Đề tài: Dịch vụ : Kết nối tình yêu ppt
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (127.21 KB, 11 trang )
BÁO CÁO THỰC TẬP
Đ ti:
Dịch v
Kt ni tnh yêu
MỤC LỤC
!"#"$
%&'(%)*+",
-%.!/'012%),
-%.3%+'3%)4'+5'*+"6
!789:;!<=
>?@
7! @
ABC?>?D
?>?D
%>?>?D
9EFGHI;J7>D
KLD
M N;OFP
8 Q 7RS;L;P
TU
!789:;8V?
BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: DỊCH VỤ “ KẾT NỐI TÌNH YÊU “
♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥
NỘI DUNG DỊCH VỤ:
;W?TIAFGXTYZ[O\ Z]^_ S^
ATA`WBC;^Ha\R^L^S ;AU;TGHbAG
` 9cRTFQ d9O;
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG:
1. Môi trường Vĩ Mô:
a. Cơ hội:
- #FGXBe;HTY
- >fAYYeW 8g9 VBe;HHS;
Z;X>f@=h@D=h,;BijkT$PPDl
mX>f;n9 V$=,h6$o$;BijT$D^op
X>fNBYl
cARX>f8F;HI Zq=r,D Z6$6,pkT$PPh
r % _ 9O;H7XG;^Ha\RA;Y8g^< BY;J7s
;7A ST T`Z\`^sT T7;HF
;BiT \ Z]Fa_ S`HIHOF^WBC;
AU;TG
r 9R9J79O;ABe;H)t;Bin
9 VBe;H7F^XBn%$PPP(mtkT^
!$@PP(mtkT
b. Thách thức
r ]^_ SZ\`Aku7X `?qBY;F
B7HBCXBA `8F;BYFFF7;
2. Môi trường Vi Mô:
r 88Bi;HUuXZ[O\ Z_ S^]
;;B8GO;^ ^XHuvXF
TIuT;Bib f^;ONBi;Hw^?NZ[G
;Hu9S;?NATI[ 9XF7J7
O;X
r %;FS;_A9^uTQ 7RYO;^H_
T\OF7^OxS;^GS;^y
r 8F;S;E^>fV^dBn;^H_HJ
r O; ;W?OX8s;u:FOT[;O9O
7 z:F _ J79O;nTs_;AY?^HI Z
T AO\G8g^f^sf^S;>
[8g^u9Be;H
PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ
1. Đi với nhóm đi tượng: Sinh Viên
r I ZJ7uTHBC;@r$$
r mAuTHBC;usW9O7F
r >AuT Z8W8g^E{;OTY^AG^HIHOF^\W;i
r i;7J7fu i;7^9S;Q O\`8I
r ![ `?9S;7F^9Nk;8NF;uXW?
r %uTNBn;J A\G\|^ubuNBn;8V?
Y Xz;
% _ HSA[7J7uTHBC;A8WAYO
;87A ST Ai]J7THY;BiT
`HIHOF^d;}7HbATSWNTHI;W?`%B;
9S;?N7x;ATHBCH Hu
NT789:;8I;8UuO;uXOAi]HI
HOF^\W;i^;^EN^B;Y;ONq7?N
?zC?Yf
2. Đi với nhóm đi tượng: Người đã đi làm
% _ AYJ7HBC;AA`?;7H+` _ OAi
_ ST7;?F;Of7;8s;A8WAY
rI ZJ7uTHBC;A$,r,P
r>AuTHBC;8F;HI ZA`?;7H^H7;HAT
f~EOO_ ST7;?F;Of7;8s;
r%uTHBC;9O\`8I^9S;ui;7
r>AuTHBC;u8HIusW7Ff~
_ O9b _ S_ 9^f7;8s;^AfV^•;^9S;Q O
Z8I
r![ `?7F^f€f7;8NFO;uX u
HO?[;HBC _ J7s
rHI;:Ff ;}O>E\NBn;
•‚ ;W?O;uH7XG;^f7;8s;^AU;TG^•;^
9S;Q O_ 9B;?NHIHOF^;ONubHwTILx;
W?`HBC ATs]7TU
3. Dạng hành vi mua sắm:
Phân tích:
r>ATIXBe;HHw^u _ 9S;Bi;
<
r8BY9T 7;uX;Bi Xz;?N>w9}
r)uXufV9O\R8ƒ8;fFY X9O
88Bi;OO]_ SHIHOF
r)uXu;O8VbR7FF;Bif„X;bR
J7THY;BiT
Kt luận:
r IXG;T 7?[G?`O;uX?N`
W?X…^HIHOFTYAG
Marketing Mix
1. Sản phẩm và Giá cả:
ABCfN?†T;ON8F;iHbT\7H_ ;87O
;uXYOAFG;O9O7 ^?>9L8Bi;:Fq;
T[ `?^HI Z `?^ ‡7 HBCAC
`q7?N
a. Gói dịch v 1: giá từ 300.000-600.000VND
r 87;8E8OTYF7Fa^\u;\u;^G;Wjub;
{;Ai Be;l^?OF\S;<ˆ:
r %{;`87;8E9Oj<EH ^fAX:N9cRTJ77
\Gl
♥ +X8F;\ Z]\G7Tf~•\G{87H7HbTT
L;SHU †\^7\Gz;;‡8<EH ^z;
7 ;O7‰Šu;?E78BYA\[Bi;XUHBC
87;8E^L;Sf~ TO YN9cRTJ7$
\G^{;Xˆ;{ Be;^Hb;u??_F?_]
J7\G7T
•‚ TUa?79u7HS^9 ;N^TuHRFGHS
b. Gói dịch v 2: giá từ 600.000-1.000.000VND
r uOT;;B;uXF\GAV7s^B;
f~u{;HbTWWBC;HIHOFe:F _ L
q\G
r %GHRTj;7^+FA^lxS;Fa{;\NGX
XBe;•;
r L;Sf~u{;87;8EHa\ReXF\Gj?OF
F7]HBCwT8OTH\wA8il
r +ˆ;8OTHBC9\‹;F7^\O9:T^
♥ +X8_ f7F^\G7Tf~\Tw\G{HB7F
ˆ;8ˆJ7F7‡;OA ;A^TnTw$;Bi
z;Bn;[TTL7 RiJ7xS;8F;;
XBe;_TX XBe;y8‡u87{;Ai Be;qHO
Aˆ;y
•‚ TUa?AHSu7\G^fTHSy
c. Gói dịch v 3: giá từ 1.000.000-_3.000.000VND
r OT;;B8F;;u^$F\GAV7sB;HBC
Z[G{;H7HbTHa\RebR:F?F;
OTYAGe
r u{;?_LHa\RXF\G^L;Sf~Z[n
{;H7HbTWBC;jBiF7^\U\b^l
♥ +X9 Bi`H•?u O>H HBC87;F;
8OTfO;AW?AO;‡TPPP;8OT8>
B A SHeTF798O^\XBYA<EH \‹;
;Œ87;8E<?F7‡;`H•?^Y\O9:T8O
9q8OX> H]9wA{•Ž%••(•!!‘'!‘'’
d. Gói dịch v 4: giá trên 3.000.000VND
r Z[n;^7‰Š^8f>BC;J7ˆ77F
_;^]89S;;7A:FL^w?fO;{•'#+••(’
\‹;H|HRGOkI ;By
r _HJO[nO;uX^$^,
♥ +
o 8TI\U\b`H•?F\ Z^8\U\bf~8Vf7;
8OTHBC9qOHT AW?AO^F9O$
\G^;G}_T7;A^\ ZkfFGHBCHa
f€^YBe;J7\b^fVA ;AJ7^OH|^\ Z
GHafw
o Z[ X AH eTI;^8Xˆ;fS;
Be;THT^L;Sf~T7;HF\G
87;F;\‹;F7‡;^8 f~HBCw?8O
TAF;A7^ NF^Y;s;O;s;F HS^
9A ‡;wT^Xs\ifF;f~9OH|{•
'#+••(m!(’
o ;87f~•F;Oz;HeT7^f7 Hu7TeI
HbAvHHu;;NTIFQ cTa8w;\R8WHO;
fCH Z:F;Bi 9S;OSz;FN;fC\7>
\“;\]G
8F;AL\]GS;O\Œ;SWTIQ _;O
fO;8F;\u;HaQ O^;7A`?[Q _;fO;HU
RA{;\[N8F;Q O87;Bi 7
ITIHOT•T7’9Ox;qH> z787^87TŒ•F
T7’H _TA ;AfFfO;k_T;877
_TF7^AITaG< ;Q ”TI>8BYTaS;O^AY
; \Ai_ S
m7 {;;>?Lk;“;FN;fCVHI^;Bi
\Gf~b 878‹;H>AfVfw?<?•AU;TG’J7;87^S
;Of~NTHI;8eAR
o !I\7Gf;HUHBC HI;^9Ts;BiˆH7;
kTLFT\b X•^;878iS;OA_TT
“;FHSTwd8 ;>Oa;;Bi
%;Bi\G;Oˆ;e;OB7b R;H7;<N87^
B;OTw8 Tq;Bi\G87^;Bi\G87J7S
\O7H7;Oa;SHUuAWNOHBCTIAi^
;87H[;X`?E7S;O^7…9S;8i
T
OTHS;uTaŒ7Bn;[;RAR9;87Q ”
TI>< ;HBi;^TIy8Vk;H‡eABCTI
ˆ;YŒHS Be;ŽOF…_ SHBC
;w88Vk;•;A‡;uF;u7FTT
J7\G;O)Be;Ta;w;]878W}B;…9S;
XW HBCg<LHI;97u•^7 :T^ATC7
Š–’
o I]89S;8 ;^L;Sf~T7;HF\G
I]H_\W;i^$\Gf~HBCTi8F; HX
A^$\Gf~z;NXz8L^f7 9q8Vk;HB7$
\GAN\ ;Xz87\XBYO\Gf~WXˆ;
{HBC9w`•Ž%••(•!%Ž%Ž–––‘•#3!
+—Ž%%Ž–––’HO?< ;f~AT;;\F;\7
8OHJT fw\7A$;Bif~87F…F7 •
z;uAi Be;S;s;FF
Phân phi:
a. Mc tiêu:
K>XV;NX 8F;AF;9O;GFF
9O;Bn;FXJ7L;7H7XG;^HIHOF^Ha
\R^:F _ J79O;yHbsubf€f7;8NF
O;uX
Chin lược phân phi :
88Bi;B7uS;XF ;W?X
+YACu Ef€u^VRABC?>?HI
Q
Kênh phân phi:
o O;T A;Y8g8F;HI Zq@r,P
o ![HI`?8 ;TaH7AE`?8 ;F$?AYW
BY?‡E!^?%I
o ?>?+H>AA_H_ ;87XTY
?>?u;YGHIQ \‹;O?>?8V?
F;Q 76OEJ7S;$On%I^$
On?!
Nhân viên phân phi:
o bs>uk;AV^u;FG
o %>u9Nk;ku
o u9Nk;BW8F;
Khuyn khích hoạt động của nhân viên
o #Be;Bn;:FO;uXHBC ;W?87
o uH87T H 78F;>9 9EfVk;
HI;
Xúc tin:
o S;\OFF9O;T fVuTaJ7XS;
88Bi;^ ?9 9E9O;f„X;
XJ7L;7‡;i<Lx;AS;wn
9O;WHBCfVuf€ACEuHBCqX
o bfN?†TXJ7L;SHYTs;Bi^L;SHU
uTIŒC?8 S;T789:;\7F;‡TOS;
Quảng cáo
M N;OFAOATS;8;`?Hb;YR XJ7
L;SHS;L;Ha\RAHYuT9O;
T
Be;8Q N;OFJ7L;S;‡Tu
o Q N;OF8O?Be;R8 S;B^\OF^G?E^
8 7^:8:Ha\RA`X;OTG;I;H‡;
J7;Y8g‰7:\FF9^7FF^˜;y
o ?Oi8e^?7rS^O??E^\N;R ^Q N;OF8V?GO
H7HbTT
Tuyên truyền và quan hệ công chúng
>A{;FGHI;8 S;Hb<>XV;X7;J7
S;^XHYS;L;FGHI;L;SHUu
Be;8bBf7
o L;Sf~A S;{Q 7RY\OFEf~u{;\Z;
9Q NHGHBC8F;VRX^{;T8N
Ai> ]] 8OT\OF
o # S;YR [S;^S;\OFO;uXTY
FafVNO;uXx
o L;Su<>XV;TI87;™:\k?ˆ;BW
o K>XV;OA?;YR fN?†TXJ7L;SG
O\ ZGHT8F;OQ O7‰Š^OfF™Be;8J7
OS;^O8 ;>T7jf~u?_;u? J7
S;8F;HTG^{;> ]L{;?
Q W?X…l
o ‹;O;L;Sf~Z[;7T:fF™8u•HbT
• ’nH>O\G8gB7u;Bi ^H7;T9T
„7J7Tub7T;7Hk;9d^L;Sf~u{;?_
eL8F;Be;8H> E;7T:fF™f~;L?
\GuHBC„7J7T
o S;L;Sf~u{;FGHI;S;ELB8C
s\Z;Ff^?_Bn;F{;a?HSz;7 BC
9u^z;8F;s`?8CFOBe;8
88
o K>XV;TIuT{;HUHSqXJ7
L;SO9O;> IGF‰F8 THbTs;Bi
z;u R
Khuyn mãi
o TUA{;9EAR;wGOHbL;S L
9O;
o Be;89 TUJ7L;SHUHBCA‡;;Š?8F;O
;uXJ7L;S
o %;F87^8F;OX?A•AYB7A::^@t,^;O;fy
L;Sf~Z[{;HTBe;8A•IFOa?
>O9O;J7L;Sf~`HBCŠTiT•?E
Marketing trực tip
o R7XFfV?O8bJ7?Be;RS;AAG^
9O;T T 7;FaHaf„X;XQ 7TG;Hb
Hši;7ub7T9NFHBC XF`L;S
<>XV;TI9\O;Q 7BHR„^BHR„f~uB
;]^T… Q N;OF]^OA?Ha8B;XJ7L;S^
O;uXBe;89 TU
