CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

Chöông 9
CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG
1. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG
MARKETING
2. QUẢNG CÁO
3. KHUYẾN MÃI
4. GIAO TiẾP BÁN HÀNG
5. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

1. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG
MARKETING
Truyền thông là gì?
Là toàn bộ các hoat động của doanh nghiệp nhằm thông
tin, giới thiệu, hướng dẫn, khuyến khích hay thuyết phục
khách hàng quan tâm, mua hoặc sử dụng sản phẩm.
Bốn hoạt động chính của truyền thông:
1. Quảng cáo;
2. Khuyến mãi;
3. Giao tiếp bán hàng;
4. Quan hệ công chúng.

HỆ THỐNG TRUYỀN THƠNG MARKETING
DOANH NGHIỆP
Các hoạt động truyền thông
Trung gian phân phối
Các hoạt động truyền thông
Khách hàng
Truyền miệng
Xã hội, dân chúng

Kích tác
marketing
Sản xuất
Phân phối
Tiêu dùng
Nhu cầu
Nhu cầu
Kích tác
marketing
Tiêu dùng
Nhu cầu
Sản xuất
Phân phối
Nhu cầu
CHIẾN LƯỢC ĐẨY
CHIẾN LƯỢC KÉO

MƠ HÌNH GIAO TiẾP THƠNG TIN
Người phát
Mã hóa
Thông điệp
Giải mã
Người nhận
Phản hồi
Phương tiện
Nhiễu
Đáp ứng

CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG

GIAO TiẾP THÔNG TIN
1. Xác định đối tượng giao tiếp;
2. Xác định mục tiêu truyền thông  đáp ứng mong muốn;
3. Chọn thông điệp;
4. Chọn phương tiện truyền thông;
5. Chọn người phát;
6. Nhận phản hồi.

QUẢNG CÁO
•
Quảng cáo là gì?
Là hoạt động của người bán nhằm trình bày, phô trương,
cổ động gián tiếp thông qua phương tiện thông tin đại
chúng về hàng hóa, dịch vụ và hình ảnh của doanh
nghiệp, được chi trả bởi 1 doanh nghiệp cụ thể.

CÁC QUYẾT ĐỊNH KHI QUẢNG CÁO
Mục tiêu
Thông điệp
Kinh phí
Phương tiện
Đánh giá kết quả

CÁC QUYẾT ĐỊNH KHI QUẢNG CÁO
•
MỤC TIÊU CỦA QUẢNG CÁO:
* Thông tin;
* Thuyết phục;
* Nhắc nhở.
•

CÁC PHƯƠNG TiỆN QUẢNG CÁO CHÍNH:
* Bao bì sản phẩm;
* Vật phẩm;
* Pano ngoài trời;
* Radio;
* Truyền hình;
* Báo chí;
* Internet.