Kiến nghị và giải pháp khai thác đại lí bảo hiểm - 6 pot

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
SV: NguyÔn Hoµng Trung - B¶o hiÓm 43B
51
- Chế độ hưởng phụ cấp trách nhiệm tổ trưởng, tổ phó, nhóm trưởng
nhóm phó, hàng tháng theo kết quả doanh thu khai thác của các thành viên
trong bộ phận mình phụ trách.
Chế độ về Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế: Đại lý Bảo hiểm Phú Thọ
được hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội theo hình thức tự nguyện đóng góp theo
các mức khởi điểm tính theo bậc I trung cấp hoặc hơn nữa và theo quy định
đến hạn nâng lương mức đóng góp sẽ cao hơn. Được hưởng chế độ Bảo hiểm
y tế tự nguyện ốm đau thai sản … và được công ty hỗ trợ tiền tham gia Bảo
hiểm kết hợp con người.
Các chế độ khác như ngày nghỉ tết âm lịch, dương lịch, ngày quốc tế
lao động, đại lý lấy chồng lấy vợ, chế độ ốm đau bệnh tệt thai sản … được hỗ
trợ từ nguồn kinh phí của Công ty Bảo hiểm.
Đại lý Bảo hiểm còn được khen thưởng khi có thành tích trong công
tác, được hưởng các chế độ phúc lợi khác: tham quan nghỉ mát du lịch. Được
bổ nhiệm và thăng tiến trong nghề nghiệp.
Được tham gia các hoạt động công đoàn đoàn thanh niên, các phong
trào thể dục thể thao văn hoá văn nghệ.
Tất cả các chế độ chính sách trên được Công ty Bảo hiểm Phú Thọ
lượng hoá và cụ thể bằng các văn bản trong từng thời gian từng nghiệp vụ phù
hợp với thị trường Bảo hiểm kinh doanh trong thời kỳ cạnh tranh cao nhằm
nâng cao thu nhập cho đại lý trên cơ sở sự đóng góp doanh thu cho Công ty
đáp ứng kịp thời cho sự phát triển ngày càng tăng cao của Công ty Bảo hiểm
Phú Thọ.
3. Các giải pháp phát triển khu vực thị trường
SốTT

Các khu vực thị trường

Đặc điểm thị trường Chiến lược kinh
doanh
Nêu tên các khu v
ực thị
trường
- Đ
ặc điểm khu vực thị
trường

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
SV: NguyÔn Hoµng Trung - B¶o hiÓm 43B
52
- Đặc điểm cạnh tranh
1 Thị trường tỉnh lỵ - Thuận lợi còn nhiều tiề
m
năng
- Khả năng cạnh tranh cao

Quan tâm đầu t
ư
trong đi
ểm số 1 ở
các nghiệp vụ.
2 Thị trư
ờng thị trấn, thị
xã
- Thuận lợi còn nhi
ều tiềm
năng
- Khả năng cạnh tranh cao

Quan tâm đầu tư s
ố
2,
ở một số nghiệp
vụ chính.
3

Th
ị tr
ư
ờng v
ùng đ
ồng
bằng
-

Khó

khăn trong khai thác

- Ít cạnh tranh
Thi
ết kế các sản
phẩm phù h
ợp,
không dàn trải
4 Thị trường v
ùng trung
du, miền núi cao

- R
ất khó khăn trong khai
thác
- Không có cạnh tranh
Thi
ết kế các sản
phẩm phù h
ợp,
không dàn trải
5 - Thị trường các c
ơ
quan xí nghiệp
- Thuận lợi còn nhi
ều tiềm
năng
- Khả năng cạnh tranh cao

Quan tâm đầu t
ư
tr
ọng điểm số 1 ở
các nghiệp vụ
6 Thị trư
ờng kinh doanh
t
ự do, DN cổ phần, DN
tư nhân
- R
ất ít khó khăn trong
khai thác

- Ít có cạnh tranh
Thi
ết kế các sản
phẩm phù hợp,

không dàn trải

Nâng cao chất lượng cán bộ qua việc đào tạo, đào tạo lại tập huấn
nghiệp vụ hội thảo tiếp cận với công nghệ thông tin tin học sàng lọc đội ngũ
cán bộ hiện có bổ sung lực lượng cán bộ mới.
Phát triển mạnh mẽ hệ thống cộng tác viên tổ chức ở các khối: Giáo dục
đào tạo, Bảo hiểm xã hội, phụ nữ, các công ty doanh nghiệp. Đại lý chuyên
nghiệp đại lý bán chuyên đủ về số lượng cũng như chất lượng đủ phủ kién địa
bàn, phủ kín các nghiệp vụ Bảo hiểm.
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
SV: NguyÔn Hoµng Trung - B¶o hiÓm 43B
53
Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng truyền thống hướng tới các
khách hàng có tiềm năng, các khách hàng mới, mở rộng địa bàn kinh doanh
Bảo hiểm.
Nâng cao chất lượng và khả năng cạnh tranh, nghiên cứu thị trường để
thiết kế các sản phẩm Bảo hiểm phù hợp, triển khai trọng tâm các nghiệp vụ
Bảo hiểm có tính kỹ thuật cao và khách hàng lớn.
* Các giải pháp để thực hiện mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh của công
ty:
- Các giải pháp phát triển các kênh phân phối: Cán bộ Công ty cũng như
cán bộ đại lý chuyên nghiệp tổ chức phục vụ khách hàng tại cơ quan, tại địa
điểm theo yêu cầu của khách hàng, lựa chọn các nghiệp vụ ít đòi hỏi chuyên
môn cao, nhỏ lẻ giao cho đại lý thực hiện.
- Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh: Thiết kế sản phẩm hợp lý,

sàng lọc các đối tượng có hiểm hoạ rủi ro cao, tăng phí các nghiệp vụ Bảo
hiểm, khách hàng đang có khả năng thua lỗ, thận trọng khi chấp nhận Bảo
hiểm, giám định thiệt hại tại hiện trường, phòng chống khiếu nại gian lận,
thực hiện tốt các biện pháp phòng hạn chế tổn thất.
- Giải pháp nâng cao trình độ quản lý: Quản lý tốt khách hàng, phân
chia quản lý theo nghiệp vụ, theo nhóm nghiệp vụ, theo địa bang, theo khối,
theo khu vực, theo từng ngành, theo từng đơn vị có doanh thu cao. Nâng cao
chuyên môn nghiệp vụ, tăng cường công tác quản lý cán bộ, quản lý đại lý,
quản lý hoá đơn ấn chỉ, quản lý thu nộp Bảo hiểm trong ngày, quản lý khâu
bồi thường tiền thông qua đại lý, thông qua cộng tác viên, kiểm tra chéo giữa
các đơn vị địa bàn với nhau.
- Giải pháo về đầu tư cơ sở vật chất: Quản lý và sử dụng bền, hiệu quả
tiết kiệm các cơ sở vật chất đã trang bị, định kỳ bảo dưỡng sửa chữa, không
sử dụng tài sản của công việc vào việc riêng, những trang bị mới xét có nhu
cầu thực sự mới trang bị, trang bị phải bảo đảm về số lượng, tránh lãng phí
không cần thiết, không phô trương.
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
SV: NguyÔn Hoµng Trung - B¶o hiÓm 43B
54
- Giải pháp phát triển công nghệ thông tin: Về tổ chức bộ máy được
kiện toàn theo mô hình mẫu của Tổng công ty, khi có thay đổi cơ cấu mới
phải trình Tổng công ty phê duyệt. Thực hiện tốt các thiết bị tin học hiện có,
tiếp cận và sử dụng triệt để công nghệ tin học, hệ thống thông tin, trong quản
lý nghiệp vụ giao dịch với khách hàng, trong việc cung cấp thông tin truyền
số liệu, thực hiện việc bí mật công nghệ thông tin trong kinh doanh.
- Giải pháp về tổ chức cán bộ, phát triển nhân lực: Thực hiện tiết kiệm
về nhân lực, thường xuyên đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ nâng cao về
chuyên môn nghiệp vụ, rèn luyện tốt về phẩm chất đạo đức, đạo đức trong
nghề nghiệp, sàng lọc những cán bộ yếu kém về năng lực, thoái hoá về phẩm
chất, ý thức tổ chức kỷ luật kém khỏi đơn vị chuyển công tác khác hoặc chấm

dứt hợp đồng lao động. Thường xuyền tuyển dụng những cán bộ mớ, cán bộ
được đào tạo chính quy theo quy chế thu tuyển để có được đội ngũ cán bộ kế
thừa và đủ mạnh. Có chính sách ưu đãi đối với những cán bộ cống hiến nhiều
cho ngành.
IV. KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC CỦA
ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PHÚ THỌ
1. Kiến nghị đối với các cơ quan nhà nước
a. Tiếp tục xây dựng và hoàn thiện các cơ sở hành lang pháp lý trong
các hoạt động kinh doanh của lĩnh vực bảo hiểm để tạo nhiều công ăn việc
làm cho người lao động tại địa phương, trong điều kiện kinh tế còn chưa phát
triển mạnh.
Tạo hành lang về công tác tuyển dụng, đào tạo và quản lý sử dụng lực
lượng lao động hợp đồng trong các doanh nghiệp bảo hiểm. Đặc biệt trong
trường hợp làm đại lý bảo hiểm tại các công ty bảo hiểm: các chế độ làm việc
lâu dài trong các doanh nghiệp và sau khi hoàn thành đến tuổi nghỉ hưu được
hưởng các chế độ quyền lợi như cán bộ công nhân viên chức khác. Để tạo cho
lao động làm đại lý bảo hiểm tự tin trước khi bước vào nghề đại lý bảo hiểm,
yên tâm phấn khởi để phục vụ lâu dài trong các doanh nghiệp bảo hiểm.
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
SV: NguyÔn Hoµng Trung - B¶o hiÓm 43B
55
b. Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo cho thương hiệu bảo
hiểm: thương hiệu của các sản phẩm bảo hiểm cần phải được quảng cáo tốt
nhất và rộng rãi trong và ngoài nước, trong các tầng lớp dân cư để nâng cao
sự hiểu biết và nhận thức của công tác bảo hiểm, dần trở thành một tập quán
thói quen của người Việt Nam.
c. Nghiên cứu xây dựng các điều kiện bảo hiểm, phí bảo hiểm thích
hợp:
nghiên cứu cho ra nhiều loại hình bảo hiểm, các sản phẩm bảo hiểm
phải được đa dạng hoá các điều kiện bảo hiểm, phí bảo hiểm phải được xây

dựng phù hợp với đặc điểm kinh tế của từng địa phương, từng vùng, từng đối
tượng tham gia bảo hiểm, cố gắng động viên được nhiều đối tượng tham gia
bảo hiểm nhất tạo nên nề nếp và thói quen trong nhân dân.
c. Đại lý bảo hiểm cần có mức thu nhập ổn định để đảm bảo cuộc sống
nên các chế độ tiền lương (hoa hồng) xây dựng phải linh hoạt, các chế độ về
tài chính, chế độ khen thưởng … phải hấp dẫn tạo nhiều cơ hội cho người lao
động phấn đấu có thu nhập cao.
2. Kiến nghị đối với Công ty Bảo hiểm tỉnh Phú Thọ
a. Tuyên truyền sâu rộng trong nhân dân về thương hiệu của bảo hiểm
Phú Thọ đặc biệt trong tầng lớp thanh niên: số thanh niên vừa học xong các
trường trung học phổ thông, trung học chuyên nghiệp, cao đẳng, đại học …
hiều biết về nghề đại lý bảo hiểm là một nghề nghiệp như mọi nghề nghiệp
khác và có thể làm việc lâu dài, có thu nhập ổn định.
b. Đẩy mạnh công tác tuyển chọn và đào tạo bảo hiểm đặc biệt đại lý
chuyên nghiệp sử dụng tại các huyện, việc đào tạo phải phù hợp với đặc điểm
của các huyện thành thị, đào tạo kết hợp thực tế khai thác, đào tạo khả năng
giao tiếp, tìm kiếm khách hàng…
tuyển chon đại lý bảo hiểm phải tính đến lao động tại địa phương, nơi
cư trú vì ngoài khả năng chuyên môn còn rất cần mối quan hệ tình cảm, uy tín
và mối quan hệ gia đinh … tại địa phương.
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
SV: NguyÔn Hoµng Trung - B¶o hiÓm 43B
56
c. Xây dựng và hoàn thiện các chế độ chính sách cụ thể như: chế độ thu
nộp bảo hiểm xã hội tự nguyện, bảo hiểm y tế tự nguyện, căn cứ vào doanh
thu đại lý đem cho công ty bảo hiểm đề ra các chế độ hỗ trợ theo từng nghiệp
vụ xe ô tô, xe máy, tầu sông … hỗ trợ chi phí tổ trưởng, tổ phó, hỗ trợ khi
giao thêm các nhiệm vụ khác.
d. Đẩy mạnh các phong trào thi đua tăng năng suất lao động, các phong
trào văn nghệ, thể dục thể thao, công tác thăm hỏi động viên cán bộ … tạo sự

gắn bó tốt nhất giữa đại lý bảo hiểm và các cán bộ khác, tạo sự hoà đồng
trong công tác của mọi người.
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
SV: NguyÔn Hoµng Trung - B¶o hiÓm 43B
57
KẾT LUẬN

Trong quá trình đổi mới của nền kinh tế nước nhà những năm trước đây
và đặc biệt trong 5 năm của kế hoạch 2001 - 2005 Bảo Việt Phú Thọ đang
đứng trước những cơ hội mới có nhiều thuận lợi và bên cạnh đó cũng có
nhiều thách thức trong hoạt động kinh doanh Bảo hiểm phi nhân thọ trên địa
bàn tỉnh Phú Thọ. Với sự phát triển kinh tế xã hội, tỉnh Phú Thọ có nhiều dự
án đầu tư, các khu công nghiệp, khu chế xuất mới ra đời và đã đi và hoạt động
tạo ra thị trường bảo hiểm có nhiều tiềm năng.
Là doanh nghiệp được Nhà nước xếp hạng đặc biệt, trong kinh doanh
lĩnh vực Bảo hiểm phi nhân thọ với hơn 25 năm có bề dầy thành tích, kinh
nghiệm kinh doanh bảo hiểm tại tỉnh Phú Thọ và với phương châm: “tăng
trưởng, hiệu quả và tăng cường quản lý”. Với sự lãnh đạo của ban giám đốc,
sự đoàn kết phấn đấu của tập thể cán bộ công nhân viên của công ty bảo hiểm
Phú Thọ, được sự quan tâm của Đảng, chính quyền và các cơ quan đoàn thể
của tỉnh Phú Thọ, công tác Bảo hiểm của công ty Bảo hiểm tỉnh Phú Thọ sẽ
phát triển mạnh mẽ, đạt được hiệu quả cao trong quá trình hoạt động vững
bước đi lên của mình.
Để hoàn thành bản chuyên đề này, em xin chân thành cảm ơn các cán
bộ, nhân viên của Công ty bảo hiểm Phú Thọ. Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng
biết ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn ThS. Nguyễn Thị Chính đã tận tình và
chu đáo hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề này.
Mặc dù bản thân đã hết sức cố gắng, nỗ lực song còn nhiều bỡ ngỡ với
thực tế và lượng kiến thức còn hạn chế, khả năng kết hợp giữa lý luận và thực
tiễn không cao nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, em rất mong nhận

được sự tham khảo, cổ vũ và góp ý chân thành từ các thầy cô và các bạn.
Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
SV: NguyÔn Hoµng Trung - B¶o hiÓm 43B
58
Nguyễn Hoàng Trung
MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1
CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ VÀ
ĐẠI LÝ BẢO HIỂM 3
I. TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 3
1. Sự cần thiết về tác dụng của Bảo hiểm phi nhân thọ 3
2. Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ 6
2.1. Bảo hiểm tài sản 7
2.2. Bảo hiểm trách nhiệm dân sự 10
2.3. Bảo hiểm con người phi nhân thọ 11
II. ĐẠI LÝ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 14
1. Sự cần thiết và vai trò của đại lý khai thác bảo hiểm 14
1.1. Khái niệm 14
1.2. Phân loại đại lý bảo hiểm 16
2. Vai trò của đại lý bảo hiểm 17
3. Các nhiệm vụ chính của đại lý bảo hiểm 17
4. Quyền lợi của đại lý bảo hiểm 18
III. PHÂN BIỆT GIỮA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ VỚI ĐẠI
LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ 19
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC CỦA ĐẠI LÝ
BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PHÚ THỌ 22

I. VÀI NÉT VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM PHÚ THỌ 22
1. Lịch sử hình thành Công ty bảo hiểm Phú Thọ 22
1.1. Phát triển nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu Bảo hiểm của đời sống và
sản phẩm, phục vụ công cuộc đổi mới của đất nước 22
1.2. Các nghiệp vụ bảo hiểm chính 23
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
SV: NguyÔn Hoµng Trung - B¶o hiÓm 43B
59
1.3. Cung cấp nguồn vốn đầu tư cho nền kinh tế, mang lại hiệu quả
kinh tế cao 24
1.4. Doanh thu tăng nhanh, bồi thường kịp thời góp phần ổn định sản
xuất và đời sống 24
1.5. Tạo nhiều công ăn việc làm, đời sống cán bộ ổn định và ngày
càng được nâng cao 25
1.6. Làm tốt nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước 26
2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty bảo hiểm Phú Thọ 27
3. Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban Công ty bảo hiểm Phú Thọ 28
3.1. Phòng Tổng hợp 28
3.3. Phòng quản lý đại lý 29
3.4. Phòng phục vụ khách hàng số 1: 29
3.5. Phòng bảo hiểm phương tiện 30
3.6. Phòng bảo hiểm con người 31
3.7. Phòng Bảo hiểm 32
4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty bảo hiểm Phú Thọ qua 3
năm (2002-2004) 32
II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC CỦA ĐẠI LÝ BẢO
HIỂM CỦA CTY BẢO HIỂM PHÚ THỌ 38
2. Tình hình khai thác của đại lý Bảo hiểm Phú Thọ 3 năm 2002 - 2004
41
3. Đánh giá tình hình hoạt động khai thác của đại lý Bảo hiểm Phú Thọ 43

CHƯƠNG III: KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
KHAI THÁC CỦA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM PHÚ THỌ 45
I. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU NHỮNG NĂM TỚI CỦA CÔNG TY
BẢO HIỂM PHÚ THỌ 45
II. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY BẢO
HIỂM PHÚ THỌ NĂM 2005 46
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
SV: NguyÔn Hoµng Trung - B¶o hiÓm 43B
60
1. Những mục tiêu phát triển: Tăng trưởng hiệu quả tăng cường công tác
quản lý 47
2. Để đạt được những mục tiêu trên thì công ty phải thực hiện những
mục tiêu chính của công ty là 47
III. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC CỦA ĐẠI
LÝ BẢO HIỂM PHÚ THỌ 49
1. Công tác tuyển dụng đào tạo đại lý Bảo hiểm 49
2. Các chế độ chính sách đối với công tác Bảo hiểm 50
3. Các giải pháp phát triển khu vực thị trường 51
IV. KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC CỦA
ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PHÚ THỌ 54
1. Kiến nghị đối với các cơ quan nhà nước 54
2. Kiến nghị đối với Công ty Bảo hiểm tỉnh Phú Thọ 55
KẾT LUẬN 57