Vai trò của nghiên cứu thị trường potx

08-05-2009, 21:58
Nghiên cứu thị trường là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp bởi vì nó đáp ứng nhu
cầu thông tin của các doanh nghiệp trong thời buổi công nghệ thông tin hiện tại, việc có được
thông tin tưởng chừng như dễ dàng, thế nhưng giữa hàng ngàn thông tin thật giả lẫn lộn tràn
ngập khắp nơi thật khó mà xác định được thông tin nào thực sự chính xác và đầy đủ nhất.
Phần lớn các khách hàng tìm đến nghiên cứu thị trường ở Việt Nam vẫn là các doanh nghiệp
nước ngoài. Sau gần 20 năm xuất hiện tại Việt Nam (công ty nghiên cứu thị trường đầu tiên hoạt
động tại thị trường Việt Nam vào năm 1992), các doanh nghiệp trong nước vẫn chưa thực sự sử
dụng nghiên cứu thị trường như một công cụ tiếp thị.
Trong thời buổi công nghệ thông tin hiện tại, việc có được thông tin tưởng chừng như dễ dàng,
thế nhưng giữa hàng ngàn thông tin thật giả lẫn lộn tràn ngập khắp nơi thật khó mà xác định
được thông tin nào thực sự chính xác và đầy đủ nhất. Do vậy, nghiên cứu thị trường là một công
cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp bởi vì nó đáp ứng nhu cầu thông tin của các doanh nghiệp.
Ở các tập đoàn lớn, nghiên cứu thị trường là một công việc quan trọng và bắt buộc phải được
thực hiện trước khi quyết định một kế hoạch marketing cho một sản phẩm hay thâm nhập một thị
trường mới. Để bảo đảm tính khách quan các tập đoàn thường tìm đến các công ty nghiên cứu
thị trường chứ không tự thực hiện các cuộc thăm dò hoặc vẫn tự thực hiện các cuộc thăm dò
riêng nhưng những cuộc thăm dò này chỉ mang tính tham khảo.
Nghiên cứu thị trường không chỉ hữu dụng trong khi nền kinh tế phát triển mạnh mà ngay cả
trong bối cảnh kinh tế ảm đạm hiện nay, khi mà các doanh nghiệp đang loay hoay tìm cách tháo
gỡ các khó khăn.
Tất nhiên, nghiên cứu thị trường không phải là “cây đũa thần” để có thể giúp doanh nghiệp giải
quyết tất cả các khó khăn trong kinh doanh nhưng nó có thể giúp doanh nghiệp hiểu được những
cơ hội và thách thức của thị trường thông qua tìm hiểu khách hàng của họ đang cần gì, xu thế
tiêu dùng trong thị trường như thế nào
Từ những thông tin trên, doanh nghiệp có thể điều chỉnh hoạt động sản xuất hoặc sản phẩm, giá
bán, kênh phân phối và các chương trình khuyến mãi để tiếp cận, thỏa mãn nhu cầu và xây dựng
lòng trung thành của khách hàng một cách hiệu quả nhất, trong giới hạn ngân sách tiếp thị của
doanh nghiệp.
Nhận thức của các doanh nghiệp Việt Nam về vai trò của nghiên cứu thị trường chưa thực sự
đúng. Đa số các doanh nghiệp thường coi số tiền trả cho việc nghiên cứu là một khoản chi phí.

Ngân sách tiếp thị dành cho nghiên cứu thị trường của các công ty Việt Nam thường bé hơn hẳn
so với công ty nước ngoài và do đó các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp
nhỏ và vừa, thường khó chấp nhận cái giá mà công ty nghiên cứu đưa ra.
Nếu các doanh nghiệp tự tiến hành nghiên cứu, tất nhiên với một chi phí nhỏ hơn, các thông tin
thu thập về sẽ khó có tính khách quan cũng như sẽ có nhiều dấu hỏi đặt ra về độ chính xác của
thông tin. Và nếu như không bảo đảm được độ chính xác, minh bạch và khách quan của thông
tin đem về, kết quả của cuộc nghiên cứu sẽ không thực sự giúp được cho doanh nghiệp trong
việc điều chỉnh hoạt động tiếp thị mà còn có thể làm mất đi các cơ hội kinh doanh khác.
Doanh nghiệp nên xem nghiên cứu là một khoản đầu tư bởi vì những lợi ích mà công việc này
mang về. Để tiến hành thành công một chiến dịch marketing, doanh nghiệp sẽ cần rất nhiều
thông tin. Trong thương trường, nếu lạc hậu hoặc chậm trễ trong việc cập nhật thông tin về thị
trường doanh nghiệp sẽ chịu nhiều thiệt hại hơn nữa.
Cuối cùng là sự bảo thủ của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong nước. Đôi khi sự tự tin về mức
độ am hiểu thị trường và khách hàng của các doanh nghiệp Việt Nam đã làm hạn chế cơ hội của
chính họ.
Ở hướng ngược lại, cùng với các sứ quán nước ngoài ở Việt Nam, các công ty nghiên cứu thị
trường là một trong những địa chỉ mà các doanh nghiệp có thể tìm đến khi có nhu cầu thăm dò
hoặc tìm hiểu một thị trường nước ngoài. Theo ông Tường Tuấn Thông, 72% doanh số của
ngành nghiên cứu thị trường đến từ các khách hàng quốc tế đang muốn thăm dò thị trường Việt
Nam.
Thế nhưng liệu có bao nhiêu doanh nghiệp Việt Nam tìm đến các công ty nghiên cứu để thăm dò
thị trường nước ngoài? Các công ty Việt Nam thường tự tổ chức đoàn công tác đi tìm hiểu thị
trường nước ngoài thông qua lời mời của các đối tác hoặc họ tận dụng những chuyến đi du lịch
để tìm hiểu về thị trường. Kết quả của những chuyến đi ngắn ngày đó khó có thể mang lại sự
hiểu biết chính xác về xu thế thị trường ở nước đó và làm hạn chế đi phần nào cơ hội của doanh
nghiệp ở thị trường nước ngoài.
Ngành nghiên cứu thị trường ở Việt Nam có tiềm năng rất lớn. Tuy vậy, các công ty nghiên cứu
phải tự làm mới mình để theo kịp xu thế tăng trưởng của ngành ở thị trường Việt Nam. Khách
hàng đòi hỏi thông tin chính xác, minh bạch trong thời gian ngắn nhất từ các cuộc nghiên cứu.
Do đó, các công ty phải đổi mới các phương pháp nghiên cứu với kỹ thuật thu thập hiệu quả

hơn, tổng hợp thông tin nhanh chóng và chính xác hơn và nhất là ứng dụng công nghệ kỹ thuật
trong công việc của mình để đạt hiệu quả cao hơn cũng như tiết kiệm chi phí nghiên cứu.
Nguồn: Thời báo Kinh tế Sài Gòn
Hoạt động nghiên cứu thị trường ở Việt Nam mới chỉ được biết đến trong
những năm gần đây. Các doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức đúng
đắn được vai trò của nghiên cứu thị trường đối với sự phát triển của bản thân
doanh nghiệp. Vì vậy, hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được
chú trọng đúng mức, chi phí mà các doanh nghiệp bỏ ra cho nó chưa tương
xứng với nhu cầu tìm hiểu thông tin của doanh nghiệp
So với các doanh nghiệp nước ngoài , hoạt động nghiên cứu thị trường của
các doanh nghiệp Việt Nam còn nhiều yếu kém: Theo một nhà nghiên
cứu cho biết: " 72% doanh số của nghành nghiên cứu thị truờng đến từ các
khách hàng quốc tế muốn tìm hiểu về thị trường Việt Nam"
Điều đó cho thấy hoạt động nghiên cứu thị trường là một công việc không
thể thiếu khi một doanh nghiệp bắt đầu hoạt động kinh doanh của mình.
Vậy nghiên cứu thị trường ở đây là gì?
Một cách hiểu đơn giản: Nghiên cứu thị trường là hoạt động nhằm thu thập
các thông tin cần thiết về khách hàng, nhu cầu của khách hàng về sản
phẩm mà doanh nghiệp đưa ra, về đối thủ cạnh tranh, từ đó có những quyết
định
1/ Tìm hiểu chung về Marketing.
Trong nền sản xuất hiện đại, các doanh nghiệp luôn cạnh tranh gay gắt vói nhau để
tìm vị thế của mình trên thương trường, nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh
các doanh nghiệp không ngừng cải tiến chất luợng sản phẩm, cách thức quản lý,
bán hàng, Chính vì vậy, đã có sự xuất hiện của Marketing, làm cơ sở
để doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đề ra của doanh nghiệp. Vậy Marketing là
gì?
Theo quan điểm Marketing hiện đại thì:
" Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện để thực hiện
các cuộc trao đổi nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con

người. Cũng có thể hiểu Marketing là một dạng hoạt động của con người( Bao
gồm cả tổ chức) nhằm thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi."
Như vậy, Marketing là tập hợp các công cụ dùng để thoả mãn nhu cầu của khách
hàng, bằng các biện pháp tổng hợp, từ đó đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.
2/ Tìm hiểu chung về hoạt động nghiên cứu thị trường.
Hoạt động nghiên cứu thị trường ở Việt Nam mới chỉ được biết đến trong những
năm gần đây. Các doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức đúng
đắn được vai trò của nghiên cứu thị trường đối với sự phát triển của bản thân
doanh nghiệp. Vì vậy, hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được
chú trọng đúng mức, chi phí mà các doanh nghiệp bỏ ra cho nó chưa tương xứng
với nhu cầu tìm hiểu thông tin của doanh nghiệp
So với các doanh nghiệp nước ngoài , hoạt động nghiên cứu thị trường của các
doanh nghiệp Việt Nam còn nhiều yếu kém: Theo một nhà nghiên
cứu cho biết: " 72% doanh số của nghành nghiên cứu thị truờng đến từ các khách
hàng quốc tế muốn tìm hiểu về thị trường Việt Nam"
Điều đó cho thấy hoạt động nghiên cứu thị trường là một công việc không thể
thiếu khi một doanh nghiệp bắt đầu hoạt động kinh doanh của mình.
Vậy nghiên cứu thị trường ở đây là gì?
Một cách hiểu đơn giản: Nghiên cứu thị trường là hoạt động nhằm thu thập các
thông tin cần thiết về khách hàng, nhu cầu của khách hàng về sản
phẩm mà doanh nghiệp đưa ra, về đối thủ cạnh tranh, từ đó có doanh nghiệp có
những quyết định về chiến lược phát triển sản phẩm
IV/ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
1/ Xác định vấn đề cần nghiên cứu
Đầu tiên, chúng ta cần xác định những thông tin cần thu nhập. Khi xác định được
vấn đề nghiên cứu, chúng ta xác định những nội dung cần thu nhập