Một số vấn đề về công tác tuyển dụng đào tạo và phát triển nhân viên - 3 ppt

Phương pháp sử dụng dụng cụ mô phỏng :
Các công cụ mô phỏng là các dụng cụ thuộc đủ mọi loại hình được chế tạo mô
phỏng giống hệt như trong thực tế. Dụng cụ cơ bản và đơn giản nhất là mô hình
giấy và những dụng cụ hiện đại nhất là được Computer hoá. Các chuyên viên đào
tạo và huấn luyện thường chuẩn bị các quầy bán hàng đối với lĩnh vực marketing,
các xe hơi và máy bay mô phỏng để học viên thực tập tại chỗ. Phương pháp này
tuy không có ưu điểm hơn phương pháp đào tạo tại chổ nhưng trong một vài trường
hợp nó có ưu điểm hơn vì nó giảm được sự tốn kém và cũng giảm được sự nguy
hiểm. Người ta thường sử dụng phương pháp này để đào tạo phi công hoặc lái xe,
lái tàu nhằm tránh được những sự cố gây tai nạn, làm thiệt hại đến người và tài
sản.
Đào tạo xa nơi làm việc.
Phương pháp này gần giống với phương pháp mô hình mô phỏng, nhưng khác ở chổ
thay vì sử dụng các dụng cụ mang tính chất mô hình thì trong phương pháp này,
người ta sử dụng các máy móc thiết bị giống hệt như những máy móc đang sử dụng.
Những máy móc thiết bị này thường được đặt xa nơilàm việc. Phương pháp này
sovới phương pháp đào tạo tại chỗ là công nhân học việc không bị gián đoạn hay trì
trệ dây chuyền sản xuất, đồng thời không gây nguy hiểm đến tính mạng của người
khác hoặc phá huỷ cơ sở vật chất của đơn vị khi có sự cố do công nhân học nghề
gây ra. Trong phương pháp đào tạo này, các người trực tiếp thường là các công
nhân dày dạn kinh nghiệm, đặc biệt là những công nhân có tay nghề bậc thợ cao.
Phương pháp đào tạo và phát triển cấp quản trị.
Phương pháp kèm cặp
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
Đây là phương pháp đào tạo tại chỗ để đào tạo và phát triển cấp quản trị trên cơ sở
một người đang làm tại Công ty kèm cho những nhân viên mới được tuyển vào. Cá
nhân được gọi là học viên vừa là người học vừa là người theo sát cấp trên của mình.
Ngoài cơ hội quan sát cách thức và phương pháp giải quyết công việc của cấp trên,
người học viên còn được chỉ định thực hiện một số công việc đòi hỏi những kỹ
năng ra quyết định. Để đạt được kết quả cao như mong muốn, các cấp quản trị dạy
kèm phải có những kiến thức toàn diện về những công việc có mối liên hệ trực tiếp

