TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA LÀM VIỆC

ÑAÙNH GIAÙ
HI U Q A LAØM VIEÄCỆ Ủ

•
Mọi DN đều muốn biết nhân viên của
mình đang làm việc và phát triển như thế
nào để có cơ sở họach đònh NNL nhằm
đáp ứng được nhu cầu của DN trong tương
lai.
•
Nhân viên cũng cần có những thông tin
phản hồi về công việc mà họ đang làm,
nếu tốt cần được ghi nhận để tạo động lực
làm việc tốt hơn, và những việc làm chưa
tốt cũng cần được biết để kòp thời điều
chỉnh.

NỘI DUNG
A.TẦM QUAN TRỌNG CỦA
ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA LÀM
VIỆC
B. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU
QỦA

I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA
ĐGHQ LÀM VIỆC
1. Khái niệm ĐGHQ làm việc của nhân viên
2. Mục đích của ĐGHQ làm việc
3. Lợi ích của ĐGHQ làm việc
4. Những khó khăn trong quá trình đánh giá

5. Xu hướng mới về ĐGHQ làm việc

1. Khái niệm ĐGHQ làm việc
a. Là đánh giá kết qủa làm việc hàng năm của nhân
viên. Đây là việc mà phòng NS phải làm mỗi
năm một lần vào cuối năm.
b. Là định kỳ xem xét mức độ hoàn thành chỉ tiêu
công việc được giao của nhân viên
c. Là đánh giá năng lực, thái độ làm việc và phẩm
chất cá nhân của nhân viên
d. Là bất kỳ hoạt động nào nhằm đánh giá một cách
hệ thống hiệu qủa công việc và năng lực của nhân
viên bao gồm kết qủa công việc, phương pháp
làm việc, những phẩm chất và kỹ năng có liên
quan đến công việc.

Bạn chọn câu nào?

Vậy
“Bất kỳ họat động nào nhằm đánh giá một
cách hệ thống hiệu quả công việc và năng
lực của nhân viên bao gồm kết quả công
việc, phương pháp làm việc, những phẩm
chất và kỹ năng có liên quan đến công
việc”.

Việc ĐGHQ làm việc của NV là
trách nhiệm của ?

Tình huống

Thành và Trí đều là công nhân lành
nghề của phân xưởng tiện. Thành
luôn hoàn thành vượt mức chỉ
tiêu công việc và chất lượng sản
phẩm rất tốt. Trí cũng tạo ra
những sản phẩm chất lượng cao
nhưng đôi khi anh không hoàn
thành chỉ tiêu công việc

Trí là người nhiết tình, anh luôn
sẵn sàng chỉ bảo cho những
công nhân mới, nhường cho
họ những máy tốt. Thành ít
khi quan tâm đến người khác,
anh chỉ chú tâm đến công việc
của mình và luôn giành cho
mình những máy tốt

Bạn đánh giá ai làm việc
tốt hơn???

Vậy căn cứ để ĐGHQ làm việc:
•
Kết qủa công việc
•
Năng lực chuyên môn
•
Thái độ làm việc
•
Phẩm chất cá nhân

Tuy nhiên, những yếu tố này phải liên
quan đến công việc

Tuy nhiên, những yếu tố này phải liên
quan đến công việc
Ví dụ:
Trong trường hợp anh Trí và anh Thành
thì phẩm chất cá nhân nào liên quan
đến công việc;

Trong các hoạt động dưới đây, theo
bạn, hoạt động nào là ĐGHQ làm việc?
•
Giám đốc bán hàng nói với một nhân viên “Hùng
này, quý trước cậu không hoàn thành chỉ tiêu
doanh số đấy, cậu cần chủ động tìm kiếm khách
hàng hơn.”
•
Tổ trưởng ghi sổ chấm công cho nhân viên
•
Qủan đốc ghi lại sự việc một nhân viên bảo trì
làm việc suốt đêm để khắc phục sự cố
•
Giám đốc sx kiểm tra kỹ năng đứng máy của một
nhóm công nhân vừa qua lớp huấn luyện *
•
Giám đốc dự án thảo luận với nhân viên về tiến
độ công việc *

2.MỤC ĐÍCH

Đánh giá hiệu quả làm việc trong quá khứ và
cải thiện hiệu quả làm việc trong tương lai

Xác đònh nhu cầu đào tạo và phát triển của
nhân viên

Đánh giá năng lực tiềm tàng và triển vọng
thăng tiến của nhân viên trong t ng laiươ

Đặt mục tiêu và xây dựng kế họach hành
động nhằm giúp nhân viên đònh hướng nghề
nghiệp


Làm cơ sở xác đònh mức
lương, th ngưở

Tăng động lực làm việc
cho nhân viên

Nhận được phản hồi của
nhân viên về phương pháp
quản lý và chính sách của
doanh nghiệp

3. Lợi ích của việc
đánh giá

Tình huống 1
Hoàng là tổ trưởng tổ bảo trì gồm 8 thành viên
của 1 cty may. Hoàng thường xuyên bị phê
bình vì tổ của anh không hoàn thành nhiệm
vụ và gây khó khăn cho bộ phận sx. Hoàng
cảm thấy rất xấu hổ nhưng anh không biết
làm thế nào để giải quyết vấn đề này. Anh đã
cố gắng làm việc tích cực nhưng một mình
anh không thể đảm đương được hết cv. Nhân
viên của anh vô trách nhiệm, họ thường chờ
cho đến khi máy hỏng mới chịu sửa, và khi
sửa thì chỉ làm qua quít cho xong việc.

•
Nhân viên của Hoàng thì cho rằng anh
là người độc đoán, chỉ biết chỉ trích và
phạt nhân viên, khi họ làm việc tốt anh
không biết, nhưng khi họ không hoàn
thành nhiệm vụ thì anh la mắng, trừng
phạt và không cần biết những khó khăn
họ gặp phải. Họ cũng cho rằng anh là
người không biết cách tổ chức, phân
công công việc phù hợp với năng lực
của nhân viên. Họ cảm thấy chán nản.

Tình huống 2
Nhóm bán hàng do Hương phụ trách được
đánh giá là nhóm có hiệu quả nhất trong 3
năm qua. Nhóm gồm 6 thành viên. Ngoại trừ
Hương, tất cả các thành viên còn lại đều là sv

mới tốt nghiệp. Nhân viên của cô không có
kinh nghiệm nhưng họ rất nhiệt tình và sẵn
sàng học hỏi vì vậy chỉ sau 1 năm làm việc
họ đã trở thành những nhân viên bán hàng
xuất sắc. Hương rất tự hào về nhóm của
mình, cô chia sẻ kinh nghiệm quản lý: “khi
nhận dẫn dắt gồm toàn những người mới
tuyển dụng không có kinh nghiệm, tôi rất
ngại.

Họ đã rất lo lắng khi tôi thông báo chỉ tiêu
doanh số mà nhóm chúng tôi được giao, và
mục tiêu đặt ra cho mỗi thành viên. Tôi đã
làm cho nhân viên yên tâm hơn bằng cách
vạch ra kế hoạch để từng bước đạt được
mục tiêu. Tôi luôn theo sát họ, một mặt là để
hướng dẫn họ những kỹ năng cần thiết, mặt
khác là để động viên, khích lệ họ. Nhờ trao
đổi thường xuyên với nhân viên nên tôi cũng
biết được họ mong muốn điều gì ở mình và
cố gắng đáp ứng. Cuối mỗi quý tôi họp riêng
với từng nhân viên để xem xét hiệu quả làm
việc trong quý và rút kinh nghiệm cho quý
sau.”

•
Mục đích:
•
Cách làm việc:

•
Kết quả :


Đánh giá hiệu quả làm việc mang lại
nhiều lợi ích cho cả nhà quản lý và người
được đánh giá

Đánh giá hiệu quả làm việc có thể không
đem lại những kết quả mong muốn do
những khó khăn trong quá trình thỰc hiện .
Những khó khăn này có thể do các nguyên
nhân sau:

4. Những khó khăn trong qúa
trình đánh giá hiệu quả
làm việc