Bài giảng: Sự tương quan giữa văn hóa doanh nghiệp và pr pot

S
S
ÖÏ
ÖÏ
T
T
Ö
Ö
ÔNG QUAN GI
ÔNG QUAN GI
Ö
Ö
ÕA
ÕA
VAÊN HO
VAÊN HO
Ù
Ù
A DOANH NGHIE
A DOANH NGHIE
Ä
Ä
P & PR
P & PR
Tha
Tha
ï
ï
c s
c s
ó

ó
NGUYEÃN THA
NGUYEÃN THA
É
É
NG LÔ
NG LÔ
Ï
Ï
I
I
CLB
C.E.O 007
Kh
Kh
á
á
i ni
i ni
ệ
ệ
m v
m v
ề
ề
VĂN H
VĂN H
Ó
Ó
A DOANH NGHI

A DOANH NGHI
Ệ
Ệ
P
P
TS
TS
.
.
Đ
Đ
ỗ
ỗ
Minh Cương
Minh Cương
:
:
“
“
Văn h
Văn h
ó
ó
a doanh nghi
a doanh nghi
ệ
ệ
p l
p l
à

à
m
m
ộ
ộ
t d
t d
ạ
ạ
ng c
ng c
ủ
ủ
a văn h
a văn h
ó
ó
a
a
t
t
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c bao g
c bao g
ồ

ồ
m nh
m nh
ữ
ữ
ng gi
ng gi
á
á
tr
tr
ị
ị
, nh
, nh
ữ
ữ
ng nhân t
ng nhân t
ố
ố
văn h
văn h
ó
ó
a m
a m
à
à
doanh

doanh
nghi
nghi
ệ
ệ
p l
p l
à
à
m ra trong qu
m ra trong qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh s
nh s
ả
ả
n xu
n xu
ấ
ấ
t, kinh doanh, t
t, kinh doanh, t
ạ
ạ
o nên c

o nên c
á
á
i b
i b
ả
ả
n
n
s
s
ắ
ắ
c c
c c
ủ
ủ
a doanh nghi
a doanh nghi
ệ
ệ
p v
p v
à
à
t
t
á
á
c đ

c đ
ộ
ộ
ng t
ng t
ớ
ớ
i t
i t
ì
ì
nh c
nh c
ả
ả
m, lý tr
m, lý tr
í
í
v
v
à
à
h
h
à
à
nh vi c
nh vi c
ủ

ủ
a t
a t
ấ
ấ
t
t
c
c
ả
ả
c
c
á
á
c th
c th
à
à
nh viên c
nh viên c
ó
ó
liên quan c
liên quan c
ủ
ủ
a n
a n
ó”

ó”
T
T
á
á
c gi
c gi
ả
ả
Ngô Minh Khôi
Ngô Minh Khôi
:
:
Văn h
Văn h
ó
ó
a doanh nghi
a doanh nghi
ệ
ệ
p g
p g
ồ
ồ
m:
m:
1. H
1. H
ệ

ệ
th
th
ố
ố
ng c
ng c
á
á
c quan đi
c quan đi
ể
ể
m (
m (
hay đ
hay đ
ị
ị
nh hư
nh hư
ớ
ớ
ng) ph
ng) ph
á
á
t tri
t tri
ể

ể
n doanh nghi
n doanh nghi
ệ
ệ
p,
p,
lâu d
lâu d
à
à
i th
i th
ấ
ấ
m sâu v
m sâu v
à
à
o th
o th
ự
ự
c ti
c ti
ễ
ễ
n doanh nghi
n doanh nghi
ệ

ệ
p
p
2. H
2. H
ệ
ệ
th
th
ố
ố
ng c
ng c
á
á
c ký hi
c ký hi
ệ
ệ
u, bi
u, bi
ể
ể
u trưng cho doanh nghi
u trưng cho doanh nghi
ệ
ệ
p (tên công ty,
p (tên công ty,
logo, bi

logo, bi
ể
ể
u tư
u tư
ợ
ợ
ng, ng
ng, ng
à
à
y truy
y truy
ề
ề
n th
n th
ố
ố
ng doanh nghi
ng doanh nghi
ệ
ệ
p,
p,
…
…
)
)
3. T