tới các mục tiêu của cơ quan. Họ phải là người mong muốn chia sẽ thông tin với cấp
dưới và sẵn lòng mất thời gian giúp đỡ cấp dưới hoàn thành chương trình đào tạo
này.
Các trò chơi kinh doanh.
Các trò chơi kinh doanh hay còn là các trò chơi quản trị, đó là việc mô phỏng các
tình huống kinh doanh hiện hành, bằng cách lựa chọn và giữ lại yếu tố cơ bản nhất
cấu thành nên tình huống đặc biệt. Sau đó, trò chơi được tiến hành, những người
tham dự trò chơi này được chia thành hai hay nhiều doanh nghiệp cạnh tranh nhau
trên một thị trường sản phẩm giống nhau nào đó. Các người tham gia, sẽ giữ các
chức vụ khác nhau từ Tổng Giám đốc, Giám đốc tài chính, Giám đốc nhân sự sau
đó luân phiên nhau đổi lại những chức vụ đó, họ đưa ra những quyết định ảnh
hưởng về giá cả, khối lượng sản phẩm bán ra trên thị trường hoặc các quyết định
tăng lượng dự trữ tồn kho. Các quyết định sẽ được một chương trình máy tính xử lý
và cho ra kết quả đánh giá về tính đúng đắn đối với các quyết định đó. Các người
tham gia sẽ thấy ngay mức độ ảnh hưởng, các quyết định của họ đối với những
nhóm khác như thế nào, ai có quyết định hiệu quả hơn.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
Điển cứu quản trị.
Điển cứu quản trị hay còn gọi là nghiên cứu tình huống là một phương pháp đào tạo
sử dụng các vấn đề kinh doanh nan giải đã được mô phỏng theo thực tế để cho các
học viên nghiên cứu, giải quyết. Từng cá nhân sẽ nghiên cứu kỹ lưỡng các thông tin
đã được cung cấp, đưa ra các quyết định giải quyết các quyết định nan giải đó, kết
quả quyết định của họ sẽ được so sánh với thực tế đã diễn ra để mỗi người tự đánh
giá được tính đúng đắn trong quyết định của mình. Phương pháp này được tiến hành
trong lớp học có sự điều khiển chung của một giảng viên giàu kinh nghiệm.
Phương pháp hội nghị.
Phương pháp hội nghị này còn được gọi là phương pháp thảo luận một phương
pháp huấn luyện mà trong đó những học viên được yêu cầu cùng nhau thảo luận
nhằm mục đích giải quyết một nhiệm vụ cụ thể nào đó, được giao cho cả nhóm giải
quyết dưới sự điều khiển của một nhà quản trị. Người này giữ vai trò là người tổ

chức và duy trì cuộc thảo luận sao cho nó được tiến hành trôi chảy và không có
những ý kiến quá đi xa vấn đề cần thảo luận dẫn đến lạc vấn đề. Khi thảo luận, nhà
quản trị này lắng nghe và cho phép tất cả các thành viên tự do đưa ra các ý kiến của
mình, về biện pháp cần áp dụng để giải quyết vấn đề. Nếu nhóm thảo luận không
nêu bật lên được vấn đề, thì ông ta cần đưa ra ý kiến hướng dẫn, cho phép nhóm
tiếp tục thảo luận để đi đến kết quả cuối cùng.
Ưu điểm của phương pháp này, là các thành viên tham gia không thấy mình đang
được huấn luyện mà họ có cảm giác đang giải quyết các vấn đề khó khăn trong
công việc hàng ngày của họ.
Đào tạo theo mô hình ứng xử.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
Phương pháp này được tiến hành bằng cách sử dụng một băng video được soạn thảo
để minh hoạ cho các học viên thấy các nhà quản trị giỏi đã xử sự như thế nào trong
các tình huống khác nhau, đồng thời qua đó mà tạo điều kiện cho các học viên rèn
luyện các kỹ năng giao tiếp của mình. Các học viên học tập bằng cách quan sát và
rút ra kết luận để vận dụng trong công tác của mình.
Đào tạo thông qua kỹ thuật nghe - nhìn.
Các nhà quản trị sử dụng các kỹ thuật nghe nhìn như băng video, băng ghi âm , máy
chiếu phim để đào tạo huấn luyện cho nhân viên. Người ta cho xây dựng các
cuốn băng ghi âm hoặc ghi hình, trong đó có nhiều tình huống thực tế trong kinh
doanh. Các học viên sẽ nghiên cứu các vấn đề trong băng và nhanh chóng đưa ra
những ý kiến cá biệt phản ánh đúng với tình huống cụ thể đang diễn ra. Phương
pháp này có nhiều ưu điểm, đó là nó có hình ảnh thực tế minh họa, đồng thời có thể
chiếu đi chiếu lại, có thể dừng lại để giải thích thêm cho các nhân viên hiểu thêm.
Thực tập sinh.
Đây thực chất là chương trình học thực hành của các sinh viên, vừa đi học vừa đi
đến tại các cơ quan xí nghiệp nào đó để học hỏi thêm tính thực tế tại thương trường.
Qua quá trình này, họ tích luỹ được nhiều kinh nghiệm thực tế, bố sung cho những
lý luận được trang bị ở trường, đồng thời qua làm việc tại thực tế họ có điều kiện áp
dụng những kiến thức đã học được vào thực tếđể kiểm tra tính đúng đắn của các lý

