Hỏi đáp về chiến lược và chiến thuật marketing (Phần 1) ppt

Hỏi đáp về chiến lược và chiến thuật
marketing
(Phần 1)

Kim T. Gordon là một trong những chuyên gia hàng đầu về thành công doanh
nghiệp. Cuốn sách mới nhất của bà – “Mang Công việc Về Nhà” – xác định 30
“thực tế” giúp độc giả nhận biết được sự khác biệt giữa các cơ sở kinh doanh tại
nhà
thành công và thất bại. Bà còn đưa ra lời khuyên hữu ích về marketing và các
chiến lược sử dụng ngân quỹ tỉnh táo cho những người điều hành doanh nghiệp
nhỏ thông qua các bài báo và điện thoại.
Trong phim Meet the Fockers, một sản phẩm gối có tên Liberator Shapes rõ
ràng được quảng cáo trong tầng lớp của Barbara Streisand. Vì những cái gối
đó nhằm để giúp đỡ các đôi củng cố quan hệ riêng tư, nên nó rất khó được
thể hiện bởi các quảng cáo “chính thống.” Khu chiếu phim ở ngay đối diện
với cửa hàng bán lẻ của tôi. Làm thế nào tôi có thể quảng cáo rằng chúng tôi
đang có sản phẩm đó trong cửa hàng và trên mạng với những người tò mò và
muốn mua nó? Chúng tôi không được phát tờ rơi trên các xe ô tô – đây quả là
điều không may vì chúng tôi muốn quảng cáo sản phẩm này trong khắp cả
nước. Bà có thể cho tôi lời khuyên nào không? Debbie (Midththian, Virginia)
Chiến thuật quảng cáo tốt nhất của bạn là đặt quảng cáo ngay trước rạp phim trong
khu chiếu phim. Loại quảng cáo này cực kỳ tiết kiệm (khoảng $25/poster/tuần).
Tôi không biết khu chiếu phim ở chỗ bạn thuộc loại nào, nhưng thường thì tất cả
các khu chiếu phim đều chào mời các cơ hội quảng cáo. Vì thế hãy khẩn trương
lên, đừng lãng phí thêm một giây nào nữa! Tôi hy vọng rằng bạn còn đủ thời gian
để chuẩn bị cho áp phích quảng cáo và đặt tại đó khi bộ phim được chiếu. Chẳng
hạn khu chiếu phim đó tên Regal, bạn hãy vào trang web của họ, lấy số điện thoại
để liên hệ với một đại diện bán hàng. Bạn sẽ cần phải quảng cáo tại tất cả các rạp
trong khu chiếu phim, nhưng để có thể tiếp xúc với tất cả các khách hàng tiềm
năng thì điều đó cũng đáng để bạn chi tiền.
Hiện tay tôi đang thành lập một doanh nghiệp chăm sóc cây cỏ và sử dụng