3. T
ậ
ậ
p qu
p qu
á
á
n v
n v
ề
ề
th
th
á
á
i đ
i đ
ộ
ộ
v
v
à
à
h
h
à
à
nh vi
nh vi
ứ

ứ
ng x
ng x
ử
ử
h
h
à
à
ng ng
ng ng
à
à
y c
y c
ủ
ủ
a m
a m
ỗ
ỗ
i th
i th
à
à
nh
nh
viên
viên
4. N

4. N
ề
ề
n n
n n
ế
ế
p k
p k
ỷ
ỷ
lu
lu
ậ
ậ
t t
t t
à
à
i ch
i ch
í
í
nh c
nh c
ủ
ủ
a doanh nghi
a doanh nghi
ệ

ệ
p
p
5. Nh
5. Nh
ữ
ữ
ng t
ng t
ậ
ậ
p qu
p qu
á
á
n không th
n không th
à
à
nh văn
nh văn
(v
(v
ì
ì
quan h
quan h
ệ
ệ
t

t
ì
ì
nh ngư
nh ngư
ờ
ờ
i v
i v
à
à
v
v
ì
ì
l
l
ợ
ợ
i
i
í
í
ch
ch
chung)
chung)
CLB
C.E.O 007
5

5
đ
đ
ị
ị
nh hư
nh hư
ớ
ớ
ng cơ b
ng cơ b
ả
ả
n nh
n nh
ằ
ằ
m xây d
m xây d
ự
ự
ng v
ng v
à
à
nâng cao
nâng cao
văn h
văn h
ó

ó
a kinh doanh c
a kinh doanh c
ủ
ủ
a t
a t
ừ
ừ
ng doanh nghi
ng doanh nghi
ệ
ệ
p v
p v
à
à
c
c
ủ
ủ
a c
a c
ả
ả
n
n
ề
ề
n kinh t

n kinh t
ế
ế
1. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh phải được coi là một trong
những hướng ưu tiên nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
và của cả nền kinh tế
2. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh phải xuất phát từ yêu cầu của sự
công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế
3. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh cần đặt trong mối quan hệ với chương
trình xây dựng, quảng bá, phát triển thương hiệu của doanh nghiệp và quốc gia
4. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh trước hết là trách nhiệm của tầng
lớp doanh nhân Việt Nam – những nhân vật chính của nền kinh tế và xã hội mới
5. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh tức là xây dựng và nâng cao giá trị,
sức hấp dẫn và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp, mỗi nền kinh tế phải có khả năng đổi mới, sáng tạo và năng động
Hiệp định thương mại song phương, khu vực tự do mậu dịch ASEAN (AFTA), WTO
Hướng tới giá trị thương hiệu “Vietnam Value”: yếu tố quyết định khi khách hàng lựa
chọn sản phẩm
Nguyên thủ tướng Phan Văn Khải: “… họ là những chiến sĩ và là nhân vật chính trên mặt
trận kinh tế, chiến thắng trên thương trường hôm nay cũng vẻ vang như chiến thắng trên
chiến trường năm xưa”
Văn hóa doanh nghiệp là cái bảo đảm sự phát triển cao và bền vững của doanh nghiệp
CLB
C.E.O 007
VĂN H
VĂN H
Ó
Ó
A DOANH NGHI
A DOANH NGHI

Ệ
Ệ
P
P
10. Xây d
10. Xây d
ự
ự
ng ch
ng ch
ữ
ữ
T
T
Í
Í
N
N
M
M
Ộ
Ộ
T S
T S
Ố
Ố
GI
GI
Ả
Ả

I PH
I PH
Á
Á
P CH
P CH
Ủ
Ủ
Y
Y
Ế
Ế
U
U
1.
1.
Con ngư
Con ngư
ờ
ờ
i
i
–
–
y
y
ế
ế
u t
u t

ố
ố
c
c
ó
ó
vai trò chi
vai trò chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c trong c
c trong c
ạ
ạ
nh tranh
nh tranh
3. Ch
3. Ch
ấ
ấ
t lư
t lư
ợ
ợ
ng, gi
ng, gi

