Kĩ năng cán bộ / thư kí ISO 9001-2008

Trung tâm Năng suất Việt Nam – Vietnam Productivity Centre (VPC)
VPĐD: Lầu 2, 64-66 Mạc Đĩnh Chi, P. Đakao, Q.1, TP.HCM
ĐT: (08) 39104561 Fax: (08) 39104170 Website: www.vpc.vn

KỸ NĂNG CÁN BỘ/THƯ KÝ ISO ISO 9001:2008 (Mã số: QM.9000.TK)

www.vpc.vn
Ngày: 14-15-16/3/2013, tại: Số 64-66 Mạc Đĩnh Chi, P.Đa Kao, Quận 1, TP.HCM
GIỚI THIỆU CHUNG
Thư ký ISO là một vị trí công việc từ lâu đã trở lên rất quen thuộc với các tổ chức đã và đang áp dụng Hệ thống quản lý chất
lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000. Với khoảng hơn 7000 tổ chức được cho là đã và đang thực hiện ISO 9000, số lượng các thành
viên của cộng đồng Thư ký ISO/ Điều phối viên ISO cũng ở mức tương đương hoặc lớn hơn.
Vậy Thư ký ISO là ai, vị trí của họ ở đâu trong tổ chức, họ làm những công việc gì, họ cần các kiến thức và năng lực gì để thực
hiện công việc của mình? Đây là những câu hỏi mà nhiều tổ chức thực hiện ISO 9000 đang đi tìm câu trả lời nhằm nâng cao hiệu
quả công việc của Thư ký ISO nói riêng và hiệu quả của cả Hệ thống chất lượng nói chung.
MỤC TIÊU KHÓA HỌC:
Trang bị phương pháp và rèn luyện kỹ năng cần thiết cho cán
bộ/điều phối viên/thư ký ISO, góp phần xây dựng, tổ chức thực
hiện, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng một cách
hiệu quả.
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
 Cán bộ tham gia quản lý hệ thống chất lượng
 Cán bộ tham gia triển khai HTQLCL tại doanh nghiệp
 Thư ký ISO/ Điều phối viên ISO
NỘI DUNG ĐÀO TẠO THEO YÊU CẦU
Phần 1: Hệ thống quản lý chất lượng và vai trò của thư ký ISO
- Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng
- Nguyên tắc QLCL, yêu cầu của ISO 9001:2008
- Vai trò và các yêu cầu đối với thư ký ISO
Phần 2: Kỹ năng xây dựng, tổ chức, thực hiện, duy trì, cải tiến HTQLCL
- Kỹ năng soạn thảo văn bản hệ thống quản lý chất lượng

- Kiểm soát tài liệu, hồ sơ
- Kỹ năng tổ chức triển khai hệ thống quản lý chất lượng
- Kỹ năng quản lý và tổ chức hoạt động đánh giá nội bộ (lập kế hoạch,
chương trình đánh giá, quản lý đội ngũ đánh giá viên nội bộ)
- Kỹ năng kiểm soát các hành động khắc phục phòng ngừa, duy trì thúc đẩy
hoạt động cải tiến thông qua hệ thống khuyến nghị
- Kỹ năng tổ chức cuộc họp xem xét hệ thống quản lý chất lượng
- Lập kế hoạch duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng
Phần 3: Các công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu lực, hiệu quả HTQLCL
- Công cụ thống kê (SPC)
- Hệ thống khuyến nghị cải tiến (KSS)
- Công cụ 5S
Trung tâm Năng suất Việt Nam thường
xuyên thực hiện các chương trình đào tạo
được thiết kế và tổ chức theo yêu cầu cụ
thể của từng doanh nghiệp (In-house
training) dựa trên các thông tin trao đổi
và/hoặc khảo sát thực tế khi cần thiết...
>>Xem thêm tại website www.vpc.vn
LỊCH ĐÀO TẠO NĂM 2013
o Kế hoạch đào tạo năm 2013
o Lịch đào tạo tháng 3 năm 2013
>> Xem thêm tại website www.vpc.vn
PHÍ THAM DỰ
 2.100.000 đồng/1 học viên (Bao gồm 5% thuế VAT, tài liệu, giải khát giữa giờ, chi phí tổ chức khác. Không bao gồm ăn trưa)
 Giảm 5% cho nhóm 3 người, 10% cho nhóm 5 người từ 1 đơn vị tham dự
PHIẾU ĐĂNG KÝ xin gửi bằng email, fax, điện thoại về:
Trung tâm Năng suất Việt Nam - Số 64-66 Mạc Đĩnh Chi, P. Đa Kao, Quận 1, TP. HCM
Tel: 08.39104561 / Fax: 08. 39104170 / Email: /
Hỗ trợ thông tin: Hoàng Anh 091 242 1248, Thúy Hà 0986 055 699