XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA TRONG CÔNG TY

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Tiểu luận
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

GVHD: TS. Hoàng Trọng Sao
Lớp Học Phần: 0811210704002
Nhóm Sinh Viên Thực Hiện:
MSSV: 0770413 Vũ Văn Dương
0770454 Nguyễn Phi Long
0770569 Võ Văn Công
0770901 Hoàng Ngọc Vũ
0771439 Ngô Văn Chinh
0770178 Nguyễn Anh Tuấn
0770353 Nguyễn Hoài Phi
0770530 Hà Văn MInh
0770327 Phan Văn Ánh
0770434 Nguyễn Văn Tiến
Tp. HCM, ngày 18 tháng 10 năm 2008
Văn hóa công ty 1
ĐỀ TÀI :XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA TRONG CÔNG TY
Văn hóa công ty 2
STT Họ và Tên MSSV Nhiệm Vụ Điểm
1
Vũ Văn Dương 0770413
Tìm tài liệu ,viết bài
2
Nguyễn Phi Long 0770454
Tổng hợp, Đánhmáy
3
Võ Văn Công 0770569

Tìm tài liệu ,viết bài
4
Hoàng Ngọc Vũ 0770901
Tìm tài liệu ,viết bài
5
Ngô Văn Chinh 0771439
Tìm tài liệu ,viết bài
6
Nguyễn Anh Tuấn 0770178
Tổng hợp, Đánhmáy
7
Nguyễn Hoài Phi 0770353
Tìm tài liệu ,viết bài
8
Hà Văn MInh 0770530
Tìm tài liệu ,viết bài
9
Phan Văn Ánh 0770327
Tìm tài liệu ,viết bài
10
Nguyễn Văn Tiến 0770434
Tìm tài liệu ,viết bài
Văn hóa công ty 3
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
Văn hóa công ty 4
Mục lục Trang
PHẦN MỘT. MỞ ĐẦU 1
1. Đặt vấn đề 1
2. Mục đích yêu cầu 1
3. Phương pháp nghiên cứu 1

4. Phạm vi nghiên cứu 2
PHẦN HAI. NỘI DUNG 2
1. Những vấn đề lý luận cơ bản của văn hóa 2
1.1. Khái niệm đặc trưng cơ bản của văn hóa 2
1.1.1. Khái niệm 2
1.1.2. Đặc trưng của văn hóa 2
1.2. Vấn đề về Văn hóa công ty 2
1.2.1. Khái niệm 2
1.2.2. Đặc trưng của văn hóa công ty 3
1.2.3.Tầm quan trọng của văn hóa công ty 4
1.2.4. Mục tiêu xây dựng văn hóa công ty 5
2. Văn hóa công ty 5
2.1. Các yếu tố của văn hóa công ty 5
2.1.1. Văn hóa công ty là văn hóa ứng xử 6
2.1.2. Văn hoá công ty là sự tiết kiệm 6
2.1.3. Văn hoá công ty là bảo vệ thương hiệu công ty 7
2.1.4. Văn hóa công tuy thể hiện ở việc giải quyết các mối quan hệ trong các
quyết định kinh doanh và quản lí công ty 8
2.2. Ba yều tố cần kết hợp vào chiến lược phát triển văn hóa công ty 9
2.2.1. Văn hóa sáng tạo 9
2.2.2. Văn hóa thích nghi với nhu cầu thay đổi 10
2.2.3. Văn hóa lãnh đạo 10
2.3 Văn hóa công ty và người lãnh đạo 11
2.3.1. Thái độ của nhà lãnh đạo 11
2.3.2. Văn hóa doanh nghiệp thể hiện trong các cuộc họp 12
2.4 Thực trạng văn hóa công ty ở Việt Nam 13
2.4.1. Tiến trình hình thành và phát triển văn hóa công ty ở Việt Nam 13
2.4.2. Những dấu hiệu suy yếu trong môi trường văn hóa công ty 13
2.4.3. Đặc điểm của văn hóa công ty Việt Nam 16
3. Tác động của văn hóa công ty đến doanh nghiệp 16

3.1. Văn hóa công ty làm nên thương hiệu 17
3.2. Văn hóa công ty và sức mạnh hội nhập 19
3.2.1. Văn hóa – sự sống còn của doanh nghiệp 19
3.2.2. Con người, tri thức là tài sản 20
Văn hóa công ty 5
4. Xây dựng văn hóa công ty 20
4.1. Văn hóa công ty hình thành theo thời gian 20
4.2. Thay đổi văn hóa công ty 23
4.2.1.Những biết hiện của văn hóa công ty không lành mạnh 24
4.2.2. Khi nào thì nên thay đổi văn hóa công ty 25
4.3. Xây dựng văn hóa công ty 26
4.3.1. Đặt ra một định hướng và tầm nhìn mang tính chiến lược 26
4.3.2. Xây dựng cách đánh giá rõ ràng về hiệu quả hoạt động của công ty 27
4.3.3. Thực hiện những mục tiêu đề ra 27
4.3.4. Thực hiện khen thưởng trên cơ sở công bằng 28
4.3.5. Tạo ra một môi trường làm việc trong sạch và cởi mở 29
4.3.6. Loại bỏ vấn đề tranh giành quyền lực trong công ty 29
4.3.7. Xây dựng một tinh thần tập thể vững mạnh thông qua xác định những
giá trị cốt yếu 30
5. Sự khác biệt giữa văn hoa công ty Việt Nam và các nước khác và và sự hội
nhập văn hóa giao thoa 31
Phần Ba. Kết Luận 36
Văn hóa công ty 6
Lời mở đầu
Ngày nay, các doanh nghiệp, các công ty Việt Nam đang đứng trước nhiều
cơ hội mới khi Việt Nam đã chính thức gia nhập vào tổ chức thương mại thế giới
WTO. Việt Nam đang dần hòa nhập vào thị trường lớn của thế giới với xu hướng
toàn cầu hóa. Trong môi toàn cầu hóa công ty chịu nhiều tác động từ môi
trườngđặc biệt là môi trường văn hóa công ty, đòi hỏi việc xây dựng văn hóa công
ty phải có những bước tính khôn ngoan, lựa chọn sáng suốt. Không để công ty

chạy theo văn hóa phưong tây , mà phải dựa trên tinh hoa văn hóa của dân tộc
Việt Nam, thu hút những tinh hoa của nhân loại, sáng tạo ra văn hóa tiên tiến và
phù hợp với bản sắc văn hóa Việt Nam. Có như vậy thì các doanh nghiệp cũng
như các công ty Việt Nam sẽ không ngừng phát triển, khẳng định vị thế của mình
trên trường quốc tế, từ đó thúc đẩy kinh tế đất nước phát triển. Vì vậy mà vấn đề
tìm hiểu phát triển văn hóa công ty là hết sức quan trọng. Nhưng thật đáng báo
động khi đa số doanh nhân Việt Nam cũng như các nhân viên làm việc trong một
công ty khi nhắc tới khái niệm văn hóa công ty đều rất mơ hồ, không hiểu rõ hoặc
hiểu nó theo nghĩa là văn hóa kinh doanh, tức là nói đến chuyện đạo đức trong
kinh doanh, giữ chữ tín hay “bất tín”, cạnh tranh lành mạnh hay dùng “bá đạo”. Có
lẽ do nhiều người đồng nhất văn hóa công ty với văn hóa nói chung.
Chính vì vậy, mà nhóm quyết định chọn đề tài này để tìm hiểu về văn hóa
công ty và có những giải pháp, hướng phát triển cho nó. Bởi bảo tồn văn hóa công
ty cũng chính là gìn giữ, bảo tồn bản sắc văn hóa truyền thống của văn hóa Việt
Nam.
Văn hóa công ty 7
Văn hóa công ty 8
PHẦN MỘT. MỞ ĐẦU
1. Đặt vấn đề.
1.1. Tên đề tài
Văn hóa công ty và ảnh hưởng của nó đến doanh nghiệp.
1.2. Lý do chọn đề tài.
- Hiện nay, kinh tế nước ta ngày càng phát triển, rất nhiều công ty, doanh nghiệp
được hình thành. Nhưng đa số các công ty ở việt nam lại không quan tâm đúng
mức đến vấn đề văn hóa công ty hoặc hiểu sai nó. Mà khi đó văn hóa công ty lại là
một yếu tố hết sức quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp, công ty.
- Nó ảnh hưởng đến bộ mặt của công ty cũng như thương hiệu của sản phẩm công
ty.
- Chính vì thế mà việc nghiên cứu và tìm hiểu về văn hóa công ty là hết sức quan
trọng và cần thiết để góp phần tạo điều kiện cho công ty, doanh nghiệp ngày một

phát triển và khẳng định vì thế của mình trên trường quốc tế.
2. Mục đích yêu cầu.
2.1. Mục đích.
- Nắm được văn hóa công ty là gì? Tầm quan trọng của văn hóa công ty.
- Tìm hiểu về thực trạng văn hóa công ty Việt Nam hiện nay.
- Cách xây dựng văn hóa công ty.
- Tạo điều kiện cho sinh viên đi nghiên cứu, tìm hiểu thực tế.
- Nâng cao khả năng tư duy, sáng tạo của sinh viên.
2.2. Yêu cầu.
- Nắm được những vấn đề quan trọng về văn hóa công ty.
- Tìm được hướng giải quyết để xây dựng văn hóa công ty ngày một phát
triển.
- Trình bày tiểu luận một cách logic, hợp lí.
3. Phương pháp nghiên cứu.
Sử dụng phương pháp tư duy trừu tượng, logic, … để tổng hợp các kiến thức
thu thập được và trình bày một cách hợp lí. Kết hợp với việc đi nghiên cứu, tìm
hiểu trên các phương tiện thông tin đại chúng.
4. Phạm vi nghiên cứu.
Nhóm chúng tôi nghiên cứu trọng tâm về vấn đề văn hóa công ty ở việt nam.
Từ đó đưa ra một số nhận định và hướng xây dựng cho văn hóa công ty ở Việt
Nam.
PHẦN HAI. NỘI DUNG
1. Những vấn đề lý luận cơ bản của văn hóa.
1.1. Khái niệm đặc trưng cơ bản của văn hóa.
1.1.1. Khái niệm.
Usnesco :” Văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sôi động
mọi mặt cuộc sống (cá nhân và cộng đồng) đã diễn ra trong quá khứ cũng như
đang diển ra trong hiện tại. qua hàng bao nhiêu thế kỷ, nó đã cấu thành một hệ
thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống và dựa trên đó, từng dân tộc
khẳng định bản sắc riêng của mình”.

E.b Taylor: “Văn hóa là một phức thể bao gồm kiến thức, niềm tin, nghệ
thuật, đạo đức và tất cả các tập tục khác cần thiết cho con người trong xã hội”.
1.1.2 Đặc trưng của văn hóa.
- Là sản phẩm của con người, nhầm đáp ứng nhu cầu của con người.
- Là một hệ thống các giá trị, được chấp nhận, chia sẻ, đề cao bởi cộng đồng
người, qua đó cộng đồng có bản sắc của mình.
- Được lưu truyền từ đời này sang đời khác.
1.2. Vấn đề về Văn hóa công ty.
1.2.1. Khái niệm
- Văn hóa công ty chính là tài sản vô hình của mỗi công ty. Trong nền kinh tế
thị trường, việc xây dựng văn hóa công ty trở nên cần thiết và gặp không ít khó
khăn. Theo các nhà nghiên cứu kinh tế đây là sức mạnh cạnh tranh của công ty
trong tương lai.
- Bất kì một công ty nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa, tri thức thì khó có thể
đứng vững được. Vậy ta có thể hiểu được phần nào về văn hóa công ty.
- Có rất nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm này. Mỗi nền văn hóa khác
nhau có thể có những định nghĩa khác nhau. Mỗi công ty lại có cách nhìn khác về
văn hóa công ty. Tuy nhiên mỗi định nghĩa điều có nét chung là coi văn hóa công
ty là toàn bộ các giá trị văn hóa được xây dựng trong suốt quá trình hình thành và
phát triển của công ty, chi phối suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong công
ty. Tạo nên sự khác biệt của các công ty và được coi là truyền thống của riêng của
mỗi công ty.
- Văn hóa công ty được thể hiện với nhiều cấp độ khác nhau.
- Thứ nhất là thể hiện ngay trong công việc hằng ngày như báo cáo công
việc,giữ gìn tài sản chung, ngôn ngữ khi giao tiếp với đồng nghiệp, đối tác, các thủ
tục hành chính…
- Thứ hai là các giá trị tinh thần trong công việc xác định được việc phải làm,
hành động của mình đúng hay sai, có mang ích lợi hay thiệt hại chung hay không.
Đây là điều mà các chủ công ty mong muốn nhận được ở nhân viên và phải xây
dựng dần từng bước.

- Cao hơn nữa và là nền tảng cho các hành động chính là niềm tin, nhận thức,
suy nghĩ và cảm xúc ăn sâu và tiềm thức mỗi cá nhân trong công ty.
 Tóm lại văn hóa công ty là một loạt hành vi và quy ước mà con người dựa
vào đó để điều khiển các mối quan hệ tương tác của mình với những người khác.
Văn hóa này bao gồm những quy định chính thức, được nghi thành văn bản của
công ty và những quy định bất thành văn mà bạn chỉ học được bằng kinh nghiệm.
1.2.2 Đặc trưng của văn hóa công ty:
- Là sản phẩm chính của con người cùng làm việc trong công ty nhằm đáp
ứng nhu cầu phát triển vững bền của công ty.
Ví dụ: việc xã giao, báo cáo công việc giữa các nhân viên trong công ty
hay giữ gìn tài sản chung, ngôn ngữ giao tiếp của mỗi thành viên.
- Xác lập nên một hệ thống các giá trị (dưới dạng vật thể và phi vật thể )
được toàn thể những người làm việc trong công ty chia sẻ, chấp nhận, đề cao và
ứng xử theo.
- Văn hóa trong một công ty đã tạo nên một sức mạnh để vượt qua các thử
thách khách quan đó là các giá trị phi vật thể. Thể hiện ngay ở sự quan tâm của
người lãnh đạo; Nếu người cấp trên biết quan tâm, chia sẻ, hòa đồng cùng các
nhân viên dưới quyền thì họ sẽ dành tất cả sức lực và tâm trí để làm việc hết mình
và hiệu quả. Còn giá trị vật thể đó là công việc, chính sức mạnh đó tạo ra một kết
quả tốt.
- Tạo được bản sắc riêng của công ty; Nhờ đó mà công ty được xã hội chấp
nhận; Có sức mạnh và lợi thế cạnh tranh.
Ví dụ: việc khuyến khích nhân viên mặc đồng phục đến cơ sở; có thể
ban đầu mọi người chưa quen với việc này nhưng sau một thời gian thì mọi người
sẽ thích thú với việc này. Đồng phục công sở tạo nên một nét riêng cho công ty và
được nhiều người biết đến. Khi mọi người biết đến công ty thì họ sẽ nghĩ đến sản
phẩm của công ty và khi đó thì sản phẩm sẽ đi vào lòng người.
- Trở thành truyền thống tức là có giá trị lâu bền và được lưu truyền qua
nhiều thế hệ người làm việc trong công ty.
1.2.3 Tầm quan trọng của văn hóa công ty.

- Thành công hay thất bại của công ty dĩ nhiên phụ thuộc vào tài năng của
bạn. Song “Văn hóa công ty” cũng đóng vai trò quan trọng vào con đường sự
nghiệp. Tìm được một nền văn hóa phù hợp cũng có nghĩa là bạn tìm thấy được
tấm thảm bay cho công ty mình.
- Dĩ nhiên không phải là 1 ngày, 2 ngày thì sẽ được kết quả như mong muốn
mà phải xây dựng dần dần ,mở rộng với tất cả các mặt, mở them nhiều cánh cửa
tuyển dụng. Theo một cuộc điều tra gân đây do Manpower thực hiện thì 27% trong
tổng số 16000 có kế hoạch nâng cao tuyển dụng trong quý thứ ba, tăng 21% so với
quý trước. Nhưng các bạn trẻ nên chọn cánh cửa nào đây? Từ những điều đáng
tiếc xảy ra gần đây tại nơi làm việc đã cho chúng ta rút ra 1 bài học đó là nền văn
hóa công ty là 1 trong những công việc hàng đầu mà một công ty cần phải xây
dựng và phát triển nó.
- Bất kì công ty nào nếu thếu yếu tố văn hóa thì khó thể đứng vững được.
Khi đánh giá 1 công ty nhiều người chú trọng đến thị trường, tổ chức, nhân sự và
cơ cấu mà quên đi văn hóa công ty. Một người có nhận thức sâu sắc sẽ thấy được
tầm nhìn, xứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty. Đó là bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng đồng thời muốn tiêu thụ sản phẩm nhanh. Chính văn hóa công ty sẽ là cầu
nối giữa khách hàng với công ty.
- Thể hiện qua cách giao tiếp với khách hàng, đáp ứng những thắc mắc của
khách hàng .
- Sự thành công của công ty không phải dựa vào cá nhân nào, đó là sự kết
hợp tất cả các thành viên trong công ty , để tạo được sự kết hợp này thì phải xây
dựng văn hóa công ty. Nó thể hiện ở nhiều gốc độ khác nhau như xã giao hằng
ngày, hành động của mỗi thành viên… Khi cấp trên gương mẫu, luôn quan tâm ,
sẻ chia với nhân viên cấp dưới thì tạo nên sự gắn bó giữa cấp dưới và cấp trên. Họ
sẽ làm việc nhiệt tình, hết mình và hoàn thành công việc được giao.
1.2.4. Mục tiêu xây dựng văn hóa công ty.
- Xây dựng văn hóa công ty đảm bảo cho sự phát triển toàn diện của mỗi
thành viên trong công ty phát triển về mặt chuyên môn, về tầm nhận thức của mỗi
thành viên tạo môi trường có văn hóa tạo điều kiện cho mỗi thành viên, mỗi bộ

phận có thể cống hiến nhiều nhất, nhiệt tình và có trách nhiệm cho công ty.
- Khởi dậy động viên và biến sức mạnh về văn hóa thành sức mạnh và uy tín,
lòng tự hào của tổ quốc, đoàn kết sức mạnh các thành viên để tạo thành một khối
từ đó phát triển tổ quốc. Ngày nay sức mạnh dân tộc và uy tín lòng tự hào rất cần
thiết, để phát triển đất nước thì không chỉ riêng ai phát triển mà phải phát triển
toàn diện .
- Vậy ta đã thấy được tầm quan trọng và vị trí của văn hóa trong công tác
quản trị.
2. Văn hóa công ty.
2.1. Các yếu tố của văn hóa công ty.
- Một chân lý được giới kinh doanh thừa nhận là công ty sẽ không thể có sự
nghiệp lâu dài, vững bền nếu không xây dựng được cho mình môi trường văn hóa
đặc thù. Nhưng văn hóa công ty được cấu thành bởi những yếu tố nào, biểu hiện ra
sao ? Đây là một câu hỏi cần được giải đáp cụ thể để có chiến lược đầu tư đúng
đắn nhằm phát triển hoạt động sản của công ty.
- Văn hóa công ty là văn hóa ứng sử.
- Văn hóa công ty là sự tiết kiệm.
- Văn hóa công ty là bảo vệ thương hiệu công ty.
- Văn hóa công ty thể hiện ở việt giải quyết các mối quan hệ trong các quyết
định kinh doanh và quản lí công ty.
- Có thể văn hóa công ty còn có những biểu hiện khác, nhưng nói chung lại
dù tiếp cận theo cách nào, văn hóa công ty cũng phải là yếu tố tạo ra bầu không
khí dân chủ, cởi mở, minh bạch, tin cậy, khuyến khích tinh thần lao động của các
thành viên trong công ty.
2.1.1 Văn hóa công ty là văn hóa ứng xử.
- Điều này thì có lẽ ai cũng biết và ít nhiều có ý thức trong
môi trường công việc. Bất cứ một người nào khi bước
chân vào môi trường làm việc mới thì đều nhận được những nội quy quy định về
văn hoá ứng xử trong công ty, nhất là môi trường làm việc văn phòng: giữa các
thành viên trong ban lãnh đạo, giữa sếp với nhân viên, giữa nhân viên và nhân

viên .
- Đó cũng là điều hoàn toàn dễ hiểu bởi bạn thử tưởng tượng xem, bước chân
vào một văn phòng mà nhân viên nói chuyện búa xua, sếp với nhân viên "cá mè
một lứa" thì không một khách hàng nào muốn trở lại lần thứ hai cả.
- Không chỉ trong giờ hành chính, văn hoá công ty còn thể hiện ở cả ngoài
giờ làm việc, bên ngoài công ty. Không nói xấu đồng nghiệp, không đưa chuyện
công ty ra ngoài để đàm luận, không đâm bị thóc chọc bị gạo… sống hết mình,
nhiệt tình trong cuộc sống bạn bè, đồng nghiệp là những đức tính mà không sếp
nào lại không muốn nhân viên mình hướng tới…
2.1.2 Văn hoá công ty là sự tiết kiệm.
- Chị Hoa - nhân viên vệ sinh của một công ty tư nhân, chép miệng: nhiều
khi thấy giấy in, giấy phô tô trắng phau một mặt công ty thải ra để bán giấy lộn mà
tiếc, trong khi con mình ở nhà muốn có giấy nháp để học cũng phải tiết kiệm từng
tờ, nhiều hôm đánh liều xin được một tập về cho con mà con bé mừng quá trời.
- Thế đấy, văn hoá công ty không ở đâu xa mà chính từ những điều nhỏ nhặt
nhất đó. Không một ông sếp nào có đủ thời gian để để mắt đến những cái nhỏ nhặt
ấy cả. Tất cả phụ thuộc vào ý thức của mỗi thành viên trong công ty. Chỉ cần có ý
thức tái sử dụng giấy in, phô tô một mặt thì một khối lượng đáng kể văn phòng
phẩm trong một tháng đã được tiết kiệm.
Tận dụng thời gian để làm việc nhằm đảm bảo tốt cho công việc
- Trong ý thức của mỗi thành viên trong công ty thì tiết kiệm của công vẫn là
"xa xỉ phẩm", là một điều là lạ bởi…của "Liên Xô" mà. Tuy nhiên, đó là một ý
nghĩ vô cùng sai lầm của không ít nhân viên các công ty thế hệ @.Trong xu thế
hiện nay, hầu hết là các công ty cổ phần hoặc tư nhân, vì vậy quyền lợi của nhân
viên luôn gắn liền với quyền lợi của công ty.
- Ngoài việc tiết kiệm những thứ hiện hữu như văn phòng phẩm… thì tiết
kiệm những tài nguyên vô hình cũng là một sự thể hiện văn hoá công ty. Không
biết có ai để ý không rằng trong 8 tiếng đồng hồ làm việc, bạn đã dùng không ít
thời gian song số giờ được trả công đó để lãng phí. Đi muộn một vài phút, ăn
sáng một vài phút, đi ra đi vào một vài phút, "buôn" một vài phút, thư giãn một vài

phút và về sớm một vài phút…Hãy thử cộng một vài phút ấy lại xem, bạn đã "ăn
gian" được cả tiếng làm việc…
2.1.3 Văn hoá công ty là bảo vệ thương hiệu công ty
- Nhiều người cho rằng, bảo vệ thương hiệu công ty là trách nhiệm của bộ
phận Marketing mà không ý thức được rằng bản thân mình cũng là một phát ngôn
viên của chính công ty
đó.jnjjnjnjnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn đó.
Người ngoài sẽ nghĩ gì khi thấy các nhân viên thì thầm nói xấu nhau?
- Một nhóm nhân viên văn phòng, trên ngực đeo thẻ, vừa ăn vừa không
ngừng tranh nhau phát ngôn những ý nghĩ của mình về…các sếp, về các quy định
mới mà lãnh đạo công ty vừa đưa ra, thỉnh thoảng có cô bĩu môi, lườm nguýt …
Chắc chắn, hình ảnh của công ty của các cô gái sẽ bị người ngoài nhìn với cái nhìn
ái ngại, các cô đã vô tình quảng bá một công ty với những mặt yếu, hay nhân viên
không hiểu công ty, không hết mình vì công ty. Chắc chắn người ngoài sẽ đặt câu
hỏi về sự phát triển của công ty đó.Nói xấu sếp và đồng nghiệp, bàn luận chuyện
công ty không đúng nơi đúng chỗ, sử dụng thương hiệu của công ty để làm việc
riêng…là những hành vi khiến uy tín của công ty bị hạ thấp trong mắt người
ngoài.
- Truyền thống giao tiếp trong nội bộ công ty là mệnh lệnh một chiều hay
trao đổi trên tinh thần có đi có lại, giao tiếp ở sau lưng nói về nhau như thế nào, có
nối tốt về nhau, có gạn đục khơi trong không, cũng thể hiện văn hóa.
- Tuy nhiên quan trọng hơn, thái độ lao động, lao động sáng tạo,nhiệt tình là
biểu hiện của văn hóa công ty.
2.1.4.Văn hóa công tuy thể hiện ở việc giải quyết các mối quan hệ trong
các quyết định kinh doanh và quản lí công ty.
- Trong quản trị công ty, theo các chuyên gia cần loại bỏ phong cách quản lí kiểu
gia đình, quy trình ra quyết định phải trên tinh thần dân chủ, bàn bạc tập trung.
- Lý do là khi quyền lực tập trung vào một nhóm nhỏ (nhất là có sự độc đoán,
chuyên quyền) sẽ dễ giết chết các ý tưởng, kế hoạch kinh doanh. Tâm trạng nhân
viên thiếu tự tin cũng phát sinh do điều này. Nhất cử nhất động sáng tạo phải xin ý

kiến của lãnh đạo, khiến nhân viên bị tiêu diệt tính chủ động sáng tạo và không
dám chia sẻ, gánh vác trách nhiệm của công ty. Chính vì thế, ở khía cạnh này, văn
hóa công ty thể hiện ở việc hành xử, giải quyết các mối quan hệ trong các quyết
định kinh doanh và quản lí công ty.
2.2. Ba yếu tố cần kết hợp vào chiến lược phát triển văn hóa công ty :
- Môi trường kinh tế đầy biến động cùng với tình hình phát triển nhảy vọt của thị
trường đòi hỏi các công ty phải nắm bắt được nhu cầu để thay đổi, thích nghi và và
tận dụng các cơ hội có thể vươn tới những chân trời phía trước. Bằng các thiết lập
và nuôi dưỡng nền một nền văn hóa trong sáng phù hợp với tổ chức, bạn mới có
thể thực hiện được mục tiêu chiến lược, gia tăng lợi nhuận. Nền kinh tế thế giới
trong thế kỉ XX đã chứng tỏ một điều nà không ai có thể chối cãi được từ sony
châu á đến coca cola của mĩ tạo được vị thế và sức mạnh hùng cường như ngày
nay chính là nhờ đã dày công xây dựng một nền văn hóa có bản sắc riêng.
- Tuy nhiên vấn đề đặc ra là làm thế nào để nần văn hóa công ty góp phần vào việc
tăng lợi nhuận và hổ trợ tổ chức trong công việc thực hiện chiến lược kinh doanh ?
- Trước hết phải bắt đầu bằng việc phân tích vả xác định cho tồ chức của mình một
loại hình văn hóa riêng. Chẳng hạn đề ra mục tiêu chiến lược, tạo dựng hình ảnh
năng động mới mẽ, hoặc thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Từ đó ta xác định những
yếu tố mà chúng ta cần có.
Dưới đây là 3 yếu tố văn hóa mà công ty cần phải kết hợp:
- Văn hóa sáng tạo.
- Văn hóa thích nghi với nhu cầu thay đổi.
- Văn hóa lãnh đạo.
2.2.1. Văn hóa sáng tạo.
- Dù cho đặt ra mục tiêu nào, thì điều mà công ty hướng đến chính là yếu tố
sáng tạo, năng động trong tổ chức. Để biết được thực trạng văn hóa sáng tạo trong
công ty mình, nếu bạn là nhà lãnh đạo bạn hãy giải quyết một số vấn đề sau:
- Bạn đã cơ cấu sắp xếp công việc, đội ngũ lao động như thế nào để thực hiện
mục tiêu thắng lợi của công ty?
- Các nhân viên có được sống trong môi trường là việc thông thoáng và đủ

điều kiện cần thiết để thoải mái đề ra những ý kiến, quan điểm, sáng tạo, mang lại
lợi ích cho việc chung hay chưa ?
- Bạn đã thật sự khuyến khích các cuộc hội thảo mở giữa cấp trên và cấp
dưới hay chưa.
- Nhiều công ty khẳng định đã áp dụng cơ chế khuyến khích các nhân viên
trong việc đề xuất các ý kiến trong công việc. Nhưng thực tế, rất ít các cơ chế
khuyến khích đó được vận hành một cách đúng nghĩa trong công việc hàng ngày.
Do đó, để kết hợp văn hóa và chiến lược kinh doanh, trên phương diện khuyến
khích sự sáng tạo của đội ngũ lao động, bạn cần đưa ra được quy trình chính thức
và không chính thức nhân viên có thể trao đổi thoải mái, đề xuất ý kiến, đồng thời
có một chế độ đãi ngộ thích đáp ứng nhu cầu, tham vọng của nhân viên.
2.2.2. Văn hóa thích nghi với nhu cầu thay đổi:
- Một chiến lược phát triển đúng hướng có tầm nhìn tốt cần xây dựng sẵn
những khả năng đối phó với sự thay đổi của thị trường và sản phẩm. Vậy nền văn
hóa công ty cần thể hiện nhu cầu và khả năng thay đổi như thế nào? Rất tiếc yếu
tố chiến lược này bị rất nhiều công ty bỏ quên …Tại sao các tập đoàn lớn trên thế
giới vẩn luôn bình tỉnh và khôn ngoan trong việc điều chỉnh chiến lược, cách tân
sản phẩm, triển khai tốt các vấn đề cần thay đổi khi thị trường có nhu cầu ? Bí mật
nằm ở chổ họ cò hẳn những quy trình và kế hoạch dự trù để ứng phó với các
trường hợp có nhu cầu thay đổi.
- Để thực hiện điều đó, tất cả bộ máy trong công ty, từ nhà lãnh đạo cao đến
đội ngũ nhân viên đều phải được đào tạo về khả năng thích ứng với sự thay đổi
cấp bách. Những chương trình đạo tạo đều hoạch định rõ ràng các tình huống như:
khi cần thay đổi, ai sẽ chịu trách nhiệm, cần thảo luận những gì, tập trung thay đổi
những vấn đề nào (công nghệ, phân phối hay marketing…).
2.2.3. Văn hóa lãnh đạo.
- Đây chính là yếu tố hiển nhiên nhất và cũng là quan trọng nhất trong chiến
lược phát triển của mỗi công ty thành bại của các công ty phụ thuộc vào nhà lãnh
đạo có tài giỏi hay không trong việc chèo lái con tàu cùng với các nhân viên của
mình vược qua muôn vàn khó khăn của thị trường và nền kinh tế. Việc xây dựng

một nền văn hóa thống nhất và có bản sắc, có sự kết hợp hài hòa các giá trị văn
hóa vào chiến lược phát triển, phụ thuộc rất lớn vào tài trí, tầm nhìn và tính nhất
quán của người lãnh đạo.
- Nhà lãnh đạo nên làm gì để xây dựng nền văn hóa công ty? Trước hết, các
CEO cần phải điều đặng thông báo cho công ty các chiến lược phát triển chung
(bao gồm cả phát triển văn hóa ), tầm quan trọng và ý nghĩa của nó. Phải làm sao
để toàn công ty ý thức được rằng những công việc hàng ngày, cho dù là những
công việc nhỏ nhất, đều đang góp phần vào việc thực hiện mục tiêu lâu dài của
công ty.
- Vì thế văn hóa lãnh đạo là hết sức cần thiết và quan trong để có thể tạo nên
một văn hóa công ty vững chắc giúp cho công ty ngày càng phát triển
2.3. Văn hóa công ty và người lãnh đạo
- Văn hóa công ty và người lãnh đạo không thể tách rời nhau. Một công ty
có cả 2 yếu tố hòa quyện vào nhau sẽ làm nên sức mạnh. Có thể nói, văn hóa công
ty được bắt đầu và kết thúc bởi những nhà lãnh đạo. Chính vì thế, muốn mạnh,
muốn đủ sức để cạnh tranh với thế giới, các nhà lãnh đạo của Việt Nam phải biết
cách và tìm cách tạo ra những nét đặc sắc riêng của công ty mình.
2.3.1. Thái độ của nhà lãnh đạo.
- Với vai trò là một nhà lãnh đạo kinh doanh, dạng văn hóa công cộng (văn
hóa chung) nào bạn thiết lập để tiếp nhận tin tức, nhất là những tin tức không tốt
đẹp với một thái độ tích cực. Rất nhiều ông chủ doanh nghiệp đã tỏ ra không xứng
đáng với vị trí của mình và mất hết bình tĩnh khi nghe thấy bất kỳ một tin xấu nào.
Nhưng loại dấu hiện nào bạn có thể chuyển đến nhân viên của bạn? Bạn nên biết
rằng nếu ông chủ không có một thái độ nhã nhặn, thì nhân viên sẽ không nói bất
cứ điều gì vì sợ hãi và cũng có nghĩa cơ thể của bạn chỉ có cái đầu còn chân tay đã
bị đống cụt. Bởi vì, khi đó nhân viên của bạn chỉ có một lựa chọn duy nhất, đó là
nói cho ông chủ những gì mà ông ta muốn nghe. Và nếu điều này xảy ra, bạn sẽ
không bao giờ nghe được sự thật từ miệng những nhân viên, bạn chỉ nghe được
những gì mà họ nghĩ là bạn muốn nghe. Và bạn cũng sẽ không bao giờ nhận được
những ý kiến trái ngược và phản đối cho tới khi nào chính bản thân bạn nhận ra sự

khủng hoảng nghiêm trọng nào đó.
- Còn đối với những tin tức tốt lành thì sao? Khi là nhà lãnh đạo doanh
nghiệp, bạn có ghi nhận những ý tưởng sáng tạo của người khác không? Bạn có
thái độ như thế này không: “Đó là việc của họ, tôi chờ đợi kết quả như thế này”
mà không ghi nhận những thành quả do sự làm việc chăm chỉ và xuất sắc của nhân
viên dưới quyền? Bạn có thiết lập các chương trình khuyến khích để thưởng hoặc
ghi nhận sự đóng góp tích cực và sáng tạo của nhân viên chưa? Câu trả lời nằm
trong chính các câu hỏi này.
- Những gợi ý có ích: Khi là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, điều quan
trọng là bạn phải tránh được những cơn giận dữ bộc phát và những lời nói nóng
giận, thiếu bình tĩnh. Mục tiêu của bạn phải được đặt ở vị trí trung tâm, các mong
muốn được thể hiện rõ ràng. Bạn phải có niềm tin và được tin tưởng, biết tạo ra
một cái nhìn tổng thể về tương lai cho doanh nghiệp. Một nhà lãnh đạo khiêm tốn
là người biết ghi nhận những gì đáng được ghi nhận vì nó sẽ tạo ra sự trung thành
và lòng tin ở các nhân viên của mình.
2.3.2. Văn hóa doanh nghiệp thể hiện trong các cuộc họp:
- Các cuộc họp cũng thể hiện văn hóa của doanh nghiệp bạn. Hiệu quả của các cuộc
họp như thế nào? Đã bao giờ bạn nghe thấy bất cứ ai trong doanh nghiệp của bạn
phát biểu: “Đó là một cuộc họp kinh khủng. Thật là lãng phí thời gian!”. Thật
đáng tiếc, những cuộc họp không có hiệu quả diễn ra thường xuyên ở rất nhiều
doanh nghiệp. Nếu bạn muốn thay đổi mọi thứ, bạn có thể bắt đầu từ đây.
Những gợi ý có ích:
- Đảm bảo chắc chắn cuộc họp của bạn có một lịch trình làm việc cụ thể và kiên trì
thực hiện nó.
- Các vấn đề đưa ra bàn bạc trong cuộc họp nên được giới hạn chỉ từ hai đến ba.
- Bắt đầu và kết thúc đúng giờ.
- Đảm bảo chắc chắn những người có quyền ra quyết định phải tham dự cuộc họp,
hoặc nếu không thì phải hoãn cuộc họp sang một buổi khác.
- Mỗi một vấn đề đưa ra nên được giải quyết dứt khoát trong cuộc họp hoặc đưa ra
được các bước hành động và tiếp theo là giao cho một người theo dõi quá trình

thực hiện nó.
- Mỗi một bước hành động nên bao gồm các tiêu chuẩn thông tin đi kèm là: “Ai, cái
gì, khi nào, ở đâu và diễn ra trong bao lâu ?”.
2.4. Thực trạng văn hóa công ty ở Việt Nam.
2.4.1. Tiến trình hình thành và phát triển văn hóa công ty ở Việt Nam.
- Ở nước ta nếu chỉ tính trong 100 năm qua, thì trong những năm đất nước bị
đô hộ, nhiều doanh nghiệp đã khởi xướng rất mới trong việc phát triển trong công
nghiệp, hình thành những nền móng đầu tiên của văn hóa công ty nước ta, đó là
tinh thần dân tộc trong kinh doanh, dũng cảm cạnh tranh với tư bản pháp, hoa lúc
đó đang làm chủ thị trường. lịch sử đã ghi lại tên tuổi của những doanh nhân thời
đó là “ tư sản dân tộc” như Bạch Thị Bưởi, được coi là “vua vận tải Bắc Việt vào
đầu thế kỷ ”, “bậc anh hùng trong kinh tế giới nhà nước” (lời nhà học giả Nguyễn
Văn Tố), như Nguyễn Sơn Hà, chủ hãng sơn Resistanco dùng thương hiệu của
mình đánh bại nhiều cơ sở kinh doanh và mọi người biết đến công ty thì họ nghĩ
đến sản phẩm của công ty và khi đó sản phẩm của công ty đi vào lòng người.
2.4.2. Những dấu hiệu suy yếu trong môi trường văn hóa công ty.
- Ông Feank Duchosal, một chuyên viên tư vấn của công ty tư vấn và hỗ trợ
chiến lược Win Win.
- Sau nhiều năm nghiên cứu, tư vấn có nhận xét rằng ít công, doanh nghiệp
Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng văn hóa công ty. Văn hóa hóa công ty có
vai trò rất quan trọng, nó là xi măng kết dính giửa chủ doanh và nhân viên, với đối
tác, khách hàng … giúp doanh nghiệp phát triển vẫn bền. Nhưng xây dựng không
thì chưa đủ, nó chỉ là vật liệu cơ bản, còn tạo ra nền móng cần phải có nhiều yếu
tố khác. Với công ty, doanh nghiệp thì đó là thái độ, nhận thức đối với con người,
năng lực quản lý, tinh thần, sự năng động, sáng tạo của nhân viên.
- Trên thực tế theo nghiên cứu của Fecllity Stevens và Mark Disomma – hai
chuyên gia tư vấn về xây dừng nhãn hiệu, marketing chiền lược và giao tiếp có
đến 70% nhân viên không cảm thấy vui vẻ khi làm việc. Nghiên cứu cho thấy có 2
nguyên nhân chính :
- Thứ nhất, các nhân viên thấy không được đánh giá cao và tôn trọng nên họ

chỉ được xem như một công cụ, một nguồn lực của công ty.
- Thứ hai, họ không cảm thấy phải làm việc trong 1 môi trường văn hóa
không có sức sống.
Có những dấu hiệu cho rằng văn hóa công ty bị suy yếu:
2.4.2.1. Nhân viên không biết được tiền đồ của công ty
- Dù làm việc ở bất cứ vị trí nào, nếu không biết được công ty sẽ đi về đâu
thì các nhân viên khó có thể làm việc với sự hứng thú, tích cực và sáng tạo. Thay
vào đó, họ chỉ biết chấp nhận với hiện tại nên công ty cứ bị dậm chân tại chỗ. Để
khắc phục tình trạng này, các nhà lãnh đạo công ty cần phải thường xuyên cập
nhật cho các nhân viên những thông tin sau:
• Công ty sẽ hướng đến những mục tiêu nào?
• Làm thế nào để đi đến những mục tiêu đó?
• Từng nhân viên sẽ đóng vai trò như thế nào trong việc thực hiện các mục
tiêu?
• Làm thế nào để biết được công ty đã đạt được các mục tiêu?
2.4.2.2. Các nhân viên có cách tiếp cận vấn đề và giải quyết các công
việc không giống nhau.
- Đó là trường hợp mỗi nhân viên suy nghĩ và diễn giải các nguyên tắc, quy
định của tổ chức theo cách của riêng họ. Khi được hỏi tại sao lại làm như vậy, họ
chỉ đơn giản trả lời rằng vì được làm điều đó. Vấn đề ở đây là các nhân viên thiếu
sự hướng dẫn và kiểm soát từ các nhà quản lý cấp cao. Họ thiếu sự sáng tạo trong
công việc và không được học các lớp hướng dẫn, đào tạo cho kinh doanh. Đó một
phần là do doanh nghiệp thiếu sự đầu tư chất lượng.
2.4.2.3. Thiếu sự tin tưởng lẫn nhau giữa nhà quản lý và các nhân viên.
- Hậu quả đem lại cho công ty rất xấu, gây trì trệ trong kinh doanh. Nguyên
nhân thường là do hệ thống quản lý theo chiều dọc với nhiều cấp bậc gây ra. Các
nhà quản lý thì xem việc lãnh đạo là thực thi quyền lực, trong khi các nhân viên
xem các nhà quản lý như những “kẻ thù địch”. Một nguyên nhân khác là không có
sự công bằng trong việc khen thưởng, tệ hơn là sự phân chia lợi ích của doanh
nghiệp bị nghiêng về quyền lợi của các nhà quản lý. Ngoài ra, sự bất tín của các

nhân viên còn xuất phát từ lý do doanh nghiệp thường đối xử với họ như là những
“công dân hạng hai”. Cần lưu ý rằng khách hàng thì có thể tìm lại những nhân
viên tài giỏi và trung thành với tổ chức.
2.4.2.4. Nhân viên phải làm theo những kế hoạch bất ngờ và thiếu tính
nhất quán.
- Họ đột nhiên được thông báo phải làm theo những kế hoạch nào đó mà
không hề được giải thích, thậm chí có kế hoạch còn hoàn toàn trái ngược với
những gì mà họ đã được thông báo cách đó không lâu. Khi bị đối xử như vậy, các
nhân viên sẽ không thể làm việc chủ động, sáng tạo, mà cứ phó mặc cho mọi
chuyện muốn ra sao thì ra. Khi đó họ sẽ cảm thấy không được trọng dụng, như thế
thì họ sẽ làm việc chỉ để đối phó, miễn sao hoàn thành việc được giao.
2.4.2.5. Xuất hiện nhiều tin đồn không chính xác.
- Một khi các thông tin nội cấp cho toàn thể nhân viên không được cung
cấp cho tàon thể nhân viên một cách công khai, đầy đủ và kịp thời, sẽ có nhiều tin
đồn xuất hiện, gây ra nhiều thiệt hại, xáo trộn không lường trước được cho tổ
chức. Thay vì làm việc họ sẽ dùng thời gian đó để tán gẫu, làm việc riêng…
2.4.2.6. Nhân viên cảm thấy hình ảnh của doanh nghiệp chưa được
quảng bá đầy đủ và chính xác.
- Khi làm việc cho một tổ chức, nhân viên sẽ cảm thấy hình ảnh cá nhân
của mình cũng gắn liền với hình ảnh của tổ chức. Vì vậy, nếu hình ảnh của doanh
nghiệp không được mô tả chính xác trước công chúng, nhân viên sẽ cảm thấy bất
mãn. Khi các nhân viên phản ánh rằng hoạt động, chương trình quảng cáo không
nói lên được doanh nghiệp là ai thì điều đó có thể do nhiều nguyên nhân khác
nhau, chẳng hạn Công ty quảng cáo chưa hiểu được doanh nghiệp và yêu cầu của
doanh nghiệp, thời điểm quảng cáo chưa thích hợp, các nhân viên chưa hiểu hết ý
đồ của các chương trình quảng cáo
2.4.2.7. Nhân viên chẳng có ấn tượng gì về các Giám đốc cao cấp
- Đó là khi các nhà lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp, do vô tình hay cố ý,
đã tạo ra một khoảng cách với các nhân viên. Doanh nghiệp chỉ có môi trường văn
hóa mạnh, tạo được sự gắn kết giữa các nhân viên với nhau khi các Giám đốc cấp

cao hiểu được rằng nhiệm vụ của họ không chỉ là đem về những lợi ích mang tính
vật chất cho doanh nghiệp, mà còn phải tạo ra được một sự thu hút và thuyết phục
các nhân viên, làm cho họ tin tưởng vào người lãnh đạo, khiến họ có động cơ để
làm việc.
2.4.2.8. Nhân viên tỏ ra bất mãn với các nhà quản lý cấp trung.
- Họ cảm thấy rằng các nhà quản lý cấp trung cũng giống như những người
"cai quản thuộc địa". Nguyên nhân chính thường là các nhà quản lý cấp trung
không nhận được sự chỉ đạo thích hợp từ các nhà quản lý cấp cao hoặc trong
trường hợp tệ hơn, họ cũng làm theo cách mà các nhà quản lý cấp cao đã đối xử
với họ.
2.4.3. Đặc điểm của văn hóa công ty Việt Nam.
Trong giai đoạn hội nhập kinh tế thế giới hiện nay, văn hóa doanh nghiệp
Việt Nam có 4 đặc điểm nổi bật:
- Tính tập thể: Quan niệm tiêu chuẩn đạo đức của doanh nghiệp là do toàn thể thành
viên doanh nghiệp tích luỹ lâu dài cùng nhau hoàn thành, có tính tập thể.
- Tính quy phạm: Văn hóa doanh nghiệp có công năng điều chỉnh kết hợp: trong
trường hợp lợi ích cá nhân và doanh nghiệp xảy ra xung đột thì công nhân viên
chức phải phục tùng các quy phạm, quy định của văn hóa mà doanh nghịêp đã đề
ra, đồng thời doanh nghiệp cũng phải biết lắng nghe và cố gắng giải quyết hài hòa
để xóa bỏ xung đột.
- Tính độc đáo: Doanh nghiệp ở các quốc gia khác nhau, doanh nghiệp khác nhau ở
cùng một quốc gia đều cố gắng xây dựng văn hóa doanh nghiệp độc đáo trên cơ sở
văn hóa của vùng đất mà doanh nghiệp đang tồn tại. Văn hóa doanh nghiệp phải
bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ từng doanh nghiệp, nhưng giữa các doanh
nghiệp khác nhau cần phải tạo nên tính độc đáo của mình.
- Tính thực tiễn: Chỉ có thông qua thực tiễn, các quy định của văn hóa doanh nghiệp
mới được kiểm chứng để hoàn thiện hơn nữa. Chỉ khi nào văn hóa doanh nghiệp
phát huy được vai trò của nó trong thực tiễn thì lúc đó mới thực sự có ý nghĩa.
3. Tác động của văn hóa công ty đến doanh nghiệp.
3.1. Văn hóa công ty làm nên thương hiệu.

- Mỗi công ty phải hình thành được những nét chung của văn hóa công ty Việt Nam
và tạo lập một số nét riêng không trộn lẫn được của văn hóa công ty mình. Có thể
nói văn hóa công ty là cái nhãn hiệu, cái “mác” vinh quang của công ty, niềm tự
hào của công ty (và có thể của cả ngành, cả địa phương, cả đất nước) được lưu
truyền và bồi đắp từ thế hệ này sang thế hệ khác các công nhân và cán bộ của công
ty. Chúng ta đang nhấn mạnh việc tạo dựng và bảo vệ thương hiệu của công ty; đó
là vì thương hiệu là một bộ phận không thể thiếu của văn hóa công ty, thể hiện uy