Đề cương thi môn QTCL pptx

Đề cương thi môn QTCL
Đề cuơng thi môn quản tri chiến lược
Sinh viên: Đặng Công Thức
Lớp: K47 ĐHQTKD
Câu 1: Chiến lược đa dạng hoá thường được thực hiên khi doanh nghiệp mới thành
lập và nghành kinh doanh hiện tại có tốc độ tăng trưởng cao.
trả lời: sai
vì: điều kiện để doanh nghiệp thực hiện chiến lược đa dạng hoá là doanh nghiệp đã có ưu
thế cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh hiện tại
Đối với doanh nghiệp mới thành lập thương gặp phai các vấn đề:
+ vấn đề về tài chính
+ vấn đề về nhân sự
+ vấn đề về thị trường
Và rất nhiều vấn đề khác mà doanh nghiệp mới thành lập cần phải giải quyết
Lên họ sẽ tap trung vào phát triển ngành kinh doanh ma họ đã chọn
Ví dụ:
Công ty mai linh
Khi mới thành lập thì họ chỉ tập trung khai thác thị trường dich vu taxi
Nhưng khi tiềm lực tài chinh va đã có nhiều ưu thế trong nghanh họ đã chuyển sang kinh
doanh thêm bất động sản
với doanh nghiệp mà ngành kinh doanh hiện tại có tốc độ tăng trưởng cao
tức là sức mua của thị trường này đang tăng cao, đây là một cơ hội cho doanh nghiệp,
doanh nghiệp cần đâu tư nhiều hơn vào nghành để khai thác hơn là đa dạng hoá, chỉ khi
nào những mục tiêu tăng trưởng trong nghành mà doanh nghiệp không thể hoàn thanh thì
lên theo chiến lược đa dạng hoá để phân bổ rủi ro
ví dụ: tập đoàn Hoà Phát khi băt đầu thành lâp thì tập đoàn kinh doanh cốp pha cung cấp
cho các công trình xây dựng trong môt thời gian khá lâu, khi nhân thấy nhu cầu về cốp
pha cho xây dựng đang tăng cao công ty đã đầu tư khá lớn để khai thác thị truờng, khi thi
trường đã bão hoà thi Tập đoàn mới đa dang hoá thêm các nghành khác như: thép xây
dựng, nội thấp, bất động sản vv
tóm lại : Các doanh nghiệp mới thành lập và doanh nghiệp có nghành kinh doanh hiện tại

có tốc độ tăng trưởng cao thương không chon chiến lược đa dạng hoá

Câu 2: chiến lược hội nhập dọc được áp dụng khi doanh nghiệp mới thành lập và
ngành nghề kinh doanh hiện tại có tóc độ tăng trưởng thi trường cao
Trả lời: sai
Vì: trước hết chúng ta phải hiểu hội nhập dọc nghĩa là sự liên kết toàn bộ quá trình từ
cung cấp nguyên liệu đến sản xuất và cung cấp sản phẩm cho thị trường.
Như vây nếu theo chiến lược này thì:
Cơ cấu tổ chức cồng kềnh
vốn kinh doanh sẽ bi phân tán
có thể giá sản xuất sẽ cao hơn giá thi trường
khả năng luân chuyển vốn cho hoạt động sản xuất sẽ gặp khó khăn
Những doanh nghiệp mới thành lập thường hay gặp khó khăn về vốn, về đội ngũ nhân sự,
về cơ cấu tổ chức tát cả đều chưa ổn định nếu doanh nghiệp đi theo chiến lược hội nhập
dọc thí sẽ không cạnh tranh được có thể sẽ dẫn đến phá sản
Những DN mà các ngành nghề kinh doanh hiện tại có tốc độ tăng trưởng của thị truờng
cao tức la sưc mua của thị trường đang tăng cao lúc này nếu doanh nghiệp thực hiện
chiến lưoc hội nhập dọc thì sẽ mất rất nhiều thời gian, tài chính mà bỏ mất đi cơ hội khai
thác thị trường vì thế thường thì các DN không chọn chiến lược hội nhập trong giai đoạn
này
Tóm lại: chiến lược họi nhập dọc không phù hợp vói những DN mới thành lập và những
DN có ngành kinh doanh hiện tại có tốc độ tăng trưởng của thị truờng cao.

