Giáo trình hướng dẫn tìm hiểu về sự hình thành của nền kinh tế thương mại Việt Nam từ những thập kỷ 90 phần 3 ppt

Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

33


1.4.2. C cu t chc ca Xớ nghip













Biu hỡnhII.2: C cu t chc ca Xớ nghip Thng mi

1.4.3. C s vt cht v mng li kinh doanh ca Xớ nghip
* C s vt cht: l mt thnh viờn ca Cụng ty NASCO, Xớ nghip
Thng mi cú tr s chớnh t ti Cng Hng khụng sõn bay Ni Bi,
ngay cnh nh ga mi T1, bao gm cỏc phũn ban chc nng v kho hng
hoỏ. Riờng cỏc ca hng trc thuc c b trớ trong nh ga T1 cho phự
hp vi mc ớch kinh doanh. tng xng vi quy mụ ca ga mi, Xớ
nghip cng ó u t khỏ ln cỏc thit b hin i phc v cho cụng tỏc
bỏn hng nh mỏy vi tớnh, mỏy tớnh tin, b quột mó vch cho cỏc ca
hng Bỏch hoỏ v Lu nim. H thng t ng hng c lm bng khung

g kớnh cú chiu di l 3m, rng 0,5m, cao 2m thng ng dựng trng
BAN GIM C
Phũng kinh doanh
tip th
Phũng hnh
chớmh tng hp
Phũng k toỏn
thng kờ
C

a
hng
n
ung
s 1
Ca
hng
n
ung
s 2
Ca
hng
Bỏch
hoỏ
C

a
hng
Lu
nim

C

a
hng
n
nhanh
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

34

by cỏc mt hng sang trng nh pha lờ, vng bc ỏ quý v mt s mt
hng da, gi da cao cp. Giỏ ng hng cng c thit k rt p mt,
dựng trng by cỏc mt hng th cụng m ngh. Giỏ cú chiu di 4m,
chiu rng 0,4m, cao 2,5m lm bng g, c t sỏt tng v chia thnh
3 ngn cha hng. Hu ht cỏc phũng ban chc nng u c trang b
mỏy vi tớnh, mỏy fax, in thoi, mỏy in v cỏc dng c vn phũng khỏc
m bo cho cụng tỏc iu hnh t hiu qu.
Do v trớ kho hng hoỏ cỏch xa ca hng nờn Xớ nghip ó u t 2
xe ụ tụ ti dựng vn chuyn hng hoỏ t kho lờn ga. Ngoi ra Xớ nghip
cũn cú 1 chic xe ụ tụ con dựng a ún lónh o trong nhng chuyn
cụng tỏc.
* Mng li kinh doanh: T khi nh ga T1 i vo hot ng thỡ
mng li kinh doanh ca Xớ nghip c b trớ li nh sau:
STT Tờn ca hng a im
1 Ca hng Bỏch hoỏ Tng 2, khu cỏch ly quc t i
2 Ca hng Lu nim Tng 3, khu cỏch ly quc t i
3 Ca hng n nhanh Tng 3, khu cỏch ly ni a v quc t n
4
Ca hng n ung s 1

- Snh tng 1 cỏnh A
- Snh tng 3 cỏnh A
5
Ca hng n ung s 2
- Nh hng tng 4
- Quy snh cỏnh B

Biu hỡnhII.3: Mng li kinh doanh ca Xớ nghip
Hin nay vi mng li kinh doanh gn nh c quyn ti nh ga
T1 nờn Xớ nghip Thng mi cng cú nhiu u th trong kh nng thu
hỳt hnh khỏch xut cnh qua sõn bay Quc t Ni Bi.
1.4.4. Tỡnh hỡnh nhõn s trong Xớ nghip Thng mi
Hin nay, Xớ nghip Thng mi cú tng s lao ng l 169 cỏn b
cụng nhõn viờn.Tỡnh hỡnh phõn cụng nhõn s c phõn b nh sau:

Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

35



STT Tờn n v S lao ng
1 Ban giỏm c 3
2 Phũng kinh doanh - Tip th 24
3 Phũng hnh chớnh tng hp 17
4 Phũng k toỏn Thng kờ 9
5 Ca hng Bỏch hoỏ 18
6 Ca hng Lu nim 24
7 Ca hng n nhanh 20

8 Ca hng n ung s 1 15
9 Ca hng n ung s 2 28
10 Khi khoỏn 11

Biu hỡnh II.4: Tỡnh hỡnh phõn cụng lao ng Xớ nghip Thng mi
Trong nn kinh t th trng sụi ng, cỏc Cụng ty kinh doanh
thnh cụng nht thng l nhng Cụng ty lm hi lũng khỏch hng mt
cỏch cao nht. c bit i vi nhng Cụng ty Thng mi bỏn l thỡ mi
quan h gia khỏch hng v Cụng ty l vụ cựng quan trng. iu ny nh
hng n doanh thu, li nhun, n s sng cũn v phỏt trin ca ton
Cụng ty. Khụng cũn th b ng nh thi bao cp, gi õy khỏch hng
ó úng vai trũ l ngi ch ng trong quan h mua bỏn. H s l nhng
thnh viờn ca ban giỏm kho trong cuc thi ti gia cỏc Cụng ty sn xut
kinh doanh núi chung v cỏc Cụng ty Thng mi bỏn l núi riờng. Nm
vng c trit lý kinh doanh: khỏch hng l ngi cho ta vic lm v tr
lng cho ta, ban lónh o Xớ nghip Thng mi ó rt chỳ trng n
cụng tỏc t chc lc lng nhõn s, c bit l vic t chc nhõn s cỏc
ca hng sao cho phự hp vi tỡnh hỡnh kinh doanh hin nay ca Xớ
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

36

nghip, chớnh nh cú quan im rừ rng nh trờn m cụng tỏc qun lý i
ng nhõn viờn bỏn hng Xớ nghip Thng mi t hiu qu khỏ cao.
* Thng kờ s lng lao ng theo trỡnh v tui ca Xớ
nghip Thng mi nm 2002 2005:
Nm 2002 2003 2004 2005
TT

Ch tiờu SL TT(%)

SL

TT(%)

SL TT(%)

SL
TT(%
)
1 Tng s lao ng 163 100 160

100 162

100 169 100
2 Tng s nam 41 25.2 37

23.1 35 21.6 33 19.5

3 Tng s n 122 74.8 123

76.9 127

78.4 136 80.5

4 i hc 21 12.9 30

18.8 33 20.4 46 27.2

5 Cao ng 12 7.4 0 0 0 0 0 0
6 Trung cp 8 4.8 3 1.8 11 6.8 15 8.9
7 S cp 63 38.6 60

37.5 61 37.6 54 31.9

8 CNKT 9 5.5 12

7.5 10 6.2 7 4.1
9 Cha qua o to 60 36.8 55

34.4 47 29 47 27.8

10

Di 28 tui 30 18.4 29

18.1 24 14.8 26 15.4

11

T 29 - 40 tui 92 56.5 91

56.9 89 54.9 87 51.5

12

T 41 - 50 tui 40 24.5 39

24.4 48 29.7 54 31.9

13

T 51 - 55 tui 1 0.6 0 0 0 0 1 0.6
14

T 56 - 60 tui 0 0 1 0.6 1 0.6 1 0.6

Biu hỡnh II.6: Thng kờ s lng lao ng ca Xớ nghip
* Phõn tớch s lng lao ng:
S lao ng ca Xớ nghip Thng mi nm 2002 l 163 ngi,
trong ú gm 122 n, chim 74,8 % ton Xớ nghip. Nm 2003 gim
xung 3 ngi, nm 2004 tng s lao ng tng lờn 2 ngi so vi nm
2003, nm 2005 tng lờn 7 ngi so vi nm 2004.S lao ng n cú xu
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

37

hng tng lờn k t nm 2002 cũn s lao ng nam cú xu hng gim
xung.


