6 nguyên tắc cho bản tin điện tử áp dụng trong email marketing Không ai yêu email ppt

6 nguyên tắc cho bản tin điện tử áp dụng trong email
marketing
Không ai yêu email marketing bằng tôi đâu. Nhưng tôi phải
thừa nhận rằng trong nhóm các công cụ tiếp xúc khách
hàng quan trọng, vị trí của bản tin điện tử còn rất khiêm
tốn.

Chúng như những người
nhiễu sự, không bao giờ
được mời đi dự tiệc.
Những chiến dịch in ấn,
các mẫu bản tin điện tử
nhếch nhác. Các mẫu
quảng cáo của Super
Bowl như đá cát vào khuôn mặt đeo kính của những bản tin
điện tử.
Tuy nhiên, hiện thân của sự tầm thường này lại thay đổi sản
phẩm và xây dựng lòng trung thành. Những người làm
marketing đều quan tâm đến vấn đề này – và dùng biểu đồ
hay bất kể thứ gì để chứng minh. Bạn cần một bản tin điện
tử và bạn biết điều đó.
Trước khi xắn tay áo lên, khởi động chiếc REO
Speedwagon, tưởng tượng ra một tình yêu được xây bằng
phép màu. Xin hãy xem lại 6 câu chuyện trong một bài báo
chia sẻ bí quyết, được một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh
vực email marketing gửi đến.
Bài báo như sau.
Sau mỗi câu chuyện, tôi sẽ giải thích cho bạn làm sao để
thực hiện điều hoàn toàn trái ngược để bạn tránh làm vấy
bẩn hệ sinh thái điện tử bằng những bản tin điện tử tầm
thường.

1. Chia sẻ kiến thức
Sai – hãy chia sẻ sự thờ ơ. Hãy ngẫm nghĩ một câu châm
ngôn cổ: “Tôi càng biết nhiều, tôi càng biết ít”. Nó cũng có
nghĩa là chúng ta càng có nhiều kiến thức chuyên môn thì
chúng ta càng dễ bị lóa mắt trước vốn hiểu biết vốn dĩ còn
rất ít ỏi của mình.
Chọn một vấn đề nào đó mà bạn hoàn toàn không biết và
thú nhận điều này với độc giả của bạn. Họ sẽ không kết tội
bạn vì điều đó, mà có thể điều đó lại khiến họ yêu mến bạn.
Nhưng hãy chắc rằng chủ đề mà bạn “thờ ơ” cũng chính là
chủ đề mà họ không biết rằng họ đã thờ ơ mãi đến khi đọc
được bản tin điện tử có tính khai sáng của bạn.
2. Kể một câu chuyện thành công
Sai – hãy kể một câu chuyện thất bại. Điều này sẽ nhân hóa
công ty bạn và thể hiện được các tiêu chuẩn cao cấp mà bạn
theo đuổi. Lấy ví dụ: một quảng cáo được xếp vào hàng
huyền thoại vào thập niên 1960 của mẫu xe Volkswagen
Beetle, chỉ có hình chiếc xe này cùng dòng chữ Lemon
được in đậm. Mẫu quảng cáo giải thích rằng “Mảng kim
loại crôm dùng làm khoang găng bên trong ô tô bị hỏng và
cần phải thay thế.”
Trong khi những hãng xe khác đánh bóng tên tuổi mình
bằng cách tự tán dương những thành công đạt được,
Volkswagon quan tâm đến thị trường khi nói về thất bại.
Bạn cũng có thể áp dụng tương tự với bản tin điện tử của
mình – hãy làm chủ nghệ thuật tự phê bình một cách chiến
lược. Việc này không bao giờ thất bại.
3. Thực hiện một bài phỏng vấn liên quan
Sai – hãy thực hiện một bài phỏng vấn hoàn toàn không
liên quan. “Húc thẳng đầu” vào một vấn đề sẽ khiến bạn

đau đầu, nhất là nếu phải làm việc đó cho đến chết. Hãy thử
một phương pháp “đánh cạnh sườn”. Công ty của bạn sẽ
thu thập được gì từ việc phỏng vấn một người vô gia cư?
Làm thế nào nội dung trò chuyện với linh mục lại khiến
bản tin thời trang cho phái đẹp của bạn thêm sức hút? Vì
sao một kỹ sư phát triển phần mềm lại chọn lối suy nghĩ
của nhà nông khi dọn trống những thùng ngũ cốc để áp
dụng vào các toa kéo một đầu?”
Tôi không biết đâu là câu trả lời nhưng tôi sẵn sàng đọc bản
tin điện tử của bạn để tìm hiểu.
4. Dành một cái nhìn sâu sắc cho sản phẩm hay dịch vụ
mà bạn cung cấp
Sai – hãy dành một cái nhìn sâu sắc cho sản phẩm hay dịch
vụ mà bạn không cung cấp. Như những gì các chuyên gia
có tầm nhìn xa của công ty 37 Signals đã nói trong quyển
Getting Real (một thể loại sách giống như quyển Common
Sense của Thomas Paine viết về kỷ nguyên số), “hãy làm ít
hơn đối thủ để đánh bại họ.”
Giữ vững tính dí dỏm trong mọi hoàn cảnh bằng những trò
cười mang tính trào phúng về các đặc điểm vốn quen thuộc
nhưng thừa thãi trong ngành. Phất phơ tấm banner đơn giản
khi nó còn thịnh hành là một ý tưởng thông minh – và bản
tin điện tử sắp tới của bạn là một nơi khôn ngoan để phất
phơ nó.
5. Tạo khởi đầu cho những sự kiện đương thời
Sai – tạo khởi đầu đến vô tận. Độc giả của bạn đang ngợp
vì quá tải thông tin – đừng cố nhét cho họ những mỹ từ mới
nhất về giá xăng, chính trị và Paris Hilton. Hãy nhớ rằng
những người đang đọc bản tin điện tử lắp ghép của bạn có
thể không khờ đến mức nghĩ nó là tác phẩm cho Lễ

Halloween. Và trong tình hình đó, hãy ném ra một sự khởi
đầu. Phụ thuộc vào những người khởi xướng câu chuyện
một cách vòng vo là cách nhút nhát nhất để chinh phục bạn
bè và tác động người khác – cả trong cuộc sống lẫn qua bản
tin điện tử.
6. Hãy hỏi độc giả của bạn
Sai – hãy lắng nghe độc giả. Theo cách nói của Louis
Armstrong, “nếu bạn buộc phải hỏi jazz là loại nhạc gì, bạn
sẽ không bao giờ biết.” Ẩn ý của câu nói trên có thể được
áp dụng tương tự trong việc chinh phục trái tim của khách
hàng. Bắt nhịp nhu cầu của khách hàng thông qua quan sát
chu kỳ của môi trường trực tuyến tự nhiên của họ được xây
dựng quanh công ty của bạn. Thay thế những bảng khảo sát
“dã chiến” bằng các forum ngẫu tác. Trực giác của bạn sẽ
giải phóng bạn để giúp bạn bắt kịp cảm hứng của khoảnh
khắc và đạt được tiếng tăm cần thiết để tạo dựng độ trung
thành đích thực cho thương hiệu.
Tránh sa vào những câu nói sáo rỗng sẽ giúp khách hàng
của bạn tiếp tục đọc tin và bạn tiếp tục viết tin – mà không
cảm thấy nhàm chán. Điều này thật sự có ý nghĩa. Độc giả
có thể cảm nhận thấy khi nào bạn chỉ làm việc một cách
máy móc. Điều đó không thể tốt cho thương hiệu của bạn,
bất kể các con số thống kê nói gì đi nữa.
Vì thế, hãy hỏi bản thân mình rằng: Tôi có thực sự hứng
thú với bản tin điện tử của mình không? Nó có nói lên được
tiếng nói và tầm nhìn của tôi không? Sáng tác nó với tôi có
phải là niềm vui không? Nếu bạn có thể phớt lờ cả một núi
lời khuyên của chuyên gia (trong đó có tôi) để đi đến nơi
mà bạn có thể trả lời “Có” cho các câu hỏi trên thì hãy hành
động đi. Điều đó gọi là tận dụng ưu điểm của tính bất tuân

trong việc tạo ra các bản tin điện tử.
Coi chừng, quảng cáo của Super Bowl kìa!