Năm sai lầm dễ mắc phải dẫn đến phá sản thương hiệu pptx

Năm sai lầm dễ mắc phải dẫn đến
phá sản thương hiệu

Trong suốt 25 năm là nhà tư vấn thương hiệu, tôi đã chứng
kiến nhiều công ty phạm phải những sai lầm chủ yếu về
quảng bá thương hiệu, những điển hình trong thực tế.


Một công ty muốn quảng bá chính họ như một hình ảnh mới mẻ
nhất, ngay cả khi họ không chi trả một đồng nào trong việc nghiên
cứu và phát triển. Một số khác được đối thủ cạnh tranh tôn trọng
và nhanh chóng thay đổi tên sau đó, bỏ lại hàng triệu đô-la hàng
hóa có giá trị. Đây là những vi phạm quá rõ ràng. Nhiều công ty
khác thì mắc phải những lỗi chung có thể làm mất đi giá trị
thương hiệu của họ nhưng vẫn có thể tránh được. Đây là 5 sai
lầm chúng ta cần thận trọng để đối phó.

Sai lầm thứ 1: Cân bằng thương hiệu với các thông tin liên lạc.
Đúng vậy, thương hiệu bao gồm cả các phương tiện thông tin liên
lạc. Nhưng nếu chiến lược thương hiệu của bạn tất cả chỉ là
những dòng tin nhắn và mẫu quảng cáo, không có gì về chiến
lược kinh doanh và con người thì bạn không thể nào chuyển tải
hết qua các phương tiện thông tin đại chúng. Nếu bạn có nhiều
dịch vụ chăm sóc khách hàng, hãy nói với mọi người rằng đó là
điều tuyệt vời để đưa khách hàng đến gần bạn hơn. Nhưng đầu
tư vào việc đào tạo và cơ sở hạ tầng để cải thiện dịch vụ sẽ giúp
bạn tạo được những dịch vụ lớn hơn mà vẫn theo dõi được hoạt
động của mình.Vì những thông tin về công ty và các sản phẩm là
đường dây trực tuyến nối doanh nghiệp với khách hàng - một
doanh nghiệp lớn và sản phẩm của nó chính là sự đảm bảo duy
nhất cho thương hiệu .

Sai lầm thứ 2: Định giá thương hiệu. Không nên làm như vậy.
Dựa vào giá cả thấp của thương hiệu là con đường dẫn đến
những đánh giá thấp và người ta sẽ đánh bại bạn tại điểm cuối
cùng đó. Ngay cả khi nếu giá cả của bạn ngang bằng với giá của
các đối thủ cạnh tranh thì bạn vẫn cần phải cung cấp cho khách
hàng gía mua phải chăng và hấp dẫn. Sự khác nhau giữa các
sản phẩm cung cấp bở Morton Salt và các thương hiệu khác trên
thị trường là gì? Không nhiều lắm . Sự khác biệt về giá cả ? 40%.
Giới hạn ở đây là làm thế nào Morton có thể tạo dựng nên sự
cuốn hút của thương hiệu tốt đến vậy. Thiết lập sự tin tưởng với
khách hàng giúp bạn cảm thấy dễ thở hơn khi đối thủ cạnh tranh
mới nhất đưa ra giá cả rẻ hơn bạn.

Sai lầm thứ 3: Thay đổi lời hứa. Như là chú chó cứ khụt khịt
quanh van lấy nước chữa cháy, một phó giám đốc tiếp thị được
mời đến công ty vào mọi lúc, đây là một nguy cơ cảnh báo cô sẽ
thử thay đổi thương hiệu và ghi dấu ấn của mình vào đó. Trong
khi lời hứa thương hiệu của bạn cần phải thích ứng và hợp thời
thì sự thay đổi một cách toàn diện giống như chuyển đổi từ một
nhà lãnh đạo khuôn mẫu sang một nhà lãnh đạo có tư tưởng
hoàn toàn mới và làm rối loạn hệ thống kinh doanh của bạn.

Bạn đã sãn sàng thay đổi thông điệp hay hình ảnh ? Các công ty
cảm thấy chán với cách tiếp thị của riêng họ trước khi thị trường
nhàm chán. (Bạn thì sống với nó từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc,
còn người ta chỉ nhìn thấy nó trong chốc lát). Hãy nhớ lại khi nào
Jack ở Box sa thải CEO luân phiên? Khách hàng thì yêu mến và
đòi đưa ông trở lại, nhưng doanh nghiệp thì đủ thông minh để
hành xử bằng sự lựa chọn khác mới mẻ hơn, hợp thời hơn. Bất

cứ điều gì bạn làm, đừng để nét đặc trưng trong thương hiệu đã
tỏa sáng của bạn và sức mạnh thông điệp bị thay đổi trong lời
hứa của thương hiệu.

Sai lầm thứ 4: Hơn cả một lời hứa. Cách thức ít tốn kém nhất để
quảng bá chính bạn là hãy để khách hàng giúp bạn làm điều đó.
Làm thế nào để làm cho họ trở nên những nhà truyền bá cho
bạn? Bằng cách giữ lời hứa và hơn cả sự hấp dẫn. Để họ không
thể cưỡng lại sự quyến rũ trong thương hiệu của bạn nghe có vẻ
tốt hơn là : Hứa những gì bạn có thể cung cấp, rồi thực hiện cho
đến cùng. Bạn có phải là người nhanh nhất? Đừng bắt khách
hàng phải nghe những thông điệp quá dài trước khi họ có thể tiếp
cận thương hiệu của bạn. Bạn có phải là người thân thiện nhất?
Đừng để nhân viên phải đàm tiếu sau lưng bạn. Bạn có phải là
người cởi mở? Hãy chắc chắn rằng cách sống của bạn luôn ấn
tượng và có sức cuốn hút tuyệt vời.

Cùng với lới khuyên này, tôi khuyến cáo rằng bạn nên tập trung
vào thông điệp của thương hiệu – đừng cố gắng là mọi thứ với tất
cả mọi người. Tính đến những phần hấp dẫn nhất của lời hứa và
hoàn thành nó, hơn là cố gắng truyền đạt 10 yếu tố khác nhau
của lời hứa thương hiệu.

Sai lầm thứ 5: Tôi cũng chính là thương hiệu. Tôi không thể
thống kê được có bao nhiêu nhà phụ trách thương hiệu đã từng
nói: “Nếu tôi chỉ việc thu thập một % nào đó trên thương trường
thì tôi sẽ giàu to”.Bạn phải đưa cho những khách hàng một lý do
hấp dẫn để họ đưa cho bạn tỉ lệ phần trăm đó. Bạn không thể
mong đợi có thể đưa sự nghiệp của mình dẫn đầu trong thị
trường mà không có một lý do chính đáng. Đừng cố gắng trở

thành hình ảnh của một công ty khác: Hãy là chính bạn. Sẽ có
một hiệu ứng dây chuyền trong thị trường rằng những gì bạn làm
được còn hơn cả những gì người dẫn đầu thương trường đã làm.
Đó chính là % bạn nhận được. Để cạnh tranh với các đối thủ
khác, phải thực sự khác biệt. Nếu bạn đang cạnh tranh với
Starbucks, hãy zic khi họ zac. Hãy tạo nên phong cách của riêng
bạn, khuyến khích khách hàng chơi trò chơi tấm bảng, phơi khô
hạt cafe hay có được một bữa tiệc thưởng thức café. Hãy tạo nên
dấu ấn của riêng bạn.

Nhận thức rõ ràng về các sai lầm này, bạn sẽ làm tốt việc quảng
bá thương hiệu – được biết đến với những giá trị hấp dẫn và
khác biệt.

Lynn Parker là nhà sáng lập của Parker LePla- một Công ty tư
vấn chiến lược thương hiệu