Câu 3: Trong cơ chế thị trường doanh nghiệp nên định hướng vào khách hàng
không nên định hướng vào sản phẩm
trả lời: Đúng
vì: theo quan điểm của maketing hiện đại thì: “chìa khoá thành công cho các doanh
nghiệp la tìm hiểu nhu cầu của khách hàng sau đó tìm mọi phương thức để thoả mãn
những nhu cầu ấy hơn la đối thủ cạnh tranh”
tức là doanh nghiệp lên cung cấp hàng hoá , dịch vụ mà thị trường cần chứ đừng cung

cấp hàng hoá dịch vụ mà mình muốn
Doanh nghiệp kinh doanh trong cơ chế thị trường muốn tồn tại và phát triển thì phải tuân
theo các quy luật cuả thị trường như :cung - cầu, lưu thông tiền tệ, quy luật giá tri vv.
nếu doanh nghiệp kinh doanh mà không nghiên cứu thị trường chỉ tập trung sản xuât
hàng hoá, dịch vụ theo ý muốn chủ quan cua mình thì cơ hội của họ là 50% có thể họ sẽ
được thị trường chấp nhận, có thể không
Vì thế các doanh nghiệp muốn kinh doanh trong nền kinh tế thị trường đều phải nghiên
cứu nhu cầu của khách hàng, lấy khách hàng la trung tâm của mọi hoạt động
Trong thực tế chúng ta thường nghe những câu khẩu hiệu như:
“khách hàng là thượng đế”
“điều thứ nhất:khách hàng luôn luôn đúng
điều thứ hai: nếu khách hàng sai xem lại điều thứ nhất” và rất nhiều câu khác
ví dụ: có một công ty quyết định đầu tư sản xuất sản phẩm bâỹ chuột hiên đại và họ tin
rằng sản phẩm này sẽ được thị trường chấp nhận nhưng khi san phẩm được đưa ra thị
trường thì không ban được do trên thi trường đã bán sản phẩm thuôc diệt chuột rất thuận
lợi và rễ dùng, công ty trên đã gặp thất bại do không nghiên cứu nhu cầu của thi trường,
sán xuất theo y kiến chủ quan cua doanh nghiệp
tóm lại: trong cơ chế doanh nghiệp nên định hướng vào khách hàng, không nên định
hướng vào sản phẩm.

Câu 4: bất cứ doanh nghiệp nào theo đuổi chiến lược cạnh tranh khác biệt hoá cung
quan tâm chú trọng đến thị trường nghách
trả lời: đúng
vì:
Thị trường nghách là khoảng trống thị trường mà các doanh nghiệp lớn bỏ qua.
Chiến lược khác biệt hoá là chiến lược đầu tư phát triển mẫu mã, chủng loại, tính năng
,công dụng nhằm phục vụ khách hàng có độ nhạy cảm cao về chất lượng.
Như vậy đối tượng mà các doanh nghiệp theo chiến lược khác biệt hoá hướng tới là một
hoặc vài nhóm khách hàng nhất định, do đó các doanh nghiệp phải tiến hành phân đoạn
thị trường để xác định đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp phục vụ.

Đoạn thị trường mà doanh nghiệp theo chiến lược khác biệt hoá quan tâm là khoảng
trống thị truờng khi các doanh nghiệp lớn không chu ý.DN chỉ lách qua các doanh nghiệp
lớn này để phục vụ đối tượng có độ nhạy cảm cao về chất lượng
Vì thế: bất cứ doanh nghiệp nào theo chiến lược cạnh tranh khác biệt hoá cũng quan tâm
chú trọng đến thi trường ngách.

câu 5: ma trạn EFE và IFE đã giúp doanh nghiệp đánh giá khách quan,cơ hội, rủi
ro, điểm mạnh , điểm yếu và xây dựng chiến lược kinh doanh

