Thuyết trình "Kĩ năng đàm phán trong kinh doanh với người châu Âu" pdf

Group 8
•
BÙI BẢO KHANG
•
LÊ THỊ KIM NGÂN
•
TRẦN THỊ NGỌC PHƯỢNG
•
LIỄU NGỌC TRÂN
•
NGUYỄN XUÂN TRÌNH
NHÓM 8
Đàm phán là hành vi và quá trình, mà trong đó
hai hay nhiều bên tiến hành trao đổi, thảo luận
về các mối quan tâm chung và những điểm
còn bất đồng, để đi đến một thỏa thuận thống
nhất
I. Các khái niệm đàm phán:
•
Đàm phán trong kinh doanh là một quá
trình cho và nhận tự nguyện, trong đó cả
hai bên đều điều chỉnh các đề xuất và kỳ
vọng của mình để tiến đến gần nhau hơn.
I. Các khái niệm đàm phán:
•
Đàm phán trong kinh doanh quốc tế là hành vi
và quá trình, mà trong đó các bên có nền tảng
văn hóa khác nhau, tiến hành trao đổi, thảo luận
về các mối quan tâm chung và những điểm còn
bất đồng để đi đến thống nhất.

I. Các khái niệm đàm phán:
1. Muốn đàm phán thành công phải xác định rõ mục
tiêu đàm phán một cách khoa học, phải kiên định,
khôn ngoan bảo vệ quyền lợi của mình, đồng thời
phải biết ứng phó một cách linh hoạt, sáng tạo.
2. Phải biết kết hợp hài hòa giữa bảo vệ lợi ích của
phía mình với việc duy trì và phát triển mối quan hệ
đối tác.
3. Phải đảm bảo nguyên tắc “ đôi bên cùng có lợi”
4. Đàm phán là một khoa học, đồng thời là một nghệ
thuật
II. Các nguyên tắc cơ bản của
đàm phán
•
Châu Âu – châu lục với những cảnh đẹp tuyệt vời, và
những thành phố cổ
•
Là trung tâm văn hóa của nhân loại, là cái nôi của nền
công nghiệp
•
Là trung tâm kinh tế, trung tâm công nghiệp, trung
tâm thương mại, và khoa học kỹ thuật
•
Là một thực thể đa phương, hình thành theo kiểu liên
bang, là một trong những trung tâm chính trị, kinh tế,
văn hóa hùng mạnh nhất thế giới.
•
Hiện có 25 quốc gia thành viên với diện tích
3.966.800km2, dân số 455 triệu người, GDP khoảng

11.000 tỷ USD/năm, xuất khẩu đứng hàng thứ 2 sau Mỹ,
FDI chiếm 47% FDI toàn cầu, đồng thời là nhà tài trợ
ODA hàng đầu thế giới.
•
Trong khối EU thì Đức, Anh, Pháp là 3 thành viên trụ cột
nhất.
•
Việt Nam đã thiết lập quan hệ ngoại giao
với EU từ năm 1990. Năm 1995 hai bên
đã ký Hiệp định hợp tác Việt Nam – EU.
• EU là đối tác hàng đầu của Việt Nam trong
lĩnh vực thương mại và đầu tư, đồng thời
cũng là nhà tài trợ ODA lớn nhất cho Việt
Nam
•
Theo Bộ thương mại, kim ngạch thương
mại hai chiều giữa Việt Nam và EU tăng
nhanh trong những năm gần đây.
•
EU là một trong những thị trường quan
trọng hàng đầu của Việt Nam , vì vậy cần
tích cực, chủ động xúc tiến thương mại,
tìm kiếm đối tác để nâng cao kim ngạch
buôn bán 2 chiều.
•
Để thực hiện các mục tiêu và tiếp tục
nâng tầm quan hệ Việt Nam – EU lên tầm
cao mới, Việt Nam đã chủ động xây dựng
Đề án tổng thể về quan hệ Việt Nam –
EU.

•
Là một quần đảo nằm giữa Bắc Đại Tây
Dương và biển Bắc, với tổng diện tích là
244.820 km2
• Thủ đô là London, và tổng dân số là
60.441457 người.
•
Phần lớn người Anh theo đạo Thiên chúa,
còn lại theo Hồi giáo, Hindu, Do Thái…
Giới thiệu sơ lược về nước Anh
•
Ngôn ngữ chủ yếu là tiếng Anh
•
Là nước đứng thứ 2 trong liên minh châu
Âu
•
Nền kinh tế tăng trưởng ổn định qua nhiều
năm
Giới thiệu sơ lược về nước Anh
•
Lạnh lùng
•
Dè dặt
•
Bảo thủ
•
Khiêm tốn
•
Rất cao thượng và lịch sự

Những tính cách đặc trưng
của người Anh
GIAI ĐOẠN
CHUẨN BỊ
GIAI
ĐOẠN
TIẾP
XÚC
GIAI
ĐOẠN
THỰC
CHẤT
KẾT
THÚC
ĐÀM
PHÁN
•
Chuẩn bị chung:
•
Ngôn ngữ đàm phán: tiếng Anh
•
Tìm hiểu thông tin:
•
Thông tin chung về nước Anh:
•
Tìm hiểu đối tác
•
Chuẩn bị năng lực người đàm phán
•
Tổ chức đoàn đàm phán

•
Chuẩn bị đàm phán
•
Đánh giá điểm mạnh, yếu của
bản thân
•
Đánh giá đối tác
•
Xác định mục tiêu
•
Kiểm tra sản phẩm
GIAI ĐOẠN CHUẨN
BỊ
Tạo không khí tiếp xúc: tạo cho
đối tác cảm giác tin tưởng và thấy
được thành ý của mình
Thăm dò đối tác qua hành vi, cử
chỉ, và lời nói.
Sửa đổi kế hoạch (nếu cần)
GIAI
ĐOẠN
TIẾP XÚC
•
Đưa ra các yêu cầu và lắng
nghe đối tác
•
Điều chỉnh các yêu cầu: Cả 2
bên cần bàn bạc để điều chỉnh
lợi ích hợp lý và nên cân nhắc
trước khi nhượng bộ.

GIAI
ĐOẠN
THỰC
CHẤT
•
Hoàn tất thỏa thuận và ký
hợp đồng
•
Rút kinh nghiệm cho bản thân
KẾT THÚC
ĐÀM PHÁN
O
N

T
A
R
G
E
T
1. Tổ chức một cuộc hẹn:

Hẹn trước đối tác vài ngày

Tôn trọng việc đúng giờ
1. Cách chào hỏi và cư xử:

Ít sử dụng địa vị , nghề nghiệp, học vấn (ngoại trừ những
người có học vị tiến sĩ, các bác sĩ và giới tu sĩ)


Không khuyến khích vỗ vai hoặc ôm chặt

Duy trì khoảng trống giữa những người nói chuyện

Nhìn vào đối tác khi giao tiếp

Bắt tay nhẹ nhàng có thể chấp nhận; nên chờ nữ giới đưa
tay ra trước.
O
N

T
A
R
G
E
T
3.Tặng quà:

Tặng quà là việc không thường có trong văn hóa kinh doanh ở
Anh. Việc mời đối tác ra ngoài dùng bữa hoặc đến nhà hát được
đánh giá cao.
Những tấm thiệp có thể biểu lộ sự cám ơn đối với đối tác
của bạn.

Những món quà trong kinh doanh đôi khi được trao đổi vào
ngày lễ Giáng sinh. Nếu nhận được quà thì phải đáp lại.

Nếu bạn được mời đến nhà người Anh, bạn có thể mang hoa,
rượu, champane và socola.


Nếu bạn ở lại nhà một gia đình, bạn nên có một món quà
tốt để tặng gia chủ.

Sau khi đến thăm một gia đình, bạn nên có một tấm thiệp
cám ơn