* Phõn tớch cht lng lao ng
L mt doanh nghip hot ng sn xut kinh doanh nờn lao ng
trong Xớ nghip Thng mi cú nhiu trỡnh khỏc nhau. Cht lng lao
ng trong Xớ nghip c th hin thụng qua trỡnh ca mi lao ng.
Nm 2002 Xớ nghip cú 21 lao ng cú trỡnh i hc, nm 2003
cú 30 lao ng, tng 142% so vi nm 2002. Nm 2004 tng lờn 3 ngi
so vi nm 2003, nm 2005 cú 46 lao ng, tng 139,4% so vi nm

2004. Nh vy, lao ng trỡnh i hc cú xu hng tng lờn theo
tng nm.
Nm 2002 ton Xớ nghip cú 12 ngi cú trỡnh cao ng v
khụng cũn cỏc nm tip theo.
Trỡnh trung cp trong Xớ nghip nm 2002 cú 8 ngi, nm 2003
ch cũn 3 ngi, gim xung 37,5% so vi nm 2002, nm 2004 tng lờn 8
ngi so vi nm 2003. Nm 2005 cú 15 ngi, tng lờn 4 ngi so vi
nm 2004.
Trỡnh s cp trong Xớ nghip nm 2002 cú 63 ngi, nm 2003
ch cũn 60 ngi, gim xung 95,2% so vi nm 2002. Nm 2004 tng lờn
1 ngi so vi nm 2003, nm 2005 cú 54 ngi, gim xung 88,5% so
vi nm 2004.
Nm 2002, CNKT cú 9 ngi, nm 2003 cú 12 ngi, tng 133,3%
so vi nm 2002. nm 2004 cú 10 ngi v n nm 2005 ch cũn 7
ngi.
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

38

Lao ng cha qua o to nm 2002 l 60 ngi, nm 2003 ch
cũn 55 ngi, gim xung 91,7% so vi nm 2002. T nm 2004 n
2005 thỡ s lao ng ny vn gi mc 47 ngi.
* Phõn loi theo tui lao ng:
Trong Xớ nghip Thng mi, lc lng lao ng t 29 n 40 tui
chim a s, sau ú n lc lng lao ng t 41 50 tui. ng th 3
trong Xớ nghip l lc lng lao ng di 28 tui, tip ú l lc lng
lao ng t 51 55 tui. Nhỡn chung lc lng lao ng ti Xớ nghip
Thng mi khụng bin ng nhiu v s lng nhng li thay i v mt
cht lng. iu ny rt phự hp vi loi hỡnh kinh doanh Thng mi

trong nn kinh t nc ta hin nay. Tuy nhiờn trong tng s lao ng thỡ
s lao ng cú tui di 28 vn chim t l khỏ thp, Xớ nghip cha
tr hoỏ c i ng nhõn viờn bỏn hng.õy cng l mt hn ch trong
c cu lao ng ca Xớ nghip hin nay. Cht lng lao ng cũn thp, s
lao ng trỡnh s cp chim t trng khỏ cao, trong khi lc lng lao
ng trỡnh cao ng li khụng cú. Nguyờn nhõn dn n s mt cõn
i ny l do Xớ nghip Thng mi k tha i ng nhõn viờn t thi bao
cp li nờn vic gii quyt vic lm, thuyờn chuyn, cho thụi vic, ngh
hu l rt khú khn.
2. Phõn tớch thc trng gii phỏp Marketing - mix Xớ nghip
Thng mi - Cụng ty Nasco
2.1. Phõn tớch hot ng nghiờn cu Marketing Xớ nghip Thng
mi - Cụng ty Nasco
Mc dự ó ý thc c s tho món nhu cu khỏch hng quyt nh
s tn ti v phỏt trin ca Xớ nghip nhng trờn thc t, t c iu
ny Xớ nghip phi cú cỏc thụng tin Marketing y , kp thi v chớnh
xỏc, tc l Xớ nghip phi xõy dng c mt h thng thụng tin
Marketing cú hiu qu cao. T trc n nay, do hn ch v nhn thc,
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