trả lời:Sai
vì:
Ma trận EFE là ma trận đánh giá, tóm tắt các thông tin kinh tế - xã hội, văn hoá , nhân
khẩu, địa lý,chính trị, pháp luật, công nghệ và cạnh tranh nó ảnh hưởng đến công tác
hoạch định chiến lược
Ma trận IFE là một ma trận đánh giá và tóm tắt mặt manh. mặt yếu quan trọng của các bộ
phận kinh doanh nó ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược.
Tóm lại hai ma trận này đã giúp cho các nhà quản trị phân tích, đánh giá được cơ hội, rủi
do, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp
Nhưng để xây dựng được ma trận này cần xác định được điểm ảnh hưởng và hệ số tầm
quan trọng .hai thông số này được lấy trên cơ sở lấy ý kiến chuyên gia, các viện nghiên
cứu, các doanh nghiệp khác vì thế trong nhiêu trường hợp nó sẽ:
- không chính xác
- mang tính chủ quan
Do đó nó không đảm bảo tính khách quan của các thông tin
Mặt khác hai ma trận này chỉ cung cấp những thông tin để xây dựng chiến lược kinh
doanh chứ không dùng hai ma trận này xây dựng chiến lược kinh doanh
Vì thế khẳng định trên là sai.

câu 6: chiến lược chi phí thấp là sử dụng lợi thế về chi phí thấp và bằng mọi cách
cạnh tranh về giá.

trả lời: Sai
Giải thích: chiến lược chi phí thấp là chiến lược tập trung hạ thấp chi phí sản xuất nhằm
cung cấp sản phẩm hàng hoá, dịch vụ cho một bộ phận khách hàng có độ nhạy cảm cao
về giá
Các doanh nghiệp theo chiến lược chi phí thấp thường sử dụng năng lực đặc biệt trong
hai khâu chính là:
+ sản xuất
+ nguyên vật liệu
Hai năng lực đặc biệt này tạo ra cho doanh nghiệp lợi thế về chi phí thấp
“Giá cả là một công cụ của cạnh tranh” các doanh nghiệp theo chiến lược chi phí thấp
thường sử dụng lợi thế về chi thấp để đặt giá thấp. Nhưng các đối thủ cạnh tranh cũng đặt
giá thấp lúc này chiến tranh giá cả sẽ xảy ra, để tồn tại và phát triển chiến thắng các đối
thủ cạnh tranh trong nghành thì các doanh nghiệp theo chiến lược chi phí thấp phải bằng
mọi cách hạ giá của sản phẩm tới mức thấp nhất nghành nhằm thu hút khách hàng nhạy
cảm cao với giá thấp và chiếm được thị phần lớn
Vì thế: khẳng định trên là sai

Câu 7: Nếu một loại đầu vào nào đó ít nhà cung ứng và doanh nghiệp phải chịu chi
phí đáng kể do thay đổỉ nhà cung ứng, thì doanh nghiệp coas nhiều khả năng đưa ra
các điều kiện hợp đống mua các yếu tố đầu vào thuận lợi cho mình.

trả lời: Sai
giải thích: Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.porter, quyền thương lượng của
nhà cung cấp là một lực lượng cạnh tranh mà doanh nghiệp cần xem xét.
Khi nguồn cung ứng đầu vào của doanh nghiệp có ít nhà cung ứng thì đây là một đe doạ,
nhà cung ứng sẽ gây áp lực bằng cách:
- Đòi tăng giá
- Giảm chất lượng hàng cung ứng
- Chủ động về thời gian cung ứng
- không ưu tiên chiết khấu thương mại

Mặt khác do chi phí thay đổi nhà cung ứng lớn, nên doanh nghiệp sẽ ít có quyền lựa
chọn, thay đổi nhà cung ứng điêu này làm cho quyền lực thương lượng của nhà cung ứng
càng cao.
Do đó gặp phải trường hợp này, DN không có khả năng đưa ra các điều kiện thuận lợi
hơn cho mình, chỉ có hai giải pháp cho doanh nghiệp là
+ Doanh nghiệp sẽ thích nghi với nhà cung ứng
+ doanh nghiệp sẽ rút lui khỏi nghành
Vì thế khẳng định trên là sai.

Câu 8:Chiến lược khác biệt hoá là tập hợp các hoạt động thực hiện để sản xuất ra
sản phẩm, dịch vụ với những nét đặc trưng riêng được khách hàng chấp nhận, với
giá thấp nhất so với đối thủ cạnh tranh.

trả lời: Sai
vì:
Các doanh nghiệp theo chiến lược khác biệt hoá thường:
- tiến hành phân đoạn thị trường và xác định nhu cầu của khách hàng ở từng phân đoạn
thị trường.
- thực hiện sự khác biệt hoá cao trên tất cả các khía cạnh: sự khác biệt về giá, sản phẩm,
các hình thức kênh phân phối, quoảng cáo, khuyến mại, phương thức bán hàng, các dịch
vụ trong và sau khi bán, công tác pr
Do đó chiến lược chi phí thấp là tập hợp các hoạt động để sản xuất ra sản phẩm dịch vụ
với những nét đặc trưng riêng được khách hàng chấp nhận.
Các doanh nghiệp theo chiến lược khác biệt hoá thường sử dụng năng lực đặc biệt trong
hai lĩnh vực là:
- R & D
- Maketing
Hai năng lực đặc biệt này tạo ra lợi thế cạnh tranh là sự khác biệt hoá cao, đáp ứng đựoc
nhu cầu của tất cả các khách hàng, do đó doanh nghiệp có khả năng đặt mức giá cao cho
sản phẩm,vì thế doanh nghiệp có thể đặt giá cao hơn đối thủ cạnh tranh miễn là sản phẩm

của doanh nghiệp có sự khác biệt cao
từ những phân tích trên cho thấy khẳng định trên là sai

Câu 9: DN có thể theo đuổi chiến lược tăng trưởng tập trung bằng con đường đa
dạng hoá các hoạt động quản trị.

trả lời: Sai, Giải thích
chiến lược tăng trưởng tập trung là chiến lược tăng trưởng nhằm cải thiên những sản
phẩm và/hoặc thị trường hiện có mà không thay đổi các yếu tố khác.
Có hai phương thức chính để theo đuổi chiến lược tăng truởng tập trung là:
- Tập trung khai thác thị trường: DN tìm cách tiêu thụ sản phẩm hiện có của doanh
nghiệp tại thị trường cũ nhờ các lỗ lực marketing.
- mở rộng thị truờng: là việc doanh nghiệp tìm cách thâm nhập vào thị truờng mới với các
sản phẩm hiên có của doanh nghiệp
Còn phương thức đa dạng hoá các hoạt động quản tri không thể giúp doanh nghiệp theo
đuổi chiến lược tăng trưởng tập trung
Vì thế khẳng định trên là sai

Câu 10: trong một doanh nghiệp kinh doanh đa nghành mục đích cơ bản nhất của
chiến lược cấp doanh nghiệp là cải thế vị trí cạnh tranh của các sản phẩm trong
những kết hợp sản phẩm, thị phần nhất định

trả lời:
vì:

Câu 11: DN theo đuổi chiến lược dẫn đầu về chi phí cần chú trọng quan tâm đến
kiểm soát mẫu mã, chủng loại,tính năng của sản phẩm trong doanh nghiệp.
trả lời: Sai
Mục tiêu của doanh nghiệp theo đuổi chiến lược chi phí thấp là sản xuất ra những hàng
hoá(dịch vụ) với chi phí thấp nhất.
Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp thường sử dụng thế mạnh của mình để hạ
thấp chi phí sản xuất kinh doanh như:
- Lợi thế về quy mô
- Lợi thế về vùng nguyên liệu
- Lợi thế về sản xuất
Việc chú trọng quan tâm đến kiểm soát mẫu mã, chủng loại, tính năng của sản phẩm
không phải là biện pháp giảm chi phí, vì nếu kiểm soát quá mức thì:
- chất lượng sản phẩm không đảm bảo
- sản phẩm không kích thích tiêu dùng
- sản phẩm đơn dản, it tính năng
- sản phẩm không đa dạng
- uy tín doanh nghiệp bị ảnh hưởng
Lúc đó du sản phẩm có giá thấp cũng ít được khách hàng chấp nhận, việc làm này của
doanh nghiệp chỉ tạo cơ hội cho đồi thủ cạnh tranh mà thôi.
Do đó khẳng định trên là sai

câu 12: thị phần tương đối của DN là một biến số được nhóm tư vấn bôton dung để
XD ma trạn của mình.
trả lời: đúng
vì:

Câu 13 : Kiểm tra đánh giá thực hiện sau cùng trong quá trình quản trị chiến lược.
trả lời: sai
Kiểm tra và đánh giá chiến lược có vai trò lớn trong quá trình quản trị chiến lược, nó phải
được thực hiện xuyên suốt quá trình quản trị chiến lược, vì chiến lược kinh doanh của
doanh nghiệp luôn phải chịu tác động của môi trường kinh doanh năng động, thay đổi
nhanh chóng,và khắc nghiệt. Nếu doanh nghiệp không tiến hành kiểm tra đánh giá
thường xuyên thì sẽ không sớm phát hiện được sai sót, chủ động điều chỉnh, dẫn tới thiệt
hại cho doanh nghiệp, mục tiêu của doanh nghiệp khó thực hiện được
Thông thường trong quản trị chiến lược hoạt động kiểm tra đánh giá được thực hiện được
thực hiện ở hai giai đoạn
- Giai đoạn hình thành chiến lược
- Giai đoạn thực hiện chiến lựoc
Vì thế khẳng định trên là sai
Câu 14: Một trong những dào cản ra nhập đối thủ cạnh tranh mới là DN hiện tại
giảm tối đa chi phí cho một đơn vị sản phẩm.
trả lời:Đúng
vi:
Các doanh nghiệp tạo dào cản gia nhập của đối thủ cạnh tranh mới bằng cách giảm tối đa
chi phí cho một đơn vị sản phẩm



Câu 15: DN theo đuổi chiến lược cạnh tranh khác biệt hoá cần chú trọng quan tâm
đến hoạt động kiểm soát chi phí trong doanh nghiệp.
Trả lời: Sai
Mục tiêu của chiến luợc khác biệt hoá là sản xuất ra những sản phẩm có sự khác biệt cao,
đáp ứng nhu cầu của khách hàng có độ nhạy cảm cao về chất lượng từ đó Doanh nghiệp

có khả năng đặt giá cao cho sản phẩm.
Để đạt đuợc mục tiêu này doanh nghiệp cần sử dụng năng lực đặc biệt trong hai lĩnh vực:
- D& R
- MARKETING
Hai năng lực đặc biệt này sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là sự khác biệt
hoá cao.
Nhưng để đầu tư cho hai lĩnh vực này thì doanh nghiệp cần đầu tư nguồn lực rất lớn như:
tài chính, nhân sự
Nếu doanh nghiệp theo chiến lược khác biệt hoá mà tiết kiệm đầu tư, kiểm soát chặt chẽ
chi phí trong doanh nghiệp thì hai lính vực này không đạt được hiệu quả cao, sản phẩm
của doanh nghiệp sẽ mất đi tính cạnh tranh, mục tiêu của doanh nghiệp sẽ không đạt
được
Vì thế khẳng định trên là sai

Câu 16: DN theo đuổi chiến lược chi phí thấp không quan tâm đến tạo sự khác biệt
hoá của sản phẩm vì làm như vậy sẽ rất tốn kém.

trả lời: Sai
Chiến lược về chi phí thấp là chiến lược sử dụng lợi thế về chi phí thấp và bằng mọi cách
cạnh tranh về giá thấp nhất.
Tuy nhiên giá cả không phải là công cụ cạnh tranh duy nhất, để tạo thêm lợi thế cạnh
tranh thì các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược chi phí thấp cần phải tạo ra sự khác biệt
cho sản phẩm của mình, nhưng sự khác biệt này thường ở mức độ thấp hơn so với các
doanh nghiệp theo đuổi chiến lược khác biệt hoá. Vì nếu tập trung nguồn lực để tạo ra sự
khác biệt hoá sản phẩm cao thì chi phí sản xuất sẽ tăng doanh nghiệp sẽ mất đi lợi thế về
chi phí
Vì thế khẳng định trên là sai

Câu 17: DN sẽ từ bỏ thị trường ngay khi sản phẩm của DN có thị phần tương đối
thấp và nghành kinh doanh kinh doanh hiện tại có tốc độ tăng trưởng cao.

trả lời:
vì:



Câu 18: vấn đề cơ bản là làm sao có giá thành sản phẩm thấp nhất bất kể sản phẩm
đó có sự khác biệt đến mức nào.

trả lời:
vì:
câu 19: DN sẽ từ bỏ thị trường ngay khi sản phẩm của doanh nghiệp có thị phần
tương đối thấp và tốc độ tăng trưởng của thị trường thấp
trả lời:



câu 20: trong một doanh nghiệp kinh doanh đơn nghành mục đích cơ bản nhất của
chiến lược cấp doanh nghiệp là cải tiến vị thế cạnh tranh của sản phẩm trong những
kết hợp sản phẩm thị trường nhất định
trả lời: