QUÁ TRÌNH TUYỂN VỤNG NGUỒN ỨNG VIÊN TỪ NỘI BỘ DOANH NGHIỆP doc

QUÁ TRÌNH TUYỂN VỤNG NGUỒN ỨNG
QUÁ TRÌNH TUYỂN VỤNG NGUỒN ỨNG
VIÊN TỪ NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
VIÊN TỪ NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
-
-
Mục đích
Mục đích
-Phạm vi áp dụng
-Phạm vi áp dụng
-Quy trình và thủ tục tuyển dụng
-Quy trình và thủ tục tuyển dụng
-Đánh giá thử việc và Ký hợp đồng lao động
-Đánh giá thử việc và Ký hợp đồng lao động
-Phụ lục: Quá trình phỏng vấn
-Phụ lục: Quá trình phỏng vấn



I. MỤC ĐÍCH
I. MỤC ĐÍCH
–
Nhằm cung cấp nguồn lực đáp ứng yêu cầu nhân lực của
Nhằm cung cấp nguồn lực đáp ứng yêu cầu nhân lực của
Công ty
Công ty
–

Mô tả quy trình tuyển dụng, hướng dẫn tuyển dụng và thống
Mô tả quy trình tuyển dụng, hướng dẫn tuyển dụng và thống
nhất quy trình tuyển dụng tại Công ty.
nhất quy trình tuyển dụng tại Công ty.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG
II. PHẠM VI ÁP DỤNG
o
Áp dụng cho tất cả các vị trí ứng tuyển vào các bộ phận,
Áp dụng cho tất cả các vị trí ứng tuyển vào các bộ phận,
phòng ban trực thuộc công ty
phòng ban trực thuộc công ty

III.QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
III.QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG

1 .Định nghĩa:
1 .Định nghĩa:

.Tuyển dụng là lựa chọn những ứng viên có nhiệt huyết, có năng
.Tuyển dụng là lựa chọn những ứng viên có nhiệt huyết, có năng
lực phù hợp với yêu cầu công việc nhằm cung cấp nguồn lực đáp
lực phù hợp với yêu cầu công việc nhằm cung cấp nguồn lực đáp
ứng được yêu cầu phát triển dịch vụ, kinh doanh của Công ty.
ứng được yêu cầu phát triển dịch vụ, kinh doanh của Công ty.

2 .Trách nhiệm:
2 .Trách nhiệm:

- Trưởng các phòng ban : chịu trách nhiệm lập kế hoạch, đưa ra

- Trưởng các phòng ban : chịu trách nhiệm lập kế hoạch, đưa ra
yêu cầu tuyển dụng, phỏng vấn vòng 1 và đưa ra kết quả vòng 1
yêu cầu tuyển dụng, phỏng vấn vòng 1 và đưa ra kết quả vòng 1

- Phòng nhân sự : chịu trách nhiệm sẵn sàng cung cấp nguồn
- Phòng nhân sự : chịu trách nhiệm sẵn sàng cung cấp nguồn
lực, đăng tuyển, quảng cáo tuyển dụng, hoàn tất các quy trình
lực, đăng tuyển, quảng cáo tuyển dụng, hoàn tất các quy trình
tuyển dụng, đón nhân viên mới.
tuyển dụng, đón nhân viên mới.

- Ban giám đốc : là người đưa ra quyết định cuối cùng
- Ban giám đốc : là người đưa ra quyết định cuối cùng

Xác định nhu cầu Tìm kiếm ứng viên Đánh giá lựa chọn Hướng
Xác định nhu cầu Tìm kiếm ứng viên Đánh giá lựa chọn Hướng
dẫn hội nhập Phỏng vấn ứng viên Quyết định tuyển dụng
dẫn hội nhập Phỏng vấn ứng viên Quyết định tuyển dụng



IV. QUY TRÌNH VÀ THỦ TỤC
IV. QUY TRÌNH VÀ THỦ TỤC

6
6
Xác định
nhu cầu
Tìm kiếm
ứng viên

Đánh giá
lựa chọn
Phỏng vấn
ứng viên
Quyết đĩnh
tuyển dụng
Hướng dẫn
hội nhập

1. Xác định nhu cầu tuyển dụng: (HR A01)
1. Xác định nhu cầu tuyển dụng: (HR A01)
–
Trưởng các phòng ban đưa ra yêu cầu vị trí cần tuyển dụng và
Trưởng các phòng ban đưa ra yêu cầu vị trí cần tuyển dụng và
điền vào phiếu yêu cầu tuyển dụng
điền vào phiếu yêu cầu tuyển dụng
–
Nhân viên tuyển dụng xem xét lại yêu cầu tuyển dụng và đối
Nhân viên tuyển dụng xem xét lại yêu cầu tuyển dụng và đối
chiếu với kế hoạch nhân sự hằng năm. Các yêu cầu tuyển
chiếu với kế hoạch nhân sự hằng năm. Các yêu cầu tuyển
dụng nhân sự phải có sự phê duyệt của cấp có thẩm quyền.
dụng nhân sự phải có sự phê duyệt của cấp có thẩm quyền.
–
Căn cứ vào phiếu yêu cầu tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng
Căn cứ vào phiếu yêu cầu tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng
đề xuất nguồn hỗ trợ tuyển dụng với quản lý nhân sự.
đề xuất nguồn hỗ trợ tuyển dụng với quản lý nhân sự.
–
Thời gian tuyển dụng tính từ ngày nhận đơn yêu cầu tuyển

Thời gian tuyển dụng tính từ ngày nhận đơn yêu cầu tuyển
dụng đến ngày bổ nhiệm nhân sự mới:
dụng đến ngày bổ nhiệm nhân sự mới:
–
- 15 ngày đối với CN không có tay nghề
- 15 ngày đối với CN không có tay nghề
–
- 30 ngày đối với CN có tay nghề
- 30 ngày đối với CN có tay nghề
–
- 60 ngày đối với vị trí kỹ sư, nhân viên văn phòng, chuyên gia
- 60 ngày đối với vị trí kỹ sư, nhân viên văn phòng, chuyên gia
và giám đốc (Tuy nhiên, lịch trình này có thể thay đổi tuỳ theo
và giám đốc (Tuy nhiên, lịch trình này có thể thay đổi tuỳ theo
yêu cầu cụ thể của từng vị trí …)
yêu cầu cụ thể của từng vị trí …)
2. Mẫu phiếu yêu cầu tuyền dụng
2. Mẫu phiếu yêu cầu tuyền dụng

Trước khi nhân viên mới đến
Trước khi nhân viên mới đến
–
3. Hướng dẫn hội nhập
3. Hướng dẫn hội nhập
–
Thông báo cho những người có liên quan
Thông báo cho những người có liên quan
–
- Thông báo Giám đốc nhân sự về nhân sự mới
- Thông báo Giám đốc nhân sự về nhân sự mới

–
- Báo cáo quản lý bộ phận có liên quan về thời gian đi làm của
- Báo cáo quản lý bộ phận có liên quan về thời gian đi làm của
nhân viên mới.
nhân viên mới.
–
- Thông báo về thời gian nhận việc của nhân viên mới và các
- Thông báo về thời gian nhận việc của nhân viên mới và các
thông tin có liên quan cho phòng hành chính, tiếp tân, bảo vệ
thông tin có liên quan cho phòng hành chính, tiếp tân, bảo vệ
và các phòng ban có liên quan trước ít nhất 3 ngày để chuẩn
và các phòng ban có liên quan trước ít nhất 3 ngày để chuẩn
bị tốt cho ngày đầu tiên nhân viên mới đến làm việc.
bị tốt cho ngày đầu tiên nhân viên mới đến làm việc.
–
Thu xếp nơi làm việc của nhân viên mới.
Thu xếp nơi làm việc của nhân viên mới.
–
Lên kế hoạch đào tạo cho nhân viên mới (giới thiệu công ty,
Lên kế hoạch đào tạo cho nhân viên mới (giới thiệu công ty,
nội quy lao động, an toàn lao động…)Đặt biệt, chú trọng đến
nội quy lao động, an toàn lao động…)Đặt biệt, chú trọng đến
các vấn đề về bảo mật thông tin: lương, bí mật công nghệ,
các vấn đề về bảo mật thông tin: lương, bí mật công nghệ,
chiến lược kinh doanh…
chiến lược kinh doanh…

Ngày đầu tiên nhân viên mới đi làm
Ngày đầu tiên nhân viên mới đi làm
–

Giới thiệu nhân viên mới với các thành viên trong bộ phận.
Giới thiệu nhân viên mới với các thành viên trong bộ phận.
–
Phát nội quy lao động để nhân viên mới tự nghiên cứu .
Phát nội quy lao động để nhân viên mới tự nghiên cứu .
–
Giải thích các hoạt động bộ phận.
Giải thích các hoạt động bộ phận.
–
Giải thích các mối liên hệ công việc
Giải thích các mối liên hệ công việc

Trò chuyện với nhân viên mới
Trò chuyện với nhân viên mới
–
Giải thích cụ thể hoạt động bộ phận và các mối liên hệ trong
Giải thích cụ thể hoạt động bộ phận và các mối liên hệ trong
công việc
công việc
–
Xác định nhiệm vụ chính của nhân viên mới và đảm bảo bảng
Xác định nhiệm vụ chính của nhân viên mới và đảm bảo bảng
mô tả công việc được cập nhật đúng
mô tả công việc được cập nhật đúng
–
Xác định chương trình đào tạo cơ bản để nhân viên mới có
Xác định chương trình đào tạo cơ bản để nhân viên mới có
thể làm việc tốt
thể làm việc tốt
–

Chỉ định một người đồng nghiệp chịu trách nhiệm hướng dẫn
Chỉ định một người đồng nghiệp chịu trách nhiệm hướng dẫn
và hỗ trợ hằng ngày cho nhân viên mới.
và hỗ trợ hằng ngày cho nhân viên mới.

Thời gian thử việc
Thời gian thử việc

V. ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC
V. ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC






1 . 60 ngày đối với lao động nhân viên văn phòng trình độ
1 . 60 ngày đối với lao động nhân viên văn phòng trình độ
từ cao đẳng trở lên.
từ cao đẳng trở lên.

30 ngày đối với các trường hợp còn lại
30 ngày đối với các trường hợp còn lại



- thẩm quyền đánh giá
- thẩm quyền đánh giá
Giám sát
trực tiếp

Quản lý bộ
phận
Giám đốc
bộ phận
Tổng giám
đốc

Quy trình đánh giá thử việc
Quy trình đánh giá thử việc
Bộ phận quản lý trực tiếp
đánh giá thử việc
Duyệt
1 tuần trước khi kết thúc
thời gian thử việc
Ký HDLD
chính thức
Chấm dứt HD
thử việc
Không đạt
Đạt

Bảng đánh giá thử việc
Bảng đánh giá thử việc

VI. PHỤ LỤC: QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG
VI. PHỤ LỤC: QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG
–
A – HÀNH VI CỦA NGƯỜI PHỎNG VẤN
A – HÀNH VI CỦA NGƯỜI PHỎNG VẤN
–

Tự kiểm soát được bản thân
Tự kiểm soát được bản thân
–
Người phỏng vấn cần tự kiểm soát được bản thân trong từng
Người phỏng vấn cần tự kiểm soát được bản thân trong từng
lời nói và hành động:
lời nói và hành động:
–
Người phỏng vấn đang đại diện cho doanh nghiệp, mang giá
Người phỏng vấn đang đại diện cho doanh nghiệp, mang giá
trị doanh nghiệp chứ không phải mang giá trị cá nhân.
trị doanh nghiệp chứ không phải mang giá trị cá nhân.
–
Vì thế:
Vì thế:
–
Không thể phát ngôn theo thói quen
Không thể phát ngôn theo thói quen
–
Không thể nói hai lời
Không thể nói hai lời
–
Không thể nói những nội dung chưa chắc chắn lắm
Không thể nói những nội dung chưa chắc chắn lắm
–
Không thể ngồi nghiêng ngả, lắc lư, gãi đầu, gãi tai
Không thể ngồi nghiêng ngả, lắc lư, gãi đầu, gãi tai
–
Không thể vừa phỏng vấn vừa nhai kẹo cao su, uống café
Không thể vừa phỏng vấn vừa nhai kẹo cao su, uống café

–
Và không thể dùng ngón tay chỉ trỏ vào mặt ứng viên
Và không thể dùng ngón tay chỉ trỏ vào mặt ứng viên

Đừng quá nhấn mạnh những thông tin xấu:
Đừng quá nhấn mạnh những thông tin xấu:
–
Đừng quá nhấn mạnh những thông tin xấu:
Đừng quá nhấn mạnh những thông tin xấu:
–
Đừng quá nhấn mạnh những thông tin xấu:
Đừng quá nhấn mạnh những thông tin xấu:

Người phỏng vấn nên phát ra tín hiệu để thu hút ứng viên trong suốt quá
Người phỏng vấn nên phát ra tín hiệu để thu hút ứng viên trong suốt quá
trình phỏng vấn, không nên để ứng viên thu hút. Người phỏng vấn phải rèn
trình phỏng vấn, không nên để ứng viên thu hút. Người phỏng vấn phải rèn
luyện bản lĩnh và khả năng tổng hợp nhiều nguồn thông tin khác nhau để ra
luyện bản lĩnh và khả năng tổng hợp nhiều nguồn thông tin khác nhau để ra
quyết định. Không nên đánh giá chỉ dựa trên những điểm tương đồng với
quyết định. Không nên đánh giá chỉ dựa trên những điểm tương đồng với
người phỏng vấn. Tóm lại người phỏng vấn phải biết: CÂN BẰNG
người phỏng vấn. Tóm lại người phỏng vấn phải biết: CÂN BẰNG

5. Cần tránh tín hiệu tương phản: Một ứng viên giỏi vào phỏng vấn sau
5. Cần tránh tín hiệu tương phản: Một ứng viên giỏi vào phỏng vấn sau
những ứng viên “trung bình” thì có thể được đánh giá năng lực giỏi hơn
những ứng viên “trung bình” thì có thể được đánh giá năng lực giỏi hơn
mức ứng viên có. Ngược lại, một ứng viên “trung bình” vào phỏng vấn sau
mức ứng viên có. Ngược lại, một ứng viên “trung bình” vào phỏng vấn sau

những ứng viên giỏi thường bị đánh giá kém hơn mức năng lực thực tế
những ứng viên giỏi thường bị đánh giá kém hơn mức năng lực thực tế
của họ.
của họ.

6. Không nên tốn thời gian: Việc trao đổi những thông tin không liên quan
6. Không nên tốn thời gian: Việc trao đổi những thông tin không liên quan
đến công việc có thể nhằm phục vụ cho những mục đích khác nhưng phải
đến công việc có thể nhằm phục vụ cho những mục đích khác nhưng phải
có chủ ý trước và phải kiểm soát thông tin một cách chặt chẽ. Việc trao đổi
có chủ ý trước và phải kiểm soát thông tin một cách chặt chẽ. Việc trao đổi
những thông tin không liên quan đến công việc dễ làm cho các ứng viên có
những thông tin không liên quan đến công việc dễ làm cho các ứng viên có
nhận xét không hay về người phỏng vấn và doanh nghiệp. Tóm lại, người
nhận xét không hay về người phỏng vấn và doanh nghiệp. Tóm lại, người
phỏng vấn phải tự nhủ: CHỐN CHUYÊN NGHIỆP CẦN NGƯỜI CHUYÊN
phỏng vấn phải tự nhủ: CHỐN CHUYÊN NGHIỆP CẦN NGƯỜI CHUYÊN
NGHIỆP
NGHIỆP



B – SAU PHỎNG VẤN
B – SAU PHỎNG VẤN
–
Mỗi người phỏng vấn đánh giá các ứng viên một cách độc lập theo tiêu
Mỗi người phỏng vấn đánh giá các ứng viên một cách độc lập theo tiêu
chuẩn đã đề ra .
chuẩn đã đề ra .
–

Những người phỏng vấn trao đổi ý kiến đánh giá và thông tin do mình
Những người phỏng vấn trao đổi ý kiến đánh giá và thông tin do mình
thu nhận được trong 1 cuộc họp ngắn và đi đến thống nhất trong việc lựa
thu nhận được trong 1 cuộc họp ngắn và đi đến thống nhất trong việc lựa
chọn ứng viên.
chọn ứng viên.
–
Trong trường hợp vẫn không thống nhất được ý kiến thì cần có các cuộc
Trong trường hợp vẫn không thống nhất được ý kiến thì cần có các cuộc
tìm hiểu bổ sung thêm thông tin cho những vấn đề còn chưa sáng tỏ.
tìm hiểu bổ sung thêm thông tin cho những vấn đề còn chưa sáng tỏ.
–
Những ứng viên đáp ứng được yêu cầu công việc một cách tốt nhất sẽ
Những ứng viên đáp ứng được yêu cầu công việc một cách tốt nhất sẽ
được ưu tiên chọn trước. Khi kết quả đã được khẳng định ta lập danh
được ưu tiên chọn trước. Khi kết quả đã được khẳng định ta lập danh
sách ứng viên đạt.
sách ứng viên đạt.
–
Soạn thảo và gửi thư cảm ơn tới những người không đạt yêu cầu trước.
Soạn thảo và gửi thư cảm ơn tới những người không đạt yêu cầu trước.
Sau đó mới đến gửi thư thông báo cho những ứng viên đạt yêu cầu.
Sau đó mới đến gửi thư thông báo cho những ứng viên đạt yêu cầu.
–
Tổng kết hồ sơ, kết thúc công tác phỏng vấn. Chuẩn bị mời ứng viên vào
Tổng kết hồ sơ, kết thúc công tác phỏng vấn. Chuẩn bị mời ứng viên vào
nhận việc.
nhận việc.

KẾT: Thực hiện đúng quy trình là bạn đã Chuyên nghiệp hóa công tác tuyển

KẾT: Thực hiện đúng quy trình là bạn đã Chuyên nghiệp hóa công tác tuyển
dụng của Doanh nghiệp, đem về những ứng viên phù hợp nhất cho doanh
dụng của Doanh nghiệp, đem về những ứng viên phù hợp nhất cho doanh
nghiệp, đóng góp cho sự phát triển bền vững của công ty
nghiệp, đóng góp cho sự phát triển bền vững của công ty