khi công nghệ thông tin càng phát triển cho phép nhân viên có thể làm việc bất kỳ nơi đâu bất kỳ lúc nào, như vậy chức năng tổ chức còn là chức năng quản lý quan trọng không tại sao

CÂU HỎI NHÓM ĐƯỢC NHẬN
1. Khi công nghệ thông tin càng phát triển cho phép nhân viên có thể làm việc
bất kỳ nơi đâu bất kỳ lúc nào, như vậy chức năng tổ chức còn là chức năng
quản lý quan trọng không? Tại sao?
Từ câu hỏi được giao thì nhóm xin chuyển về như sau để dễ dàng
cho việc diễn giải:
Chức năng tổ chức tương lai
LỜI NÓI ĐẦU
Hạnh phúc là được đến trường, là được tiếp xúc với kho tàng tri
thức của nhân loại. Là những người tương lai của đất nước, chúng ta những
bạn trẻ trong thế kỉ 21 phải luôn đối mặt với những thay đổi chóng mặt của
cuộc sống. Cách duy nhất để không trở thành con người quá khứ đó chính là
những nỗ lực học tập, tìm hiểu về các vấn đề cuộc sống. Xã hội tri thức, trí
1
- -
1
tuệ là cái mà loài người đang hướng tới, trong khi còn đi học bằng việc tim
hiểu những vấn đề được học trên lớp, những thắc mắc từ những lời giảng
của thầy cô thì hình thức làm các bài tập dưới hình thức tiểu luận là cách mà
sinh viên được thể hiện mình và khám phá những điều thú vị trong học tập.
Với đặc thù sinh viên song ngành chúng tôi, những sinh viên chuyên ngành
Quản trị-luật thì ngoài kiến thức Luật thì kiến thức về kinh tế cũng thật sự
hấp dẫn. Trong những ngày đầu tiên của năm thứ ba, được tìm hiểu môn học
khá mới mẻ, Quản trị học làm cho mọi người trong khoa vô cùng hứng thú.
Khi được học chúng tôi bắt đầu nhận ra đây thật sự là môn học quá quan
trọng, nó chính là nền mong cho khối ngành QTKD mà chúng tôi đang theo
đuổi.
Khi được phân công các câu hỏi bài tập, nhóm chúng tôi gồm 3
sinh viên là Nguyễn Vũ Đạt, Từ Ngọc Trấn Đông, Nguyễn Thiện Thanh
Đức là tôi đã bắt tay vô cùng nhau tìm hiểu, việc được thầy giáo hướng dẫn
Đỗ Duy Khiêm tận tình hướng dẫn sau các giờ tan học thật sự rất vô giá. Từ

đó nhóm đã bắt tay vô làm việc từ rất sớm nhưng cũng khách quan do thời
gian quá eo hẹp vì học rất nhiều môn nhưng nhóm vẫn đặt chỉ tiêu làm bài
Quản trị học một cách tốt nhất.
Sau khi nhận định được vấn đề mà được giao liên quan đến các
vấn đề về chức năng tổ chức, một chức năng rất quan trọng của quản trị
nhưng cũng chính từ đây khiến cho nhóm nhiều thách thức vì những lí do
sau:
− Các tài liệu tại Việt Nam quá eo hẹp về vấn đề tổ chức
− Vốn tiếng anh của nhóm cũng không thật sự xuất xắc nên khó lòng tạo ra
bước đột phá từ việc tìm hiểu các sách học thuật nước ngoài.
− Thiếu kinh nghiệm trong làm các bài tiểu luận về kinh tế
2
- -
2
− Trong nhóm các bạn cũng gặp nhiều chuyện gia đình nên thời gian họp
nhóm liên tục bị gián đoạn
Nhưng bên cạnh những khó khăn như thế nhóm vẫn có được
những thuận lợi cơ bản từ việc kiến thức thầy dạy trên lớp đã rất đầy đủ và
thêm nhiều kiến thức chuyên sâu nên từ đó nhóm cũng dẽ dàng sử dụng các
công cụ tìm kiếm để có cái nhìn khá tốt về vấn đề. Sauk hi đã có khoảng thời
gian tìm hiểu cơ bản nhưng do bài tô chức nằm ữa chương trình và khá quan
trọng nên sau khi được thầy dạy nhóm bắt đầu bắt tay vào việc tra cứu tài
liệu. Nhận thấy rằng đây là một chủ đề hay, với nhiều kiến thức khi phải vận
dụng rất nhiều kiến thức khác đã được học làm cho nhóm đã có nhiều tranh
luận sôi nổi nhưng tất cả cũng chi vì thành tích tốt cho bài tập này. Hôm nay,
nhóm xin trình bày những nghiên cứu của nhóm rất mong nhận được những
góp ý tốt tư thầy và các bạn trong lóp.
CHƯƠNG : CHỨC NĂNG TỔ CHỨC TƯƠNG LAI
I. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC
Một nhóm người cùng những mục đích nhưng nếu không được sắp