á
á
c
c
ả
ả
h
h
à
à
ng h
ng h
ó
ó
a d
a d
ị
ị
ch v
ch v
ụ
ụ
4. T
4. T
ạ
ạ
o ra gi
o ra gi
á
á

tr
tr
ị
ị
gia tăng cho s
gia tăng cho s
ả
ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m v
m v
à
à
d
d
ị
ị
ch v
ch v
ụ
ụ
2.
2.
Phương th
Phương th
ứ
ứ

c ph
c ph
ụ
ụ
c v
c v
ụ
ụ
trong qu
trong qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh s
nh s
ả
ả
n xu
n xu
ấ
ấ
t
t
–
–
kinh doanh
kinh doanh

5. T
5. T
í
í
nh đ
nh đ
ộ
ộ
c đ
c đ
á
á
o, m
o, m
ớ
ớ
i l
i l
ạ
ạ
c
c
ủ
ủ
a h
a h
à
à
ng h
ng h

ó
ó
a v
a v
à
à
d
d
ị
ị
ch v
ch v
ụ
ụ
6. S
6. S
ự
ự
s
s
á
á
ng t
ng t
ạ
ạ
o,
o,
năng đ
năng đ

ộ
ộ
ng, gi
ng, gi
à
à
u tr
u tr
í
í
tư
tư
ở
ở
ng tư
ng tư
ợ
ợ
ng v
ng v
à
à
m
m
ạ
ạ
o hi
o hi
ể
ể

m
m
7. S
7. S
ử
ử
d
d
ụ
ụ
ng c
ng c
á
á
c phương ti
c phương ti
ệ
ệ
n truy
n truy
ề
ề
n thông
n thông
8. Doanh nghi
8. Doanh nghi
ệ
ệ
p v
p v

à
à
s
s
ự
ự
ki
ki
ệ
ệ
n
n
9. Xây d
9. Xây d
ự
ự
ng, qu
ng, qu
ả
ả
ng b
ng b
á
á
v
v
à
à
ph
ph

á
á
t tri
t tri
ể
ể
n thương hi
n thương hi
ệ
ệ
u
u
CLB
C.E.O 007
ẹ
ẹ
ũnh ngh
ũnh ngh
ú
ú
a PR?
a PR?


PR la
PR la
ứ
ứ
mo
mo

ọ
ọ
t qua
t qua
ự
ự
tr
tr
ỡ
ỡ
nh hoa
nh hoa
ù
ù
t
t
ủ
ủ
o
o
ọ
ọ
ng
ng
qua
qua
ỷ
ỷ
n ly
n ly

ự
ự
ủ
ủ
a
a
ở
ở
c
c
bie
bie
ọ
ọ
t ve
t ve


truye
truye


n thoõng
n thoõng
nha
nha
ố
ố
m nha
m nha

ọ
ọ
n bie
n bie
ỏ
ỏ
t, thie
t, thie
ỏ
ỏ
t
t
la
la
ọ
ọ
p va
p va
ứ
ứ
duy tr
duy tr
ỡ
ỡ
nh
nh
ử
ử
ừng mo
ừng mo

ỏ
ỏ
i
i
quan he
quan he
ọ
ọ
h
h
ử
ử
ừu
ừu
ớ
ớ
ch
ch
gi
gi
ử
ử
ừa mo
ừa mo
ọ
ọ
t to
t to
ồ
ồ

ch
ch
ửự
ửự
c, ca
c, ca
ự
ự
nhaõn vụ
nhaõn vụ
ự
ự
i nh
i nh
ử
ử
ừng
ừng
co
co
ọ
ọ
ng
ng
ủ
ủ
o
o

ng lieõn quan
ng lieõn quan
co
co
ự
ự
quye
quye
ỏ
ỏ
t
t
ủ
ủ
ũnh tr
ũnh tr
ửù
ửù
c tie
c tie
ỏ
ỏ
p hay
p hay
gia
gia
ự
ự
n tie
n tie

