Bảng báo cáo kết quả nghiên cứu Marketing & nhu cầu mong muốn của khách du lịch khi tham gia 1 tour du lịch mạo hiểm ở Việt Nam

Bảng Báo Cáo kết quả nghiên cứu Marketing về nhu cầu và
mong muốn của Khách du lòch khi tham gia 1 tour du lich
mạo hiểm ở việt nam
Giới thiệu : Du lòch mạo hiểm ở nước ta đã và đang có chiều hướng tăng cao tỷ
lệ trong hệ thống các hình thức du lòch trong nước đang thu hút số lượng lớn các
du khách trong và ngoài nước .Đối với Hồng Bàng travel đó là 1 cơ hội lớn.
Vấn đề được đặt ra là : Vậy du lòch mạo hiểm thật sự được quan
tâm và nhìn nhận như thế nào từ những du khách trong nước và đoạn thò trường
trọng tâm của du lòch mạo hiểm là nhắm vào giới trẻ với đam mê khám phá có
tầm tuổi sung mãn và đặc biệt là rất yêu thiên nhiên . với mong muốn đưa ngày
càng nhiều du khách được tham gia vào những cuộc hành hương huyền thoại
như :”Theo gót YeKSin” hay cùng thử cảm giác mạnh khi leo những dốc đá
thẳng đứng (rock clambing), Chèo thuyền vượt thác (canoying), thử sức với bản
năng sinh tồn khi sống trên 1 khu vực tách biệt hẳn với bên ngoài : 1 hoang
đảo(đào tạo quý tử )nhóm Nghiên cứu marketing : Black Bear đã đi vào nghiên
cứu để tìm hiểu rõ hơn về phong cách sống , cũng như là nhu cầu về du lòch của
những khách hàng được coi là Trọng tâm của các Công ty kinh doanh dòch vụ du
lòch mạo hiểm
Báo Cáo được thực hiện bởi nhóm BB : với các thành viên :
+ Nguyễn Bùi Khánh Toàn
+ Nguyễn Viết Báo
+ Nguyễn Lê Huy

1
+ Lưu Thành Công
+ Đỗ Quỳnh Hoa
+ Lê Văn Huy
+ Nguyễn Văn Tiến
+ Vũ Trung Dũng
Báo Cáo được soạn thảo dựa trên các thông tin sơ cấp , và thứ cấp mà nhóm BB
đã thu thập và phân tích theo sự hướng dẫn của Thầy : NGUYỄN NGỌC

QUANG
Báo Cáo Kết quả nghiên cứu bao gồm 2 phần :
I . Dựa Vào các số liệu đã phân tích thuyết minh các kết quả nghiên cứu thu
được .
II. Phụ Lục và bảng biểu tổng hợp các kết quả nghiên cứu thu được.
Xin Chân thành cảm ơn các cá nhân và tập thể đã góp sức bằng việc tham gia ,
ủng hộ và góp ý với nhóm nghiên cứu.
Tóm Tắt
1. Du lịch mạo hiểm trong nước vẫn còn rất mới mẻ.Trong nước ta đã xuất hiện
nhiều cơng ty kinh doanh du lịch mạo hiểm với nhiều loại hình du lịch mạo
hỉểm mới lạ xong vẫn chưa thu hút được số lượng rất lớn các du khách mong
muốn tham gia.
2. Nhiều cơng ty Kinh doanh du lịch mạo hiểm như lửa việt, tre xanh , hồng
bảng đã đi đầu trong q trình đưa du lịch mạo hiểm vào việt nam , bước đầu
thỏa mãn nhu cầu , nhưng vẫn còn nhiều bất cập trong việc tổ chức và truyền

2
thông đến du khách cũng như chất lượng dịch vụ còn chưa được tốt và
chuyên nghiệp.
3. Thị phần các doanh nghiệp trong nước vẫn là khá lớn , mặc dù chưa được
phát triển và quan tâm đúng mức xong đó là một yếu tố cần có đề phát triển
du lịch mạo hiểm. Nhưng yêu cầu đặt ra ở đây là việc phát triển và hoàn
thiện các loại hình du lịch mạo hiểm gì và theo hướng nào .
4. Đáp ứng yêu cầu cấp bách đó, chúng tôi đã tiến hành một nghiên cứu đánh
giá mức độ ưa thích và quan tâm của khách du lịch tới loại hình du lịch mạo
hiểm .Theo Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu và Phát triển Du lịch : Phạm
Trung Lương thì hiện nay du lịch mạo hiểm ở việt nam vẫn còn rất nghèo
nàn và phân tán , cần có những bước đi vững chắc của các doanh nghiệp kinh
doanh du lịch dựa vào các nghiên cứu lớn để đưa ra được những gì xứng
đáng với nguồn tài nguyên về thiên nhiên và các lợi thế về địa hình hết sức

phong phú như việt nam .
5. Theo khảo sát : VÌ sao khách du lịch nước ngoài đến việt nam thì có 5 lý do
lớn nhất bao gồm :
• Giá hàng hóa dịch vụ thấp 49%
• Phong cảnh thiên nhiên 44%
• Văn hóa 41%
• Du lịch mạo hiểm 38%
• Con người thân thiện 35%
(Theo NG.SA – VietNamNet)
Như vậy : xu hướng du lịch mà các du khách nướ ngoài chọn đã cho thấy được
lợi thế và tiềm năng của du lịch mạo hiểm trong Du lịch nói chung.
Việt nam với hơn 3200 km đường bờ biển và nhiều khu vực đôi núi cheo leo rất
thích

3
Rất thích hợp để phát triển du lịch mạo hiểm , có rất nhiều du khách nước ngoài
quay lại việt nam để tìm lại các cảm giác mạo hiểm và ấn tượng từ lần đâu tiên mà
DLMH tại đây để lại .
KẾT LUẬN :
Qua cuộc nghiên cứu chúng tôi đã có được thông tin quan trọng và cần thiết để
giải quyết những vướng mắc của doanh nghiệp trong qua trình xây dựng và phát
triển du lịch mạo hiểm .:
Những nghiên cứu của chúng tôi cho thấy : du lịch mạo hiểm chưa được các
DN mặn mà khai thác vì con thiếu thông tin về khách hàng, khách hàng chưa
đến với DLMH vè các DN cung cấp cho khách hàng quá it thông tin . Đây là
hạn chế rất lớn cuả các DN nói chung và DN cần có những biện pháp hợp lý
quảng bá đưa thông tin tới gần khách hàng hơn .Để khách hàng thấy được sự lôi
cuốn hấp dẫn của các tour du lịch mạo hiểm , đánh thức những đam mê còn tiềm
ẩn của khách hàng
Ý Kiến đóng góp :

Trên cơ sở của những nhu cầukhách hàng về du lịch mạo hiểm DN chúng tôi sẽ
xây dựng những tour du lịch mạo hiểm tập trung vào việc thỏa mãn cao nhất lợi ích
tìm kiếm của khách hàng vào 1 tour du lịch mạo hiểm , thảo mãn cao nhatá ước
vọng , đam mê của khách hàng đó chính là thành công của 1 tour du lịch mạo hiểm
Du lịch mạo hiểm vẫn còn là 1 tiềm năng rất lớn còn đang ngủ yên của du
lịch Viêt nam , đánh thức tiềm năng vô cùng lớn này , thu hút khách hàng tiềm ẩn ,
thiỏa mãn cầu DLMH cảu giới trẻ sẽ là nhiệm vụ hàng đầu của DN chúng tôi trong
tương lai . Trong tương lai không xa phát triển DLMH thành loại hình du lịch trọng
điểm của Ngành du lịch việt nam
Mục Lục
1.Giới Thiệu :……………………………..1
2.Phân tích số liệu thu được :…………….6

4
3.Giới hạn của cuộc nghiên cứu :………..19
4.Kết luận và kiến nghị :…………………( được nêu trong các
phần nghiên cứu )
Giới thiệu Chung :
Mục Tiêu nghiên cứu :
Doanh nghiệp Hồng Bàng Travel (sau nay gọi tắt là DN)
Đã và đang kinh doanh các dòch vụ lữ hành cho du khách ưa phiêu lưu mạo
hiểm mong muốn với đòa hình đầy tiềm năng như Việt Nam sẽ giúp cho DN
phát triển hoàn thiện các tour sẵn có và mở thêm nhiều tour mới để đáp ứng
ngày càng cao với nhu cầu của khách du lòch .Hệ thống các vấn đề mà DN quan
tâm như sau :
1. Phong cách sống của các nhóm đối tượng mục tiêu (đánh giá về cá tính ,
khả năng , mong muốn , ..)
2. Phong cách tiêu dùng của nhóm đối tượng mục tiêu( đánh giá về mức
sống chung , khả năng chi trả , ..)
3. Nhu cầu của nhóm đối tượng mục tiêu về du lòch ( đánh giá về tiềm

năng . khả năng phát triển của du lòch , đặc biệt là du lich mạo hiểm.. )
4. Sự ưa thích của nhóm cá nhân tới các loại hình du lòch sẽ phát triển(đánh
giá triển vọng của các loại hình mới mong muốn sẽ được phát triển trong
tương lai ..)
Như vậy kết quả cuộc nghiên cứu phải trả lời được về các vấn đề :

5
+ Khả năng tham gia và chi trả của nhóm khách hàng mục tiêu từ đó dự báo
được khả năng phá t triển du lịch mạo hiểm ở Việt Nam.
+ Từ đó đưa ra các giải pháp, chiến lược Mar cụ thể:
-Các gói tour và các loại hình du lịch mạo hiểm.
-Hình thức quảng cáo, khuyến mại.
Đối tượng nghiên cứu :

Nghiên cứu được điều tra bằng bảng hỏi cụ thể (mẫu bảng hỏi và hướng điều tra
được nêu ở phụ lục 5 ) điều tra ở một số đối tượng sau :
Bảng hỏi mẫu 01 được nghiên cứu chung trên cả 3 nhóm đối tượng
• Nhóm đối tượng trong các tầm tuổi nhỏ hơn 18
• Nhóm đối tượng trong tầm tuổi từ 18 đến 30 : ( là tầm tuổi du khách trọng
tâm của DN)
• Nhóm đối tượng tầm tuổi từ 30 trở lên
Đối tượng nghiên cứu được chia như vậy là do : dựa vào các điều kiện phân loại
chọn nhóm sau
1 . Độ chin của tuổi trưởng thành
2 . Độ chin của cơ bắp
3. Kinh nghiệm của ứng viên phỏng vấn
Vì lẽ đó :
+ Những nhóm du khách tuổi nhỏ hơn 18 chưa đạt cả 3 điều kiện trên nên
có thể chưa quan tâm tới các loại hình du lòch mạo hiểm xong vẫn có 1 số ngoại
lệ đối với các thanh thiếu niên đạt độ tuổi này nhưng đã trưởng thành khá hoàn

6
chỉnh , .. do đó nhóm khách hàng này vẫn ẩn chứa nhiều khả năng kinh doanh
du lòch mạo hiểm theo Gia đình , bạn bè.
+ Những nhóm du khách tuổi từ 18 đến 30 : đã đạt được ít nhất 2 trong 3 điều
kiện trên. Ngoài ra với sự hỗ trợ cho kỹ năng tù phía DN sẽ giúp ích không nhỏ .
Có thể coi nhóm khách hàng này là nhóm khách hàng trung tâm bởi họ đã đáp
ứng khá nay đủ điều kiện phân loại.
+ Những nhóm du khách tuổi lớn hơn 30 : những đối tượng thuộc nhóm du
khách này thường ít ưa thích mạo hiểm khi đi du lòch , hầu như trong giai đoạn
tầm tuổi này con người thường ưa thích các tour du lòch mang tính chất nhẹ
nhàng hơn .
Phạm Vi nghiên cứu :
Khu vực Hà Nội và ngoại thành
Khu vực chủ yếu là khu vực thành thò : bởi lẽ thò trường được mong đợi của DN.
Hầu như tòan bộ những du khách có khả năng chi trả cho các chuyến đi du lòch
mạo hiểm đều thuộc phạm vi này. Ngoài ra Hà nội cũng là nơi khơi trào các
trào lưu mới sớm hơn các khu vực khác trong nước. Điều kiện thuận lới cho việc
xây dựng 1 trào lưu về du lòch khám phá thiên nhiên
Phương pháp luận :
Công việc điều tra số liệu của cuộc nghiên cứu nhằm mục đích đưa ra được dự
báo chính xác cho DN do đó các bước điều tra được chia ra làm 2 bước :

7
• 1.Bước tham khảo :
đi vào tìm hiểu 1 số cá nhân trong vấn đề hiểu biết về du lòch mạo hiểm . qua
đó nhận được 1 số ý kiến để xây dựng mẫu bảng hỏi .. với mẫu bảng hỏi ban
đầu đc chia làm 4 phần :
A . phần tìm hiểu về phong cách sống , phong cách tiêu dùng của các đối tượng
tham gia

B. Phần tìm hiểu về số lần thường xuyen và sở thích đi du lòch
C. Phần tìm hiểu về kiến thức du lòch mạo hiểm : Hiểu biết về DN . về đặc
điểm các Tour .
D. Phần tìm hiểu về nhu cầu và ý kiến , sở thích về các hình thức tour được đề
cập
Những phần việc trọng tâm :
+Đi vào tìm hiểu ý kiến bản thân của từng cá nhân thuộc nhóm nghiên cứu :
từ đó nhận thức được việc tham gia của các thành viên trong cuộc nghiên cứu có
thích hợp không !
+Thu thập các thông tin thứ cấp về du lòch mạo hiểm bằng internet , báo chí ,
các hình thức khác
+Thu Thập về thông tin để phân loại khách du lòch : độ tuổi , nghề nghiệp ,
khu vực
+Thu thập về thông tin chung về kinh tế , xã hội , thò trường du lòch mạo hiểm
nói chung, đặc biệt quan tâm tới đòa bàn Hà Nội
+Xác đònh số mẫu dại diện trong vấn đề tìm hiểu nhu càu đi du lòch mạo hiểm
của nhóm khách hàng trung tâm

8
• 2 . bước điều tra sơ bộ :
Bước này tiến hành theo các nội dung chính :
+.Thực hiện thu thập ứng viên trả lời số mẫu bảo hỏi 01 số người thực hiện là
35.
+.Tổng kết sơ bộ sau khi thu thập đà đủ 35 bảo hỏi đưa ra kết quả ban đầu nhằm
hoàn thiện mẫu bảo hỏi 01 .số lượng cá nhân thuộc nhóm BB tham gia điều tra
là 4.
+.Tổng hợp các kết quả sơ bộ và đưa ra kết luận mang tính dự báo ban đầu.
• 3.các phương pháp được sử dụng :
a,Trong bước tham khảo :
+Phỏng vấn trực tiếp xin ý kiến từng cá nhân trong nhóm

+Phỏng vấn trực tiếp các ứng viên thuộc nhóm khách hàng trọng tâm
b,Trong bước điều tra sơ bộ :
+Phát bảng hỏi với các câu hỏi đóng áp dụng phương pháp lựa chọn ngẫu nhiên
để tìm mẫu đại diện hợp lý nhất.
• 4.Phân tích số liệu:
+Các thông tin số liệu thu thập được tổng hợp và mã hóa bằng chương trinh
SPSS 10.0.
+Nhập dữ liệu và xử lý phân tích thông qua chương trình trên.kết quả phân tích
được thể hiện bằng bảng biểu thống kê và hệ thống đồ thò.
Kết quả phân tích sẽ được làm só liệu cho báo cáo.

9
Nội dung của bản báo cáo kết quả cuối cùng bao gồm :
1.Tiêu đề
2.Mục lục
3.Tóm tắt:
-Mục tiêu của cuộc nghiên cứu
-Kết quả của cuộc nghiên cứu
-Kết luận
-Kiến nghò
4.Giới thiệu chung
5.Phương pháp luận:
-Thiết kế bảng hỏi
-Thiết kế mẫu
-Thiết kế dữ liệu can thu thập
-Phân tích dữ liệu thu thập được
6.Nêu giới hạn của cuộc nghiên cứu
7.Kết quả:
-Kết luận
-Kiến nghò

8.Phụ lục
-Cấu tạo bảng hỏi
-Phương pháp tính
-Bảng biểu tổng hợp
-Tài liệu tham khảo

10
Phân tích các yếu tố cần nghiên cứu dựa vào bảng hỏi:

11
Phần I : Dự đốn khả năng phát triển du lịch mạo hiểm dựa vao` số
lượng va` nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
• a)Số lượng khách hàng tiềm năng dụa trên đặc điểm về nhân khẩu học là
tuổi:
Việt Nam đang trở thành 1 trong những nước có dân số trẻ nhất thế giới với tỷ lệ
thể hiện trên tháp dân số là 60 % dân số có độ tuổi dưới 30 .những thay đổi
đang diễn ra rất nhanh , chắc chắn có ảnh hưởng đến lối sống , thái độ và quan
điểm tiêu dùng của giới trẻ.
• b)Khách hàng tiềm năng được nghiên cứu trên phương diện về phong
cách sống
-Những nét chung rút ra được về nhóm khách hàng muc tiêu:
Trẻ, năng động, sơi nổi ,khơng ngại khó, mong muốn khám phá, chinh phục những
thử thách và cái tơi được khẳng định
-Những dẫn chứng cụ thể:
+ Đôái với câu hỏi về công việc mà mình yêu thích:
Khi được hỏi về loại cơng việc mình ưa thích, 34,6 % người được hỏi khẳng định
họ thích những cơng việc đòi hỏi sự sáng tạo, có thể theo nhóm và tự do về thời
gian. 40% lựa chọn cơng việc đa dạng, nhiều cơ hội để hòa đồng hơn, thử thách
hơn, đi nhiều hơn. 8,6% lựa chọn một cơng việc ổn định, ít có thử thách. 14,8%
thích một cơng việc độc lập, ổn định lâu dài, ít có sự xáo trộn.

