Tải bản đầy đủ (.pdf) (6 trang)

Tiếp thị số và sử dụng ngân sách thông minh pps

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (138.4 KB, 6 trang )

Tiếp thị số và sử dụng ngân sách thông minh
Hiệu quả của truyền thông trực tuyến đã được chứng
minh qua nhiều hoạt động thực tiễn của doanh nghiệp
(DN). Tuy nhiên, người hoạch định cần cân nhắc trước
khi đưa ra chiến lược truyền thông hiệu quả và phù hợp
nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận, đồng thời cũng có thể
sử dụng ngân sách thông minh nhất.
Trong mười năm trở lại đây, tỷ lệ dân số sử dụng internet ở
Việt Nam đã tăng mạnh, được xếp vào một trong những thị
trường có tốc độ phát triển hàng đầu khu vực châu Á - Thái
Bình Dương.
Việc sử dụng internet đang ngày càng trở nên đa dạng hơn.
Internet không còn là một phương tiện chỉ dùng để cập nhật
tin tức một chiều hay quảng cáo sản phẩm, mà còn là công
cụ gắn kết và thông tin của mọi người, điều này càng làm
tăng giá trị và độ tin cậy của tin tức đến người tiêu dùng.
Hiện nay, cánh cửa truyền thông kỹ thuật số mở ra rất
nhiều cơ hội, tạo thêm nhiều lựa chọn hơn, những quảng
cáo thụ động nay đã dần thay thế bằng những phương thức
mới lạ và phù hợp với cảm quan của người tiêu dùng hơn.
Tiếp thị trực tuyến (online marketing) cũng giống như
những phương thức marketing khác cũng phải bắt nguồn từ
nhu cầu của người tiêu dùng.
Từ sự thấu hiểu đó, cần đặt ra những mục tiêu cụ thể phải
đạt được như: tăng độ nhận biết, khuyến khích dùng thử
sản phẩm, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Tuy nhiên, hầu hết các DN lớn của Việt Nam, các nhãn
hàng vẫn chưa coi internet và tiếp thị số là quan trọng hàng
đầu và ngân sách chi cho nó rất nhỏ trong tổng ngân sách
một chiến dịch marketing.
Mặc dù vậy, gần đây có một số DN lớn đã đầu tư ngân sách


của họ cho tiếp thị trực tuyến gấp nhiều lần so với hai năm
trước đây. Có hai nguyên nhân dẫn đến sự biến chuyển này:
Thứ nhất, họ nhận ra rằng người tiêu dùng, và ngay cả bản
thân họ - những người làm marketing vẫn đang sử dụng
internet hàng ngày.
Thứ hai, là do kết quả đạt được từ sau các chương trình đã
thực hiện là minh chứng vô cùng thuyết phục cho hiệu quả
của truyền thông trực tuyến.
Trên một góc nhìn khác, theo kinh nghiệm của bản thân, tôi
nhận thấy ba rào cản khiến cho việc đầu tư ngân sách cho
các hoạt động truyền thông trực tuyến bị hạn chế:
- Thứ nhất, các DN hầu như đều thiếu sót khi không đặt ra
các mục tiêu rõ ràng cho truyền thông trực tuyến. Truyền
thông kỹ thuật số (KTS) không giống như kênh truyền
thông TV truyền thống hướng vào đông đảo dân cư. Do đó,
khi làm truyền thông KTS cần lưu ý đến những mục tiêu
đặc biệt mà các kênh truyền thông truyền thống không thể
thực hiện được, ví dụ như tương tác hai chiều, chi phí thấp,
và tương tác hiệu quả với từng đối tượng một.
- Rào cản thứ hai là do thiếu các biện pháp đo lường kết
quả. Sự đo lường này nên được gắn liền với mục tiêu kinh
doanh của công ty, vì chính mục tiêu kinh doanh sẽ chính
là tiền để để đặt ra các mục tiêu truyền thông cụ thể. Nếu
không đặt ra những mục tiêu cần đạt được, rất khó có thể
đánh giá kết quả khả quan mà chương trình đã thực hiện, từ
đó tạo niềm tin cho DN đầu tư nhiều hơn cho truyền thông
KTS.
- Rào cản thứ ba xuất phát từ sự thiếu quan tâm của các DN
đối với truyền thông. Những nhà làm marketing truyền
thống sẽ bỏ ra khoảng 20% chi phí cho việc sáng tạo các

mẫu quảng cáo trên TV, và 80% còn lại dành cho việc phát
sóng trên TV nhằm đạt được lợi ích kinh tế theo số đông.
Nhưng với truyền thông KTS, markerter có xu hướng đầu
tư nhiều hơn vào khâu sáng tạo ý tưởng và chi tiêu ít hơn
cho các công cụ truyền thông, chỉ tập trung vào các công
cụ, phương tiện thích hợp và mang lại hiệu quả cao nhất
nhằm đạt kết quả vượt trội và tiết kiệm chi phí. Đây cũng là
nguyên nhân gây ra nhằm tưởng cho nhiều người rằng
internet là kênh truyền thông rất tốn kém, nhưng thực sự
không phải vậy.
DN lớn dành ngân sách cho tiếp thị số vì họ có ngân sách
tốt và chiến lược rõ ràng. Vậy với các DN vừa và nhỏ sẽ
ứng dụng tiếp thị số như thế nào để có thể tiết giảm ngân
sách tối đa nhưng vẫn tối ưu hóa hiệu quả và doanh thu của
mình?
Vấn đề cốt lõi nằm ở hiệu quả sử dụng. Dù là DN lớn hay
DN vừa và nhỏ thì cũng đều nên đầu tư vào chiến lược
truyền thông trực tuyến phức hợp (digital communication
mix) nhằm mang lại hiệu quả tốt nhất trên nguồn chi phí bỏ
ra.
Theo như một cuộc khảo sát toàn cầu được thực hiện trên
500 marketer, ba kênh truyền thông KTS được đánh giá là
hiệu quả nhất là tiếp thị qua công cụ tìm kiếm, thư điện tử
và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
Tuy nhiên, đây chỉ là những thông tin tham khảo, chiến
lược truyền thông phức hợp còn tùy thuộc rất nhiều vào các
yếu tố: khán giả mục tiêu, mục tiêu truyền thông đặt ra và
độ dài của chương trình
Nó đòi hỏi người hoạch định chiến lược cần cân nhắc trước
khi đưa ra chiến lược truyền thông hiệu quả và phù hợp

nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận, đồng thời cũng có thể sử
dụng ngân sách thông minh nhất.

×