ỏ
ỏ
p tụ
p tụ
ự
ự
i s
i s
ửù
ửù
tha
tha
ứ
ứ
nh ba
nh ba
ù
ù
i cu
i cu
ỷ
ỷ
a to
a to
ồ
ồ
ch
ch
ửự
ửự

c, ca
c, ca
ự
ự
nhaõn
nhaõn
ủ
ủ
o
o
ự
ự
CLB
C.E.O 007
ẹ
ẹ
ềNH NGH
ềNH NGH
ể
ể
A PR:
A PR:
Ca
Ca
ự
ự
ch kha
ch kha
ự
ự

c
c
ủ
ủ
e
e
ồ
ồ
moõ ta
moõ ta
ỷ
ỷ
PR na
PR na
ứ
ứ
y
y
ủ
ủ
o
o
ự
ự
la
la
ứ
ứ
RACE
RACE

Reseach
Reseach
Action
Action
Communication
Communication
Va
Va
ỏ
ỏ
n
n
ủ
ủ
e
e


g
g
ỡ
ỡ
ủ
ủ
ang quan taõm?
ang quan taõm?
Seừ la
Seừ la
ứ
ứ

m g
m g
ỡ
ỡ
cho va
cho va
ỏ
ỏ
n
n
ủ
ủ
e
e


ủ
ủ
o
o
ự
ự
?
?
La
La
ứ
ứ
m the
m the

ỏ
ỏ
na
na
ứ
ứ
o
o
ủ
ủ
e
e
ồ
ồ
coõng chu
coõng chu
ự
ự
ng bie
ng bie
ỏ
ỏ
t
t
ủ
ủ
e
e
ỏ
ỏ

n?
n?
Evaluation
Evaluation
Coõng chu
Coõng chu
ự
ự
ng co
ng co
ự
ự
ủ
ủ
a
a
ù
ù
t
t
ủử
ủử
ụ
ụ
ù
ù
c lụ
c lụ
ù
ù

i
i
ớ
ớ
ch g
ch g
ỡ
ỡ
va
va
ứ
ứ
hie
hie
ọ
ọ
u qua
u qua
ỷ
ỷ
nh
nh
ử
ử
the
the
ỏ
ỏ
na
na

ứ
ứ
o?
o?
CLB
C.E.O 007
Những lực lượng cơ bản tác dụng trong môi trường vi mô của công ty
Những người
cung ứng
Công ty
Các đối thủ
cạnh tranh
Môi giới
marketing
Khách
hàng
Công chúng liên quan đến công ty
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Công chu
Công chu
ù
ù
ng liên quan
ng liên quan
đ
đ
e
e
á
á

n Công ty?
n Công ty?
CLB
C.E.O 007
Công chu
Công chu
ù
ù
ng liên quan
ng liên quan
đ
đ
e
e
á
á
n Công ty?
n Công ty?
Công ty
Người tiêu
dùng
Nhà cung
cấp
Đại lý
phân phối
Chính
quyền
Ban, ngành
hữu quan
trực thuộc

Giới tài chính,
đầu tư
Đông đảo
công chúng
Hội đồng QT,
Ban giám đốc
Nhân viên
Giới truyền
thông
Đối thủ cạnh
tranh
Các Hội, Đoàn
CLB
C.E.O 007
DIE
DIE


N MA
N MA
ẽ
ẽ
O PR ễ
O PR ễ


VIE
VIE

T NAM?
T NAM?


