÂM - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Báo cáo thường niên 2007
18
BAN ĐIỀU HÀNH
Sinh ngày 22/12/1962
Trình độ chuyên môn: Cử nhân ngân hàng, chuyên ngành tài chính tín dụng
Ông Nguyễn Duy Phú đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân
hàng. Trước khi công tác tại Techcombank ông Phú đã từng làm kế toán trưởng cho
Công ty cho thuê tài chính quốc tế Việt Nam (từ năm 1999 đến năm 2005).
Ông Phú được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Techcombank kể từ ngày
11/01/2006.
ÔNG NGUYỄN DUY PHÚ - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Sinh ngày: 04/04/1970
Trình độ chuyên môn: Thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Henley, Anh Quốc
Ngoại ngữ: Tiếng Anh
Bà Lưu Thị Ánh Xuân đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân
hàng. Trước khi công tác tại Techcombank, bà Xuân đã từng giữ những vị trí quan

trọng như Giám đốc thanh toán & tài trợ thương mại , Phụ trách phòng Kinh doanh
tại các ngân hàng quốc tế như Citibank, ABN AMRO Bank and Deutsche Bank
(1992-2007).
Bà Xuân được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Techcombank kể từ ngày 22 tháng
2 năm 2007.
BÀ LƯU THỊ ÁNH XUÂN - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Báo cáo thường niên 2007
19
Sinh ngày: 14/3/1973
Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ Kế toán quốc tế, Đại học Công nghệ Swinburne, Úc
Ngoại ngữ: Tiếng Anh
Ông Phạm Quang Thắng đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính,
ngân hàng. Trước khi được bổ nhiệm chức vụ hiện nay, ông Thắng đã từng giữ
những vị trí quan trọng như Trưởng phòng Tài chính kế toán, Giám đốc trung tâm
Quản lý nguồn vốn và giao dịch trên thị trường tài chính.
Ông Thắng được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Techcombank kể từ ngày 16
tháng 10 năm 2007.
ÔNG PHẠM QUANG THẮNG - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Sinh ngày: 19/7/1966
Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ Luật kinh tế, Đại học Luật Hà nội
Ngoại ngữ: Tiếng Anh
Ông Nguyễn Thành Long đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực luật Tài chính
ngân hàng. Trước khi công tác tại Techcombank, ÔNg Long đã từng giữ chức vụ Phó
vụ trưởng vụ pháp chế - Ngân hàng nhà nước Việt nam.
Ông Long được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Techcombank kể từ ngày 1 tháng
11 năm 2007.
ÔNG NGUYỄN THÀNH LONG - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Báo cáo thường niên 2007
20
Báo cáo thường niên 2007

21
Môi trường kinh doanh
Mặc dù gặp những tác động bất lợi của kinh tế thế giới và thiên tai, dịch bệnh ở trong nước
nhưng kinh tế - xã hội Việt Nam đã có nhiều thành tích đáng khích lệ.
Thành tích nổi bật là tăng trưởng kinh tế cao nhất so với tốc độ tăng của 12 năm trước đó, đạt
8,48% cao hơn kết quả đạt được năm ngoái (8,17%) và thuộc loại cao so với các nước và vùng
lãnh thổ trên thế giới. GDP tính theo giá thực tế đạt khoảng 1.143 nghìn tỷ đồng, bình quân
đầu người đạt khoảng 13,42 triệu đồng, tương đương với 71,5 tỷ USD và 839 USD/ người.
Cùng với tăng trưởng kinh tế cao là sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng tích cực. Nhóm
ngành kinh tế nông, lâm nghiệp - thuỷ sản do gặp khó khăn do thiên tai, dịch bệnh nên tăng
trưởng thấp và tỷ trọng trong GDP tiếp tục giảm xuống còn 20,25%. Công nghiệp - xây dựng
tiếp tục tăng hai chữ số, cao nhất trong ba nhóm ngành, đạt tỷ trọng trong GDP gần 42%. Dịch
vụ tiếp tục được xem là điểm sáng nhất. Nếu như năm 2006, khu vực này tăng trưởng với mức
8,29% thì năm nay đạt 8,68%. Cơ cấu đóng góp trong GDP cũng nâng từ mức 38,08% năm
2006, lên 38,14% năm 2007.
Báo cáo hoạt động của
Techcombank năm 2007
2007 đánh dấu 1 năm thành công rực rỡ của Techcombank
Báo cáo thường niên 2007
22
Tăng trưởng kinh tế cao đạt được do sự tác động của cả hai yếu tố đầu vào và đầu ra.
Ở đầu vào, đầu tư, đặc biệt là đầu tư nước ngoài, được xem là một lực đẩy giúp kinh tế tăng
tốc.
Khối lượng vốn đầu tư toàn xã hội theo giá thực tế ước tính đạt 461,9 nghìn tỷ đồng, bằng
40,4% tổng sản phẩm trong nước và tăng 15,8% so với năm 2006. Vốn đầu tư nước ngoài thu
hút mới tính tới 22/12 đạt 17,86 tỷ USD. Nếu tính cả 2,47 tỷ USD vốn đăng ký bổ sung của các
dự án đã cấp phép trong các năm trước thì tổng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài đăng ký đạt
20,3 tỷ USD, tăng 69,3% so với cùng kỳ năm trước và vượt 56,3% kế hoạch cả năm. Đây cũng là
kết quả cao nhất từ trước đến nay.
Ở đầu ra, cả tiêu thụ trong nước và xuất khẩu tăng cao. Tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh

thu dịch vụ tiêu dùng tăng 23,3%. Dung lượng thị trường ước đạt gần 45 tỷ USD.
Xuất khẩu vượt trội cả về quy mô (48,4 tỷ USD), cả về tốc độ tăng (21,5%, vượt kế hoạch, cao
gấp 2,3 lần tốc độ tăng GDP).
Tăng trưởng kinh tế cao nên chỉ số phát triển con người (HDI) được cải thiện rõ rệt. HDI liên
tục tăng lên qua các năm (1985 mới đạt 0,590; năm 1990 đạt 0,620; năm 1995 đạt 0, 672; năm
2000 đạt 0, 682; năm 2005 đạt 0,704; năm 2006 đạt 0,709% và năm 2007 đạt trên 0,733% ). Vị
trí quốc tế của Việt Nam cũng không ngừng được nâng cao với việc chính thức trở thành thành
viên WTO, được bầu làm Ủy viên không thường trực của Hội đồng Bảo an Liên hiệp quốc.
Kết quả kinh doanh
Techcombank 2007
Hoà trong không khí chung của cả nước, 2007 đánh dấu một năm thành công vượt bậc của
Techcombank trong việc triển khai định hướng khách hàng thông qua việc hoàn thành vượt
mức các mục tiêu đề ra trong tăng trưởng tổng tài sản, vốn, tín dụng, lợi nhuận, doanh thu,
phát triển mạng lưới, phát triển sản phẩm.
Năm 2007, tổng tài sản của Techcombank đã tăng lên đạt 39.542,5 tỷ đồng, vốn điều lệ đạt
2.521,3 tỷ đồng nâng tổng vốn chủ sở hữu của ngân hàng lên 3.573,42 tỷ đồng. Lợi nhuận
trước thuế lũy kế năm 2007 đạt 709,74 tỷ đồng, gần gấp đôi so với mức lợi nhuận đạt được
trong năm 2006 và đứng thứ ba trong khối các ngân hàng cổ phần.
Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh và tận dụng ưu
thế của các ngân hàng nội địa trong xu thế hội nhập, Techcombank đã không ngừng mở rộng
và nâng cấp mạng lưới hoạt động lên gần 130 điểm giao dịch trải dài 23 tỉnh thành trên toàn
quốc. Việc mở rộng mạng lưới trong năm 2007 vừa qua là phù hợp với xu thế chung giúp Tech-
combank kịp thời nắm bắt thời cơ thị trường và tận dụng được ưu thế cạnh tranh trước thời
điểm các Ngân hàng nước ngoài phát triển toàn diện các nghiệp vụ tại Việt Nam.
Tổng thu nhập thuần năm 2007 đạt 1.216 tỷ đồng, tăng 98,9% so với năm 2006. Trong đó,
doanh thu dịch vụ năm 2007 đạt 207 tỷ đồng - tăng 56% so với năm 2006. Doanh thu từ dịch
vụ thanh toán quốc tế đạt 86 tỷ đồng chiếm 41,8% doanh thu dịch vụ. Đặc biệt năm 2007
nguồn thu dịch vụ trong nước tăng lên đáng kể - tăng gấp 2,3 lần so với năm 2006 trong
đó thu từ bảo lãnh và thu xếp tài chính chiếm tỷ trọng lớn - 62% thu trong nước. Nguồn thu
trong nước đã bù đắp phần nào sự sụt giảm của thu từ hợp đồng mua bán hàng hóa tương

