Chuyên đề tốt nghiệp: Giải pháp cho việc đồng bột hóa marketting phần 8 doc

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

43
+ Nghiên cứu và quảng cáo, xây dựng chương trình quảng cáo và quản
lý các chương trình đó. Trong đó đặc biệt chú ý tới vấn đề: xác định kinh phí,
đánh giá hiệu quả quảng cáo.
+ Nghiên cứu và dự báo thị trường: công việc trước mắt của công ty là
đánh giá một cách khoa học, chính xác thị trường Bắc Giang, phân đoạn thị
trường, tiến hành biện pháp nhằm định vị sản phẩm bảo hiểm nhân thọ trên
toàn quốc. Hiện nay, việc xác định khách hàng tiềm năng chủ yếu phụ thuộc
vào các mối quan hệ của đại lý. Nếu không có sự nghiên cứu và dự báo thị
trường một cách khoa học thì đến một lúc nào đó lượng khách hàng sẽ cạn
kiệt, thêm vào đó các đối thủ cạnh tranh của công ty lại nghiên cứu thị trường
một cách tỷ mỉ và tập trung khai thác vào đoạn thị trường mục tiêu. Do vậy,
để công tác khai thác luôn đạt kết quả như mong muốn thì công ty nên làm
công tác định hướng thị trường cho đại lý, có nghĩa là làm công tác dọn
đường cho họ để hoạt động khai thác thật sự có hiệu quả.
+ Thiết lập các kênh bán hàng.
+ Thu thập và sử dụng các thông tin Marketing.
+ Phối hợp tổng hợp kịp thời khen thưởng động viên những cá nhân
tích cực công tác, đạt hiệu suất cao. Kỷ luật những thành viên không có tư
tưởng xây dựng, phát động các phong trào thi đua trong toàn công ty.
+ Phối hợp với phòng quản lý hợp đồng, quản lý đại lý, phát hành hợp
đồng nâng cao trình độ của các đại lý, cộng tác viên qua đó phát hiện cá nhân
có trình độ, phẩm chất tốt để tạo thành người quản lý hoạt động khai thác.
+ Tham mưu cho lãnh đạo công ty về kinh doanh và quản lý kinh
doanh. Về hoạt động kinh doanh của công ty cần chú ý đến vấn đề lãi kỹ thuật.
Trên cơ sở đánh giá phân tích thực tế và dự đoán tương lai của thị trường tiền
tệ Việt Nam, Bảo Việt đã quyết định lựa chọn tỷ lệ lãi suất kỹ thuật cho hợp
đồng 5 năm là 10% và 5% đối với hợp đồng thời hạn 10 năm và bảo hiểm an
sinh giáo dục. Đây là mức lãi suất mà Bảo Việt chắc chắn thực hiện được

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

44
trong vòng 5, 10 năm tới. Mức lãi trên có thể khẳng định là trong tầm tay của
Bảo Việt nhưng nó lại chưa thực sự hấp dẫn khách hàng tham gia. Nếu không
xét đến yếu tố rủi ro ttrong bảo hiểm thì với mức lãi suất như trên thì bảo
hiểm nhân thọ chỉ mang tính chất bỏ ống. Trong khi đó các đối thủ cạnh tranh
lại đưa ra những mức lãi rất cao rất hấp dẫn khách hàng và có mức phí thấp
hơn. Tuy vậy, công ty bảo hiểm nhân thọ không thể định phí lãi suất quá cao
mà công ty không chắc chắn thực hiện được trên thị trường tài chính. Nếu tỷ
lệ lãi suất cao quá sẽ ảnh hưởng đến việc kinh doanh khiến Công ty khó có đủ
khả năng tài chính để trang trải các chi phí. Nhưng nếu lãi suất thấp quá sẽ
dẫn đến phí bảo hiểm cao, ảnh hưởng đến quyền lợi người tham gia và không
hấp dẫn họ. Do vậy, Công ty nên nâng mức lãi kỹ thuật lên một chút. Để đạt
được mục tiêu như vậy, Công ty cần đa dạng hoá các hình thức đầu tư phí bảo
hiểm, vì hoạt động đầu tư quyết định đến sự tồn tại của một doanh nghiệp
kinh doanh bảo hiểm nhân thọ. Vấn đề bảo toàn và phát triển vốn từ nguồn
phí của khách hàng có thể được thực hiện bằng cách đâù tư vào cổ phiếu, trái
phiếu, tín phiếu, cho vay, kinh doanh bất động sản, liên doanh liên kết tuỳ
thuộc vào thời điểm khác nhau thì tỷ lệ đầu tư vốn của từng loại có thể thay
đổi. Ngoài ra Công ty có thể bù trừ lãi lỗ giữa các nghiệp vụ với nhau trong
quá trình kinh doanh, cách này có thể làm cho kết quả kinh doanh của Công
ty giảm đi nhưng bù lại Công ty sẽ thực hiện được mục tiêu " tăng trưởng ".
Như vậy nhìn bề ngoài thì hoạt động của bộ phận Marketing không có
gì thay đổi nhưng thực chất không phải vậy. Nếu phòng Marketing ra đời thì
việc bán hàng sẽ được thực hiện một cách khoa học và đồng bộ hơn giúp cho
cán bộ khai thác và cán bộ quản lý hoạt động có hiệu quả hơn, tiết kiệm
những khoản chi không đáng có và vô ích.
7. Đào tạo và đào tạo lại cán bộ, đại lý, tư vấn viên
Thường xuyên cử các cán bộ đi học định kỳ để nâng cao trình độ

chuyên môn nghiệp vụ để hiểu sâu hơn về các sản phẩm bảo hiểm và các kỹ
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

45
năng giao tiếp, thuyết phục nhằm tạo một môi trường làm việc chuyên môn
hoá cao đạt hiệu quả tốt nhất.
Tuyển dụng những đại lý mới, xây dựng các phong trào thi đua với
những phần thưởng hấp dẫn nhằm kích thích khả năng làm việc đạt hiệu quả
cao. Bên cạnh đó sẽ chấm dứt hợp đồng đối với các cán bộ, tư vấn viên làm
việc không hiệu quả.
8. Tăng cường đầu tư kinh doanh vào các lĩnh vực kinh tế xã hội.
Như chương II các hoạt động đầu tư của công ty vào thị trường chứng
khoán, cho vay vẫn còn rất thấp, để đạt được hiệu quả kinh doanh lớn hơn nữa.
Công ty nên nghiên cứu về các dự án kinh doanh có khả thi an toàn vốn, các
nhu cầu về góp vốn liên doanh, tham gia thành lập công ty cổ phần, cho vay,
tham gia các dự án đầu tư của tỉnh nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
9. Một số đề suất đối với tổng công ty bảo hiểm Việt Nam và Chính
phủ
Đối với Chính phủ: tạo điều kiện cho các hệ thống văn bản quy phạm
pháp luật và kinh doanh bảo hiểm nhanh chóng được hoàn thiện tạo môi
trường pháp lý cho các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm.
Nhà nước nên nhanh chóng phát triển công nghệ viễn thông và tin học
để tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty bảo hiểm ứng dụng vào các hoạt
động của mình để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phát triển các lĩnh vực công nghiệp, cơ sở hạ tầng, thương mại, đầu tư
quốc tế vì đều là những lĩnh vực tiềm năng cho dịch vụ bảo hiểm trong tương
lai.
Đối với tổng công ty bảo hiểm Việt Nam: tổng công ty bảo hiểm
- Tổng công ty nên trao vốn cho các công ty thành viên, phí bảo hiểm
gốc được giữ lại. Để từ đó công ty Bảo hiểm Bắc Giang có thể sử dụng nguồn

vốn đó đầu tư vào các dự án kinh doanh khác trong địa bàn tỉnh được chủ
động hơn, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

46
- Tổng công ty nên tập trung đầu tư vào các sản phẩm mới với mức phí
thấp để phù hợp với điều kiện của vùng nông thôn vùng sâu như địa bàn tỉnh
Bắc Giang.
- Các chính sách: lương, thưởng, hoa hồng cho đại lý, cán bộ công nhân
viên được tốt hơn, để khuyến khích họ làm việc hiệu quả, yên tâm với nghề
nghiệp tránh được sự lôi kéo từ các đối thủ cạnh tranh đặc biệt là các đại lý, tư
vấn viên.

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

47
KẾT LUẬN

Mở rộng thị trường nâng cao hiệu quả kinh doanh là mục đích của các
doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ không tồn tại và phát triển ổn định nếu không
tiến hành các hoạt động mở rộng thị trường tìm hướng đi thích hợp cho mình
trong kinh doanh.
Đề tài "Các giải pháp marketing đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả kinh
doanh của công ty Bảo hiểm nhân thọ Bắc Giang" đã nêu ra hệ thống cơ sở lý
luận về thị trường, đánh giá công tác mở rộng thị trường của công ty, tình
hình kinh doanh. Trên cơ sở đó đã đưa ra một số giải pháp kiến nghị nhằm
nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty. Song với trình độ hạn chế
và thời gian có hạn. Nên bài viết của em sẽ không tránh khỏi những thiếu sót,
đánh giá xuôi chiều. Em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo và
các bạn sinh viên trong khoa Kinh doanh thương mại.

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Phạm Thuý Hồng cùng
các cô chú, anh chị trong công ty Bảo hiểm nhân thọ Bắc Giang đã tận tình
giúp đỡ hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề này.
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

48

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Marketing thương mại - PGS.TS. Nguyễn Bách Khoa - Đại học
thương mại
2. Marketing trong hoạt động khai thác bảo hiểm - NXB Thống kê, Hà
Nội 2004.
3. Tạp chí bảo hiểm định kỳ - Công ty bảo hiểm.
4. Marketing căn bản - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.