TOI YEU VIE
TOI YEU VIE


T NAM vụ
T NAM vụ
ự
ự
i nhaừn ha
i nhaừn ha
ứ
ứ
ng HONDA
ng HONDA


HO
HO
ẽ
ẽ
C BO
C BO


NG
NG

ẹ
ẹ
E
E
ỉ
ỉ
N
N
ẹ
ẹ
OM
OM
ẹ
ẹ
O
O


M vụ
M vụ
ự
ự
i nhaừn ha
i nhaừn ha
ứ
ứ
ng S
ng S
ệ
ệ

ếA CO
ếA CO
GA
GA


I HA
I HA
ỉ
ỉ
LAN
LAN


CUO
CUO


C THI HOA HA
C THI HOA HA


U QUA A
U QUA A


NH
NH

2005 vụ
2005 vụ
ự
ự
i nhaừn ha
i nhaừn ha
ứ
ứ
ng
ng
POND
POND


S
S


GIA
GIA


I BO
I BO


NG
NG
ẹ
ẹ

A
A


TIGER CUP vụ
TIGER CUP vụ
ự
ự
i th
i th
ử
ử
ụng hie
ụng hie
ọ
ọ
u TIGER
u TIGER


CH
CH
ệ
ệ
ễNG TRèNH HIE
ễNG TRèNH HIE


N MA
N MA

U NHAN
U NHAN
ẹ
ẹ
A
A
ẽ
ẽ
O vụ
O vụ
ự
ự
i th
i th
ử
ử
ụng
ụng
hie
hie
ọ
ọ
u PRUDENTIAL
u PRUDENTIAL


NGOI NHA
NGOI NHA

ỉ
ỉ
Mễ
Mễ
ệ
ệ
ễ
ễ


C vụ
C vụ
ự
ự
i th
i th
ử
ử
ụng hie
ụng hie
ọ
ọ
u THE
u THE


P POMINA
P POMINA

CH
CH
ệ
ệ
ễNG TRèNH T
ễNG TRèNH T
ệ
ệ
VA
VA


N MU
N MU
ỉ
ỉ
A THI vụ
A THI vụ
ự
ự
i th
i th
ử
ử
ụng hie
ụng hie
ọ
ọ
u
u

BU
BU


T BI THIEN LONG
T BI THIEN LONG


CH
CH
ệ
ệ
ễNG TRèNH T
ễNG TRèNH T
ệ
ệ
VA
VA


N NE
N NE


T
T
ẹ
ẹ
E
E

ẽ
ẽ
P HO
P HO
ẽ
ẽ
C
C
ẹệ
ẹệ
ễ
ễ
ỉ
ỉ
NG vụ
NG vụ
ự
ự
i
i
nhaừn ha
nhaừn ha
ứ
ứ
ng KAILA
ng KAILA
CLB
C.E.O 007
CH
CH

Ứ
Ứ
C NĂNG CU
C NĂNG CU
Û
Û
A PR:
A PR:
b
b
Ta
Ta
ï
ï
o ra va
o ra va
ø
ø
tăng c
tăng c
ư
ư
ơ
ơ
ø
ø
ng s
ng s
ự
ự

t
t
í
í
n nhie
n nhie
ä
ä
m, s
m, s
ự
ự
nha
nha
ä
ä
n th
n th
ứ
ứ
c, s
c, s
ự
ự
thông ca
thông ca
û
û
m
m

b
b
Đ
Đ
a
a
ù
ù
nh th
nh th
ứ
ứ
c, khua
c, khua
á
á
y
y
đ
đ
o
o
ä
ä
ng s
ng s
ự
ự
chu
chu

ù
ù
y
y
ù
ù
, s
, s
ự
ự
quan tâm va
quan tâm va
ø
ø
nhu ca
nhu ca
à
à
u
u
b
b
Ta
Ta
ï
ï
o ra va
o ra va
ø
ø

ba
ba
û
û
o to
o to
à
à
n truye
n truye
à
à
n thông va
n thông va
ø
ø
mo
mo
á
á
i quan he
i quan he
ä
ä
b
b
Ta
Ta
ï
ï

o ra s
o ra s
ự
ự
hie
hie
å
å
u bie
u bie
á
á
t va
t va
ø
ø
cha
cha
á
á
p nha
p n
ha
ä
ä
n lẫn nhau
n lẫn nhau
b
b
Ta

Ta
ù
ù
c
c
đ
đ
o
o
ä
ä
ng d
ng d
ư
ư
lua
lua
ä
ä
n công chu
n công chu
ù
ù
ng
ng
b
b
Gia
Gia
û

û
i quye
i quye
á
á
t xung
t xung
đ
đ
o
o
ä
ä
t
t
b
b
Ta
Ta
ï
ï
o d
o d
ự
ự
ng s
ng s
ự
ự
đ

