Đề tài “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty bánh kẹo Hải Châu” doc
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (347.98 KB, 60 trang )
Luận văn
Đẩy mạnh tiêu thụ sản
phẩm tại Công ty bánh
kẹo Hải Châu
Môc lôc
Lời nói đầu
1
Chương I: Một số vấn đề lý luận về tiêu thụ sản phẩm ở các doanh
nghiệp trong nền kinh tế thị trường
3
1.1. Tiêu thụ sản phẩm và vai trò của nó đối với hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp.
3
1.1.1. Tiêu thụ sản phẩm:
3
1.1.2. Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm
4
1.1.3. Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
5
1.2. Nội dung của công tác tiêu thụ sản phẩm
6
1.2.1. Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm
6
1.2.2. Nghiên cứu người tiêu dùng
8
1.2.3. Tổ chức các kênh tiêu thụ sản phẩm
10
1.2.4. Hình thức, phương thức tiêu thụ
12
1.2.5. Các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm
13
1.2.6. Quá trình bán hàng
16
1.3. Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm
của doanh nghiệp
18
1.3.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
18
1.3.1.1. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
18
1.3.1.2. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô
20
1.3.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
21
1.3.2.1. Giá bán sản phẩm
21
1.3.2.2. Chất lượng sản phẩm
22
1.3.2.3. Việc tổ chức bán hàng của doanh nghiệp
22
1.3.2.4. Quảng cáo giới thiệu sản phẩm
23
1.3.2.5. Một số nhân tố khác
24
Chương II: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty bánh kẹo Hải
Châu
25
2.1. Giới thiệu chung về công ty bánh kẹo Hải Châu
25
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty
25
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty bánh kẹo hải châu
28
2.2. Thực trạng hoạt động tiêu thụ ở công ty bánh kẹo hải châu
32
2.2.1. Tình hình tiêu thụ theo từng mặt hàng
32
2.2.2. Tình hình tiêu thụ theo khu vực thị trường
33
2.2.3. Tình hình tiêu thụ theo thời gian
36
2.3. Đánh giá ưu nhược điểm trong công tác tiêu thụ sản phẩm.
36
2.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua
36
2.3.2. Những thành tựu
37
2.3.3. Những hạn chế
39
2.3.4. Những nguyên nhân chủ yếu
40
2.3.4.1. Nguyên nhân khách quan
40
2.3.4.2. Nguyên nhân chủ quan
41
Chương III. Phương hướng và biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ
sản phẩm của công ty Bánh kẹo Hải Châu
42
3.1. Phương hướng mục tiêu về tiêu thụ sản phẩm
42
3.1.1. Mục tiêu sản xuất kinh doanh năm 2004
42
3.1.2. Kế hoạch tiêu thụ
42
3.2. Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty
Bánh kẹo Hải Châu
43
3.2.1. Hoàn thiện công tác tổ chức bán hàng
43
3.2.2. Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường
44
3.2.3. Tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm
45
3.2.4. Nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã sản phẩm
46
3.2.5. Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm
49
3.2.6. Hạ giá thành sản phẩm
50
3.2.7. Tăng cường biện pháp kinh tế tài chính
53
3.2.8. Mở rộng quảng cáo và xúc tiến bán hàng
54
Kết luận
56
Tài liệu tham khảo
57
Lêi nãi ®Çu
!"#$%&'"
()"*+,&#$%&,+'$%&#-
./0#1-+( --2"
345( 432+64788789")+6
!#:)#;+4:*8<#9) =$ >8+?-@
( 3"+'"A-8B0" #C
5@"74D('8.E>-80:*$ >8F4'=8G
#"@;93"H&I( $%&(
5-HJK$5?489#1-'#
3+-@+' #C4?("489-48.2
#1,8G+(H9)#;""0#-
2893-L:77$%&(
5-+&409:*$ >8M .',"#<0
NC'C!"1#77-#:)#;HJ5-
=.H & HO4?(CP8>-80
09:*$ >8+ #C09$%&(+1
"1-@"")( #:)#;Q#-
RA&-=8G#MH09:*$ >8<
5--S8%:!.-E§Èy m¹nh tiªu thô s¶n
phÈm t¹i C«ng ty b¸nh kÑo H¶i Ch©uF
N.B8TUV
Ch¬ng I: 93"&.4D4A".:*$ >8<(
#.)#;
Ch¬ng II:#0:*$ >8<-HJK$5?
Ch¬ng III:93H P8>-80:*$ >80
5-HJK$5?
WDX.:!78#893H
P8>-80G#7:*$ >8-HJK$5?+
' =" #C-S8-" =''C
!(*"Y$%&(-
Z;:!.'0"!+8
.:.['.'S8#&8A'
' " :H7=-"H0C.\"'D
XY.U
S8%?$8UV/5)L=-
]A7(^_8.:!-
Chơng I
lý luận về tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp
trong nền kinh tế thị trờng
1.1 Tiêu thụ sản phẩm và vai trò của nó đối với hoạt
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
1.1.1. Tiêu thụ sản phẩm:
1.1.1.1 Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm:
:*$ >84?4'+4=3#1
89H:4$ >8$%&" ? 3"89H:4:(L#
G#7=B"A&+"8"H`1
$%&":(L+'G-)H$&094"U
80="+U80=#( W>H)'$
%- "*$%&<?HB8V ?40+
4:]$ >8+H'+>H)4CH""A-C
_-:=NCG-#74:GA
"$%&$ >8'[a $b! BD49
# <"b!3:!)#;+:
!=".8M".40$ >8(
R"A-+:*$ >84bCH ".b!
"0P8":!"28H2=)#;R'
HB809V0B+>H)'+b!804H
+%cH()"*H
1.1.1.2 Thực chất tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất:
#.)#;+09:*$ >8
( C489G#7B8."Q
"78C=+78B+>H)+b!H+%c
H *"*HV-:<+42 M+
H$
'840V09:*$ >8( HB8G
#7'4:GV
94V5 "*dA$%&+>H)+ A+ ?40
H'+4:]8+% "+>H)'H9+"A-C_
-:=
K4V5 "*+b!"0':*$
>8:!)#;+b!H+0HB(e"G$#)4
4H
1.1.2. Vai trß cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm.
)#;$ >8489?"LG#3"H&!89
( $%&-89( U805'C'B
0( *9#&.":*$ >8K0
9:*$ >8 3? "*K09
(( [a $(Y#4:*") +
G$09$%&(H<.?3+#'
'39G-"["3839G-"["340 *9#&4
"39:*$ >8(':*$ >83748
3-#89"[G-"3$8
K09:*$ >8'"#[#)$ >8
$%&+( $Ha"3="-:"A4+8-8'#
H)+:4C$%&#$ >8R"A-4"3.(
B0((0'f$ >8:*+(
B"3=C$%&I"'C8<#9
$%&; =4AQ09:*$ >8
G"#[44?-C'09:*
$ >8&-1-C8C2 *+?+G
#7$%&+0G$#$%&R$3:
*$ >8+X4$8 @?:*BX"' =
$8 @H9$ >8+;'g,4A(
Wb! 4D'G#7:*$ >8g$8
8!3&40 @+' =48$8-;:
(L+?$,0#( #:U#;
:*$ >8' =3")#@+4( +?
-@( "G$ >8'&4
3+$ $,+ U!()8HA+()"*H
33?G#7:*c (
'C:*34$ >84"43:8
+Q8<#9)#;
5:*$ >8#U)#;U=4
"_8$ >8H#)#;84#$ >8;:
(L& A7= $'64$".8M#@4^!49
;H9"?# $%&#$ >8Q".#
=);:(L+#H)8-8'0+(?-
: !,%&"&4$ >8+0;
?'-.#B"G$+$
>8+"A-C+b!: ? 3+b!9O?": *"*
A7+'#79CH=C !=
:*$ >84=31;$%&";:(L+4
9A-;:(L3";$%&h0
9:*$ >8+;:(L";$%&=OU+78
# !=3U";$%&'4AU
'840V:*$ >8'89"#["LG#R
3:*$ >87g0-@( +0
U<"12C3+8<#9" #C)#;$#"
R'0#?31"=#:)#;#+0
A >+?-@9)
1.1.3. ý nghÜa cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm:
:*$ >8'409Y$ >8"A
9QU$%&U:(LNMC84&$ >8<
86( 4'$%&#"_8HP8
8*:G$])#+'4V
!&V*:4AV
iA48*@09$%&(8
( 0(R'4\:G# $
G$09$%&(
Σ4AjΣ(Σ @
W7"A-+:*$ >8'DX3[3"(
:*$ >837.4A"40$ >88
:*M:*@74Ag& +M'C[
"3M46
!V*:")( V
W)( HC< =#,8(3M34
'H#"H9)#;:*$ >8'DXG-
)")( #:)#;:*8048,")
( #:)#;
!HV*:V
N3"( $%&(/$ >8$%&
#CH#:)#;"B"3C$%&+G#7- $
(Y#4:*+'G$P8$8H$( Z
"A-+)#;H$$8#$%&(
!VN$8H$$%&4:*V
h#7$%&HB8k?V/$%& ? 3#b
:(L+'(Y##$-:*$ >8P8#? ? 3
"#bR'489H9 A1UG#7$%&Z'+)#
;'DXG#$8H$G#7$%&(Y#4:*+
#$-
1.2 Néi dung tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp s¶n
xuÊt kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ trêng:
1.2.1. Nghiªn cøu thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm.
)#;4U8;8";H9G404^C
%)$"48HR"A-)#;4bCG
".4.+()8H"()"*
NC#:U#;[aH&I89(
O $:!+,8(["?8A )#;
P88*:AH"G$,?8A ")#
;( 87CQ'#)*CC?8A )
#;+84X)#;'W:!)#;0.
$ >8( %?8A "@!")#;
"48,$ >8( #:)#;'
h#7:!)#;GTHV
A
lm4D
nG-)
.ChÝnh s¸ch gi¸ b¸n
W)#@H40+ L "=#:)
#;gc ( 08*:(87V3
'4A+3'4:*M?8A "8<#9)#
;H<"A-+@( L "%)#;
g'(*3 #C( <0O#
U45@-""&.V
** C¸c chÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ b¸n
a. ChÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ theo thÞ trêng.
N?-4) bH<( -+!4
)H$ >8%-G8!)#;$ >8'ë ?-+
(m(*-348[H>-@@;:(L+:C
:*$ >8+( =,; )¸ (*
@H-[a( =:8M
H $8 @$%&(
b. ChÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ thÊp
5@& U8!)#;'C"8*:
+L-_77$ >8")#;Z"A-+)& '
C#
!&VN)H& U3#)#:)#;
U#)$ >8o!'8!4]& pR'!(*##;
$ >88?8A )#;+=H"344+
M(LC84X)#;
!VN)& U)#;"O& U#)$
>8o& A46p5)- (*##; H
#;I#UmM83HCB"3
c. ChÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ cao
!4)HU8!3#)#:)#;"U
#)$ >85)-'C#V
!&VW1$ >88#)#;+;:(L
H#q&4'+'U9C".r (*8!H
'$8(=
!VW1( 09#)#;9G
(*o9G pC4A9G
!HVW18M& +M8M-9
40& '&4MH3+?84D;:(L@ #
U+("A- (*8!Hg3UH&
!V#893#; MH+)8!Ho2
bpC0;8C78=()"*o *"*p$ >8M78
=-
d. ChÝnh s¸ch æn ®Þnh gi¸ b¸n
!4-bH$ >8_=<Q;I+
M(LH$ >8'<U# 08"G35)b
)c ( ?8A +1"1"8<#9)#;
e. ChÝnh s¸ch b¸n ph¸ gi¸
*:H 4C3C'##-46
\: (*$ >8H)BG."H)0#-
2+$ >8]H)40A"=)#;+$ >88@;"*
'H$G$+(Ya+C4?464
1.2.2.Nghiªn cøu ngêi tiªu dïng
R;:(L41;828C *"*=:
(L?`7M89A C"7=0R:!
;:(Lg48#qU1?3$<"8"
G#7G-)8;:(L+G'( H:8
".87C'C!%m L + *"*3U+P8
>-8009:$ >8?(
5?3$<"8;:(L ?
H3'8@
R1-38@&",HB8.",")")
=%]9W,4-:?UH$".#)+$8*+
@"'G_+"!%m;:(LCG"
828R1;'#79",7-:=
3"$ >8'H"1;'#79
& UR1;89=%]9g'-%m
3
R1-38@&%]9VHB8'88$+
7+"#[")")#'8"#%]9+$<
'8"889?+?B7
)$<(4A'8`74-3'$<80
"8;8"7H9=:(L424."
7"H97"G-)8281
?4)9Q?#7
5?39".H$?b+. +$
+433+@+"1GC8H$?'@G-)
":(L+$ >8:(L
R1-39".?84D9U+A!+.8"
9O$<G#7G-)8"4$ >8Q
?
N3";:(L+"8284(Y#-"C
G-)87+8+8<? … ; $#$G89
#7HB8s0"CGUBV
h#7-'C(Y##&":(L8@
4M 40-3"$ >8GG_9"40'40#&(
;:(L A"18+#);4")
9Q @8;%G
R,80G#7G-)8]8$bG"=-
(YH"8+.#; ?@<#:;
8& $$8H$=-H'#:
W:!-39".;:(L+1-3$
<"8g#&=( 83:*
R;:(L4;m(*$ >8"g#$.
RAH
=
788
§¸nh gi¸ c¸c
ph¬ng ¸n
h-)
8
N
8
$ >8'Z"A- $!8-Q38g$<
G$:*( Z $'4@
0#1$ >8( 87f@
@=;:(LB;m(*H *
#:*>-G#7#G-)8;:(L
1.2.3. Tæ chøc c¸c kªnh tiªu thô s¶n phÈm.
#.)#;+":*$ >8HP
.:+_'$ >8H""A9Q
( $%&(A-;:(L
MO'#&.7!:*03$4
18-8'H), -:"A4+:(L#G#7:
*+'.G893:-W0
:*$ >8G7!+'4:*# ":
* K7!-7:::*$ >8
#86:.'"C8#:+("A-"4::
* L 4 *9"G-8+-@+8M(
a. Kªnh 1:N?-47!:*# +;:(L8$
>8# Gm$ >8f:-34
$ >8:*& %408DX#&G#<"7(
30# ";:(L+A4
@%+( '."U9CG$+$
>8"$ 282# ;:(L".$ >887+
.-' =3-@( #:)#;
H×nh 2:K3: ? 3$ >8
b. Kªnh II: h#7:*$ >8G-89?#4
;H4t+#-# H$ >8;:(L+?-
@4H9 A''' G#"G$H$ >8+0
.A4"8"a8]=
89&
c. Kªnh III: f::*-'?#4;HH
";H4tW7# ()"( 4;HH:D
X::*-4<6$4$ >8:*4G$
:*.-@$<("09(
( Wc+,34$ >8:*;
$G-HPdA-C8#V$8-8]6#"A
-C+&>H)$ >8( $
+@%+) ;N.-g' =04A -@(
3"H0#" BH:D
d. Kªnh IV: f:-HB8?#404D";H
4t+#U)#;-7'4004D404D?"04D
G3(504D?;'"3@: $& $"-
A8fG$(424."4@H$?
:47+,9P878H (3
&+0G$( 5[04DG3(8
M@& =G3(:"^[;U"U@G
#7(+ @H[(D!#8
?":H+G$4D[u84834:*[& +G$
-:+04DG3('3m c+
Z
$
%&
Rv;
:
(L
Kªnh I
Rv;H
Rv;HRv;HH
Rv;H
N04D Rv;HRv;HH
N04D
Kªnh V
Kªnh III
Kªnh III
Kªnh II
4+'-@")#;+N'@4.A4
( G3(('4U
e. Kªnh V: N?-4::*8( 'G$4D"'
_(q&#_'T?#4VN04D+;HH"
;H4tZ@@%1 $B8(
AH)0H<:-+('8( @!
) "-b)#;(Y8&)#;-:+?-4:)
#;$ >8'344+$<# +G#0
9:*"$%&(( NC0G$
3":-( = (*.H 3"
@ $%) ?04D89
@P80-@( " G
04D+;%-:_(q+A ".09@
04D
1.2.4. H×nh thøc, ph¬ng thøc tiªu thô:
#:+\' U!:*UH$3"( V
wU!HHVH47!;$%&H$
>887;:(L3LG#H
B8VR;HH+;H4t+04D5#-g *4?
-C'( -;:(LH;
"344+$b)
57!HHVx!H0V:H9H
++ +H:8,!"$,:*+H@
"$##R8gaA";HCD
B8HK7!-'C0.$%&'
C_890$%&b)+G$:8
9#")H"34H#
xH_7!04DDmVN?-47!'DXHb
%7!8!H0##; "74D('
C (*7!#:W7!-+H:g3&"
".$" @ #G#7:*O =
4A8;4804D<
xH_7!4:$%&":*$ >8VK
( 'C4:#$%&":*$ >8+
0:8B !3U=".$ >8'' =
.)#;+$8H$H:L'4
C87!HHV:*b)+;4
'+34:*4+0.(
8 @4+B"3
RC87!HHV/$ >8 $G.?
##B8-;:(L3LZ"A-+;$%& $
?4A+C8H+".
3L;H)8u8'+@%
wU!H4t# VN?-47!;$%&H$
>887;:(L3LG# ? 3
Z # 8<m"H$ >8+B;b
!()"*y8_NC3 U!-(
$",;Hb%3:*$".;"$
,09+B; #C09()"*3"
xC87!H4t# V3m4
Z '$,28H2+@%883
"-";:(L+Q'.#H 3U !
=)#;
xRC8VW7!:*-'b! !0 +;
-C"3A8+;4'u(48I$
%&u(U+G)#;H)H'J
1.2.5. C¸c biÖn ph¸p hç trî tiªu thô s¶n phÈm.
a. Qu¶ng c¸o
h$4"m(* UC#
=m#M3L#$
";&)
&G$4c+;:(L".
$ >8"( $%&#$ >8&-*:G$4
>-39:*O48,$,:*$ >8
( +4u-.". @( +0
4A -@( h$P81$ >88
M1$ >8$+48H
1C8H3U( +' =,$,
0#( "3wUG$#&
(0" c+*C1 UG$804:
*HB8V
@+4 UG$P8"3#: 08"
#9+9(G$H@;B8TH9 A V1+#
"gG$+:")\U<$%&(
N V4 UG$(*+'$,
H+#9#]NC?G$G$HP#(=
cD;C8+34=4M 40";(
89
W-# 7V4 UG$(*&
-+G7$$ >8<'9'4&o;d%$$p
C97H)@@+43"G?8$ >8+&4
$ >88
¸ @V47! u 3+4".@7
$+82+")#@+.G$¸ @G$B8H$G$
";G$
H7"]'VN?-4 UG$'
G#"(*+'G$wUG$-48
A #cD-"'R'"Q' =?
&4'"QH$$8#)m(*'
h$HPHVN?-4G$8( 4:
"G#+m4+ cG$+8^
"& >8G$GHKG$ U-
4(\A #"8934*C
b. Nh÷ng h×nh thøc qu¶ng c¸o bªn trong m¹ng líi th¬ng m¹i
C.:U<$%&(V-:=:U< $#q#+
J +"HP14$8H$;G;HP UU'
C7&-"M@143"m@UG
@G$V47!G$@" bH
3m$ >8@'.40V@mb+
@18640 L "89")#@"'(*#:
-<UHV47!G$ bH#8
407U 'G-8U&8M")C8(
R'@ $804U HH"H4t
h$G;HHHP
8"HP1".'+9G-H+ U!H" U
!R;H $'!".'+H
A+H#7H-$ >8"1!=".
)#;'
c. C¸c ho¹t ®éng hç trî tiªu thô s¶n phÈm kh¸c
b!9)+9$-:.+8;,+MG
"8*@%?-(83G9B+83G?1
( "+?-4[3"(
Q'093"( #:@
0'0#H91"(
5:V4H ( m(*C-@
:*$ >8wU :;(L4MG
5Vm(*?":H"H#
$ >8
K9##C4]8P8$ >8'(
""cK94U( M
e#b"788B8+H08"D
B8H
lcHV4A H 'C48,4
H#;0#894@"A&Hb%;85H
%cH (*4#@<;H"34
H"8!G-)+m 8^+H"]MH
894+8' 8$8M
G-38<<
f-8]+-#UP8c>-:*+8<#9)#
;5dAm(*;HB8VH'<+H3,8+H#$
' +GM
wU!40VR"6# @"A-C
[\4&&)_Q40$ >8"_
b$ >88GD+89,8R#04D#$A8+
-Cb
1.2.6 qu¸ tr×nh b¸n hµng
4B8H0V>H)H+H"
1"H
z5>H)H
i08<=#&G##0-;H
= $CH8M+CH)#;+ $4A 4A!C
1-30A4"',09HV
iA!( V?8:u,8( +
08M+ =+G$C
H
iA!#:HQ8MVf&8M
(+$HH7+.H …
iA!8$4D(8
5>H)1?#$4;+HHa
zH
HB8,8 V %c+4A!+#$4;1HHa
"c
%c41$2=:"H+'?8
G#R;H $=0#1&H=3J + $M
87"")#@;30C78C=
/]28H2=;H+;8HP14A
!87+ $48"&-'4G-)
8
fHHa+X4HC89 $! [
"5'.4D( ["V
5'& (^
Hm(*'
`-4G2
a"%_8…
NCH+#$2;H $,!"
8H$?C 5c
H4{22{+#:-:24 $48"4[
"Q4[01&314=
gcHP".8c+'4H4t
<m-:)M89H$ B
h$4D"HV"H%m4D89UM
GH9 A(
`03LH4+;H
$$8H$?; "C8# "*".
&
R "* $" "*
;R:;H(_(q"
;8
zT5()"*H
R;H= $$8H$;8<=-G 4
Z)"*H'DXIG#+01H."1
(
N3"18Mm(*4?H.-:=dA='
1()"*V8+42 M"A0-m+H$(
e)I"'1H$8Y @#;&)
1.3. Những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ
sản phẩm của doanh nghiệp.
1.3.1. Nhân tố ngoài doanh nghiệp
1.3.1.1 Các nhóm nhân tố thuộc môi trờng vĩ mô:
a. Các nhân tố về mặt kinh tế
5?3".8M'"#[#&G#+G-)
"7"8#;(+B;$<
$,0#( 5?3B8'V
39,#<R.,#<"b)g
48A =4 (?,(^!8'"()
"*,4:N?-4U93( !) ;=
0:#(86(
R.,#<"39"b)u_09
(( 0G$+$,@*"A
#$%&
3VN?-4?39'"?2"
QG3"Q( &4#..8<m
B94:g-@A >"$,0#
( #g$8#:)#;9)5(
#8&(=U98<#9)#;+ #C$%&(
R40+B9$8(^%&>,U9$%&
(( #,+$,0#U
<)#;#"G3H<'H'#$8
U"30#
i]&"-?VR4]&"-(^
@(( +.-48$8$,0#
$( &4"( '.84"3<1
80
i08 Vi08 ( g= "$
%&(MH4=$%&8<#9"=b8
$%&( "7( $8H$".
8M"A$+'$,B"3$%&U1+#
#(%>-#408 #&4
5@V5@ #C
'(*$#<M9409$%&
(( 5'89@0U
93"( -488&U9(
b. Các nhân tố thuộc về chính trị pháp luật
9C@#)+893 4AMg+#q#+8<
#9"b)g48U<H$$8.A4"H7|
( 80#480+0G$
( "%]9C#q&4@H$98A()
(+@@+1GC8#4X"A >+
U#7G3+9.4U+#& + *& ;49
5?3-.$<# - 09:*
$ >8(
c. Các nhân tố về khoa học công nghệ
R'8?3989G-)
-3UH$&0:$,0##:)#;-$,
:*$ >8( +'4-3&4"Hf
0 (*#$%&(' =48,
&4'"()"*+$83 @$%&o,&p
(^$ >8$8
d. Các yếu tố về văn hóa - xã hội
w*A G+433+)+'G_:(L+@
e'$<# 8!:*$ >8+'(
R1"'",'%]9("A-$
,:*'O+[a( $:!
#q1-39".",'%]9<"'C'14
$ >8 L "Q"
e. Các yếu tố tự nhiên
5?3:'C0#A4"',#"
#C09$%&(( 5?3
:HB8-:::+")#@)4DW)#@)4DA4
g0.-#U$ >8+8<#9)#;:*$8
C @ *"*H+$ >8-::
: c0.( 9#!
-:"A4="G#7$%&(+ !) ;
=)#;+0.( #G#7$%&
(
1.3.1.2 Các nhóm nhân tố thuộc môi trờng vi mô
a. Khách hàng
f438( *"*"4-3G-
)-&H0( <"70
:)#;+G-80:G-8)#;R1H
9?84DCG-b<@+)+'G_
4834$ >8:*,4:-$8W)
09$%&("=g_840
G$$G( 0'G_"b!()"* *
"*+c"?84D:(L4H 1?
G$09:*$ >89?3MHG
#48!A "$,'@G-
)4':*( fA ,7
=,"A $87=$8+("A-( ='
1@+@$ >8 4D
b. Số lợng các doanh nghiệp trong ngành và cờng độ cạnh tranh của
ngành
/34( #"3!
9#&4$,0#( R( '
G-84+$,0#( gU3
#5.( 0##7U9
"Q( @+)#; ?aU+2_U
(^4AQ( OaZ"A-+":
!30#4"=C1"1)#;:*$ >8
86(
c. Các đơn vị cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp.
5!-3="G#7$%&'C
%t4A89( ##; ( ''$
,##$ @,:8="& 5
& 'C?-',48$,( H)$8##
; V
RB& 8( =\'89M89"
-'$,&
i0"A 8& H( 4="G
#&(
Q-3#:7& 'Cu H9(
8-:"A4"+' @$%&,4:+
U")$ >8,+34:*H)$848( H)8&(=
)#;+4A$8NC$8H$<%&+!
( 5( =,;83G3"
!+78"4B!@+'-@B;:
!C78#B-:"A4-
1.3.2. C¸c nh©n tè bªn trong doanh nghiÖp
R1?39".H$?( $<77
:*$ >8HB8V770$%&".8M34
"&4$ >8+77(#1+ A)#;+%
)H 4D+-@( 9?3#&G#'$
<# 77:*( 4`H$ >8
1.3.2.1 Gi¸ b¸n s¶n phÈm
W:*$ >8)9#&4?3$$
>8".-:2+$4HCHP.#)'"
$%-G#)'+_U)#;-$7
#:)#;_$A1;8";HZ
'+( 'Cm(*$89*2HuC
>-80:*$ >8R( #898! L
"&4$ >8$;:(L& A+(
g(Y(:*$ >887R40+)G+;
:(L& A7( \'CB7$ >8
&3#8:*M+( G$
4D(348$ >8& ( 'CH
"& U8MHP$ >8L40#:)#;
N?-4894#0#c ( 'Cc
$30#Q'(^
( #:)#;N3")#;'!8'0+#79:
*<8!9& 7$'DXMHG##:*$
>8W8!\& U89c]'C0#89!:*4
"8!\\U]'C48!:*$8#&.
N.-(Y(A&-<)#;+8.c+U'8!:
*& +-'#9#4)#;1A8 #CN.-
!8#qu&484X#h3#:)#
;-
1.3.2.2 ChÊt lîng s¶n phÈm
5&4$ >8489-3G#c>-M78]8
09:*$ >8#.)#;&4$ >8
489"O@0#2Hu'C(Y(yHJ 30#
LW7"A-+U#7G$'".$ >8
-+.$ >8:>&44:=VE5&43&F+
E&4"F+E&4H:F
5&4$ >83\c48,3
4$ >8:*8[0.( ?-@
( +B;'C?H$ >889
4D8"^cR40+&4$ >8& 7"
:*gM ',+&4$ >8G& 7-$H
#t"^;:(L& ANMH#
>8+ 7&4$ >8'$<#&4
34$ >8:*
WH$$8&44?(" U?8E#89F[
'DX44[3"( 4-@
( 3"5&4$ >83g(?-"
72M"( +009:*
(Y#A4
1.3.2.3 ViÖc tæ chøc b¸n hµng cña doanh nghiÖp
5b!H( O4?3G
#c>-G$09:*$ >8--&
5b!HB8.8MV
}K7!HV9( b 7
!VH+H4t0+0m$ >8+G
04D&:g:*.$ >8U89(
\ (*U=897!H'NC8<#9"8