lai trong năm.
Vốn huy động từ khách hàng cả năm 2007 đạt 24.476,58 tỷ đồng, tăng 14.910,5 tỷ đồng so với
năm 2006. Trong đó, huy động vốn từ dân cư 14.119,27 tỷ đồng, chiếm 40,17% tổng huy động.
Báo cáo thường niên 2007
23
Nhìn chung nguồn vốn huy động của ngân hàng có xu hướng tăng trưởng ổn định với cơ cấu
hợp lý bảo đảm một hoạt động kinh doanh tổng thể an toàn cho ngân hàng.
Tổng dư nợ tín dụng của Techcombank đạt 19.958,1 tỷ đồng tăng 11.147,67 tỷ đồng. Mặc
dù dư nợ tăng khá mạnh nhưng chất lượng tín dụng của Techcombank vẫn được kiếm soát
chặt chẽ, mặt khác dự phòng rủi ro tín dụng được trích đầy đủ và thường xuyên để bảo đảm
an toàn cho hoạt động ngân hàng. Tỷ lệ nợ 3-5 tính đến cuối năm 2007 đã giảm mạnh so với
tháng 12/2006, giảm từ 3,11% xuống còn 1,38%. Với hệ thống công nghệ hiện tại của Tech
-
combank, việc phân loại tuổi nợ được tự động hóa hoàn toàn. Bên cạnh đó, một số khoản nợ
quá hạn lâu vẫn được để trong nội bảng là để tăng cường ý thức trách nhiệm của cán bộ trong
việc thu hồi những khoản nợ này cũng như kiểm soát tốt hơn tỷ lệ nợ xấu.
Năm 2007, nhằm triển khai định hướng khách hàng, Techcombank đã tích cực cho ra mắt
nhiều sản phẩm mới từ tín dụng, thanh toán, đến huy động, nổi bật là các sản phẩm như
F@st i-bank, một sản phẩm internetbanking hiện đại đáp ứng các tiêu chuẩn của quốc tế hiện
đang nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng; Logistic - sản phẩm tài chính kho vận liên
kết với các hãng vận tải và quản lý kho để tạo quy trình khép kín hỗ trợ khách hàng trong việc
dùng tài sản hàng tồn kho luân chuyển để làm tài sản đảm bảo cho các khoản vay; cho vay
tiêu dùng tín chấp - sản phẩm bán lẻ đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng đáp ứng nhu cầu
tiêu dùng ngay khi khả năng tiền mặt của khách hàng chưa đầy đủ; F@st Sbank, sản phẩm hỗ
trợ các công ty chứng khoán trong việc thực hiện Luật và các văn bản dưới Luật Chứng khoán
về mở tài khoản và giao dịch tài khoản của khách hàng kinh doanh chứng khoán.
Năm 2007 cũng là năm Techcombank tăng cường việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức, bộ máy của
một số khối, phòng ban hội sở để tách bạch và chuyên môn hoá ở từng khâu trong quy trình
hoạt động cũng như mảng hoạt động nhằm tăng năng suất lao động và kiểm soát rủi ro được
tốt hơn.

Phòng Kiểm toán nội bộ của Techcombank đã được thành lập từ đầu năm 2007 và dần hoàn
thiện cơ cấu tổ chức và quy trình hoạt động nhằm thực hiện việc kiểm tra, kiếm soát đối với
tình hình hoạt động kinh doanh của các chi nhánh về các phương diện Kế toán, tín dụng,
thanh toán… Khối Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp cũng chính thức đi vào hoạt động từ
tháng 3/2007 và đem lại những chuyển biến tích cực trong phục vụ phân nhóm khách hàng
doanh nghiệp.
Trong năm 2007, bên cạnh đó các chương trình hợp tác, hỗ trợ kỹ thuật với HSBC, Techcom-
bank cũng đã tiếp nhận các chuyên gia từ HSBC vào hoạt động trực tiếp như cán bộ của
Techcombank. Các chuyên gia này đã được bổ nhiệm vào các vị trí là Giám đốc khối Dịch
vụ ngân hàng và tài chính cá nhân, Giám đốc khối Vận hành hệ thống, Giám đốc Marketing,
Đồng Giám đốc Trung tâm Thẻ và tín dụng tiêu dùng, Giám đốc trung tâm Quản lý thu nợ và
kiếm soát rủi ro tín dụng cá nhân, và tiếp nhận chuyên gia tư vấn cho mảng quản trị hệ thống
thông tin. Các chương trình hỗ trợ cùng với sự đóng góp trực tiếp của các cán bộ người nước
ngoài này đã bước đầu khẳng định các giá trị đóng góp của mình vào hoạt động của ngân
hàng và đem lại những kết quả tích cực.
Trích DP
Đơn vị: tỷ VND
Kế hoạch năm 2007 Thực hiện năm 2007
Báo cáo thường niên 2007
24
Báo cáo thường niên 2007
25
Dịch vụ khách hàng cá nhân
Techcombank đã xây dựng một mô hình quản lý tập
trung Khối Dịch vụ tài chính và ngân hàng cá nhân
Được thành lập vào tháng 9 năm 2007, cùng với sự tư vấn và điều hành của các chuyên gia
Ngân hàng HSBC, mô hình quản lý tập trung của Khối đã được hình thành rõ nét. Mô hình này
định hướng các Phòng giao dịch tập trung tối đa vào việc bán hàng và dịch vụ khách hàng,
cũng như như sự tập trung điều hành tại trung tâm các bộ phận Quản trị rủi ro, Phê duyệt tín
dụng, Phát triển sản phẩm, Thu hồi nợ, Hỗ trợ mạng lưới

Một trong những hoạt động cần thiết nhằm thực hiện chiến lược bán lẻ của Techcombank là
hình thành hệ thống các chi nhánh, phòng giao dịch bán lẻ. Với việc hình thành hệ thống này,
các chi nhánh, phòng giao dịch bán lẻ được nâng cao vị thế hoạt động, được đánh giá hoạt
động một cách tương đối độc lập, khuyến khích chủ động khai thác nguồn khách hàng từ mọi
kênh.
Tiếp tục đẩy mạnh định hướng ngân hàng bán lẻ, trong
năm 2007, tại Techcombank dịch vụ ngân hàng cá nhân đã
có bước phát triển vượt bậc