Để hoạt động Marketing trực tuyến thành công bạn sẽ phải trang bị cho mình những gì? ppt

Để hoạt động Marketing trực tuyến thành
công bạn sẽ phải trang bị cho mình những
gì?
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã
làm thay đổi bộ mặt của toàn thế giới.
Cùng với nó là sự thay đổi về thói quen
cũng như tập quán tiêu dùng của khách
hàng. Đứng trước những thay đổi đó,
những người làm marketing trực tuyến
ngoài những phẩm chất vốn có, Cần
phải có:

 Kỹ năng quản lý thông tin: Những
nhà marketing có những thông tin hay
về khách hàng và những thông tin hay
hơn cho họ. Trong thế giới điện tử,
thông tin về khách hàng rất dễ tìm kiếm
với một khoản chi phí không đáng kể.
Những nhà quản lý marketing có thể có
những thông tin rộng lớn mang tính toàn
cầu. Do vậy, họ phải có những kỹ năng
quản lý các thông tin này để có thể rút
ra được những thông tin thật sự hữu
ích, giúp cho công việc kinh doanh của
doanh nghiệp.
 Hiểu biết về công nghệ thông tin:
Các nhà marketing trực tuyến cần phải
hiểu biết về các kỹ năng công nghệ
thông tin để ứng dụng trong công việc
của mình. Ví dụ như các nhà marketing
trực tuyến cần phải biết sử dụng công

cụ tìm kiếm (Search Engines) để có thể
tìm kiếm thông tin một cách nhanh nhất
và hiệu quả nhất trên Internet. Hoặc khi
khách hàng tiến hành mua hàng tại một
website, người làm marketing trực tuyến
phải biết cách xây dựng các giải pháp
tiếp nhân và tự động xử lý các đơn đặt
hàng, cũng như tự động theo dõi quá
trình bán hàng cho đến khi người mua
nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ mà
họ đặt mua. Tất cả đều không có sự
ngắt quãng. Thực hiện được điều đó sẽ
tiết kiệm được chi phí và giữ được
khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng.
Do vậy, các nhà marketing trực tuyến
cần phải có sự hiểu biết về công nghệ
thông tin để thành công.
 Vốn tri thức: Trí tưởng tượng, sự
sáng tạo và khả năng kinh doanh là
những yếu tố quan trọng hơn cả vốn
bằng tiền. Vì chúng ta đang ở trong thế
kỷ 21 nơi mà sự giàu có về tiền tệ đang
dần được thay thế bằng những sáng
kiến, sáng tạo có ý nghĩa. Những tài sản
vô hình như vốn tri thức hay các kiến
thức chuyên môn là nguồn tài sản vô
giá mà người làm marketing cần phải
có.
 Khả năng xử lý thông tin nhanh:
Thời gian mà một nhà marketing kiểm

soát được khách hàng của họ qua màn
hình máy tính là 30 giây. Nó được bắt
đầu bằng việc lướt qua các kênh, kiểm
tra và nhấn chuột. Tất cả những người
mua là các cá nhân hay các doanh
nghiệp đều đang rất khắt khe và khó
tính bởi vì đang có một số lượng rất lớn
các nhà cạnh tranh trên toàn cầu, tất cả
đều đang cạnh tranh rất khốc liệt. Do
vậy, khả năng xử lý thông tin và đưa ra
những giải quyết kịp thời là yếu tố vô
cùng quan trọng.