xếp, hay phân chia theo những tiêu chuẩn khác nhau để có những trật tự nhất
định thì sẽ không đáp ứng được những gì mà nó cần đạt được. Tổ chức với
hình thức động từ chính là cách mà chúng ta tạo ra những tổ chức thật sự.
Trong quản trị học, chức năng tổ chức là cực kì quan trọng vì nó liên quan
đến các hoạt động thành lập, tạo ra các bộ phận trong tổ chức bao gồm các
khâu, các cấp, tức là quan hệ hàng ngang và hàng dọc để đảm những hoạt
3
- -
3
động cần thiết, xác lập các mối quan hệ về nhiệm vụ, quyền hạn và trách
nhiệm giữa các bộ phận đó.
1
II. CÔNG NGHỆ, CON NGƯỜI VÀ QUẢN TRỊ
1. Con người.
Ngày nay, càng lười tư duy, họ càng trở nên thụ động và chỉ muốn
là kẻ béo phì thông tin chứ không muốn vận động tư duy cho thông tin. Con
người ngày nay bị ảnh hưởng nhiều hơn từ thế giới xung quanh, cái tôi của
họ dễ thay đổi theo trào lưu xung quanh.
2. Công nghệ, mọi thứ đang thay đổi.
Cả thể giới đã tưởng chừng như Newton là nhà khoa học vị đại
nhất mọi thời đại, hay các phát minh của của Thomas Edison là những phát
minh, sáng tao duy nhất mà con người có thể tạo ra được. Nhưng nếu như
chúng ta đều đã biết, ngày hôm nay các bạn nhìn xung quanh sẽ thấy thế giới
đã không dừng lại mà đang phát triển một cách nhanh chóng, nó đã vượt xa
trí tưởng tượng của ngày xưa. Những phát minh đã làm thay đổi thế giới như
bóng đèn điện, các dây chuyền công nghiệp, chất bán dẫn, vệ tinh thông tin,
máy quét cộng hưởng từ, internet, công nghệ laser, bom nguyên tử, may bay.
Nó đã đem lại ánh sáng, thông tin, kết nối chúng ta với nhau. Hàng ngàn
những đột phá vế quân sự, y học, vật lý đã và đang áp dụng cho cuộc sống
tạo ra một thế giới quan nhiều màu sắc. Trong câu chuyện mà nhóm chúng

tôi phân tích trong chủ đề này thì chỉ đề cập tới những thành công về công
nghệ tập trung vô lĩnh vực thông tin, một bước ngoặt của thế giới E-mail,
Điện thoại di động, Internet, băng thông và Web, máy tính PC và xách tay
đang làm cho thế giới chúng ta trở nên nhỏ bé vô cùng…. Thế giới không
có biên giới chính là cách chúng ta nhìn nhận một cách tổng quát nhất về
mọi thứ xung quanh ta hiện nay, công nghệ thông tin đã đem lại cho chúng
1 Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh- Quản Trị Học- NXB Phương Đông- 2011- trang
4
- -
4
ta khả năng kết nối mà khoảng cách xa hay gần, thời gian đã không còn quan
trọng, Mọi thứ có vẻ như đang nhanh hơn tốc độ ánh sáng. Vậy những thành
tựu công nghệ thông tin đã thay đổi cuộc sống chúng ta như thế nào? Hãy
cùng chúng tôi đi tìm hiểu.
Máy tính? Đầu tiên đó là những chiếc máy không lồ với đại diện là
ENIAC, chiếc máy tính đầu tiên rồi mỗi ngày máy tính được thu nhỏ lại môt
cách gọn gang hơn. Sau đó lâu hơn đó là sự ra đời của những chiếc PC rồi
máy tính xách tay với cái tên gọi Laptop. Hay gần đây nhất đó là máy tính
bảng. Ai trong chúng ta cũng đã hình dung ra được những gì chúng tôi đề
cấp nhưng liệu biết rằng xu hướng về máy tính đang theo một nguyên tắc:
Mạnh hơn, nhỏ hơn, tương tác cao hơn và thuận tiên hơn. Các chiếc máy
tính giúp con người giải quyết các công việc trong cuộc sống như tính toán,
đánh máy, các thao tác giải trí.
Điện thoại di động? Điện thoại là cách chúng ta liên lạc với nhau,
kết nối với nhau. Với hình thức đầu tiên là những chiếc điện thoài bàn, cố
định, đặt tai một chỗ sau đó là di động. Những chiếc điện thoại di động mô
tả đơn gian nhất là các thiết bị không dây, giúp chúng ta liên lạc với nhau.
Những chức năng gọi điện nghe nhạc, nhắn tin là những tính năng nổi bật
nhất của ĐTDĐ.
Năm 2007 Apple cho ra đời chiếc Iphone thế hệ đầu tiên cũng là

thời điểm đánh giá một trào lưu trong thế giới. Máy tính xách tay cũng quá
nặng, điện thoại di động cũng không thể đáp ứng hết nhu cầu con người vì
thì nhằm đáp ứng những xu thế ấy các hãng công nghệ trên thế giới đã cho
ra đời những chiếc SmartPhone, như chính tên gọi của nó những chiếc điện
thoại thông minh đã đáp ứng những tín năng nổi bật nhất của máy tính và
điện thoại di động. Chiếc điện thoại nhưng có thể đáp ứng những tính năng
của một máy tính nhỏ. Thật sự thế giới đang trở nên không tưởng.
5
- -
5
Nhưng nhưng vật như thế cũng chỉ trở thành thứ vô hồn nếu thế
giới không có Internet, không có những băng thông, những kết nối các thiết
bị đó. Hãy liên tưởng hình ảnh mạng nhện để nhìn thấy hình ảnh internet.
Một sự kết nối giữa nhiều điểm, internet đã làm công việc như chính cái
mạng nhện đó. Các thiết bị công nghệ đã trở nên những thiết bị thần kì do
internet, các phát triển về băng thông, đường truyền viễn thông.
Web chính là cách xây dựng các ngôi nhà trên thế giới Internet như
thế. Nổi bật trong những gần đây là Google, Facebook hai gã khổng lồ trong
ngành công nghệ. Với google chúng ta có một người giáo viên dạy chúng ta
mọi thứ, ước mơ về một cuốn sách bách khoa toàn thư đã được google xây
dựng thành công. Khi lên đó chúng ta chỉ cần muốn tìm gì thì google đều có
thể trả lời cho chúng ta. Mọi thông tin được số hóa làm cho thế giới thật nhỏ
bé. Ước mơ về một xã hội phẳng, mọi người giao tiếp với nhau đã được
Facebook thực hiện, mạng xã hội là một cái tên chính xác khi mô tả về các
tiện ích như face, blog, ZingMe….môt cộng đồng mọi người tồn tại chung
trong một thế giới, cùng nhau tham gia vào nó tạo ra một xã hội thông tin,
một xã hội văn hóa. Bên cạnh đó là việc các trang báo mạng, những trang
báo số hóa cung cấp thông tin, đưa tin tức đến mọi người.
Bên trong các thiết bị đó là gì? Đó chính là các phần mềm ứng
dụng. Ban đầu chúng ta chỉ biết đền những phần mềm game đơn giản, các

phần mềm ứng dụng không phức tạp. Nhưng với nhu cầu của con người thì
các phần mềm ứng dụng càng ngày càng gần gũi, ứng dụng cho cuộc sống
một cách siêu phàm hơn nữa. Microsoft đưa ra những phần mềm như Word,
Excel…giúp cho các thao tác đánh máy, soạn thảo văn bản, tính toán. Rồi
rất, rất nhiều các phần mềm khác ứng dụng cho chúng ta trong cuộc sống
như nghe nhạc, coi phim, game… Rồi các nhà lập trình sáng tạo ra các phần
6
- -
6
mềm quản lý văn phòng, các ứng dụng internet đã đưa tới những bước tiến
trong lĩnh vực quản trị.
3. Những thay đổi trong quản trị.
Con người luôn có thói quen cùng nhau làm việc chung, dù đó là
thời kì nào, xưa cũ hay hiện đại. Loài người luôn chung sức làm việc với
nhau từ đó các tổ chức ra đời. Những mối liên hệ giữa mọi người tao ra các
quan hệ trong tổ chức. Trong phạm vi này ta chỉ nói tới cách làm việc của
họ. Chúng ta chia ra làm 3 giai đoạn:
 Ngày xưa: con người làm việc chung trong một không gian, thông tin
được truyền cho nhau nhờ thư từ, truyền miệng nhưng trong một khoảng
thời gian khá lâu. Đã có sự phân chia vai trò từng người trong tổ chức, thứ
bặc được phân chia một cách cụ thể.
 Những tiến bộ đầu tiên: các tiến bộ công nghệ làm cho thông tin được lan
truyền một cách nhanh chóng nhưng vẫn mất một khoảng thời gian không
phải là nhanh, khi các bước tiến công nghệ vẫn chưa được rộng rãi vẫn áp
dụng các kênh truyền thống: truyền miệng, thư tư, có thêm gõ mã tín hiệu.
Xu thế làm việc vẫn là chung với nhau trong không gian hoặc có sự phân
định nơi ở và chỗ làm.
 Hiện đại: Con người chúng ta đã và đang đạt được nhưng thành tựu mà có
thể mô tả không thể tưởng tượng được.Làm việc bây giờ là mọi lục mọi nơi.
Nơi đâu cũng là một nời làm việc lý tưởng chỉ cần có kết nói không dây.

Chúng ta có thể thấy công nghệ đã thay đổi, giúp ích cho nhân viên
quản trị như thế nào, liệt kê một dãy những thành tích của công nghệ sẽ cho
ta thấy được vấn đề:
7
- -
7
 Những thiết bị công nghệ nhanh mạnh, hiện đại tích hợp nhiều ứng dụng
như: Laptop, SmartPhone, Máy tính bảng đã làm cho các công viên hằng
ngày trong quản trị được rút gọn, được vận hành một cách tối ưu.
 Các kết nối trên thế giới càng ngày càng nhanh,và phủ song mọi nơi giúp
cho con người có thể kết nối bất cứ ở đâu, khái niệm 24/24 đã không còn mà
thay vào đó là khái niệm anywhere.
 Kho tàng kiến thức Internet càng ngày càng rộng, sự cạnh tranh của các
hãng công nghệ như Google, Microsoft làm cho Internet, các trang Web
ngày càng đáp ứng được những nhu cầu con người về giải trí, và tìm kiếm
thông tin phục vụ cho cuộc sống cũng như làm việc một cách chất lượng
hơn.
 Các phần mềm văn phòng, quản lý, giám sát tạo ra được giúp ích cho con
người ngày càng nâng cao về chất cho công việc quản trị,
Ta thấy được rằng những thay đổi công nghệ dã làm thuận tiện,
thoải mái cho cuộc sống của chúng ta. Nhưng có chính từ đó xu hướng làm
việc của con người bắt đầu thay đổi, những khái niệm như làm việc từ xa,
mọi người làm việc thông qua các ứng dụng công nghệ hiện đại mà không
cần phải tới nơi làm việc tưởng chừng như trong mơ đã trở thành hiện thực.
Người ta nói răng đó là câu chuyện của tương lai, nhưng ngay bây giờ, khi
chúng ta đang làm việc thi xu thế đó đã bắt đầu tồn tại dù nó vẫn chưa trên
một diện rộng nhưng hãy nhớ rằng xu thế hiện đại tới nhanh hơn ta kịp nhận
ra nó. Cách đây vài năm nhiều công ty công nghệ trên thế giới đã áp dụng
các cuộc họp trực tuyến, hay thực tế hơn đó là Email, thư điên tử đã trở
thành một thực tế phải thừa nhận. Dù muốn hay không muốn khẳng định

nhưng chúng ta thấy rằng mọi người hiện nay làm việc trong các tổ chức đã
bắt đầu trao đổi thông tin qua Email, câu cửa miệng của nhiều người là hãy
gửi mọi thắc mắc của bạn qua Email nhé!!!!!!!!!!!! Trao đổi thông tin dựa
8
- -
8
trên các thư điện tử thì với nhiều người không thế thấy lo lắng vì nó chỉ là
trao đổi thông tin tận dụng khả năng nhạnh gọn của công nghệ mà thôi chứ
nó không có lợi ích gì thì đó những suy nghĩ cách đây vài thập kỉ trước. Bây
giờ ngay cả luật pháp cũng đã thừa nhận hành vi con người cũng có thể được
biểu hiện qua dạng lời nói, tín hiệu, văn bản điện tử…từ đó để chúng ta thấy
rằng trong tương lai mọi thứ đều có thế giải quyết trên internet. Nhưng hiện
tại thì những thay đổi đó vẫn chưa trở thành trào lưu. Hiện tại nó việc làm
việc từ xa chỉ được các tổ chức xem như cách họ tiết kiệm thời gian, khoảng
cách chứ với nhiều tổ chức thì họ vẫn chưa nhận ra xu hướng tương lai.
II. BỨC TRANH TƯƠNG LAI
1. Tự phác thảo tương lai.
Khi ngồi ở đây mà nói về chuyện tương lai sẽ ra sao, thật giống
như những thầy bói mù nhưng hãy để tư tưởng của mình bay bỗng khi tưởng
tượng ra rằng chúng ta có thể vẽ tương lai:
 Máy tinh mạnh hơn. Nhanh hơn và thông minh hơn con người. Con người
hằng ngày đang nghĩ ra làm sao để có thế cải tiến tốc độ xử lý máy tình
nhanh hơn và mạnh hơn. Chúng ta không phải những nhà công nghệ để
nhanh hơn để làm gì nhưng với tôi chiếc laptop mà hôm nay tôi sử dụng đã
giúp tôi rất nhiều so với chiếc máy bàn PC ngày xưa cũ kĩ chậm chạp.
Nhưng với tôi lúc đó nó thật là vị đại, và chắc tương lai tôi còn phải ngạc
nhiên với chính mình. Hiện tai những chiếc máy tính lượng tử đang được
nghiên cứu mà theo họ nó nhanh gấp 18 tỷ lần. Không thể tin được, chắc nó
sẽ giúp chúng ta giải được mọi bài tập về nhà hay mọi bài toán, hay có thế
giúp ta giải bài toán cua gái dù đó là ai.

9
- -
9
 Mạng xã hội vẫn phát triển và đạt tới mức cả thế giới cùng là bạn bè của
nhau, mọi người sống thật trên cái thế giới áo đó, trò chuyện nói chung làm
mọi thứ trên đó mà không cần phải găp nhau.
 Google sẽ chính thức mã hóa hết toàn bộ kiến thức nhân loại, nó có thể cho
ta biết mọi vấn đề cuộc sống.
 Kết nối mạng phủ sóng khắp toàn cầu, không còn sóng lúc yếu lúc mạnh mà
là sóng kết nối có thể mạnh dù ta ở đỉnh nhà thế giới hay Amazon….
2. Những gì chờ đợi quản trị trong tương lai?
Đúng là mơ ước có những sinh viên tuổi đôi mươi như chúng tôi,
nhưng dám nghĩ sẽ dám làm, những thế hệ trẻ đang thay đổi thế giới. Dự
đoán vui về tương lai để cho ta thấy rằng cuộc sống đang thay đổi không
ngừng, trong lĩnh vực quản trị cũng sẽ có những thay đổi mang tính bước
ngoặc đó là:
 Con người sẽ làm việc tại nhà thông qua thiết bị công nghệ, xu thế đây
không phải mới nhưng hiện nay nó chỉ là một hiện tưởng nhỏ vẫn chưa phải
xảy ra trên diện rộng nhưng trong tương lai nó sẽ trở thành trào lưu áp dụng
cho mọi con người.
 Mọi giao tiếp thông tin trong tổ chức quản trị sẽ thông qua các ứng dụng
công nghệ và hạn chế việc gặp nhau gây mất thời gian.
Thật vậy, ước mơ của chúng tôi đều là những thứ có thể trong tầm
tay con người có thể đạt được, mơ ước về câu chuyện ở nhà chăm sóc con,
vừa làm việc, vừa đi chợ chắc có thể đạt được. Mô hình tổ chức trong tương
10
- -
10
NGƯỜI LÃNH ĐẠO
HOME

NHÂN VIÊN
HOME
HOME
NHÂN VIÊN
HOME
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ
SKYPE, YAHOO,, GOOGLE,….
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ
SKYPE, YAHOO,, GOOGLE,….
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ
SKYPE, YAHOO,, GOOGLE,….
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ
SKYPE, YAHOO,, GOOGLE,….
MÁY TÍNH
NHÂN VIÊN
MÁY TÍNHMÁY TÍNH
MÁY TÍNH
MÁY TÍNH
MÔ HÌNH CÁCH THỨC LÀM VIỆC TƯƠNG LAI
TRÍ TUỆ CON NGƯỜI
lai vẫn vậy khi mục đích kinh doanh thì dù hiện đại tới đâu vẫn phải đáp ứng
nhưng sẽ có những thay đổi như sau:
 Người quản trị cấp cao: Click chuột vào các phần mềm văn phòng, các phần
mềm giám sát và theo dõi các cấp phía dưới, đọc báo, theo dõi thông tin, khi
muốn gì thì Call , SMS, Chat chỉ đạo các cấp đó phải làm theo.
 Quản trị viên: Thực hành công việc sau đó báo cáo cho cấp trên, họ làm việc
tại nhà, không cần phải đến sở làm.
11
- -
11

Như vây mô hình tương lai chỉ thay đổi nơi làm việc từ cơ sở sang
ở nhà vậy chúng ta xem các yếu tổ của một tổ chức từ đó xem tính khả thi
của nó.
III. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC TRONG TƯƠNG LAI.
1. Thiết kế, xây dựng và hoàn thiện mô hình tổ chức ( cơ cấu tổ chức)
Tổ chức được lập từ những ý tưởng sơ khai, từ những người có
mục đích chung để làm việc. Hiện nay chúng ta đã quen với tổ chức với cách
nhìn đó là việc tổ chức phân chia ra các vị trí, các chức năng theo chuyên
môn từng người.
Tính chuyên môn hóa là cơ sở để xây dựng cơ cấu tổ chức. Hiện
nạy mọi người vẫn đi học tại Đại Học rồi đi làm tại các cơ quan xí nghiệp,
được phân vào các bộ phận mà họ am tường. Như vậy trong tương lai thì
việc đó còn tồn tại? Khả năng con người là không thể biết đâu là điểm dừng,
cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ sẽ giúp cho con người
chúng ta trở nên có nhiều kiến thức hơn dù nó là kiến thức thụ động vì theo
12
- -
HOME
NHÂN
VIÊN
12
nhiều nghiên cứu thì chúng ta giờ không đọc sách, tìm hiểu nữa mà phụ
thuộc vào các công cụ tìm kiếm để tìm kiến thức khi cần. Google cũng có
thể trong tương lai sẽ số hóa hết mọi kiến thức nhưng con người chúng ta
vẫn có những hạn chế như về tuổi thọ, thời gian sinh hoạt trong ngày được
chia ra cho phù hợp, các nhu cầu khác của con người nên xu hướng con
người chỉ là thỏa mãn thông tin là chính chứ không phải là trở thành một
người có thể làm được mọi thứ. Tri thức con người được tiếp thụ trong quá
trình học hành, cuộc sống. Như vậy trong tổ chức vẫn phải chia ra thành các

bộ phận, hoặc chia ra các nhân viên thành những nhóm mà họ có thế mạnh
để nhân viên tham gia.
Phân chia lao động trong tổ chức chính là việc thể hiện tính chuyên
môn hóa trong tổ chức. Làm việc chính là việc ta thao tác các kỹ năng, vận
dụng các kiến thức của cá nhân, của tập thể mà giải quyết các vấn đề họ gặp
phải trong công tác quản trị của mình. Dựa trên lý thuyết chuyên môn hóa
mọi người được làm những gì mà họ đã được phân rõ ràng. Phân chia lao
động trong tổ chức chính là việc tổ chức tự nó phải đưa các công việc mà nó
phải vận hành, phải giải quyết cho từng cá nhân nhất định, từng con người
theo khả năng, và đồng đều cho mọi người để công việc được giải quyết tốt.
Hiện nay phân chia lao động được hiểu như thế, trong tương lai các công
nghệ sẽ giúp mọi việc giải quyết nhanh hơn, từ đó có những người sẽ giải
quyết được nhiều vấn đề của tổ chức hơn nhưng từ đó không có đồng nghĩa
với việc đó mà có thể làm hết mọi việc của tổ chức. Hạn chế thời gian của
con người chính là yếu tố sẽ cản trở việc triệt tiêu quá trình phân chia lao
động trong tổ chức. Thời gian là một đại lượng không bao giờ đổi, một ngày
chỉ có 24h, sẽ có người phản bác rằng không làm được hết hôm nay sẽ qua
ngày mai nhưng thế giới tương lai công nghệ thì không ai chờ đợi ai cả.
Chậm trể hôm nay sẽ biến chúng ta thành quá khứ. Như vậy có thể khẳng
13
- -
13
định sau: chuyên môn hóa, phân chia lao động trong tổ chức ở trong tương
lai vẫn giống như hiện nay và thực chất đó là quá trình:
 Tận dụng những chuyên môn của các nhân viên để giải quyết các vấn đề
 Giảm tải được những dư thừa trong tổ chức, tạo ra các vấn đề, giải quyết
một cách tối ưu
Như vậy tương lai công nghệ có phát triển như thế nào, dù có như
thế nào thì tổ chức vẫn phải chuyên môn hóa, phân chia lao động. Vậy
chuyên môn hóa, phân chia lao động có bị cản trở nếu như nhân viên không

làm trong tổ chức theo không gian mà làm từ xa. Theo quan điểm của nhóm
chúng tôi thì như đã phân tích, là chỉ là việc phân công làm việc nên dù ở
nhà hay không trong tương lai con người vẫn giải quyết được. Chúng ta phải
quan trọng đến việc lao động có được phân chia hay không chứ việc làm
việc từ xa sẽ không ảnh hưởng đến nó. Việc làm ở đâu không quan trọng khi
công việc vẫn được tổ chức, phân chia cho nhân viên theo các kênh truyền
đạt thông tin ta đã bàn rất nhiều tới nó như email, các phần mềm ứng dụng
trong công việc, Như vậy khi ở nhà nhận được các báo cáo, mệnh lệnh này
con người phải giải quyết bằng nhiều cách khác nhau. Vấn đề khoảng cách,
làm việc từ xa không ảnh hưởng tới việc tổ chức thực hiện chức năng
chuyên môn hóa, hay phân chia lao động. Nếu không có chức năng này thì
công việc không được phân chia, vậy con người sẽ làm gì?
chức năng phân chia lao động, chuyên môn hóa trong tổ chức
vẫn là một chức năng tổ chức trong tương lai.
2. Xác định quyền hạn, trách nhiệm, xây dựng mối quan hệ giữa các bộ
phận.
Quyền hạn, quyền lực là gì thi chúng ta không cần phải đi phân
tích quà nhiều vì đã nêu rất nhiều trong bài viết này. Nhưng chúng ta phải
14
- -
14
nhìn nhận rằng đó là các quyền năng phi vật thể, không có thật nó chỉ là cái
quyền, cái không tồn tại dưới dạng vật chất mà con người tự tạo ra nó.
Trong tương lai, mọi người không còn phải làm việc chung trong
một không gian như bây giờ, làm việc tại bất kỳ đâu, có thể là những nơi
khác về địa lý trên thế giới cùng giải quyết những vấn đề. Nhưng không phải
vì thế mà ta nghĩ rằng có thể tạo ra một thế giới không có cao thấp. Con
người ngày từ xưa tới nay đều đã và sẽ tạo ra một sự tôn thờ, một sự sùng
bái những giá trị mà mình không có. Trong tổ chức cũng vậy, thế giới có
phẳng ra thì vẫn phải tạo ra một môi trường làm việc có những cấp bậc nhất

định, vẫn phải tồn tại một ông sếp, một nhà quản trị cấp cao và những nhà
quả trị cấp dưới. Thật vậy, xã hội tương lai có thể phẳng nhưng không đồng
nghĩa với việc đại đồng khi con người sẽ không còn tham vọng mà sống
trong một thế giới không có lãnh đạo. Đó là chuyện không tưởng, tại sao lại
đề cập như vậy, trong tương lai quản trị thì công nghệ có phát triển tới như
thế nào, dù nó có giúp chúng ta làm việc nhanh tới mức lượng tử đi nữa thì
vẫn phải sự phân cấp. Chức năng tổ chức trong tương lai sẽ là tạo ra mối
quan hệ giữa những cá nhân này lại với nhau. Nó rất quan trọng, các loại
quyền này ngày nay được xem là cách họ đối xử, cách họ xưng hô, thực hiện
các hành động trong tổ chức nhưng như đã nói trong tương lai thì mọi người
sẽ không làm việc chung với nhau như vậy cách giao tiếp của họ sẽ ít đi một
cách trực tiếp nhưng trện nhiều cách khác nhau nhưng lại trên các công cụ
công nghệ nên vì thế quyền hạn từng cá nhân trong tổ chức vẫn là tư tưởng
chỉ đạo khi họ làm việc với nhau.
Chính chức năng tổ chức với tư cách là cách thức tạo ra mối quan
hệ giữa mọi người, sẽ kết nối được mọi người. Chức năng này đóng một vai
trò cực kì quan trọng, nó sẽ biến những con người xa lạ này trờ thành một
khối. Họ làm việc từ nhiều nơi, theo các múi giờ khác nhau nếu chỉ nói đơn
15
- -
15
thuần là họ làm việc cùng nhau như thế thôi là chưa đủ. Chính cái chức năng
tổ chức đã tạo ra cho họ một sợi dây liên kết, nó cũng là cách nhà quản trị
phân ra từng cấp, vai trò của từng người, ứng với những cái đó là trách
nhiệm, quyền hạn mà tổ chức trao cho. Công nghệ hiện đại, ứng dụng hoàn
hảo nhưng nó không thể làm thay chức này vì đây là những chức năng ảo,
được xây dựng theo tâm lý con người.
Trong mô hình tương lai, con người làm bất kí ở đâu, chức năng tổ
chức phân giao công việc cho họ nhưng nếu họ chỉ giải quyết một cách cảm
tính, làm mọi vấn đề nhưng thế cũng không trở thành điều thực tế vì hạn chế

thời gian đã phân tích khi công việc tổ chức ngày nay rất phức tạp, mặt khác
tính cộng sinh từ làm việc nhóm sẽ tạo nên kết quả tốt hơn khi làm cá nhân
là điều không thể tranh cải. Chức năng tổ chức tạo ra thứ bậc, vị trí theo
năng lực từ đó trao quyền hàn cho họ để giải quyết các vấn đề. Gắn với mỗi
công việc là các trách nhiệm, nó là chất xúc tác thúc đẩy cho việc cho con
người hoàn thành nhiệm vụ đươc giao. Tương lai con người làm việc ở bất
kì nơi đâu, việc gặp nhau là chuyện mà họ hạn chế vì như thế sẽ mất thời
gian, không cần thiết khi công nghệ đã gắn kết mọi người với nhau như vậy
mối quan hệ với tổ chức là gì? Họ làm hay không làm có ảnh hưởng gi? Họ
suy cho cùng là các nhân viên, được thuê để thực hiện các công việc mà nếu
không có xác định trách nhiệm, quyền hạn cho họ thì họ sẽ khó lòng thực
hiện vì khi đó dù thông tin trở nên rộng lớn nhưng lại phát triển trên một hệ
quy chiếu không tiêu chuẩn thì con người bản chất cũng sẽ không làm được
gì.
chức năng của tổ chức về việc xác định trách nhiệm, quyền hạn
giữa các cấp, các đơn vị vẫn đóng quan trọng trong tổ chức tương lai.
3. Xây dựng các nguyên tắc và thủ tục hoạt động tổ chức.
16
- -
16
Tương lai mọi người làm việc bất kì nơi đâu như vậy có thể hiểu
được rằng mối quan hệ trong tổ chức chỉ là dựa trên kết quả công việc của
từng người mà những hành vi con người thường được phát sinh khi làm
việc cùng nhau như ăn uống, sinh hoạt sẽ không còn ai kiểm soát được.
Do không còn làm việc cùng một nơi những nguyên tắc làm việc
như là: đi làm đúng giờ, ăn mặc đúng tiêu chuẩn sẽ không còn là các nguyên
tắc chính trong tổ chức ngày nay nhưng vậy tương lai mọi người sẽ làm việc
vô nguyên tắc.
Mô hình tương lai, làm việc ở những nơi không phải là chỗ làm
thật sự nhưng nên nhớ làm việc là một loạt những thủ tục, những bước mà

dù muốn hay không con người cũng phải trải qua. Thủ tục trong tổ chức là
các nguyên tắc, các bước thông qua công việc cụ thể nào, Như đã phân tích
ở trên rằng tổ chức phải có sự phân cấp, có các mối quan hệ giữa lãnh đạo và
nhân viên. Vẫn tồn tại việc phân tầng như thế nếu như chức năng tổ chức
không tạo ra được những nguyên tắc hoạt động cho các mối quan hệ này thì
sẽ không có một cá thể nào trong tổ chức có thể vận hành được. Công nghệ
giúp ta cải thiện, nâng cao hiệu quả công việc nhưng nó sẽ vô ích mà ta làm
việc mà không có hướng dẫn, không tuân theo những nguyên tắc về thủ tục
trong tổ chức.
Mặt khác tổ chức cũng hình thành các nguyên tắc kiểm soát nhân
viên mình trong việc làm. Làm ở đâu cũng vậy vẫn phải có mối quan hệ với
tổ chức, nếu không có cách kiểm soát những con người này thì tổ chức sẽ
hỗn loạn.
4. Kết luận
Nhiều người đang ngộ nhận rằng khi cho rằng nếu chúng ta làm
việc từ xa, không có sự kiểm soát từ tổ chức thì sẽ thoải mái hơn, sẽ làm cho
chức năng tổ chức vì họ đã nhầm tưởng sau:
17
- -
17
 Làm việc ở bất kì đâu không có nghĩa là họ được tự mình muốn làm gì thì
làm, bản thân tổ chức sẽ là người phân công việc cho họ theo chuyên môn để
thực hành bộ máy.
 Làm việc ở bất kì nơi đâu sẽ không tồn tại hình ảnh những mối quan hệ
quyền hạn, trách nhiệm hay không còn mối quan hệ sếp và nhân viên, dù tổ
chức có tiến tới như thế nào thì vẫn sẽ có phân tầng nhất định, đặc biệt hơn
trong xã hội ngày nay là tổ chức trí tuệ đang một ngày càng được nhân rộng,
và ngay trong những tổ chức cũ thì vẫn phải phân con người thành các nhóm
có quyền hạn khác nhau dựa theo năng lực, tuổi tác, kiến thức. Xác định
quyền hạn, trách nhiệm là tạo ra cho tổ chức những nhu cầu làm việc, tranh

tính cảm tính cá nhân.
 Làm việc ở bất kì nơi đâu, nên họ muốn làm việc như thế nào, xem quan
trọng hóa vai trò máy tính khi mọi thứ được giải quyết được nhờ khả năng
máy tính, nhưng trong tổ chức vẫn có những thủ tục kết nối các cấp, các
nguyên tắc hoạt động cẩn phải tuân theo và trong tương lai khi họ không
thường xuyên gặp mặt thì những nguyên tắc ấy sã quan trọng
Từ việc chỉ ra những sai lầm của một số nhà quản trị khi cho rằng
chức năng tổ chức trong tương lai sẽ không còn quan trọng là một nhận đinh
sai lầm. Nhóm khẳng định rằng TƯƠNG LAI QUẢN TRỊ THÌ CHỨC
NĂNG TỔ CHỨC SẼ MANG TRỞ THÀNH MỘT CHỨC NĂNG
NGÀY CÀNG QUAN TRỌNG.
IV. THAM KHẢO
1. IBM: Cố vấn từ xa
Theo công ty IBM, hiện tại 40% trên tổng số 400,000 nhân viên
của IBM trên toàn cầu làm việc từ xa và họ sử dụng các ứng dụng công nghệ
để làm việc. Chính vì thế mà họ đã vận dụng phương pháp cố vấn từ xa để
giải quyết các vấn đề này. Về nguyên tắc nó được hiểu là:
18
- -
18
Nhờ văn hóa chia sẻ tri thức và chú trọng hoạt động cố vấn lẫn
nhau, IBM không những là công ty có môi trường hoạt động từ xa hiệu quả
nhất, mà còn lọt vào top 5 công ty được ngưỡng mộ nhất thế giới. Theo
Sheila Forte, phụ trách hoạt động cố vấn toàn cầu của IBM và đồng tác giả
quyển sách Intelligent mentoring:How IBM creates value through people,
knowledge, and relationships (tạm dịch: Cố vấn thông minh: Phương pháp
giúp IBM tạo ra giá trị từ con người, kiến thức và các mối quan hệ), để thực
hiện hoạt động cố vấn từ xa, có bốn bước quan trọng cần thực hiện.
Thống nhất trước tần suất và phương tiện gặp gỡ
Đầu tiên, cần thống nhất tần suất gặp gỡ là hằng tháng hay hằng

quý chẳng hạn. Sau đó, người nhận cố vấn sẽ lên lịch gặp trước cho cả năm.
“Đó là cách sử dụng thời gian quý báu của người cố vấn một cách thông
minh”, Forte cho biết. Đồng thời, hãy thống nhất phương tiện gặp gỡ: qua
email, công cụ chat, webcam, hay kết hợp cả ba công cụ này. Điều tưởng
chừng đơn giản này lại thật sự quan trọng trong bối cảnh mỗi người làm việc
theo những múi giờ khác nhau.
Tận dụng những công nghệ hiện có
Ngày nay, các mạng xã hội như Facebook hỗ trợ hoạt động cố vấn
từ xa rất nhiều.Người cố vấn và người nhận cố vấn có thể chỉ chính thức trò
chuyện với nhau một lần trong tháng hoặc quý, nhưng lại có thể thường
xuyên cập nhật thông tin về nhau qua các chia sẻ cá nhân trên Facebook,
Twitter.
Hãy cụ thể và trực tiếp khi nhờ hướng dẫn
19
- -
19
Người nhận cố vấn cần phải biết rõ ràng, cụ thể những gì mình cần
giúp đỡ ở thời điểm hiện tại để người cố vấn có thể hỗ trợ kịp thời và chính
xác nhất. Bên cạnh đó, người nhận cố vấn cần thường xuyên cập nhật những
thay đổi của mình cũng như nêu cụ thể những chủ đề mình mong muốn thảo
luận cho người cố vấn trước mỗi lần gặp mặt chính thức.
Chia sẻ sau những lần gặp mặt
Sau mỗi lần gặp mặt, người nhận cố vấn cần gửi bảng tóm tắt
những điểm đã thảo luận để đảm bảo không bỏ sót hay hiểu lầm điểm nào.
Việc này xem ra đơn giản nhưng đặc biệt quan trọng khi làm việc từ xa.
Ngoài ra, đừng quên cho người cố vấn biết lời khuyên của họ có tác dụng
thế nào trong thực tế để họ tiếp tục học hỏi và điều chỉnh. “Nếu có sự cam
kết giữa hai bên cùng với một hệ thống mục tiêu làm việc rõ ràng, yếu tố
khoảng cách không còn quan trọng nữa”, Forte khẳng định.
2. Những thay đổi trong tổ chức hiện đại

Việc thay đổi mô hình quản trị dựa trên tri thức, công nghệ đang
làm trong quá trình làm việc từ xa ngày càng trở nên một vấn đề không mới
trong tổ chức. Nhưng cũng chính vì thế mà hiện nay tổ chức trên thế giới
đang tăng quy mô nhưng với việc công nghệ quá phát triển nên liên tục
trong vài năm gấn đây các tập đoàn liên tục tái cơ cấu tổ chức giảm về số
lượng nhân viên để phù họp tạo tính tối ưu trong tổ chức nên vì thế đòi hỏi
nhân viên ngày nay mỗi ngày một nhiều hơn. Vì thế sinh viên chúng ta cần
không ngừng học hỏi để đáp ứng những điều xã hội cần.
20
- -
20
TỔNG KẾT
Qua việc được tim hiểu về các vấn đề về tổ chức, về tâm lý nhân
viên, quy luật phát triển của tổ chức hiện tai và tương lai về sự phát triển của
tổ chức. Nhóm chúng tôi thấy rằng, trong tương lai tổ chức sẽ phát triển theo
những cách không ngờ tới.
Về cơ cấu tổ chức: mô hình tổ chức phẳng sẽ là một mô hình mà
các tổ chức sau này sẽ phái lưu tâm tới xây dựng vì nó sẽ phát huy được khả
năng, tạo động cơ, động lực làm việc tốt nhất cho nhân viên, phát huy khả
năng của họ.
Về phân quyền và tập quyền? Xu hướng tập quyền mội ngày sẽ
được nhân rộng lên trong mọi tổ chức, nhưng nhân viên, các nhà quản trị cần
có cái nhìn chính xác, chu đáo về cách phân cấp trong tổ chức để từ đó cùng
với các cấp quản trị cấp cao phối hợp tạo ra những biến đổi phù hợp cho tổ
chức theo từng vấn đề gặp phải.
Về hình thức làm việc? Con người sẽ làm việc từ xa, quản lý từ xa,
mọi người sẽ xóa bỏ khoảng cách để làm việc, mọi người sẽ ứng dụng công
nghệ một vào trong công việc từ đó chức năng tổ chức càng ngày càng quan
trọng hơn
Tóm lại vấn đề cho bài tập này nhóm xin trích 1 câu nói tâm đắc

của cả nhóm đó là của Thomas J.Watson Jr - nguyên chủ tịch tập đoàn IBM:
Luôn đặt con người ở vị trí số 1 và tôn trọng nhân viên chính là chìa
khóa thành công của những nhà quản lý
21
- -
21
DANH MỤC TÀI LIỆU THẢM KHẢO
1. Giáo trình cao hoc: Quản trị kinh doanh quốc tế- NXB tổng hợp
TPHCM- PGS.TS Hà Nam Khánh Giao.
2. Quản trị học những vấn đề cơ bản- TS Hà Văn Hội
3. Quản trị học trong toàn hóa kinh tế- NXB thống kê- PGS.TS Đào Duy
Huấn
4. Quản trị học-NXB Hồng Đức- TS. Phan Thăng- TS.Nguyễn Thanh Hội
5. Quản trị học- NXB Phương Đông- ĐH Kinh tế
6. Tâm lý học đại cương- ĐH luật TP.HCM
7. Quản trị học căn bản-NXB lao động- xã hội.
8. Các bài viết trên mạng về các vấn đề chuyên sâu
9. Từ File tài liệu thầy cung cấp.
22
- -
22