Báo cáo môn lập và quản lý dự án đầu tư kế HOẠCH KINH DOANH cửa HÀNG TRANH THÊU CHỮ THẬP CLEVER SHOP

KẾ HOẠCH KINH DOANH CỬA HÀNG
TRANH THÊU CHỮ THẬP - CLEVER SHOP
MỤC LỤC
Trang 2
MỞ ĐẦU
Bên cạnh kiểu tranh thêu truyền thống, thời gian gần đây nghệ thuật thêu và
chơi tranh chữ thập cũng được nhiều người lựa chọn. Tranh thêu chữ thập đã thu
hút nhiều chị em phụ nữ, nhất là những người nội trợ, nhân viên văn phòng có sở
thích thêu thùa. Sau những giờ làm việc hoặc những lúc rảnh rỗi, họ lại thả hồn
mình vào từng đường kim, mũi chỉ.
Tự thêu tranh tặng người thân mà không mất quá nhiều thời gian, công sức là lý
do khiến loại quà tặng này ngày càng hút khách.
Tranh thêu thể hiện sự khéo léo, đảm đang của người phụ nữ và tăng thêm nét
đẹp văn hóa của dân tộc. Có người tìm niềm vui trong khi thêu tranh, có người coi
việc thêu tranh như một trò giải trí và qua việc thêu tranh, nhiều người đã rèn được
tính kiên trì, nhẫn nại… để cân bằng cuộc sống.
Phát triển kể hoạch kinh doanh tranh thêu chữ thập là một xu hướng mới và
đem lại lợi nhuận cao. Để kinh doanh theo phương thức này không cần đòi hỏi quá
lớn về nguồn lực do vậy tính khả thi của kế hoạch kinh doanh này là rất cao. Nắm
bắt được xu thế thị trường và đinh hướng khách hàng là chìa khóa thành công của
kế hoạch này.
Nhóm 10 Trang 3
CHƯƠNG 1: TÓM TẮT VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH
1.1. Ý tưởng kinh doanh
Trong một vài năm gần đây, xu hướng tranh thêu chữ thập nở rộ, không chỉ
dành cho các nghệ nhân mà đã tiếp cận gần gũi hơn với tất cả chị em phụ nữ. Tranh
thêu trở thành một người bạn thân thiện, dễ gần.
Tranh chữ thập (hay còn được gọi là Cross stitch) là cách thêu trên loại vải thô,
có các nống đều để mũi thêu thành hình chữ thập đều đặn. So với cách thêu truyền
thống, Cross stitch đã được đơn giản hóa rất nhiều. Người học chỉ cần được hướng
dẫn hoặc nghiên cứu qua tài liệu khoảng 10 phút là có thể tự thêu những bức tranh

cho riêng mình.
Xu hướng Tranh Thêu Chữ Thập này đang được lan rộng mạnh mẽ bởi cái tính
đơn giản, dễ thêu và nhất là đa dạng về chủng loại, mẫu mã.
Tự thêu tranh tặng người thân mà không mất quá nhiều thời gian, công sức là lý
do khiến loại quà tặng này ngày càng hút khách. Nắm bắt xu hướng tiêu dùng, cửa
hàng kinh doanh tranh chữ thập được mở ra.
Qua điều tra khảo sát cho thấy hệ thống bán hàng và phân phối trên thị trường
chưa đáp ứng hết được nhu cầu rất lớn từ lượng khách hàng đảo trên thị trường
trong xu thế phát triển của tranh thêu chữ thập và phát triển của thị trường quà tặng.
Mục đích chiếm lĩnh và tăng trưởng thị phần của cửa hàng trong ngành nghề này là
rất cao và thực hiện rất khả thi.
Nhóm phát triển kế hoạch mở cửa hàng bán tranh thêu chữ thập “Clever shop”
mong muốn mang đến những sản phẩm đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng, để
khách hàng gửi và nhận thông điệp yêu thương ngọt ngào qua từng sản phẩm của
cửa hàng đến với những người thân thiết của họ.
Nhóm 10 Trang 4
1.2. Địa điểm
Cửa hàng tranh thêu chữ thập Clever shop sẽ nằm trên đường Phạm Ngọc
Thạch. Đây là địa điểm gần các khu mua sắm, nối với nhiều tuyến đường lớn như
Xã đàn, nối với Tôn Thất Tùng thông ra Trường Chinh, cùng với đó là gần các
trường Đại học như Công đoàn, Thủy lợi, Học viện Ngân hàng… vị trí này sẽ tiếp
cận được với lượng lớn khách hàng tiềm năng khi họ đi qua mua sắm và ghé vào
cửa hàng xem những thứ đồ lạ mắt và hấp dẫn được bày ngay phía mặt ngoài của
cửa hàng, cùng với đó là lượng học sinh - sinh viên qua lại đông điều này sẽ giúp
cửa hàng tìm được nguồn nhân lực dễ dàng để phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
1.3. Tiềm năng và ưu điểm nổi bật
Mặt hàng tranh thêu chữ thập vừa mang tính truyền thống, vừa mang màu sắc
hiện đại phù hợp với nhiều đối tượng sẽ thu hút sự quan tâm của khách hàng khi họ
có nhu cầu trang trí nội thất cho căn nhà, quà tặng cho người thân quen, hay thể
hiện tình cảm với người thân thiết thì khi đó tranh thêu chữ thập là một sự lựa chọn

hợp lý đáp ứng được mọi mong muốn của họ. Nét tinh tế và sang trọng của một bức
tranh thêu chữ thập hoàn thiện sẽ thuyết phục được những khách hàng khó tính nhất
và khiến họ quyết định mua.
Những lợi thế của mặt hàng này là giao động ở nhiều mức giá, hoàn thiện sản phẩm
không gặp nhiều khó khăn.
Nhóm 10 Trang 5
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CỬA HÀNG
2.1. Tầm nhìn và sứ mệnh
Clever shop cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng
với nhiều sự lựa chọn với mức giá hợp lý cùng với dịch vụ chăm sóc khách hàng
tận tâm.
Clever shop mong muốn xây dựng uy tín trong tâm trí khách hàng; tiến tới xây
dựng một thương hiệu mạnh hàng đầu về cung cấp và hoàn thiện sản phẩm tranh
thêu chữ thập nhằm mục đích phát triển cộng đồng; trở thành ngôi nhà chung của
nhiều thế hệ.
2.2. Giá trị cốt lỗi
 Vươn tới sự hoàn mỹ
 Đánh thức đam mê
 Giữ vững niềm tin.
2.3. Địa điểm và quy mô
 Địa điểm
Nằm trên đường Phạm Ngọc Thạch, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội
Thuận lợi:
+ Thị trường khách hàng mục tiêu và tiềm năng lớn của cửa hàng;
+ Thị trường quà tặng sôi động, địa điểm mà mọi người thường chọn đi
mua quà tặng khi có nhu cầu;
+ Giao thông thuận tiện cho việc đi lại;
+ An ninh trật tự tốt.
 Quy mô
Diện tích sử dụng 60 m

2
. Sử dụng bày các mẫu (Kít) tranh thêu, các bức tranh
thêu thành phẩm vừa có tác dụng trưng bày cho khách hàng xem vừa có tác dụng
trang trí, cùng với đó là các mẫu phụ kiện thêu, khung tranh thêu; khoảng không
gian phía trong sử dụng bày mẫu tranh thêu và tranh thêu thành phẩm kích thước
lớn.
2.4. Thị trường sản phẩm
Thị trường: hướng tới mọi đối tượng đặc biệt là các phái nữ có thời gian rảnh
rỗi, các bạn sinh viên, tổ chức cần tranh để trang trí văn phòng. Thị trường tranh
thêu chữ thập đang phát triển và thị phần đang còn hẹp so với tiềm năng vốn có. Thị
trường quà tặng, đồ lưu niệm về sản phẩm này còn mới lạ và đầy tiềm năng.
Nhóm 10 Trang 6
Sản phẩm, dịch vụ: cung cấp các mẫu tranh thêu, phụ kiện thêu, tranh thêu thành
phẩm kèm theo các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
2.5. Ban điều hành cửa hàng
Những thành viên góp vốn; có khả năng và khao khát kinh doanh, làm giàu chân
chính. Có những hiểu biết nhất định về tranh thêu chữ thập.
2.6. Nhu cầu về vốn và kết quả tài chính dự kiến
Nhu cầu vốn: bao gồm vốn góp 50 triệu đồng và vốn vay 100 triệu đồng.
Lợi nhuận hàng tháng dự kiến là 30 triệu đồng.
Nhóm 10 Trang 7
CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ
1. Sản phẩm
Tranh thêu chữ thập (hay Cross Stich) là loại tranh thêu theo công thức được
thêu trên loại vải aida có các ô đều nhau khi thêu tạo thành chữ thập một cách đều
đặn. Thêu chữ thập đơn giản nên bất kỳ ai cũng có thể thêu, người thêu có thể thêu
tranh ở mọi nơi,bất cứ khi có thời gian rảnh.
Thêu tay thuộc ngành nghề thủ công truyền thống của Việt Nam từ lâu đời
nay. Tranh thêu mang tính nghệ thuật cao mang đậm nét văn hóa. Với cách thêu
chữ thập mới lạ sẽ giúp khách hàng có được sản phẩm độc đáo và tinh tế do tự mình

tạo ra.
Xu hướng Tranh Thêu Chữ Thập này đang được lan rộng mạnh mẽ bởi cái
tính đơn giản, dễ thêu và nhất là đa dạng về chủng loại, mẫu mã không thua kém gì
tranh truyền thống XQ. Shop đa dạng về sản phẩm thêu chữ thập như tranh treo
tường,tranh thêu đòng hồ, móc khóa, ví nam nữ, áo gối, khăn trải bàn, túi điện
thoạ, các dụng cụ handmade cross stitch, khung tranh đáp ứng mọi nhu cầu của
những tín đồ thêu thùa.
Một bộ mẫu thêu đầy đủ (bộ “kit thêu”) bao gồm vải thêu, kim thêu, chỉ
thêu, bút màu, mẫu thêu (hay còn gọi là chart thêu). Các họa hình rất đa dạng, từ
đơn giản như hoạt hình ngộ nghĩnh đến phức tạp gồm phong cảnh thiên nhiên, các
mẫu con vật, hoa lá, móc khóa, tranh thêu đồng hồ, Giá một bộ kít dao động từ
20.000 đến 2.000.000 đồng, tùy theo các họa tiết, kích cỡ của bức tranh. Đặc biệt,
những bức tranh lớn, dài hơn chục mét, giá sản phẩm có thể lên tới chục triệu đồng.
Mỗi khi nhắc đến nét đẹp của người phụ nữ Việt Nam, hẳn chúng ta vẫn luôn
nhớ đến hình ảnh bà và mẹ chúng ta đan khăn áo, thêu gối Những hình ảnh kỷ
niệm sẽ luôn tồn tại trong tâm trí mỗi người. Cuộc sống với những bộn bề công
việc, gia đình, các mối quan hệ khác khiến cho bạn không còn có thời gian cho
những phút giây được ngồi thêu cho người mình thương yêu. Các sản phẩm được
làm từ từng mũi thêu từ chính bàn tay con người ngày càng ít.
Dưới bàn tay khéo léo của bạn, những bức tranh thêu đẹp và ý nghĩa sẽ dần
hoàn thiện qua từng mũi kim. Chắc chắn công việc này sẽ mang đến cho bạn thật
Nhóm 10 Trang 8
nhiều niềm vui. Đặc biệt, bạn có thể tận hưởng thành quả của mình khi treo trong
nhà hay tặng người thân, bạn bè. Như thế niềm vui của bạn đã được chia sẻ cho
những người bạn yêu thương.
Cửa hàng cung cấp chủ yếu các mẫu kit thêu với chủ đề đa dạng kết hợp với
nhiều kích cỡ cho mỗi loại. Trong mỗi mẫu tranh đều có 2 loại vải thêu chưa in và
vải thêu in mầu chính xác. Tùy vào kích cỡ của từng loại kít mà có giá riêng. Dưới
đây là một số chủ đề mẫu thêu phổ biến:
(1) Tranh thêu phong cảnh:

