Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (158.5 KB, 4 trang )
Cần phải giao tiếp chính trực trong kinh doanh
Để trở thành một chuyên viên kinh doanh thành công, không đơn giản chỉ cần
nghệ thuật theo đuổi khách hàng và nghiệp vụ chuyên môn cao, mà còn đòi
hỏi một khả năng giao tiếp thật tốt, khả năng xây dựng quan hệ, uy tín và
mức độ cộng tác cao với khách hàng.
Cần phải giao tiếp chính trực trong kinh doanh
Trước hết, bạn phải thực sự là một cá nhân trung trực, thẳng thắn, minh bạch trong
mọi vấn đề khi trình bày với người mua hàng, tuyệt đối tránh gây ra những bất ngờ
hoặc hệ quả choáng váng cho người tiêu dùng khi chuyện đã rồi.Để được như thế,
bạn nên nắm bắt những thực tế sau.
Đừng cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người
Có rất nhiều cách để đi đến thành công, song điều then chốt để đi đến thất bại
chính là cố gắng làm hài lòng mọi người.
Nếu bạn cho rằng nhân viên bán hàng phải luôn tôn chỉ theo nguyên tắc làm vừa
lòng mọi khách hàng mà họ tiếp xúc hằng ngày thì xem ra, bạn không thật sự là
người bán hàng xuất sắc.
Trên thực tế, có những người mà chúng ta không bao giờ có thể làm họ mãn
nguyện. Có lẽ sản phẩm chúng ta bán không đáp ứng đúng nhu cầu của họ vì đơn
giản là họ không thích hàng hóa của chúng ta. Biết khi nào tiến lên và không bao
giờ thay đổi những giá trị và niềm tin của bản thân là một tố chất quan trọng của
người bán hàng giỏi.
Để thành công, nhân viên bán hàng phải luôn tự tin vào những gì họ đang làm, tin
tưởng vào món hàng đang kinh doanh và giá trị mình mang theo trong lúc thương
lượng với người mua. Đôi lúc sự tự tin có thể khiến nhân viên bán hàng phải trả
giá, nhưng đó là cách họ xây dựng nên mối quan hệ bền chắc với những cá nhân
xứng đáng trong vô số người tiêu dùng.
Nói rõ với mọi người về những gì bạn kinh doanh
Thật khó chịu và càng không thể chấp nhận được khi vừa thiết lập mối quan hệ
giữa kẻ bán và người mua thì bị trả lời “Chúng tôi đã có sản phẩm ấy ở nhà rồi”
hay “Chúng tôi không cần thứ ấy đâu!”.