12

- Dựa vào sở thích cơng việc ta có thể thấy rằng nhóm ng ười thích những cơng
việc sáng tạo va` cơng việc đa dạng,thử thách la` những ng ười năng động va` la`
khách hàng mục tiêu của du lịch mạo hiểm .Lượng người này chiếm 74,6%.

+ Đối với câu hỏi về các loại nhạc mà bạn ưa thích :
Sự năng động, trẻ trung ,sáng tạo còn được thể hiện rõ trong thể loại nhạc mà họ
nghe. 91,4% người được hỏi trả lời họ u thích các dòng nhạc hiện đại như rock,
rap , hiphop, dance, pop, ballat...trong khi chỉ có 8,6% là u thích những dòng
nhạc cổ điển như blue, jazz, classical...
+. Nghiên cứu thói quen :
Xu hướng thói quen xem tivi, nghe nhạc và đọc sách trong thanh niên trước kia giờ
đã giảm, mà thay vào đó là sự gia tăng của việc thích ra phố, chơi thể thao, chơi

13
game và lướt net. Họ quan tâm nhiều đến các hoạt động mang tính tập thể .Theo
thống kê từ cuộc điều tra, 62,9% số thanh niên được hỏi cho biết , họ thích tham gia
vào các hoạt động tập thể (chơi thể thao, chat , đi chơi xa cùng bạn bè...) hơn là các
hoạt động mang tính cá nhân (đọc sách , nghe nhạc, xem ti vi...).
+ Theo nghiên cứu, khi đến nhà hàng, 51,4% bạn trẻ chọn món mình thích,
42,9% chọn những món mới lạ độc đáo trong khi chỉ có 5,7% chọn những món
bình thường như hằng ngày.-Sở thích muốn khám phá,tìm hiểu nhứng cái mới
phù hợp với các loại hình du lịch mạo hiểm.

14

+Giới trẻ ngày nay thích những thử thách(56%), thích làm nhưng việc có tính
mạo hiểm(39%). Những thử thách khó khăn chính là cách giúp họ khẳng định được

chính mình , khám phá những khả năng tiềm ẩn mà họ chưa biết. Vì thế, khi được hỏi
bạn sẽ làm gì khi đối mặt với những thử thách vượt quá khả năng, có 65,7% trả lời họ
không ngần ngại chấp nhận thách thức và cảm thấy rất hứng thú.17,1 % trả lời họ sẽ cân
nhắc, có thể sẽ tìm người giúp. Chỉ có 17,1% không muốn đối mặt với thử thách nếu
quá áp lực hay cảm thấy có thể thất bại.

15

Chính vì lẽ đó : Đi vào nghiên cứu phong cách sống của các bạn trẻ hiện
nay đã thấy được tiềm năng rất lớn của giới trẻ , đó là tiềm năng không thể
không có để du lòch mạo hiểm có nền tảng phát triển :
+ Giới trẻ hiện nay sống rất phóng khoáng , yêu thiên nhiên và tự lập sớm
+ Giới trẻ ngày càng ưa phiêu lưu mạo hiểm , và đồng thời khao khát được
khám phá bản thân, thể hiện mình ,khao khát chinh phục đỉnh cao
• c) khách hàng mục tiêu được nghiên cứu dựa trên phương diện khả năng
tham gia các tour du lich mạo hiêm
Để tham gia những tour du lich mao hiểm bên cạnh việc nghiên cứu những
yếu tố cơ bản như thu nhập ,lối sống, sở thích thi` yếu tố về tình trạng sức khoẻ là
một yếu tố khơng thể thiếu.Có đến 58%bạn trẻ thường xun tập luyện thể thao để

16
giữ cho cơ thể khỏe mạnh, đẹp. Ñoù laø 1 trong nhöõng thông tin quan trọng liên quan
đến khả năng tham gia vào các tour du lịch mạo hiểm của giới trẻ.


17