hành vi người tiêu dùng về phương tiện xe buýt - bài thuyết trình môn hành vi khách hàng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING
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Bài thuyết trình môn Hành vi khách hàng
Hành vi người tiêu dùng về
phương tiện xe buýt
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Tháng 10/2012
LỜI NÓI ĐẦU
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b, Đánh giá động thái của các chủ thề
+ Động thái doanh nghiệp

a.Product ( sản phẩm )
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Đầu tư những chiếc xe buýt chạy nhiên liệu khí thiên nhiên CNG, góp phần
giảm thiểu ô nhiễm, tiết kiệm nhiên liệu.
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b. Prices ( Giá)
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c. Places (vận chuyển)
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d. Promotion( xúc tiến)
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 Động thái chính phủ
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 Mục tiêu của chính phủ:
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g Đầu tư công nghệ kỹ thuật
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g Hỗ trợ của Nhà nước về kết cấu hạ tầng xe buýt
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g Hỗ trợ lãi vay cho đầu tư công nghệ
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f Động thái người tiêu dùng:

 Khảo sát 3 tuyến xe buýt
+ Xe buýt số 45
• Đặc điểm tuyến xe số 45:
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Số lượng khảo sát: 39
1. Nghề nghiệp
Nghe nghiep
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2. Nguyên nhân lựa chọn xe buýt
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Thuan tien
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Khong co phuong tien thay the
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3. Phương tiện thay thế
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4. Mức độ sử dụng xe buýt
Muc do su dung
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5. Liên hệ giữa có phương tiện thay thế và mức độ sử dụng xe buýt.
Table 1
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!.! + +YY Y Y Y Y
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TTF@(.2IJmn8iqE9(4JO/G;=(mYqE9(4JO
59.2IJLSBCJOAV.@(5;2.$7B$<
6. Đánh giá
One-Sample Statistics
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.B  }!
O
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5JO fk f8nn 8nl 8++k
One-Sample Test
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 Xe buýt tuyến 14
• Đặc điểm tuyến 14
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• Số lượng khảo sát: 14
1. Nghề nghiệp
Nghe nghiep
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid sinh vien 25 55,6 55,6 55,6
Cong nhan 6 13,3 13,3 68,9
Cong chuc 7 15,6 15,6 84,4
Khac 7 15,6 15,6 100,0
Total

45 100,0 100,0
FJOAV.+l4E9(@($D/*$.2Z82E9(TF=^
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 Nguyên nhân lựa chọn xe buýt
Gia re
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 0 32 71,1 71,1
1
13 28,9 28,9 100
Total
45 100,0 100,0
Phai di duong xa
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 0 34 75,6 75,6 75,6
1 11 24,4 24,4 100,0
Total
45 100,0 100,0
Thuan tien
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 0 27 60,0 60,0 60,0
1 18 40,0 40,0 100,0
Total
45 100,0 100,0

Khong co phuong tien thay the
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 0 33 73,3 73,3 73,3
1 12 26,7 26,7 100,0
Total
45 100,0 100,0
TF/<E9(@aJOAV.L*+l/<@(5;2.$7B$
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.$7
f Phương tiện thay thế
Phuong tien khac
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid khong co 15 33,3 33,3 33,3
xe dap 6 13,3 13,3 46,7
xe may 24 53,3 53,3 100,0
Total
45 100,0 100,0
!L*E9(/2ZE !L9...FJOAV.L*+l4/Fhh8hqE9
(4;2.$7..F!/44/Fif8fqE9(4JO592
=^@aJOAV.@(5;2.$7B$<
l Mức độ sử dụng xe buýt
Muc do su dung
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative

Percent
Valid thuong xuyen 32 71,1 71,1 71,1
thinh thoang 10 22,2 22,2 93,3
rat it 3 6,7 6,7 100,0
Total
45 100,0 100,0
d4n+8+qE9(LSBCJOAV..2IJ