Phát triển năng lực lãnh đạo bằng cách "học bạn" docx

Phát triển năng lực lãnh đạo bằng
cách "học bạn"
Đã bao giờ bạn tự hỏi những nhà lãnh đạo kiệt xuất đã đi đến
thành công bằng cách nào? Hãy tin rằng khả năng lãnh đạo bẩm
sinh chưa đủ giúp những con người này đạt được thành công.
Niềm đam mê công việc và những hỗ trợ mà họ đã cho và nhận
từ người khác trong nhiều năm đã giúp họ củng cố và nâng cao
năng lực.
Nếu bạn sẵn có khả năng lãnh đạo thiên bẩm và niềm đam mê,
hãy thử xem liệu chúng tôi có thể giúp bạn nâng tầm những tiềm
năng đó thông qua việc phát triển mạng lưới lãnh đạo không
chuyên như thế nào?
Chúng ta đều cần sự hỗ trợ của một ai đó. Không ai giành được
thành công thực sự trong công việc hay cuộc sống mà không cần
đến sự hỗ trợ của người khác. Hoạt động huấn luyện là một phần
quan trọng trong chương trình hỗ trợ xã hội và trên cương vị của
một chuyên gia kinh doanh, bạn có thể và rất nên luyện tập nó
thường xuyên.
Với nhiều năm kinh nghiệm hướng dẫn người khác cách trở
thành người huấn luyện hiệu quả, tôi xin nêu ra dưới đây những
gì bạn có thể làm để phát triển mạng lưới huấn luyện không
chuyên của chính mình - cụ thể là một nhóm nhỏ những người
bạn thân thiết giúp đỡ lẫn nhau thông qua hành động khích lệ,
trao đổi ý tưởng, các quan điểm khác nhau về những trở ngại và
cơ hội có thể có về một vấn đề, cũng như một áp lực thực sự
buộc bạn phải làm điều mà bạn biết rằng chắc chắn mình phải
làm khác đi.
Những gợi ý dưới đây không nhằm biến bạn trở thành một nhà
huấn luyện chuyên nghiệp hoặc giả làm một chuyên gia. Phương
pháp huấn luyện không chuyên không thể thay thế cho cách thức
huấn luyện chuyên nghiệp vốn là những trợ giúp bạn cần tới khi

bạn không thể tự mình đương đầu với những phức tạp của cuộc
sống. Đơn giản, tôi cho rằng khi không thể tiếp cận đến được
những công cụ trợ giúp chuyên nghiệp, phương pháp này sẽ giúp
bạn và bạn bè, đồng nghiệp, người thân của bạn giúp đỡ lẫn
nhau bắt nguồn từ chính nỗ lực của bạn nhằm tạo ra sự thay đổi.
Huấn luyện, định nghĩa một cách đơn giản, là quá trình giúp
người khác cải thiện kết quả làm việc ngay từ bây giờ và phát
triển năng lực của bản thân họ để giúp họ làm việc tốt hơn trong
tương lai. Huấn luyện nhằm mục đích thay đổi hành vi để làm mọi
việc tốt hơn. Do quá trình tạo ra sự thay đổi là vô cùng khó nhọc
và có thể gây ra những bất tiện nhất định nên mọi người thường
cưỡng lại nó. Tính trì trệ có sức cản rất lớn nhưng quá trình huấn
luyện hiệu quả có thể giúp mọi người thắng được sức ì đó. Quá
trình huấn luyện không chuyên vô cùng thú vị bởi nó lôi kéo mọi
người học hỏi và giải quyết vấn đề thực sự; chương trình này
hoàn toàn miễn phí chính vì vậy mọi người đều có thể tham gia.