giấy dán cửa để thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, tôi chẳng tìm thấy tài
liệu nào ghi tỷ lệ đáp ứng của khách hàng đối với phương thức quảng cáo
này. Tôi nghe nói tỷ lệ này của phương thức quảng cáo thông qua gửi thư
trực tiếp là 2,75%. Bà có thông tin nào về tỷ lệ đáp ứng của khách đối với
phương thức quảng cáo của chúng tôi không? Brandon (Dallas, Texas)
Xin lỗi Brandon, nhưng tôi chưa bao giờ thấy tuyên bố nào về tỷ lệ đáp ứng trung
bình với phương thức quảng cáo giấy dán cửa. Và bạn cũng nên biết tỷ lệ đáp ứng
với phương thức gửi thư trực tiếp - đối với một chiến dịch được điều hành tốt – là
khoảng 1%. Tất nhiên, tỷ lệ này của phương thức gửi thư trực tiếp trong từng
trường hợp khác nhau khá xa, một số người gửi thư thành công có thể có tỷ lệ đáp
ứng thậm chí tới 7 hoặc 8%. Tỷ lệ này thực ra phụ thuộc vào việc bạn đang tiếp thị
cái gì, đối tượng tiếp thị là ai, chất lượng và thời điểm của chiến dịch quảng cáo.
Tôi không biết nên bắt đầu từ đâu – tôi đang cố gắng thu hút những phụ nữ
có một phần thu nhập tuỳ ý sử dụng tới một nhà nghỉ để an dưỡng, dự hội
thảo hoặc lớp học. Tôi tập trung đối tượng và nữ giới nhưng không loại trừ
nam giới. Tôi có một nguồn tài chính nho nhỏ và có một ngôi nhà diện tích
khoảng 4 ha ở nông thôn. Hiện nay tôi đang cố gắng làm ngôi nhà trông sang
trọng hơn. Tôi có nên đến giới thiệu công khai với các tổ chức phụ nữ không?
Tôi có nên thu hút các công ty nhỏ tới đây để liên hoan không? Tôi đang cố
gắng để thu hút không chỉ giáo viên mà cả khách hàng tới tham gia các lớp
học tại đây. Tôi cảm thấy rất không yên tâm. Bà có thể giúp cho tôi một lời
khuyên không? Cindy (Prior Lake, Minnesota)
Đáp: Với cả hai câu hỏi của bạn, câu trả lời là “có.” Các chiến thuật khác có thể
bao gồm: đặt các tờ quảng cáo in ở tất cả các phương tiện truyền thông phù hợp,
chẳng hạn như tạp chí và báo địa phương với những trang liên quan đến sức khoẻ
và nhan sắc của phụ nữ; liên hệ với các nhóm phụ nữ mà bạn có thể mời chào các
thẻ nhận quà khi tổ chức các sự kiện đặc biệt, chẳng hạn như một ngày tập yoga,
và khiến nhà nghỉ của bạn được biết đến rộng rãi với chi phí thấp bằng cách tài trợ
hoặc đóng góp cho một tổ chức phi chính phủ nào đó liên quan đến sức khoẻ phụ
nữ. Tất nhiên, chìa khoá cho thành công là phải tạo ra một vẻ yêu kiều đặc biệt -

một hình ảnh khác biệt và đáng nhớ. Hãy quyết định xem điều gì sẽ giúp nhà nghỉ
của bạn khác với các suối nước khoáng hay nhà an dưỡng khác. Sau đó tập trung
vào điểm khác biệt đó, biến nó thành tâm điểm của tất cả các thông điệp quảng cáo
của bạn.
Tôi muốn bắt đầu với việc làm phong bì tại gia và tôi cần biết làm thế nào để
các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của tôi. Sherry (Pearl, Mississippi)
Bạn nên tiếp cận các doanh nghiệp một cách trực tiếp. Tôi gợi ý bạn nên tìm kiếm
các doanh nghiệp có quy mô phù hợp, sau đó liên hệ với các giám đốc văn phòng
đó bằng điện thoại hoặc gặp trực tiếp.
Tôi đã bắt đầu kinh doanh từ tháng 1 năm 2000, như vậy là đã được gần 5
năm. Tôi muốn tổ chức ăn mừng điều này với các khách hàng cũ và cả các
khách hàng trong tương lai. Tôi đã nghĩ đến việc gửi thông báo qua tờ báo
địa phương, ngoài ra có thể gửi một số món quà nhỏ cùng thông tin liên lạc
của chúng tôi tới các khách hàng cũ. Tôi muốn tận dụng cơ hội này để thúc
đẩy công việc kinh doanh. Bà có gợi ý gì cho chúng tôi không? Ellen (Rego
Park, New York)
Vì chẳng có thông tin gì về ngành kinh doanh của bạn, nên tôi không hiểu tại sao
sinh nhật lần thứ năm của công ty lại đáng giá để thu hút sự chú ý của các phương
tiện truyền thông đến thế. Doanh nghiệp của bạn đã đạt được điều gì đặc biệt trong
5 năm đầu đời đó? Và những gì bạn đạt được có thu hút được sự chú ý của các độc
giả, người xem hay nghe các phương tiện truyền thông mà bạn đưa tin không?
Nếu không thì tốt hơn hãy tìm một cách tiếp cận khác. Còn nếu bạn thực sự muốn
ăn mừng, tại sao không tổ chức một sự kiện đặc biệt rồi mời các khách hàng cũ,
các khách hàng tiềm năng và thành viên của các phương tiện truyền thông đến?
Loại sự kiện mà bạn chọn sẽ tuỳ thuộc vào bản chất công việc kinh doanh và
khách hàng của bạn. Điều quan trọng là sự kiện đó phải làm công ty bạn nổi bật,
đồng thời xây dựng được mối quan hệ tốt với công chúng.