Các sản phẩm này tùy theo kích cỡ có giá trung bình từ 180 – 1.000 nghìn
đồng . Đây là một sản phẩm chắc hẳn bạn không thể bỏ qua, chúng sẽ giúp cho
ngôi nhà của bạn thêm nhiều màu sắc.
(2) Tranh thêu đồng hồ
Vừa có tác dụng trang trí nội thất, lại vừa có tác dụng của một chiếc đồng hồ,
sản phẩm này hiện đang được rất nhiều khách hàng lựa chọn. Giá dao động từ
90 đến 300 nghìn đồng.
Nhóm 10 Trang 9
(3) Tranh thêu bộ - tứ quý
Các sản phẩm này có giá trung bình từ 5 trăm đến 2 triệu đồng. Bộ tứ quý sẽ
mang lại vẻ sang trọng đậm nét tinh tế cho căn nhà của bạn.
(4) Tranh thêu áo gối :
Các sản phẩm này có giá từ 100 đến 400 nghìn đồng. Rất phù hợp với ngôi
nhà ấm cúng của bạn. chúng sẽ là những sản phẩm trang trí không thể thiếu cho
ngôi nhà của bạn khi đến với cửa hàng chúng tôi.
(5) Tranh thêu chữ thư pháp:
Các sản phẩm này có giá từ 150 – 900 nghìn đồng. Với những đối tượng yêu
thích thư pháp thì đây là một sản phẩm không thể bỏ qua.
Nhóm 10 Trang 10
Nhóm 10 Trang 11
(6) Tranh thêu động vật :
Các sản phẩm này có giá trung bình từ 200 – 600 nghìn đồng . Nếu bạn
không có điệu kiện để nuôi một con vật mà mình mong muốn thì đây là lựa chọn
đúng đắn của bạn để có thể trưng bày một con vật mà mình yêu quý trong ngôi
nhà của bạn.
(7) Tranh thêu hoa cỏ :
Các sản phẩm này có giá từ 100k – 500k . Đối với các bạn nữ yêu hoa thì
đây là một lựa chọn sáng suốt cho bạn. với giá cả phải chăng mà bạn có thể
chiêm ngưỡng mỗi ngày , không phải sợ hoa của bạn sẽ tàn.
(8) Tranh thêu móc điện thoại:

Chỉ với 20 – 30 nghìn đồng bạn đã có thể sở hữu những chiếc móc thật xinh
xắn cho dế yêu của bạn và người yêu thương của mình.
Nhóm 10 Trang 12
Nhóm 10 Trang 13
(9) Tranh thêu đám cưới:
Đây là sản phẩm rất độc đáo để bạn có thể đánh dấu cho ngôi nhà bạn một
mốc quan trong của chủ nhân ngôi nhà, tạo cảm giác hạnh phúc cho những cặp
vợ chồng mới cưới chỉ với 100k- 300k.
(10)Tranh thêu tĩnh vật:
Giá trung bình từ 100 – 250 nghìn đồng
(11)Tranh thêu tôn giáo:
Các sản phẩm này tùy vào kích cỡ có giá trung bình từ 250k – 500k. thích hợp cho
những khách hang theo đạo thiên chúa hoặc đạo phật.
Nhóm 10 Trang 14
Với giá cả phải chăng, bạn có thể sở hữa những vật phẩm đẹp và lạ mắt chỉ có
thể có ở cửa hàng Clever shop của chúng tôi. Hãy đến với chúng tôi để có những
sản phẩm đẹp nhất có thể cho bạn, gia đình và những người yêu thương của mình.
2. Dịch vụ
Cửa hàng cung cấp thêm các dịch vụ như:
+ Đóng khung tranh thêu (ưu đãi tranh thêu đã mua tại cửa hàng được giảm
10% giá trị khung);
+ Phun kim tuyến lên tranh và bề mặt khung tranh;
+ Chuyển hàng đến tận nhà;
+ Vệ sinh tranh cũ bị mốc, bẩn bụi cho khách hàng;
+ Chuyển ảnh lên chart thêu theo yêu đơn đặt hàng.
Nhóm 10 Trang 15
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
4.1. Thị trường
Du nhập vào Việt Nam từ năm 2005 nhưng đến đầu năm 2011, thị trường tranh
thêu chữ thập mới trở nên sôi động. Cách đây một năm, số lượng cửa hàng bán loại

thành phẩm này không nhiều, chủ yếu tập trung ở Hà Nội. Tuy nhiên, đến nay, shop
bán tranh thêu chữ thập tăng tới hàng trăm, xuất hiện ở khắp mọi nơi từ Thanh Hóa,
Hải Phòng, Nam Định, Nghệ An, Đà Nẵng đến TP HCM, Tiền Giang…
Tại Hà Nội, ban đầu tranh thêu chữ thập chỉ xuất hiện vài mẫu lẻ tẻ ở một số cửa
hàng lưu niệm nhưng hiện thị trường đã có khoảng 60 shop lớn, bé chuyên bán loại
sản phẩm này. Những nơi tập trung nhiều cửa hàng tranh thêu chữ thập là phố Ngụy
Như Kon Tum, Hoàng Quốc Việt, Láng Hạ, Lê Trọng Tấn…
4.2. Khách hàng
Không chỉ người phụ nữ khéo tay mà ngay cả những người ít sử dụng đến kim
chỉ như các chị em làm việc văn phòng, học sinh, sinh viên đến các bà nội trợ đều
có thể tự tay mình thêu lên những bức tranh tuyệt đẹp. Làm quà tặng, thư giãn, xả
stress, yêu thích cái đẹp… Đó là những lí do khiến tranh thêu cực thu hút phái đẹp.
Khách hàng mua tranh thêu chữ thập rất đa dạng, tuy nhiên phần nhiều là chị em
phụ nữ. Các dòng sản phẩm được ưa chuộng theo từng độ tuổi. Ví dụ các bạn học
sinh thường thích móc khóa, bao di động. Trong khi đó, sinh viên lại thích tranh
thêu có kèm đồng hồ hoặc hình hoạt hình; các chị em văn phòng, nội trợ lại chuộng
tranh phong cảnh, con vật
4.3. Đối thủ cạnh tranh
Clever shop cạnh tranh với nhiều cửa hàng lân cận và đặc biệt là hệ thống cửa
hàng của các hang có tên tuổi như Candy Shop, Shop tranh thêu, …
4.4. Phân tích ngành
 Phân tích PEST
Chính trị (Political foces)
Việt nam đang xây dựng nền kinh tế thị trường, nhà nước khuyến khích các mô
hình sản xuất kinh doanh vừa và nhỏ, đặc biệt là cách nghề thủ công, truyền thống
thông qua các ưu đãi về thuế.
Bước đầu hoàn thiện cơ bản các bộ luật bảo vệ doanh nghiệp và người tiêu
dùng.
Nhóm 10 Trang 16
Kinh tế (Economic foces)

Mô hình kinh doanh nhỏ, vốn ít, chu kỳ kinh doanh ngắn.
Tăng trưởng kinh tế nóng, tuy nhiên lạm phát cũng khá nghiêm trọng.
Tình trạng thất nghiệp ngày càng trở nên nghiêm trọng. Nguồn cung lao động
dồi dào. Đặc biệt là lao động giản đơn thủ công.
Thù lao lao động thấp, điều này phụ thuộc nhiều vào đầu ra sản phẩm.
Nhu cầu mua sắm trang trí nhà cửa của người tiêu dùng ngày càng tăng do thu
nhập của họ được cải thiện.
Văn hoá xã hội (Sociocultural foces)
Tranh thêu là một mặt hàng thủ công truyền thống, được người tiêu dùng yêu
thích.
Khách du lịch nước ngoài đặc biệt ấn tượng với những tác phẩm thủ công, tranh
thêu là một trong số đó.
Công nghệ (Technological foces)
Công nghệ in tiên tiến cho phép sản xuất nhưng bức tranh rất tinh xảo và chi tiết
vói giá thành hạ. Tuy nhiên điều này cũng không đáng lo ngại quá nhiều vì mặt
hàng thủ công vẫn có chỗ đứng riêng.
 Phân tích SWOT
Điểm mạnh (Strengths)
Mặt hàng thủ công nói chung và tranh thêu nói riêng khá độc đáo và ấn tượng,
đa số mọi người đều ưa thích và sẵn sàng mua nếu có mức giá hợp lý.
Điểm yếu (Weakesses)
Giá thành cao, sản xuất mất nhiều thời gian, sản phẩm dễ bám bụi và khó làm
sạch.
Nhóm 10 Trang 17
Cơ hội (Opportunity)
Việt nam là quốc gia tiềm năng du lịch tốt, điều đó hứa hẹn một thị trường tiêu
thụ ổn định với số lượng lớn. Bên cạnh đó khách hàng người Việt đang ngày càng
quan tâm tới sản phảm hơn. Chúng ta có thể hướng tới xuất khẩu trong tương lai
không xa.
Thách thức (Threat)

Thị trường tranh khá sôi động với nhiều lựa chọn khác nhau, tranh thêu vẫn khá
lép vế trong sân chơi này.
Nhóm 10 Trang 18
CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG
5. 1.Chiến lượn Marketing hỗn hợp:
Mục tiêu : Tập trung làm cho người tiêu dùng nhận thức được sự tồn tại của lọai
hình tranh thêu chữ thập, yêu thích và đam mê loai hình nghệ thuật này. Đối tượng
ưu tiên số 1 trong chương trình marketing là các chị em phụ nữ, tuy bận rộn nhưng
vẫn muốn dành thời gian để làm ra các sản phẩm tranh thêu trang trí nhà cửa, tặng
người than, bạn bè,… Mục đích chính là làm cho họ thấy yêu thích lọai hình sản
phẩm này , thấy được những lợi ích tinh thần mà sản phẩm tranh thêu mang lại. Từ
đó, thuyết phục họ sử dụng sản phẩm.
Bên cạnh việc lấy hàng tận gốc để giảm chi phí đầu vào thì cửa hàng cũng triển
khai kế hoạch bán tận ngọn.
5. 1.1 Chiến lược sản phẩm
Phát triển sản phẩm tranh thêu theo các yêu cầu sau :
- Thuộc tính :
+ Chất lượng: Là sản phẩm có chất lượng cao theo tiêu chuẩn các nước trên
thế giới
+ Bao bì : Thiết kế bao bì đẹp mắt, tạo sự thu hút , chú ý của khách hàng.
Bởi yếu tố đầu tiên thu hút khách hàng chính là bao bì . Thiết kế phải có
sự nổi bật và thời trang.
+ Màu sắc bao bì bộ Kit phải bắt mắt, tươi sáng, được thiết kế thuận lợi
nhiều kiểu dáng, kích cỡ phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
- Chiến lược giá:
Nhắm vào đối tượng khách hàng là những người yêu thích thêu thùa nói chung
và nghệ thuật thêu chữ thập nói riêng, sản phẩm được định hướng theo đuổi chiến
lược giá thấp vì các lí do sau :
Là công ty mới nên cần tăng thị phần:
Nhóm 10 Trang 19

+ Đánh vào tâm lí người tiêu dùng: mua sản phẩm tranh có chất lượng tốt
lại vừa tiết kiệm chi tiêu.
+ Giá bán sản phẩm được chia theo nhiều mức để phù hợp với nhiều đối
tượng khách hàng có các mức thu nhập khách nhau. Như thế dù có thu
nhập thấp hay cao cũng đều có thể sử dụng sản phẩm này.
+ Các kế hoạch giảm giá: Tổ chức các sự kiện Ngày vàng, Giờ vàng,
khuyến mãi
+ Các trường hợp có thể điều chỉnh giá : có thể điều chỉnh giá cho phù hợp
với giá quốc tế, giá của công ty cạnh tranh, …)
5.1.2 Chiến lược phân phối
Các lọai kênh phân phối bộ Kit tranh thêu :
+ Bán trực tiếp tại cửa hàng ( trang trí đẹp địa điểm thuê và giới thiệu sản
phẩm)
+ Bán sỉ cho các nhà bán lẻ ( đưa ra các lời chào hàng hấp dẫn. đưa ra mức
chiết khấu hấp dẫn trong thời gian đầu )
Chỉ rõ người trung gian là người:
+ Thu thập các thông tin nghiên cứu thị trường;
+ Cung cấp các thông tin nghiên cứu thị trường lên và xuống của chuỗi
cung ứng;
+ Quảng cáo sản phẩm;
+ Tăng giá bán;
+ Thương thảo với khách hàng hay với trung gian của họ;
+ Vận chuyển và tồn trữ hàng hóa.
5.2 Quảng cáo
Đối tượng truyền thông : khách hàng mực tiêu của sản phẩm thanh thêu là phụ
nữ .
Thông điệp truyền thông : Bộ sản phẩm tranh thêu chữ thâp sẽ là những món
quà tinh thần tuyệt vời cho gia đình và bạn bè, mang lại không gian ấm cúng và cảm
giác hạnh phúc khi quây quần bên những người yêu thương.
Nhóm 10 Trang 20

Chuẩn bị quảng cáo : phải mang tính sáng tạo, sử dụng các biểu tượng nghệ
thuật thêu tranh chữ thập so sánh sản phẩm bộ kit tranh thêu của công ty với các sản
phẩm cùng lọai trên thị trường.
Tài liệu in ấn, thông tin điện tử :
In các tờ rơi về công ty, in các cuốn sách nhỏ hướng dẫn dạy cách thêu tranh
chữ thập, các mẫu thêu đẹp, quảng cáo trên các trang website, forum,…quảng cáo
qua hộp thư điện tử , qua SMS,…
- Quan hệ công chúng/ quảng bá :
+ Tài trợ cho chuyên mục khéo tay trên các ấn phẩm báo dành cho phụ nữ
như báo Tiếp thị gia đình, Đẹp,….
+ Đăng tải đầy đủ thông tin về sản phẩm tranh thêu trên trang website của
cửa hàng để khách hàng tiếp cận và biết rõ hơn về sản phẩm.
+ Quảng cáo tên công ty trên các điểm dừng bến xe bus, băng rôn , áp
phích ngòai phố.
- Khuyến mãi
+ Giảm giá sản phẩm khi mua 3 bộ Kit tranh thêu
+ Miễn phí giặt là tranh mà khách hàng vừa thêu xong
+ Miễn phí vận chuyển trong vòng bán kính 5 km phạm vi cửa hàng.
+ Các công cụ hỗ trợ khác
+ Thiết lập đường dây nóng để trả lời kịp thời nhữung thắc mắc của khách
hàng về sản phẩm tranh.
Nhóm 10 Trang 21
Quản lí
Nhân viên bán hàng
Nhân viên dịch vụ Nhân viên nhập hàng
CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
Hình 6.1: Cơ cấu tổ chức của cửa hàng Clever shop
Bảng 6.1: Bản phân tích công việc
Vị trí Số lượng Nhiệm vụ Yêu cầu
Quản

lí
cửa
hàng
01 Quản lí chung trong cửa
hàng, xử lí các sự cố phát
sinh. Đăng và trả lời trên các
trang mạng xã hội và web
của cửa hàng và lập các kế
hoạch marketing, tài chính,
nhập hàng. Lên kế hoạch
kinh doanh.
Có khả năng phân tích tài
chính và nắm bắt được
các xu hướng mới về thị
trường. Có kĩ năng quản
lí, sử dụng mạng xã hội và
web.
Nhân
viên
bán
hàng
04
(2 nhân viên
chính thức,
2 nhân viên
part-time)
Hướng dẫn, tư vấn cho khách
hàng.
Trung thực, nhanh nhẹn,
nhiệt tình với khách hàng.

