Bài học lãnh đạo từ Tom Sawyer pdf

Trên cương vị một nhà quản lý, chắc hẳn bạn không ngừng suy tính làm sao để
điều hành những hoạt động kinh doanh hiện tại cho hiệu quả nhất, trong khi vẫn
luôn ấp ủ những ý tưởng cho tương lai. Thực tế cho thấy, các nhà quản lý ngày
nay đang oằn vai dưới sức nặng của một khối lượng khổng lồ những công việc,
nhiệm vụ của công ty và cả những tham vọng, mơ ước riêng mình. Muốn trút bỏ
gánh nặng đó chỉ có một cách duy nhất: ủy thác công việc cho người dưới quyền,
cho nhân viên và cho mọi người xung quanh.Có lẽ bạn đã không ít lần lâm vào
tình thế khó khăn hay bế tắc chỉ vì bạn muốn tự mình quán xuyến hết thảy công
việc. Và mọi thứ còn trở nên tồi tệ hơn khi bạn phát triển sản xuất hay mở rộng
kinh doanh, bởi vì cho dù có “ba đầu sáu tay”, bạn cũng không thể vừa đảm đương
tất cả công việc hiện tại, vừa bắt tay vào dự án mới đang từng bước được khởi
động. Lúc này bạn sẽ cần đến một kỹ năng thực sự chứng minh bản lĩnh nhà quản
lý của bạn, đó là kỹ năng uỷ thác công việc – một trong những kỹ năng thiết yếu
của các nhà quản lý. Uỷ thác công việc hợp lý có khả năng giúp nhà quản lý giải
quyết được bài toán về tính hiệu quả của công việc hiện tại và thành công của
những chiến lược mới trong tương lai, đồng nghĩa với việc bạn đã tự giải phóng
mình để đầu tư thời gian một cách hiệu quả hơn cho công việc và cuộc sống của
mình.
Ủy thác là một kỹ năng cơ bản để thành công. Đây là một câu hỏi khó đối với những
chủ doanh nghiệp nhỏ, và là một kỹ năng rất khó thực hiện đối với họ.
Cho dù doanh nghiệp của bạn lớn cỡ nào và bạn có nhiều nhân lực đến cỡ nào, thì phần
lớn tất cả chúng ta khi mới bắt đầu đều khởi động từ mô hình một người làm tất cả mọi
thứ, không khác gì một chủ cửa hàng nhỏ, vừa bán hàng vừa điều hành cửa hàng.
Việc thực hành kỹ năng ủy thác là một việc khó, không phải bàn cãi, nhưng nếu thực
hiện tốt được việc này, đây sẽ là chìa khóa để giúp bạn phát triển doanh nghiệp vững vàng
và cân bằng được cuộc sống và công việc. Thậm chí ngay cả khi doanh nghiệp của bạn là
doanh nghiệp chỉ có một người thì việc một người làm tất cả từ A đến Z cũng không thể
nào giải quyết hết được mọi vấn đề. Và trong trường hợp bạn có thể căng sức ra để làm hết
mọi việc, thì bạn sẽ phải trả giá bằng một cuộc sống riêng tư không mấy vui vẻ và những
xích mích với gia đình vì bạn không còn thời gian dành cho họ.
Vậy nên, hãy lấy một hơi thở sâu, sau đó, bạn sắp xếp những việc nào bạn thấy nên ủy

thác cho người khác hoặc cho một bên thứ ba nào đó thực hiện theo thứ tự ưu tiên (nếu
bạn thực sự muốn dành thời gian để làm việc bạn muốn làm và sống vui vẻ, hạnh phúc).
Những người được ủy thác sẽ giúp bạn có nhiều thời gian rảnh hơn và bạn sẽ cảm nhận
được việc ủy thác có thể giúp bạn thành công như thế nào.
Để làm được điều này, nhà quản lý phải hiểu và thành thạo trong sử dụng qui trình uỷ
thác công việc, phải bíêt công việc, nhiệm vụ nào cần uỷ thác, uỷ thác cho ai, khi nào sẽ
uỷ thác và lúc đó sẽ phải làm những gì, sau khi uỷ thác thì phải làm những gì, làm như thế
nào
Nhóm 11
1
Những việc nào nên ủy thác?
Bạn nên ủy thác những việc không liên quan tới chuyện kiếm tiền. Ví dụ, một chuyên
gia kế toán có thể giúp bạn làm công việc sổ sách hoặc một công ty chuyên nhận trông coi
tài sản sẽ lo việc giữ kho cho bạn. Đây không phải là những khâu "kiếm ra tiền" trong
chuỗi sản xuất kinh doanh của bạn. Do đó hãy kiếm người khác làm thay cho bạn, và bạn
sẽ có nhiều thời gian rảnh để tập trung vào những kỹ năng , tài năng đặc biệt của bạn để
làm những việc có hiệu quả cao hơn.
Lợi ích ở đây chính là nếu bạn biết ủy thác đúng việc, chính bạn cũng sẽ trở nên năng
suất đáng kinh ngạc. Và đối với những doanh nghiệp làm dịch vụ , điều này đồng nghĩa
với việc bạn sẽ có nhiều thời gian để kiếm thêm tiền.
Bắt đầu việc ủy thác như thế nào?
1) Quyết định bạn sẽ tiến hành việc ủy thác:
Bạn phải thừa nhận là bạn không thể làm tất cả mọi việc bạn muốn làm và dừng ngay
việc bạn cố gắng tự mình làm mọi việc.
2) Quyết định xem sẽ ủy thác những việc nào:
Có một số lĩnh vực nhất định mà bạn luôn cần sự giúp đỡ của người khác hoặc có
những việc mà bạn không thích làm cho lắm. Đó chính là những đầu việc nên nằm trong
danh sách ủy thác. Hãy nhớ là bạn không muốn ủy thác phần việc cốt lõi nhất của công ty
bạn (phần kiếm ra tiền).
Bạn cũng nên luôn nhớ rằng những việc bạn chọn để ủy thác không phải là những việc

liên quan tới kinh doanh. Nếu ủy thác việc này có thể việc kinh doanh của bạn sẽ chậm lại,
cho nên việc này bạn nên dành thời gian cho nó và tạo được sự cân bằng về tài chính cho
công ty. Ví dụ, một doanh nghiệp nhỏ sẽ nghĩ tới việc thuê người lau dọn nhà hàng ngày
để tập trung vào việc phát triển công việc kinh doanh.
3) Tìm người để ủy thác:
Bạn cần phải tìm một ai đó để ủy thác. Người đó phải là người đáng tin cậy và bạn đã
có thời gian tìm hiểu họ. Hãy bắt đầu bằng việc yêu cầu những người bạn hay gia đình
giúp đỡ, hoặc nhờ một doanh nghiệp nào đó giới thiệu cho bạn một người có thể làm tốt
những việc bạn cần. Tìm được đúng người vào đúng thời điểm thậm chí bạn còn có cơ hội
trở thành một thành viên của một nhóm những doanh nghiệp trẻ thực sự là một cơ hội vô
giá.
Đừng chỉ chọn bừa một cái tên và tiến hành ủy thác. Hãy nghiên cứu kỹ ứng viên tiềm
năng và hãy kiểm tra mức độ tin cậy của người này. Hãy hỏi họ về những khách hàng mà
họ đã cung cấp dịch vụ và hãy nói chuyện với khách hàng của họ, sau đó hãy nói chuyện
tiếp.
Nhóm 11
2
Bí quyết để ủy thác thành công
1. Hãy chỉ ra càng cụ thể càng tốt việc bạn muốn ủy thác
Sẽ chẳng có kết quả gì nếu bạn thuê một người về sau đó chỉ nói chung chung là bạn
muốn họ giúp đỡ giải quyết công việc ở công ty rồi sau đó phàn nàn là họ chẳng giúp được
gì cho bạn. Hay bạn chờ đợi kế toán của bạn sẽ đưa ra những lời khuyên tốt trong khi
chính bạn không bao giờ ngồi cùng họ để tìm hiểu xem thực tế doanh nghiệp của bạn đang
ở đâu và bạn muốn nó phát triển như thế nào. Bạn phải rất rõ ràng đối với những gì bạn
muốn thực hiện và bạn muốn nó được thực hiện như thế nào. Chỉ có thế thì việc ủy thác
mới thành công.
2. Hãy để người khác lo cho bạn
Chúng ta sẽ cảm thấy rất nực cười nếu như có một chủ cửa hàng nào đó sau khi đã thuê
người trông cửa hàng cho mình để đi nghỉ mà hàng ngày vẫn gọi cả chục cú điện thoại để
kiểm tra xem có ai ở đó trông cửa hàng không, trong khi lúc nào cũng có người ở đó. Bạn

phải nhận ra một điều là khi bạn đã ủy thác một việc nào đó, thì việc đó thường sẽ nằm
ngoài tầm với của bạn, và bạn nên tránh việc can thiệp vào quá trình thực hiện của người
khác. Hãy chờ cho tới khi nó có kết quả, bạn hãy đánh giá nó có thành công hay không.
3. Đừng ủy thác nhiều việc một lúc
Trên thực tế, nếu việc ủy thác làm cho bạn cảm thấy không thoải mái, bạn nên bắt đầu
ủy thác từng việc một. Việc tự tin hơn với việc ủy thác sẽ đến theo thời gian, khi bạn cảm
nhận được là việc ủy thác đã đem lại cho bạn những thành công nhất định. Khi đó, bạn sẽ
sẵn sàng để ủy thác những việc khác.
4. Đừng bỏ cuộc quá sớm
Nếu quan hệ của bạn với kế toán không được tốt. Ví dụ anh ta quá hiếu thắng, thích
tranh cãi và anh ta thực sự không dành nhiều thời gian quan tâm tới công việc của bạn.
Thay bằng việc tạm biệt anh ta và tự làm lấy công việc kế toán (hoặc tệ hơn là đánh mất
một mối quan hệ chỉ vì mình không được hài lòng cho lắm), bạn có thể tìm một người kế
toán khác, người có thể làm cho bạn hài lòng hơn. Khi bạn bắt đầu tiến hành ủy thác, bạn
không nhất thiết phải kiếm được đúng người ngay. Nhưng bạn phải khẳng định chắc chắn
một điều là rồi bạn sẽ phải tìm đúng người, có như vậy thì việc ủy thác mới thành công.
Ủy thác là một việc khó đối với tất cả các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, uỷ thác công
việc hiệu quả có khả năng giúp nhà quản lý tự giải phóng mình nhằm cân bằng cuộc sống
và công việc để đầu tư thời gian một cách hiệu quả hơn.
Nhóm 11
3
Các nhà quản lý có thể học được cách uỷ thác công việc thành công khi đọc
cuốn tiểu thuyết nổi tiếng của văn hào người Mỹ Mark Twain "Những cuộc phiêu
lưu của Tom Sawyer " đoạn Tom Sawyer sơn hàng rào. Đoạn này kể về cách Tom
uỷ thác công việc cho những cậu bé khác trong thị trấn và cách những việc này
được hoàn thành một cách vui vẻ và đầy đủ.
Tom xem qua tất cả công việc mà dì Polly đã giao cho cậu, cậu cảm thấy đó là
một gánh nặng và rất buồn. Lúc một vài cậu bé trong thị trấn đi qua, Tom đã nghĩ
đến việc trả tiền để một hoặc hai đứa làm hộ, nhưng Tom không có đủ tiền để mua
được "một buổi chiều tự do". Sau đó, khi cậu trở về với công việc, một ý nghĩ loé

lên trong đầu, thay vì càu nhàu, cậu trở lại làm việc với một thái độ thoải mái và
bình tĩnh.
Ngay sau đó, cậu bé Ben Rogers đi ngang qua và bảo với Tom là thật đáng xấu
hổ khi cậu không thể đi bơi mà phải làm việc. Tom đáp lại: "Ồ, có thể như vậy mà
cũng có thể không phải như vậy. Tất cả những điều tớ biết là nó rất phù hợp với
Tom Sawyer". Sau vài phút quan sát Tom thích thú với công việc của mình, Ben
đề nghị liệu cậu ta có thể sơn thử một ít. Tom nói rằng, có lẽ chỉ một người trong
một nghìn người hoặc thậm chí là hai nghìn người mới có thể sơn được hàng rào
này theo cách mà dì Polly mong muốn.
Tom miễn cưỡng giao lại chổi cho Ben, đổi lấy một cái lõi táo. Ngay khi đó, có
càng nhiều cậu bé đến cùng với Ben sơn hàng rào. Tom ngồi dưới một bóng cây
và "chỉ đạo" các hoạt động. Chẳng mấy chốc hàng rào đã khoác lên mình tấm áo
mới. Ngày hôm đó, Tom đã học được một bài học quan trọng về hành vi con
người khi không có hiểu biết về nó. Để khiến người ta thèm muốn một điều gì đó,
điều quan trọng duy nhất là làm cho điều đó trở nên khó đạt được.
Vậy bài học rút ra từ câu chuyện của Tom là gì?
Thứ nhất, hãy nhớ rằng uỷ thác công việc không giống với giao việc. Khi bạn uỷ
thác công việc, bạn đang chia sẻ công việc. Còn khi giao việc bạn không chia sẻ
công việc mà đơn thuần là giao nhiệm vụ và nhân viên có trách nhiệm phải hoàn
thành. Toàn bộ mục tiêu của uỷ thác công việc là để bạn có thời gian làm những
việc khác và để dạy cho nhân viên những kỹ năng nghề nghiệp.
Thứ hai,làm cho công việc bạn muốn uỷ thác có khả năng "mời gọi". Không ai
muốn chấp nhận một nhiệm vụ hoặc một dự án nếu bạn cứ luôn miệng cằn nhằn
về nó. Tom đã chẳng thể thu hút được những cậu bé khác nếu cậu ta cứ luôn
miệng phàn nàn về việc của mình.
Dám uỷ thác khi một nhân viên nào đó đề nghị giúp bạn. Ồ, chắc rằng bạn sẽ giả
vờ giữ lại công việc, như Tom đã làm, nhưng cuối cùng sẽ để cho nhân viên giúp
bạn.
Nhóm 11
4

Bên cạnh đó phải làm cho công việc uỷ thác cho nhân viên có giá trị. Tom nói
với Ben rằng chỉ một người hiếm có mới có thể sơn hàng rào theo cách mà dì
Polly muốn. Khi bạn đề nghị một nhân viên đảm nhận một phần công việc, hoặc
khi họ đề nghị được hoàn thành nó, hãy làm cho công việc có giá trị và giao tầm
quan trọng ấy cho người nhận nó.
Hãy nhớ là phải hướng dẫn người nhận công việc uỷ thác đó. Sự uỷ thác nên đủ
thách thức để khuyến khích nhân viên có được những kỹ năng mới. Nhân viên cần
sự hướng dẫn và khuyến khích để hoàn thành nhiệm vụ hoặc dự án đúng như tiêu
chuẩn của bạn.
Cuối cùng, phải theo dõi việc mà bạn uỷ thác, đừng ngồi dưới bóng râm như
Tom đã làm. Nếu uỷ thác thành công, bạn nên bắt đầu xem hiệu quả. Uỷ thác nên
làm cho bạn trở nên năng động hơn và có nhiều thời gian hơn cho những việc
khác, để đạt được mục tiêu của tổ chức.
Tóm lại, là một nhà quản trị giỏi đòi hỏi phải biết cách ủy nhiệm, ủy thách công
việc cho những người nhân viên cấp dưới, sao cho hợp lý với hoàn cảnh công việc
của mình, thì công việc mới đảm bảo được hoàn thành tốt và nhà quản trị giảm bớt
được áp lực công việc, để tập trung vào công việc chuyên môn, đồng thời đối với
người nhân viên cấp dưới thì có cơ hội để làm quen với công việc, thể hiện được
khả năng sáng tạo, tinh thần tự chủ, tinh thần trách nhiệm của mình.
Trả lời câu hỏi
Câu 1: Chúng ta có thể học gì từ Tom Sawyer về nghệ thuật ủy nhiệm, ủy thác?
Quét sơn hàng rào là công việc mà Tom phải làm, tuy nhiên cậu đã biết giảm
nhẹ công việc bằng cách giao cho những cậu bé khác làm. Công việc Tom giao
cho cậu bé khác cũng nằm trong quyền hạn và trách nhiệm mà cậu phải thực hiện.
Sự khéo léo của Tom trong việc ủy nhiệm, ủy thác thể hiện như sau:
Vì các bạn không phải là nhân viên cấp dưới nên Tom không thể ra lệnh hay chỉ
đạo. Do đó, Tom đã khéo léo kích thích sự hiếu kì và muốn chứng tỏ bản thân của
lũ trẻ: Tom đã biến một công việc từ nghĩa vụ thành quyền lợi, đây không phải là
công việc bắt buộc phải làm mà là công việc được làm và không phải ai cũng được
làm. Tom đã thể hiện rằng: không phải ai cũng có thể làm đúng được việc ấy. Tom

đã thuyết phục các bạn làm việc bằng chính thái độ của mình. Cậu vui vẻ làm việc
khi coi công việc đó là công việc mà chỉ có mình mới được làm. Thái độ làm việc
đã khiến những đứa trẻ muốn học theo.
Do đó để ủy nhiệm, ủy thác công việc đạt hiệu quả, nhà quản trị cần phải biết
được khả năng của nhân viên nào là phù hợp với nhiệm vụ mình ủy thác. Cần tin
tưởng khả năng của người nhân viên cấp dưới mà mình ủy thác công việc, đồng
thời biết cách khích lệ tinh thần làm việc và tinh thần trách nhiệm của người nhân
Nhóm 11
5
viên được ủy thác, làm cho công việc trở nên có giá trị hơn trong mắt của nhân
viên cấp dưới
Làm được như vậy tức là nhà quả trị đã biết cách chia sẻ công việc với cấp
dưới. Việc làm này hoàn toàn là có lợi:
Thứ nhất, nó sẽ làm giảm gánh nặng, áp lực về công việc đối với nhà quản trị để
họ có thời gian tập trung quan sát một cách tổng thể tiến trình công việc, từ đó đưa
ra được hướng đi hợp lý cho công việc đạt hiệu quả tốt.
Thứ hai, nhờ ủy thách, ủy quyền mà những người nhân viên cấp dưới sẽ được
tiếp xúc dần với công việc, làm quen với những công việc đòi hỏi tinh thần trách
nhiệm cao đồng thời kích thích tính tự chủ, sáng tạo của người nhân viên. Trong
trường hợp người lãnh đạo đi vắng, không có mặt tại công ty thì những người cấp
dưới sẽ không bị bỡ ngỡ, mà tự biết cách quản lý để công việc đạt hiệu quả trong
phạm vi trách nhiệm tốt nhất.
Tuy nhiên, trong quá trình ủy nhiệm, ủy quyền, nhà quả trị phải có trách nhiệm
kiểm tra, kiểm soát tiến trình thực hiện nhiệm vụ của người được ủy quyền để có
giải pháp ứng phó kịp thời đối với những trường hợp xảy ra trong tiến trình công
việc.
Bên cạnh đó vai trò làm gương mẫu, là người hướng dẫn là vai trò đặc biệt
quan trọng trong việc thúc đẩy nhân viên làm việc hết mình vì mục tiêu chung của
tổ chức.
Câu 2 : Theo anh (chị), khi nhà quản trị ủy nhiệm, ủy quyền công việc cho cấp

dưới có nên “ngồi dưới một bóng cây và chỉ đạo các hoạt động ” như Tom không?
Điều ấy sẽ không sai nếu việc chỉ đạo ở đây được thực hiện bao gồm cả hướng
dẫn, lãnh đạo và kiểm soát. Để hiểu rõ ý kiến này ta có thể phân tích hai hoàn
cảnh lãnh đạo sau :
+Thứ nhất là hoàn cảnh trong câu chuyện:
Tom ngồi dưới bóng cây và chỉ đạo các hoạt động. Tom ở đây không chỉ ngồi
dưới bóng cây và chỉ chỏ bảo người này làm thế này, người kia làm thế khác một
cách bừa bãi, mà cậu bé luôn quan sát xem bọn trẻ sơn thế nào và chỉ đạo bọn
chúng sơn cho đẹp, hợp với ý của dì Polly. Đây là việc làm hoàn toàn hợp lý. Bởi
biết đâu nếu Tom tự tay sơn mà lại không đẹp bằng bọn trẻ, thì chúng sẽ nghi ngờ
và có thể phát hiện ra ý đồ của Tom và sẽ không giúp Tom làm tiếp nữa. Hơn thế,
Tom không tham gia sơn mà chọn một nơi thích hợp ( gốc cây mát mẻ), với
khoảng cách đủ khả năng quan sát một cách tổng thể tiến trình công việc của bọn
trẻ, thì có thể chỉnh sửa được kịp thời để hàng rào sơn được đẹp hơn.\
+Thứ hai, trong hoàn cảnh môi trường quản trị, ở đây xuất hiện hai trường hợp :
Nếu là nhà quản trị cấp cao và cấp trung gian, thì họ không cần trực tiếp tham gia
Nhóm 11
6
vào công việc, mà chỉ ở ngoài quan sát, đưa ra những đường lối đúng đắn cho
công việc. Do đó việc này là hoàn toàn hợp lý.
Tuy nhiên, nếu là nhà quản trị cấp cơ sở thì việc làm trên chưa chắc đã hợp lý
bởi nhà quản trị cấp cơ sở phải trực tiếp tham gia vào công việc và đòi hỏi có
chuyên môn, làm việc tốt hơn cả những người nhân viên của họ. Do đó nếu họ
không tham gia vào làm thì các nhân viên dưới quyền sẽ thắc mắc và dần nghi ngờ
khả năng của người lãnh đạo, tinh thần làm việc của người nhân viên sẽ dần trở
thành đối phó, mất đi lòng tin và sự kính trọng ở nhà quản trị. Từ đó dẫn tới kết
quả công việc sẽ không được cao.
Tóm lại, là một nhà quản trị giỏi đòi hỏi phải biết cách ủy nhiệm, ủy thách công
việc cho những người nhân viên cấp dưới, sao cho hợp lý với hoàn cảnh công việc
của mình, thì công việc mới đảm bảo được hoàn thành tốt và nhà quản trị giảm bớt

được áp lực công việc, để tập trung vào công việc chuyên môn, đồng thời đối với
người nhân viên cấp dưới thì có cơ hội để làm quen với công việc, thể hiện được
khả năng sáng tạo, tinh thần tự chủ, tinh thần trách nhiệm của mình.
Nhóm 11
7