đ
o
o
à
à
ng lo
ng lo
ø
ø
ng
ng
b
b
Tăng so
Tăng so
á
á
l
l
ư
ư
ơ
ơ
ïï
ïï
ng kha
ng kha
ù
ù
ch ha

ch ha
ø
ø
ng
ng
b
b
Duy tr
Duy tr
ì
ì
danh tie
danh tie
á
á
ng ve
ng ve
à
à
dòch vu
dòch vu
ï
ï
kha
kha
ù
ù
ch ha
ch ha
ø

ø
ng
ng
CLB
C.E.O 007
V
V
ì
ì
sao PR nga
sao PR nga
ø
ø
y ca
y ca
ø
ø
ng quan tro
ng quan tro
ï
ï
ng
ng
đ
đ
o
o
á
á
i vơ

i vơ
ù
ù
i
i
mo
mo
ä
ä
t công ty?
t công ty?
aXã hội ngày càng rộng lớn
aPhương tiện truyền thông đa dạng
aCông chúng chòu sự tác động mạnh của
phương tiện truyền thông
aCông chúng đòi hỏi nhiều thông tin hơn
CLB
C.E.O 007
Ca
Ca
ù
ù
c lơ
c lơ
ï
ï
i
i
í
í

ch cu
ch cu
û
û
a PR
a PR
đ
đ
em la
em la
ï
ï
i?
i?


La
La
ø
ø
m cho mo
m cho mo
ï
ï
i ng
i ng
ư
ư
ơ
ơ

ø
ø
i bie
i bie
á
á
t
t
đ
đ
e
e
á
á
n doanh nghie
n doanh nghie
ä
ä
p
p


Đ
Đ
ònh vò h
ònh vò h
ì
ì
nh a
nh a

û
û
nh va
nh va
ø
ø
uy t
uy t
í
í
n sa
n sa
û
û
n pha
n pha
å
å
m, doanh
m, doanh
nghie
nghie
ä
ä
p ba
p ba
è
è
ng ca
ng ca

ù
ù
ch tăng s
ch tăng s
ự
ự
hie
hie
å
å
u bie
u bie
á
á
t ve
t ve
à
à
sa
sa
û
û
n
n
pha
pha
å
å
m, doanh nghie
m, doanh nghie

ä
ä
p
p


La
La
á
á
y lo
y lo
ø
ø
ng công chu
ng công chu
ù
ù
ng ba
ng ba
è
è
ng t
ng t
ì
ì
nh ca
nh ca
û
û

m va
m va
ø
ø
nie
nie
à
à
m tin
m tin


Khuye
Khuye
á
á
n kh
n kh
í
í
ch, ta
ch, ta
ï
ï
o
o
đ
đ
o
o

ä
ä
ng l
ng l
ự
ự
c cho nhân viên
c cho nhân viên


Đ
Đ
a
a
ë
ë
c bie
c bie
ä
ä
t h
t h
ư
ư
õu hie
õu hie
ä
ä
u trong ca
u trong ca

ù
ù
c tr
c tr
ư
ư
ơ
ơ
ø
ø
ng hơ
ng hơ
ï
ï
p: tung ra
p: tung ra
sa
sa
û
û
n pha
n pha
å
å
m mơ
m mơ
ù
ù
i, la
i, la

ø
ø
m mơ
m mơ
ù
ù
i sa
i sa
û
û
n pha
n pha
å
å
m cũ, nâng cao
m cũ, nâng cao
uy t
uy t
í
í
n, kha
n, kha
é
é
c phu
c phu
ï
ï
c khu
c khu

û
û
ng hoa
ng hoa
û
û
ng,
ng,
…
…


…
…
CLB
C.E.O 007
VĂN H
VĂN H
Ó
Ó
A DOANH NGHI
A DOANH NGHI
Ệ
Ệ
P?
P?
10. Xây d
10. Xây d
ự
ự

ng ch
ng ch
ữ
ữ
T
T
Í
Í
N
N
M
M
Ộ
Ộ
T S
T S
Ố
Ố
GI
GI
Ả
Ả
I PH
I PH
Á
Á
P CH
P CH
Ủ
Ủ

Y
Y
Ế
Ế
U
U
1.
1.
Con ngư
Con ngư
ờ
ờ
i
i
–
–
y
y
ế
ế
u t
u t
ố
ố
c
c
ó
ó
vai trò chi
vai trò chi

ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c trong c
c trong c
ạ
ạ
nh tranh
nh tranh
3. Ch
3. Ch
ấ
ấ
t lư
t lư
ợ
ợ
ng, gi
ng, gi
á
á
c
c
ả
ả
h
h

à
à
ng h
ng h
ó
ó
a d
a d
ị
ị
ch v
ch v
ụ
ụ
4. T
4. T
ạ
ạ
o ra gi
o ra gi
á
á
tr
tr
ị
ị
gia tăng cho s
gia tăng cho s
ả
ả

n ph
n ph
ẩ
ẩ
m v
m v
à
à
d
d
ị
ị
ch v
ch v
ụ
ụ
2.
2.
Phương th
Phương th
ứ
ứ
c ph
c ph
ụ
ụ
c v
c v
ụ
ụ

trong qu
trong qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh s
nh s
ả
ả
n xu
n xu
ấ
ấ
t
t
–
–
kinh doanh
kinh doanh
5. T
5. T
í
í
nh đ
nh đ
ộ
ộ

c đ
c đ
á
á
o, m
o, m
ớ
ớ
i l
i l
ạ
ạ
c
c
ủ
ủ
a h
a h
à
à
ng h
ng h
ó
ó
a v
a v
à
à
d
d

ị
ị
ch v
ch v
ụ
ụ
6. S
6. S
ự
ự
s
s
á
á
ng t
ng t
ạ
ạ
o,
o,
năng đ
năng đ
ộ
ộ
ng, gi
ng, gi
à
à
u tr
u tr

í
í
tư
tư
ở
ở
ng tư
ng tư
ợ
ợ
ng v
ng v
à
à
m
m
ạ
ạ
o hi
o hi
ể
ể
m
m
7. S
7. S
ử
ử
d
d

ụ
ụ
ng c
ng c
á
á
c phương ti
c phương ti
ệ
ệ
n truy
n truy
ề
ề
n thông
n thông
8. Doanh nghi
8. Doanh nghi
ệ
ệ
p v
p v
à
à
s
s
ự
ự
ki
ki

ệ
ệ
n
n
9. Xây d
9. Xây d
ự
ự
ng, qu
ng, qu
ả
ả
ng b
ng b
á
á
v
v
à
à
ph
ph
á
á
t tri
t tri
ể
ể
n thương hi
n thương hi

ệ
ệ
u
u
CLB
C.E.O 007
PR NO
PR NO
Ä
Ä
I BO
I BO
Ä
Ä
MU
MU
Ï
Ï
C TIÊU
C TIÊU
Ứ
Ứ
NG DU
NG DU
Ï
Ï
NG PR NO
NG PR NO
Ä
Ä

I BO
I BO
Ä
Ä
?
?
-
-
Ga
Ga
é
é
n ke
n ke
á
á
t ca
t ca
ù
ù
c tha
c tha
ø
ø
nh viên trong công ty
nh viên trong công ty
-
-
Gia
Gia

û
û
i quye
i quye
á
á
t xung
t xung
đ
đ
o
o
ä
ä
t, mâu thuẫn
t, mâu thuẫn
-
-
Giu
Giu
ù
ù
p ca
p ca
ù
ù
c tha
c tha
ø
ø

nh viên na
nh viên na
é
é
m ba
m ba
é
é
t, hie
t, hie
å
å
u rõ ve
u rõ ve
à
à
ha
ha
ø
ø
ng ho
ng ho
ù
ù
a, dòch
a, dòch
vu
vu
ï
ï

, chie
, chie
á
á
n l
n l
ư
ư
ơ
ơ
ï
ï
c cu
c cu
û
û
a cty
a cty
-
-
Ta
Ta
ï
ï
o d
o d
ự
ự
ng s
ng s

ự
ự
đ
đ
o
o
à
à
ng lo
ng lo
ø
ø
ng
ng
-
-
Đ
Đ
o
o
ä
ä
ng viên tinh tha
ng viên tinh tha
à
à
n
n
-
-

Pha
Pha
ù
ù
t trie
t trie
å
å
n kỹ năng, cu
n kỹ năng, cu
û
û
ng co
ng co
á
á
kie
kie
á
á
n th
n th
ứ
ứ
c
c
-
-
…
…

PR NO
PR NO
Ä
Ä
I BO
I BO
Ä
Ä
= PROMOTION + MOTIVATION
= PROMOTION + MOTIVATION
CLB
C.E.O 007
T.9/2007
Direct
marketing
&
PR/media
Quảng cáo
PR
Special
events
Corporate
presentation
Tuyên
truyền cổ
động
PR/những
bài viết dài
Direct
Marketing

&
PR/media
Print Ad
Trước sự kiện
Sự kiện
Sau sự kiện
Chương trình
kích thích tiêu thụ
Chương trình
kích thích tiêu thụ
SƠ
SƠ
Đ
Đ
O
O
À
À
KE
KE
Á
Á
HOA
HOA
Ï
Ï
CH MARKETING
CH MARKETING
TO
TO

Å
Å
NG HƠ
NG HƠ
Ï
Ï
P
P
Quý 4/2007 Quý 4/2007 Quý 1/2008 Quý 1/2008 Quý 2/2008
CLB
C.E.O 007
TH
TH
ÖÏ
ÖÏ
C HIE
C HIE
Ä
Ä
N KE
N KE
Á
Á
HOA
HOA
Ï
Ï
CH
CH
1. DIRECT MARKETING

1. DIRECT MARKETING
3. MEDIA MARKETING
3. MEDIA MARKETING
2. PR MARKETING
2. PR MARKETING
4. POSM
4. POSM
5. SALES PROMOTION
5. SALES PROMOTION
6. SPECIAL EVENTS
6. SPECIAL EVENTS
CLB
C.E.O 007
Kinh doanh ba
Kinh doanh ba
è
è
ng ca
ng ca
û
û
m xu
m xu
ù
ù
c tra
c tra
ù
ù
i tim

i tim
Ñaàu
Tim
Tuùi tieàn
CLB
C.E.O 007
PR =
PR =
Đ
Đ
Ắ
Ắ
C NHÂN TÂM + TRUY
C NHÂN TÂM + TRUY
Ề
Ề
N THÔNG
N THÔNG
CLB
C.E.O 007
SUY GẪM
SUY GẪM
…
…
1. S
1. S
Ự
Ự
T
T

Ư
Ư
ƠNG QUAN GI
ƠNG QUAN GI
Ư
Ư
ÕA VĂN HO
ÕA VĂN HO
Ù
Ù
A DOANH NGHIE
A DOANH NGHIE
Ä
Ä
P & PR?
P & PR?
2. Co
2. Co
ù
ù
y
y
ù
ù
kie
kie
á
á
n cho ra
n cho ra

è
è
ng:
ng:
“
“
Mu
Mu
ï
ï
c
c
đí
đí
ch duy nha
ch duy nha
á
á
t cu
t cu
û
û
a vie
a vie
ä
ä
c xây d
c xây d
ự
ự

ng văn
ng văn
ho
ho
ù
ù
a doanh nghie
a doanh nghie
ä
ä
p la
p la
ø
ø
nha
nha
è
è
m to
m to
á
á
i
i
đ
đ
a ho
a ho
ù
ù

a lơ
a lơ
ï
ï
i nhua
i nhua
ä
ä
n
n
”
”
. Ba
. Ba
ï
ï
n suy ngh
n suy ngh
ó
ó
ve
ve
à
à
nha
nha
ä
ä
n
n

đ
đ
ònh na
ònh na
ø
ø
y nh
y nh
ư
ư
the
the
á
á
na
na
ø
ø
o?
o?
CLB
C.E.O 007
THANK YOU
THANK YOU
CLB
C.E.O 007