Có các hiểu biết về sản
phẩm để tư vấn cho khách
hàng (ưu tiên người có
kinh nghiệm thêu).
Nhóm 10 Trang 22
Vị trí Số lượng Nhiệm vụ Yêu cầu
Nhân
viên dịch
vụ
01 Tiếp nhận và thực hiện các
công việc chính: đóng khung,
làm sạch tranh, giao hàng…
và các dịch vụ phát sinh
trong trách nhiệm đảm nhận.
Có hiểu biết về sản phẩm,
nhanh nhẹn, biết đóng
khung và một số vấn đề
liên quan đến tranh thêu.
Nhân
viên
nhập
hàng
01 Liên hệ và đi lấy hàng từ nhà
sản xuất. Kiểm soát và kiểm
tra chất lượng, số lượng
chủng loại hàng khi nhập.
Nhanh nhạy với các
nguồn hàng mới, phân
tích được xu hướng thị
trường.

Tổng 7
- Với các công việc và vị trí như trên, sẽ sử dụng nhân lực hiện tại của nhóm, cần
tuyển thêm 02 nhân viên part-time cho vị trí bán hàng. Sử dụng đối tượng lao động
là sinh viên, vừa có thể giảm chi phí nhân công, vừa giúp cho các sinh viên có kinh
nghiệm thực tế, cũng như các sinh viên năng động nắm bắt rất tốt nhu cầu, xu
hướng tiêu dùng của khách hàng.
- Với 02 nhân viên cần tuyển, sẽ có hai trường hợp:
+ Trong số bạn bè cùng lớp, người quen có những người đam mê, có hiểu biết
về sản phẩm và mong muốn tham gia thì tuyển họ sẽ dễ hơn, có sự tin tưởng
cao hơn.
+ Nếu không, cần đăng tuyển qua các kênh miễn phí như các trang tìm việc:
careerlink.vn, vieclam.24h.com.vn,… hoặc qua Facebook. Đăng tuyển vào
mục part – time hoặc việc làm cho sinh viên với mẫu rất đơn giản:
+ Sau khi đăng tuyển sẽ phỏng vấn và lựa chọn trực tiếp nhân viên cho cửa
hàng.
Nhóm 10 Trang 23
Nhóm 10 Trang 24
Bảng 6.2: Bản mô tả công việc
Cửa hàng: Clever shop
Vị trí: Nhân viên bán hàng Loại công việc: bán thời gian
Mô tả công việc:
- Giới thiệu và bán sản phẩm;
- Tư vấn cho khách hàng có nhu cầu;
- Thực hiện một số công việc do phân
công của người quản lí cửa hàng.
Yêu cầu:
- Nữ;
- Nhanh nhẹn, có hiểu biết về tranh thêu
chữ thập(ưu tiên người đã từng thêu hay
bán tranh);

- Trung thực, chăm chỉ.
Thù lao: Lương cứng + lương theo doanh số
Liên hệ:
 Kế hoạch tăng trưởng trong 3 – 5 năm:
- Trong thời gian thu hồi vốn và đưa kinh doanh đi vào ổn định, chưa có nhu cầu
tăng số lượng nhân lực. Công việc cần là đánh giá, theo dõi hoạt động của các
nhân viên, tạo điều kiện cho họ thực hiện tốt công việc, cũng như phát hiện, xử
lí các trường hợp lao động thiếu nghiêm túc, không trung thực. Thực hiện đánh
giá theo hàng tháng và theo nửa năm 1 lần theo các tiêu chí:
+ Doanh thu
+ Thái độ trong khi làm việc
+ Phản hồi của khách hàng
Có chế độ thưởng lương cho người được đánh giá tốt.
Nhóm 10 Trang 25