kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

ĐƠN VỊ ĐÀO TẠO TP.HCM ĐƠN VỊ TỔ CHỨC TẠI ĐBSCL
1
www.rimt.edu.vn www.mekongsuperland.edu.vn

Khóa Đào Tạo
(NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG)
ĐƠN VỊ ĐÀO TẠO TP.HCM ĐƠN VỊ TỔ CHỨC TẠI ĐBSCL
2
www.rimt.edu.vn www.mekongsuperland.edu.vn
I. LỢI ÍCH KHÓA HỌC
Nghệ thuật bán hàng có ý nghĩa thực tiễn rất lớn bởi nó đóng một
vai trò rất quan trọng, hay nói cách khác nó cũng chính là điều kiện
để tạo ra một bầu không khí cởi mở tạo nên thành công của một
chiến lược phát triển.
Nghệ thuật bán hàng là tiền đề dẫn đến mối quan hệ trực tiếp tốt
đẹp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng của doanh nghiệp.
“Khách hàng là thượng đế” của doanh nghiệp vì khách hàng là những người quyết định mức độ tiêu thụ
hàng hóa, mang về thị phần cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, để đạt được thành công trong bán hàng, tăng thị
phần cho doanh nghiệp thì ta cần phải có những bí quyết bán hàng và phục vụ khách hàng thật hoàn hảo. Đó là
NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP.
II. MỤC TIÊU KHÓA HỌC:
Sau khi kết thúc khóa học người học sẽ:
a. Hiểu giao tiếp bán hàng là gì?
b. Vai trò của giao tiếp với khách hàng trong kinh doanh.
c. Hiểu về động cơ mua hàng và động cơ không mua hàng.
d. Hiểu các tâm lý trong giao tiếp khách hàng.
e. Các nguyên tắc trong từ chối của khách hàng.
f. Biết sử dụng kỹ năng lắng nghe.
g. Biết sử dụng kỹ năng nói chuyện & trình bày với khách hàng.
III. NỘI DUNG KHÓA HỌC:
 Tổng quan về bán hàng

 Những yêu cầu về phẩm chất của người bán
 Hiểu biết khách hàng và tâm lý khách hàng
 Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
 Một số kỹ thuật đặt câu hỏi
 Các thao tác, các giai đoạn của tiến trình bán hàng
 Kỹ thuật đối phó với phản bác và khước từ của khách hàng
ĐƠN VỊ ĐÀO TẠO TP.HCM ĐƠN VỊ TỔ CHỨC TẠI ĐBSCL
3
www.rimt.edu.vn www.mekongsuperland.edu.vn
IV. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA KHÓA HỌC
- Các nhà quản trị của công ty
- Các Trưởng phòng, phó phòng kinh doanh, tổ chức hành
chánh trong công ty
- Các cán bộ tín dụng thuộc ngành Tài chính, Ngân hàng,…
- Tổ trưởng, phó trong các bộ phận kinh doanh, phòng PR,…
- Chuyên viên ngành quản trị kinh doanh
- Nhân viên tư vấn, tiếp tân, phục vụ, Sinh viên, người buôn bán..
V. PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
- Chú trọng ứng dụng kiến thức và kỹ năng vào thực tiễn, khuyến khích sự tham gia tích cực của người học.
- Sự kết hợp giữa việc giới thiệu các khái niệm, kỹ năng và việc thảo luận nhóm, bài tập tình huống, trò
chơi… giúp người học dễ dàng chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn và những ý tưởng với nhau, tìm ra nguyên
nhân và giải pháp ưu việt nhất.
- Nhiều tấm gương giao tiếp tiêu biểu ở các công ty Việt Nam và công ty nước ngoài sẽ được giới thiệu và
phân tích để làm bài học mang tính thực tiễn cao.
VI. THỜI GIAN KHÓA HỌC:
Thời lượng: 04 buổi
VII. HỌC PHÍ KHÓA HỌC: Liên hệ Trường

Viện Nghiên Cứu Đào Tạo Quản Lý
RIMT

– Chi nhánh Cần Thơ
VĂN PHÒNG 1 : 152 đường 3/2, Phường HƯNG LỢI, Quận NINH KIỀU, Thành phố Cần Thơ
ĐT : 07103. 600455 – 600339 (Ms.Tơ). Hotline : 0938.343.151 ( Mr Vĩnh)
VĂN PHÒNG 2: 131B đường MẬU THÂN, Khu vực 5, P. AN HÒA, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
ĐT: (07103) 894 277 –894 288 –894 299. Hotline : 0975.91.61.92 (Ms Loan)
Website:
www.rimt.edu.vn
(HCM)

hoặc
www.mekongsuperland.edu.vn
(Cần Thơ)
Sáng : 8h30 – 11h30
Chiều : 13h30 – 16h30

Thứ 7 Chủ nhật