NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THAM VẤN

Gi ng viên: TS Cao Th Huy n Ngaả ị ề
Gi ng viên: TS Cao Th Huy n Ngaả ị ề


B môn CTXH - ĐH KHXH & NVộ
B môn CTXH - ĐH KHXH & NVộ
Chương 1

Những vấn đề chung về Tham vấn
Các ch đi m chính c a ch ng ủ ể ủ ươ
Các ch đi m chính c a ch ng ủ ể ủ ươ
1
1
1.
1.
Khái ni m chung v tham v nệ ề ấ
Khái ni m chung v tham v nệ ề ấ
2.
2.
M c tiêu c a tham v nụ ủ ấ
M c tiêu c a tham v nụ ủ ấ
3.
3.
So sánh Tham v n và Công tác xã h iấ ộ
So sánh Tham v n và Công tác xã h iấ ộ
4.
4.

Các c p tham v nấ độ ấ
Các c p tham v nấ độ ấ
5.
5.
Các v n liên quan n tham v nấ đề đế ấ
Các v n liên quan n tham v nấ đề đế ấ
6.
6.
Các i u ki n c a ho t ng tham v nđ ề ệ ủ ạ độ ấ
Các i u ki n c a ho t ng tham v nđ ề ệ ủ ạ độ ấ
7.
7.
T ng quan trong tham v nươ ấ
T ng quan trong tham v nươ ấ
8.
8.
Các hình th c tham v nứ ấ
Các hình th c tham v nứ ấ
9.
9.
c i m tâm lý cá nhân c a nhà tham v n.Đặ đ ể ủ ấ
c i m tâm lý cá nhân c a nhà tham v n.Đặ đ ể ủ ấ
10.
10.
Ti n trình tham v nế ấ
Ti n trình tham v nế ấ
11.
11.
Các nguyên t c tham v n c b n.ắ ấ ơ ả
Các nguyên t c tham v n c b n.ắ ấ ơ ả

D n nh pẫ ậ
D n nh pẫ ậ




-
-
Thời cổ đại, Hippocrates đã kể ra 3 loại công cụ chủ yếu
Thời cổ đại, Hippocrates đã kể ra 3 loại công cụ chủ yếu
một thầy thuốc có thể sử dụng để chữa bệnh, đó là:
một thầy thuốc có thể sử dụng để chữa bệnh, đó là:
cây
cây
cỏ, con dao và lời nói
cỏ, con dao và lời nói
. Từ cây cỏ có thể chiết xuất ra các
. Từ cây cỏ có thể chiết xuất ra các
dược liệu, con dao có thể cắt bỏ những phần cơ thể bị
dược liệu, con dao có thể cắt bỏ những phần cơ thể bị
bệnh không thể giữ lại được
bệnh không thể giữ lại được


các chuyên ngành nội -
các chuyên ngành nội -
ngoại khoa trong y khoa hiện đại.
ngoại khoa trong y khoa hiện đại.

- Sự phát triển TLH và tâm thần học hiện đại
- Sự phát triển TLH và tâm thần học hiện đại


việc sử
việc sử
dụng lời nói trong chữa bệnh được phát huy thành PP trị
dụng lời nói trong chữa bệnh được phát huy thành PP trị
liệu thực sự khoa học.
liệu thực sự khoa học.


- Phương thức trị liệu được các nhà tiên phong trong lĩnh
- Phương thức trị liệu được các nhà tiên phong trong lĩnh
vực này (như S. Freud) gọi là “talking cure”- sự chữa
vực này (như S. Freud) gọi là “talking cure”- sự chữa
bệnh bằng lời nói, về sau trở thành chuyên ngành tâm lý
bệnh bằng lời nói, về sau trở thành chuyên ngành tâm lý
trị liệu với rất nhiều trường phái và khuynh hướng khác
trị liệu với rất nhiều trường phái và khuynh hướng khác
nhau.
nhau.
•
Tại sao cần nghề
Tại sao cần nghề
tham vấn?
tham vấn?
•
Ý nghĩa của tham
Ý nghĩa của tham

vấn trong công tác
vấn trong công tác
xã hội?
xã hội?
T i sao c n ngh tham v n?ạ ầ ề ấ
T i sao c n ngh tham v n?ạ ầ ề ấ
•
Nhu cầu tham khảo ý kiến người khác để giải quyết
Nhu cầu tham khảo ý kiến người khác để giải quyết
những vấn đề cá nhân đã có từ thời thượng cổ,khi
những vấn đề cá nhân đã có từ thời thượng cổ,khi
loài người bắt đầu có ngôn ngữ - tư vấn truyền
loài người bắt đầu có ngôn ngữ - tư vấn truyền
thống.
thống.
•
XH phát triển, công nghiệp hóa, đô thị hóa
XH phát triển, công nghiệp hóa, đô thị hóa


Nhu
Nhu
cầu con người trở nên phong phú, phức tạp; những
cầu con người trở nên phong phú, phức tạp; những
vấn đề cá nhân vượt ngoài tầm giúp đỡ của các tài
vấn đề cá nhân vượt ngoài tầm giúp đỡ của các tài
nguyên truyền thống (người thân, bạn bè, thầy cô,
nguyên truyền thống (người thân, bạn bè, thầy cô,
thầy tu…)
thầy tu…)



Đòi hỏi sự phối hợp nhiều KH, sự
Đòi hỏi sự phối hợp nhiều KH, sự
chuyên môn hóa, chuyên nghiệp hóa cao. Đầu tk20,
chuyên môn hóa, chuyên nghiệp hóa cao. Đầu tk20,
sự phát triển TLH, XHH, CTXH, y học, GĐ học
sự phát triển TLH, XHH, CTXH, y học, GĐ học




Tham vấn-trị liệu bằng ngôn ngữ (talk therapy).
Tham vấn-trị liệu bằng ngôn ngữ (talk therapy).
Ý nghĩa c a tham v nủ ấ
Ý nghĩa c a tham v nủ ấ
•
Trong cuộc sống hàng ngày, con người
Trong cuộc sống hàng ngày, con người
thường phải đối mặt với những khó khăn
thường phải đối mặt với những khó khăn
nhất định
nhất định


những cảm xúc tiêu cực
những cảm xúc tiêu cực


lúng

lúng
túng trong việc giải quyết vấn đề
túng trong việc giải quyết vấn đề


cần sự trợ
cần sự trợ
giúp bên ngoài.
giúp bên ngoài.
•
XH càng phát triển, nhu cầu tinh thần càng
XH càng phát triển, nhu cầu tinh thần càng
cao, phức tạp, đa dạng
cao, phức tạp, đa dạng


các vấn đề XH tiêu
các vấn đề XH tiêu
cực nảy sinh
cực nảy sinh


HĐ tham vấn phổ biến ở mọi
HĐ tham vấn phổ biến ở mọi
lĩnh vực cuộc sống
lĩnh vực cuộc sống


Tăng cường năng lực
Tăng cường năng lực

ứng phó, khả năng thích nghi, hòa nhập XH,
ứng phó, khả năng thích nghi, hòa nhập XH,
bảo vệ SKTT, nâng cao chất lượng cuộc
bảo vệ SKTT, nâng cao chất lượng cuộc
sống, an sinh XH…
sống, an sinh XH…
Các thu t ngậ ữ
Các thu t ngậ ữ


Tham vaán
Tham vaán
(
(
counseling, counsellor
counseling, counsellor
)
)


≠
≠
Tö vaán, coá vaán
Tö vaán, coá vaán
(c
(c
onsultancy, consultant)
onsultancy, consultant)
Tham v n là gì?ấ
Tham v n là gì?ấ

•
Hỗ trợ
Hỗ trợ
con người
con người
thay đổi
thay đổi
hoặc
hoặc
ứng phó
ứng phó


với những thay đổi đã diễn ra.
với những thay đổi đã diễn ra.
•
“
“
Nhà tâm lý học tham vấn
Nhà tâm lý học tham vấn
hướng dẫn
hướng dẫn


người khác
người khác
cách thức giải quyết những
cách thức giải quyết những
vấn đề
vấn đề

khó khăn của cuộc sống hàng
khó khăn của cuộc sống hàng
ngày”. (Sổ tay hướng dẫn nghề nghiệp
ngày”. (Sổ tay hướng dẫn nghề nghiệp
của Bộ lao động Hoa Kỳ (OOH, 2006))
của Bộ lao động Hoa Kỳ (OOH, 2006))
Đ nh nghĩaị
Đ nh nghĩaị


“
“
Nhà tâm lý học tham vấn
Nhà tâm lý học tham vấn
ứng dụng tâm lý
ứng dụng tâm lý
học
học
để làm việc trên tinh thần
để làm việc trên tinh thần
cộng tác
cộng tác
với
với
con người trong hàng loạt những vấn đề khác
con người trong hàng loạt những vấn đề khác
nhau của họ. Bao gồm việc
nhau của họ. Bao gồm việc
giúp đỡ người
giúp đỡ người

khác quản lý những khó khăn trong cuộc
khác quản lý những khó khăn trong cuộc
sống
sống
như sự đau khổ, những vấn đề trong các
như sự đau khổ, những vấn đề trong các
mối quan hệ hiện tại và quá khứ, những vấn
mối quan hệ hiện tại và quá khứ, những vấn
đề và các rối loạn liên quan đến sức khỏe tâm
đề và các rối loạn liên quan đến sức khỏe tâm
thần”. (Dịch vụ sức khỏe quốc gia của Anh
thần”. (Dịch vụ sức khỏe quốc gia của Anh
quốc (NHS, 1999)).
quốc (NHS, 1999)).
Đ nh nghĩaị
Đ nh nghĩaị
•
Hiệp hội TLH Hoa Kỳ (APA)
Hiệp hội TLH Hoa Kỳ (APA)
mô tả nhà tham
mô tả nhà tham
vấn là người
vấn là người
giúp người khác nhận thức
giúp người khác nhận thức
được những thế mạnh và những nguồn lực
được những thế mạnh và những nguồn lực
để giải quyết những khó khăn của họ
để giải quyết những khó khăn của họ
; Nhà

; Nhà
tham vấn làm tham vấn/ trị liệu, giảng dạy &
tham vấn làm tham vấn/ trị liệu, giảng dạy &
nghiên cứu về cá nhân các lứa tuổi, các gia
nghiên cứu về cá nhân các lứa tuổi, các gia
đình & tổ chức; giúp người khác hiểu & có
đình & tổ chức; giúp người khác hiểu & có
những hành động giải quyết các vấn đề liên
những hành động giải quyết các vấn đề liên
quan đến nghề nghiệp & công việc của họ;
quan đến nghề nghiệp & công việc của họ;
chú ý & có sự tôn trọng lớn lao về những
chú ý & có sự tôn trọng lớn lao về những
khác biệt của con người.
khác biệt của con người.
Đ nh nghĩaị
Đ nh nghĩaị


Hiệp hội tham vấn Hoa Kỳ (ACA):
Hiệp hội tham vấn Hoa Kỳ (ACA):


Tham vấn là việc “áp dụng các nguyên tắc về
Tham vấn là việc “áp dụng các nguyên tắc về
sức khỏe tâm thần, tâm lý học và sự phát
sức khỏe tâm thần, tâm lý học và sự phát
triển con người, thông qua các
triển con người, thông qua các
chiến lược

chiến lược
can thiệp nhận thức, cảm xúc, hành vi
can thiệp nhận thức, cảm xúc, hành vi
, hoặc
, hoặc
hệ thống liên quan đến các vấn đề như sự
hệ thống liên quan đến các vấn đề như sự
khỏe mạnh, phát triển nhân cách, phát triển
khỏe mạnh, phát triển nhân cách, phát triển
nghề nghiệp, cũng như tâm bệnh lý”
nghề nghiệp, cũng như tâm bệnh lý”


Công
Công
việc của nhà tham vấn vừa mang tính
việc của nhà tham vấn vừa mang tính
hướng
hướng
dẫn
dẫn
, vừa mang tính
, vừa mang tính
hỗ trợ
hỗ trợ
, vừa mang tính
, vừa mang tính
trị
trị
liệu

liệu
/ chữa trị.
/ chữa trị.
TS Tr n Th Gi ngầ ị ồ
TS Tr n Th Gi ngầ ị ồ
B n ch t c a tham v nả ấ ủ ấ
B n ch t c a tham v nả ấ ủ ấ




4 chữ T, là những
4 chữ T, là những
từ gì?
từ gì?
Ti n trìnhế
Ti n trìnhế
•
Tham vấn là một tiến trình, một thời
Tham vấn là một tiến trình, một thời
gian dài. Cần thời gian để cởi mở nỗi
gian dài. Cần thời gian để cởi mở nỗi
lòng, một hành trình đi với nhau đến tận
lòng, một hành trình đi với nhau đến tận
cùng , giải quyết tận gốc; cần thời gian
cùng , giải quyết tận gốc; cần thời gian
để moi hết ra, chữa trị vết thương
để moi hết ra, chữa trị vết thương



lành bệnh.
lành bệnh.
•
Vấn đề, sự kiện như nhau
Vấn đề, sự kiện như nhau


thái độ,
thái độ,
phản ứng ở mỗi người khác nhau.
phản ứng ở mỗi người khác nhau.
Ti n trìnhế
Ti n trìnhế
•
Cần thời gian để khám phá con
Cần thời gian để khám phá con
người/vấn đề của thân chủ, có
người/vấn đề của thân chủ, có
phương pháp, phương hướng thích
phương pháp, phương hướng thích
hợp với mỗi người.
hợp với mỗi người.
•
Tham vấn
Tham vấn


Cuộc hành trình,

Cuộc hành trình,
đồng hành, song hành - Mình cùng
đồng hành, song hành - Mình cùng
đi với thân chủ, dẫn dắt họ từ từ.
đi với thân chủ, dẫn dắt họ từ từ.
Ti nế
Ti nế
•
Trong quá trình tham vấn, ta phải tin tưởng
Trong quá trình tham vấn, ta phải tin tưởng
rằng thân chủ sẽ tiến triển, sẽ thay đổi, lớn
rằng thân chủ sẽ tiến triển, sẽ thay đổi, lớn
lên, trưởng thành về nhân cách, nhà tham
lên, trưởng thành về nhân cách, nhà tham
vấn cũng lớn lên, giàu có thêm tri thức, kinh
vấn cũng lớn lên, giàu có thêm tri thức, kinh
nghiệm, phát hiện ra chính mình, phát triển
nghiệm, phát hiện ra chính mình, phát triển
chính mình.
chính mình.
•
Phải kiên trì chờ giờ khắc thân chủ thay đổi,
Phải kiên trì chờ giờ khắc thân chủ thay đổi,
tiến triển, để sự tin tưởng tăng lên, vấn đề
tiến triển, để sự tin tưởng tăng lên, vấn đề
chín dần, thời khắc bộc lộ, cởi mở, vỡ vạc
chín dần, thời khắc bộc lộ, cởi mở, vỡ vạc
ra…
ra…



phải đợi lâu, gõ từ từ, đôi khi phải
phải đợi lâu, gõ từ từ, đôi khi phải
đóng cửa lại.
đóng cửa lại.
T ng tácươ
T ng tácươ
•
Mối quan hệ giữa chuyên viên tham vấn và thân
Mối quan hệ giữa chuyên viên tham vấn và thân
chủ là khía cạnh quan trọng nhất của tiến trình
chủ là khía cạnh quan trọng nhất của tiến trình
tham vấn. Việc sử dụng những chiều kích trong
tham vấn. Việc sử dụng những chiều kích trong
mối quan hệ chính là một kỹ thuật của tham vấn
mối quan hệ chính là một kỹ thuật của tham vấn
tâm lý.
tâm lý.
•
Tham vấn tâm lý là một tiến trình thiết lập một
Tham vấn tâm lý là một tiến trình thiết lập một
mối quan hệ tương tác, sau đó sử dụng mối quan
mối quan hệ tương tác, sau đó sử dụng mối quan
hệ đó để giúp thân chủ học những hành vi thích
hệ đó để giúp thân chủ học những hành vi thích
hợp mà họ mong muốn
hợp mà họ mong muốn


Việc xây dựng mối

Việc xây dựng mối
quan hệ giữa chuyên viên và thân chủ là thành
quan hệ giữa chuyên viên và thân chủ là thành
phần chính trong tiến trình tham vấn tâm lý.
phần chính trong tiến trình tham vấn tâm lý.
T ng tácươ
T ng tácươ
•
Tham vấn là một q trình tác động
Tham vấn là một q trình tác động
2 chiều,
2 chiều,
nh n m nh s c ng tác, h p tấ ạ ự ộ ợ
nh n m nh s c ng tác, h p tấ ạ ự ộ ợ
ác, cùng tham
ác, cùng tham
gia tích cực từ 2 phía.
gia tích cực từ 2 phía.
•
Ai quan trọng? Thân chủ .Vấn đề của ai? Của
Ai quan trọng? Thân chủ .Vấn đề của ai? Của
thân chủ.Ai quan tâm giải quyết vấn đề? Thân
thân chủ.Ai quan tâm giải quyết vấn đề? Thân
chủ.
chủ.
•


Mình giúp họ
Mình giúp họ

làm rõ,
làm rõ,
đương đầu v i vấn đề, ớ
đương đầu v i vấn đề, ớ
b n ả
b n ả
thân họ
thân họ
phải suy nghó, ch ng bước i, ủ độ đ
phải suy nghó, ch ng bước i, ủ độ đ
thoát ra. Có những người
thoát ra. Có những người
khơng chịu thay đổi,
khơng chịu thay đổi,
kéo
kéo
ra cũng không chòu ra, duy trì nỗi buồn phi
ra cũng không chòu ra, duy trì nỗi buồn phi
lý, cứ ở mãi trong đó.
lý, cứ ở mãi trong đó.
T ng tácươ
T ng tácươ
•
Nhà tham vấn t
Nhà tham vấn t
ạo điều kiện,
ạo điều kiện,
tác động tích
tác động tích
cực, thúc đẩy

cực, thúc đẩy
, h trỗ ợ
, h trỗ ợ
thân chủ, nhưng bản
thân chủ, nhưng bản
thân thân chủ khơng hợp tác, khơng muốn
thân thân chủ khơng hợp tác, khơng muốn
thay đổi
thay đổi




nhà tư vấn th t b i.ấ ạ
nhà tư vấn th t b i.ấ ạ




Khơi dậy sự cộng tác tích cực của thân
Khơi dậy sự cộng tác tích cực của thân
chủ. Đề cao sự hợp tác. Mình cùng họ suy
chủ. Đề cao sự hợp tác. Mình cùng họ suy
nghó ,tìm kiếm và chính họ phải tự bước đi,
nghó ,tìm kiếm và chính họ phải tự bước đi,
làm cho họ hiểu được v n .ấ đề
làm cho họ hiểu được v n .ấ đề
•
Khi g p TC v i quá nhiều chữ “nhưng” – ặ ớ
Khi g p TC v i quá nhiều chữ “nhưng” – ặ ớ

phân vân
phân vân


“nhưng” là một bước thụt lùi.
“nhưng” là một bước thụt lùi.
Tiềm năng
Tiềm năng




“
“
Ta không thể dạy
Ta không thể dạy
người khác cái gì.Ta chỉ
người khác cái gì.Ta chỉ
có thể giúp họ khám
có thể giúp họ khám
phá những gì sẵn có
phá những gì sẵn có
trong họ”.
trong họ”.


( Galileo Galile 1564-1642 )
( Galileo Galile 1564-1642 )
Ti m năngề
Ti m năngề

-
-
Tiềm năng - năng lực tiềm ẩn m i ng i.ở ỗ ườ
Tiềm năng - năng lực tiềm ẩn m i ng i.ở ỗ ườ
- Năng lực thật sự mình co ù- sử dụng 20 %
- Năng lực thật sự mình co ù- sử dụng 20 %
(người bình thường); Năng lực có, dùng
(người bình thường); Năng lực có, dùng
chưa hết: 80%
chưa hết: 80%


(con số tương đối)
(con số tương đối)
- Năng lực làm việc, sáng tạo của con người
- Năng lực làm việc, sáng tạo của con người
chỉ dùng 10 – 12%, phần còn lại tiềm ẩn rất
chỉ dùng 10 – 12%, phần còn lại tiềm ẩn rất
nhiều, nếu không có dòp khơi d y, sẽ bỏ quaậ
nhiều, nếu không có dòp khơi d y, sẽ bỏ quaậ
,
,
b thui ch t i ị ộ đ
b thui ch t i ị ộ đ


Tiềm năng có ở tất cả mọi
Tiềm năng có ở tất cả mọi
người, rất nhiều.
người, rất nhiều.

Năng lực nếu không được
Năng lực nếu không được
khai thác sẽ bỏ phí, mai một. Chỉ cần 1 lời
khai thác sẽ bỏ phí, mai một. Chỉ cần 1 lời
động viên khích lệ có thể phát triển đi lên.
động viên khích lệ có thể phát triển đi lên.
Ti m năngề
Ti m năngề


-
-
Gặp lúc khó dễ bỏ cuộc nản chí
Gặp lúc khó dễ bỏ cuộc nản chí


có người khơi dậy
có người khơi dậy


vững tin đi tiếp.
vững tin đi tiếp.
- Khi người ta gặp vấn đề
- Khi người ta gặp vấn đề


rất mất tự tin.Giai đoạn
rất mất tự tin.Giai đoạn
cận tham vấn - thân chủ yếu đuối, mặc cảm, buông
cận tham vấn - thân chủ yếu đuối, mặc cảm, buông

xuôi. Ta tiếp sức cho họ, giúp họ (có thể lấy sức của
xuôi. Ta tiếp sức cho họ, giúp họ (có thể lấy sức của
mình cho họ mượn tạm). Chủ yếu là làm sao cho họ
mình cho họ mượn tạm). Chủ yếu là làm sao cho họ
thấy khả năng của họ, tiềm năng của họ ,sức mạnh
thấy khả năng của họ, tiềm năng của họ ,sức mạnh
của họ, giá trò của bản thân họ để họ tự tin, dám
của họ, giá trò của bản thân họ để họ tự tin, dám
làm, đứng dậy, bước đi, dám thay đổi.
làm, đứng dậy, bước đi, dám thay đổi.
- Lúc gặp biến cố, họ cần người giúp lấy lại niềm tin
- Lúc gặp biến cố, họ cần người giúp lấy lại niềm tin
nơi bản thân, thấy những gì họ có.
nơi bản thân, thấy những gì họ có.
Ti m năngề
Ti m năngề
•
Tiềm năng là khơi
Tiềm năng là khơi
dậy
dậy
sức mạnh của
sức mạnh của
chính thân chủ để h ï thêm t ï tin ,thêm ọ ự
chính thân chủ để h ï thêm t ï tin ,thêm ọ ự
hi v ïng, dám nhìn ọ
hi v ïng, dám nhìn ọ
thẳng vấn
thẳng vấn
đề.

đề.
•
Có vốn liếng, c s để hi vọng ơ ở
Có vốn liếng, c s để hi vọng ơ ở


Tiềm
Tiềm
năng - Điều kiện cho thân chủ đứng
năng - Điều kiện cho thân chủ đứng
dậy, dám đi, dám làm, dám nhìn vào sự
dậy, dám đi, dám làm, dám nhìn vào sự
thật, sự đau khổ, mất m
thật, sự đau khổ, mất m
át, dám thay đổi
át, dám thay đổi


lấy sức mạnh từ chính
lấy sức mạnh từ chính
thân chủ.
thân chủ.
Tự quyết
Tự quyết


Thân chủ
Thân chủ
là người
là người

tự quyết các vấn đề
tự quyết các vấn đề
của họ. N
của họ. N
hà tham vấn khơng làm thay,
hà tham vấn khơng làm thay,
không quyết đònh thay cho thân ch
không quyết đònh thay cho thân ch
ủ
ủ
,
,
mà
mà


ch khơi mở, làm sáng tỏ, cùng thân ỉ
ch khơi mở, làm sáng tỏ, cùng thân ỉ
chủ làm rõ vấn đề
chủ làm rõ vấn đề


họ tự quyết đònh.
họ tự quyết đònh.
Vấn đề là của họ ,họ phải tự bước đi, tự
Vấn đề là của họ ,họ phải tự bước đi, tự
thay đ
thay đ
ổi, tự giải quyết vấn đề của chính
ổi, tự giải quyết vấn đề của chính

mình.
mình.
25
Đặc điểm của tham vấn
Đặc điểm của tham vấn
Đặc điểm của tham
Đặc điểm của tham
vấn
vấn
Nhà tham v n ấ
c n đ c ầ ượ
trang b ki n ị ế
th c, k năng, ứ ỹ
thái đ ngh ộ ề
nghi p ệ
Là một tiến
trình
Dựa trên
tiềm năng
của cá
nhân và
tương tác
tích cực
Nh m giúp ằ
con ng i ườ
t gi i ự ả
quy t v n ế ấ
đề
Nâng cao khả
năng thích ứng

& cải thiện cuộc
sống