39

trỡnh cỏn b, v iu kin c s vt cht k thut nờn Xớ nghip vn
cha xõy dng c h thng thụng tin Marketing hu hiu, cha lng
hoỏ c ton din v chớnh xỏc cỏc d liu thụng tin. Cỏc quyt nh ca
Ban lónh o ch yu da trờn thụng tin t h hch toỏn ni b. H thng
ny bao gm ton b cỏc s liu trong bỏo cỏo: bỏo cỏo tng kt nm, 6
thỏng, quý, tun, bỏo cỏo bỏn hng, mua hng, d tr hng. Ngoi ra Xớ
nghip cũn thu thp cỏc thụng tin hng ngy v mụi trng Marketing

nh: dao ng nhu cu tiờu th hng hoỏ trờn th trng, s xut hin hng
hoỏ mi, ngun hng mi, s bin ng v giỏ mua, giỏ bỏn trờn th
trng, bin ng v ngun hng. Nhng thay i ca cỏc vn bn cú liờn
quan m c bit l cỏc chớnh sỏch thu, xut nhp khu, ti chớnh cng
c Xớ nghip cp nht s dng. Mc dự Xớ nghip ó chỳ ý n h
thng thụng tin tin hnh phõn tớch Marketing, song cha y do
cha quan tõm n cỏc yu t ca mụi trng v mụ v vi mụ, thụng tin
thu thp c cũn cha kp thi v kộm tin cy.
Quy trỡnh nghiờn cu th trng v khỏch hng ca Xớ nghip
Thng mi c th hin qua bng sau:


Nhn bit v thu thp thụng
tin

X lý thụng tin
Phõn tớch thi c kinh doanh
Nu hi t Nu khụng hi t
Quyt nh kinh doanh Quyt nh khụng kinh doanh
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

40

Biu hỡnh II.7: Quy trỡnh nghiờn cu Marketing hin ti ca Xớ nghip
Thng mi - Cụng ty Nasco

Hot ng phõn tớch Marketing ca Xớ nghip Thng mi ch yu
mi dng li phõn tớch im mnh/ im yu v phõn tớch c hi/e do.
Nhng phõn tớch ny l c s Xớ nghip ra cỏc quyt nh trong iu

hnh qun lý. Cũn cỏc ni dung khỏc nh phõn tớch sc ộp cnh tranh khu
vc th trng, phõn tớch hnh vi chn mua, ngun cung ng cha c
Xớ nghip chỳ ý, quan tõm ỳng mc m ch yu cũn da vo trc giỏc
ch quan v kinh nghim ca ban lónh o Xớ nghip.
2.2. Phõn tớch th trng mc tiờu
2.2.1.Phõn on th trng
Vi mụi trng kinh doanh ti cng Hng khụng Quc t Ni Bi,
nhn dng c c may th trng, phc v tp khỏch hng cú s khỏc
bit nhau v vn hoỏ - xó hi, Xớ nghip Thng mi ó tin hnh phõn
on th trng theo cỏc tiờu thc sau:
- Theo a lý: Th trng mc tiờu ca Xớ nghip l nhng khỏch
hng qua sõn bay Ni Bi do ú Xớ nghip ó b trớ cỏc im bỏn cỏc
khu vc cỏch ly trong nh ga T1. õy l nhng im bỏn cú sc hỳt nhu
cu ln.
- Theo dõn s - xó hi: Nhúm tiờu thc thuc loi ny bao gm: gii
tớnh, tui tỏc ngh nghip, trỡnh vn hoỏ, thu nhp, tớn ngng, dõn tc,
sc tc. Khỏch hng ca Xớ nghip a s l nhng hnh khỏch n t
nhng quc gia khỏc nhau nờn cú s khỏc nhau v vn hoỏ, phong tc tp
quỏn, thúi quen mua sm, mc thu nhp. Do ú, nhúm tiờu thc ny c
ỏp dng phõn on th trng mc tiờu ca Xớ nghip l xỏc nh c
cu, chng loi, cht lng, giỏ c ca mt hng kinh doanh.
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

41

- Theo hnh vi tiờu dựng: Vi tiờu thc ny, Xớ nghip tin hnh
phõn on th trng theo lý do mua sm, mc sn sng mua, theo t l
s dng. Qua kho sỏt iu tra cho thy, a s nhng mt hng lu nim
c tiờu th nhanh nht do khỏch hng cú nhu cu mua qu lu nim

tng cho ngi thõn, bn bố ca mỡnh sau nhng chuyn i xa.
2.2.2 . La chn th trng mc tiờu
on th trng hp dn nht m Xớ nghip la chn s l on th
trng cú doanh s cao, mc tng trng mnh, mc li nhun ln, ớt sc
ộp cnh tranh v cỏch tip th n gin. Tuy nhiờn, trờn thc t, vic la
chn on th trng mc tiờu ca Xớ nghip cũn kộm chớnh xỏc v hiu
qu em li cha cao. Xớ nghip chn cỏch ỏp ng th trng bng chin
lc Marketing khụng phõn bit, cú ngha l vi mt nhón hiu hng hoỏ,
Xớ nghip theo ui th trng bng mt hỡnh thỏi chin lc tip th vi
mt gii phỏp Marketing. Tuy nhiờn, Xớ nghip li tp trung vo im ph
bin trong nhu cu khỏch hng hn l khai thỏc nhng nột d bit v nh
hỡnh mt chng trỡnh tip th hng ti i a s khỏch hng. Vi cỏch
la chn ú, Xớ nghip s khụng th khai thỏc trit cỏc on th trng
tng th v cng khụng t c mc tiờu khai thỏc ti a th trng trng
im.
2.2.3. nh v trờn th trng mc tiờu
i vi nhu cu mua sm hay qu tng thỡ Xớ nghip Thng mi
nh v mt hng thng mi ca mỡnh theo phng phỏp h thng cht
lng - giỏ bỏn, ngha l chn v th giỏ cao/cht lng cao, giỏ trung
bỡnh/cht lng trung bỡnh, tng ng vi v th ú l tiờu thc bỏn l phự
hp. Tuy nhiờn thc t cho thy i vi cỏc mt hng lu nim thỡ Xớ
nghip vn cũn a ra mc giỏ chung cho tt c khỏch hng m cha cú
chớnh sỏch mt hng phự hp vi thu nhp ca mt s on th trng nh
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

42

th trng a tin, th trng doanh nhõn.õy cng l mt hn ch ca
Xớ nghip trong vic nh v hng hoỏ ca mỡnh trờn th trng mc tiờu.

Biu hỡnh II.8: Gin nh v cht lng/giỏ bỏn
Cao

Thp
Thp
Cao

Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

43

2.3. Thc trng Marketing - mix ca Xớ nghip Thng mi - Cụng ty
Nasco
2.3.1.Thc trng mt hng kinh doanh
L mt Xớ nghip Thng mi bỏn l, trong c ch th trng sụi
ng ny, Xớ nghip ó la chn hỡnh thc kinh doanh tng hp mt s
lng ln cỏc danh mc mt hng nhm tho món ti a v a dng nhu
cu ca khỏch hng.
TT Mt hng kinh doanh T trng (%)
1 Hng th cụng m ngh 20
2 Hng trang phc may mc 15
3 Hng in gia dng 15
4 hng dựng gia ỡnh 10
5 Hng vn hoỏ phm 9
6 Hng thc phm ti sng 14
7 Hng thc phm ch bin 12
8 Hng chi tr em 5

Biu hỡnh II.9:Thng kờ danh mc v t trng cỏc mt hng kinh doanh
ch yu ti Xớ nghip Thng mi
Mt hng kinh doanh chu tỏc ng mnh m thng xuyờn ca nhu
cu tiờu dựng v th trng. Th trng l ni cung cp nhng thụng tin
sng ng nht v nhu cu tiờu dựng xó hi. Nm c quy lut ny, Xớ
nghip Thng mi ó thụng qua vic tỡm hiu nhu cu ca hnh khỏch i
mỏy bay xỏc lp nờn trc din mt hng kinh doanh hp lý v cú hiu
qu cao c v cht lng v s lng.
Ngun hng ca Xớ nghip phn ln do t cung ng tip th tỡm
kim, khai thỏc t cỏc c s sn xut, mt phn do cỏc nh cung cp gii
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

44

thiu, tỡm n Xớ nghip ngh kớ kt hp ng bỏn hng, kớ gi hay i
lý tiờu th.
Hin nay Xớ nghip ang l i lý chớnh thc cho Cụng ty nc gii khỏt
Coca-Cola, Cụng ty Sa Vit nam, nh mỏy Bia ụng Nam , Cụng ty
Bia Vit H ng thi l i tỏc ca Cụng ty Bỏnh ko Hi Chõu, Xớ
nghip ch tỏc vng bc H Ni.
Vi nhúm hng kinh doanh nh trờn, ph mt hng ca Xớ nghip
Thng mi khỏ phong phỳ v a dng, cú kh nng ỏp ng nhu cu ca
khỏch hng. Xó hi ngy cng phỏt trin, mc sng ca ngi dõn ngy
cng c nõng cao dn n s tng lờn c v cht lng ln s lng ca
nhu cu tiờu dựng. Thờm vo ú, do s m ca ca nn kinh t dn n
nhiu cụng ty nc ngoi ó thnh lp cỏc chi nhỏnh, vn phũng i din
nhm a hng hoỏ vo kinh doanh ti khu vc ga Quc t Ni bi nờn
ũi hi Xớ nghip phi tớch cc a ra nhng chin lc thớch hp nhm

a dng hoỏ danh mc mt hng kinh doanh, tng bc nõng cao cht
lng phc v khỏch hng, ỏp ng y nhng ũi hi kht khe ca
ngi tiờu dựng, cng c v trớ trờn th trng v thu hỳt khỏch hng v
phớa mỡnh ngy cng ụng hn.
Ngoi nhng mt hng kinh doanh thng nht thỡ Xớ nghip cũn s
dng kinh nghim ca cỏc cỏn b lõu nm xỏc lp kinh doanh nhng
mt hng theo mựa v nh kinh doanh o, qut, giũ, bỏnh chng th
trng Min Nam vo dp Tt Nguyờn ỏn.
Ti ca hng Lu nim kinh doanh cỏc loi tng ỏ, tranh sn
mi, tranh thờu, trang sc bng bc vi nhng mu mó, kiu dỏng c c
thit k cỏch õy hng chc nm v quỏ quen thuc vi du khỏch vỡ nhng
mt hng ny c ph súng khp cỏc khu ph chuyờn doanh hng lu
nim ti H Ni v ti thnh ph HCM nh ph hng Gai, Hng Bc. Do
khụng cú s i mi v mu mó, kiu dỏng v cht liu nờn khỏch hng
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

45

khú cú th chn mua c cho mỡnh nhng mún hng ng ý v hp dn
khi vo thm quan ca hng Lu nim ca Xớ nghip. Chớnh vỡ th m
cụng tỏc xỏc lp mt hng kinh doanh v cung ng ra th trng nhng
mt hng mi l, c ỏo v hp dn l rt cn thit i vi Xớ nghip hin
nay.
2.3.2. Thc trng giỏ kinh doanh
Trong nn kinh t th trng, giỏ hng hoỏ l do th trng quyt
nh. Mc giỏ phự hp l mc giỏ m ti ú cú th bự p c chi phớ v
em li cho doanh nghip mt phn li nhun, giỏ ú c khỏch hng
chp nhn. Vỡ th, tu thuc vo s nhy bộn, hiu bit tõm lý khỏch hng,
tu thuc vo mc tiờu Marketing m doanh nghip s a ra nhng chớnh

sỏch giỏ cao hn, thp hn hay ngang bng vi giỏ th trng. Chớnh sỏch
nh giỏ ca Xớ nghip c xõy dng ch yu da vo chi phớ iu kin
cng lói d tớnh. Do mt hng kinh doanh khỏ phong phỳ nờn vi a s
cỏc mt hng cú giỏ tr khụng ln thỡ Xớ nghip thng s dng k thut
nh giỏ theo mt cụng thc nht nh, thng tớnh giỏ bng cỏch cng
thờm mt t l lói vo chi phớ. Vi vic ỏp dng k thut nh giỏ trờn chi
phớ, nhõn viờn bỏn hng cú th khụng cn thit phi nh giỏ ca tng mt
hng m gớa cú th c nh v v cp nht bng mỏy vi tớnh khi s dng
cỏc d liu k toỏn. Chng hn, khi Xớ nghip t l cn biờn tng cng
(gross margins) cho mt hng lu nim l 45% thỡ mi tờn hng s c
tớnh bng cỏch nhõn chi phớ vi 1,45. iu ny c bit hu ớch v tin
dng khi hin nay Xớ nghip bt u s dng h thng mỏy quột mó vch
sn phm hai ca hng Lu nim v Bỏch hoỏ. Sau õy l quy trỡnh nh
giỏ Xớ nghip Thng mi
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

46


Biu hỡnh II.10: Quy trỡnh nh giỏ ph bin hin nay ca Xớ nghip
Mc dự mụi trng kinh doanh ca Xớ nghip khỏ thun li do i
th cnh tranh rt ớt trong khu vc nh ga T1 song khụng vỡ th m Xớ
nghip nh giỏ cao mt cỏch tu ý. Hu ht cỏc mt hng c nh giỏ
cao hn mt chỳt so vi giỏ th trng do chi phớ thuờ mt bng kinh
doanh ti ga T1 quỏ cao, hn na mc thu hi quan cng rt ln v iu
ct yu nht l cht lng hng hoỏ c m bo vi tiờu chun cao.
Khụng tn ti tỡnh trng kinh doanh hng kộm phm cht, hng gi ti Xớ
nghip. ú cng l mt trong nhng lý do gii thớch vỡ sao khỏch hng
sn sng chi thờm mt khon tin i ly s hi lũng v t nim tin

khi tiờu dựng sn phm hng hoỏ ca Xớ nghip.
Trong vn hnh giỏ bỏn l, Xớ nghip khụng cú s phõn bit giỏ
theo i tng khỏch hng hay theo thi gian m thng bỏn vi giỏ c
niờm yt v ỏp dng chung cho mi khỏch hng. Vic niờm yt ny to
nim tin cho khỏch hng v bt buc nhõn viờn bỏn hng phi bỏn ỳng
giỏ niờm yt, trỏnh hin tng tiờu cc lm nh hng n danh ting v
uy tớn ca Xớ nghip. Khỏch hng ca Xớ nghip Thng mi phn a l
tng lp cú thu nhp cao, l du khỏch trong v ngoi nc nờn vn mc
c giỏ l rt him trong quỏ trỡnh mua hng, iu chớnh yu m khỏch hng
quan tõm chớnh l cht lng hng hoỏ v phong cỏch phc v ca nhõn
viờn bỏn hng. Do ú, cụng vic nh giỏ cng khụng my khú khn i
Chn mc tiờu nh giỏ
Phõn tớch giỏ mua v chi phớ

nh giỏ markup cú iu chnh
Chn giỏ cui cựng ca mt hng
hng

Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

47

vi doanh nghip. Tuy nhiờn, vic cú thờm i th cnh tranh mi trong
nh ga T1 s dn n vic Xớ nghip phi chỳ ý n cỏch nh giỏ ca
mỡnh v ca i th tng kh nng cnh tranh, thu hỳt khỏch hng.
2.3.3. Thc trng kờnh phõn phi
* Hot ng phõn phi: Hot ng phõn phi ca Xớ nghip Thng mi
c th hin khỏ rừ nột qua cỏc khõu sau õy:
- Chn a im bỏn hng: T khi nh ga T1 i vo hot ng thỡ

mng li cỏc ca hng cng thay i theo s sp xp ca Cm cng
Hng khụng min Bc. Thc t cho thy, tỡnh hỡnh b trớ cỏc quy bỏn ti
ga mi ca Xớ nghip cha phự hp vi chc nng kinh doanh ca tng
ca hng. Kt qu tiờu th hng hoỏ ti hai quy hng Bỏch hoỏ v Lu
nim khụng ng u, khỏch hng tp trung mua ch yu quy Bỏch
hoỏ.
- Trang trớ ni cụng tỏc bỏn: Mc dự cú s gii hn v khụng gian
quy bỏn trong khu cỏch ly, nhng do cú cỏch b trớ cỏc gian hng hp lý
trong ú cỏc t ng hng, giỏ hng c u t hon ton mi vi kớch
thc phự hp, mu sc trang nhó nờn lm tng m quan cho tng th gian
hng.
- Trng by v gii thiu hng: Hng hoỏ c chun b v sp xp
khỏ hp lý lm ni bt nột c trng ca tng mt hng, ng thi kớch
thớch s tũ mũ ca khỏch hng. T trng by hng hoỏ c lm bng
khung g kớnh chia lm 4 ngn u nhau, di cựng l mt ngn bo
qun v lu gi hng hoỏ. Giỏ ng hng c lm bng g, t sỏt
tng, gm 4 ngn u nhau. Hng hoỏ c phõn b riờng bit theo c
tớnh thng phm v tớnh cht lý hoỏ ca tng mt hng.
H thng kờnh phõn phi hng hoỏ t Xớ nghip Thng mi n
cỏc ca hng c cu trỳc nh sau:
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Khoa Kinh doanh Thơng mại

48

Biu hỡnh II.11: Mụ hỡnh cỏc kờnh phõn phi hng hoỏ hin
nay ca Xớ nghip Thng mi - Cụng ty Nasco
*Kờnh phõn phi 1: Xớ nghip Thng mi mua hng hoỏ ca cỏc doanh
nghip sn xut, nhp khu, bỏn buụn thuc cỏc thnh phn kinh t v
thụng qua mng li cỏc ca hng bỏn l ca Xớ nghip a hng hoỏ
ti ngi tiờu dựng. la chn kờnh phõn phi, Xớ nghip cn c vo
cỏc c tớnh mt hng, nhu cu m mt hng ú tho món, tp khỏch hng
mc tiờu, phm vi hot ng ca Xớ nghip, quan h bn hng t ú hỡnh
thnh nờn cu trỳc mng phõn phi. Hng hoỏ sau khi c khai thỏc t
cỏc ngun hng v s c nhp vo kho hng hoỏ ca Xớ nghip v t
kho ny hng c t cung ng phõn phi lờn cỏc ca hng trc thuc
bỏn ra cho ngi tiờu dựng. Kờnh ny hin nay ang c Xớ nghip s
dng cho cỏc mt hng nh bỏnh ko, ru, thuc lỏ, nc gii khỏt, hoa
qu ti, hoỏ m phm. Doanh s bỏn ra t kờnh ny chim t 60%-65%
trong tng doanh thu ca Xớ nghip.
* Kờnh phõn phi 2: Kờnh ny hin nay ang c s dng ch yu do Xớ
nghip Thng mi thc hin ch khoỏn sn phm v doanh s bỏn nờn
cỏc ca hng phi t khai thỏc ngun hng l chớnh, kờnh ny cung cp t
35%-40% tng doanh s mt hng bỏn ra. Do Xớ nghip cú cỏc gian hng
chuyờn doanh nh gian hng ch bỏn cỏc sn phm c lm t vng cho
Cỏc Cụng ty
sn xut, cỏc
nh nhp
khu, bỏn
buụn

Xớ nghip
Thng

mi

Cỏc ca
hng bỏn
l

Ngi tiờu
dựng cui
cựng
(1)
(2)