Thành quả
Phương pháp huấn luyện không chuyên đem lại nhiều lợi ích
đáng kể. Thứ nhất, lợi ích đầu tiên và hiển nhiên nhất bạn nhận
được khi ở cương vị "khách hàng" (như cách tôi vẫn thường gọi
một trong hai đối tượng chính của quá trình huấn luyện).
Bằng việc trình bày về một ý tưởng kinh doanh mới với huấn
luyện viên "không chuyên" - người không có mối bận tâm nào
khác ngoài mong muốn giúp bạn tìm ra bước tiếp theo để hiện
thực ý tưởng, bạn sẽ nhận được sự khích lệ thôi thúc mình vượt
qua nỗi sợ hãi mỗi khi bắt tay làm một nhiệm vụ mới cùng những
gợi ý để tiến hành các bước đi cụ thể. Quan trọng hơn, những
huấn luyện viên này luôn theo sát và thôi thúc bạn chịu trách
nhiệm - bạn thấy mình có nghĩa vụ phải luôn báo cáo cho họ về

tiến độ thực hiện và nhận ra những thiếu sót thường xuyên mắc
phải mỗi khi bạn thực hiện một nhiệm vụ mới.
Quá trình tương trợ lẫn nhau giữa mọi người đem lại những giá
trị vô hình với lợi ích mà chúng ta khó lòng đong đếm. Người ta
nhận thấy rằng trong quá trình giúp đỡ mọi người, với việc lắng
nghe vấn đề của người khác, họ đã nhận ra sự thay đổi rõ rệt
trong cách họ nhìn nhận về vấn đề của chính mình. Thêm nữa,
bạn có cơ hội thắt chặt mối quan hệ và phát triển được tình bằng
hữu tốt đệp khi đã tạo ra tác động tích cực đến cảm nhận của
người khác. Bạn còn được biết đến như một người đóng góp cho
thành công của người khác. Cuối cùng, quá trình cho và nhận
của chuỗi hoạt động hỗ trợ là một kỹ năng về hành vi vì vậy, qua
quá trình luyện tập và trải nghiệm những gì đem lại hiệu quả và
không đem lại hiệu quả, mọi người có thể phát triển và nâng cao
khả năng huấn luyện của mình.
Bắt tay thực hiện
Khi mới thực hiện, hãy bắt đầu với việc lựa chọn những thành
viên cho mạng lưới của mình. Ban đầu, hãy chọn ra họ từ những
mối quan hệ cá nhân và công việc mà bạn muốn hợp tác trong
mạng lưới huấn luyện không chuyên. Họ có thể là bất kỳ ai trong
số bạn bè, đồng nghiệp và người thân của bạn. Bắt đầu với nhóm
quy mô nhỏ gồm 3 người (tính cả bạn), mỗi người trong nhóm
luân phiên đóng vai trò là người huấn luyện và "khách hàng" của
nhau.
Ngay từ ban đầu, mọi người hãy dành thời gian để nói cho nhau
về mục tiêu của bản thân khi tham gia vào mạng lưới huấn luyện
không chuyên. Càng cởi mở về những mục tiêu này, bạn càng có
nhiều cơ hôi để biến chúng thành hiện thực bởi khi đó bạn sẽ đặt
ra cam kết lớn hơn về việc thực hiện. Trong cuộc trao đổi đầu
tiên, bạn cũng nên cởi mở về hy vọng và những lo lắng của mình.

Thảo luận cách giúp mạng lưới của bạn hợp tác trong tương lai.
Đề ra những kỳ vọng và thiết lập khung thời gian hiện thực hóa
chúng bằng những trao đổi qua email, điện thoại, hoặc gặp mặt
trực tiếp và bắt đầu tìm hiểu về mối quan tâm của nhau. Tìm hiểu
rõ mình sẽ đóng vai trò người huấn luyện và khách hàng ra sao,
hãy luôn cởi mở để điều chỉnh những kỳ vọng này khi cần thiết.
Hãy mau chóng tìm hiểu để có được hiểu biết ban đầu về các mối
quan hệ chủ chốt của khách hàng ở nơi công sở, tại gia đình và
trong cộng đồng. Tuy vậy, đồng thời, bạn cần hết sức tôn trọng
sự riêng tư và sự sẵn lòng của họ trong việc cởi mở thông tin đến
đâu.
Chỉ dẫn cho chương trình huấn luyện
Dưới đây là một số chỉ dẫn khái quát về cách trở thành một huấn
luyện viên hiệu quả:
 Thể hiện bạn quan tâm đến việc khách hàng của mình thành
công đến mức nào
 Chia sẻ kinh nghiệm bản thân với mục đích giúp khách hàng
chấp nhận với phương pháp mà bạn đưa ra chứ không phải
chú trọng đến bản thân bạn
 Khi đóng vai trò huấn luyện viên, hãy luôn cảnh giác với bất
kỳ xu hướng đối xử thiên lệch nào có thể xảy ra
 Theo sát thực tế mà khách hàng đang gặp phải - hãy biết
lắng nghe
 Biết cách tảng lờ - đặt câu hỏi, thậm chí cả với những người
bạn cho rằng họ thật ngờ nghệch
 Khuyến khích khách hàng tìm kiếm sự hỗ trợ từ mọi nguồn
khi cần thiết
Một vài lưu ý trước khi thực hiện
Trước hết, nếu bạn không thể đưa ra phản hồi ngay tại thời điểm
khách hàng yêu cầu thì hãy ngay lập tức trò chuyện với người

này để thương thảo về việc trì hoãn. Điều này giúp tạo ra sự tín
nghiệm giữa hai người và tránh được độ chững của quá trình
hướng dẫn. Giống như bất kỳ kỹ năng cần được phát triển nào,
để đạt được hiệu quả hướng dẫn, mọi người cần đầu tư thời
gian, tâm sức và sự hiểu biết nếu không các thành viên của mạng
lưới sẽ mau chóng nổi cáu. Đừng bao giờ chỉ trích ý tưởng của
khách hàng mà chỉ nên lắng nghe và góp ý các hướng giải quyết
khác. Đừng bao giờ hứa những điều nằm ngoài khả năng bởi
điều này chỉ làm tổn hại uy tín của bạn.
Hai phương pháp huấn luyện
Một khi đã bắt tay thực hiên, bạn có thể đầu tư nhiều hơn vào
hình thức hướng dẫn phát huy hiệu quả tốt nhất với những người
khác nhau trong những tình huống cụ thể.
Chúng ta có hai phương pháp hướng dẫn là trực tiếp và không
trực tiếp. Phương pháp trực tiếp đòi hỏi bạn phải biết lắng nghe
khách hàng của mình và đưa ra lời khuyên từ chính kinh nghiệm
hoặc kiến thức của bản thân. Phương pháp không trực tiếp buộc
bạn phải lắng nghe những vấn đề khách hàng gặp phải nhưng
thay vì đưa ra lời khuyên bạn sẽ đặt ra những câu hỏi khích lệ
khách hàng bạn đưa ra các giải pháp độc lập. Biết đưa ra những
câu hỏi đúng giúp khách hàng của bạn tự hiểu vấn đề hơn. Cả
hai phương pháp đều có hiệu quả và việc áp dụng phương pháp
nào trong tình huống nào phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng
mà bạn đang huấn luyện.
- Bài viết của Steward D. Friedman trên Harvard Business
Publishing. Tác giả là giáo sư thực hành của Chương Trình Quản
Lý tại trường Wharton. Ông là cựu chủ tịch trung tâm Nghiên Cứu
Phương Pháp Lãnh Đạo của Ford Motor. Ông đồng thời là tác giả
của cuốn sách Total Leadership: Be a Better Leader, Have a
Richer Life (tạm dịch là: Phương Pháp Lãnh Đạo Tổng Thể: Khi

Trở Thành Một Nhà Lãnh Đạo Hiệu Quả Hơn, Bạn Sẽ Có Một
Cuộc Sống Giàu Có Hơn).