luận đó.
Phương pháp đào tạo tại bàn giấy.
Thực chất đây cũng chỉ là một phương pháp mô phỏng, trong đó các học viên được
các cấp trên giao cho một số lượng lớn các hồ sơ, giấy tờ kinh doanh đủ loại bao
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
gồm các giấy tờ mà nhà quản trị sẽ gặp phải trong quá trình làm việc, các loại giấy
tờ này thường để lẫn lộn với nhau không theo một thứ tự nào. Các học viên sẽ được
yêu cầu các tài liệu, giấy tờ đó, sau đó tiến hành phân loại sắp xếp các tài liệu đó
theo một trật tự hợp lý.
Phương pháp đóng kịch.
Đây là kỹ thuật mà nhà quản trị tiến hành đào tạo huấn luyện học viên bằng cách sử
dụng các tình huống hoặc các vấn đề có thực hay hư cấu. Sau đó phân vai một cách
tự nhiên cho các học viên nhập vai để giải quyết các vấn đề đó. Các học viên tiến
hành đưa ra các quyết định hợp lý như là họ đang giải quyết công việc đó một cách
thực sự. Những hành động của các nhân vật trong vai sẽ được cả nhóm thảo luận,
bình phẩm và đưa ra nhận xét về tính hợp lý về những hành động đó. Tiếp đến, các
nhân vật tự đổi vai và đưa ra những giải quyết mới, nhằm cung cấp cho các nhân
viên những cảnh khác nhau về cách giải quyết vấn đề.
Phương pháp luân phiên công tác.
Đây là phương pháp luân chuyển nhân viên hoặc cấp quản trị từ công tác này sang
công tác khác nhằm mục đích cung cấp cho nhân viên những kiến thức và kinh
nghiệm rộng hơn. Những kiến thức thu được trong quá trình luân chuyển công việc
rất cần thiết cho họ sau này, để đảm bảo các công việc khác ở vị trí cao hơn. Đồng
thời, nhờ phương pháp này giúp cho nhân viên tránh tình trạng nhàm chán trong
công việc, tạo nên sự hứng thú trong công việc.
Giảng dạy theo chương trình .
Là phương pháp đào tạo bằng cách sử dụng các tài liệu đã được biên soạn sẵn một
cách kỹ lưỡng, dưới hình thức một cuốn sách giáo khoa hoặc một cuốn băng.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
Phương pháp này dựa vào sự nghiên cứu của học viên mà không cần sự can thiệp

của giáo viên. Học viên tự đọc một đoạn sách hoặc một cuốn băng, sau đó hỏi phải
trả lời ngay các câu hỏi đã được soạn sẵn. Khi trả lời xong thì học viên đã có thể
biết được tính chính xác các câu trả lời của mình bằng việc kiểm tra đối chiếu với
đáp án có sẵn. Nếu câu trả lời đúng thì học viên sẽ tiếp tục đi vào nghiên cứu phần
tiếp theo, nếu trả lời sai thì phải quay lại để nghiên cứu lại phần vừa học.
Giảng dạy nhờ máy tính hổ trợ.
Các học viên sẽ được học ngay trên máy vi tính và được trả lời ngay những thắc
mắc của mình nhờ các chương trình máy tính đã được chuẩn bị kỹ lưỡng. Phương
pháp này, đồng thời còn cho phép kiểm tra kiến thức của các học viên, cho các học
viên biết họ còn thiếu các kiến thức và kỹ năng nào.
Bài giảng tại lớp.
Là phương pháp đào tạo chính quy, học viên được học theo trường lớp với một
chương trình đào tạo được xây dựng công phu. Học viên theo học dưới sự giảng dạy
của các giảng viên chuyên trách và chịu sự giám sát chặt chẽ thông qua các kỳ sát
hạch của nhà trường.
Các phương pháp khác.
Ngoài các phương pháp được kể trên, các Công ty còn có thể khuyến khích nhân
viên và các cấp quản trị theo học các chương trình hàm thụ, các khoá đào tạo đặc
biệt được mở tại các trường đại học dưới các hình thức học tại chức, học ngoài
giờ

Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -