Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM

Hoàn thiệnquy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
Tiểu luận Quản trị nguồn nhân lực
HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ CÔNG ViỆC
VÀ CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG TẠI F9HCM
GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
HVTH: Nhóm 9 – QTKD Đêm 1 – K19
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS.Trần Kim Dung
DANH SÁCH NHÓM
1. Đỗ Thái Dương
2. Nguyễn Lương Ngân
3. Trần Nguyễn Băng Dương
4. Dương Minh Dũng
5. Cao Đình Bền
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS.Trần Kim Dung
QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu
thực trạng, xác
định vấn đề
Pvấn CBNS, CBQL
Pvấn NVKD, NVKT
Thảo luận nhóm,
đề xuất giải pháp
Viết bcáo,
h.thiện ngh.cứu
Tham khảo lại ý kiến
của CBNS, CBQL
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS.Trần Kim Dung

PHẠM VI NGHIÊN CỨU
 F9HCM
 Bộ phận kế toán – bộ phận hỗ trợ
 Bộ phận kinh doanh – bộ phận SX trực tiếp
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS.Trần Kim Dung
NỘI DUNG
1. THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH ĐÁNH
GIÁ CÔNG VIỆC VÀ CHÍNH SÁCH
LƯƠNG THƯỞNG TẠI F9HCM
2. MỘT SỐ GiẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS.Trần Kim Dung
THỰC TRẠNG
1. GiỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ F9HCM
2. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
3. CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG
4. KẾT QUẢ PHỎNG VẤN
5. MỘT SỐ NHẬN XÉT
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.1. SƠ LƯỢC VỀ F9HCM
 Tên đầy đủ: CN Cty TNHH Phân phối Công
nghệ Viễn Thông FPT (TpHN)
 Tiền thân là Trung tâm phân phối sản phẩm
Nokia (F9) trực thuộc FDC
 Đ/c: 3B Lý Tự Trọng, P. Bến Nghé, Q1
 Thành lập 11/09/2003
 Chuyên phân phối Nokia
 Là nhà phân phối chính thức và duy nhất

Vertu tại VN
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.1. SƠ LƯỢC VỀ F9HCM
Cơ cấu tổ chức
FPT
FPT
…
FTG
FTG
…
F9HCM
F9HCM
F9
F9
…
VP
KD
KD
KT
KT
Mark
Mark
Vertu
Vertu
Logistic
SR
SR
S1
S1

S2
S2
S3
S3
Mar
Mar
CS
CS
TC
-
KT
TC-KT
HTKD
HTKD
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.2. ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
Phần mềm nhân sự People Soft
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.2. ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
Quy trình đánh giá công việc
NV tự đánh
giá (online)
CBQL trực tiếp đánh giá
Trưởng phòng đánh giá
BGĐ đánh
giá (final)
Trao đổi
face-to-face

T/đổi face-face
Tham chiếu các CBQL
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.2. ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
Thang điểm đánh giá
Số điểm đánh giá Xếp loại
9.5 – 10 Xuất sắc
8 – 9.5 Tốt
7 – 8 Khá
6 – 7 Trung Bình
0 – 6 Dưới TB
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.2. ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
 KPIs cho NVKD
Chỉ tiêu Trọng số
Employee Goals
Doanh số 60%
70%Hệ thống 20%
Công nợ 20%
Responsibilities
Lập KH 50%
15%
Hỗ trợ các p.ban 50%
Competencies
Khả năng XD QH 50%
15%
Kỹ năng quản lý 50%
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM

Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.2. ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
 KPIs cho NVKT
Chỉ tiêu Trọng số
Employee Goals
Hoàn thành CV đúng hạn 50%
70%
Đ.bảo chất lượng CV 50%
Responsibilities
Tuân thủ nội quy 50%
15%
Hợp tác, hỗ trợ 50%
Competencies
Sáng tạo 50%
15%
Kỹ năng lập KH 50%
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.2. ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
Các vấn đề tồn đọng
 Khách quan
 Đánh giá vào cuối kỳ
 Thời điểm chạy doanh số
 Năng lực đánh giá của một số CBQL còn hạn chế
 Một số chỉ tiêu cảm tính, khó định lượng (Bp KT)
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.2. ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
Các vấn đề tồn đọng
 Chủ quan

 Không quan tâm tới tầm quan trọng của việc đ/giá
 Đánh giá qua loa, cả nể
 Chấm điểm theo quota
 Thời gian đánh giá của các cấp QL bị hạn chế
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.3. CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG
 Bảng xếp rank nhân viên
Rank Vị trí công tác
1 Lái xe, tạp vụ, CTV, NV không y/c bằng cấp
2 NV mới, NV một số vị trí khác
3 TP, PP, các chuyên gia, một số cán bộ nguồn.
4 GĐ các cty con, một số TP
5 GĐ các chi nhánh
6 TGĐ chức năng, TGĐ các cty thành viên
7 Các CEO, thành viên ban HĐQT
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.3. CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG
 Bảng lương theo rank
Rank Khung lương Ghi chú
1 F10 – F14 Mỗi bậc chênh lệch 300K
2 F14 – F20 Mỗi bậc chênh lệch 300K
3 F18 – F28 Từ F20, mỗi bậc chênh 400K
4 F25 – F30
5 F30 – F33 Từ F30, mỗi bậc chênh 800K
6 F33 – F35 Từ F20, mỗi bậc chênh 1.000K
7 F35 – F38
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung

1.3. CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG
 Cơ cấu lương
 Lương cứng
 Lương mềm
 Lương hiệu quả kinh doanh
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.3. CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG
 Lương cứng: 13 tháng lương
 12 tháng lương định kỳ
 2/3 tháng lương nhân ngày thành lập tập đoàn
13/09
1/3 tháng lương nhân Tết Nguyên đán
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.3. CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG
 Lương mềm: tối đa 06 tháng lương
Xếp loại Số tháng lương mềm/quý
Xuất sắc 1,2 – 1,5
Tốt 0,8 – 1,0
Khá 0,6 – 0,8
Trung Bình 0 – 0,5
Dưới TB 0
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.3. CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG
 Lương hiệu quả kinh doanh
Vị trí công tác Số tháng lương TB
CBQL
KD 15 – 30

KT 10 - 20
NV
KD 5 - 12
KT
3 – 8
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.4. KẾT QUẢ PHỎNG VẤN
Đối tượng phỏng vấn
 Cán bộ quản lý
o Trưởng phòng nhân sự F9HCM
o Trưởng phòng kinh doanh số 3
o Kế toán trưởng F9HCM kiêm phó ban tài chính FTG
 Nhân viên
o NV phòng kinh doanh số 2, số 3
o NV phòng kế toán F9HCM
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.4. KẾT QUẢ PHỎNG VẤN
 Trưởng phòng nhân sự
Đánh giá công việc Chính sách lương thưởng
-CBQL có tâm lý cả nể, lười
đánh giá/đánh giá qua loa.
- Quy định quota -> cứng nhắc
- Một số KPI chưa chuẩn
- Một số NV chưa nhận thức
tầm quan trọng của bản đánh
giá
-Chính sách của F9HCM thuộc
dạng top của tập đoàn

- Khái niệm tổng thu nhập =>
tổng thu nhập F9HCM có sức
cạnh tranh cao
- Còn hạn chế trong việc giữ
chân và thu hút người tài giỏi
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.4. KẾT QUẢ PHỎNG VẤN
 Cán bộ quản lý
Bộ phận Đánh giá công việc Chính sách lương thưởng
Kinh doanh
•Việc đánh giá mang tính hình
thức, không có cơ chế kiểm soát
• Nên đánh giá 6 tháng /lần
Mức thu nhập đang tốt,
hấp dẫn so với tập đoàn
& cùng ngành
Kế toán
Quy trình đánh giá còn nhiều hạn
chế: CBQL không đủ thời gian
• Khá thấp so với
NVKD nhưng khá cạnh
tranh so với mặt bằng
chung
• Chính sách hiện tại là
phù hợp
Hoàn thiện quy trình đánh giá công việc và chính sách lương thưởng tại F9HCM
Nhóm 9 – Đ1K19 Tiểu luận QTNNL GVHD: PGS.TS. Trần Kim Dung
1.4. KẾT QUẢ PHỎNG VẤN
 Nhân viên

Bộ phận Đánh giá công việc Chính sách lương thưởng
Kinh doanh
• Quy trình đánh giá không
minh bạch
• CBQL đánh giá theo cảm
tính
• Đề xuất của NV không đc
quan tâm
• Thưởng hiệu quả kinh
doanh không có tiêu
chuẩn rõ ràng
• Sếp “ngồi mát ăn bát
vàng”
Kế toán
• Chỉ tiêu đánh giá cảm tính,
không khách quan
• CBQL giải đáp thắc mắc
NV chung chung, không
thuyết phục
• Thu nhập quá thấp so
với NVKD
• CBQL có năng lực
không cao nhưng thu
nhập lớn
• Thưởng hiệu quả KD
không ổn định